单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二篇,决,决策,第一章,决,决策,一、,决策的,含,含义：,是人们,为,为实现,一,一定目,标,标而,制订行,动,动方案,、并,准备实,施,施,的活动,，,，也是,一,一个提,出,出问题,、,、分析,、,、解决,问,问题的,过,过程决策问,题,题的要,素,素有：,决策者,、,、目标,、,、自然,状,状态、,备,备选方,案,案及其,与,与状态,相,相关的,后,后果、,方,方案的,评,评价与,选,选择,二、,决策的,过,过程,发现、,确,确定问,题,题,设计方,案,案,评价和,选,选择方,案,案,实施和,审,审查方,案,案,三、决,策,策的影,响,响因素,1、,外,外部环,境,境：,经济环,境,境、技,术,术环境,、,、社会,环,环境、,自,自然环,境,境、人,口,口与文,化,化教育,环,环境,2、价,值,值因素,：,：,价值观,念,念、价,值,值系统,四、决,策,策的目,标,标,决策的,合,合理性,1合,理,理性的,含,含义：,客观上,、,、主观,上,上、认,识,识上、,对组织,的,的、对,个,个人的,、,、,“最优,的,的”、,“,“满意,的,的”、,“,“合理,的,的”,2合,理,理性的,判,判断方,式,式：,事实判,断,断与价,值,值判断,3判,断,断的先,决,决条件,4评,价,价合理,性,性的方,法,法,目标的,生,生成:,1、个,人,人目标,与,与组织,目,目标,2、单,一,一目标,与,与多目,标,标,3、目,标,标的递,阶,阶结构,4、目,标,标的属,性,性,五、设,计,计与选,择,择方案,的,的方法,1经,验,验法,2实,验,验与模,拟,拟法,3研,究,究、分,析,析法,六、决,策,策方法,头脑风,暴,暴法；,特,特尔菲,法,法；教,育,育交流,法,法；,集体磋,商,商法；,边,边际分,析,析法；,加,加权评,分,分法；,成本效,益,益分析,法,法；,确定性,决,决策和,非,非确定,性,性决策,方,方法。
七、决,策,策科学,的,的发展,（一）,现代决,策,策活动,的,的特点,（二）,群体决,策,策,1特,点,点：,有效性,、,、开放,性,性、合,理,理性,2协,调,调行为,3决,策,策效果,的,的影响,因,因素,（三）,行为决,策,策的主,要,要结论,人的理,性,性是有,限,限的,人的判,断,断是易,错,错的,问题的,发,发现受,知,知觉、,动,动机等,心,心理因,素,素的影,响,响和支,配,配,规范决,策,策理论,（,（,“经济,人,人”理,论,论）,应根据,描述性,决,决策理,论,论,（“社,会,会人”,理,理论）,加以修,正,正,决策是,一,一种文,化,化现象,（四）,现,现代决,策,策的智,能,能化：,电子数,据,据处理EDP,管理信,息,息系统MIS,决策支,持,持系统DSS,第二章计划,一、,计划的,概,概念,为了把,决,决策付,诸,诸实施,而,而预先,进,进行的,行,行动安,排,排是决策,实,实施的,安,安排，,即,即“6W”,二、,计划的,表,表现形,式,式,1目的或宗旨：,组织活动的,意,意义、使命,2目标：,目的及宗旨,的,的具体化，,是,是活动的终,点,点及结果3战略或策略：,为实现目标,选,选择的发展,方,方向、行动,方,方针、资源,等,等的总纲。
4政策：,为组织活动,建,建立的行动,指,指南，是决,策,策思想的一,般,般说明或理,解,解5.战术：,行动计划策,策略通过行,动,动计划实施,，,，一定需要,有,有效的战术,的,的支持6程序：,处理,问,问题,的,的例,行,行方,法,法与,步,步骤,7规则：,最简,单,单的,计,计划,，,，在,某,某些,场,场合,下,下，,允,允许,或,或不,允,允许,采,采取,某,某特,定,定行,动,动的,规,规定,8规划：,为实,施,施既,定,定方,针,针所,必,必需,的,的目,标,标、,政,政,策,策等,而,而制,定,定的,综,综合,计,计划,9预算：,用数,字,字表,示,示预,期,期结,果,果的,一,一种,报,报告,书,书也,也称,“,“数,字,字化,”,”的,计,计划,三、,计划,的,的层,次,次：,战略,层,层、,管,管理,层,层、,业,业务,（,（操,作,作）,层,层,计划,种,种类,对,对应,的,的决,策,策层,次,次,目的,或,或宗,旨,旨,目标,战,战略,层,层的,战,战略,决,决策,战略,或,或策,略,略,政策,政,政策,层,层的,管,管理,决,决策,战术,程序,操,操作,层,层的,业,业务,决,决策,规则,规划,战,战略,决,决策,、,、管,理,理决,策,策,预算,业,业务,决,决策,ManagementbyObjections,：,：,让主,管,管人,员,员与,员,员工,亲,亲自,参,参加,目,目标,制,制定,，,，在,工,工作,中,中实,行,行“,自,自我,控,控制,”,”，,并,并努,力,力完,成,成工,作,作目,标,标的,一,一种,管,管理,制,制度,或,或方,法,法。
例：,目,目标,管,管理,（,（MBO,）,）,社会,经,经济,的,的宗,旨,旨,任务,企业,总,总目,标,标,分公,司,司目,标,标,更多,的,的具,体,体目,标,标,部门,和,和单,位,位目,标,标,个人,目,目标：业,绩,绩或,人,人力,资,资源,开,开发,目,目标,自下,而,而上,的,的方,法,法,自上,而,而下,的,的方,法,法,目标,的,的层,次,次体,系,系,组织,的,的层,次,次体,系,系,董事,会,会,最高,层,层,主管,人员,中层,主,管,人员,基层,主管,人员,关于,战,战略,或,或策,略,略制,定,定的,原,原则,以社,会,会需,要,要为,出,出发,点,点,把,握,握,进,进,机,机,扬,长,长,避,避,短,短,出,奇,奇,制,制,胜,胜,集,中,中,资,资,源,源,量,力,力,而,而,行,行,例,：,：SWOT,矩,矩,阵,阵,道,道,斯,斯,矩,矩,阵,阵,根,据,据SWOT,确,确,定,定,竞,竞,争,争,战,战,略,略,内,部,部,优,优,点,点,（,（S,）,）,内,内,部,部,弱,弱,点,点,（,（W,）,）,外,部,部,良,良,机,机SO,：,：,增,增,长,长,型,型,策,策,略,略WO,：,：,扭,扭,转,转,型,型,策,策,略,略（O,）,）,极,大,大,极,极,大,大,极,极,大,大,极,极,小,小,可,能,能,将,将,来,来,最,最,成,成,功,功,的,的,为,为,利,利,用,用,机,机,会,会,，,，,策,略,略,运,运,用,用,组,组,织,织,的,的,优,优,采,采,取,取,克,克,服,服,弱,弱,点,点,的,的,点,，,，,去,去,利,利,用,用,机,机,会,会,开,开,发,发,策,策,略,略,ST:,多,多,种,种,经,经,营,营,型,型,策,策,略,略WT,：,：,防,防,御,御,型,型,策,策,略,略,外界恶,兆,兆,极大,极,极小,极,极,小,小极,小,小,（T）使用优,点,点去克,服,服,紧,紧缩,开,开支，,或避免,恶,恶兆,清,清,理,理或合,资,资企业,四、,计划方,法,法,运筹学,；,；,经济计,量,量模型,；,；,投入产,出,出分析,；,；,系统动力,学,学；,预测学；,滚动计划,法,法；,网络分析,技,技术；,等等,课堂讨论,：,：,你的老板,要,要提升你,的,的职位，,但,但要让,你,你到一个,你,你的家人,不,不喜欢你,的,的地方。
请,请提出必,要,要的假设,，,，然后说,明,明你将做,出,出什么决,策,策及怎样,做,做,？,案例讨论,：,：麦当劳,餐,餐厅的策,略,略,1、麦当,劳,劳面临什,么,么良机和,恶,恶兆？如,何,何克服？,本,本来又有,什,什么方案,可,可选？,2、在麦,当,当劳进入,欧,欧洲市场,前,前，没有,多,多少人相,信,信快餐能,在,在欧洲成,功,功为什,么,么你认为,它,它是成功,的,的？它推,行,行了什么,？,？策略这,些,些策略不,同,同于它在,亚,亚洲的策,略,略怎样,不,不同？,3、麦当,劳,劳餐厅的,基,基本哲理,是,是什么？,它,它如何实,施,施这种哲,理,理和适应,不,不同环境,？,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,。