汇报日期：,XXX,汇报人：XXX,如何做好,员工,培训,情感营销,情感营销,品牌价值,情感感染,A wonderful serenity has taken possession of my entire soul,like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart.,什么是情感营销,01,情感营销五大核心的思想,02,如何做好情感营销,03,情感营销的五大循环系统,04,目录,CONTENTS,什么是,情感营销,PART 01,Creative,Solutions Interactively,utilize resource maximizing web-readiness via,functional,.Creative,Solutions Interactively utilize,什么是情感营销,销售的定义,什么不是销售,销售不是一股脑的解说商品的功能,;,什么不是销售,销售不是向客户辩论、说赢各户什么不是销售,销售不是我的东西最便宜，不买就可惜什么不是销售,销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。
什么不是销售,销售不是只销售商品，还有对您是否有好感什么是情感营销,感情销售的定义,以顾客的心理需求为导向的销售模式，,注重顾客的心理情绪感觉，,并由此产生彼此认同，,自然的生长出销售的结果心理需求,心理情绪,什么是情感营销,情感营销与产品营销的区别,VS,情感营销,以顾客的心理需求为导向的销售模式，注重顾客的心理情绪感觉，并由此产生彼此认同，自然的生长出销售的结果情感营销是买心,产品营销,产品营销是以主打销售或促销的产品为导向的销售模式，注重介绍所销售的产品本身，而忽略了顾客的心理需求，而无法获得最好的销售结果产品营销是买货,什么是情感营销,情感营销的重要性,2,、通过让消费者感到恐惧、内疚、好奇、贪婪等等感觉，一旦这些感觉被触动，消费者的购买行为也会随着情感的发泄而被驱动双,11,是把消费者贪便宜和恐惧感的心理结合的最好的营销剁手族”在双十一之前几乎就很少购物了，每个人都等着在双十一当天清空购物车而且，双十一的活动只有一天，让消费者都有一种“错过再等一年”的恐惧感，致使守候双十一的人比除夕守岁的人都多1,、树立自己的品牌价值，用情感巩固客户关系,江小白，把产品本身作为消费者情感的寄托，瓶身文案的征集,更提高了消费者的参与感，拉近品牌与消费者的距离。
江小白的创意广告无比的简洁犀利并直击人心，让我们从中看到了自己的影子例如,:,江小白的创意方案,情感营销,的,五大核心思想,PART 02,Creative,Solutions Interactively,utilize resource maximizing web-readiness via,functional,.Creative,Solutions Interactively utilize,情感营销五大核心的思想,如何打动客户的心,四，情感感染客户,五，行动说服务客户,六，用心成就客户,专业取信于客户，一,利益打动客户，二,态度感染客户，三,情感营销五大核心的思想,帮客户买不是卖,要他买,为自己考虑（我想卖什么）,赚小钱,跟在客户需求后面,被动满足,事倍功半,蚂蚁搬家积累,销售,他要买,替他人着想（他想卖什么）,赚大钱,走在客户需求前面,主动制造需求,事半功倍,大快切肉,营销,忽略自己才是销售成功的开始销售人员要把客户的问题当成自己的问题，把客户的困难当成自己的困难，把客户的产品当成自己的产品,情感营销五大核心的思想,过程有享受，结果有感受,销售过程中,要用良好的心态、专业的知识服务于每一位顾客户，让客户有一种优越感,销售过程后,在销售过程中是否有感染到客户的地方，客户心中是否对您有新的期待与认知。
情感营销五大核心的思想,要一辈子，不要一下子,建立档案,与成交客户建立档案，写明客户姓名、,性别爱好、兴趣等定期回访,了解产品使用情况，是否有越到困难，是否需要帮助转介介绍,告知客户，转介介绍的相关内容，告知客户这样做的共赢价值与顾客交朋友,如何做好,情感营销,PART 03,Creative,Solutions Interactively,utilize resource maximizing web-readiness via,functional,.Creative,Solutions Interactively utilize,如何做好情感营销,了解不同年龄的购买动机,老年顾客,怀旧心理强，喜欢购买用惯的东西，对产品要求经济耐用，不易受广告宣传影响，对销售服务要求高，要求注重细节中年顾客,讲究经济适用，喜欢购买能够改善家庭生活条件的东西青年顾客,喜欢购买时尚、紧跟潮流的品牌、突出个性与自我、注重个人直觉、购买动机易受外部因素影响，购买能力强，不太考虑价格因素顾客的年龄,如何做好情感营销,了解不同性别的购买动机,男性顾客,女性顾客,顾客的性别,购买动机具有波动性，常购买有目的、和理智性购买；比较自信，不喜欢营业员喋喋不休的介绍；选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较小，希望能快速成交，对排队等候缺乏耐心。
购买动机具有主动性和灵活性，购买心理不稳定；注重商品外观是否美观、注重商品的实用性，比较愿意接受营业员的建议；选择商品比较注意价格和质量，挑选商品一定具有美观、与别人不一样的特点如何做好情感营销,了解不同年龄的购买动机,工人，农民,喜欢经济实惠、牢固耐用、艳丽多彩的商品,知识分子,喜欢造型高雅、美观大方、色彩柔和的商品,文艺界人士,喜欢外观、别具一格、具有现代艺术美感的商品,顾客的职业,情感营销的,五大,循环系统,PART 04,YOUR LOGO,Creative,Solutions Interactively,utilize resource maximizing web-readiness via,functional,.Creative,Solutions Interactively utilize,情感营销的五大循环系统,一是（见面打招呼）,建立亲和力,4,法则,创造良好沟,通销售氛围,洽谈客户的,3,大戒律,沟通客户,8,大准则,脸要笑；,嘴要甜；,腰要弯；,表现要积极；,1,、轻松自如的沟通；,2,、幽默开心的沟通；,3,、投其所好的沟通；,4,、顺势而为的沟通1,、没有亲和力就切入主题；,2,、不了解需求就介绍产品；,3,、没有塑造价值就直接报价。
1,、保持微笑,2,、眼神对视,3,、点头认同,4,、即时回应,5,、重复重点,6,、表达关心,7,、给出建议,8,、客户决定,情感营销的五大循环系统,二是（沟能问需求）,探寻客户需求的,4,大技巧,通过观察客户的动作和表情，来揣摩客户地需要望,善意的倾听客户的意见,闻,通过自然的提问来询问客户的想法,问,通过向客户找茬一、两件商品，观看客户的反应，根据信息来分析客户的渴望,切,情感营销的五大循环系统,三是（介绍谈关健）,根据客户的需求来介如产品（客户订可是成交基础）,根据客户说的，,然后做出相应的回馈,产品介绍的,4,大戒律,不卖产品卖故事，引发兴趣；,不卖价格卖价值，渴望拥用,不卖成分卖结果，感受美好,不卖承诺卖信任，直接购买,展示产品的,3,大技巧,1,、展示同一品种不同档次的产品；,2,、不急不躁、循序渐进3,、展示出各种相关的资料和数据客户见证,汇报日期：,XXX,汇报人：XXX,如何做好,员工,培训,情感营销,情感营销,品牌价值,情感感染,A wonderful serenity has taken possession of my entire soul,like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart.,。