试卷代号：1288 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试现代管理原理 试题（开卷）2014年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内考试结束后．把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场监考人收完考卷和答题纸后才能离开考场 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上每小题1分． 共20分） 1．“凡事预则立，不预则废”，说的是( )的重要性 A.组织 B．预测 C．预防 D．计划 2．组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成 A．目标、原则和结构 B．目标、部门和效率 C．目标、部门和关系 D．目标、部门和人员 3．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的其中“理想的”是指现代社会( )组织形式 A.最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最经济和合理的 D．最先进科学的 1149 4．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理 D．操作规程 5．制定作业计划的依据是( ) A．年度计划 B．管理者的意愿 C．指导性计划 D．战略计划 6．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( ) A．政策 B．程序 C．策略 D．规则 7当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( )是可取的方法 A．定性预测 B．宏观预测 C．定量预测 D．微观预测 8．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领这就是战略管理的( )特征 A．长远性 B．纲领性 C．全局性 D．客观性 9．战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( )，以明确每一阶段的任务 A．编制具体的行动计划 B．进行方案分解 C．进行结构调整 D．进行目标分解 10.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。
A. -元化 B．关联多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化 11．以下哪种决策方法也叫思维共振法或畅谈会法？( ) A．德尔菲法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．莱普勒斯法 1150 12.组织结构设计必须与( )相匹配 A．组织目标 B．管理理念 C．组织文化 D．战略计划 13．在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如( ) A．直线制结构 B．直线职能制结构 C．职能制结构 D．矩阵制结构 14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道一般而言，( )的选聘多采用外源渠道 A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．普通管理者 15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( ) A．有计划的提升 B．职务轮换 C．委以助手职务 D．临时提升 16.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是( ) A．不为法 B．糊涂法 C．缓冲法 D．转移法 17．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( ) A．挫折 B．紧张 C．防范 D．焦虑 18．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 ( ) A．高 B．低 C．一般 D．无法判断 19.( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实 A.口头沟通 B．非语言沟通 C．书面沟通 D．电子媒介沟通 1151 20.控制是一种动态的、适时的信息( )过程 A.通报 B．下达 C．上报 D．反馈二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上-多选或少 选均不得分每小题1分，共10分） 21.马克斯，韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标这些权力包括( ) A.传统的权力 B．理性——合法的权力 C．纯粹的权力 D．超凡的权力 22.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是( )。
A.战略计划的内容具有纲领性 B．战略计划的对象是组织全局 C．战略计划的任务是设立目标 D．战略计划的风险性较低 23.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有( ) A.该产业在产业结构中的地位 B．该产业是否具有吸引力 C．公司是否拥有优势资源 D．该产业的盈利能力 24.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )a A.保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权 25.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是( I A.有职位的人 B．有知识的人 C．有能力的人 D．对组织忠诚的人 26.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( ) A.维持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠 27．组织冲突产生的基本原因有( ) A.组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体差异的客观存在 C．组织中个体假设相似的存在 D．组织中个体利己动机的存在 1152 28.按照控制对象的范围，可以将控制分为( )等类型。
A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制 29.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列( ) A．较高素质的管理者 B．下属人员的积极参与和配合 C．很强的预测能力 D．适当的授权 30．领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( ) A．转移法 B．不为法 C．换位法 D．糊涂法三、判断正误I下列各题有对有错，对的打√，错的打×每小题1分，共10分） 31．管理是随着人类社会大生产活动的产生而产生的在人类社会初期，生产力水平低下，是不存在管理的 ) 32．现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划 ) 33．实行成本领先战略，就是降低产品价格 ) 34.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用 ( ) 35．组织发展是管理层的事，与普通员工无关 ) 36．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据 ) 37．一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。
( ) 38.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上 ) 39.领导班子效率的高低取决于领导者个体素质的高低 ) 40.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用 )四、案例分析（结合案例回答问题共60分） 41． 准确决策与盲目投资 禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭1996年初，郑丙坤出任厂长面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙 1153坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。
有入主张贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力1996年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”对此郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上 与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司20世纪90年代初，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑 1992年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。
但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元6年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业 禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比 问题： (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分） (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（15分） (3)科学决策需要注意哪些问题？（7分） 42. 让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。
就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策 老史觉得这个观点很有道理短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额布置完了，老史就回车间办公室去了他觉得自己不该参加讨论，领导在场；大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来 一个小时之后，老史回到那个工段工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措 该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？ 老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见而且心里老大不高兴；这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！ 问题： (1)孟教授讲的领导应发扬民主、给员工决策权的说法对吗？为什么？（15分） (2)实行民主管理应具备哪些条件？（10分） (3)该工段具备民主管理条件吗？（5分） ．1155 试卷代号：1 288 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试现代管理原理 试题答案及评分标准（开卷） （供参考） 2014年7月一、单项选择I下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。
每小题1分． 共20分） 1．D 2．C 3．A 4．A5.D 6．C 7．C 8．C 9．A10.B 11．C12.A 13.D 14.C 15.B 16.D '17.A 18.A 19.C 20.D二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上．多选或少 选均不得分每小题1分，共10分） 21. ABD 22. ABC 23. BCD 24. ABC 25. BCD 26. BCD 27. ABCD 28. AB 29. ABD 30. ABCD三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×每小题1分，共10分） 31．× 32.√ 33.× 34.√ 35.× 36.√ 37.× 38.√ 39.× 40.×四、案例分析（结合案例回答问题共60分） 41. 准确决策与盲目投资 (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分） 决策过程：识别问题一确定决策目标一拟订可行方案一分析评价方案一选择方案一实施方案。
关键步骤是选择方案 (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（15分） 决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的根本原因 1158 禹州市建筑卫生陶瓷厂，通过正确的改制措施，比如人事制度、经营方式、股份制改造等，促进了企业发展；该厂的投资决策是在分析内外环境、进行市场调查的基础上做出的，是可行的，因而取得好的效果 河南省洁达陶瓷公司，决策草率，盲目投资，致使企业债台高筑 (3)科学决策需要注意哪些问题？（7分） 科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策 42. 让班组做主 (1)盂教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？（15分） 从以下两个角度中的任何一个来回答均可： 第一，个人决策与群体决策的关系 第二，领导风格与民主管理 (2)真正的民主管理应具备哪些条件？（10分） 根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力 (3)该工段具备民主管理条件吗？（5分） 不具备。
（注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）。