复习提纲一、概念连线战略strategic：以来发展核心竞争力，获得竞争优势的一系列综合的、协调性的约定和行动战略柔性strategicflexibility在动态的不确定性环境中应对各种需求和机会的能力战略竞争力strategiccompetitiveness：可以作为战胜竞争对手的竞争优势的来源的一系列尊严和能力战略管理过程strategicmanagementproess企业获得竞争优势和超额利润所必需的，由约定、决策和行动组成的一套体系超额利润above-averagereturn：s一项投资的利润超过投资者预期的能从其他相同风险投资项目所获得的利润愿景vision：对公司期望成为什么，从广义上讲，是对公司期望最终成为什么所做的描绘经济环境：构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素人口环境：人口的数量、分布、年龄和性别结构等情况规模经济economiesofscale随着生产规模的不断扩大，公司通过经验的积累而使效率不断提高范围经济economiesofscope通过转眼和能力共享，或者将一个业务建立的一种或多种核心竞争力传递给其他业务，从而降低公司成本的一种方式。
转换成本switchingcosts顾客转向不同供应商购买产品时产生的一次性成本外包outsourcing：从外部供应商那里购买价值创造活动或者辅助功能活动竞争动态competitivedynamics一个市场上竞争的所有公司采取的所有行动和反应竞争性对抗competitiveagainst竞争者为了获取有利的市场地位而采取的一系列竞争性行动，以及随之产生的竞争性行动竞争盲点competitiveintheblindspot:管理者没有意识到的竞争对手及其能力企业能力enterprisecompetenee企业在生产、技术、销售、管理和资金等方面力量的总和二、简答题什么是企业的愿景和使命?愿景是对公司期望成为什么，从广义上讲，是对公司期望最终成为什么所作的描绘愿景形成后，使命则具体指明了公司现有的业务和想要参与竞争的业务，以及所有要提供服务的顾客换而言之，愿景指明了公司未来几年的前进方向，愿景描述了组织的理想状态，勾勒出组织的未来与愿景不同的是，公司的使命更加具体分析总体环境和行业环境的区别是什么概念/异同）总体环境由社会中影响行业和公司的所有因素组成，我们将这些因素分为七类：人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球化和自然环境。
总体环境分析关注的是环境的变化趋势，公司通常无法控制总体环境因素行业环境是指一系列可以直接影响公司及其竞争性行为和反应的因素：新进入者威胁、供方力量、买方力量、替代品的威胁、现有竞争对手的竞争强度这五种相互力量的相互作用决定了行业的潜在盈利能力，而行业的盈利能力又放来影响公司的战略行动的选择在什么情况下，公司愿意采取竞争性行为？当公司认为竞争者可能采取侵略性的战略行动来获取现行者利益，或组织资源的冗余使公司具备成为先行者的能力，且预期的风险可以承受时，为了建立或巩固竞争优势或改善市场地位，就有可能采取竞争性活动在什么情况下，公司愿意做出竞争性反应？当先行者行动的结果良好值得跟进，或为了赶上先行者和跟进者的步伐占据特定市场时，公司就有可能为抵消竞争者的竞争性行为带来的影响而做出竞争性反应差异化战略的竞争风险有哪些？第一，顾客可能以为实施差异化的企业与成本领先者的价格差过于悬殊；第二，企业差异化的方式已不能为顾客创造价值，顾客不愿为此多付钱；第三，不断重复的体验可能降低顾客对一家公司差异化特征价值的评价；第四，伪造——那些以极低价格向顾客提供差异化特征的产品盗版厂商，已成为执行差异化战略的企业所越来越关注的问题。
成本领先战略的竞争风险有哪些？第一，在于成本领先者用来生产以及分销其产品或者服务的流程可能因竞争对手的创新而过时；第二，过分强调削减成本，会使企业无法很好地理解顾客对“有竞争力的差异化水平”的感知；第三，利用自身的核心竞争力，竞争者有时可以学会如何成功的模仿成本领先者的战略在实施非相关多元战略时，公司获取财务经济的两个主要途径是什么？一、有效的内部资本配置它可以降低公司业务的风险，例如通过发展风险各异的业务组合来降低整个公司的风险二、重组已获得的资产当公司学会如何通过购买、重组以及在外部市场上出售重组公司的资产来创造价值时，就可以创造财务经济行业壁垒高体现在哪些方面？（至少六点）资本要求高：进入该行业需要大量的资金投入；转换成本高：顾客转换产品或服务的供应商的成本较高；与规模无关的成本劣势：如行业现有公司具备独家技术、唯一的原材料获取途径、优越的地理位置以及政府津贴等；分销渠道的获得困难：新进入者难以找到合适的分销商经销它们的产品；政府政策门槛：政府通过颁发执照和许可证的方式控制行业进入者形成限制；预期的报复激烈：行业现有公司对新进入者采取激烈而迅速的报复反应三、论述题有形资产与无形资产之间的区别是什么？对决策制定者来说，了解这些区别的重要性是什么？对于创造能力来说，哪种资源更重要，为什么？有形资产指那些可以看见、可以量化的资产，分为直接资源、组织资源、失误资源、技术资源。
无形资产指那些根植于公司历史中，随着时间不断积累的资源，如人力、商誉、创新从广义上来说，资源涵盖了一系列的社会、个人和组织现象仅仅资源本身并不能为企业带来竞争优势事实上，一种竞争优势通常要以几种资源的特殊组合为基础的，所以了解这些差别对决策者很重要无形资源更重要，因为有形资源是可见的，在相关报表中可以反映出来但对于这些资源的使用流程确实无形的，与有形资源相比，无形资源是核心竞争力更高级别的来源，且更难被竞争对手模仿、购买和替代竞争优势的四个特点学习-----好资料有价值的：能让公司抓住外部环境中的机遇，消除环境中的威胁有效地利用能力来把握机遇或消除威胁，公司就可以为顾客创造价值稀缺的：只有极少数竞争对手拥有的能力公司创造并开发的有价值的能力成为核心竞争力，并与竞争对手不同时，使公司获得竞争优势难以模仿的：其他公司不能轻易建立的能力不可替代的：那些不具有战略对等性的能力这最后一个衡量标准就是，具有战略对等性的有价值的资源，既不可能是稀缺的，也不是不可模仿的论述将新产品快速推向市场的伦理和道德启示伦理和道德本质是一致的，统一于人的社会实践中，现代的企业管理者特点之一就是将伦理道德普及到经营管理中。
当新产品推向市场，企业的营销活动应自觉接受道德伦理规范的约束，符合社会道德的标准不能为达到销售产品的目的而欺骗、蒙蔽消费者，企业应当让消费者真正了解自己的产品新产品在市场销售的同时，企业需解决如何承担好社会责任，妥善解决企业利益同顾客利益、自然环境利益以及社会利益的关系，杜绝损害社会和公众利益的营销行为在谋取利益的同时也要满足消费、引导消费，传递新的生活标准和新的价值准则，引导社会道德风尚，推动整个社会文明进步企业赢得超额利润回报时，具有什么伦理和道德责任，应由谁对该问题进行决策？首先，诚信的原则是企业竞争力的动力源泉，同时企业也必须提高可持续的技术创新，要自助于提高社会资源利用效率和文明进步；其次，企业要具备强势的可持续市场营销能力，注重产品与服务质量的成熟稳定,要考虑到不同背景下利益相关人的需求和企业上下游整体利益的协调；最后，超额利润是具有特殊性的，企业要提高自己的竞争力，必须基于环境的可持续发展的原则这些问题当由股东、董事会、CEO及其他公司高管负责决策因为领导者是企业决策的关键，也是企业文化的塑造者四、案例分析重点在第四章低成本战略与聚焦低成本战略低成本战略：企业通过有效的途径降低经营过程中的成本，使企业以较低的总成本赢得竞争优势的战略。
聚焦低成本战略：企业通过在特定的竞争性细分市场采取措施保持低成本以满足其需求，使企业在该细分市场获得竞争优势的战略假如你是CEO你对这品牌有什么想法？略。