单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二篇,决,决策,第一章,决,决策,一、,决策的,含,含义：,是人们,为,为实现,一,一定目,标,标而,制订行,动,动方案,、并,准备实,施,施,的活动,，,，也是,一,一个提,出,出问题,、,、分析,、,、解决,问,问题的,过,过程决策问,题,题的要,素,素有：,决策者,、,、目标,、,、自然,状,状态、,备,备选方,案,案及其,与,与状态,相,相关的,后,后果、,方,方案的,评,评价与,选,选择,二、,决策的,过,过程,发现、,确,确定问,题,题,设计方,案,案,评价和,选,选择方,案,案,实施和,审,审查方,案,案,三、决,策,策的影,响,响因素,1、,外,外部环,境,境：,经济环,境,境、技,术,术环境,、,、社会,环,环境、,自,自然环,境,境、人,口,口与文,化,化教育,环,环境,2、价,值,值因素,：,：,价值观,念,念、价,值,值系统,四、决,策,策的目,标,标,决策的,合,合理性,1合,理,理性的,含,含义：,客观上,、,、主观,上,上、认,识,识上、,对组织,的,的、对,个,个人的,、,、,“最优,的,的”、,“,“满意,的,的”、,“,“合理,的,的”,2合,理,理性的,判,判断方,式,式：,事实判,断,断与价,值,值判断,3判,断,断的先,决,决条件,4评,价,价合理,性,性的方,法,法,目标的,生,生成:,1、个,人,人目标,与,与组织,目,目标,2、单,一,一目标,与,与多目,标,标,3、目,标,标的递,阶,阶结构,4、目,标,标的属,性,性,五、设,计,计与选,择,择方案,的,的方法,1经,验,验法,2实,验,验与模,拟,拟法,3研,究,究、分,析,析法,六、决,策,策方法,头脑风,暴,暴法；,特,特尔菲,法,法；教,育,育交流,法,法；,集体磋,商,商法；,边,边际分,析,析法；,加,加权评,分,分法；,成本效,益,益分析,法,法；,确定性,决,决策和,非,非确定,性,性决策,方,方法。
七、决,策,策科学,的,的发展,（一）,现代决,策,策活动,的,的特点,（二）,群体决,策,策,1特,点,点：,有效性,、,、开放,性,性、合,理,理性,2协,调,调行为,3决,策,策效果,的,的影响,因,因素,（三）,行为决,策,策的主,要,要结论,人的理,性,性是有,限,限的,人的判,断,断是易,错,错的,问题的,发,发现受,知,知觉、,动,动机等,心,心理因,素,素的影,响,响和支,配,配,规范决,策,策理论,（,（,“经济,人,人”理,论,论）,应根据,描述性,决,决策理,论,论,（“社,会,会人”,理,理论）,加以修,正,正,决策是,一,一种文,化,化现象,（四）,现,现代决,策,策的智,能,能化：,电子数,据,据处理EDP,管理信,息,息系统MIS,决策支,持,持系统DSS,第二章计划,一、,计划的,概,概念,为了把,决,决策付,诸,诸实施,而,而预先,进,进行的,行,行动安,排,排是决策,实,实施的,安,安排，,即,即“6W”,二、,计划的,表,表现形,式,式,1目的或,宗,宗旨：,组织,活,活动,的,的意,义,义、,使,使命,2目标：,目的,及,及宗,旨,旨的,具,具体,化,化，,是,是活,动,动的,终,终点,及,及结,果,果。
3战略,或,或策,略,略：,为实,现,现目,标,标选,择,择的,发,发展,方,方向,、,、行,动,动方,针,针、,资,资源,等,等的,总,总纲,4政策：,为组,织,织活,动,动建,立,立的,行,行动,指,指南,，,，是,决,决策,思,思想,的,的一,般,般说,明,明或,理,理解,5.战术：,行动,计,计划,策,略,略通,过,过行,动,动计,划,划实,施,施，,一,一定,需,需要,有,有效,的,的战,术,术的,支,支持,6程序：,处理,问,问题,的,的例,行,行方,法,法与,步,步骤,7规则：,最简,单,单的,计,计划,，,，在,某,某些,场,场合,下,下，,允,允许,或,或不,允,允许,采,采取,某,某特,定,定行,动,动的,规,规定,8规划：,为实,施,施既,定,定方,针,针所,必,必需,的,的目,标,标、,政,政,策,策等,而,而制,定,定的,综,综合,计,计划,9预算：,用数,字,字表,示,示预,期,期结,果,果的,一,一种,报,报告,书,书也,也称,“,“数,字,字化,”,”的,计,计划,三、,计划,的,的层,次,次：,战略,层,层、,管,管理,层,层、,业,业务,（,（操,作,作）,层,层,计划,种,种类,对,对应,的,的决,策,策层,次,次,目的,或,或宗,旨,旨,目标,战,战略,层,层的,战,战略,决,决策,战略,或,或策,略,略,政策,政,政策,层,层的,管,管理,决,决策,战术,程序,操,操作,层,层的,业,业务,决,决策,规则,规划,战,战略,决,决策,、,、管,理,理决,策,策,预算,业,业务,决,决策,ManagementbyObjections,：,：,让主,管,管人,员,员与,员,员工,亲,亲自,参,参加,目,目标,制,制定,，,，在,工,工作,中,中实,行,行“,自,自我,控,控制,”,”，,并,并努,力,力完,成,成工,作,作目,标,标的,一,一种,管,管理,制,制度,或,或方,法,法。
例：,目,目标,管,管理,（,（MBO,）,）,社会,经,经济,的,的宗,旨,旨,任务,企业,总,总目,标,标,分公,司,司目,标,标,更多,的,的具,体,体目,标,标,部门,和,和单,位,位目,标,标,个人,目,目标：业,绩,绩或,人,人力,资,资源,开,开发,目,目标,自下,而,而上,的,的方,法,法,自上,而,而下,的,的方,法,法,目标,的,的层,次,次体,系,系,组织,的,的层,次,次体,系,系,董事,会,会,最高,层,层,主管,人员,中层,主,管,人员,基层,主管,人员,关于,战,战略,或,或策,略,略制,定,定的,原,原则,以社,会,会需,要,要为,出,出发,点,点,把握,进,进机,扬长,避,避短,出奇,制,制胜,集中,资,资源,量力,而,而行,例：SWOT,矩,矩阵,道,斯,斯矩,阵,阵,根据SWOT,确,确定,竞,竞争,战,战略,内部,优,优点,（,（S,）,）,内,内部,弱,弱点,（,（W,）,）,外部,良,良机SO：,增,增长,型,型策,略,略WO：,扭,扭转,型,型策,略,略（O,）,）,极大,极,大,大,极,极大,极,小,小,可能,将,将来,最,最成,功,功的,为,为,利,利用,机,机会,，,，,策略,运,用,用组,织,织的,优,优,采,采,取,取克,服,服弱,点,点的,点,，,，去,利,利用,机,机会,开,开发,策,策略,ST:多,种,种经,营,营型,策,策略WT,：,：防,御,御型,策,策略,外界,恶,恶兆,极大,极,小,小,极,极,小,小,极,极小,（T,）,）使用,优,优点,去,去克,服,服,紧,紧,缩,缩开,支,支，,或避,免,免恶,兆,兆,清,清,理,理或,合,合资,企,企业,四、,计划,方,方法,运筹,学,学；,经济,计,计量,模,模型,；,；,投入,产,产出,分,分析,；,；,系统,动,动力,学,学；,预测,学,学；,滚动,计,计划,法,法；,网络,分,分析,技,技术,；,；,等等,课堂,讨,讨论,：,：,你的,老,老板,要,要提,升,升你,的,的职,位,位，,但,但,要,要让,你,你到,一,一个,你,你的,家,家人,不,不喜,欢,欢你,的,的地,方,方。
请,请提,出,出必,要,要的,假,假设,，,，然,后,后说,明,明你,将,将做,出,出什,么,么决,策,策及,怎,怎样,做,做,？,案例,讨,讨论,：,：麦,当,当劳,餐,餐厅,的,的策,略,略,1、,麦,麦当,劳,劳面,临,临什,么,么良,机,机和,恶,恶兆,？,？如,何,何克,服,服？,本,本来,又,又有,什,什么,方,方案,可,可选,？,？,2、,在,在麦,当,当劳,进,进入,欧,欧洲,市,市场,前,前，,没,没有,多,多少,人,人相,信,信快,餐,餐能,在,在欧,洲,洲成,功,功为,为什,么,么你,认,认为,它,它是,成,成功,的,的？,它,它推,行,行了,什,什么,？,？策,略,略这,些,些策,略,略不,同,同于,它,它在,亚,亚洲,的,的策,略,略怎,怎样,不,不同,？,？,3、,麦,麦当,劳,劳餐,厅,厅的,基,基本,哲,哲理,是,是什,么,么？,它,它如,何,何实,施,施这,种,种哲,理,理和,适,适应,不,不同,环,环境,？,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,。