建筑/施工-规范与标准

规范与标准文档

我国国家标准概况要点.docx

我国国家标准概况一、标准化历史的简要回顾标准化的历史源远流长，人类在远古时期发明的文字是标准化工

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预制梁场标准化建设方案.docx

可编辑版 104国道连江至晋安段改线工程（纵二线）瑁头岭隧道连江侧至瑁头互通 A2段预制梁场标准化方

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公文处理笺新标准.docx

公文处理笺新标准 Last revision on 21 December 2020 中铁八局集团昆建公司大保项目部公文处理笺来

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酒店内食物中毒应急预案.docx

001 酒店食物中毒应急预案总则食品安全是指食品无毒、无害，符合应有的营养要求，对人体健康不造成任何急

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客房中式铺床评分标准.docx

一、仪容仪表要求：（10分）（一）着装：着本岗位服装（1分），着装干净、整洁、挺括（1分），佩

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酒店前台员工必须掌握的实用工作清单.docx

负责预定销售客房 1．接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）. 2．询问定房人的姓名（先生/小姐

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酒店管理人员消防安全指南.docx

如果酒店发生火灾，无论对酒店本身还是入住的客人，都可能造成无法挽回的伤害。因此，酒店的管理人员必须要

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某酒店工资及福利待遇范文.docx

工资及福利待遇 1、工资组成 ?酒店实行多种形式的薪资制度。包括基本工资、岗位补贴、生活津贴等。不同

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酒店前台员工必须掌握的工作清单.docx

负责预定销售客房 1．接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）. 2．询问定房人的姓名（先生/小

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20XX年某酒店质量管理工作计划.docx

酒店在xx年“品质管理年”的基础上，为全面提升酒店的整体水平，酒店将“品质管理提升年”作为酒店08年的服

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酒店会议服务安全条例和会议摆台标准.docx

会议服务安全操作掌握了解会议情况 1.掌握主办会议单位的名称、参加的人数领导人的姓名。 2.了解所用会

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酒店婚宴服务流程.docx

掌握情况接到宴会通知单后，餐厅管理人员和服务员应做到“八知”、“三了解”。八知： ● 知台数 ●

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酒店前台工作清单总结.docx

1 负责预定销售客房 1．接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 2．询问定房人的姓名（先生/

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酒店服务的“五步”、“八字法”与“三化”.docx

一、客房服务的“五步”准备准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对

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酒店降低经营成本的措施.docx

01 在降低物资成本上下功夫酒店资产大，项目多，人员流动大，各种物资的需求量和消耗量比较大，因此

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酒店7大优质服务指南.docx

1、把快乐带给客人是你把“温馨和平静”带进生活里。希望你也可以把它带给你的客人，使他们在享受你的服务

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酒店提升客房服务的关键环节和服务标准.docx

01客房服务的“五步”准备准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对性

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某酒店工程维修制度.docx

1 管控目的为加强酒店管理，规范报修、维修、催修程序，确保对客服务质量，控制酒店工程维修成本，提高部

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酒店服务必会的10要素.docx

1、真情服务在对客服务中，热情不能少，真情更可贵。热情很容易做到，要做到真情自然流露在服务的全过程

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酒店最常见的15种突发问题处理方法.docx

1、当客人提出的问题，自己不清楚时，怎么办？（1）遇到自己不懂或不清楚，没有把握回答的问题，要请客

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