单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,运用OGSM,确定,工作目标，完成工作计划,运用OGSM确定工作目标完成工作计划课件,5.,性格决定命运,4.,习惯决定性格,3.,行动成为习惯,2.,思维决定行动,1.,选择决定思维,什么决定选择？,精神、思想绝不是简单的遗传，而是我们所处的家庭、事业、以及社会环境综合作用的结果；精神生活中潜意识至少占,90%,潜意识与显意识的斗争：理智佛洛伊德，德国人，最伟大的一个心理学家,改变是靠意愿不是靠方法，一个不想改变的人，给他再多的方法他都不会改变，一个一定要改变的人，他迟早会找到方法所有的改变都在潜意识潜意识无法分辨真假，只要不断的重复想象并且相信，它终究成为事实惟一限制我们的是我们自己思考的能力，适应一切场合、一切情况的能力5.性格决定命运,建立绩效管理体系,1.,制订,/,明晰公司战略,2,.,通过绩效管理体系将公司业务战略层层推广至整个企业,3.,运用薪酬激励机制强化公司战略实施从,股东、公司运营、顾客和员工,四个角度将公司战略转移成具体目标，通过对关键业绩指标的层层分解可以把业绩与薪酬激励挂钩通过,OGSM,过程将目标设定过程推广至整个组织。
因此，绩效管理过程应该将设定的目标层层推广至整个部门，将人力资源、公司运营、顾客服务和公司财务业绩有机结合,建立绩效管理体系,OGSM,是什么,?,O Objective-目的,G Goals-目标,S Strategies-策略,M Measures-衡量,OGSM是什么?,OGSM,是什么,?,制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的目的与目标，与关键策略上；,实践策略的手段，以达成理想的目的与目标通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图制定科学、规范、全面的年度工作计划，明确运营的核心目的、目标、策略和衡量指标,=,将年度经营计划进行层层分解，落实到每一个部门和岗位，形成部门和岗位的工作计划,=,进行年度工作计划的进度管理，明确各个管理层级核心工作的进度要求,=,从各个岗位的工作计划中提炼核心工作要点，制定企业各个岗位的,KPI,考核指标,=,通过员工,“技能管理矩阵”的实施,，不断提升员工的工作能力,=,通过经营策略、工作计划和员工能力的三者结合，不断提升企业的战略执行能力,OGSM是什么?制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的,OGSM,是什么,?,OGSM是什么?,1.目的(Objective),要完成的方向是什么,?,要达到什么样的状态,?,举例：公司层面：,使命，需要达成什么，或者指工作的方向，通常指长期的时间柜架（如,5年）,比如：成为全球第一流的日用消费品公司,(Clorox)；,成为全球最好的日用消费品和服务公司(P&G).,通常指一个领域或最多两个领域，并且对领域作质的描述，目的通常来自于：,-自我创立的；,-公司指引的；,-使命定位的；,-经理层的策略。
1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要达到什,什么是,Objective,举例：,Objective,是在一定时期及有限的资源支援内，期望达成的效果,-如创收翻一翻,-如转亏为盈,-如得奖最多的公司,-如理想的工作环境,什么是Objective举例：Objective 是在一定时,2.目标(Goals),要实现的目标有哪些,?,该目标有哪些指标,?,怎样衡量达成目的过程中的进展？,1.对目标所做的1、2或3年的量化；,2.经常追踪；,3.可能的话用图标报告；,4.目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致；,5.制定目标应遵循SMATR原则2.目标(Goals)要实现的目标有哪些?该目标有哪些指标,什么是,Goals（,目标）,Goals,是把,Objective,细分出来的小目标当这些小目标全部都在时间与资源限制范围内完成时，,Objective,就算达成.注意,Goals,必须尽量具体化以及量化，同时必须与前期比较对应什么是Goals（目标）Goals 是把Objectiv,例如,Objective,是创收翻一翻,Goals:,维持现有客户之营收（50%）,增加现有具潜力客户之营收达20%,开发3个客户（现有10个）20%,开发一项新业务增加1520%营收,例如 Objective 是创收翻一翻Goals:,2.1 制定目标的SMART原则,1.S(Specific)具体明确的,2.M(Measurable)能够衡量的,3.A(Achievable)可以达到的,4.R(Relevant)平衡关联的,5.T(Time-Bound)设定期限的,2.1 制定目标的SMART原则1.S(Specific),S(Specific)怎样具体明确？(5W2H),WHAT,-做什么？,WHY,为什么做？它们与我的长远目标与价值观一致吗？,WHEN,什么时候完成？,WHO,我来做，谁还可以帮助我做？他们是否帮助我？,WHERE,在哪里做？那里的环境如何？,HOW,如何做？分几个步骤和阶段？,HOW MUCH,做多少？用多少资源？,这些资源从哪里获得？能得到吗？,S(Specific)怎样具体明确？(5W2H)WHAT-,M(Measurable)：怎样能够衡量？,1.,尽可能数字表示；,2.不能用数字的描述要清晰。
如果是个人目标，可以参考；五年内，我的年现金收入（或年薪）要达到15万元，我在公司的职位要当上总监；2010年10月1日前，我要买一辆价值20万元的乳白色的福特轿车；我每月要至少看望父母3次以上，每星期与孩子沟通在一起的时候不少于5个小时，每月与我的人脉“贵人”聚会交流一次等M(Measurable)：怎样能够衡量？1.尽可能数字,A(Achievable)：怎样可以达到？,1.依照本身的能力条件,2.依据内外部可用资源,3.依据当前发展和未来可能的情势,4.区分阶段按步实施,A(Achievable)：怎样可以达到？1.依照本身的,R(Relevant)：怎样平衡关联？,1.个人目标与所在公司、部门目标相连结,2.个人目标与家庭目标和期望相连结,3.长、中、短期目标相连结,4.个人发展、经济事业、兴趣,爱好、和谐关系四大目标系统平衡关联,5.目标之间彼此不冲突,R(Relevant)：怎样平衡关联？1.个人目标与所在,T(Time-Bound)：怎样设定期限？,1.设定目标达成的时间期限,2.在目标执行过程，设定中间检核点,3.强调行动速度与反应时间,4.依不同期间设定阶段性目标（年度、月份、周别、每日目标）,T(Time-Bound)：怎样设定期限？1.设定目标达,3.策略(Strategies),策略是指怎样到目标，通常包括：,业务策略,1.我们怎样赢得竞争优势；,2.一套选择，包括我们将不去做的事；,3.通常指1-3年的时间；,4.2，3个选择，完成后将达到各自的目的或目标,组织策略,-我们如何配置能力资源以推行业务策略？,1.策略通常包括所用工具、核心事务、以及通往成功的关键点,；,2.目的是决定与方向，策略是为达到目的所作为的选择；,3.策略不能太多，太多就会失去重心，分散资源，因此要有所选择，通常限定在5个或更少。
3.策略(Strategies)策略是指怎样到目标，通,什么是,Strategy（,策略）,Strategy:,是达到个别目标的最佳方法和所须的做法注意,Strategy,强调的是选择以及做法，所以必须有多项选择什么是 Strategy（策略）Strategy:,例如,Goals,维持现有客户之营收（50%）,Strategy 1.,维持并加强现有服务,例如 Goals 维持现有客户之营收（50%）Strateg,例如,Goals,维持现有客户之营收（50%）,Strategy 1.,维持并加强现有服务,Strategy 2.,提升创意、策划及谈判力,例如 Goals 维持现有客户之营收（50%）Strateg,例如,Goals,维持现有客户之营收（50%）,Strategy 1.,维持并加强现有服务,Strategy 2.,提升创意、策划及谈判力,Strategy 3.,了解客户营收流失原因，调查现有客户满意情况，针对性地提升满意度,例如 Goals 维持现有客户之营收（50%）Strateg,4.衡量(Measures),1.怎样衡量策略是否成功；,2.量化指标；,3.通常指1年时间；,4.每月追踪；,5.可能的话用图表报告；,6.衡量指标应该是明确的，可量化，可实现并与目的一致；,7.制定衡量指标也要遵循SMRT原则。
4.衡量(Measures)1.怎样衡量策略是否成功；,什么是,Measurement（,衡量）,Measurement:,是指完成,Strategy,的时间与相关量化指标注意,Measurement,必须清楚指示,who（,谁）、,what（,做什么），,how（,达到什么程度指标）什么是 Measurement（衡量）Measuremen,例如,Strategy,是了解客户,When,What,Who,How,五月前,回顾分析过去两年,客户流失原因,张三,-了解流失比率,-营收影响,-流失原因,-应对方法建议,1,六月三日,客户满意度调查,-五月底完成问卷,-六月一日寄发问卷,-六月三日至十五日催收恢复,-六月十五日统计分析,-六月十八日报告,2,3,六月二十日,加强客户满意策略会议,-了解总体客户需求趋势,-针对个别客户拟定应付方针,4,十二月底前,二度调查,李四,李四,全体业务员,-了解成效,例如 Strategy 是了解客户WhenWhatWho,运用OGSM确定工作目标完成工作计划课件,4.2 做什么与怎么做,对应关系,完成衡量指标等于完成目标,目的O 目标G 策略S 衡量M,成功实施策略就会达到目的,做什么,目的,/目标,策略,/衡量,怎么做,4.2 做什么与怎么做 做什么目的/目标策略/衡量怎么做,-举例,目的,Objectives,目标,Goals,策略,Strategies,衡量,Measures,工作住计划,Action Plan,改进生产成本节约计划,文字,在,2012年节约生产成本USD100,000,数据,降低瓶子成本,将瓶子厚度降低,1mm可节省USD30,000,谈判更低的贴牌加工费,第一季度降低贴牌加工费全年可节省,USD20,000,物料供应本地化,对,ABC物料实现本地采购可节省USD50,000,文字,数据,-举例目的目标策略衡量工作住计划改进生产成本节约计划在201,5.,工作主计划,(Action Plan),1.步骤：写下所有为完成目标必须做的事；,2.责任：每一个步骤由谁负责,；,3.支持：期望什么样及谁的帮助；,4.时间：每一个步骤开始完成的时间框架，或者流程顺序。
5.每月评估：追踪进度，若有差距及时调整；,6.寻求建议：协作或认同,5.工作主计划(Action Plan)1.步骤：写下所,6.OGSM-P外在形式,目的,Objectives,目标,Goals,策略,Strategies,衡量,Measures,工作主计划,Action Plan,文字,数据,文字,数据,6.OGSM-P外在形式目的目标策略衡量工作主计划文字文字,7.,工作主计划外在形式,项目,优先顺序,步骤,/内容,责任人,资源,开始时间,完成时间,每月评估,进度,差距及调整计划,1,H,1,2,3,2,M,3,L,4,7.工作主计划外在形式项目优先顺序步骤/内容责任人资源开始,8.OGSM层次关系,OGSM从上向下传递，下一级,支持,上一级并体现一级的要求，,以确保全公司范围步调与重点,一致在制定过程中需要充分,沟通，有要求，也有承诺目的,目标,策略,衡量,行动方案,目的,目标,策略,衡量,8.OGSM层次关系目的目标策略衡量行动方案目的目标策略衡,9.OGSM,小结,Objectives,Goals,Strategies,Measures。