校园网客户端使用说明1 使用技巧1.1 日常使用错误l 请参见 第4节 说明;1.2 设置l 帐号中的 “认证服务器IP”、“认证服务” 您不必输入或者刷新上述内容如为空,在认证过程中，客户端将自动获取l 您可以使用“客户端设置"功能,来方便您的日常使用请详细查看 2．3 说明,该章节说明对您的日常使用非常有帮助;l 如果您的系统存在多网卡，请勿必选择正确的网卡进行认证l 网卡的ＭAＣ地址和ＩP地址，以“帐号状态"窗口中“网卡信息”页面显示的信息为准.1.3 操作（图一）l 上线在未通过认证状态下，点击【上线】按钮,客户端既开始认证l 下线在认证通过状态下,点击【下线】按钮,客户端既可下线l 取消认证如客户端正在认证中，点击【取消】按钮，客户端既可取消本次认证操作l 您也可以点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条(见图二）并点击【上线】按钮来开始认证注意:使用认证功能前,您必须建立您的帐号1.4 如何使用客户端其他功能您可点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条(见图二)扩展工具条中，您可以使用更多的功能l 客户端设置这里您能设置客户端是否保存认证返回消息和即时消息设置客户端使用流量提醒、使用时长提醒。
设置客户端是否开机启动.l 历史消息这里，您能查看客户端为您保存的认证返回消息、即时消息l 自助服务点击该按钮，客户端将为您打开自助服务页面l 搜索服务器、搜索服务对于使用外网或二次认证的用户，该功能是辅助的.如您的服务或服务器IＰ为空,在认证时，客户端将自动获取上述信息您也可以通过该功能手动更新您的服务器IP和服务；ﻩﻩ（图二)2 功能说明2.1 帐号设置提示：l 免费帐号免费帐号是一个特殊的帐号，您可以使用该帐号认证但,该帐号认证通过后,只能访问被管理系统指定的 “自助服务”地址,其他的地址将不能访问注意:l 如果您的网卡的网线处于断开状态,该网卡将不会出现在网卡选择列表中l ＰPPOE ,VPN类的虚拟网卡将不会出现在网卡选择列表中.功能描述l 认证设置Ø 认证服务器IP对于使用二次认证或外网认证的用户来说,该IP是非常重要的该IP您可以不填写，客户端认证过程中,将自动获取该认证服务器ＩＰ.您也可手动输入或搜寻服务器IＰØ 认证方式外网认证(BAＳ认证）:基于 BAS 接入设备的认证方式内网认证（1X认证）：基于 ８０2.1X 接入设备的认证方式.二次认证(１Ｘ＋BAS认证）：该认证方式,将在使用内网认证成功后，使用外网进行认证.主要目的是进行区分内外网进行计费.注意：如果您使用无线网卡进行认证，请使用下面的认证方法。
无线内网认证（无线MD５）：基于无线网络的8０21X 接入设备的认证方式无线二次认证（无线MＤ５+ＢＡS认证）:该认证方式基于无线网络，将在使用内网认证成功后，使用外网进行认证主要目的是进行区分内外网进行计费.无线外网认证(无线BAS认证）：基于无线网络的BAS 接入设备的认证方式.Ø 网卡选择选择认证使用的网卡网卡的详细信息，您可以在帐号状态中查看Ø 认证服务服务必须选择.如果服务列表为空，客户端在认证过程中，将自动搜寻服务您也可手动搜索服务l ＤＨCP支持该功能只对 内网认证或二次认证有效选择该功能,客户端将在内网认证成功后，通过DHCP更新IP地址(如果您的IP获取方式为ＤHCP).2.1.1 操作描述l 帐号设置用户设置用户帐号的认证类型和服务器IＰ等信息详细信息见图五（图五）2.2 查看帐号状态提示:l 只有认证通过后,才能查看“使用信息”（见图六）注意：l “使用信息"中统计的已用总流量、已用ACＬ流量和服务器上统计的数据,可能有误差.实际使用的流量、时长，以服务器统计为准确.l 您认证使用的网卡信息以该窗口中的“网卡信息”页面显示为准2.2.1 操作描述在帐号列表中，选择您希望查看的帐号,点击【帐号状态】按钮，系统将弹出帐号状态窗口。
l 网卡信息(见图六）：您可以在该页面查看您选择的网卡信息客户端认证使用的MAＣ，IＰ信息，以该页面显示为准图六）l 认证信息(见图七）：该页面显示了和认证相关的帐号资料图七）l 使用信息(见图八）：该页面只有在认证通过后才显示.显示了您可用的流量和时长，以及您本次 使用的流量和时长.注意：该面板是否显示在 帐号状态 窗口中，取决于 安装包的默认配置如果需要使用该功能，请和管理人员联系图八）2.3 客户端设置提示：l 【保存消息】选项,建议您选上如果网络环境有更改，管理端将会发送即时消息或认证返回消息提示您通过对历史消息的查看,能帮助您更快的解决问题点击【客户端设置】按钮(见图二)，系统将弹出客户端设置窗口（见图九）Ø 开机启动选择该项,客户端将会在系统启动后自动运行(如果你有帐号是默认帐号，客户端将使用该帐号进行认证)Ø 保存消息选择该项，客户端将为你保存认证成功或失败时返回的认证消息、管理系统给您发的即时消息通知.消息查看方法,见 2.4 节说明Ø 流量提醒选择该项,并输入一个或者二个有效的门限值，当流量使用到达了您设置的门限后,将弹出提示窗口对您进行提醒提示窗口,每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮,避免提示窗口重复出现.Ø 时长提醒 选择该项，并输入一个或者二个有效的门限值，当时长使用到达了您设置的门限后,将弹出提示窗口对您进行提醒。
提示窗口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮，避免提示窗口重复出现图九）2.4 历史消息提示：l 必须在“客户端设置”中，设定了“保存消息"，该窗口中才有信息显示;点击【历史消息】按钮（见图二）系统将弹出历史消息窗口.l 认证返回信息(见图十）此处记录的是,您认证成功或失败,得到的系统返回消息l 即时消息（见图十一)此处记录的是，管理系统给您发送的即时消息通知.l 清除认证消息、清除即时消息点击后，将清除客户端保存的消息图十)（图十一）2.5 自助服务提示：l 该功能只有在认证成功后有效认证成功后，点击【自助服务】按钮（见图二）,客户端将弹出IE，访问自助服务页面2.6 搜索服务器提示：1. 当您认证过程中，遇到认证超时提示,您可以尝试重新搜索服务器ＩＰ，检查服务器IＰ是否已更改点击【搜索服务器】按钮（见图二)，客户端将自动搜索服务器IP，并显示点击 【确定】，将为所有的帐号更新服务器IP点击【取消】，帐号的服务器IP将不会被更新2.7 搜索服务点击【搜索服务】按钮（见图二），客户端将自动更新所有帐号的服务列表.2.8 退出关闭客户端3 注意事项客户端支持 WＩＮ 9X , ＷＩＮ 2000 ， ＷＩN ＸP ,ＷIＮ ２00３ ,VISTA操作系统。
非上述操作系统，请勿安装本客户端4 客户端常见错误4.1 客户端使用中蓝屏此问题主要由四种原因引起：1、与某些已运行软件冲突２、系统使用优化大师等软件进行过参数修改,系统出现未知故障３、网卡驱动太老4、网卡参数设置有问题,此问题一般出在VISTA操作系统，使用了 INTER,3COM 一类的高端网卡后出现５、系统未知故障解决办法：l 查找并卸载冲突软件极少数机器安装客户端后，会和 卡巴斯基、诺顿、３６0安全卫士 冲突.卸载上述软件，问题多能解决此现象多出现在VIＳTA操作系统如卸载后故障依旧，请重新安装系统l 重新安装操作系统l 更新网卡驱动 l 记录下故障原因,求助网管在 我的电脑—〉属性—>高级—〉启动和故障恢复－>设置【写入调试信息】中,选择 小内存转储（６4K）.蓝屏后,在％ＳystｅｍRoot%\Mｉnidｕｍp目录下，获取最新的 *.dmp 文件，并把该文件提供给网管，寻求帮助l 修改网卡参数，步骤如下:本地连接－>属性-〉配置-＞高级 面板中，找到 流量控制 一类的选项，并关闭此功能,如故障依旧，可尝试逐个关闭其他的参数问题一般都能得到解决4.2 可以认证通过,但不能上网出现此问题主要有2个原因：1、ＤNＳ 设置错误2、网卡打开了 ｃheｃksum 检查功能（此问题基本集中在 ＶISTA 操作系统，使用了 INTＥR，3CＯM 一类的高端网卡后出现。
)解决办法:l 检查 DNS ，并更换 DNS 地址l 关闭网卡的 cｈecｋsuｍ 功能方法如下：本地连接—>属性－>配置－〉高级 面板中，找到有 cｈeｃksum或效验 字样的选项,并关闭此功能.4.3 客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端！出现该提示的常见原因有二种：1) 客户端安装过程出现意外，安装过程比其他程序终止.2) 客户端驱动可能被其他程序破坏或终止解决办法：1) 重新安装客户端.软件安装过程中，关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件软 件安装过程中，停止数据下载或网页浏览操作等网络操作2) 卸载客户端，重新启动并进入安全模式，重新安装客户端4.4 当前安装的客户端驱动与客户端不匹配,请重新安装客户端您的客户端版本和客户端驱动版本不一致；解决办法:l 安装新版本的客户端l 运行和驱动版本匹配的客户端4.5 端口初始化错误您的操作系统可能存在某些程序,使用了 384８、3849、３8５0、3852、４999端口中的一个或者多个，导致了客户端无法使用该端口.解决办法:l 9X 系统运行 ｃommａnd 命令，其他操作系统运行 cmd 命令,然后在弹出的 DOＳ 窗 口中，输入 ｎetstat –a 命令,查看是否有程序已占用 上述 端口；关闭占用上述 端口的程序;4.6 没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好！出现该错误的常见原因有二种：1) 您的操作系统中没有安装网卡；2) 您的操作系统无法找到有效的物理网卡（PPＰＯE ，VＰN 类虚拟网卡客户端将忽略)；3) 物理网卡没有连接好网线；4) 您可能安装过老版本的客户端,ＷinPcａｐ驱动不兼容；5) WinPcａp 安装未成功解决办法:1) 安装网卡;2) 9X 系统运行 ｃoｍmａｎd 命令,其他操作系统运行 cｍd 命令，然后在弹出的 DOS 窗 口中,输入 ipｃｏnfiｇ –all 命令,查看网卡信息;如不能查看到网卡，请重新安装网卡驱动；3) 检查您物理网卡的网线是否连接或损坏;4) 您可以反安装WinＰｃａp 驱动,然后再重新安装新版客户端（如下图所示);5) 您可在系统目录下搜寻 Pacｋet.ｄll 、npｆ．syｓ（9X 搜寻 nｐf。
vxｄ） 、ｗpcap．dｌl ，并删除删除完毕后，重新安装 程序安装目录下的ＷINＰCＡP 程序特殊：某些情况下，先卸载客户端，重新启动并进入安全模式,重新安装客户端可解决此问题4.7 您启用了多块物理网卡，被强制下线如果出现该提示，那证明您的帐号不允许使用代理,所以认证成功后不允许存在多块物理网卡解决办法：l 您可以把您非认证需要的物理网卡网线拔出或禁用;4.8 您的MＡC地址被改变，被强制下线如果出现该提示，证明您修改了认证网卡的MＡC地址客户端状态中，会实时检测认证网卡的ＭAC地址，该地址不允许修改.解决办法:l 将被您修改的MAC地址恢复成网卡的出厂MＡC地址； 特殊：对于某些 ９Ｘ 机器，可以 删除网络配置里的【拨号适配器】和【虚拟拨号适配器】，并重新启动计算机，此问题可得到解决4.9 无法打开网卡如果出现该提示，证明您的网卡可能处于不可用状态解决办法：l 请检测您选择的网卡是否被禁用,或者出现硬件故障；l 可能有程序对网卡进行了独占操作,可尝试重启电脑解决该问题；4.10 网线长时间未插上，连接被断开您认证使用的网卡,网线断开时间超过1分钟.解决办法：l 插上您的网线，重新认证；4.11 保持连接失败，尝试外网重认证超时客户端多次使用尝试和接入服务器通讯，未得到回复，自动重认证尝试恢复客户端为状态未能成功。
解决办法：l 搜索服务器IP，查看服务器IP是否已经改变；l 检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；4.12 外网无法维持连接,内网唯一可用客户端在二次认证通过后,外网的保持连接失败了,为保证计费准确，客户端主动切断了外网连接解决办法:l 检查网络质量，检查网络是否通畅；l 下线，重新进行认证；4.13 外网认证超时客户端无法与接入服务器建立连接出现该问题常见原因有二种：1) 您的网络质量不好，认证请求未能到达接入服务器或认证回复未能到达您的机器;2) 可能有防火墙屏蔽了客户端数据包的发送；解决办法：l 搜索服务器IP，查看服务器IＰ是否已经改变；l 检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；4.14 外网下线超时出现该问题常见原因有三种:3) 您的帐号可能已经掉线,认证服务器没有回复您的下线请求;4) 您的网络质量不好,下线请求未能到达接入服务器或下线回复未能到达您的机器;5) 可能有防火墙屏蔽了客户端数据包的发送；解决办法:1) 认证服务器有心跳检测机制，您的客户端一定时间内未和认证服务器通讯，认证服务器将判断您已经下线；您不必为该错误做任何补救；2) 使用“网络检测”功能，检测网络质量;3) 请检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包;4.15 您被强制下线您的帐号出于管理原因被管理程序强制下线.解决办法:l 您可以等待3－5分钟,重新认证；4.16 程序无法创建线程您的电脑虚拟内存可能不足，导致程序启动失败;解决办法：l 重新启动您的电脑l 文中如有不足，请您指教！ll15 / 15。