按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,15.660,策略性人力资源管理,麻省理工史隆管理学院,为什么要开一门课来研究人力资源,?,人员管理是每个组织的主要挑战之一每位经理人都必须了解，人力资源的策略性与整体性管理观点人力资源整合了其他核心课程：,组织发展,策略,经济学,本课程评分机制,评分：,40%,课堂参与,20%,个案分析作业,40%,期末测验,关于策略的概述,长期竞争优势,能减少弱点、抵销威胁而对公司有利的必须是在竞争者中稀有罕见的必须是竞争者难以模仿的必须是不易替代的新竞争环境,产品生命周期缩短专利权受侵害法令规定减少和受到保护的市场进入资本市场的机会增加创新的重要性与日俱增，包括流程创新和产品创新人力资源就是对抗这些挑战的关键,!,人力资源与竞争优势,一项由麻省理工学院主持的跨国机动车辆产业研究指出，采用以人为本的管理方式，比一般大量生产管理方式，可增加员工生产力与产品品质将近二倍另由,Alfred P.Sloan,基金会赞助，在钢铁、服装、和半导体产业中相似研究也指出，以人为本的管理实务，可产生类似的正面影响21,世纪全美最热门的人力资源议题,企业再造风潮。
兼职、临时性的工作增加新的组织型态劳动力的多样化受人力资源影响的组织行为,招募与人员流动对组织的承诺,忠诚度付出的心力对待顾客的态度完成工作需要的专业能力,(,技能,),人力资源的理论基础,经济学：,报酬,/,诱因社会学：团体规范心理学：激励政治学：组织环境人力资源模型,薪酬,甄选,社会化,公平,机会,训练,甄选,监督,薪酬,激励,能力,控制,努力,组织结构,生产力,人力资源决策：实务面,工作方式：单兵作战，或团队合作薪资：依职务给薪、或依个人表现给薪、或依团队表现给薪、或视要求给薪专业能力：自行训练，或从公司外聘雇专才职缺：由公司内部升迁，或从外部聘雇工作保障：给予工作保障，或不承诺工作保障人力资源决策：哲学思辩,激励：来自金钱、同侪、或工作决策：由团体,(,多数,),制定，或由高阶,(,少数精英,),制定人性：认为人性懒惰需要督促，或人性积极，渴望把工作做好授权：采中央集权制，或采授权制为何产生不同的决策,外部劳动市场,政府政策,企业和工会组织,科技,/,组织型态,企业策略,/,市场,企业价值,外部因素,内部因素,技术上的考量,和员工的亲近程度技术专业程度员工间业务串联的程度是否减缓监督管控。
刻意模糊工作内容大胆创新与仔细斟酌的重要性也是激励,闲散,/,搭便车对产出作限制尊重专业组织给予承诺交换礼物薪酬与付出对等西南航空公司,个案讨论,西南航空公司,我不断尝试创造一个关怀员工日常生活中的企业文化，而不只是在工作上没有什么神奇的秘诀就像镶嵌一个巨大的马赛克画作,-,得将数以千计的小碎片，一片片贴上,无形的比有形的更重要竞争对手可以跟波音直接买入飞机和票务柜台，但他们可没办法买到我们的企业文化和企业精神Herb Kelleher,西南航空公司执行长,华尔街日报,08/31/99,全美唯一年年获利近,30,年的大型航空公司西南航空已经有,5,年获得三冠王头衔,(,最准时、客诉率最低、行李遗失率最低,),，没有其他航空公司曾获得这项殊荣西南航空的运行成本比同业平均成本低了,20%,84%,的员工是工会会员目前有,26,00,名员工为,52,个城市提供服务1998,年有超过,14,万人想为西南航空工作西南航空公司,在航空业，需要什么才能赚钱,?,西南航空的竞争优势是什么,?,是能够长期维持的优势吗,?,竞争的威胁有多么严重,?,其他航空公司能复制西南航空的成功方式吗,?,怎么做,?,有什么地方让你感到忧心吗,?,西南航空该怎么做，才能维持他们的成功,?,三个问题：,来谈谈西南航空的招募。
Kelleher,说：我们挑选最佳工作态度，如果没有好的工作态度，不管专业能力有多优秀，我们都不会要西南航空公司,你如何看待西南航空这样的做法,?,西南航空的使命为：以热情、亲切的态度、独有的自信与企业精神，致力于提供最高质量的服务予顾客使命,这个使命对西南航空来说重要吗,?,为什么,?,我们承诺，提供所有同仁稳定的工作环境、以及平等的学习和自我成长的机会我们鼓励创造和创新，以增进西南航空的效能最重要的是，我们在公司内以关怀、尊重和爱心，平等对待每一位同仁，我们也期待我们的同仁，对外能以同样的态度，对待西南航空的每一位顾客给我们的同仁：,我曾拜访过的每家公司，都说员工是最重要的，但他们根本无心于此他们没有真的那么做，而我们有Gary Kelly,西南航空公司财务长,华尔街日报,08/31/99,1999,年,1,月份各家航空公司绩效表现,简单明了、贯彻一致的策略互相关联结合、贯彻一致的人力资源实务工作的长期展望,稳定,工作设计,训练与发展,职涯发展,薪资报酬,绩效基础薪酬,入股制,压缩的薪资差异,西南航空人力资源诉求,甄选态度良好、适合的人才强健的企业文化,-,大家庭、绩效、强化领导能力、信息共享、及心理上所有感。
总结,简述这门课,课程结构,第一部份：以人力资源作为竞争优势之基础的重要性第二部分：使人力资源与企业策略相结合的杠杆机制,第三部份：总结与整合课程目标,以推理、分析的方式，思考各管理系统认识策略优势与竞争优势跟有效人力资源管理实务的关系了解经理人可运用的关键人力资源杠杆机制本学期的个案,航空公司,西南航空公司、美国东方航空,(Eastern Airline),服务业,Portman,饭店、,Morgan Stanley(,摩根史坦利,),、,Safelight,、,ServiceMaster,、,John Snow Institute,、,Harrah,s,零售业,Nordstorm,科技业,Visionary Design Systems,、,SAS institute,制造业,NUMMI,、,Slade,、,Springfield,ReManufacturing,结论,下一课：,Portman 饭店。