泓域咨询/云南人工智能设备销售项目招商引资方案目录第一章 项目基本情况 5一、 项目名称及建设性质 5二、 项目承办单位 5三、 项目定位及建设理由 5四、 项目建设选址 6五、 项目总投资及资金构成 6六、 资金筹措方案 7七、 项目预期经济效益规划目标 7八、 项目建设进度规划 7九、 项目综合评价 7主要经济指标一览表 8第二章 市场分析 10一、 数字经济时代新基建 10二、 数据经济发展要素 10三、 体验营销的特征 12四、 多维数据整算力需求 13五、 营销部门的组织形式 14六、 AI算力需求 17七、 品牌经理制与品牌管理 18八、 传统计算架构革新 20九、 人工智能算力时代 21十、 市场细分战略的产生与发展 22十一、 制订计划和实施、控制营销活动 26十二、 品牌资产增值与市场营销过程 27十三、 顾客满意 28第三章 经营战略 31一、 战略经营领域结构 31二、 技术来源类的技术创新战略 32三、 集中化战略的含义 36四、 技术创新战略决策应考虑的因素 37五、 企业使命及其重要性 40六、 企业技术创新战略的类型划分 42第四章 选址可行性分析 44一、 加强区域创新体系建设 47第五章 运营管理 49一、 公司经营宗旨 49二、 公司的目标、主要职责 49三、 各部门职责及权限 50四、 财务会计制度 54第六章 企业文化管理 59一、 企业文化管理规划的制定 59二、 培养现代企业价值观 61三、 企业文化的分类与模式 66四、 品牌文化的塑造 76五、 企业文化的整合 86六、 企业文化的选择与创新 92第七章 投资估算及资金筹措 96一、 建设投资估算 96建设投资估算表 97二、 建设期利息 97建设期利息估算表 98三、 流动资金 99流动资金估算表 99四、 项目总投资 100总投资及构成一览表 100五、 资金筹措与投资计划 101项目投资计划与资金筹措一览表 101第八章 经济效益评价 103一、 经济评价财务测算 103营业收入、税金及附加和增值税估算表 103综合总成本费用估算表 104固定资产折旧费估算表 105无形资产和其他资产摊销估算表 106利润及利润分配表 107二、 项目盈利能力分析 108项目投资现金流量表 110三、 偿债能力分析 111借款还本付息计划表 112第九章 财务管理 114一、 存货成本 114二、 流动资金的概念 115三、 短期融资的概念和特征 116四、 营运资金管理策略的类型及评价 118五、 财务可行性要素的特征 121六、 资本结构 121第十章 总结说明 129项目是基于公开的产业信息、市场分析、技术方案等信息,并依托行业分析模型而进行的模板化设计,其数据参数符合行业基本情况。
本报告仅作为投资参考或作为学习参考模板用途第一章 项目基本情况一、 项目名称及建设性质(一)项目名称云南人工智能设备销售项目(二)项目建设性质本项目属于新建项目二、 项目承办单位(一)项目承办单位名称xxx投资管理公司(二)项目联系人谭xx三、 项目定位及建设理由大数据时代,算力与数据增长齐头并进根据《中国算力白皮书(2022年)》的数据,2021年我国算力总规模达到140Eflops(每秒一万四千亿亿次浮点运算,包含通用算力、智能算力、超算算力,边缘算力暂未纳入统计范围),全球占比约为27%,近五年年均增速超30%展望未来,工信部印发的《“十四五”信息通信行业发展规划》指出2025年我国数据中心算力总规模将增长到300EFLOPS,CAGR达22%;另一方面,伴随5G、人工智能、物联网等技术的应用普及,数据流量增长速率也在不断加快根据IDC的预测,全球数据总量在2020年将达50ZB,而这一数据到2025年有望达到175ZB,CAGR达28%与此同时,根据中央网信办的数据统计,2019年度中国移动互联网数据接入量为1,655.50亿GB,预计2024年将达到5,680.90GB,CAGR也高达28%。
因此,在当前数字经济大时代下,适度超前建设以数据中心为首的新型基建具有明确的战略意义四、 项目建设选址本期项目选址位于xxx(待定),区域地理位置优越,设施条件完备,非常适宜本期项目建设五、 项目总投资及资金构成(一)项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资2077.09万元,其中:建设投资1475.09万元,占项目总投资的71.02%;建设期利息41.47万元,占项目总投资的2.00%;流动资金560.53万元,占项目总投资的26.99%二)建设投资构成本期项目建设投资1475.09万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用1098.68万元,工程建设其他费用348.06万元,预备费28.35万元六、 资金筹措方案本期项目总投资2077.09万元,其中申请银行长期贷款846.19万元,其余部分由企业自筹七、 项目预期经济效益规划目标(一)经济效益目标值(正常经营年份)1、营业收入(SP):6000.00万元2、综合总成本费用(TC):4910.25万元3、净利润(NP):797.02万元二)经济效益评价目标1、全部投资回收期(Pt):5.41年。
2、财务内部收益率:28.99%3、财务净现值:1608.35万元八、 项目建设进度规划本期项目建设期限规划24个月九、 项目综合评价本项目符合国家产业发展政策和行业技术进步要求,符合市场要求,受到国家技术经济政策的保护和扶持,适应本地区及临近地区的相关产品日益发展的要求项目的各项外部条件齐备,交通运输及水电供应均有充分保证,有优越的建设条件企业经济和社会效益较好,能实现技术进步,产业结构调整,提高经济效益的目的项目建设所采用的技术装备先进,成熟可靠,可以确保最终产品的质量要求主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2077.091.1建设投资万元1475.091.1.1工程费用万元1098.681.1.2其他费用万元348.061.1.3预备费万元28.351.2建设期利息万元41.471.3流动资金万元560.532资金筹措万元2077.092.1自筹资金万元1230.902.2银行贷款万元846.193营业收入万元6000.00正常运营年份4总成本费用万元4910.25""5利润总额万元1062.70""6净利润万元797.02""7所得税万元265.68""8增值税万元225.45""9税金及附加万元27.05""10纳税总额万元518.18""11盈亏平衡点万元2137.26产值12回收期年5.4113内部收益率28.99%所得税后14财务净现值万元1608.35所得税后第二章 市场分析一、 数字经济时代新基建大数据时代,算力与数据增长齐头并进。
根据《中国算力白皮书(2022年)》的数据,2021年我国算力总规模达到140Eflops(每秒一万四千亿亿次浮点运算,包含通用算力、智能算力、超算算力,边缘算力暂未纳入统计范围),全球占比约为27%,近五年年均增速超30%展望未来,工信部印发的《“十四五”信息通信行业发展规划》指出2025年我国数据中心算力总规模将增长到300EFLOPS,CAGR达22%;另一方面,伴随5G、人工智能、物联网等技术的应用普及,数据流量增长速率也在不断加快根据IDC的预测,全球数据总量在2020年将达50ZB,而这一数据到2025年有望达到175ZB,CAGR达28%与此同时,根据中央网信办的数据统计,2019年度中国移动互联网数据接入量为1,655.50亿GB,预计2024年将达到5,680.90GB,CAGR也高达28%因此,在当前数字经济大时代下,适度超前建设以数据中心为首的新型基建具有明确的战略意义二、 数据经济发展要素按照IDC总结,全球计算数据的创建与使用总结为三个阶段1980年以前:数据集中在数据中心存储与处理,即使可通过远程访问,终端计算能力低下,也无法对数据进行深度计算,数据均为商用。
1980-2000:摩尔定律显威,PC兴起,数据的产生、处理与存储更多流向终端,同时出现了音乐、电影和游戏的数字娱乐产业2000至今:无线宽带普及推动数据进入云端,将数据与特定的物理设备脱钩社交与流媒体的兴起使得数据中心更多承担数据交互与集中计算任务,而在不断交互过程中数据量高速增长数据量呈现指数级增长,企业端占比不断提升根据中国信通院,到2035年,全球数据量将达2142ZB(ZB:Zettabyte,1ZB约十万亿亿字节),是2020年所创建数据量的45-46倍而由于进入云时代,数据在本地存储的需求逐步减少,企业在云端可为客户提供实时的数据和服务数据逐渐成为经济发展的重要生产要素基于云能够快速访问的数据运用方式,数据日益影响企业和日常生活,例如商业航空旅行、自动驾驶、医疗应用、控制系统和遥测技术等社会生产力紧密相关的数据占比持续提升IDC预计到2025年,娱乐相关的消费型数据占比将从2012年接近60%下降至30%左右,余下约70%将是非娱乐化的图像/视频、生产力数据、工业生产等嵌入式数据三、 体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中,顾客是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”,体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动,使其融入你设定的情景当中,透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求,甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求,发现它、唤醒它,消费者就自然愿意和你产生互动。
在企业与顾客的互动中,顾客的感知效果便是体验营销的效果顾客参与程度的高低,直接影响体验的效果例如在采摘体验中,积极的参与者会获得比较丰富的体验2、体验需求体验式营销感觉直观,形象生动,极易聚集人流、鼓舞人心,促使消费者即时做出购买决定,具有立竿见影的促销效果但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”,强调消费者消费时是理性与感性兼具,企业不仅要从理性的角度开展营销活动,而且要考虑顾客情感的需要,从物质上和精神上全面满足顾客的需求首先要了解在体验经济中,消费需求已出现多方面的变化:从消费结构看,情感需要的比重相对物质需要的比重增加;从消费的内容看,个性化的产品和服务需求日益增多;从价值目标看,消费者日益关注产品使用时所产生的感受,并且日益关注环境保护等公益问题在营销设计中,不仅要想到你能创造什么,更要想到顾客想要什么,力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和在体验营销中,由于个性的差异性,精神追求个性化,并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同,而体验又是个人所有的独一无二的感受,无法复制。
因此,与传统的营销活动中,强调提供标准化的产品和服务,要满足消费者大众化的需求有所不同,企业应加强与顾客的沟通,发掘其内心的渴望,从顾客体验的角度,在营销活动的设计中,体现较强的个性特征,在大众化的基础上增加独特、另类,独具一格,别开生面,满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求四、 多维数据整算力需求重要数据量快速增长不同数据间的重要性相差较大,例如:医疗类数据重要于流媒体数据,不同数据运行出现问题所造成的影响亦不同,例如私用PC宕机造成文件丢失和自动驾驶数据错误造成人员伤亡IDC预计未来关键数据量增速将高于数据量总体增长,2025年需要安全防护的企业经营/医疗记录等数据占比将达87%单个数据的价值下降,多维数据整合方可挖掘深度价值,进一步催生算力需求当前数据指数级增长的同时,数据类型也更加多元化,在交通、工业、商业运营等领域,少量、单一化的数据的价值较低,只有将大量、多维度的数据进行综合分析才能产生应有的价值例如交管领域对于黑车的识别,需要将车辆行驶轨迹、车辆图像识别、人像识别与对比、车牌登记数据比对等多维度数据进行分析才能准确筛选对于庞杂的不同类型数据(尤其非结构化的)统一分析与存储的需求催生了数据湖概念,同时随着云计算技术的深入应用,带来资源集约化和应用灵活性优势的云原生概念也产生,大规模集群计算需求旺盛。
全球超级数据中心占比快速提升,算力进一步集中近五年全球数据中心任务量增长135%,大数据挖掘与应用、人工智能深度学习需求旺盛,随着摩尔定律逐渐走向极限,超级数据中心成为数据中心主要增量根据Cisco数据,全球超级数据中心打造服务器数量占所有数据中心搭载服务器比例由2016年的27%提升至2021年的53%五、 营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式在现代企业,不论以何种形式组建和行使营销职能,都必须体现“以顾客为中心”的思想一)职能型组织这是最常见的一种架构,由所有营销人员,如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成一般由负责营销事务的副总经理直接领导,管理全部的营销职能科室、部门和人员职能型组织形式的优点是结构简单,管理方便如果产品增多,市场扩大,这种管理架构也会出现一些问题例如,没有人在对一种产品或一个市场全盘负责,可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划,有些产品或市场或被忽视;各科室为了争得更多资源,获得比其他部门更高的地位,相互竞争,产生矛盾……营销副总经理不得不经常调解工作纠纷二)地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围,企业也可按区域组织、管理营销事务。
例如在营销部门设中国市场总经理,下设华南、华东、华北等大区总经理,再根据需要,继续设置地区经理和销售代表等岗位三)产品(品牌)管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌,也可按产品或品牌考虑组织架构通常在总产品(品牌)经理之下,按产品线(品牌)、品种分层管理一个企业经营的产品如果差异大,品种数量多,超过职能型组织架构所能控制的范围,就适于建立产品(品牌)管理型组织产品(品牌)经理的职责,包括制订产品(品牌)计划,监督计划实施,检查执行结果并采取必要的控制措施,为所负责的产品(品牌)制订长期的竞争战略和营销政策四)市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分,也可建立市场管理型组织它与产品(品牌)管理型组织相似,由一个总市场经理管辖若干细分市场经理各市场经理负责各自市场(顾客)的年度和长期销售计划,对利润负责这种架构的主要优点是企业可,围绕特定消费者或用户,一体化开展营销活动当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织它们在市场细分的基础上,对潜在顾客和各细分市场,分别安排不同的团队分类管理有学者认为,这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”五)产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业,确定营销组织时常常会面临“两难”,即采用产品管理型还是市场管理型;能否吸收两种组织形式的优点,又避免它们的不足。
所以,有的企业建立起既有产品(品牌)经理,又有市场经理的矩阵组织矩阵组织的管理成本高,内部也容易发生冲突,因此又产生了新的“两难”:一是如何安排销售力量—按产品组织还是按市场组织,或者销售力量不实行专业化;二是由谁负责定价,产品(品牌)经理还是市场经理绝大多数的大企业认为,只有相当重要的产品和市场,才需要同时设置产品经理和市场经理也有的企业认为,管理费用高并不可怕,只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成本六、 AI算力需求GPU是当前主流数据中心端AI计算架构按技术架构分类,AI芯片可分为图形处理器(GPU)、现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、类脑芯片GPU起初强调图形处理,随着强大的并行计算能力被发掘,逐步进入通用计算领域;FPGA以半定制化为特征,注重于服务垂直领域;ASIC则是针对客户应用场景需求进行定制;类脑芯片尚处于起步阶段从市场规模来看,2021年服务器GPU全球市场规模达到71.5亿美元,2019-2021年复合增速66%,占服务器整体市场规模比例快速提升;同期FPGA全球市场规模为7.9亿美元,相比2020年基本持平;而ASIC主要用于终端推理。
中期看GPU仍将是数据中心端AI训练等加速计算的主流芯片,充分受益于智能算力高景气七、 品牌经理制与品牌管理品牌是企业重要的无形资产,品牌管理实质就是品牌资产管理品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏一般而言,企业的品牌管理的主要任务包括监控品牌运营状况,设计或参与设计品牌,申请注册商标,管理品牌或商标档案,管理商标标签的印制、领用与销毁,处理品牌纠纷、维护商标权,协助打假,品牌全员管理教育等品牌管理的组织形式反映了在品牌运营活动中企业内部各部门、各机构的权力与责任及其相互关系,主要有职能管理制和品牌经理制两种一)职能管理制职能管理制是在西方盛行于20世纪20—50年代的品牌管理制度(当然,许多企业至今仍很钟爱)作为品牌管理制度,其主要做法是,在企业统一领导、组织与协调下,品牌管理的职责主要由企业各职能部门分别承担,各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担义务亦即,在职能管理制度下,有关品牌的决策与计划都由各职能管理部门的负责人或主管人员共同参与、研究制定、分别执行二)品牌经理制品牌经理制诞生在美国宝洁(P&G)公司宝洁产品在全世界得到广大消费者认同,成功的原因除了160多年来一直恪守产品质量原则之外,品牌经理制的灵活而有效运用也是重要成因之一,甚至也可以说,其核心理念“一个人负责一个品牌”的品牌经理制(管理系统)是宝洁公司品牌运营的重要基石。
品牌经理制在20世纪30年代问世于宝洁公司到第二次世界大战结束以后,品牌经理制被认为是从事多品种经营的消费品生产企业品牌运营的规范组织形式许多消费品生产企业(尤其是耐用消费品的生产企业)都学习宝洁公司,纷纷采用品牌经理制美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了品牌经理制,主要是因为品牌经理制有许多“职能制”所不具备的优点第一,品牌经理制比职能管理制具有较强的品牌运作协调性在品牌经理制下,企业委任品牌经理负责某品牌运营全过程,具体负责该品牌标定下的产品的开发、生产与销售,协调该品牌产品的开发部门、生产部门和销售部门的工作这就在很大程度上消除了部门之间的互相扯皮、推读,减少因未能考虑整体利益、不熟悉整体情况而产生的盲目性和分散性第二,品牌经理制有利于达到品牌定位目标,快速实现品牌个性化在职能制下,常因互相扯皮、办事拖拉而致使品牌运营各环节不能很好地衔接,而品牌经理制相当程度地克服了这些弊端第三,品牌经理制有助于长期维系品牌整体形象由于品牌经理是专司品牌运营之职,监控品牌运营状况与市场变化是其重要职责,加之品牌经理制下协调性增强,使得品牌运营活动适应市场变化的能力大大加强。
品牌经理制固然有许多优点,但它也存在着一些有待完善的地方,例如,品牌经理及品牌管理部门与生产、销售和财务等职能部门的权责划分问题实践中,由于职权定位不清晰,很多品牌经理对自己的角色比较模糊,进而招致责难,使品牌经理的作用受到限制此外,对品牌经理的业绩考评也是比较棘手的问题八、 传统计算架构革新AI算量需求急剧增加,传统架构难以满足根据摩尔定律,集成电路上可以容纳的晶体管数目大约每18个月增加一倍,而AI训练算量自2012年开始以平均每3.43个月翻倍的速度实现指数增长在芯片制程达到个位数纳米级的当下,传统芯片算力提升速度难以赶上计算量增速下游应用的高景气度和不断衍生的智能化需求,推动芯片革新中国云计算市场规模增长迅速,2021年达到3229亿元,近5年CAGR达44.6%云计算作为人工智能云端训练芯片的主要应用场景,推动了芯片架构迭代九、 人工智能算力时代AI行业快速发展,智能算力需求提升根据使用设备和提供算力强度的不同,算力可分为基础算力、智能算力与高端算力三大类随着深度学习技术的快速发展,以及互联网和云计算时代海量数据和高效计算能力的支撑,计算机视觉技术、语音技术、自然语言理解技术等人工智能技术取得了突破性进展,并解锁多个行业的人工智能场景,驱动了人工智能行业相关的计算量快速增长。
根据《中国算力白皮书(2022年)》的数据统计,2021年全球智能算力总规模达113EFLOPS,占全球总算力规模的22%伴随人工智能技术的复杂性不断增加,人工智能计算能力的需求将呈指数级增长AI三要素相互耦合,共同生成AI模型一个传统的AI模型包括训练和推断(预测)两大部分训练环节指将训练数据(通常为现有的历史数据)输入进算法中,通过AI芯片(GPU、FPGA等)提供算力支撑,以及数据工程师的分析调参,最后生产满足特定功能的AI应用模型推断环节指通过向训练完成的AI应用模型中输入实际应用场景中的新数据,并生产对应的推断结果在这一过程中,数据、算法和算力扮演着同等重要的角色,三要素的耦合关系是探索AI未来发展道路的重要基础:数据是AI模型的“汽油”:数据是一切人工智能的基础数据因其可具象性强,也是最容易被理解的竞争壁垒(特斯拉在自动驾驶数据的积累、科大讯飞在智慧教育的题库数据积累等)未来数据的突破口在于1)数据积累的行业下沉(智能化渗透率的提升,传感技术的升级等);2)现有数据的打通(实现将不同行业,政府与企业间的数据互联互通);因此,在特定行业具备数据积累先发优势和跨行业数据整合能力的公司有望形成保持领先。
算力是AI模型的“发动机”:算力是最容易被直观量化的指标(英伟达每年推出的新GPU参数),但也是目前最大的瓶颈算力的瓶颈并不体现在算力的绝对大小,而在于实现该算力的成本特别是在算法场景众多、迭代速度较快的AI领域,如何设计出同时满足通用性和高算力的AI芯片仍是当下炙手可热的话题因此,具备由单一芯片模式往融合异构多芯片模式发展能力的公司有望率先受益算法是AI模型的“大脑”:算法是AI实现技术跃迁的根本,也是最难以被直观理解的部分从AlexNet重新复兴神经网络到Transformer开启大模型时代,人工智能的每一次里程碑事件都伴随着算法层面的突破与创新往后展望,一个好的算法除了能更好的完成设定的任务外,还需具备1)更强的通用性(激活更多的可用数据);2)更优化的计算原理(减少算力的负担)因此,在AI领域具备科研资源和资金实力的公司将有望拔得头筹十、 市场细分战略的产生与发展市场细分是1956年由美国营销学者温德尔,斯密于《产品差异和市场细分——可供选择的两种市场营销战略》一文中,在总结西方企业营销实践经验的基础上提出的市场细分不单纯是一个抽象理论,而且具有很强的实践性,顺应了第二次世界大战以后美国众多产品市场转化为买方市场这一新的形势,是现代企业营销观念的一大进步。
从总体上看,不同的市场条件和环境,从根本上决定企业的营销战略市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段一)大量营销阶段早在19世纪末20世纪初,即资本主义工业革命阶段,整个社会经济发展的中心和特点是强调速度和规模,市场以卖方为主导在卖方市场条件下,企业市场营销的基本方式是大量营销,即大批量生产品种、规格单一的产品,并且通过广泛、普遍的分销渠道销售产品在这样的市场环境下,大量营销的方式降低了产品的成本和价格,获得了较丰厚的利润企业没有必要研究市场需求,市场细分战略也不可能产生二)产品差异化营销阶段20世纪30年代,发生了震撼世界的资本主义经济危机,西方企业面临产品严重过剩,市场迫使企业转变经营观念营销方式从大量营销向产品差异化营销转变,即向市场推出许多与竞争者在质量、外观、性能和品种等方面不同的产品产品差异化营销较大量营销是一种进步,但是由于企业仅仅考虑自己现有的设计、技术能力,忽视对顾客需求的研究,缺乏明确的目标市场,因此产品营销的成功率依然很低由此可见,在产品差异化营销阶段,企业仍然没有重视对市场需求的研究,市场细分仍然缺乏产生的基础和条件三)目标营销阶段20世纪50年代以后,在科学技术革命的推动下,生产力水平大幅度提高,产品日新月异,生产与消费的矛盾日益尖锐,以产品差异化为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。
于是,市场迫使企业再次转变经营观念和经营方式,由产品差异化营销转向以市场需求为导向的目标营销,即企业在研究市场和细分市场的基础上,结合自身的资源与优势,选择其中最有吸引力和最能有效为之提供产品和服务的细分市场作为目标市场,设计与目标市场需求特点相互匹配的营销组合市场细分战略应运而生市场细分理论的产生,使传统营销观念发生根本性的变革,在理论和实践中都产生了极大影响,被西方理论家称之为“市场营销革命”市场细分理论产生后经历了不断完善的过程最初,随着“以消费者为中心”的营销理念日渐深入人心以及个性化消费时代的到来,企业把市场不断细分,从而出现超市场细分理论(即一对一营销理论)人们认为把市场划分得越细越能适应顾客需求,只要通过增强企业产品的竞争力便可提高利润率但是20世纪70年代以来,能源危机和整个资本主义市场不景气,使不同阶层消费者的可支配收入出现不同程度的下降,人们在购买时更多地注重价值、价格和效用的比较过度细分市场导致企业营销成本上升而减少总收益,于是反市场细分理论应运而生营销学者和企业家认为,应该从成本和收益的比较出发对市场进行适度的细分,这是对过度细分的反思和矫正它赋予了市场细分理论新的内涵,使其不断地发展和完善,对指导企业市场营销活动具有更强的可操作性。
20世纪90年代,在全球营销环境下,适度细分理论又被赋予了更新的内涵,适应了全球营销趋势的发展全球营销力图尽可能地识别和满足世界各国消费者的共同需求,并希望以此获得更广阔的市场和更低的成本而且,全球营销对于“需求”的理解更为深刻,它不是简单、一味地识别和满足消费者的现有需求,而是更为关注挖掘潜在需求,或在异国市场上引入并推行新的消费文化与此同时,全球营销同样注意到各个国家和地区消费者需求之间的差异因为分布于世界200多个国家和地区的全球消费者,拥有不同的语言和肤色,不同的风俗习惯,不同的宗教信仰,不同的行为方式事实上,没有一家企业已经或者试图把触角伸向世界的每一个角落它们都根据自身的优势和劣势,寻求全球市场上的机会,选择那些能够比对手更好地提供产品或服务的细分市场作为目标市场,并与之建立互惠互利的交换关系,在满足其需求的同时求得自身发展壮大十一、 制订计划和实施、控制营销活动对目标市场、定位和营销组合的思考与决策,最后要形成营销计划,作为营销行动的依据营销计划”是一个统称,一般分为品牌营销计划,即关于单个品牌的营销计划;产品类别营销计划,关于一类产品、产品线的营销计划,已经完成、认可的品牌计划应纳入其中;新产品计划,在现有产品线增加新产品项目、进行开发和推广活动的营销计划;细分市场计划,面向特定细分市场、顾客群的营销计划;区域市场计划,面向不同国家、地区、城市等的营销计划;客户计划,是针对特定的主要顾客的营销计划。
这些不同层面的营销计划,相互之间需要协调、整合从时间跨度看,营销计划可分长期的战略性计划和年度营销计划战略性计划要考虑哪些因素会成为今后驱动市场的力量,可能发生的不同情境,企业希望在未来市场占有的地位及应采取的措施它是一个基本框架,由年度营销计划使之具体化必要时,企业需要每年对战略性计划进行审计和修订制订营销计划之后,企业或战略业务单位需组织力量落实,并对营销进程进行控制,以保证达成预定的营销目标十二、 品牌资产增值与市场营销过程品牌资产增值是市场营销活动的重要结果品牌存在于顾客的心智之中营销者在建立强势品牌时面临的挑战是:他们必须保证提供的产品和服务能针对顾客的需求,同时能配合市场营销方案,从而把顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来;而基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资营销者在长期实践中创造的品牌知识,决定了该品牌的未来方向消费者是基于其品牌知识进行品牌选择的,这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或文案如影随形品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力,并给营销者提供一个途径,以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销方案的设计。
公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”正所谓营销做来做去做品牌,品牌资产增值的主要表现是溢价与此相对,强势品牌也自然产生市场营销优势,如“对产品性能的良好感知”“更高的忠诚度”“受到更少的竞争性营销活动的影响”“受到更小的营销危机的影响”“更大的边际收益”“顾客对涨价缺乏弹性”“顾客对降价富有弹性”“更多的商业合作和支持”“增强营销沟通的有效性”“有特许经营的机会”“具有品牌延伸的机会”等十三、 顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值,满足需求,达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神这一观念上的变革及其在管理中的运用,曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长然而,实践表明,现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施,并不是轻而易举的对于许多企业来说,尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的,但是,这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的因此,自20世纪90年代以来,许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题,将注意力逐渐集中到两个方面,一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意;二是通过市场导向的战略奠定竞争基础,来吸引、保持顾客和培育客户关系。
所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望(顾客认为应当达到的绩效)的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意顾客期望的形成,取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响,以及营销者和竞争者的信息与承诺若一个企业使顾客的期望过高,则容易引起购买者的失望,降低顾客满意程度但是,如果企业把期望定得过低,虽然能使买方感到满意,却难以吸引大量的购买者顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期,也是顾客通过购买和使用产品的一种感受它尽管是顾客的一种主观感觉状态,但却是建立在“满足需要”的基础上的,是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素对企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客因此,使顾客满意,是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键研究还进一步表明,吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本因此,在激烈竞争的市场上,保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大意义而要有效地保持老顾客,就不仅要使其满意,而且要使其高度满意。
高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力,而不仅仅是一种理性上的偏好企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度,努力争取更多高度满意的顾客,建立起高度的顾客忠诚贯彻全方位营销管理观念,关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系,亦即做好关系营销为此,企业必须首先创造卓越的顾客感知价值,建立持久的顾客关系,通过全面质量管理和价值链管理,形成系统的“顾客满意”良性机制,努力使自己成为真正面向市场的企业第三章 经营战略一、 战略经营领域结构所谓战略经营领域结构,就是指企业选择两个以上的SBA所构成的微观环境时空格局也就是说,企业选择了两个以上的SBA,相应地投入了不同的经营资源,带来了不同的经济效益,形成了不同SBA之间质的组合和量的比例关系,这就是战略经营领域结构此时,企业为了追求效益,将有限的资源分散投放到不同的生产经营场所,为社会提供不同的产品、服务,满足不同的需求,迎战不同的竞争,施展不同的战略显然,企业的微观环境复杂了,对企业的管理能力提出了更高的要求理解战略经营领域结构主要应把握住两点:一是企业选择的不同战略经营领域之间有什么质的联系,它们之间相关还是不相关二是不同战略经营领域如何分配经营资源,各占多大比例,它们各自带来的效益又各占多大比例,各自投入所占比例与各自产出所占比例是否相当。
把握住战略经营领域结构的内涵,对于理解战略经营领域的选择和SBA结构优化的决策,具有十分重要的意义需要特别强调的是,一般来说,一个公司不同的几个战略经营领域的运行规则必有共性之处,掌握这些共性之处可以取得事半功倍的效率但由于不同的SBA又有其各自的特点和不同的竞争力量,为此,企业必须认真研究其正在从事并准备进入的各战:略经营领域,才能做出正确的决策,取得好的经营成果二、 技术来源类的技术创新战略(一)自主创新战略自主创新战略是指以自主创新为基本目标的创新战略,是企业通过自身的努力和探索产生技术突破,并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节,完成技术的商品化,达到预期目标的创新活动自主创新基本上都是率先创新,其特点可以概括为以下四点:(1)技术突破的内生性自主创新所需的核心技术是企业内部的技术突破,是企业依靠自身力量,通过独立的研究开发活动而获得的这样不仅有助于企业形成较强的技术壁垒,而且很可能会带来一系列的技术创新,形成创新的集群现象,推动新兴产业的发展2)技术与市场的率先性自主创新的优势主要是技术与市场方面都具有领先的优势,率先性是自主创新的目标这种率先性不仅有利于企业积累生产技术和管理方面的经验,获得产品成本和质量控制等方面的竞争优势,取得超额利润,而且在产品标准和技术规范的制定方面也具备了成为行业统一认定标准的可能,这在很大程度上会增强企业的知名度和市场竞争力。
3)知识和能力支持的内生性创新与知识和能力之间具有相辅相成的关系知识和能力支持是创新成功的内在基础和必要条件,技术创新的主体工作及主要过程都是通过企业自身知识与能力支持实现的;自主创新过程本身也为企业提供了独特的知识与能力积累的良好环境4)高投入和高风险性企业为保证竞争优势地位,必须能够持续进行创新的研究与开发活动,将创新贯穿企业整个的生产经营活动,这就要求企业必须有较高的资金和强大的人力投入同时,新技术领域的探索具有较高的复杂性和不确定性,资金投入具有很强的外溢效果和较强的迟滞性,所以,进行自主创新的企业必须承受巨大的风险二)合作创新战略合作创新战略是指企业与企业或企业与科研单位、高等院校之间发挥各自的优势,联合进行研究开发,生产销售,以尽快开发、实施技术创新的一种创新行为的谋划与安排合作创新战略通常以合作伙伴的共同利益为基础,以资源共享或优势互补为前提,有明确的合作目标、合作条件和合作规则合作各方在技术创新的全过程或某些环节共同投入、共同参与、共享成果和共担风险,可发挥各方优势加快开发速度与自主创新相比,合作创新要求企业只需某一方面具有特长的专业研究开发人员或技术、设备,合作创新可使投资费用明显下降,同时技术成果的商品化速度加快。
合作创新能够产生共生经济所谓共生经济是指独立的经济组织之间以同类资源共享或异类资源互补为目的,形成合作组织间直接或间接的资源配置效果合作创新可以改善资源结构、分散和降低风险、缩短创新周期、扩大创新空间、减少无效投资、降低交易成本,从而带来效率和效益的提高所以,合作创新战略具备以下特点:(1)合作主体间资源共享,优势互补由于世界范围内技术竞争的不断加剧,使技术创新活动中面对的技术问题越来越复杂因此,以企业间合作的方式进行重大的技术创新,通过外部技术资源的内部化,实现资源共享和优势互补,成为新形势下企业技术创新的必然趋势2)创新时间缩短,企业竞争地位增强合作创新战略的实施可以缩短收集信息的时间,提高信息质量,降低信息费用;可以使创新组合趋于优化,从而缩短创新过程所需的时间;可以通过合作各方技术经验和教训的交流,减少创新过程中的因判断失误造成的时间损失和资源浪费;成功的合作创新可以为参与合作的企业赢得市场,提高企业在市场竞争中的地位3)降低创新成本,分散创新风险合作创新过程中创新成本的分摊和风险的分担与合作创新的规模和内容有关,一般来说创新项目越大,内容越复杂,成本越高,风险越大,合作创新分散风险的作用也就越显著。
三)引进消化吸收再创新战略引进消化吸收再创新是最常见、最基本的创新形式引进就是引进别人比较好的技术;消化吸收就是把别人的技术学会、理解透彻;再创新就是在消化吸收别人先进技术的基础上再加以改进引进消化吸收再创新战略就是企业在技术创新过程中对学习、借鉴、引进他人先进技术的再创新做出的规划其核心就是利用各种引进的技术资源,在消化吸基础上完成重大创新引进消化吸收再创新与自主创新的相同点是利用已经存在的单项技术为基础,不同点在于自主创新的结果是一个全新产品,而引进消化吸收再创新的结果是产品价值链某个或者某些重要环节的重大创新引进消化吸收再创新战略就是企业结合自身条件对创新形式做出的谋划与安排,是发展中国家或中小型企业技术创新普遍采取的方式我国改革开放以来,通过直接引进国外先进技术,增加了技术积累,为增强自主创新能力奠定了基础,成为提高自主创新能力的重要途径引进消化吸收再创新战略的特点是:(1)可以节约大师的资金与时间从发达国家或技术先进企业引进技术,是“借助巨人的肩膀前进”,对引进企业而言,采用这种技术创新战略,通过大规模学习,引进先进技术,可以大幅度降低创新成本,加快创新速度,在短时间内增加资本回报。
2)注重消化吸收引进技术无法保证关键核心技术的知识权,企业若只重视引进技术,不注意进行消化吸收再创新,就容易导致自主创新能力不足、市场竞争力不强引进技术的有效性在很大程度上取决于引进方的学习能力和努力程度学习能力越强,吸收外部技术的能力就越强,从而也就能够更好地获得自主创新能力因此,必须在引进技术的基础上,通过消化吸收完成再创新,形成通过引进技术促进企业自主创新能力提高的机制,以便实现跨越式发展三、 集中化战略的含义集中化战略又称专一化战略、目标集聚战略,是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务成本领先战略和差别化战略在广阔范围内寻求优势,而集中战略选择产业内—种或一组细分市场,提供满足特定用户需求的产品和服务,通过满足特殊对象的需要而实现差别化,或者实现低成本由此,集中化战略主要有两种形式,即企业在目标细分市场中寻求成本优势的“成本集中”和在细分市场中寻求差异化的“差异集中”一般来说中小企业较适合采用集中化战略集中化战略的核心是取得某种对特定顾客有价值的专一性服务,侧重于从企业内部建立竞争优势其战略的前提思想是:企业业务的专一化能以更高效率和更好的效果为某一狭窄细分市场服务,从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。
这样可以避免大而弱的分散投资局面,容易形成企业核心竞争力企业实施集中战略的关键是选中战略目标,一般来说要选择那些竞争对手最薄弱的目标或者企业产品不可替代的目标四、 技术创新战略决策应考虑的因素企业有多种技术创新战略方案可供选择,在进行战略决策时,一般应综合考虑和分析以下因素:(一)国内外科学技术发展的总趋势当前国际形势总的特点是:和平与发展是当今世界的主流,各国特别是大国都在加紧调整自己的经济和科技战略,增强以经济和科技实力为基础的综合国力经济和科技实力的较量已逐步成为国际竞争的焦点;增强经济实力的关键在于增强科技的实力,促进本国科技的发展已成为许多国家尤其是大国的重大国策;世界科学技术迅猛发展,以发展高科技为特点的新的科学技术革命正出现高潮;增加科技投入,以加快科技发展速度,抢占高科技的制高点,从而抢占未来国际竞争的制高点,已成为世界各国尤其是大国发展的大趋势二)国家的科技发展战略和技术政策技术创新直接或间接受到国家技术创新政策的影响,技术创新政策是维系和促进技术创新的保障因素一方面,在很多情况下,技术创新社会效益大大高于企业收益,企业付出的技术创新成本在很多情况下很难得到充分的补偿,导致缺乏参与此类活动的动力,这就需要政府通过直接参与或变革相应的制度加以解决。
另一方面,在特定情况下,为了占领未来国家间竞争的制高点,政府需要对新兴产业和具有战略地位的产业加以刺激和培植,而这些新兴产业或战略性产业大多数是技术密集型的在当前科学技术迅速发展的大趋势下,我们国家特别重视科学技术的发展,以高度的紧迫感制定了各种发展政策我国企业特别是大型企业在制定和选择技术创新战略时,必须以国家的科技战略及其一系列产业政策为依据,在国家整体科技战略的贯彻中发挥主力军的作用三)竞争对手的技术状况和技术创新战略企业要在未来的市场竞争中取胜,必须知彼知己首先要“知彼”,要掌握对手的技术状况:对手目前的技术处于什么水平,目前正在开发什么技术,技术上有何特征与优势,实行的是哪一种技术创新战略,其技术创新战略目标是什么企业只有在掌握了各个竞争对手的技术状况和技术创新战略之后,才能准确确立自己的技术创新战略及目标例如我国一些企业在国内众多竞争对手面前,技术处于领先地位,有自己的技术优势,但与国际上的一些著名跨国公司的技术实力相比,又有很大的差距,无优势可言对我国的大型企业来说,必须实施“赶超型”的技术创新战略,明确追赶目标,分步骤地追赶,在今后一定时期内努力达到国际先进水平四)企业技术队伍和职工技术素质选择技术创新战略还必须充分考虑本企业的技术队伍及其素质状况。
选择自主开发型技术创新战略,必须立足于自己的科研机构和实力雄厚的科技队伍;即使选择引进型或改造型技术进步战略,也应有自己较强的技术队伍承担起吸收消化或技术改造的任务;技术队伍及其素质较弱的企业,在选择某种技术创新战略时,要相应地安排员工培训,尽快地提高其技术素质,以适应实施技术创新战略的要求例如在引进技术中,必须从自身技术队伍和员工素质出发,考虑企业有无能力消化吸收如果企业盲目引进,脱离了自己的实际,缺乏必要的专门人才,或与员工素质不相匹配,就会使引进的技术不能发挥应有的作用五、 企业使命及其重要性(一)企业使命的含义企业使命,是指对企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所做出的规定,它反映着企业的经营目的、经营性质、经营范围、经营对象、经营任务和目标市场,提供了一个企业的存在目的及活动范围等方面的信息企业使命要回答以下问题:(1)企业的事业是什么?(2)企业的顾客群是谁?(3)其顾客的需要是什么?(4)企业用什么特殊的能力来满足顾客的需求?(5)如何看待股东、客户、员工、社会的利益?可见,企业使命回答了企业为谁创造价值和创造什么样的价值,解答了企业存在的理由和价值。
简单来说,企业使命要解决的问题就是“我们的业务是什么”(二)确定企业使命的重要性正确地确立企业使命意义重大,它是企业制定战略和目标的基础环节,是经营战略决策的首项内容,贯穿战略规划与执行的各个环节,关系着企业的生存和发展它的重要作用主要表现在以下几个方面:(1)企业使命界定了企业存在的目的、活动的范围、所要服务的客户以及所要提供的产品和服务,规定了企业的发展方向和前进的道路2)企业使命是确定战略目标的前提只有明确地规定企业的使命,才能正确地制定企业合理而现实的战略目标3)企业使命是战略方案制定和选择的依据在制定经营战略的过程中,要根据企业使命来确定自己的战略方针、战略重点,即合理地确定事业的先后顺序和关键活动4)企业使命是合理配置企业资源的基础有了明确的企业使命,才能指导企业正确地分配企业有限的资源,保证主业,兼顾辅业,使主业兴旺发达,并带动辅业的发展六、 企业技术创新战略的类型划分企业技术创新战略主要是从宏观上解决三类问题:一是技术创新面向市场竞争采取何种态势,是进攻型,还是防卫型;二是研究开发何种技术;三是采用何种方式进行技术的研究和开发由此,技术创新战略决定着企业创新的具体行为,对技术创新战略的分类是正确选择创新战略的首要条件。
不同的企业所主导的“技术”是不同的,其分类也会不同英国学者弗里曼将创新战略按创新时机和创新程度的不同分为进攻型战略、防御型战略、模仿型战略、传统型战略和投机型战略而尼德尔则根据企业的经营战略将创新战略分为市场领先战略、追随领先者战略、应用工程战略和模仿战略目前对技术创新战略较普遍多见的划分是:(1)依据按技术来源分类,可划分为自主创新战略、合作创新战略与引进消化吸收再创新战略;(2)依据技术竞争态势分类,可划分为领先型战略、追随型战略和模仿型战略需要特别说明的是,在分析一个企业时,很难说出这个企业采取的是哪一种或者几种技术创新战略,因为在市场竞争过程中,往往今天还在用的战略因时势的变化就必须改变或调整就像当国家提出要发展新能源之时,若企业还是在研究煤炭等传统动力上的技术创新活动的话,短期内也许在个别地区还有生存空间,但长期看这样的技术创新前景就不明显了第四章 选址可行性分析云南省,简称云或滇,位于西南地区,省会昆明介于北纬21°8′~29°15′,东经97°31′~106°11′之间,东部与贵州、广西为邻,北部与四川相连,西北部紧依西藏,西部与缅甸接壤,南部和老挝、越南毗邻,云南省总面积39.41万平方千米,占全国国土总面积的4.1%,居全国第8位。
云南是全国边境线最长的省份之一,有8个州(市)的25个边境县分别与缅甸、老挝和越南交界北回归线横贯云南省南部,属低纬度内陆地区,地势呈西北高、东南低,自北向南呈阶梯状逐级下降,为山地高原地形,山地面积占全省总面积的88.64%,地跨长江、珠江、元江、澜沧江、怒江、大盈江6大水系云南气候基本属于亚热带和热带季风气候,滇西北属高原山地气候云南动植物种类数为全国之冠,素有“动植物王国”之称,被誉为“有色金属王国”,历史文化悠久,自然风光绚丽,是人类文明重要发祥地之一截至2019年8月,云南省下辖16个地级行政区,其中8个地级市,8个自治州,17个市辖区、18个县级市、65个县,29个自治县,合计129个县级区划截至2019年末,云南省常住人口4858.3万人,比2018年末增加28.8万人,是中国民族种类最多的省份云南省是中国面向南亚东南亚的辐射中心,入选国家自由贸易试验区。