单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/7/19 Sunday,#,2024/11/29,平衡计分卡之个案研究服务业,(一,(1)個案公司管理層級與目標發展之流程,(2)個案公司目標管理與平衡計分卡程序之比較,(3),個案公司之,SWOT,分析,優勢（,Strength,）,1.,專業的經營團隊,2.,具有彈性的服務,3.,優越的市場資訊研發調查能力,4.,將有,4,家分公司相繼開幕,5.,財務結構健全、償債能力佳,6.,轉投資事業營運績效佳,(,三,),個案公司之,SWOT,分析,之一,劣勢,(Weakness),1.,短期的業績壓力,2.,現金流量不穩定,3.,應變能力不足,4.,基層人才短缺,5.,員工向心力嫌不足,(3),個案公司之,SWOT,分析之二,機會（,Opportunities,）,1.,產業遠景看好，呈穩定成長,2.,網路下單風行，新新人類進入市場,3.,合併風潮興起，加速成長,(3),個案公司之,SWOT,分析之三,威脅（,Threats,）,1.,市場進入戰國時代,2.,資訊網路投資的壓力,3.,價格競爭的壓力,(4),個案公司之策略與使命,公司使命,公司整體策略,為股東創造最大盈餘,利潤,提供客戶高品質的服務開拓客源鎖定主厘的客戶,顧客滿意度,建立個案券商之品牌形象,市場佔有率,（5）個案公司之整體策略與營運對策,（6）,(7),個案公司實施平衡計分卡的目的,1.,對策略產生一致的共識,2.,將策略轉化成具體的行動,3.,連結策略與績效指標,4.,平衡計分卡的實施解決當前的困難,5.,建立策略回饋系統,（8）,（9）個案公司策略與平衡計分卡之構面,。