单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,圈名：圈 单位：骨二科,报告者：,品管圈成果报告,圈的组成,成立日期：,2017,年,07,月2,1,日,完成日期：,2017,年09月2,8,日,圈长,:,辅导员：,圈员,:,圈员简介,圈,团 队,辅导员照片,圈秘书照片,圈长照片,一、组,织,与,选,题,组织选题,-,圈名,“,”的意义,团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务组织选题,-,圈徽,圈,简,介,主题选定方法,本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用,5,，,3,，,1,打分标准选定主题主题选定理由,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规,范统一，防止因护士宣教水平参差不,齐对宣教效果的影响,二、拟,定,活,动,计,划,书,头脑风暴进行原因分析,圈会,经济,环,年收入,准备缺乏,手术室人员,护士,病人,年龄,家庭支持度,手术室,环境平安,手术室环境陌生,有无医保,有无第三方掏钱,医师,机,人,提高术前宣教满意度,由圈员选出围手术期满意度低的主要原因,改善前数据收集,调查时间,:2017,年,07,月21日,08,月 09日,调查地点,:,骨科,调查方式,:,自制调查表，汇总影响术前满意度原因,调查者,:,全体圈员,调查次数:1674 次,不满意次数:587次,不满意率:35%,三、现状调查：,影响,术前宣教满意度,的因素,改善前柏拉图,四、目标值设定,目标值,=,现状值现状值,改善重点,圈能力,=,=,完成时间：,2017,年9月20日,目标工程：,提高术前宣教满意度,目标值：,四、目标值设定,材料,圈员选出特性要因,五、特性要因分析,护士,病人,健康教育不到位,真因分析,冰山图,要因,外表问题,健康教育不到位的原因,健康宣教材料不标准,心理需求相对较高,护士宣教内容不全，,真因,真因分析,因果关联图,专业知识不全面,教育沟通能力不强,护士宣教内容不全,病人心理需求较高,宣教形式单一,（）,）,）,（）,（）,健康宣教材料不标准,找到真因,六、设定对策,对策拟定,七、对策实施与检讨,对策内容：,1,、,2,、,3,、,对策实施：,对策处置：,对策效果确认：,科内培训,照片,八、有形成果,改善后数据收集,调查时间,:2017,年,0,8月09日,09,月2,8,日,调查地点,:,骨科,调查方式,:,自制调查表，汇总影响术前满意度原因,调查者,:,全体圈员,调查次数,:,3001次,不满意次数,:,795次,不满意率,:,26,%,影响,术前宣教满意度,的因素,八、有形成果,改善前、后及成果稳固的数据统计,有形成果,成果比对,目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）100%,=（0,.,%-,0.,%）/（0,.,%-,0.,%）100%,=%,进步率=（改善后-改善前）/改善前 100%,=（0,.,%-,0.,%）/0,.,%100%,=%,改善前后柏拉图,目标检查,27.62%,缺陷率,43%,15.38%,九、标准化,十、检讨与改进,检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。
改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼圈员的成长,照片,照片,体 会,通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、,发现,问题、解决问题的能力，,增长了,计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的开展，转变了过去工作中临床护士由,“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活,的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题谢谢,谢谢观看,/,欢送下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,。