新进人员IT培训教程新进人员关于IT相关的知识培训科IT支持热线1010办公的使用远程桌面使用Netmeeting 的使用登陆公司 AD 域OA的使用IT资产申请流程IThotline 的使用请假/申请用车的方法离职时IT交接方法新进人员新进人员OA培训教程目录培训教程目录电脑遇到了问题，10000来帮您！1IT支持热线2办公的使用方法首次使用首次使用1按图将网线一头插在墙上红色的网络口，如“2BV301”2将网线另一头插在机的“Internet”口注意一定是Internet口不能插PC口3话机启动完后，输入IT部分配给您的号码注意号码不能输错，输错后要带上话机返回IT部支持2办公的使用方法2办公的使用方法内线：直拨4位分机号，如：2411、4001等深圳拨苏州：直拨821+4位分机号，如：821+2411、821+4001等苏州拨深圳：直拨800+4位分机号，如：800+2411、800+4001等外线：直拨9+外线市话号码如：9+25502500、9+138123138123等外线长途：直拨9+区号+长途号码如：9+010+25502500，9+0138123138123国际长途：直拨9+国家代码+长途号码。
如：9+00852+82585525（拨打外线和长途都需要开通权限）小技巧：可以先按号码再拿起话筒即可拨打注意：公司禁止使用免提通话功能拨打拨打2办公的使用方法转接转接功能：将正在通话的转给其它号码，可以是分机、长途、操作方法一 按屏幕上的“转移”输入要转移目标号码拨通后挂断自己的完成转接操作方法二 按功能键上的“”键 输入要转移目标号码拨通后挂断自己的完成转接转外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码功能：由公司通讯录的姓名得到分机号码操作方式：按话机右上角中间圆按钮，输入姓名拼音首个字母，如果张三丰输入ZSF 确认即可查找本查找本呼叫转移呼叫转移当我们不在位置或者出差在外面又不想错过重要时，可以按条件将分机转移到其它分机、或者语音信箱无条件前转：所有来电转设置的号码上遇忙前转：正在通话中且呼叫等待功能没有开启，开启遇忙前转后来电将会被前转到设置的目标号码上无应答前转：在设定的响铃时间内没有接起来电，来电将会被前转到设置的目标号码上操作方法：第1步：按“菜单”“功能”“呼叫前转”选择前转方法“2目标号码”中输入前转号码，如：2401或者913802122323，保存退出第2步：启用“呼叫转移”，按 键启用，再按一次禁用。
当启用呼叫前转后，可以在屏幕上看到 图标，说明启用了呼叫转移功能转外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码2办公的使用方法操作方法：第1步：拨通第一方，按屏幕上的“会议”键 第2步：继续拨通第二方，按屏幕上的“会议”键即可启用三方通话 当发起方挂机时，三方通话结束参会方如果是外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码三方通话（三方会议）2办公的使用方法3远程桌面的使用1、桌面右下脚-网络连接图标-单击-本地连接状态-支持-Ip地址2、桌面-网上邻居-右键-属性-本地连接-双击-支持-Ip地址3、开始-设置/控制面板-网络连接 本地连接-双击-支持-Ip地址4、开始-运行-cmd 确定-ipconfig/all-本地连接 IP地址5、开始-运行-conf 确定-NetMeeting-帮助-关于-Ip地址获取IP地址的5种方法3远程桌面的使用远程桌面的使用1进入系统后，单击桌面左下角的“开始”“运行”在弹出的对话框中输入：mstsc（如图），点确定远程桌面的功能远程桌面的功能用来在别人电脑上登陆自己或者别人计算机的程序Mstsc：Microsoft terminal services client 微软终端服务客户端3远程桌面的使用远程桌面的使用2输入要远程桌面的计算机IP地址或者计算机名。
如图）3远程桌面的使用远程桌面的使用3输入远程计算机的用户和密码即可登陆该计算机桌面要注意用户名是本地用户还是登陆AD域用户！3远程桌面的使用远程桌面的使用4远程登陆成功3远程桌面的使用远程桌面的使用4NetMeeting 的使用4Netmeeting 的使用的使用1进入系统后，选择桌面左下角的“开始”“运行”在弹出的运行对话框中输入：“conf ”点击确定2确定后，弹出NetMeeting 配置对话框单击“下一步”正确输入相关信息，正确的信息有利于部快速协助你处理问题4Netmeeting 的使用的使用4正确输入信息后单下一步在弹出的选择网络速度中选择“局域网”单击下一步5选择创建“快捷方式”单击“下一步”4Netmeeting 的使用的使用单击“完成”按钮完成配置4Netmeeting 的使用的使用完成后NetMeeting就启动了可以查看一下我的IP地址配置报给Helpdesk支持人员4Netmeeting 的使用的使用8在“地址栏”内输入你要呼叫对象的 IP，然后单击地址栏右边的图标进行呼叫9对方会接收到你的“呼叫”如果对方接受你的呼叫，那么你们就可以通过NetMeeting 进行沟通。
4Netmeeting 的使用的使用10如果你需要IT部人员的协助，那么你需要你共享您的桌面，让IT部人员控制操作您的电脑解决问题4Netmeeting 的使用的使用11请注意如果要IT协助操作那么一定要选中“自动接受控制请求”4Netmeeting 的使用的使用5登陆公司 AD 域5登陆公司登陆公司 AD 域域AD 域及域及Notes申请处理流程申请处理流程一定要知道这一步以下是开机登录到域要注意的事项以下是开机登录到域要注意的事项:正确输入相关信息后，单击“确定”进入系统提示：提示：在第一次登录系统后，系统会有一加载初始程序的过程所以在操作到此步骤时系统相对比较慢，请耐心等待5登陆公司登陆公司 AD 域域6OA的使用 （Lotus Notes 8.5）1进入系统，在桌面上选择Notes图标 打开 NOTES系统2在弹了的“输入口令”对话框中输入“密码”单击“确定”进行系统首次启动首次启动OA（Notes 8.5）6OA的使用的使用一一如何修改密码如何修改密码1文件安全用户安全6OA的使用的使用2提示输入旧密码3确定后，弹出用户安全性对话框选择“更改口令”注意：输入的密码，Notes会以“XXXX”显示，这是正常现像，不要以为键盘坏了。
6OA的使用的使用系统再次提示输入旧密码5确定后，弹出“更改口令”这时输入新口令和重新输入新口令最后“确定”密码更改成功6OA的使用的使用二二如何使用工作台如何使用工作台Notes的部件是由一个一个的应用数据库组成的程序用途用途:Notes 工作台是传统用户界面，显示包含数据库图标的页面相当于Windows的桌面）6OA的使用的使用如何在工作台上打开应用数据库，操作步聚如下：6OA的使用的使用链接式拷贝传递数据库及文档的操作方式链接式拷贝传递数据库及文档的操作方式在工作台上找到相应的数据库在数据库上“单击”右键选择应用程序链接式拷贝1.邮件正文中粘贴6OA的使用的使用如何在工作上打开应用数据库（应用程序）如何在工作上打开应用数据库（应用程序）方法一：打开 XXPortal 2.0 数据库，在XXOa应用数据库列表中找到并打开方法二：应用数据库的链接式拷贝6OA的使用的使用考试题目：考试题目：XXNotesXXNotes应用数据库主要服务器是：应用数据库主要服务器是：1.Document/tat 1.Document/tat 2.Server01/tat2.Server01/tat应用数据库存放的目录：1.Application1.Application三三如何发送邮件如何发送邮件1在页面中打开您自己的邮箱数据库。
步聚16所示：6OA的使用的使用注意：注意：这里一定要选中您自己的名字，其它人您是没有权限打开的这里提到的打开邮件数据库，是当您的工作台页面上没有该数据库时才这样打开，如您的工作台页面上有您的邮箱数据库，则可跳过这两步6OA的使用的使用邮箱界面介绍：邮箱界面介绍：6OA的使用的使用如何发邮件如何发邮件a 选择邮箱界面中的“新建”b 按提示，选择收件人，写好邮件主题，编写邮件正文，点发送即可6OA的使用的使用1点击地址 弹出窗口（如图）2选择收件人所在通迅录3输入收件人检索关键字4点选收件人名5点“收件人”添加收件人步聚：添加收件人步聚：6OA的使用的使用c 插入附件插入附件1、输入主题 2、放置光标移至正文3、点插入“附件”4、选择附件5、点“创建”6OA的使用的使用d将数据库地址发给其它人，别人可以通过这个地址打开数据库将数据库地址发给其它人，别人可以通过这个地址打开数据库1打开我的工作台或者数据库点右键，如图：2选择“应用程序”3点“链接式拷贝”4在邮件中“粘贴”即可6OA的使用的使用打开拷贝式数据库打开拷贝式数据库6OA的使用的使用邮件自动归类到指定文件夹 打邮件在文件夹右键“新建文件夹”邮箱界面“更多”“邮件规则”“新建规则”输入“发件人”选择“文件夹”注意：指定多个发件人时，要选择“或”2用不同颜色标识不同发件人 打邮件“首选项”“发件人颜色”输入发件人或者群组选择颜色完成。
3标识邮件与我的相关程度 打邮件“首选项”“收件人图标”输入发件人或者群组选择颜色完成四四邮件使用邮件使用3 3个技巧个技巧6OA的使用的使用五五如何备份邮件如何备份邮件无法写入邮件数据库，该数据库大小当前已达*bk保存此邮件将超出*kb的磁盘限额*kb您应该删除邮件，清空废纸篓，并压缩邮件文件，或请求管理员帮助解决邮箱空间不足问题解决邮箱空间不足问题 系统提示，表示您的邮箱已接近或超出了限额，系统根据不同的级别设置了不同的限额（普通用户为300MB）解决方式为：删除多余的邮件 但是为了工作的可追溯或追查，需要保留邮件哪怎么处理呢？在本地电脑建立邮件复本，删除服务器上的邮件6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份Lotus邮件是以单一文件(*.NSF)保存在服务器上的见右图)用户使用时是通过Lotus Notes客户端打开服务器上的邮箱文件的见下图)与Outlook下载邮件到本地的方式不同邮件服务器mailItHotline.nsf用户使用Lotus Notes客户端打开服务器上的邮箱，进行操作所有的邮件都保存在服务器上邮箱邮箱“复本复本”备份原理备份原理6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份Lotus提供邮件数据库的“复本”功能。
可以在本地电脑建立邮件的复本，启用单向复制功能，保留全部的邮件在本地复本中，把服务器上的邮件删除，以减少服务器上邮件数据库文件的空间邮件服务器mailItHotline.nsf例如:创建复本在D:LotusnotesDataMailItHotline.nsf在LotusNotes中设置复制规则，可以灵活的同步邮件邮箱邮箱“复本复本”备份原理备份原理6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份创建邮件复本创建邮件复本在LotusNotes客户端，打开工作台，点中邮件数据库图标，点击鼠标右键，选择菜单复制 -新建复本6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份创建邮件复本创建邮件复本创建数据库*复本 图中:1:不做任何改变，使用默认值 2:选择加密复本，使用(E),中等加密 3:点击其他设置6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份创建邮件复本创建邮件复本复制日程安排 图中:1:选定启用定时复制 2:点击更改日程安排 3:选择此场所允许复制 4:选择在Notes启动时复制，选择不提示 5:选择复制时间间隔 设置重复时间为15分钟，或根据个人习惯，设置每周复制日期为全周 6:可以选择或不选择当Notes关闭时提示复制然后点击确定 6OA的使用的使用创建邮件复本创建邮件复本复制数量 图中:1:取消选定将文档发送到服务器 2:选择优先使用的服务器为Server01/tat6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份创建邮件复本创建邮件复本发送图中:1:点击发送 2:选择不将此复本中做过删除的部分发送到其他复本中 3:选择不将本地安全属性中的更改发送到其他复本 4:选择不将数据库标题和编目信息发送给其他复本 6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份创建邮件复本创建邮件复本其他图中:1:点击其他 2:取消选择暂时不允许复制 3:设置此复本的定时复制优先级 为高 6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。
创建邮件复本创建邮件复本高级图中:1:点击高级 2:取消选择删除部分 其他内容维持不变 3:点击确定6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份创建邮件复本创建邮件复本完成设置图中:1:点击确定等待或切换到其他窗口继续工作，复制完成系统会提示6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄创建邮件复本创建邮件复本打开复制数据库图中:在工作台空的位置，点击鼠标右键，取消重叠放置复本图标选择 则工作台显示如右下图，有两个图标，图示1:Server01,表示数据库在服务器 图示2:在本地，表示数据库在本地 6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份创建邮件复本创建邮件复本更改数据库标题，以方便使用 图中:1点中在本地的数据库，单击鼠标右键，选择数据库(图2)-属性(3).在数据库窗口，在标题中输入可以区分的提示，如加入复本或本地备份等内容 6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份创建邮件复本创建邮件复本更改数据库标题的效果 可以看到工作台有两个不同的图标提示6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份设置邮件复制参数设置邮件复制参数 点击要设置的复本数据库，单击鼠标右键，选择复制-设置打开设置复制选项窗口，修改相关复制参数6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份使用和管理邮件复本使用和管理邮件复本手动启动复制 1:点击 图标，2:选中需要复制的条目 3:点击立即启动等待或切换到其他窗口继续工作，复制完成系统会提示。
使用和管理邮件复本使用和管理邮件复本 现在就可以删除服务器上多余的邮件了当需要查看历史邮件时，请打开本地邮件数据库，进行查找6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份删除邮件，并压缩邮箱数据库大小删除邮件，并压缩邮箱数据库大小按日期删除邮件 1.打开邮箱，点击视图-所有文档 2：在右边的视图中，点击日期，按日期排序3：通过鼠标选择要删除的邮件然后按Delete，删除邮件*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄删除邮件，并压缩邮箱数据库大小删除邮件，并压缩邮箱数据库大小清空废纸篓 1.点击废纸篓 2：在右边视图中，选择不同的删除操作6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份删除邮件，并压缩邮箱数据库大小删除邮件，并压缩邮箱数据库大小压缩邮箱数据库大小 在工作台，点击邮箱，单击鼠标右键，选择数据库-属性菜单在数据库窗口，点击i标签，点击%已用，如果显示数据小于90%则需要压缩，点击压缩，则系统压缩数据库（根据邮箱的大小不同，需要一段时间压缩）6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份删除邮件，并压缩邮箱数据库大小删除邮件，并压缩邮箱数据库大小压缩邮箱数据库大小 压缩结果如图9799%为正常状态，无需压缩）6OA的使用的使用邮箱备份邮箱备份7IT资产申请流程1ITHotLine 填写填写 IT资产申请。
资产申请Notes 打开ITHotLine 新建，在弹出的对话框中选择 “申请电脑申请电脑”确定7IT资产申请流程资产申请流程文档中，有红色星号的为必填项请正确填写相关信息，然后点击文档 左上角 的“编辑编辑审批人审批人”对审批人进行设置7IT资产申请流程资产申请流程选择“编辑审批人”会弹出如图的对话框1.选择 双击双击“部门负责人：None”2.选择“选取审批人”右边的“三角键头”7IT资产申请流程资产申请流程选择“选取审批人”右边的“三角键头”会跳出如下对话框在这里选择部门审批人，一般为部门经理确定”返回7IT资产申请流程资产申请流程请要填写完所有信息后，确对 ITHotLine 下方信息正确最后点击“提交”IT部处理电脑申请流程部处理电脑申请流程7IT资产申请流程资产申请流程8IThotline 的使用1打开IT HotLine（IT热线）数据库8IThotline 的使用的使用如有其它需求，可以选择相应的支持内容比如：申请电脑、申请上网、申请OA帐号、申请桌面支持等等这里一定要严格选择相应的支持类型，因为进入后里面的显示选项会有所不同这里一定要严格选择相应的支持类型，因为进入后里面的显示选项会有所不同。
4新建ITHotLine热线支持8IThotline 的使用的使用4填写ITHotLine热线支持的内容8IThotline 的使用的使用5如何选择审批人8IThotline 的使用的使用如要指定发送给IT部某位成员，可以同样在编辑审批人中编辑/选择“2IT Support组负责人”，然后选择相应人员最后点击操作栏中的“提交”提交文档IT 部人员会在接到您的订单后，第一时间帮助您处理8IThotline 的使用的使用9请假及申请用车的方法9请假及申请用车的方法请假及申请用车的方法首次打开人事管理数据库的方法选择“新建请假单”及“请假理由”9请假及申请用车的方法请假及申请用车的方法填写请假单及编辑请假审核人1选择请假时间及日期2点“0.根据单头创建明细项”3自动生成请假明细单4编辑审批人5提交请假单，待领导审批，完成请假手续9请假及申请用车的方法请假及申请用车的方法打开“XXPortal 20”大部份常用数据库都在这里Portal 20所在位置：在Notes左上角点打开应用程序打开应用程序Documents/Server01ApplicationPortal 209请假及申请用车的方法请假及申请用车的方法10离职时IT交接方法10离职时离职时IT交接方法交接方法员工离职IT资产处理流程IT处理离职人员的电脑流程10离职时离职时IT交接方法交接方法谢 谢！。