建筑/施工-规范与标准

规范与标准文档

酒店检查客房实际工作流程和规范.docx

客房是客人待的时间最长的地方，进入客房的一瞬间形成的印象，也往往决定他对酒店的主要感受。尤其是节假日

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酒店工作人员30条工作心得.docx

1、管理者要在关键的时候，出现在关键的位置，解决关键的问题，这就是管理的技巧。　 2、没有高素质的管

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酒店前台接待33种问题处理流程.docx

1、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办？ ①非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名。 ②与客

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酒店客房设施设备保养指南.docx

01 地毯保养地毯是客房设施中比较容易被损坏的物品之一，因为客人往往会在使用卫生间时把水迹带到客房，

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酒店10大优秀服务表现.docx

一、真情服务在对客服务中，热情不能少，真情更可贵。热情很容易做到，要做到真情自然流露在服务的全过程

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某酒店纪律处罚条例范文.docx

纪律处罚条例一、目的：为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工

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酒店前台接听电话的标准与细节.docx

酒店前台岗位服务法则通用篇酒店前台在日常工作中，需要频繁接听客人的电话，主要有预订房间、电话问询

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酒店客房异味解决措施.docx

客房异味产生的原因酒店客房异味可分为原生异味和次生异味。一、原生异味主要是指有人体以及人为活动

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酒店管理的条工作心得.docx

1、管理者要在关键的时候，出现在关键的位置，解决关键的问题，这就是管理的技巧。 2、没有高素质的管理

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提升酒店客房服务的措施.docx

一、当客人提出的问题，自己不清楚、难以回答时，怎么办？ 1.服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧

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酒店营销过程中的4类沟通技巧.docx

一、客户沟通技巧 1，首先销售人员应该保持自己仪容仪表的干净整洁，举止优雅，给客户留下一种，举止文明

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某酒店的行为规范.docx

行为规范 1、员工仪容仪表 ?员工上班须保持工服整齐、干净，工号牌端正佩带于制服左上方。扣好纽扣，打

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酒店客房服务的15个场景.docx

1、客人提出难以回答的问题时 1）服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需

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小学数学“教学能手”比赛笔试测试卷.rtf

“赣教杯”第二届小学数学“教学能手”比赛“赣教杯”第二届小学数学“教学能手”比赛笔试测试卷笔试测试卷

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山居笔记.rtf

山居笔记作者：余秋雨章节数：69 章字数：15.1 万字山居笔记是余秋雨的又一本散文集该书 1995 年 8 月在

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仁爱版九年级英语上册全册教案2费下载.rtf

Unit 3 English Around the WorldTopic 1 English is widely spoken throughout the world.Section AThe m

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手持式电动工具的安全第一部分.rtf

手持式电动工具的安全第一部分一般要求 GB 3883.1-91 国家技术监督局1991-05-27批准1992-02-01实施本标准

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两岸风时代文化创意产业园策划案.rtf

目录前言.2第一部分.面向现实的挑战我国文化创意产业发展的思考.3第二部分.走在发展的前沿文化创意产业战

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全国行政区域身份证代码表.rtf

身份证号码的含义我国现行居民身份证是全国统一编号，由十五位阿拉伯数字组成，每个公民是一人一号，同年

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客户答谢酒会策划-公司年终活动策划案5p.rtf

长江中心年终客户答谢酒会策划书运营中心2010.12.活动名称长江中心年终客户答谢酒会主办单位地丰集团协

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