排水公司来电处理工作流程流程执行者：办公室文员或劳资人员接 电问 询办公室可否答复是铃声响起三声内接听通 知记录并报告办公室主任口头答复否报告办公室主任情况处置交办、承 办办 结记录存档转告相关人员承办应向客户问明情况，经研究或请示领导后，尽快答复按照《群众意见定期办理及反馈制度》 办理并反馈。