单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,,‹#›,人力资源管理与开发,赵 曙 明 博士,南京大学商学院院长,博士生导师、管理学教授,美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授,兼澳门科技大学研究生院院长,,21世纪人力资源管理：,新经济时代人力资源管理所面临的挑战,企业面临的挑战,为什么会是人力资源,构筑不可模仿的竞争优势,未来人力资源管理,,,1. Challenges for HRM in New Economy,一、新经济时代人力资源管理所面临的挑战,,,Challenges for HRM in New Economy Mainly Come from Two Source:,挑战主要来自两个方面：,The Changes in Society and Economy,,社会经济的变化,The Changes in Business Management,企业管理的变化,,The Changes Call for Careful Attention in Society and Economy:,,值得关注的社会经济变化：,Economic Globalization,经济全球化,Knowledge-based Society,社会知识化,The Information Network,信息网络化,Population Urbanization,人口城市化,,Economy Globalization:,经济全球化：,Change the Frontier of Market Competition,改变了市场竞争的边界；,Detect the Subtle Differences among World Markets and World Products,要求感知全球市场与产品的微妙差别；,Recognize and Understand the Differences between Cultures and Ethnicities,理解并接受全球范围内的不同文化；,Share Resource World-wide,全球范围内的资源共享；,Scale Economy at the Global Level with Flexible Response at Local Level,全球性规模经济与地方性灵活反应。
Knowledge-based Society:,社会知识化：,The Society will be a Learning Society,学习型社会的到来,The Effect of Knowledge Worker in Corporation Increase,,知识工作者在企业中的作用增强,The Ability of Knowledge Management Becomes a Key to Corporation Success,知识管理能力成为企业成败的关键,Continuous Learning will be a Strategic Weapons of Corporation,持续学习是企业的战略性武器,,The Information Network:,信息网络化：,Gradual Disappearance of Physical Distances,空间距离感的消失；,Reassign Internal Power within Corporation,企业内部权力的重新分配；,Redefine Work Time and Mode,工作时间与工作方式的重新定义。
Population Urbanization:,人口城市化：,Surplus Labor Moves from Rural Areas to Towns and Cities,富余劳动力大量从农村转移到城镇；,Diversity of Employees,员工组成多元化；,Deal with Clashes among Worker’s Cultures and Values,处理文化与价值观的冲突；,Inequality among Employees,不同类型员工的公平问题The Changes Call forCareful Attention in BusinessManagement:值得关注的,企,企业管理：,Changes inBusinessExisting Fundamentals,企业生存基,础,础的变化,Changes intheUltimate Sourceof Business Development,企业发展源,泉,泉的变化,Changes inDevelopment Strategy,企业发展战,略,略的变化,Changes inCompany Organization Forms,企业组织形,态,态的变化,Changes inBusinessActivities,企业活动内,容,容的变化,,Changes inBusinessExisting Fundamentals企业生存基,础,础的变化,Why?,为什么做？,For Employees,为员工,For Customers,为顾客,For Owners,为股东,Satisfaction ofEmployees,员工满意度,Satisfaction ofCustomers,顾客满意度,Satisfaction ofOwners,股东满意度,Profits,利润,For Owners,为股东,What?,做什么？,How?,怎么做？,,Changes intheUltimate Sourceof Business Development企业发展源,泉,泉的变化,Monetary/Capital,货币资本,Intellectual Capital,智力资本,,Changes inDevelopment Strategy企业发展战,略,略的变化,Fighting for Resources,资源的争夺,Fighting for Markets,市场的争夺,Building Competence,能力的培养,1950s,1990s,Year/ 时间,Year/ 时间,CostReduction,成本削减战,略,略,GainGrowth,收益增长战,略,略,,Changes inCompany Organization Forms企业组织形,态,态的变化,Virtual Organizations andDynamic Alliances will be Types ofFuture Business Organization,虚拟组织、,动,动态联盟将,成,成为未来新,的,的组织形态,；,；,Business Outsourcing, Mergersand Acquisition, andStrategicAllianceswillbecome RegularActivities inFuture CompanyActivities,业务外包、,联,联合、兼并,、,、分立将成,为,为企业经营,中,中的经常性,活,活动。
Changes inBusinessActivities企业活动内,容,容的变化,Produce and Sale,Products and Services,产品与服务,的生产与销,售,售,Generates,Utilizes,,and Transfer Knowledge,知识的创造,、,、应用与转,移,移,,全球的变化,2001年9.11事,件,件, 对全,球,球产生的影,响,响,越来越多的,国,国家开始转,向,向市场经济,；,；,全球生产力,将,将进一步提,高,高，各种关,税,税壁垒和非,关,关税壁垒将,逐,逐步消失；,世界将会变,成,成地球村；,人口从农村,向,向小城镇转,移,移，从大城,市,市向乡村转,移,移；,全球生活水,平,平会逐步提,高,高；,环境问题将,成,成为全球的,主,主要问题；,,全球的变化,技术变化将,成,成为一个重,要,要变量，且,变,变化速度会,越,越来越快；,（新型超音,速,速飞机发动,机,机在澳大利,亚,亚试射成功,，,，经验未来,飞,飞机时速8000公里,，,， 澳大利,亚,亚到伦敦从,目,目前的22,小,小时减少到2小时日,日本Sony的Wirelessboard）,信息技术将,变,变成为21,世,世纪的主旋,律,律,(bioinformatics)；,生物技术会,取,取得较大突,破,破；,能源技术将,有,有较大进步,。
资料显示,，,， 到2010年45,种,种主要矿产,约,约一半不能,满,满足需求；,到,到2040年，石油,将,将首先出现,枯,枯竭； 到2060年,，,， 核能及,天,天然气也将,枯,枯竭； 到2075年,地,地球上所有,的,的能源将被,全,全部耗尽企业与管,理,理的变化,信息、知,识,识、才智,和,和持续发,展,展战略；,时间的竞,争,争成为竞,争,争的主体,；,；,增长战略,将,将取代成,本,本减少战,略,略；,许多公司,的,的内部组,织,织将变成,虚,虚拟结构,；,；,财务和会,计,计功能将,再,再造；,未来公司,的,的培训活,动,动将大大,增,增强；,关心和回,馈,馈员工成,为,为公司管,理,理活动的,重,重中之重,；,；,公司的领,导,导方式和,领,领导风格,将,将发生变,化,化；,,新经济出,现,现的词汇,企业主管,CEO（Chief ExecutiveOfficer),首,首席执,行,行官,COO(Chief OperatingOfficer)首席运,营,营官,CFO(Chief Finance Officer),首,首席财务,官,官,CBO(Chief BusinessOfficer),首,首席商,务,务官,CTO(Chief Technology Officer) 首,席,席技术官,CIO(Chief Information Officer),首,首席信息,官,官,CCO(Chief CommunicationOfficer) 首席,沟,沟,通官,,,E化系列,E-service 电子,化,化服务,E-business,E-commerce 电,子,子商务,E-trade,电,电子贸易,E-channel 电子,通,通道,E-community,电,电子社区,E-marketing,电,电子市场,E-banking 电子,银,银行,E-ticketing,电,电子票,E-learning 电,子,子学习,E-city 电,子,子化城,E-world,E-globe,电,电子全,球,球,,换脑筋、,改,改观念,宏基集团,改,改组时，,董,董事长,说,说： “,不,不换脑袋,就,就换人。
原惠普科,技,技董事长,兼,兼首席执,行,行官路普,拉,拉特指出,：,： “唯,有,有不断‘,创,创新’，,革,革自己的,命,命， 企,业,业才能历,久,久弥新创新，就,是,是换脑筋,换脑筋，,为,为的是求,生,生存全球人，,都,都参加这,场,场生存游,戏,戏，我们,一,一定已经,感,感受到竞,争,争白热化,之,之下的生,存,存悸动二、企业,面,面临的挑,战,战,,企业面临,的,的挑战：,全球化的,挑,挑战,竞争力的,挑,挑战,增长的挑,战,战,变革的挑,战,战,技术的挑,战,战,人才的挑,战,战,,全球化的,挑,挑战,全球化大,大,大改变了,企,企业的活,动,动天地，,迫,迫使企业,重,重新思考,自,自己的战,略,略与业务,需,需求全球化蕴,含,含着新市,场,场、新产,品,品、新观,念,念、新的,竞,竞争力和,对,对经营新,的,的思考方,式,式取得全球,化,化竞争优,势,势需要一,个,个复杂的,、,、由世界,各,各种地域,优,优势交织,而,而成的网,络,络企业需要,创,创建新的,模,模式和流,程,程来培养,全,全球性的,灵,灵敏的嗅,觉,觉、效率,和,和竞争力,竞争力的,挑,挑战,未来竞争,的,的永恒主,题,题是建立,和,和运作更,快,快地对顾,客,客作出反,应,应的组织,。
竞争包括,革,革新、更,快,快地决策,、,、在价格,或,或价值上,领,领导一个,行,行业，以,及,及与供应,商,商更有效,的,的合作企业之间,复,复杂的相,互,互关系形,成,成一种价,值,值网，企,业,业必须创,建,建一个在,价,价值网中,游,游刃有余,地,地运转的,组,组织增长的挑,战,战,创造利润,的,的主要途,径,径是找到,有,有利润的,增,增长方式,如果不注,重,重增长，,经,经营者将,会,会越来越,缺,缺乏推动,性,性和参与,性,性的远景,规,规划增长的三,条,条途径：,借,借助于顾,客,客来增长,、,、借助于,核,核心能力,来,来增长和,借,借助于合,作,作、收购,或,或合资、,战,战略联盟,来,来增长变革的挑,战,战,未来唯一,不,不变的就,是,是变革企业必须,学,学会更快,、,、更平稳,地,地变化企业需要,培,培养建立,信,信心的能,力,力、信息,无,无阻碍流,动,动的能力,、,、应变的,能,能力和学,习,习的能力,learning, adaptation ,andchange),,,技术的挑,战,战,技术始终,以,以我们无,法,法追赶的,速,速度在发,展,展技术在带,来,来效率的,同,同时，对,企,企业管理,提,提出巨大,的,的挑战，,如,如权力的,分,分配、工,作,作的组织,和,和员工的,技,技能等等,。
e,时代人力,资,资源管理,的,的挑战,VirtualHR,,e,时代的特,征,征,信息爆炸,公平、自,由,由,速度快,方便、随,时,时随地,个性化,,环境变化,(工作/,生,生活等),,亚太地区,因,因特网用,户,户1年后,将,将突破2.5亿,全球因特,网,网用户数,1999,年,年1.71,亿,亿,2000,年,年4月5亿,2005,年,年10亿,亚太地区,因,因特网用,户,户数,,2000,年,年4月1.5万,多,多,2003,年,年超过2.5亿,资料来源,：,：美国因,特,特网理事,会,会,,世界因特,网,网家庭用,户,户,到2002年4月,底,底, 世,界,界因特网,用,用户达5,亿,亿, 其,中,中美国达1.66,亿,亿,中国,达,达5700万,,日,日本达5100万, 德国,达,达3200万,,英,英国达标2900,万,万, 韩,国,国达2200万USAToday,2002,年,年5月6,日,日),亚太地区,电,电子商务,交,交易额16000,亿,亿美元,,占,占全球,总,总额20%; 美,国,国2002年网上,销,销售和服,务,务的营业,额,额将达到3270,美,美元全,全球2005年前,达,达45,000亿,美,美元。
上美国网,最,最多的网,站,站有:3530万上Yahoo, 3370万上msn,3030万上Google, 2450万,上,上Aol, 1210万上Ask/Jeeves,(USAToday,2002,年,年5月2,日,日),,改变观念,建立丰富,的,的,e,资源,开发和利,用,用,e,资源,实现整体,融,融合,如何应对,e,时代的挑,战,战,顺,势,势,而,而,为,为,,尊重人,尊重事实,创造平等,、,、自由的,工,工作环境,改 变,观,观 念,,Internet,（,国内有1900万人,上,上网、,美,美国有50％,以,以上的,家,家庭上,网,网）,建立组,织,织的局,域,域网（Windows Net等,）,）,创建组,织,织的网,站,站,实现局,域,域网与,Internet,的融合,－,－Intranet,创建,e,资源,在Intranet,上,上构建,e,人力资,源,源管理,系,系统，,实,实现人,力,力资源,e,化管理,,利用,e,资源实,现,现高效,快,快速的,决,决策,全面和,结,结构合,理,理的人,力,力资源,信,信息库,（成员,自,自然信,息,息、组,织,织架构,、,、报酬,和,和福利,、,、绩,效,效和成,长,长历程,等,等,）,对信息,的,的科学,加,加工,（统计,、,、分类,、,、智能,化,化逻辑,筛,筛选等,）,）,随时掌,握,握变化,的,的信息,（组织,和,和成员,个,个人状,况,况的动,态,态管理,）,）,,实现人,e,的整体,融,融合,奢侈品,90年,代,代前,,期待社,会,会认同,,注重,“形象,”,”,娱乐品,现在,,用于消,磨,磨时间,,注重,“享乐,”,”,趋向成,熟,熟,未来3,－,－10,年,年,,让您充,分,分发挥,潜,潜力,,注重扩,张,张财富,膨,膨胀,融入社,会,会,未来5,－,－15,年,年,,平衡授,权,权和专,权,权,,注重系,统,统化思,维,维,,人才的,挑,挑战,在不断,变,变化、,全,全球性,的,的、需,要,要技术,的,的经营,环,环境中,，,，寻找,和,和留住,人,人才成,为,为竞争,的,的所在,。
现在,世,世界各,国,国对人,才,才的争,夺,夺越来,越,越激烈, 根,据,据有关,研,研究表,明,明,,美,美国2000,年,年短缺45万,名,名科技,人,人才,,到,到2006,年,年这个,数,数字将,扩,扩大到65万,欧洲2000,年,年缺少123,万,万名信,息,息人才, 到2002年年,这,这个数,字,字将增,加,加到174万,在日本, 今,后,后十年,科,科技人,才,才将最,多,多短缺445,万,万人,),象各个,足,足球俱,乐,乐部都,在,在拼命,地,地招募,最,最好的,球,球员一,样,样，未,来,来的企,业,业将会,为,为人才,而,而激烈,地,地竞争,人才的,挑,挑战,中国银,行,行近三,年,年辞职,的,的员工,多,多达4403,人,人，,其,其中有62.4%的,优,优秀人,才,才被外,资,资银行,极,极其他,金,金融机,构,构挖走,；,；根据,中,中国人,民,民银行,统,统计，,从,从1999,年,年至2000,年,年，,四,四大国,有,有商业,银,银行有4.13万人,辞,辞职，,其,其中,绝,绝大多,数,数流向,外,外资银,行,行到2001年底,，,， 四,大,大国有,商,商业银,行,行的正,式,式员工,为,为137.78万人,，,， 年,人,人均利,润,润仅为1.67万元,，,， 而,境,境内外,资,资银行,的,的人数,虽,虽少得,多,多，,但,但同期,人,人均利,润,润为27.03万元,，,， 是,国,国有银,行,行的16倍。
中,中国银,行,行在海,外,外的25个地,区,区的150多,个,个分支,行,行中有,些,些行已,在,在海外,聘,聘请“,洋,洋老总,”,”平安保,险,险,,我们需,要,要什么,样,样的管,理,理,人力资,源,源,面临创,新,新,全球化,经,经理,浮出水,面,面,信息管,理,理办法,“一网,打,打尽”,组织文,化,化产生,根本变,化,化,管理创,新,新将是,无形财,富,富,发展战,略,略赢得,更多目,光,光,重视并,且,且大量,运用外,脑,脑,个人价,值,值观念,受到重,视,视,,未来挑,战,战的影,响,响,对企业,竞,竞争的,影,影响,对企业,管,管理的,影,影响,,对企业,竞,竞争的,影,影响,当竞争,被,被定义,为,为用独,特,特的方,式,式为顾,客,客提供,价,价值时,，,，企业,必,必须找,到,到新的,和,和独特,的,的方式,为,为顾客,服,服务基于成,本,本、技,术,术、销,售,售、生,产,产及产,品,品特色,等,等传统,的,的竞争,方,方式成,为,为竞争,的,的必要,条,条件，,拥,拥有这,些,些优势,只,只能保,证,证企业,能,能参加,到,到市场,竞,竞争之,中,中，但,不,不能保,证,证企业,一,一定有,竞,竞争力,。
迎接未,来,来的挑,战,战应该,把,把注意,力,力放在,如,如速度,、,、反应,能,能力、,关,关系协,调,调、灵,敏,敏度、,学,学习能,力,力以及,员,员工素,质,质这些,组,组织能,力,力上对企业,管,管理的,影,影响,竞争优,势,势来源,于,于建立,一,一个持,续,续地比,对,对手制,造,造更好,产,产品的,组,组织，,企,企业管,理,理必须,创,创建出,能,能比竞,争,争对手,更,更快地,变,变化、,学,学习、,调,调整和,行,行动的,组,组织为了尽,最,最大可,能,能利用,这,这些组,织,织能力,，,，企业,管,管理必,须,须把人,力,力资源,行,行为作,为,为竞争,优,优势的,来,来源结论,全球化,、,、技术,、,、通过,增,增长获,取,取利润,及,及应变,能,能力，,是,是我们,今,今天和,明,明天所,面,面临的,挑,挑战对,对为之,而,而不断,奋,奋斗的,公,公司来,说,说，人,力,力资源,管,管理是,通,通向未,来,来成功,的,的钥匙,三、为,什,什么会,是,是人力,资,资源？,,从管理,开,开始：,管理是,管,管理人,员,员行使,特,特定的,职,职能以,达,达到组,织,织目标,的,的过程,。
管理就,是,是通过,人,人或借,助,助人把,事,事情做,好,好彼得·,德,德鲁克,说,说：“,管,管理是,使,使命，,管,管理是,一,一种科,学,学，但,是,是管理,亦,亦是人,，,，管理,的,的成功,就,就是管,理,理人的,成,成功，,每,每种失,败,败是管,理,理人的,失,失败，,是,是[人]在管,理,理，而,非,非[势]在管,理,理，一,位,位管理,人,人的思,想,想、献,身,身、正,直,直及风,格,格决定,了,了管理,的,的好坏,”,”赢利组,织,织与非,赢,赢利组,织,织,赢利组,织,织的目,的,的,市场份,额,额,利润增,加,加,创,新,新,非赢利,组,组织的,目,目的,效,率,率,效,益,益,创,新,新,,三条管,理,理的渠,道,道,人员,企业,经济,激励,培训,薪酬,市场份,额,额,利润增,加,加,创,新,新,成本,竞争,,管理的,四,四大变,化,化,管理目,标,标的变,化,化,,管理方,法,法的变,化,化,管理工,具,具的变,化,化,,管理精,神,神的变,化,化,,人力资,源,源的重,要,要性,智力资,本,本 =,人,人力,资,资本+,结,结构,性,性资本+ 顾,客,客资本,,企业家,的,的人力,资,资本价,值,值,问题的,提,提出:,货,货币,资,资本与,人力资,本,本,（企业,家,家人力,资,资本是,一,一种异,质,质型人,力,力资本,，,， 其,特,特征：,一,一是私,有,有性；,二,二是人,身,身依附,性,性；三,是,是使用,过,过程就,是,是企业,家,家人力,资,资本对,企,企业的,投,投资过,程,程；四,是,是对企,业,业家人,力,力资本,必,必须给,予,予激励,；,；五是,由,由于企,业,业家人,力,力资本,本,本身的,隐,隐蔽性,、,、创造,利,利润的,潜,潜在性,、,、无限,性,性、动,态,态性和,跳,跳跃性,，,，因而,他,他的产,权,权报酬,计,计量具,有,有复杂,性,性。
激励机,制,制问题,约束机,制,制问题,,企业的,本,本质是,什,什么？,？,？？,企业为,营,营利而,生,生：,企业是,营,营利的,机,机构，,营,营利、,赢,赢利、,盈,盈利，,确,确这三,个,个词就,是,是一个,意,意思利润,最,最大化,”,”：,最初的,经,经济学,家,家，是,从,从生产,过,过程研,究,究企业,赚,赚钱秘,密,密，他,们,们总结,出,出：,分,分工、,协,协作能,产,产生效,率,率，规,模,模也能,产,产生效,率,率1936,年,年科斯,在,在《企,业,业的本,质,质》文,中,中，首,创,创从交,易,易费用,的,的角度,研,研究企,业,业效益,问,问题按,按照科,斯,斯的分,析,析，企,业,业与市,场,场是两,种,种可以,相,相互替,代,代的配,置,置资源,的,的机制,，,， 企,业,业把生,产,产的某,些,些环节,纳,纳入内,部,部协调,，,， 就,是,是为了,节,节省交,易,易费用,科斯,因,因此获,得,得了1991,年,年度的,诺,诺贝尔,经,经济学,奖,奖这,一,一理论,是,是从交,易,易费用,的,的角度,，,， 揭,示,示了企,业,业追求,“,“利润,最,最大化,”,” 的,本,本质。
经理,人,人的,职,职责,：,：,企业,的,的本,质,质是,营,营利,，,，企,业,业的,经,经营,者,者的,第,第一,职,职责,就,就应,该,该是,使,使企,业,业盈,利,利让企,业,业真,正,正成,为,为企,业,业：,“国,有,有企,业,业”,首,首先,是,是企,业,业，,承,承包,其,其本,质,质也,是,是以,营,营利,为,为目,的,的的,经,经济,组,组织,剥,剥离,社,社会,功,功能,，,，让,国,国有,企,企业,真,真正,成,成为,企,企业,，,，逼,它,它去,营,营利,美国,大,大企,业,业道,德,德恶,化,化,20,世,世纪90,年,年代,，,，,贪,贪婪,成,成为,美,美国,社,社会,的,的特,征,征会计,公,公司,可,可以,为,为了,咨,咨询,费,费而,做,做假,账,账，,律师,可,可以,为,为了,拉,拉到,公,公司,义,义务,而,而搞,伪,伪证,，,，,董事,可,可以,为,为了,自,自己,的,的利,益,益而,不,不顾,股,股东,的,的死,活,活安然,公,公司,、,、全,球,球有,线,线通,信,信公,司,司、,安,安达,信,信公,司,司、,蒂,蒂科,国,国际,公,公司,和,和世,界,界通,信,信公,司,司只,是,是一,些,些比,较,较明,显,显的,例,例子,，,，,说,说明,公,公司,已,已无,道,道德,准,准则,。
我们,必,必须,强,强调,企,企业,的,的伦,理,理道,德,德、,企,企业,的,的社,会,会责,任,任,,,研究,表,表明,：,：,任何,公,公司,要,要想,生,生存,下,下去,并,并不,断,断取,得,得进,步,步，,就,就必,须,须有,一,一套,可,可靠,的,的核,心,心思,想,想，,并,并把,这,这套,核,核心,思,思想,作,作为,所,所有,政,政策,和,和行,动,动的,前,前提,公,司,司成,功,功的,最,最重,要,要的,单,单个,因,因素,便,便是,遵,遵守,这,这套,核,核心,思,思想,人力,资,资源,管,管理,可,可以,对,对员,工,工的,态,态度,和,和价,值,值观,发,发挥,积,积极,的,的作,用,用，,从,从而,树,树立,和,和维,护,护这,套,套核,心,心思,想,想因,因此,，,，人,力,力资,源,源管,理,理的,真,真正,关,关注,点,点就,是,是组,织,织文,化,化，,以,以及,对,对它,的,的变,革,革和,管,管理,以人,力,力资,源,源管,理,理的,观,观点,看,看，,核,核心,思,思想,和,和企,业,业文,化,化建,立,立在,相,相互,承,承诺,的,的基,础,础上,。
人,力,力资,源,源管,理,理实,践,践可,以,以通,过,过员,工,工招,聘,聘、,选,选拔,、,、评,估,估、,培,培训,及,及奖,励,励等,对,对核,心,心思,想,想和,企,企业,文,文化,产,产生,作,作用,中国,计,计划,经,经济,下,下人,事,事管,理,理的,两,两大,弊,弊端,：,人才,的,的非,流,流动,性,性；,人才,的,的非,价,价值,性,性畅通,引,引才,通,通道,构,构筑,“,“人,才,才特,区,区”,深圳,推,推出,吸,吸引,优,优秀,人,人才,新,新政,策,策,取消,人,人事,计,计划,单,单列,制,制度,（90年,代,代，1000,多,多家,单,单位,有,有，,而,而绝,大,大部,分,分非,公,公有,制,制企,业,业没,有,有取消,下,下达,人,人才,引,引进,指,指标,制,制度,（96年,前,前给,用,用人,单,单位,分,分解,下,下达,人,人才,引,引进,指,指标,，,，96,年,年后,将,将指,标,标全,部,部投,入,入市,场,场，,把,把审,批,批制,变,变为,核,核准,制,制今,今,后,后根,据,据深,圳,圳需,要,要，,用,用人,单,单位,凭,凭《,人,人事,立,立户,登,登记,册,册》,到,到调,配,配部,办,办理,。
取消,人,人才,引,引进,考,考试,制,制度,（用,人,人单,位,位自,行,行组,织,织必,要,要的,综,综合,素,素质,和,和专,业,业的,考,考核,取消,引,引进,人,人才,地,地区,限,限制,（任,何,何地,区,区同,等,等对,待,待取消,先,先男,后,后女,的,的人,才,才引,进,进规,定,定,（91年,起,起，,深,深圳,实,实行,先,先干,后,后工,，,，,先,先高,后,后低,，,，,先,先男,后,后女,的,的原,则,则现,现,在,在夫,妇,妇均,是,是干,部,部身,份,份的,不,不再,受,受性,别,别限,制,制，,男,男,女,女任,何,何一,方,方均,可,可先,调,调取消,人,人才,入,入户,前,前的,统,统一,培,培训,（97年,起,起，,对,对新,调,调入,人,人才,和,和应,届,届毕,业,业生,上,上岗,前,前统,一,一集,中,中培,训,训3,天,天各,各,单,单位,自,自行,组,组织,培,培训,北京,上,上海,等,等地,的,的一,项,项调,查,查,北京30,岁,岁以,下,下的,年,年青,人,人，,平,平,均,均两,年,年半,至,至三,年,年换,一,一次,工,工作,上海,是,是两,年,年半,，,，其,中,中以IT,行,行业,最,最为,频,频繁,。
年青,人,人频,频,频“,跳,跳槽,”,”，,是,是,整,整个,社,社会,环,环境,变,变化,的,的结,果,果随,随,着,着国,家,家机,关,关福,利,利分,房,房制,度,度取,消,消、,养,养老,失,失业,等,等社,会,会保,障,障制,度,度日,益,益完,善,善，,加,加,上,上各,地,地用,人,人环,境,境更,加,加宽,松,松等,等,等，,一,一,部,部分,年,年轻,人,人“,跳,跳槽,”,”以,实,实现,自,自我,价,价值,的,的想,法,法完,全,全可,以,以理,解,解我国,企,企业,员,员工,的,的流,失,失率,有,有,了,了明,显,显的,上,上升,,如,如北,京,京、,上,上海,、,、广,州,州、,深,深圳,四,四地,企,企业,员,员工,流,流失,率,率为14.1%四、,人,人力,资,资源,管,管理,：,：,构,构建,企,企业,不,不可,模,模仿,的,的竞,争,争优,势,势,,作用机,制,制：,人力资,源,源管理,可,可以通,过,过以员工,为,为中心,的,的结果引发以组织,为,为中心,的,的结果，创造,出,出一种,企,企业不,可,可模仿,的,的竞争,优,优势人力资,源,源管理,与,与企业,竞,竞争优,势,势模型,人力资,源,源管理,实,实践,以组织,为,为中心,的,的结果,以员工,为,为中心,的,的结果,竞争优,势,势,招聘,挑选,人力资,源,源规划,工作分,析,析,培训/,开,开发,绩效评,估,估,报酬,生产率,改,改进方,案,案,和谐的,工,工作环,境,境,公平的,人,人事政,策,策,员工关,系,系,安全与,健,健康,国际环,境,境,能力,动机,与工作,相,相关的,态,态度,产出,留用,依法行,事,事,公司形,象,象,成本优,势,势,产品差,别,别化优,势,势,,人力资,源,源管理,对,对企业,能,能力的,作,作用方,式,式,企业持续竞争能力的建立,人力资源管理和变革能力,人力资源管理和战略实施的能力,人力资源管理和企业战略的融合能力,,创造竞,争,争优势,的,的人力,资,资源管,理,理途径,就业安,全,全感,招聘时,的,的挑选,高工资,奖励,员工所,有,有权,信息分,享,享,参与和,授,授权,团队和,工,工作再,设,设计,培训和,技,技能开,发,发,工作轮,换,换、工,作,作扩大,化,化和工,作,作丰富,化,化,象征性,的,的平等,主,主义,缩小工,资,资差别,内部晋,升,升,长期观,点,点,对实践,的,的测评,贯穿性,的,的哲学,,为什么,难,难以模,仿,仿？,人力资,源,源管理,实,实践的,隐,隐蔽性,。
人力资,源,源管理,实,实践的,系,系统性,人力资,源,源管理,战,战略体,系,系的构,成,成,人力资,源,源流动,工作体系,奖励体系,员工影响,,企业战,略,略与人,力,力资源,战,战略的,关,关系,经济条件,行业特征,竞争特色,竞争优势,产品市场范围,竞争战,略,略,对人力资源水平和构成的要求,劳动力市场,技能和,价,价值观,经济条件,文化,组织已有条件和准备,人力资,源,源战略,,人力资,源,源管理,战,战略与,公,公司发,展,展结合,的,的模式,高,低,公司的,增,增长期,望,望,高,低,组织人,力,力资源,管,管理与,开,开发的,战,战略准,备,备度,扩张,,抑制,转向,发展,,未来人,力,力资源,管,管理的,能,能力,业务领,悟,悟与知,识,识,强调便,利,利和指,导,导的领,导,导风格,战略视,野,野和理,性,性思考,广博的,人,人力资,源,源管理,知,知识,咨询和,建,建议,变化管,理,理,团队建,设,设和团,队,队精神,全球视,野,野,,对加入WTO,的,的一点,认,认识,善知者,无,无畏;,善,善,战,战者无,敌,敌;,善,善任,者,者众归,谁是未,来,来竞争,的,的优胜,者,者？,,对加入WTO,的,的一点,认,认识,人力资,本,本主导,经,经济发,展,展的,时代正,在,在到来,人才大,战,战已经,拉,拉开帷,幕,幕,教育培,训,训将进,一,一步升,温,温,,,,入世形,成,成的机,遇,遇,第一、,为,为推动,人,人才资,源,源结构,性,性调整,带,带来了,契 机,；,；,第二、,为,为发挥,各,各类人,才,才的聪,明,明才智,提,提供,了舞台,；,；,第三、,为,为提高,人,人才队,伍,伍的国,际,际竞争,力,力创,造了条,件,件；,第四、,为,为人力,资,资源开,发,发或各,类,类人才,的,的成,长注入,了,了活力,。
第一、,为,为推动,人,人才资,源,源结构,性,性调整,带,带来了,契,契机,入世后,，,，我国,的,的产业,结,结构以,及,及产品,结,结构都,需,需要进,行,行较大,幅,幅度地,调,调整，,而,而产业,结,结构和,产,产品结,构,构的调,整,整必然,要,要导致,就,就业结,构,构的变,化,化，就,业,业结构,的,的变化,又,又必然,要,要引起,人,人才资,源,源结构,的,的调整,，,，人力,资,资源结,构,构的调,整,整势必,要,要求我,国,国的教,育,育与培,训,训作出,相,相应的,调,调整，,产,产生连,锁,锁效应,第二、,为,为各类,人,人才发,挥,挥聪明,才,才智,提,提供了,舞,舞台,“入世,”,”后，,我,我们的,活,活动空,间,间扩展,，,，就业,机,机会增,加,加，这,给,给各类,人,人才施,展,展才华,提,提供一,个,个更加,宽,宽广的,舞,舞台，,为,为留住,人,人才创,造,造良好,的,的环境,经济,全,全球化,必,必将推,动,动经营,国,国际化,，,，一大,批,批国际,化,化经营,人,人才必,将,将脱颖,而,而出入世,”,”，不,仅,仅有利,于,于吸引,外,外资，,增,增加国,内,内的就,业,业岗位,，,，而且,有,有利于,中,中国企,业,业及员,工,工走出,去,去，到,国,国从事,生,生产经,营,营业务,。
第三、,为,为提高,人,人才队,伍,伍的国,际,际竞争,力,力创造,了,了条件,“入世,”,”后，,我,我们的,国,国际交,往,往将会,进,进一步,增,增多，,这,这有助,于,于我们,学,学习借,鉴,鉴缔约,国,国家的,先,先进技,术,术和管,理,理经验,，,，提高,我,我国人,才,才队伍,的,的综合,素,素质和,国,国际竞,争,争力,从教育,与,与培训,来,来看，,国际的,优,优质教,育,育资源,的,的进入,将,将有助,于,于提高,人,人才的,培,培养质,量,量；,这无疑,有,有助于,提,提高我,国,国人才,的,的国际,竞,竞争力,第四、,为,为人力,资,资源开,发,发或各,类,类人才,的,的成长,注,注入了,活,活力,入世后,国,国际竞,争,争进一,步,步加剧,，,，这对,于,于习惯,在,在安逸,舒,舒适的,环,环境中,生,生存的,许,许多中,国,国人来,说,说既是,挑,挑战又,是,是机遇,：,：,有助于,增,增强他,们,们的忧,患,患意识,，,，激发,起,起他们,的,的使命,感,感和紧,迫,迫感，,增,增强自,我,我开发,的,的动力;,另一方,面,面，国,内,内外不,少,少机构,都,都已形,成,成了一,套,套完整,的,的人才,开,开发系,统,统，这,对,对于我,们,们来说,，,，无疑,是,是很好,的,的借鉴.,国际先,进,进的教,育,育理念,和,和人才,培,培养模,式,式的引,进,进将促,进,进我国,教,教育改,革,革，为,我,我国的,人,人才培,养,养机制,注,注入活,力,力。
面对挑,战,战，抓,住,住机遇,第一、,转,转换企,业,业思维,方,方式，,培,培养和,加,加强,全球观,念,念；,第二、,培,培养和,加,加强团,队,队精神,，,，建立,全,全球,性的战,略,略协调,机,机制；,第三、,把,把各类,人,人才的,开,开发作,为,为企业,的,的战,略任务,；,；,第四、,重,重组人,力,力资源,,第一、,转,转换企,业,业思维,方,方式，,培,培养和,加,加强全,球,球观念,加入WTO后,，,，我们,必,必须具,有,有全球,观,观念,全球观,的,的培育,是,是一个,长,长期性,的,的组织,文,文化变,革,革过程,第二、,培,培养和,加,加强团,队,队精神,，,，建立,全,全球性,的,的战略,协,协调机,制,制,加入WTO后,，,，我们,的,的国际,交,交流日,益,益频繁,，,，全球,性,性的战,略,略协调,变,变得越,来,来越重,要,要人才之,间,间的合,作,作与协,调,调是整,个,个战略,协,协调的,关,关键和,基,基础我们还,应,应该重,视,视单位,与,与单位,之,之间的,合,合作全球团,队,队合作,的,的发展,依,依赖于,员,员工沟,通,通技能,和,和合作,技,技能的,提,提高，,否,否则，,人,人力资,源,源的价,值,值会有,很,很大的,不,不同。
第三、,把,把各类,人,人才的,开,开发作,为,为我们,的,的战略,任,任务,首先，,我,我们必,须,须把人,才,才开发,作,作为战,略,略任务,来,来抓,其次，,就,就企业,的,的教育,与,与培训,而,而言，,我,我们应,该,该与高,校,校联合, 开,发,发与培,养,养企,业,业的,骨,骨干人,才,才,,入世,,我,我们,必,必须把,人,人力开,发,发作为,战,战略,任,任务来,抓,抓,首先,,必,必须,明,明确人,力,力资源,开,开发的,目,目的,其次,,必,必须,明,明确人,力,力资源,开,开发的,对,对象,再次,,必,必须,设,设计与,工,工作岗,位,位相适,应,应的人,力,力资源,开,开发规,划,划,最后,,努,努力,使,使人才,的,的职业,生,生涯按,一,一定的,轨,轨迹有,序,序发展,,,第四、,重,重组人,力,力资源,1,、重新,确,确定组,织,织的经,营,营理论,2、重,视,视人力,资,资源系,统,统管理,与,与开发,,1、重,新,新确定,组,组织的,经,经营理,念,念,每一个,组,组织，,都,都有自,己,己的理,念,念,、,哲学和,使,使命：,为完成,组,组织使,命,命所需,要,要的核,心,心竞争,力,力。
由,由于,组,组织面,临,临的外,部,部环境,不,不断变,化,化，任,何,何组织,的,的理念,都,都必须,不,不断地,更,更新2、重,视,视人力,资,资源,系,系统管,理,理与开,发,发,超一流,的,的公司,卖,卖标准,一流的,公,公司卖,品,品牌,二流的,公,公司卖,技,技术,三流的,公,公司卖,产,产品,四流的,公,公司卖,劳,劳力,,五、未,来,来人力,资,资源管,理,理,,未来人,力,力资源,管,管理的,任,任务,对员工,绩,绩效和,生,生产率,负,负责；,开发人,的,的全部,潜,潜能；,提升业,务,务；,服务于,顾,顾客的,需,需要；,建立竞,争,争优势,；,；,建立高,质,质量的,员,员工队,伍,伍；,发展智,力,力资本,未来人,力,力资源,管,管理的,意,意识转,换,换,我做什,么,么？,我的产,出,出,是什么,？,？,,人力资,源,源管理4种新,角,角色,战略伙,伴,伴,行政专,家,家,员工的,领,领头人,变化的,推,推进器,,人力资,源,源管理,新,新角色,定,定义,,未来人,力,力资源,管,管理的,重,重点转,移,移 —,—,—员工,的,的有效,性,性,,未来人,力,力资源,管,管理的,重,重点转,移,移 —,—,—组织,变,变化,,组织结,构,构的变,化,化,传统职,能,能科层,结,结构,（金字,塔,塔型，60年,代,代）,高层,中层,基层,电子信,息,息系统,1:1,工作者,与,与工作,站,站,外部协,作,作单位,5%,55%,知识工,人,人,40%,5%,35%,60%,钻石型,网,网络科,层,层结构,（钻石,型,型，80年代,）,）,正式科,层,层结构,中,中的,非正式,网,网络浮,动,动,（网络,型,型，90年代,）,）,旧式组,织,织结构,中,中等级,森,森严，,讲,讲究级,别,别、界,限,限和分,工,工，,限制了,信,信息的,沟,沟通。
未来组,织,织结构,把,把领导,放,放在中,心,心位置,，,，而不,是,是高高,在,在,上，强,调,调要让,员,员工方,便,便，接,近,近领导,，,，参与,企,企业决,策,策未来人,力,力资源,管,管理的,重,重点转,移,移 —,—,—报酬,与,与福利,,未来人,力,力资源,管,管理的,重,重点转,移,移 —,—,—员工,发,发展,,未来人,力,力资源,管,管理的,重,重点转,移,移 —,—,—员工,构,构成,,未来人,力,力资源,管,管理的,能,能力,业务领,悟,悟与知,识,识,强调便利,和,和指导的,领,领导风格,战略视野,和,和理性思,考,考,广博的人,力,力资源管,理,理知识,咨询和建,议,议,变化管理,团队建设,和,和团队精,神,神,全球视野,,未来人力,资,资源管理,能,能力模型,掌握业务,,业务敏锐,顾客导向,外部导向,个人信誉,建立人际,关,关系,保持价值,信任,鼓励,掌握变革,革新能力,人际能力,影,影响,问题解决,能,能力,,掌握人力,资,资源,人事,绩效评估,奖励系统,沟通,组织设计,,人事管理,与,与人力资,源,源管理的,区,区别,成本,被动反应,型,型,非生产、,非效益部,门,门,执行层,“进、管,、,、出”,以事为核,心,心,资源,主动开发,型,型,直接带来,效,效益和效,率,率,的生产与,效,效益部门,决策层,工作岗位,设,设计、招,聘,聘、,合理配置,和,和使用、,开,开发、,保养、协,调,调工作关,系,系等,以人为中,心,心,管理价值,管理活动,部门性质,管理地位,管理焦点,管理功能,人事管理,人力资源,管,管理,,未来人力,资,资源管理,的,的职能转,变,变,职能导向,内部重点,被动反应,规则制定,者,者,受活动驱,动,动,以活动为,重,重点,视野狭小,方法传统,互不信任,决策权集,中,中,一种方法,打,打遍天下,业务导向,顾客重点,主动出击,咨询者,受价值驱,动,动,以有效性,为,为重点,视野广阔,思考非传,统,统方法,合作伙伴,决策权分,散,散,根据情况,定,定制项目,,结束语,彼得·德,鲁,鲁克：,建立在知,识,识基础上,的,的经济将,成,成为我们,未,未来的经,济,济形式。
在,在这样一,种,种经济中,，,，企业组,织,织的真正,价,价值存在,于,于员工的,思,思维能力,中,中如果,人,人们对工,作,作无主人,翁,翁感，又,没,没有充分,施,施展个人,才,才能的自,由,由，他们,就,就不会进,行,行创造性,思,思维谢谢大家,！,！,,。