基于行为的结构化面试(DDI西安交大)

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,*,Working Slides 01-5,,,DDI,®,基于行为的结构化面试方法,,Targeted Selection,,张勉,,西安交通大学管理学院,,zhangmian,@,chinaren,.com,,Working Slides 01-5,,,目标面试法,, 导言,, 面试中常见的问题,, 目标面试法思路,,,Working Slides 01-5,,,有效的面试应该是怎样的？,,, 准确（,Accuracy,）,,,公平（,Equity,）,,,双赢（,Buy-in,）,,Working Slides 01-5,,,面试中常见的问题：,,,面试官漏掉了重要的信息,,,忽略工作和组织匹配程度,,,几个面试官之间的问题重复,,,偏见和,“,固定模式,”,影响了判断,,,草草做出决策,,,“,晕轮效应,”,,,“,业余的心理学家,”,,…...,,Working Slides 01-5,,,素质维度,,（,Dimensions,）,,,,素质维度：做好一项工作所必须的知识（,K,）、,技能（,S,）,和能力（,A,）,和动机（,M,）。

动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度包括,Job Fit,、,Org. Fit,和,Location Fit,KSAM,,Working Slides 01-5,,,素质维度,知识,/,技能,能力,动机,如何找出某个职位的素质维度？,,工作分析（,Job Analysis,）,,,,,,Objective of the Role,,,,Key Tasks & Duties,,Working Slides 01-5,,,E.g.,,职位：地区销售代表,,,工作匹配度,,,承诺度,,,主动性,,,说服能力,,,决策能力,,,计划和组织,,,建立战略伙伴关系的能力,,,应用学习的能力,,,专业知识和技能,,,交流能力,,Working Slides 01-5,,,素质维度的结构,,,名称,,,定义,,,关键行为,,,相关工作活动,,Working Slides 01-5,,,,原则：,,Past Behavior is the safest predictor of future behavior,,收集应聘者过去的,STARs,,S/T,A,R,S/T,：,情形和任务,,A,：,行动,,R,：,结果,,Working Slides 01-5,,,素质维度,关键行为,行为类问题,情形,/,任务,行动,结果,Leadership,请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务,,Working Slides 01-5,,,情形或任务,=,为什么？,,行动,=,做了什么？如何做的？,,结果,=,行动的效果？,,完整的,“,星,”,：,Complete STARs,,,,部分,“,星,”,：,Partial STARs,,,,假,“,星,”,：,False STARs,,Working Slides 01-5,,,常见的,“,假,”,星：,,,,模糊,STARs,（,e.g. I used to… In General...,）,,是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。

,,意见,STARs,（,e.g. In my view… I have to say...,）,,是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点,,理论,STARs,（,e.g. I would… I plan to… I will...,）,,是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已追问（,Follow-up,）,Actual example from past experience,,Working Slides 01-5,,,动机匹配度（,Motivational Fit,）,,Job Fit,：,Satisfy with job activity,？,,,e.g,：,挑战性的工作,,、薪酬和工作环境,,Org. Fit,：,Satisfy with org. values and method of operation,,,e.g,：,客户导向、长期雇佣、质量控制,,Location Fit,：,Satisfy with the geographic location of a job,,e.g,：,本地的交通、学校、生活便利程度,,,,“,When,”,、,“,What,”,、,“,Why,”,：,问题技巧,,Working Slides 01-5,,,面试收集资料的评估,,,辨识完整的,STARs,,,,将收集到的,STARs,按素质维度归类,,,辨识有效的,STAR,和无效的,STAR,,,,评估对每个,STAR,的重要程度,,,每个维度对最显著的,STAR,打分,,,交流和定分,,Working Slides 01-5,,,Effective STARs,：,,the candidate’s actions are effective and appropriate in a given situation,,Weigh STARs:,, Similarity to target job,, Impact of behavior,,,Recency,of behavior,,Working Slides 01-5,,,交流和定分：,,,公布你的评分,,,讨论和交换意见、资料,,,协商定分：不是平均分！,,,给出招聘决策,,Working Slides 01-5,,,其它需要注意的问题：,,,Building Rapport,, Buy-time Question,, Interview Guide,,Working Slides 01-5,,,Learning is like rowing upstream. Without progress, you fall behind.,,,Zhangmian,,School of Management,，,XJTU,,zhangmian,@,chinaren,.com,,。