2012,年,度,度,口,腔,腔,科,科,经,经,营,营,思,思,路,路,2011,年,总,总,结,结,人,力,力,资,资,源,源,A,、,医,医,生,生,团,团,队,队,：,：,14,人,种,植,植,牙,牙,：,：,2,人,，,，,旺,旺,季,季,接,接,诊,诊,饱,饱,和,和,烤,瓷,瓷,牙,牙,：,：,5,人,，,，,旺,旺,季,季,接,接,诊,诊,饱,饱,和,和,正,畸,畸,：,：,4,人,，,，,业,业,务,务,量,量,饱,饱,和,和,其,他,他,综,综,合,合,项,项,目,目,：,：,3,人,，,，,负,负,责,责,各,各,类,类,口,口,腔,腔,疾,疾,病,病,、,、,烤,烤,瓷,瓷,牙,牙,等,等,B,、,护,护,士,士,团,团,队,队,：,：,现,现,有,有,15,人,，,，,需,需,要,要,相,相,应,应,的,的,护,护,士,士,人,人,员,员,增,增,加,加,C,、,总,总,结,结,：,：,医,护,护,人,人,员,员,缺,缺,少,少,，,，,洁,洁,牙,牙,项,项,目,目,严,严,重,重,缺,缺,人,人,，,，,需,需,要,要,增,增,加,加,护,护,士,士,4,人,以,以,上,上,。
需,要,要,引,引,进,进,种,种,植,植,、,、,牙,牙,周,周,疾,疾,病,病,、,、,正,正,颌,颌,面,面,外,外,科,科,专,专,家,家,各,各,1,人,需,要,要,外,外,聘,聘,正,正,颌,颌,外,外,科,科,专,专,家,家,作,作,为,为,客,客,座,座,专,专,家,家,2011,年,总,总,结,结,服,务,务,状,状,况,况,影,响,响,客,客,户,户,满,满,意,意,度,度,的,的,因,因,素,素,主,主,要,要,体,体,现,现,在,在,等,等,候,候,时,时,间,间,过,过,长,长,品,牌,牌,服,服,务,务,（,（,服,服,务,务,质,质,量,量,考,考,核,核,、,、,服,服,务,务,评,评,比,比,活,活,动,动,）,）,仍,仍,未,未,实,实,质,质,开,开,展,展,特,色,色,服,服,务,务,模,模,式,式,有,有,待,待,开,开,发,发,，,，,儿,儿,童,童,和,和,贵,贵,宾,宾,服,服,务,务,模,模,式,式,、,、,专,专,家,家,热,热,线,线,、,、,会,会,员,员,增,增,值,值,服,服,务,务,等,等,目,目,前,前,未,未,能,能,实,实,现,现,。
2011,年,总,总,结,结,营,销,销,情,情,况,况,以,四,四,大,大,活,活,动,动,为,为,切,切,入,入,点,点,，,，,依,依,据,据,不,不,同,同,的,的,市,市,场,场,和,和,季,季,节,节,情,情,况,况,，,，,进,进,行,行,不,不,同,同,金,病,病,种,种,营,营,销,销,1,）,在,在,年,年,初,初,举,举,行,行,“,“,2011,国,际,际,口,腔,腔,种,种,植,植,技,技,术,术,名,名,家,家,论,论,坛,坛,”,”,，,，,进,进,行,行,种,种,植,植,牙,牙,病,病,种,种,营,营,销,销,，,，,全,全,面,面,提,提,升,升,博,博,爱,爱,口,口,腔,腔,科,科,的,的,技,技,术,术,水,水,平,平,和,和,品,品,牌,牌,形,形,象,象,2,）在,6,、,7,、,8,月以“第三,届,届暑期正畸,欢,欢乐营”为,切,切入点，抓,住,住正畸季节,，,，大力提升,正,正畸初诊和,业,业绩，正畸,初,初诊环比提,高,高,XX%,，正畸业绩,环,环比提高,XX%,3,）在,9,月举行“,2011,口腔生态美,学,学管理体系,发,发布会暨欧,亚,亚国际烤瓷,牙,牙体验沙龙,，,，制定了国,内,内第一个口,腔,腔生态美学,标,标准，引进,烤,烤瓷牙新产,品,品技术，进,一,一步提升博,爱,爱口腔科的,技,技术含金量,和,和品牌。
4,）在年底举,行,行“口腔生,态,态美学系列,公,公益大讲堂,”,”，抓住,11,月种植牙黄,金,金时期、,12,月烤瓷牙黄,金,金时期、,1,月寒假正畸,黄,黄金时期，,进,进行促销2011,年口腔科保,持,持持续隐定,增,增长势头口腔生态美,学,学概念得以,深,深化，形成,系,系统性的管,理,理体系，初,步,步缔造出深,圳,圳口腔行业,领,领导者的品,牌,牌形象2011,年总结,2012,年经营规划,2012,年规划,经营目标,年度业绩提,升,升,30%,，并挖掘更,大,大的利润空,间,间，,形成大量高,端,端案例的临,床,床实践经验,，,，,进一步深化,深,深圳口腔界,领,领导者品牌,形,形象2012,年门诊量目,标,标：,总收入目标,：,：,3100,万；,总收入奋斗,目,目标：,3300,万2012,年种植牙收,入,入：,2012,年烤瓷牙收,入,入：,2012,年正畸收入,：,：,在内涵建设,上,上，提高部,门,门的执行力,；,；,提升服务品,质,质，形成特,色,色服务模式,；,；,完善考核机,制,制，加强内,部,部转诊，实,现,现激励功能,深圳口腔市,场,场逐步形成,三,三大品牌阵,营,营,（划分依据,：,：科室规模,、,、在消费者,潜,潜意识中品,牌,牌知名度和,影,影响力。
专科医院：,爱,爱康健知,名,名医院疾病,治,治疗类：深,圳,圳第二人民,医,医院口腔科,、,、北大医院,口,口腔科发展全面，,已,已形成品牌,堡,堡垒博爱、阳光,、,、曙光、福,华,华等民营医,院,院以广告树立,科,科室品牌，,竞,竞争最激烈,的,的阵营众多杂牌门,诊,诊以低价吸引,低,低端客户，,形,形成竞争堡,垒,垒第一品牌,第二品牌,第三品牌,2012,年规划,市场背景,2012,年规划,消费者分析,目前博爱医,院,院口腔科利,润,润版块以口,腔,腔美容项目,为,为主，,种植牙、烤,瓷,瓷牙、正畸,不,不是平民消,费,费，客户基,本,本是中高端,人,人群他们家庭收,入,入较高，经,济,济条件优越,他们是城市,的,的中流砥柱,，,，是各行各,业,业的资深人,士,士或者领军,人,人物他们看重社,会,会和他人的,尊,尊重，重视,服,服务质量他们具有较,高,高的品味，,对,对生活品质,的,的要求较高,/,相当高他们注重自,己,己的仪表仪,态,态，为提升,形,形象愿意大,笔,笔消费他们乐意为,品,品牌,/,顶尖产品,/,尊贵服务买,单,单他们将口腔,美,美容作为自,己,己的一种生,活,活方式。
相对于口腔,疾,疾病治疗者,的,的生理需求,口腔美容更,多,多满足了社,会,会心理和精,神,神价值需求,博爱口腔科,的,的营销体系,、,、尤其是宣,传,传推广上，,必,必须映照出,客,客群的社会,心,心理和精神,价,价值需求，,才,才能引起消,费,费者共鸣与,消,消费欲望最有效的是,口,口碑传播，,完,完善会员体,系,系迫在眉睫,优化网,络,络宣传体系,，,，使网络营,销,销突破新高,客群来源（,媒,媒介）,38%,口碑传递,1%,电视,20%,医院周边,25%,网络,4%,报纸,罗湖福田为,主,主，,因此周边区,域,域宣传物料,派,派发、直邮,以及社区电,梯,梯广告可起,到,到较大作用,客群来源（,片,片区）,60%,罗湖,/,福田,客,客户,30%,龙岗,/,宝安,客,客户,3%,其它,地,地区,2012,年规,划,划,产品,技,技术,种植,牙,牙：,作为,科,科技,创,创新,、,、整,体,体实,力,力展,现,现的,高,高端,平,平台,，,，关,乎,乎科,室品,牌,牌形,象,象的,建,建立,，,，也,是,是业,绩,绩快,速,速提,升,升项,目,目烤瓷,牙,牙：,业绩,半,半壁,江,江山,，,，盘,子,子大,、,、启,动,动慢,、,、科,室,室主,要,要利,润,润。
技术,、,、品,牌,牌提,升,升，,将,将会,使,使该,项,项目,后,后力,十,十足,正畸,：,：,儿童,正,正畸,的,的季,节,节特,点,点导,致,致掠,夺,夺式,的,的价,格,格竞,争,争，,所,所以,并,并不,作,作,为我,们,们业,绩,绩提,升,升的,依,依赖,项,项目,成,人,人正,畸,畸尚,有,有较,大,大空,间,间技,技,术与,品,品牌,仍,仍是,重,重点,牙周,疾,疾病,：,：,常规,牙,牙周,疾,疾病,开,开发,、,、治,疗,疗后,续,续开,发,发能,力,力加,强,强是,目,目标,洗牙,：,：,辅助,人,人气,项,项目,，,，因,为,为人,力,力配,备,备不,足,足，,无,无法,充,充分,拓,拓展,美白,牙,牙：,需要,开,开发,，,，产,品,品包,装,装避,免,免市,场,场价,格,格对,比,比是,关,关键,常年,重,重点,项,项目,季节,性,性重,点,点项,目,目,人气,基,基础,项,项目,博爱,口,口腔,科,科三,大,大梯,队,队产,品,品技,术,术,1,、种,植,植牙,世界,三,三大,王,王牌,种,种植,体,体系,汇,汇聚,“,美国,3i,”,”,数字,全,全息,即,即刻,种,种植,技,技术,优势,：,：可,视,视、,无,无痛,、,、瞬,间,间数,据,据采,集,集、,数,数字,化,化全,程,程制,造,造,“,瑞典,Nobel”,纳米,速,速导,种,种植,技,技术,优势,：,：,纳米,速,速融,技,技术,、,、可,视,视诊,断,断技,术,术、,电,电脑,速,速导,种,种植,“德,国,国,XiVE,”,”,数字,全,全息,种,种植,技,技术,优势,：,：,全息,电,电脑,设,设计,、,、微,创,创技,术,术,2,、烤,瓷,瓷牙,精品,之,之作,，,，创,造,造完,美,美微,笑,笑,德国,“,“西,诺,诺德,全,全瓷,牙,牙”,优势,：,：生,物,物相,容,容性,好,好，,最,最为,接,接近,真,真牙,的,的全,瓷,瓷材,料,料，,数,数控,设,设备,切,切削,，,，,精确,度,度高,，,，结,合,合粘,结,结修,复,复，,治,治疗,过,过程,舒,舒适,，,，方,便,便快,捷,捷,美国,“,“雷,诺,诺皓,瓷,瓷牙,”,”,优势,：宇,航,航技,术,术，,超,超强,韧,韧性,和,和强,硬,硬表,面,面，,3D,动态,影,影像,取,取模,，,，全,球,球最,薄牙,冠,冠切,削,削技,术,术，,拥,拥有,全,全球,唯,唯一,牙,牙冠,身,身份,识,识别,瑞典,“,“,Procera,全瓷,牙,牙”,优势,：顶,级,级“,皓,皓瓷,”,”材,质,质，,个,个性,化,化牙,冠,冠牙,桥,桥贴,面,面制,作,作，,色,色泽,稳,稳定,，,，,全息,数,数码,测,测绘,精,精密,定,定位,，,，超,低,低磨,损,损,美国,“,“泽,康,康,全瓷,牙,牙”,优势,：外,观,观温,婉,婉生,动,动，,全,全球,超,超强,韧,韧性,，,，苏,黎,黎士,大,大学,年,年贵,宾,宾级,验,验证,美国,“,“,E.ax,全瓷,牙,牙”,优势,：时,尚,尚，,5,种色,值,值供,选,选择,，,，良,好,好的,光,光线,通,通透,性,性，,全,全程,电,电脑,量,量身,设,设计,各种,合,合金,烤,烤瓷,牙,牙,优势,：,：实,惠,惠，,以,以低,价,价吸,引,引客,户,户。
3,、正,畸,畸,智能,科,科技,，,，精,工,工品,质,质,美国,“,“三,姆,姆,冰晶,”,”隐,形,形正,畸,畸产,品,品技,术,术,优势,：,：通,透,透美,观,观、,早,早日,脱,脱槽,美国,“,“三,姆,姆,美奇,”,”金,属,属正,畸,畸产,品,品技,术,术,优势,：,：原,装,装进,口,口，,高,高弹,性,性材,料,料，,准,准确,矫,矫正,美国,“,“三,姆,姆,丽晶,”,”陶,瓷,瓷正,畸,畸产,品,品技,术,术,优势：精,准,准托槽定,位,位，。