心心 理理 咨咨 询询 与与 心心 理理 治治 疗疗 1 1 目目 录录 第一章第一章第一章第一章 心理咨询与心理治疗心理咨询与心理治疗心理咨询与心理治疗心理咨询与心理治疗 第二章第二章第二章第二章 心理咨询师心理咨询师心理咨询师心理咨询师 第三章第三章第三章第三章 会谈与会谈技巧会谈与会谈技巧会谈与会谈技巧会谈与会谈技巧 第四章第四章第四章第四章 心理咨询过程心理咨询过程心理咨询过程心理咨询过程 第五章第五章第五章第五章 精神分析疗法精神分析疗法精神分析疗法精神分析疗法 第六章第六章第六章第六章 行为疗法行为疗法行为疗法行为疗法 第七章第七章第七章第七章 理性情绪行为疗法理性情绪行为疗法理性情绪行为疗法理性情绪行为疗法 第八章第八章第八章第八章 认知疗法认知疗法认知疗法认知疗法 第九章第九章第九章第九章 以人为中心疗法以人为中心疗法以人为中心疗法以人为中心疗法 第十章第十章第十章第十章 交互分析交互分析交互分析交互分析 第十一章第十一章第十一章第十一章 格式塔疗法格式塔疗法格式塔疗法格式塔疗法 第十二章第十二章第十二章第十二章 森田疗法森田疗法森田疗法森田疗法2 2第一章第一章 心理咨询与心理治疗概述心理咨询与心理治疗概述3 3一、心理咨询与心理治疗（一）心理咨询（一）心理咨询（一）心理咨询（一）心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问是心理咨询师协助求助者解决心理问是心理咨询师协助求助者解决心理问是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。
题的过程题的过程题的过程心理咨询的特征：心理咨询的特征：心理咨询的特征：心理咨询的特征：(1)(1)(1)(1)心理咨询是一个人际帮助过程心理咨询是一个人际帮助过程心理咨询是一个人际帮助过程心理咨询是一个人际帮助过程2)(2)(2)(2)心理咨询是一个人际互动过程心理咨询是一个人际互动过程心理咨询是一个人际互动过程心理咨询是一个人际互动过程3)(3)(3)(3)心理咨询是一系列的心理活动过程心理咨询是一系列的心理活动过程心理咨询是一系列的心理活动过程心理咨询是一系列的心理活动过程4)(4)(4)(4)心理咨询服务对象不是精神病、明显人格障碍、智力心理咨询服务对象不是精神病、明显人格障碍、智力心理咨询服务对象不是精神病、明显人格障碍、智力心理咨询服务对象不是精神病、明显人格障碍、智力 低下或脑器质性病变者低下或脑器质性病变者低下或脑器质性病变者低下或脑器质性病变者4 4（二）心理治疗二）心理治疗二）心理治疗二）心理治疗是心理治疗师对求助者进行帮是心理治疗师对求助者进行帮是心理治疗师对求助者进行帮是心理治疗师对求助者进行帮助，以消除或缓解求助者的心理问题或障碍，促助，以消除或缓解求助者的心理问题或障碍，促助，以消除或缓解求助者的心理问题或障碍，促助，以消除或缓解求助者的心理问题或障碍，促进其人格向健康协调方向发展的过程。
进其人格向健康协调方向发展的过程进其人格向健康协调方向发展的过程进其人格向健康协调方向发展的过程5 5（三）心理咨询与心理治疗的关系（三）心理咨询与心理治疗的关系 1 1、二者的共同之处二者的共同之处(1)所采用的理论和方法常常是一致的2)进行工作的对象常常是相似的3)在强调帮助来访者成长和改变方面，二者是相似的4)都重视建立帮助者与求助者之间的良好人际关系，认为这是帮助求助者改变和成长的必要条件6 6 2 2、二者的区别二者的区别 (1)心理咨询的工作对象主要是正常人，正在恢复或已经恢复的病人；心理治疗则主要是针对有心理障碍的人2)心理咨询所着重处理的是正常人所遇到的各种问题；心理治疗的适应范围则是各种心理障碍和心理疾病3)心理咨询用时较短；心理治疗费时较长7 7 (4)心理咨询在意识层面进行，更重视其教育性、支持性、指导性工作，焦点在于找出已经存在于来访者自身的内在因素，并使之得到发展或在对现在条件分析基础上提供改进意见；心理治疗某些派别，主要针对无意识进行工作并且其工作具有对峙性，重点在于重建病人的人格5)心理咨询更为直接针对某些有限具体目标而进行；心理治疗则比较模糊，其目标是使人产生改变和进步。
8 83 3 一些研究者对二者关系的看法一些研究者对二者关系的看法n n在是否有区分上存在争议哈恩（M.E.Hahn,1953):就我所知，极少有咨询工作者与心理治疗家对已有的在咨询与心理治疗之间的明确区分感到满意的意见一致的几点可能是：咨询与心理治疗是不能完全区分开的；咨询者的实践在心理治疗家看来是心理治疗；心理治疗家的实践又被咨询者看作是咨询；尽管如此，咨询与心理治疗还是不同的北京大学陈仲庚：心理治疗与心理咨询没有本质区别9 9 中国科学院心理研究所郭念锋：心理咨询概念有广义和狭义之分广义的心理咨询包括心理咨询与心理治疗，狭义的心理咨询只指咨询心理咨询与心理治疗在本质上有一个相同点，即工作目标是一样的：都为消除求助者的心理或行为问题二者有两个不同点：其一，一个在操作上是规范化、标准化的；另一个是不太规范、不太标准化的其二，一个是协助解决即在协商和帮助过程中解决问题；另一个则是“矫治”，即带有强制性的矫正和按治疗方法进行调治1010二、心理咨询与政治思想 工作的关系（一）共同点一）共同点一）共同点一）共同点n n都是以语言为主，以指导为主都是以语言为主，以指导为主n n都是以纠正错误认知为主，都涉及到价值观、理想都是以纠正错误认知为主，都涉及到价值观、理想信念、人生观、世界观。
信念、人生观、世界观n n都通过影响人的心理活动来达到目的都通过影响人的心理活动来达到目的二）相异点（二）相异点（二）相异点（二）相异点n n理论基础不同理论基础不同n n目的不同目的不同 1111n n工作内容不同工作内容不同n n对工作人员的要求不同对工作人员的要求不同n n方法与途径不同：思想政治工作方法与途径不同：思想政治工作以说为主；以说为主；以公开以公开形式进行心理咨询形式进行心理咨询以听为主；以听为主；不宜公开不宜公开n n效果评价标准不同：心理咨询效果评价标准是来访者的效果评价标准不同：心理咨询效果评价标准是来访者的心理健康水平；思想政治工作是对社会主义物质和精神心理健康水平；思想政治工作是对社会主义物质和精神文明建设的贡献文明建设的贡献三）二者是既有联系又有区别的三）二者是既有联系又有区别的三）二者是既有联系又有区别的三）二者是既有联系又有区别的1212三、心理咨询不是什么 香港林孟平教授认为：咨询是一个过程，在这个过程中，一位受过专业训练的咨询师，致力于与当事人建立一种具有治疗功能的关系，来协助对方认识自己、接纳自己，进而欣赏自己，以致可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生有统合并丰富的发展，迈向自我实现。
1313她认为心理咨询不是：1、咨询过程中，虽然往往会包括资料的提供，但单是资料的提供，并不是咨询2、心理咨询并不是一种社交谈话1414 3、咨询并不是普通的会见4、咨询中往往会包括教导，但只是说教，并不是咨询5 倘若一个咨询师，面对来访者只是作逻辑分析，他就不是在作心理治疗15156、不少当事人希望我们为之给出答案或作出决定，但这不是咨询的目的7、许多人认为咨询师的职责只是为人解决问题，这种观念是错误的8、许多人会用安慰和开解办法来帮助人，但这不是咨询16169、同感（共情）不是同情，咨询师的同情没有治疗功能，相反能产生负面结果10、恐吓或威逼利诱都不是咨询，它对人不信任和不尊重11、当头棒喝、批评指责不是咨询12、冷嘲热讽不是咨询1717询的原则（一）接纳性原则（一）接纳性原则（二）平等性原则（二）平等性原则 对不同求助者一视同仁咨询师与求助者地位平等、人格平等三）负责性原则（三）负责性原则四、心理咨1818（四）保密性原则四）保密性原则 当事人的资料不应当作为社交闲谈话题，不应当当事人的资料不应当作为社交闲谈话题，不应当出现在出现在 公开演讲或谈话中公开演讲或谈话中咨询师应小心避免自己有意无意以个案举例，来炫咨询师应小心避免自己有意无意以个案举例，来炫耀自己的能力与经验。
耀自己的能力与经验咨询师不应当将个案记录档案带离服务机构在工咨询师不应当将个案记录档案带离服务机构在工作场所，也要小心携带，避免遗失和被他人翻阅作场所，也要小心携带，避免遗失和被他人翻阅要为当事人档案设立健全的储存系统，以确保资料要为当事人档案设立健全的储存系统，以确保资料的保密性的保密性若有必要，资料传阅之前，必须经当事人同意若有必要，资料传阅之前，必须经当事人同意在危及当事人自己和他人生命的情况下，可不再坚在危及当事人自己和他人生命的情况下，可不再坚持保密原则持保密原则1919（五）良好咨询关系原则（五）良好咨询关系原则（六）综合性原则（六）综合性原则 心身综合 原因综合 问题综合 方法综合（七）矫正与发展相结合原则（七）矫正与发展相结合原则2020第二章第二章 心理咨询师心理咨询师2121一、心理咨询师的素质（一）心理咨询师的知识技能（一）心理咨询师的知识技能（一）心理咨询师的知识技能（一）心理咨询师的知识技能1、基本知识基本知识：普通心理学、发展心理学、社会心理学、心理测量学、变态心理学、咨询心理学等2、技能技能（1）掌握谈话法、观察法，产品分析法，能理解求助者的心理问题，能进入别人的生命深处。
2222（2）能即时进行自我平衡3）能在平等中交谈，启发求助者进行正确的独立思考4）有灵活性，随时转变咨询方式，克服求助者的阻抗和掩饰5）有把握谈话内容和谈话方向的能力2323n n（二）、心理咨询师应有的思维方式与态度（二）、心理咨询师应有的思维方式与态度n n1 1、唯物主义观点、唯物主义观点n n2 2、普遍联系的观点（整体的观点）、普遍联系的观点（整体的观点）n n（1）心身一体的观点n n（2）心理、生理和社会因素交互作用的观点n n（3）整体的观点2424n n3 3、限制性观点、限制性观点n n（1）咨询师的职责限制n n（2）时间上的限制n n（3）情感限制n n（4）咨询目标的限制n n 咨询目标要锁定心理问题n n 对各阶段和在最后结束时，心理问题解决的程度有限制2525n n（三）心理咨询师应有的心理素质（三）心理咨询师应有的心理素质n n1、品格n n2、自我平衡能力n n能排除各种负面信息造成的不良情绪n n能在咨询关系以外解决自己心理矛盾与冲突，在咨询中保持相对心理平衡n n3、善于容纳他人n n4、有强烈的责任心n n5、有自知之明2626附：伊根关于咨询师个人修 养的概括 n n1、积极面对自我的成长，这包括身体、智能、社会、情绪和精神的层面；因为他知道自己要作当事人的楷模。
n n2、注意身体健康，以便有旺盛的精力来生活n n3、有适度的智能，同时通过不断主动的阅读、学习来装备自己，好叫自己能更有效地帮助人2727n n4、有良好的常识和社会适应能力，同时有能力对人广泛的需要作出回应n n5、他关注当事人整个人，留心聆听对方的谈话，也能从当事人的观点角度来了解对方n n6、尊重当事人，不会批判他；也相信当事人潜在的动力和资源可以帮助他自己尽力有效地生活2828n n7、真挚诚恳，如有需要，他会和当事人作个人分享n n8、他的表达是具体简洁的n n9、他协助当事人将自己的经验、感受和行为作出整合n n10、若对当事人是有帮助的，他会出于关心地作对质n n11、他知道仅有自我认识是不够的，所以会协助求助者作出行动改变n n12、他拥有自己咨询的模式和风格，可以娴熟灵活地运用与变更2929n n13、他很喜欢与人相处，也不害怕进入别人的生命深处，以及和他们一起去面对生活中的苦愁不过，他并不是靠帮助人来解决自己的需要，而是很珍惜和尊重自己这一助人的权利n n14、他不会逃避自己人生中的问题，相反，会去作出探讨，认识自己，做一个不断前进的人他明白被人帮助是怎么回事，明白这个过程若不能为人提供助力，就会害苦别人，因此，他小心谨慎地工作。
3030二、心理咨询师的角色n n1、心理咨询师是示范者n n2、心理咨询师是倾听者n n3、心理咨询师是支持者n n4、心理咨询师是研究者n n5、心理咨询师是督促者3131三、影响咨询师咨询效果 的因素（一）真诚（一）真诚n n真诚是指咨询师应该以“真正的我”出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是在扮演角色，或像完成例行公式一样，而是表里一致，真实可信的自我投身于与求助者的关系之中n n真诚在咨询中的作用有二：一是能导致信任和尊重；二是咨询师的真诚 具有榜样作用3232n n咨询师在表达真诚时可能在下面四个方面出现问题：n n第一、真诚不等于说实话，而是所说的应当是真实的n n第二、真诚不是自我发泄n n第三、真诚应实事求是n n第四、真诚要适度3333n n如何达到真诚（Eagan 1990）1、走出角色2、多一点自发，少一点瞻前顾后3、不设防（避免防御反应）4、表里一致 5、分享自我，愿意自我揭示3434（二）尊重（无条件积极关注）n n指咨询师不以评价的态度对待当事人，不以其行为好坏来决定如何对待他n n尊重的依据是：（1）人皆有改善和成长的潜力。
2）人皆有独立存在的权利和尊严n n尊重对咨询的意义：（1）尊重创造了安全氛围，使求助者最大限度地表达自己2）使求助者感到自己受尊重，被接纳，获得自我价值感3）加深了咨询师与求助者情感联系3535n n为了表示尊重，要重视以下几点：尊重意味着完整地接纳一个人尊重意味着彼此平等尊重意味着以礼待人尊重意味着信任对方尊重意味着保护隐私尊重应以真诚为基础3636（三）共情（empathy）n n指咨询师设身处地地去体会当事人的内心感受，用当事人的眼光看世界n n伊根(Eagan)认为有两种水平共情：初级的共情；高级的准确的共情n n哈克尼（H.Hachney）认为共情包括两步骤：准确地感受来访者的世界，能够以来访者的方式去看事物能向来访者表达你对他的理解3737n n共情反应的要领共情反应的要领 转换角度，真正转换角度，真正“设身处地设身处地”地使自己地使自己“变成变成”当事人，用他的眼睛和头脑去知觉、思当事人，用他的眼睛和头脑去知觉、思维和体验维和体验投入地倾听当事人，不仅要注意他的语言投入地倾听当事人，不仅要注意他的语言内容，而且要注意非语言线索所传递的情感信内容，而且要注意非语言线索所传递的情感信息。
息回到你自己的世界来，把你从当事人那里回到你自己的世界来，把你从当事人那里知觉到的东西做一番清理，理解它们知觉到的东西做一番清理，理解它们以语言或非语言行动作出反应，向当事人以语言或非语言行动作出反应，向当事人说出你的理解说出你的理解留意对方的反馈信息，必要时直接询问对留意对方的反馈信息，必要时直接询问对方是否感到自己被理解了方是否感到自己被理解了3838（四）具体性（四）具体性n n指在治疗中要找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的、具体的事实及情感得以澄清n n缺乏具体性可能有三种情况：模糊、概括化、概念不清n n造成非具体性的心理机制3939（五）即时性n n指会谈中对当时发生的事情作出反应n n在过去、将来、现在的事情中谈现在的事情n n指治疗者对来访者与自身的关系要敏感，对他的待人处世态度与习惯、情绪体验、举止言行要及时反应4040n n即时性的分类：咨询师即时性 当事人即时性 关系即时性n n即时性的作用 防止由小的事情因积压成大冲突协助当事人认识自己，取得领悟作用4141即时性的具体运用：当说话或行为出现犹豫或“小心翼翼”的时候当发现关系中存在敌对、生气、愤恨、苦恼的时候。
当觉察到一方或双方存在被吸引的情况时当发现当事人在谈话中变得越来越被动，被咨询师推一下才走一步时当发现当事人在谈话中变得越来越抗拒，不肯做出合作的交流时4242 发觉谈话缺乏焦点与方向时当感到信任出现问题的时候n n即时性反应的要点：真诚、尊重、共情是前提 用中性的描述，避免用评价性的形式 清晰地使用人称代词 时机4343（六）对质（峙）n n是指出存在于各种态度、思想、行为之间的矛盾来访者真实自我与理想自我之间的差异 来访者的思维、感受和行为之间的差异 来访者想象世界与治疗者所看到的真实世界之间的差异n n对质的作用 协助当事人对自己的感受、信念、行为及所处境况提高自觉，促进了解4444 协助当事人发现和了解自己对他人的一些混协助当事人发现和了解自己对他人的一些混淆感受与态度淆感受与态度 有助于当事人对自己错误的假设有助于当事人对自己错误的假设/假想世界有假想世界有所觉醒，重建对现实正确认识所觉醒，重建对现实正确认识可以预防危机，减少损失可以预防危机，减少损失 让当事人学会对质让当事人学会对质 让当事人认识到行为的重要性，因而采取行让当事人认识到行为的重要性，因而采取行动动 指出当事人在运用各种资源时的矛盾，协助指出当事人在运用各种资源时的矛盾，协助他善用各种资源，寻求帮助。
他善用各种资源，寻求帮助n n对质要在真诚、尊重、共情所建的咨询关系基础上进对质要在真诚、尊重、共情所建的咨询关系基础上进行；对质具有风险性；很多学者不主张对质行；对质具有风险性；很多学者不主张对质4545四、心理咨询师的价值干预（一）没有绝对的价值标准和价值法则（二）心理咨询奉行“价值中立”4646（三）心理咨询中价值干预的必然性 1 1、大多数心理学家在进行心理治疗时，就、大多数心理学家在进行心理治疗时，就在对当事人进行价值干预在对当事人进行价值干预2 2、大多数当事人都缺乏自信与主见，同时又、大多数当事人都缺乏自信与主见，同时又希望与治疗者认同，主动寻求价值影响希望与治疗者认同，主动寻求价值影响3 3、治疗中治疗师总会有意无意表达自己的价、治疗中治疗师总会有意无意表达自己的价值倾向4 4、问题是如何使价值干预有效、合法问题是如何使价值干预有效、合法4747（四）心理咨询中对价值问题的处理1、咨询者应对自己价值观有高度自觉，对咨询中的价值问题有高度敏感2、承认多元化价值取向存在的权利3、讨论但不把自己价值观强加于当事人48484、遵循一批有相对普遍意义的价值：尊重人的生命；尊重真理；尊重自由和自主；信守诺言和义务；关心弱者、无助者；关心人的成长和发展；关心不让他人遭到损失；关心人的尊严和平等；关心感恩和回报；关心人的自由。
5、小心地处理咨询师与当事人的价值不一致问题4949 第三章 会谈与会谈技巧一、初次接待一、初次接待 (一一一一)环境环境环境环境心理治疗与心理咨询对环境的要求略有不心理治疗与心理咨询对环境的要求略有不心理治疗与心理咨询对环境的要求略有不心理治疗与心理咨询对环境的要求略有不同；不同理论和学派在这方面的要求也有所不同同；不同理论和学派在这方面的要求也有所不同同；不同理论和学派在这方面的要求也有所不同同；不同理论和学派在这方面的要求也有所不同：n n会谈地点要固定，最好要有专用的咨询室和固定的布会谈地点要固定，最好要有专用的咨询室和固定的布会谈地点要固定，最好要有专用的咨询室和固定的布会谈地点要固定，最好要有专用的咨询室和固定的布置与座位；置与座位；置与座位；置与座位；n n咨询室的位置与设置应让当事人感觉安全，舒服和放咨询室的位置与设置应让当事人感觉安全，舒服和放咨询室的位置与设置应让当事人感觉安全，舒服和放咨询室的位置与设置应让当事人感觉安全，舒服和放松，要能保障当事人的隐私，要比较清静，要清洁，松，要能保障当事人的隐私，要比较清静，要清洁，松，要能保障当事人的隐私，要比较清静，要清洁，松，要能保障当事人的隐私，要比较清静，要清洁，空气流通，光线充足；空气流通，光线充足；空气流通，光线充足；空气流通，光线充足；n n室内布置以简略，轻松温馨为好；室内布置以简略，轻松温馨为好；室内布置以简略，轻松温馨为好；室内布置以简略，轻松温馨为好；n n布置得不能使当事人与咨询师之间有高下尊卑之感布置得不能使当事人与咨询师之间有高下尊卑之感布置得不能使当事人与咨询师之间有高下尊卑之感布置得不能使当事人与咨询师之间有高下尊卑之感。
5050 (二二)接待接待n n礼貌的接待方式和接待语言礼貌的接待方式和接待语言礼貌的接待方式和接待语言礼貌的接待方式和接待语言n n自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍n n间接询问间接询问间接询问间接询问n n说明保密原则说明保密原则说明保密原则说明保密原则n n说明心理咨询的性质说明心理咨询的性质说明心理咨询的性质说明心理咨询的性质n n不做多余的不做多余的不做多余的不做多余的“下意识下意识下意识下意识”动作动作动作动作n n双方的承诺双方的承诺双方的承诺双方的承诺5151（三）观察（三）观察 通过观察了解当事人的精神状态和行为通过观察了解当事人的精神状态和行为特点，（特点，（Y.M.P.Malone&M.P.Ward于于1976年提出年提出12题，下面选题，下面选6题）：题）：1 1、外表和行为、外表和行为、外表和行为、外表和行为 2 2、交谈过程中的语言特点、交谈过程中的语言特点、交谈过程中的语言特点、交谈过程中的语言特点 3 3、思维内容、思维内容、思维内容、思维内容 4 4、认知过程及功能、认知过程及功能、认知过程及功能、认知过程及功能 5 5、情绪、情绪、情绪、情绪 6 6、灵感与判断、灵感与判断、灵感与判断、灵感与判断5252（四）关于心理测验的使用（四）关于心理测验的使用1、向当事人说明选用量表对确诊的意义并征向当事人说明选用量表对确诊的意义并征得其同意；得其同意；2、依据当事人的心理问题，选择适当的心理依据当事人的心理问题，选择适当的心理测验项目，选择时可依据以下的途径：测验项目，选择时可依据以下的途径：选择直接与临床表现有关的量表；选择直接与临床表现有关的量表；选择直接与临床表现有关的量表；选择直接与临床表现有关的量表；选择与临床表现有密切关系的问卷与量表；选择与临床表现有密切关系的问卷与量表；选择与临床表现有密切关系的问卷与量表；选择与临床表现有密切关系的问卷与量表；选用病因探索的量表；选用病因探索的量表；选用病因探索的量表；选用病因探索的量表；为排除其他疾病而使用的量表。
为排除其他疾病而使用的量表为排除其他疾病而使用的量表为排除其他疾病而使用的量表53533、不得乱用心理测验：、不得乱用心理测验：目的不明确，依据不充分地随意使用；目的不明确，依据不充分地随意使用；目的不明确，依据不充分地随意使用；目的不明确，依据不充分地随意使用；单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对照，片面地给出诊断和矫正措施；照，片面地给出诊断和矫正措施；照，片面地给出诊断和矫正措施；照，片面地给出诊断和矫正措施；未查明某种心理测验自身的可靠性（信度、未查明某种心理测验自身的可靠性（信度、未查明某种心理测验自身的可靠性（信度、未查明某种心理测验自身的可靠性（信度、效度）以及常模的时限便使用；效度）以及常模的时限便使用；效度）以及常模的时限便使用；效度）以及常模的时限便使用；在诊断目的之外使用心理测验；在诊断目的之外使用心理测验；在诊断目的之外使用心理测验；在诊断目的之外使用心理测验；不按心理测验的程序要求和操作规定实施心不按心理测验的程序要求和操作规定实施心不按心理测验的程序要求和操作规定实施心不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验；理测验；理测验；理测验；超出某种心理测验自身功能，主观地对数据超出某种心理测验自身功能，主观地对数据超出某种心理测验自身功能，主观地对数据超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释；和结果进行解释；和结果进行解释；和结果进行解释；以以以以“地毯式轰炸地毯式轰炸地毯式轰炸地毯式轰炸”方式实施心理测验。
方式实施心理测验方式实施心理测验方式实施心理测验5454二二、会谈、会谈（一）会谈的种类：（一）会谈的种类：n n本杰明（本杰明（A.Benjamin）将会谈分为：交换信息的会谈：交换信息的会谈：信息可以从两个方面去认识：性质和传递形式在性质上信息分为两种：一是认识性信息（内容信息）；二是情感性信息传递形式主要利用言语符号系统和非言语符号系统实现帮助性质的会谈：帮助性质的会谈：5555n n郭念锋郭念锋将会谈分为摄入性会谈，鉴别性会谈，治疗性会谈，咨询性会谈，应急性（危机性）会谈n n刘树林刘树林将会谈分为诊断（或评估）型会谈和解决问题型会谈，而解决问题型会谈又分为标准化（结构式）会谈和非标准化（非结构式）会谈5656（二）会谈中常见的不当信息加工机制（二）会谈中常见的不当信息加工机制n n类比类比n n投射投射n n幻想关幻想关n n选择性知觉选择性知觉5757（三）会谈中的提问（三）会谈中的提问 1、开放式提问与封闭式提问：n n开放式提问：开放式提问：什么什么 ，“那么以后又发生了什么事情？”怎样怎样，“对这件事你是怎样看的？”为什么为什么，“为什么你觉得这样做不对？”能不能，可不可以能不能，可不可以，“能不能告诉我这件事为什么使你那么生气？”n n封闭式提问：是不是，要不要，有没有，对不对。
58582 凯利（凯利（G.keily 1997）对提问性质归）对提问性质归类类n n“为什么为什么”的问题的问题n n多重选择的问题多重选择的问题n n多重问题多重问题n n修饰性反问修饰性反问n n责备性问题责备性问题n n解释性问题解释性问题5959n n造成依赖造成依赖;n n责任转移责任转移;n n减少当事人的自我探索减少当事人的自我探索;n n产生不准确信息产生不准确信息;n n当事人可因为处于被当事人可因为处于被“审问审问”地位而产生防地位而产生防卫心理和行为卫心理和行为;n n提问过多可以影响交谈中必要的概括和说明提问过多可以影响交谈中必要的概括和说明;3.提问过多的弊端提问过多的弊端6060（四）控制谈话方向（四）控制谈话方向 最常用的方法有最常用的方法有:n n释义释义;n n中断中断 ;n n情感反射情感反射;n n引导引导;6161（五）将谈话引向深入（许多人涉及到隐私，（五）将谈话引向深入（许多人涉及到隐私，关于性方面的事，关于自己有重大过错方面关于性方面的事，关于自己有重大过错方面的事不谈）的事不谈）n n要让对方知道你是在认真的听要让对方知道你是在认真的听(在场）在场）;n n要让对方知道你对他人的隐私不感兴趣，各要让对方知道你对他人的隐私不感兴趣，各种怪异的隐私你听到得太多了种怪异的隐私你听到得太多了;n n要让对方知道你一定要弄清楚问题产生的根要让对方知道你一定要弄清楚问题产生的根源源;6262n n要善于对待谈话中的停顿要善于对待谈话中的停顿 停顿分两种：一是观察咨询师的反应，这停顿分两种：一是观察咨询师的反应，这时采用一般插话，鼓励他继续讲下去；二时采用一般插话，鼓励他继续讲下去；二是由于被动干扰造成的，这时要用是由于被动干扰造成的，这时要用“反响反响提问法提问法”引出原来讲话内容，这时任何插引出原来讲话内容，这时任何插话，都会使原话岔离开话，都会使原话岔离开。
6363六六会谈中倾听会谈中倾听1 1、倾听的重要性、倾听的重要性、倾听的重要性、倾听的重要性 倾听就是治疗，是心理咨询师最重要的本领，倾听的作倾听就是治疗，是心理咨询师最重要的本领，倾听的作倾听就是治疗，是心理咨询师最重要的本领，倾听的作倾听就是治疗，是心理咨询师最重要的本领，倾听的作用有：用有：用有：用有：倾听表示对当事人的关心和尊重；倾听表示对当事人的关心和尊重；倾听表示对当事人的关心和尊重；倾听表示对当事人的关心和尊重；倾听强化了当事人的自我暴露，自我剖析，自我探索；倾听强化了当事人的自我暴露，自我剖析，自我探索；倾听强化了当事人的自我暴露，自我剖析，自我探索；倾听强化了当事人的自我暴露，自我剖析，自我探索；倾听表示了对当事人的关注与理解，是建立良好咨询关系倾听表示了对当事人的关注与理解，是建立良好咨询关系倾听表示了对当事人的关注与理解，是建立良好咨询关系倾听表示了对当事人的关注与理解，是建立良好咨询关系 的必要条件；的必要条件；的必要条件；的必要条件；可以通过倾听技巧将来访者的思路引向预定的方向；可以通过倾听技巧将来访者的思路引向预定的方向；可以通过倾听技巧将来访者的思路引向预定的方向；可以通过倾听技巧将来访者的思路引向预定的方向；倾听对于寻求理解、安慰、宣泄的当事人具有治疗作用；倾听对于寻求理解、安慰、宣泄的当事人具有治疗作用；倾听对于寻求理解、安慰、宣泄的当事人具有治疗作用；倾听对于寻求理解、安慰、宣泄的当事人具有治疗作用；64642、咨询师倾听时的基本身心状态、咨询师倾听时的基本身心状态 咨询师在倾听时，不是只用耳朵听，而是在用整咨询师在倾听时，不是只用耳朵听，而是在用整咨询师在倾听时，不是只用耳朵听，而是在用整咨询师在倾听时，不是只用耳朵听，而是在用整个身心在听，要做到与当事人个身心在听，要做到与当事人个身心在听，要做到与当事人个身心在听，要做到与当事人“同在同在同在同在”，要做到，要做到，要做到，要做到“忘我忘我忘我忘我”3、咨询师在倾听中容易出现的偏差、咨询师在倾听中容易出现的偏差 由人格方面因素造成的偏差：由人格方面因素造成的偏差：n n狂热的咨询师；狂热的咨询师；狂热的咨询师；狂热的咨询师；n n自我中心的咨询师；自我中心的咨询师；自我中心的咨询师；自我中心的咨询师；n n自我专注的咨询师；自我专注的咨询师；自我专注的咨询师；自我专注的咨询师；由价值和动机因素造成的偏差由价值和动机因素造成的偏差 由客观因素造成的偏差由客观因素造成的偏差6565七七谈话内容的选择谈话内容的选择原则原则 适合当事人的接受能力，符合当事人的兴趣适合当事人的接受能力，符合当事人的兴趣适合当事人的接受能力，符合当事人的兴趣适合当事人的接受能力，符合当事人的兴趣 对当事人的病因有直接或间接针对性对当事人的病因有直接或间接针对性对当事人的病因有直接或间接针对性对当事人的病因有直接或间接针对性 对当事人的个性发展或矫正起关键作用对当事人的个性发展或矫正起关键作用对当事人的个性发展或矫正起关键作用对当事人的个性发展或矫正起关键作用 对深入讨论当事人深层病因有意义对深入讨论当事人深层病因有意义对深入讨论当事人深层病因有意义对深入讨论当事人深层病因有意义 对改变当事人的态度有积极的作用，能帮助他改对改变当事人的态度有积极的作用，能帮助他改对改变当事人的态度有积极的作用，能帮助他改对改变当事人的态度有积极的作用，能帮助他改 善认知和正确理解问题善认知和正确理解问题善认知和正确理解问题善认知和正确理解问题 切忌将精神分裂症症状作为谈话和讨论的内容切忌将精神分裂症症状作为谈话和讨论的内容切忌将精神分裂症症状作为谈话和讨论的内容切忌将精神分裂症症状作为谈话和讨论的内容6666三会谈技巧三会谈技巧由艾维由艾维A.E.Ivey发展出的一发展出的一套微型技巧训练，分两大类套微型技巧训练，分两大类一一 参与技巧参与技巧attending skills 也也称倾听技巧称倾听技巧Listening Skills 1 1、关注与倾听、关注与倾听、关注与倾听、关注与倾听2 2，提问，提问，提问，提问2 2、鼓励、鼓励、鼓励、鼓励指咨询师重复当事人谈话中的某关键词，指咨询师重复当事人谈话中的某关键词，指咨询师重复当事人谈话中的某关键词，指咨询师重复当事人谈话中的某关键词，特别是最后一句话，或者用特别是最后一句话，或者用特别是最后一句话，或者用特别是最后一句话，或者用“嗯嗯嗯嗯”、“接着说接着说接着说接着说”、“还有呢还有呢还有呢还有呢”、“我明白我明白我明白我明白”以及点头，注视等表以及点头，注视等表以及点头，注视等表以及点头，注视等表情鼓励其进一步讲下去情鼓励其进一步讲下去情鼓励其进一步讲下去情鼓励其进一步讲下去3 3、澄清、澄清、澄清、澄清对当事人陈述中含糊与模棱两可，表义对当事人陈述中含糊与模棱两可，表义对当事人陈述中含糊与模棱两可，表义对当事人陈述中含糊与模棱两可，表义不清的地方，要求他做进一步说明，解释或补充不清的地方，要求他做进一步说明，解释或补充不清的地方，要求他做进一步说明，解释或补充不清的地方，要求他做进一步说明，解释或补充67674、释义、释义又称内容反应，是指咨询师对当又称内容反应，是指咨询师对当事人的信息内容加以解释事人的信息内容加以解释（1 1）释义的目的有二）释义的目的有二）释义的目的有二）释义的目的有二：一是让当事人知道，咨一是让当事人知道，咨一是让当事人知道，咨一是让当事人知道，咨询师已经理解他的信息，如果解释的不全面，询师已经理解他的信息，如果解释的不全面，询师已经理解他的信息，如果解释的不全面，询师已经理解他的信息，如果解释的不全面，当事人可做进一步澄清；二是鼓励当事人对当事人可做进一步澄清；二是鼓励当事人对当事人可做进一步澄清；二是鼓励当事人对当事人可做进一步澄清；二是鼓励当事人对一些关键想法或事实做进一步解释。
一些关键想法或事实做进一步解释一些关键想法或事实做进一步解释一些关键想法或事实做进一步解释2 2）释义的步骤）释义的步骤）释义的步骤）释义的步骤n n获取当事人表达的信息，特别是他想表达而未表获取当事人表达的信息，特别是他想表达而未表获取当事人表达的信息，特别是他想表达而未表获取当事人表达的信息，特别是他想表达而未表达或未表达好的信息；达或未表达好的信息；达或未表达好的信息；达或未表达好的信息；n n提纲挈领地向当事人转达他表达中的基本信息；提纲挈领地向当事人转达他表达中的基本信息；提纲挈领地向当事人转达他表达中的基本信息；提纲挈领地向当事人转达他表达中的基本信息；n n通过倾听和观察当事人的反应来评价自己释义的通过倾听和观察当事人的反应来评价自己释义的通过倾听和观察当事人的反应来评价自己释义的通过倾听和观察当事人的反应来评价自己释义的结果68685、情感反应、情感反应对当事人的情感内容进行再对当事人的情感内容进行再编排后反馈给当事人编排后反馈给当事人（1）情感反应的目的）情感反应的目的科尔的看法科尔的看法n n促进当事人对自己情绪和感受的注意和探索促进当事人对自己情绪和感受的注意和探索促进当事人对自己情绪和感受的注意和探索促进当事人对自己情绪和感受的注意和探索n n促进当事人产生被理解的感觉，进而促进与咨询师的交流促进当事人产生被理解的感觉，进而促进与咨询师的交流促进当事人产生被理解的感觉，进而促进与咨询师的交流促进当事人产生被理解的感觉，进而促进与咨询师的交流n n有助于当事人管理自己的情绪有助于当事人管理自己的情绪有助于当事人管理自己的情绪有助于当事人管理自己的情绪n n当当事人表达出对咨询师的负面情绪时，情感反应有助于当当事人表达出对咨询师的负面情绪时，情感反应有助于当当事人表达出对咨询师的负面情绪时，情感反应有助于当当事人表达出对咨询师的负面情绪时，情感反应有助于咨询师避免使用防卫，从而有助于减弱当事人的负面情绪咨询师避免使用防卫，从而有助于减弱当事人的负面情绪咨询师避免使用防卫，从而有助于减弱当事人的负面情绪咨询师避免使用防卫，从而有助于减弱当事人的负面情绪n n有助于当事人准确地对其情绪进行表征有助于当事人准确地对其情绪进行表征有助于当事人准确地对其情绪进行表征有助于当事人准确地对其情绪进行表征6969（2）情感反应的步骤）情感反应的步骤n n注意倾听当事人信息中使用的情感词汇；注意倾听当事人信息中使用的情感词汇；注意倾听当事人信息中使用的情感词汇；注意倾听当事人信息中使用的情感词汇；n n 注意观察当事人传递言语信息时的非言语行为；注意观察当事人传递言语信息时的非言语行为；注意观察当事人传递言语信息时的非言语行为；注意观察当事人传递言语信息时的非言语行为；n n咨询师要使用自己的语言，把由当事人言语和言咨询师要使用自己的语言，把由当事人言语和言咨询师要使用自己的语言，把由当事人言语和言咨询师要使用自己的语言，把由当事人言语和言语线索获得的情感再反馈给当事人；语线索获得的情感再反馈给当事人；语线索获得的情感再反馈给当事人；语线索获得的情感再反馈给当事人；n n咨询师在语句中加强情感发生时的情景；咨询师在语句中加强情感发生时的情景；咨询师在语句中加强情感发生时的情景；咨询师在语句中加强情感发生时的情景；n n评估咨询师情感反应是否有效。
评估咨询师情感反应是否有效评估咨询师情感反应是否有效评估咨询师情感反应是否有效70706概述概述归纳总结归纳总结将当事人的语言和将当事人的语言和非语言行为，情绪感受进行归纳整理，并以非语言行为，情绪感受进行归纳整理，并以提纲的方式准确地复述给当事人提纲的方式准确地复述给当事人 概述的步骤：概述的步骤：回忆当事人表达的各种语言和非语言信息回忆当事人表达的各种语言和非语言信息回忆当事人表达的各种语言和非语言信息回忆当事人表达的各种语言和非语言信息各种主题各种主题各种主题各种主题 、关、关、关、关键性观念、键性观念、键性观念、键性观念、情绪性表现情绪性表现情绪性表现情绪性表现，并在头脑中复述这些信息；，并在头脑中复述这些信息；，并在头脑中复述这些信息；，并在头脑中复述这些信息；从众多零散的信息中提炼出一个或几个主题，但不增加新的从众多零散的信息中提炼出一个或几个主题，但不增加新的从众多零散的信息中提炼出一个或几个主题，但不增加新的从众多零散的信息中提炼出一个或几个主题，但不增加新的东西；东西；东西；东西；以陈述的语调，用自己的语言将总结复述给当事人；以陈述的语调，用自己的语言将总结复述给当事人；以陈述的语调，用自己的语言将总结复述给当事人；以陈述的语调，用自己的语言将总结复述给当事人；通过倾听和观察当事人对总结的态度，来评估概述的结果通过倾听和观察当事人对总结的态度，来评估概述的结果通过倾听和观察当事人对总结的态度，来评估概述的结果通过倾听和观察当事人对总结的态度，来评估概述的结果 。
7171二二影响技巧（影响技巧（infulencing skills）又称）又称干预技巧干预技巧1、解释解释 （InterpretationInterpretation）是咨询师依据心是咨询师依据心理学的理论或自己的经验对当事人的问题，理学的理论或自己的经验对当事人的问题，困扰作出说明困扰作出说明n n解释解释不同于参与技巧（释义，澄清，情感反不同于参与技巧（释义，澄清，情感反应和概述）：其一，它是从咨询师自己参考应和概述）：其一，它是从咨询师自己参考体系出发，而不是从当事人的参考体系出发；体系出发，而不是从当事人的参考体系出发；其二，解释针对的主要是来访者隐含的那部其二，解释针对的主要是来访者隐含的那部分信息，即他没有直接讲出或没有意识到的分信息，即他没有直接讲出或没有意识到的那部分内容那部分内容7272n n解释解释是重要的影响技术之一，它能改变当事是重要的影响技术之一，它能改变当事人的参考体系，以一种新的方式重新看待自人的参考体系，以一种新的方式重新看待自身问题以至使他们的世界观产生认识性改变身问题以至使他们的世界观产生认识性改变但解释也是有风险的但解释也是有风险的:解释解释 中咨询师常常忽视当事人的主导中咨询师常常忽视当事人的主导地位，地位，解释的失败率较高，而失败又会影响解释的失败率较高，而失败又会影响咨询师的被信任。
咨询师的被信任7373n n解释解释只有被当事人接受才有效，因此最好的解释是只有被当事人接受才有效，因此最好的解释是只有被当事人接受才有效，因此最好的解释是只有被当事人接受才有效，因此最好的解释是当事人自我解释（将咨询师心目中的解释变成当事当事人自我解释（将咨询师心目中的解释变成当事当事人自我解释（将咨询师心目中的解释变成当事当事人自我解释（将咨询师心目中的解释变成当事人的人的人的人的“自我发现自我发现自我发现自我发现”）n n解释的指向解释的指向（Spiegel&Hill 1989）改变的障碍改变的障碍改变的障碍改变的障碍 自我省察自我省察自我省察自我省察 感受的觉察感受的觉察感受的觉察感受的觉察 无意识成分的澄清无意识成分的澄清无意识成分的澄清无意识成分的澄清 压力性质的生活事件压力性质的生活事件压力性质的生活事件压力性质的生活事件7474n n解释的注意事项：解释的注意事项：解释要收集当事人的基本信息；解释要收集当事人的基本信息；解释要收集当事人的基本信息；解释要收集当事人的基本信息；解释要建立在与当事人良好关系的基础之上；解释要建立在与当事人良好关系的基础之上；解释要建立在与当事人良好关系的基础之上；解释要建立在与当事人良好关系的基础之上；解释要审慎和循序渐进，内容不要与当事人的信解释要审慎和循序渐进，内容不要与当事人的信解释要审慎和循序渐进，内容不要与当事人的信解释要审慎和循序渐进，内容不要与当事人的信念，文化背景存在过大差异或产生严重冲突；念，文化背景存在过大差异或产生严重冲突；念，文化背景存在过大差异或产生严重冲突；念，文化背景存在过大差异或产生严重冲突；解释的同时要注意观察当事人的反应，尤其是非解释的同时要注意观察当事人的反应，尤其是非解释的同时要注意观察当事人的反应，尤其是非解释的同时要注意观察当事人的反应，尤其是非语言行为，沉默语言行为，沉默语言行为，沉默语言行为，沉默 微笑等。
微笑等75752、指导指导（direction）就是咨询者直接告就是咨询者直接告就是咨询者直接告就是咨询者直接告诉当事人做某件事，说某些话以及如何做或以某诉当事人做某件事，说某些话以及如何做或以某诉当事人做某件事，说某些话以及如何做或以某诉当事人做某件事，说某些话以及如何做或以某种方式行动种方式行动种方式行动种方式行动n n指导是做有影响力的技巧指导是做有影响力的技巧指导是做有影响力的技巧指导是做有影响力的技巧n n指导有很多种，可概分为两类：一是根据心理学指导有很多种，可概分为两类：一是根据心理学指导有很多种，可概分为两类：一是根据心理学指导有很多种，可概分为两类：一是根据心理学理论做出的；另一种是根据个人经验做出的理论做出的；另一种是根据个人经验做出的理论做出的；另一种是根据个人经验做出的理论做出的；另一种是根据个人经验做出的n n非指导性咨询理论不赞成使用指导技巧非指导性咨询理论不赞成使用指导技巧非指导性咨询理论不赞成使用指导技巧非指导性咨询理论不赞成使用指导技巧76763、提供信息提供信息（informing）对当事人对当事人关心的问题提供参考性信息，以帮助他思关心的问题提供参考性信息，以帮助他思考问题，作出决策。
考问题，作出决策n n提供信息的目的提供信息的目的：一是当当事人不知道有一是当当事人不知道有哪些选择时提供信息；二是信息提供可以哪些选择时提供信息；二是信息提供可以用来效正无效或不可靠的信息；三是帮助用来效正无效或不可靠的信息；三是帮助当事人审视他一直回避的问题当事人审视他一直回避的问题.7777n n提供信息的注意点提供信息的注意点：选择合适的时机选择合适的时机;咨询者应明确什么样的信息对当事人是咨询者应明确什么样的信息对当事人是有用而切题的有用而切题的;咨询者还应明确是否按一定顺序提供信咨询者还应明确是否按一定顺序提供信息息;不要将信息强加于当事人不要将信息强加于当事人.7878n n提供信息与劝告（或建议）的不同提供信息与劝告（或建议）的不同：劝告与建议是给当事人推荐或策划一个具体的劝告与建议是给当事人推荐或策划一个具体的劝告与建议是给当事人推荐或策划一个具体的劝告与建议是给当事人推荐或策划一个具体的解决方法或行动途径，让他照着去做，提供信息仅解决方法或行动途径，让他照着去做，提供信息仅解决方法或行动途径，让他照着去做，提供信息仅解决方法或行动途径，让他照着去做，提供信息仅是告诉他相关信息。
是告诉他相关信息是告诉他相关信息是告诉他相关信息对劝告（或建议）技术的使用是有争议的，反对劝告（或建议）技术的使用是有争议的，反对劝告（或建议）技术的使用是有争议的，反对劝告（或建议）技术的使用是有争议的，反对者认为他反映了咨询师不诉不能的倾向；会助长对者认为他反映了咨询师不诉不能的倾向；会助长对者认为他反映了咨询师不诉不能的倾向；会助长对者认为他反映了咨询师不诉不能的倾向；会助长人的依赖性；日常生活中的劝告（或建议）太多，人的依赖性；日常生活中的劝告（或建议）太多，人的依赖性；日常生活中的劝告（或建议）太多，人的依赖性；日常生活中的劝告（或建议）太多，咨询中的劝告不会有效率咨询中的劝告不会有效率咨询中的劝告不会有效率咨询中的劝告不会有效率 劝告在职业选择，家庭或学校教育中有特别作劝告在职业选择，家庭或学校教育中有特别作劝告在职业选择，家庭或学校教育中有特别作劝告在职业选择，家庭或学校教育中有特别作用用用用79794、自我开放（或自我表露）自我开放（或自我表露）就是将自己就是将自己就是将自己就是将自己的思想，情感，经验等有关信息告诉当事人的思想，情感，经验等有关信息告诉当事人的思想，情感，经验等有关信息告诉当事人的思想，情感，经验等有关信息告诉当事人n n自我开放有两种形式自我开放有两种形式：一是将自己对当事人一是将自己对当事人一是将自己对当事人一是将自己对当事人的体验和感受传递给当事人；二是开放与当事的体验和感受传递给当事人；二是开放与当事的体验和感受传递给当事人；二是开放与当事的体验和感受传递给当事人；二是开放与当事人所说的有关的个人经历和体验，它们又分为人所说的有关的个人经历和体验，它们又分为人所说的有关的个人经历和体验，它们又分为人所说的有关的个人经历和体验，它们又分为正性的和负性的。
正性的和负性的正性的和负性的正性的和负性的n n自我开放的作用自我开放的作用：一是增进信任，增进咨询一是增进信任，增进咨询一是增进信任，增进咨询一是增进信任，增进咨询关系；二是促进当事人的自我暴露关系；二是促进当事人的自我暴露关系；二是促进当事人的自我暴露关系；二是促进当事人的自我暴露n n自我开放存在一种风险自我开放存在一种风险：咨询师大说自己，咨询师大说自己，咨询师大说自己，咨询师大说自己，浸沉在自己经验回顾中，丢弃了当事人，或者浸沉在自己经验回顾中，丢弃了当事人，或者浸沉在自己经验回顾中，丢弃了当事人，或者浸沉在自己经验回顾中，丢弃了当事人，或者以己之长反衬当事人之短，抑制当事人的表答以己之长反衬当事人之短，抑制当事人的表答以己之长反衬当事人之短，抑制当事人的表答以己之长反衬当事人之短，抑制当事人的表答8080n n自我开放的注意点：自我开放的注意点：咨询师要意识到自己的动机咨询师要意识到自己的动机咨询师要意识到自己的动机咨询师要意识到自己的动机 考虑自我开放的时机考虑自我开放的时机考虑自我开放的时机考虑自我开放的时机 考虑自我开放的深度考虑自我开放的深度考虑自我开放的深度考虑自我开放的深度 考虑自我开放的多少考虑自我开放的多少考虑自我开放的多少考虑自我开放的多少 考虑自我开放的性质考虑自我开放的性质考虑自我开放的性质考虑自我开放的性质 81815、反馈、反馈feedback是咨询师对当事人是咨询师对当事人是咨询师对当事人是咨询师对当事人问题的看法问题的看法问题的看法问题的看法n n反馈与自我开放的第一层含义的难以区分，自我开反馈与自我开放的第一层含义的难以区分，自我开反馈与自我开放的第一层含义的难以区分，自我开反馈与自我开放的第一层含义的难以区分，自我开放主要是在事实和情感方面，反馈则主要表达一种放主要是在事实和情感方面，反馈则主要表达一种放主要是在事实和情感方面，反馈则主要表达一种放主要是在事实和情感方面，反馈则主要表达一种看法；看法；看法；看法；n n反馈的作用是让当事人了解他的问题、想法在咨询反馈的作用是让当事人了解他的问题。