单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,7/1/2013,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-7-1,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,7/1/2013,#,面 试 肢 体 语 言,沟通表达能力训练,就 业 指 导 中 心,开篇案例,小刘卖冰箱,一位顾客准备买一台电冰箱，小刘进行介绍时，常把手插在口袋里，当为顾客介绍到第,7,台冰箱的时候，一直在皱着眉头，而且说话的语速也比先前更快了，在问及顾客要选择哪款冰箱时,顾客,一只手托着,下巴：,“,能不能优惠一些？”,小刘,双手抱在胸前，,并斜着眼睛看着这位,顾客：“这已经是最低价格了”折腾了半个多小时，最终这单生意没谈成1,）为什么,冰箱没有卖出去,？,2,）在,其中两个人的表现如何？,3,）在,案例中你可以找到哪些非语言的暗示,呢,?,面试训练,面试肢体语言,标准化、流程化训练,面试前期,准备,3.1,把握进门时机,3.2,敲门、关门,3.3,打招呼,3.4,落座,面试,进行,3.5,表现出充分的自信心,面试博弈,问答,3.6,面试官说话时我们的表现,3.7,谨慎应答，用微笑披荆斩棘,面试结束道别,3.8,面试结束,3.9,稳健离开,面试训练,1,把握进门时机,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,7,2,如果,面试房间门开着，里面只有面试官一人时，轻敲门示意,。
若,房间,里还有人在与面试官交谈,，这时,可以先在,门口,等待；,若,面试官看到你，可以先以点头或微笑致意，表示“我来了若,在门口等了有,2,分钟左右里面还没有结束，可以试着轻敲,房门3,如果,房间门关着，里面没有动静,，可以,敲门、允许后进门面试训练,1,把握进门时机,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,4,若,里面有谈话的声音，那么在门口先等,一下；,如果,面试的时间到了，就按点敲门，允许后,进门5,6,如果,房内面试官请您在门外等一下，应按他的要求做若让你进来在屋内等一下，你就按他的安排,做；,要是,有公司人员进来的话，礼貌打招呼面试训练,2,敲门、关门,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,1,）敲门的指法,2,）敲门的节奏,3,）敲门的强度,4,）敲门后的等待,若没应答，应等待,3,秒；,若还没应答，可等待,3,秒后推开门,5,）关门,手扶着门柄,关门,尽量,避免整个背部正对,考官,如果,门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再,放开,面试训练,3,打招呼,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,1,语言上的问好,目视面试官微笑点头问好，可以说“,您好，我是应聘贵公司*,的，这是我的简历，麻烦您看一下”,;,若是,房间内不止一名面试官的话，进门后微笑向各位面试官点头示意问好，可以说“,各位好,，我是应聘贵公司*,的，,这是我的简历，麻烦您看一下”,。
面试训练,3,打招呼,2,握手,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,握手时机：,尊,者先,伸手,如果,面试官不伸手的话，,我们,可不,伸手若,面试官伸手，那我们必须躬身向前，与之进行,握手,面试训练,4,落座,1,落座,要求,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,禁忌：,双腿叉开过大；双腿直伸出去；抖腿、晃腿或跷二郎腿；,手触摸脚部；紧贴椅背坐；,两臂交叉在胸前或把手放在邻座椅背,上,坐椅子时坐满,2/3,上身挺直，但不要僵硬，身体略向前倾,坐沙发不要超过,1/2,将自己的公文包放到椅子旁边（地上），保持自然微笑面试训练,5,表现出充分的自信心,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,1,）,打扮,得体,衣着打扮是一种“客观语言”，同样在交际过程中可以传达重要信息2,）双眼直视前方,3,）保持微笑,4,）身体保持挺直,在各种身体语言中，双眼视线的处理方式是最能体现自信自信者之所以可以笑对一切，是因为他们没有可担忧的事情微笑对人的影响是巨大的坐（站）直身体是保持自信重要的动作,之一,面试训练,5,表现,出充分的自信心,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,5),这些行为是不能发生的：,将手插入口袋,各种小动作很多,交叉双臂,面试训练,6,面试,官说话时我们的表现,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,表现,你对面试官说的话很,感兴趣,1),身体,向前,倾,不时的点头,、微笑予以回应，显示我们正在认真倾听，同时要适当对对方所说的内容和问题进行记录。
2),点头,微笑加笔记,礼貌,地正视,对方；,目光,平和而有神，专注而不,呆板,;,如果同时有多个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他,人；,回答问题前，可以把视线投在墙面上两三秒，让面试官觉得你在思考,；,回答问题时，应该把视线收回来,3),与,之进行眼神交流,面试训练,6,面试,官说话时我们的表现,可凝视对方稍久一些；,初次见面时,应注视对方的额眼之间；,双方交流时,不要再看着对方；,双方缄默不语时,马上转移视线别人说错话或显拘谨,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,与,之进行眼神交流,时，需要注意以下四个方面：,面试训练,7,谨慎应答，用微笑披荆斩棘,1,回答问题时注意自己的表情和手势,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,若手放在桌子上，切记不要讲手指交叉，或两个拇指互相打转回答问题的时候眼睛不要向右上角看，会给别人一种你在说谎的感觉表情,与手势应该注意如下：,眼神不能游离，显得很慌张；,说话时眼神不能向下看，这样会没有自信；,面试训练,7,谨慎应答，用微笑披荆斩棘,2,说谎的肢体语言,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,摩擦眼睛,触摸鼻子,搓手,用手遮住嘴巴,手指放在嘴唇之间,抓挠耳朵,面试训练,7,谨慎应答，用微笑披荆斩棘,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,察觉并对面试官的非语言性提示做出反应，是使你面试成功的一个非常有价值的技巧。
观察面试官的动作表情,2,手托下巴,1,胳膊交叉,4,挠头,3,头偏向一边,7,频繁点头,6,低头,9,眯眼睛,8,摇头,5,挠后脑勺或脖子,11,挑起眉头,10,眼睛眯成一条缝,13,有意盯着你,12,目光有意避开,反对、不认可,正在做决定,感兴趣,困惑和怀疑,倦怠和不耐烦,表示自卫,成交信号,拒绝信号,拒绝信号,困惑而不是异议,惊奇或者不,相信,失去兴趣,可能在吓唬你,面试训练,7,谨慎应答，用微笑披荆斩棘,一忌边说边把衣角牵；,二忌双手交叉抱胸前；,三忌拨弄头发摸鼻眼；,四忌肢体动作似表演；,五忌眼神飘忽老望天；,六忌说话不停看时间面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,肢体语言六,大,忌,面试训练,8,面试,结束,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,注意,事项,1,2,3,不要勉强把话拖长,突然将对话结束,过早地想离场,面试训练,8,面试结束,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,“我很感激你对我们公司这项工作的关注谢谢你对我们招聘工作的关心我们一做出决定就会立即通知你你的情况我们已经了解了你知道，在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。
语言暗示：,面试官认为该结束面试时，做的,语言和肢体,暗示,：,结束谈话的,暗示：,有意,地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安,应对措施：,应试,人明白了诸如此类的暗示语之后，应该主动站起身来，露出微笑，和面试官握手告辞，并且谢谢他，然后有礼貌地退出面试室,肢体暗示：,面试训练,9,面试结束，稳健离开,面试博弈问答,面试结束道别,面试前期准备,面试进行,3,4,5,2,6,1,面试结束后，扶正椅子，起立，握手道别如果有多名面试官，怎么办？,边,点头边说：“谢谢您给我一个面试的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴拿好随身携带的物品，到刚进门时的位置,，转向,屋内,，有礼貌,的鞠躬行礼，再次说“谢谢您，再见！,”转过身轻轻地退出面试房间，轻轻将门关上离开面试房间后，在走廊里和公司范围以内，不要和别人讲述过程，不能马上打电话，甚至兴高采烈大声高叫，也不能无精打采的走出办公大楼主动,与工作人员点头致谢，边点头边说：“多谢关照Thanks!,。