一把手不是挂名企业信息化是"一把手工程”，但现实中却看到不少企业领导信息化意识十分淡漠，认为 企业信息化是一项纯粹的技术工程，对于信息化过程中的办公自动化一环，靠信息中心、技 术部抓一下就行了；，“企业信息化”不是仅仅停留在口头上的时髦词汇，事实上，早在三 年前甚至更久，上汽集团便在办公自动化等方面作了科学合理的规划并逐一落实实施在我 们这里，“企业信息化”也不仅仅是“一把手工程”，如果仅靠几位领导的重视与参与，很 可能连一个简单的项目也得不到具体的落实在集团信息化过程中，提倡各层级的管理者、 全体员工的参与最初的办公自动化虽只是办公自动化设备的使用，但它解决了人们办公的 许多大问题，效果明显，而涉及、改动的东西少，容易被员工接受，除了资金的问题，谈不 上需要领导特别的重视而实施CASE OA系统，涉及面大，必须改变传统的工作模式此外，如果办公自动化没有真正全面实施的话，就不会见到进一步的效果因此，能否 成功实施，就与领导的决心、重视程度以及全体人员的协作有极大关系现在我们集团下属 几十家合资公司内部基本上都实施了这一项目，这与集团领导、各级别的管理者、全体员工 的整体参与是分不开的可以这么说，作为企业信息化的一个基础环节，上海汽车集团办公自动化项目实施过程 不仅适应了现实需要、提高核心竞争力、参与国内外市场竞争需要，也极大提高了全体员工 的素质。
在展示科技力量的同时，焕发出浓郁的人文魅力这是上汽集团核心竞争力另一个 集中体现，也暗合上汽集团一直提倡的“人本管理”的理念而各产业供应链间通过运输、仓储、配送、包装、流通加工、装卸搬运、信息处理等基 本功能形成复杂的供应链网络，各节点企业在有效性与响应性间寻求平衡点，实现其竞争战 略与供应链战略的匹配21世纪，企业间的竞争将转变为供应链之间的竞争进入二十一世纪，经济的全球化使任何一个企业都不可能在封闭的单一个体环境中求 得生存和发展，市场的竞争不再是企业和企业间的竞争，而是联盟即供应链之间的竞争供应链是侯里瀚在1985年首次提出来的，一直以来都是运用于企业采购、生产、供应、 运输、存储、销售等所有环节对企业来说供应链就是从采购原材料开始，到制成中间产品 以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商 直到最终客户连成一个整体的功能网链，它是在多个存在关联交易的企业基础上形成的范围 更广的虚拟企业结构模式它有层次性、复杂性、动态性和交叉性等基本特征供应链管理是指从最终用户一直到初始供应商的向顾客提供增值的产品、服务和信息的业务流程一体 化过程，通常又称为“供应链一体化”。
这里的业务流程包含了两个相向的流程组合：一是市场需求信息从最终用户到初始供应商的逆流而上的传导过程；另外是从初始供应商向最终用户的顺流而下、并且不断增 值的产品和服务的传递过程供应链一体化就是对这两个核心业务流程实施一体化运作供应链管理(S叩ply Chain Management, SCM测是指供应链中各环节内部的计划、组织、 指挥、协调和控制等活动，以及各环节相互之间的协作，物流、信息流、资金流和组织流的管 理等供应链管理是当前最引人瞩目的全新企业管理思想它的本质是强调在当今科技迅速 发展,全球竞争空前激烈的情况下，任何一个企业都不可能在封闭的单一个体环境中求得生存 和发展，市场的竞争不再是企业和企业间的竞争而是联盟即供应链之间的竞争在这种情况 下，企业必须掌握如何与其它企业进行合作和交流的策略另外，企业为了在市场竞争中取胜 而加入某一供应链时，与供应链中的其它企业相比还需要有自己独特的优势这就需要企业 能及时地得到充分的信息并对之作出分析、筛选最终利用正确的信息为自己的战术战略决 策服务在供应链管理的研究中，一般把供应链看成是物流、资金流(价值流)和信息流三者的一个 有机结合系统。
而信息流是商务活动通过计算机网络进行传播的过程，商品信息在供应链 各节点企业间进行交流，由于供应链参与企业众多、节点信息化程度参差不齐、需求不同， 并且这些信息还是在不断变化之中，很难达到信息的及时性、有效性、准确性要求，对企 业的决策、计划、采购、生产、销售等经营活动就不能提供很好的支撑也就是说供应链 节点企业在信息流方面没有形成一个“信息流”的无^隙链接，还是一个个独立的个体， 也就是“信息孤岛”所谓"信息孤岛”(Information Isolated Island),指的是相对独立的不同类型的资源信 息系统，由于各系统间相互封闭、无法进行顺畅的信息交流，犹如一个个分散、独立的岛 屿［1］本文从“信息孤岛”的现象进行分析，提出优化供应链管理中信息流的对策和方 法，提升整个供应链管理的效益参考文献：［1］李希明，土丽艳，金科.从信息孤岛的形成谈数字资源整合的作用［J］・图书馆论坛，2003.23(6):121-122.许多观点认为物流、资金流和信息流是并行的三个过程物流是供应链的中心由此产 生资金流,而信息流则是整个供应链的控制手段三者都是一种链式的体系但在经济全球化 和Internet被广泛应用的今天，传统的并行链式理论已不能有效地反映和支持现代供应链的 运作，链式结构的一些固有缺陷使得它已不再适合当今开放、灵活和一体化的经济环境而应 该考虑建立新的流式结构理论。
鉴于此，本文将在供应链的信息流构建理论方面做一探讨供应链管理强调原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商及顾客之间物流、信息流、 资金流的集成，通过节点企业间资源共享、风险共担，最终实现供应链的总体利益最优 没有及时的信息流，科学技术的发展尤其是信息技术取得了突破性的发展，极大的改变 了企业之间的交往形式，使他们之间的信息交流极为便捷，于是，信息共享也成为企业交流 的一种重要形式如何有效地管理这些“流”其实是一个相当大的工程，特别是对于跨国电子制造企业它们一般由世界 各地的众多企业组成，而且其中每一个企业都涉及到国际物流、资金流和大量的信息流，并且这些企业与 企业之间的这些“流”交互关系相当多，形成“物流网络”、“资金流网络”和“信息流网络”信息流网络”的复杂 性必然加大成员之间沟通的困难，主要是准确传递的困难，造成在供应链中的各个结点上可能误传信息这种信息失真会导致存货过多、能力闲置、制造与运输成本上升，以及顾客满意度的降低所以，在复杂 的全球供应链中，需要成员之间紧密地“一体化”才能有效地管理越来越多的顾客需求、产品和服务供应链管理的标准化定义很多,Lambert和Cooper(2000)［1］将其定义为:供 应链管理是从原始供应商到最终消费者的，提供不断增值的产品、服务和信息的 关键业务流程的整合。
许多学者对供应链上的信息共享、信息集成和整合进行了 研究Kalakota(1999)等［2］认为，供应链上业务流程和信息流的整合可以显著地 改善其管理水平Kendall(1997)、Greis 等(1997)、Mason-Jones 等(1998)、 Ca-chon等(2000)的研究均表明，供应链中有效信息的获取和共享能够加速企业 的信息流动、降低库存水平、减少运输和生产费用、提高供应链的效率快速响应 客户需求在先进的信息技术支持下,当前的供应链信息共享不再局限于链式的相邻成 员之间，任何成员都可以和其他节点交换信息，这时便出现了信息流网络当信息 流在某些节点汇聚集成后，供所有节点共享，就形成了具有信息中心的信息集成模 式供应链上的信息集成能够使得零星的信息得到整合，并引导节点的信息共享, 产生更大的效益这种模式存在很多优势［3-4］:多而及时的信息交流通道有利于 消除牛鞭效应、信息流的流畅性和供应链柔性增强、便于实现协同规划、预测和 补给(CPFR)、供应商管理库存(VMI)、联合库存管理(JMI),并减少协调管理成本 Narasimhan(2001)［3］提出，信息集成包括供应链中成员允许访问系统中共享的 信息以及链中成员传送共享的信息到其他成员。
根据霍国庆等(2001)［4］的定义, 信息资源集成的实质是确立企业内部及企业与环境之间各种信息流的汇聚点，使 企业信息流在此点汇聚并实现集成，然后再分流导向信息流的目的地供应链上 的信息集成是信息共享的更高层次，不仅包括节点成员之间的信息共享,更重要的 是信息流在汇聚中心的整合和集成这种集成包括对链上信息要素的内容、结构 实施重组，优化配置和整体功能优化等,形成最合理的结构形式后结合在一起，优 势互补已有的许多有关供应链信息共享和集成的研究主要集中于如下几个方面共 享和集成价值的文献有:Bourland(1996)、Lee(1997)、Lee 等(2000)、Cachon 等(2000);激励机制的文献有:Cachon(2001)、张玉林和陈剑(2004)、Wai(2006); 实现技术的文献有:Martin(1996)、Lyons(2005)、赵刚(2003);共享模式的文献 有:Yu(2002)、梁静(2004)、马士华(2005)等但研究供应链信息集成测度的文 献不是很多,与本文相关的研究基础有:王冬冬和达庆利(2006)［5 ］用图论中的标号 图构建了供应链信息流管理结构的数学模型，给出信息集成图、信息流集成块和 信息集成度的概念，提出了供应链信息集成的一种新模式，但对信息中心如何选 取、信息集成模式的改进、信息集成范围等问题没有探讨。
Mehmet(2002)［6］和 杨浩雄(2005)［7］分别用供应链集(DSCC)和物流信息耦合度(DLIC)方法对供应链 信息的量级和有效性进行了度量，提供了度量供应链中一个企业与其成员间物流 信息集成程度的通用方法，该方法用延展度、广度和强度三个指标对企业在供应 链上共享和使用的信息进行了度量，但文献主要是衡量单个企业在供应链中与其他企业信息集成程度的，并没有度量整个供应链的信息集成度傅羽中(2002)[8] 分析了简单的网络式信息流模型的构造，阐述了信息流网络的特征与优势,并利用 以信息共享成本为权数的图进行供应链信息共享网络的架构二、 供应链中信息孤岛的表现形式三、 供应链中孤岛的成因分析主要从供应链的几个方面来进行分析1、 生产中的信息孤岛差异性是企业提高竞争力经常使用的方法，2、 牛鞭效应所引起的信息孤岛3、 独立的信息系统形成的信息孤岛现象4、 信息技术的不同所形成的信息孤岛5、 保密所引起的信息孤岛6、 行业标准及系统解决方案所引发的信息孤岛现象7、 信息的时效性所起的信息孤岛8、 信息的多样性、复杂性所引起的信息孤岛四、 供应链中孤岛的解决方法二、信息流的基本特征供应链中的信息流除具有信息的基本特征外，它还依存于商品流通，从而产生了系统性、 多样性、多向性、时效性的基本特征。
1、系统性信息流的系统性取决于流通体系的基本特征流通体系是各种相互联系的流 通要素构成的有机统一体，具有层次性、整体性和有机联系性因此，产生于各种流通要素的 信息，及其在要素之间运动，也相应形成了有机联系的系统信息流的系统性具体表现在层次 性、整体性、有机联系性和统一性四个方面信息流的运动范围，与商品流通主体的结合范围 和客体(商品)的移动范围是相适应的企业在一定范围的流通活动，形成了企业的信息系统，这主要是企业的市场营销信息系统一个部门或一定地区的商品流通，形成了部门或地区的信 息流系统各个层次信息系统有机的联系在一起，形成了国家统一市场的信息系统2、 多样性是指信息源和信息接收者多种多样多样性取决于流通体系复杂的外部环境 和内部结构从外部环境来看，生产环境、消费环境、技术环境和体制环境等，是流通体系存 在、发展和变化的客观基础和外部条件外部环境的状况，如生产规模、产业结构收入水平、 消费结构、人口数量、人口结构、生活方式、科技水平、体制结构、经济政策以及文化教育、 民族习俗等，都是流通体系的信息源从内部结构来看，无数的商品都承载着信息，成为信息源 各个流通环节的活动，每一个流通机构既产生着各种各样的信息，又接收着自己需要的信息。
从而使信息流具有多样性的特征3、 多向性是指信息流的流向具有多方向流动的特征多向性即取决于流通体系要素的 相互联系和流向，也是信息运动本身的特点所决定的从流通体系要素的运动来看，流通过程 是商品从生产者到消费者之间的运动，伴随着流通过程的流向产生的信息流动，形成正向信息 流从信息运动的特点来看，信息传递到接收者之后所带来的反应，产生反馈的信息流动，形 成逆向信息流从流通体系主体之间以及地区之间的相互联系来看，信息在它们之间往返传递 形成纵横交错的多方向流动4、 共同性信息是客观事物的描述和反映，是通过信号、数据、消息、资料等形式表现出 来的，信息的表现形式是一种信息语言在流通过程中，并非所有的信息都是流通信息,只有经 过一定程度处理，对商品流通有用的信息，才是流通信息商品流通是交换关系，在流通过程 中产生的信息，至少要涉及两个交换主体如果信息语言不同，双方无法接收和理解对方信息所 反映的内容，交换就不可能成立，信息也就失去了意义更何况现代流通的交换关系非常复杂， 涉及的范围相当广泛因此，共同的信息语言是流通信息存在和运行的客观要求，是共享信息、 共同利用信息的条件在流通领域广泛采用电子技术、信息技术，形成流通信息网络的今天， 信息语言的共同性就更加突出。
5、 时效性伴随着客观事物的不断发展变化，信息也是不断发展变化的因此，信息总 是存在于一定的时间、地点和条件下，具有时效性，否则就失去了其存在的价值流通信息是 国家宏观经济调控和企业经营决策的客观依据，在现代市场经济中，竞争激烈，市场供求关系、 价格水平等瞬息万变，信息生成速度快，数量大，活动频繁，时效性极强及时准确地捕捉信息 是作出正确决策的关键参考文献：[1]王昭凤•供应链管理[M],北京:电子工业出版社,2006(7): 2-9-⑷张秀萍•内部供应链与外部供应链的整合[J].北京工业大学学报(社会科学版),2005⑴-[5] 罗贤春•我国电子政务信息资源共享模式[J].图书馆理论与实践,2006⑷-参考文献[1] 陈安，刘鲁.供应链管理问题的研究现状及挑战[J].系统工程学报,2000,(2).[2] 陈志祥，马士华,陈荣秋.敏捷化供应链系统的分析、设计与重构[J].管理工程学报,2001,(1).[3] 陈志祥，马士华,陈荣秋.供应链企业间的合作对策与委托实现机制问题[J].工业企业管 理,2000,(3).[4] Lee Hau et al.Information distortion in a supply chain: thebullwhip effect[J].Management Science.1997,43,(4).[5] 肖渡,沈群红.合作网络形成的理论探讨及其意义[J].管理工程学报,2000,(4).[6] 迟晓英，宣国良.价值链研究发展综述[J].外国经济与管理,2000,(1).[7] 张铎.电子商务与物流[M].北京:清华大学出版社,2000.[8] 钱颂迪主编.运筹学[M].北京:清华大学出版社,1995.[9] 严蔚敏，吴伟民.数据结构[M].北京:清华大学出版社,1994.好：：：• • • •参考文献[1] D.M.Lambert,M.C.Cooper,Issues in supply chain man-agement[J].Industrial Marketing Management,2000,29:65-83[2] R.Kalakota,M.Robinson.e-Business:Roadmap for Success[Z].Addison-Wesley,Boston,MA,1999.[3] Narasimhan R,Kim S W.Information system utilization strat-egy for supply chain integration[J].Journal of Business Log-istics,2001,22(2):51-76⑷霍国庆，杨英.企业信息资源的集成管理[J].情报学报,2001,20(1):2-9[5] 王冬冬,达庆利.供应链信息流管理结构及评价[J].系统工程理论方法应用,2006,15(1):93-96[6] Mehmet B.,Wolfgang F.John J.K.Measuring supply chaincoupling:an information system perspective[J].European Jou-rnal of Purchasing&Supply Management,2002,(8):161-171[7] 杨浩雄，刘仲英.供应链中企业物流信息耦合度测量方法[J].管理科学,2005,18(1):40-44[8] 傅羽中，唐小我.供应链管理中的信息流网络[J].电子科技大学学报社科版,2002,5(2):18-21[9] 张英朝，张维明,肖卫东,沙基昌.虚拟组织中面向共享的信息统一描述模型研究[J].系统工程 学报,2005,20(1):62-72。