行业资料-旅游/酒店

旅游/酒店文档

酒店客房部岗位职责认知.docx

一、客房部各部门工作内容 1.经理办公室除客房部经理、经理助理各一名外，另有秘书一名，早、晚两班工

18.26KB

10页

常见酒店客房服务场景处理措施.docx

1 当客人提出的问题，自己不清楚、难以回答时，怎么办？（1）服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技

16.97KB

8页

酒店对客沟通技巧总结.docx

正确认识顾客要与客人进行良好的沟通，首先要正确认识客人，了解“客人是什么？客人是服务的对象

16.30KB

6页

酒店婚宴服务流程大全.docx

1掌握情况接到宴会通知单后，餐厅管理人员和服务员应做到“八知”、“三了解”。八知： · 知台数 ·

17.01KB

5页

酒店客房安全管理技能培训.docx

酒店客房安全管理技能培训一、客房钥匙的控制为保证客房安全，严格的钥匙控制措施是必不可少的。客房钥

24.24KB

17页

某酒店岗位职责及素质要求.docx

某酒店岗位职责及素质要求人力资源部经理：　　直接上级：人事行政总监　　直属下级：劳资福利主管

16.60KB

11页

酒店客房洗涤技能培训.docx

一、洗衣房各岗位职责 1.洗衣房经理岗位职责 (1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。 (2)监督、检查和

23.16KB

15页

100个酒店员工服务工作规范.docx

服务工作规范 1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习

21.35KB

14页

酒店客房服务质量提升培训.docx

一、客房服务内容及操作要求 1.客人住店期间的服务内容及操作要求 (1)客房小酒吧在提供客房小酒吧服务

15.90KB

6页

酒店员工从业观念培训课件.docx

树立正确的观念对于酒店员工来说是非常重要的，它不仅能有效地防止酒店员工在工作中的消极行为，而且有助于

16.30KB

6页

某酒店管理规定范文.docx

管理规定人力资源部办公室管理规定 1．所有人力资源部职员必须按时上下班，不得迟到早退

18.89KB

11页

厨房设备管理制度.docx

一、厨房设备和用具的保管、使用均分到岗，由个体人员包干责任。二、设备用具使用后要随时保持清洁，做到

13.84KB

3页

某饭店货币资金管理规定.docx

货币资金管理规定第一条为加强公司货币资金的内部控制和管理，保证货币资金的安全，实现货币资金的统一

14.38KB

5页

某饭店餐厅散餐服务流程规范.docx

散餐服务流程规范一、目的为规范本酒楼散客就餐的服务工作，特制定本规范，希望各位同仁严格遵守。二

14.64KB

6页

餐厅日清洁计划方案.docx

《餐厅日清计划》一、营业前准备 1. 环境清洁 • 清洁餐厅地面，包括扫地、拖地，确保无杂物和污渍。

13.73KB

4页

某饭店低值易耗品管理办法.docx

低值易耗品管理办法 • 为加强对低值易耗品的管理与控制，杜绝工作中的随意性，特制定本办法。 • 低

14.26KB

5页

某饭店内部招待及打折、退菜的管理办法.docx

公司内部招待及打折、退菜的管理办法第一条为了加强本公司公司内部招待的控制程序，规范财务管理，严格

13.81KB

3页

某饭店出纳员的工作及程序.docx

出纳员的工作及程序（一）、现金收入清点、整理程序收入出纳与收银领班一起，将前一天放入保险柜中的

14.37KB

5页

某饭店应收账款管理办法.docx

应收账款管理办法第一条为进一步规范我公司应收帐款管理，保证资金周转顺畅，避免呆帐、死帐的出现，并

14.17KB

4页

某饭店成本及应付款组工作程序.docx

成本及应付款组工作程序成本及应付款组是用好资金、管好资金的重要机关。加强资金的管理与监督，是成本

13.87KB

4页

首页上页...2...下页尾页