泓域/平板电脑保护类产品公司跨文化管理平板电脑保护类产品公司跨文化管理xx有限责任公司目录一、 项目简介 2二、 产业环境分析 7三、 移动智能终端配件行业利润水平的变动趋势及原因 8四、 必要性分析 10五、 资本流动与文化流动 10六、 跨文化管理 12七、 社会文化环境 19八、 科学技术环境 24九、 企业文化的创新与发展 27十、 企业文化的研究与探索 38十一、 技术创新与自主品牌 56十二、 企业资源配置的区域化与全球化 58十三、 项目风险分析 59十四、 项目风险对策 62十五、 人力资源分析 64劳动定员一览表 64十六、 法人治理结构 65一、 项目简介(一)项目单位项目单位:xx有限责任公司(二)项目建设地点本期项目选址位于xx(以选址意见书为准),占地面积约55.00亩项目拟定建设区域地理位置优越,交通便利,规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备,非常适宜本期项目建设三)建设规模该项目总占地面积36667.00㎡(折合约55.00亩),预计场区规划总建筑面积62757.30㎡其中:主体工程43539.29㎡,仓储工程8000.59㎡,行政办公及生活服务设施5666.33㎡,公共工程5551.09㎡。
四)项目建设进度结合该项目建设的实际工作情况,xx有限责任公司将项目工程的建设周期确定为12个月,其工作内容包括:项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等五)项目提出的理由1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施公司长期积累已取得了较丰富的研发成果随着研究领域的不断扩大,公司产品不断往精密化、智能化方向发展,投资项目的建设,将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力,进一步提升公司研发实力,加快产品开发速度,持续优化产品结构,满足行业发展和市场竞争的需求,巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位,为建设国际一流的研发平台提供充实保障2、公司行业地位突出,项目具备实施基础公司自成立之日起就专注于行业领域,已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势,行业地位突出,为项目的实施提供了良好的条件在生产方面,公司拥有良好生产管理基础,并且拥有国际先进的生产、检测设备;在技术研发方面,公司系国家高新技术企业,拥有省级企业技术中心,并与科研院所、高校保持着长期的合作关系,已形成了完善的研发体系和创新机制,具备进一步升级改造的条件;在营销网络建设方面,公司通过多年发展已建立了良好的营销服务体系,营销网络拓展具备可复制性。
随着信息化、智能化技术的快速变迁,行业竞争的日趋激烈,以智能为代表的传统智能终端迭代频率日益加快,产品更新周期缩短,基于庞大用户基数下的更新换代需求将为相关配件行业,特别是保护类配件提供源源不断的市场需求此外,从目前移动智能终端的发展趋势看,终端设备仍在向功能更强大、设备更轻薄的方向发展,由于设备瘦身和屏幕占比高的趋势越来越明显,设计和工艺水平不但刺激了消费者对保护类配件的巨大需求,也为其他配件类产品行业提供了发展契机六)建设投资估算1、项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资26608.61万元,其中:建设投资20420.99万元,占项目总投资的76.75%;建设期利息299.00万元,占项目总投资的1.12%;流动资金5888.62万元,占项目总投资的22.13%2、建设投资构成本期项目建设投资20420.99万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用17433.89万元,工程建设其他费用2564.81万元,预备费422.29万元七)项目主要技术经济指标1、财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入53000.00万元,综合总成本费用43181.02万元,纳税总额4732.55万元,净利润7176.17万元,财务内部收益率20.55%,财务净现值5825.80万元,全部投资回收期5.68年。
2、主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积㎡36667.00约55.00亩1.1总建筑面积㎡62757.30容积率1.711.2基底面积㎡20900.19建筑系数57.00%1.3投资强度万元/亩347.712总投资万元26608.612.1建设投资万元20420.992.1.1工程费用万元17433.892.1.2工程建设其他费用万元2564.812.1.3预备费万元422.292.2建设期利息万元299.002.3流动资金万元5888.623资金筹措万元26608.613.1自筹资金万元14404.523.2银行贷款万元12204.094营业收入万元53000.00正常运营年份5总成本费用万元43181.02""6利润总额万元9568.22""7净利润万元7176.17""8所得税万元2392.05""9增值税万元2089.74""10税金及附加万元250.76""11纳税总额万元4732.55""12工业增加值万元16153.98""13盈亏平衡点万元20813.63产值14回收期年5.68含建设期12个月15财务内部收益率20.55%所得税后16财务净现值万元5825.80所得税后二、 产业环境分析笃定高质量发展不动摇,扎实践行新发展理念,深入推进供给侧结构性改革,全力做好“六稳”工作,采取一系列打基础、利长远,理旧账、补短板,防风险、守底线的重大举措,区域经济持续稳中有进、稳中向好,社会保持和谐稳定。
初步预计,地区生产总值增长xx%以上;一般公共预算收入增长xx%;固定资产投资增长xx%以上;新增就业首次突破xx万人,城镇调查失业率低于xx%;居民人均可支配收入增长xx%;居民消费价格上涨xx%;节能减排降碳完成年度目标今年是区域全面建成高质量小康社会和“十三五”规划的收官之年,任务十分艰巨正处在负重前行、爬坡过坎、滚石上山的紧要关头,面临的形势依然严峻既要正视困难迎接挑战,更要保持定力增强信心应当看到,区域协同发展重大国家战略不断为区域注入新动力,区位各方面优势正在日益彰显经济运行持续稳中有进、稳中向好,结构不断优化,新动能不断成长,高质量发展的态势正在形成并不断巩固应当看到,已经探索形成了一套新打法,拼质量、拼效益、拼结构、拼绿色度已成为区域上下的思想共识和行动自觉,目标更加明确,路径更加清晰,成效更加明显随着营商环境的改善,创新创业生态不断优化,各类要素加快聚集,市场活力持续释放长期积累的突出问题和风险得到有效控制和化解,取得了明显的阶段性成果,为进一步解决问题、化解风险积累了宝贵经验三、 移动智能终端配件行业利润水平的变动趋势及原因移动智能终端配件行业产业链中,业务链上游的研发、设计和业务链下游的品牌运营和销售渠道建设产生的附加值较高,即拥有自主研发设计能力的知名品牌商利润水平较高,而产业链中间的生产环节附加价值相对较低,总体利润水平呈现U形趋势。
但对于国际知名品牌商及终端制造商采购供应链内的ODM/OEM企业而言,由于考核周期长、成本高,客户倾向于与合格供应商建立长期稳定的合作关系,同时也将充分考虑供应商的利益,给予其一定的利润空间因此,优质ODM/OEM企业顺利跨过该等准入门槛后能在相当长的一段时间内保证自身利润水平趋于稳定1、移动智能终端配件行业景气程度随着全球智能出货量增速出现负增长,移动智能终端配件行业已经度过高速成长期,未来将进入平稳增长期以及成熟期,行业整体利润率有所下降行业整合下会逐步淘汰掉一部分落后产能,优势企业则将更加注重品牌渠道建设、研发设计投入、精细化管理并把握消费者的需求,最终实现转型升级,利润水平将出现回升此外,随着印度等发展中国家的智能市场开始崛起以及5G和AI(人工智能)的到来,各终端厂商将竭尽所能加速创新升级以激发用户换机需求,近年华为、OPPO、vivo、小米等国内厂商的出货量增长明显,带动行业再一次进入景气期,发展中国家的移动智能终端配件行业盈利能力有所回升2、移动智能终端配件客户的产品需求变化移动智能终端配件消费者在早期对产品的需求相对简单,多考虑价格因素,相应地,大量企业亦未注重产品设计、品牌建设等工作,导致价格低廉的低端产品较多,同质化竞争严重,拉低了行业的利润水平。
随着消费升级带动的个性化需求迅速提升,以及行业面临整合的背景下,业内企业将逐步重视产品品牌、设计外观,使产品能够准确、高质量地匹配用户诉求,从而提供更好的使用体验,相应产品的平均价格将有所上升,行业的利润水平也将随之上涨3、移动智能终端配件知识产权的保护力度目前国内移动智能终端配件行业内企业数量众多,其中多为规模较小的生产企业,缺乏自主创新的能力由于我国此前知识产权保护力度尚有不足,行业内部分企业的技术、外形设计来自于对同行品牌产品的模仿和抄袭,甚至存在侵犯部分特许授权形象、授权商标、设计专利的情形,阻碍了业内优质品牌企业的健康发展随着各类知识产权保护法律和法规的出台,国家对于知识产权保护的力度日益加强,为具备自主创新能力和拥有自主知识产权企业的未来快速发展提供了有力的保障,未来的利润率将进一步提升4、移动智能终端配件材料成本、人力资源成本的变化材料成本是移动智能终端配件产品的主要成本,材料价格的变化将对行业利润水平产生较大影响此外,全行业的精细管理水平、平均人力成本的变化,也在很大程度上影响企业的直接人工成本、销售费用、管理费用等成本费用的支出,从而影响行业利润水平四、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资,引入资金的到位将改善公司的资产负债结构,补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力,降低公司财务费用水平,提升公司盈利能力,促进公司的进一步发展。
同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持,提高公司核心竞争力五、 资本流动与文化流动(一)全球资本流动趋势从本质上说,资本是无差异的人类一般劳动成果的生成、凝结和积累资本具有流动性当一国资本跨出“国界”流入他国时,就成为国际资本经济全球化程度越高,国际资本流动的量越大,速度也就越快近些年来,伴随经济全球化进程加速,主要国家国际资本流动数据惊人中国改革开放以来到2005年年底,成为世界上非常重要的国际资本流入市场,同时,对外投资也不断增长,每年达到数十亿美元值得关注的是,在日益增加的国际资本流动中,跨国并购迅猛增长已成为经济全球化浪潮中的一个重要趋势,新建企业而形成的国际直接投资比例下降二)资本流动带动企业文化交流资本流动与文化的传播、交流是相辅相成的单方面讲,国际资本的流动,即资本由一国进入他国市场,就会把资本输出国的企业文化或多或少带人资本输入国由国际资本流动带动的企业文化交流,其交流规模及影响是与国际资本流动量相关的由于经济发展状况、产业结构、开放度等方面的差异,国际资本在世界各国间的流动是不均衡的有些国家经济相对封闭,基本上不与国际资本发生联系,或只发生少量联系;有些国家经济比较开放,国际资本输出输入的量就比较大;有些国家开放度很高,则国际资本流动频繁,数额巨大。
因此,企业文化在世界各国间的交流也是不均衡的一个国家吸收的国际资本越多,接受外来文化的冲击也就越大当然,这与国际资本输出国与输入国的文化背景、管理水平有关系,国际资本输出国的文化和管理越有优势,对输入国的冲击也就越大同时,创新波及理论认为,思想的传播或交流,在文化背景相同的群体内部较容易中国目前是世界上吸引外资较多的国家,民族文化有一定优势,但由于企业文化不够成熟,管理水平也比较低,因此受国际资本带来的文化影响也比较大;在中国引进的国际资本中,除有与祖国大陆文化背景相同的港澳台地区的资本外,还有与中国文化背景差距较大的欧美等国的大量资本,这些资本携带的文化肯定对中国本土企业文化有较大的冲击由于国际资本带动全球企业文化的传播与交流,不管是采取独资、合资与合作,还是并购,不同文化背景下的企业经营者管理思想的冲突、不同国籍员工之间的价值冲突、员工与管理者的价值冲突以及具有国际资本背景的企业文化与本土文化的冲突时常发生,因此,跨文化管理问题已经成为世界各国企业文化研究的一个热点六、 跨文化管理(一)跨文化问题的表现根据以上分析,由于国际资本流动,加之人才、技术、商品流动,从而引发跨文化管理问题。
《世界经理人文摘》对跨国经营管理中的文化困境这样描述道:全世界的驻外经理都不约而同地发现他们处于一个两难境地,夹在总公司和当地办事处之间不知所从跨文化问题几乎在全球跨国企业中普遍存在,而且问题相当复杂这里仅就中外合资企业的跨文化问题进行分析德国学者帕特里希亚•派尔一舍勒对中外合资企业跨文化问题的归纳很有价值他认为跨文化问题主要表现在:(1)人事管理方面的跨文化问题包括难以挑选出合适的外籍雇员;中方员工提升机制中的“枪打出头鸟”问题;对“职位基础”的错误理解;因“裙带关系”引起跨文化冲突;培训和进修体制中的“机会主义”问题;与中国相异的西方领导风格不适用;欧洲的“共同管理”原则引致的跨文化问题;领导中的“压抑效应”导致“自立机制”问题2)积极性管理中的跨文化问题包括调动积极性的各种手段提不起人的兴趣;个人创造性难以调动;对中国人强烈的集体归属需求估计不足;人际关系先于劳动与工作质量,工资体制和福利待遇中的跨文化问题;因不同的教育体制产生各种问题;与“外国人”合作不可靠3)交际管理中的跨文化问题包括语言障碍;交际障碍,效率低;内部语言规则不为人知;合作中各行其是,不协调;各部门间协调障碍;会谈结果不令人满意;信息交流中的各种问题。
4)目标和计划管理中的跨文化问题计划问题;效率意识与无时间、无利润观念相抵触;质量保证与目标问题;衡量行动余地需要的不同尺度5)决策管理中的跨文化问题决策标准不一致;决策过程不同;决定过程不同;不愿承担责任;缺乏个人主动性;缺乏参与精神6)组织管理中的跨文化问题非正式等级和团队组成;合作愿望受到抑制;革新愿望缺乏引导;没有充分的冒险准备;团队生产力降低,团队凝聚力欠缺;工作岗位设计问题;人力资源管理鲜为人知7)监督管理中的跨文化问题中国人习惯受到严格监督,因此对监督的需要程度不同;凭感情采取的惩罚手段无用;对质量要求不同,感受也不同;工作任务描述不具体,质量无保证导致跨文化管理问题出现的原因很多,从文化层面上看主要有以下几点:(1)目标不一致,双方(或多方)经营者同床异梦2)经营理念不同双方(或多方)经营者有的着眼于长远,坚持诚信经营,追求“双赢”或“多赢”;有的则只注重短期利益,忽视长期发展,热衷于一次性博弈,较少顾及企业信誉经营理念不一致主要通过经营决策和策略实施表现出来3)领导风格有差异中、外方企业家表现出的在决策时的独裁与民主、管理中的讲等级与讲平等、行动中的注重程序化与雷厉风行等作风的冲突是显而易见的。
4)价值观有冲突反映在不同国籍、不同文化背景的员工在一起工作时,认识问题、判断事物的标准不一样5)语言文化与行为举止交流障碍中文的用语习惯、表达方式、用词标准、语言思维模式以及中国人的行为举止和英、日语等国家存在着巨大的差异,出现较大交流障碍,甚至带来误解和矛盾二)跨文化管理模式与内容跨文化管理就是在合资企业经营过程中,对来自不同文化的管理冲突与摩擦所进行的沟通、调解、包容与融合跨文化管理的中心任务是化解文化冲突,共建共享新的企业文化1、跨文化管理模式(1)外资文化主导型这种模式充分尊重和采纳国外投资方的管理模式与经验,把外方母公司文化移植到合资公司,作为合资公司文化的主脉这种模式以整个公司崇尚效率,为最高原则,强行灌输外方文化理念推行这种模式经常出现的问题是,由于外方管理者不大理会本土文化及其影响,尊重本地员工的行为方式和感情不够,容易遭到中方管理者和员工的排斥和抵触2)中资文化主导型这种模式以中国投资方的管理模式与经验为基础,以中国企业文化作为合资企业的主导文化这种模式注重人际关系,关注员工的社会福利,按员工的资历决定其升迁推行这种模式,企业文化的适应性强,但往往不能较好地学习与吸收外方的先进文化与管理经验。
3)中外文化合作型这种模式对文化差异较大的投资双方均给予充分的尊重,以合作为原则,通过沟通,取长补短,寻找价值共同点这种模式的管理,其主要手段就是沟通,运行过程中有时效率不高4)中外文化融合创新型即在充分挖掘中外双方企业文化优点的基础上,以契合文化为导向,结合合资企业的发展特点,创造其独特的企业文化西安杨森的鹰雁精神就是一个很好的范例2、跨文化管理的实施对跨文化管理这样一个复杂的问题,英国剑桥大学教授查尔斯•汉普顿•特纳在新加坡南洋理工大学主办的“风云际会对话中国”大师论坛上,简化为三条:同化、规范与融合1)同化即通过沟通,使外籍员工认同公司的愿景,增强其主人翁意识、归属感以及对公司品牌的自豪感,增进其对公司基本架构和营运情况的了解,帮助他们最大限度地融入公司的日常运作2)规范即要求企业制定清晰、完整、稳定的公司政策和各种规范,并要求所有中外员工共同遵守,进行规范化管理3)融合即要发挥中国企业人性化管理的独特优势,在晓之以理的基础上,再动之以情,对外籍员工在工作、学习和生活等各方面,加强人性化的关怀,帮助他们排除陌生感、孤独感在同一次论坛上,明基集团全球副总裁洪宜幸提出了自己在跨文化管理上的五点主张:(1)避免偏见。
在确立企业文化时,领导者应该学会用中性词来描述与文化相关的事物,尽力避免或消除文化偏见2)包容其他文化经营管理者必须学会包容相互不同甚至截然相反的各种文化3)己所不欲,勿施于人换位意识是文化管理者的必备素质,同样也是跨文化管理者的必备素质如果一位跨国企业的经理人对自己所在的文化价值体系自视极高,坚持以自我为中心而不顾及他人感受,必将导致不良后果毕竟,相互尊重是跨文化管理最重要的基础,也是解决一切文化冲突的前提4)注意细节对于管理者来说,了解其他文化,并有了包容的意识和尊重的态度还不够,他还需要进一步了解其他文化的具体细节,因为对细节的处理能体现一个跨文化管理者的专业素养5)在企业核心价值观的基础上建立一种双赢的文化,达成一种平衡这种价值观必须具有开放性、兼容性、持久性等特点,把不同地区的不同文化加以融合,以适应本地化管理的需求查尔斯•汉普顿•特纳教授和洪宜幸先生的上述看法无疑对实施跨文化管理具有很大参考意义对于一个新创办的中外合资企业而言,在跨文化管理上还有如下值得注意的问题:(1)跨文化管理前移,在合资谈判中就充分考虑投资各方的文化融合问题,尽早制订跨文化管理计划2)确定专职的跨文化管理人员,具体从事调研、沟通、协调和文化导入与管理工作。
3)选择适合的管理模式在对投资双方资本和人力资源投入状况、市场竞争力、管理经验、文化背景以及管理者、员工素质等因素进行综合考量基础上,选择并确定适合的跨文化管理模式多数情况下,以中外文化融合创新型的模式为首选4)加强跨文化培训跨文化培训是解决人力资源管理中文化差异问题的基本方法跨文化培训要达成的目标是,加强人们对不同文化环境的反应和适应能力,促进不同文化背景之间的人们的沟通和理解;将企业共同的文化传递给员工,增强企业文化凝聚力、理解力和执行力七、 社会文化环境(一)社会文化对企业文化的影响这里的社会文化环境主要是指一个国家、地区或民族的传统文化,如风俗习惯、伦理,道德观念、价值观念等社会文化具有持续性,世代沿袭传承,并且不断得到丰富和发展,它制约着人们的思维方式和行为方式,对人们的工作、生活以及社会交往都会产生直接的影响在一定的历史时期形成的企业文化是社会文化的一种亚文化,与社会文化环境背景相互呼应、相互推动,是一般与个别的关系一方面,企业文化以社会文化为其成长的肥沃土壤,从社会文化中吸收营养,伴随着社会文化的发展而发展;另一方面又有自身的演变规律,以自身的创新与创造,向社会不断输送新的文化因子,从而影响整个社会文化的进步。
这里主要分析社会文化环境对企业文化的影响和制约作用世界各国的企业文化无一不成长于社会文化的摇篮之中,其特质无一不打上民族文化的烙印日本文化与日本企业文化、美国文化与美国企业文化、欧洲文化与欧洲企业文化都各自有如母子般的共同基因中国历史悠久,民族文化博大精深,在很多方面,特别是儒家文化中的人本思想、和谐思想、团体意识等均具有现代价值,对于维系市场经济利益主体之间的平衡,克服盲目竞争、肆无忌惮地向大自然索取带来的弊端,对于创造和谐的、带有人情味的管理模式具有重要的指导意义尤其是当代,中国的社会文化中体现着中国共产党的优良传统、先进的社会主义精神文明以及现代科技文明和市场文明,这些都直接影响或决定着企业文化的发展方向和发展重点可以说,中国的社会文化,是中国企业文化管理的精神源泉在企业文化管理中,应克服盲目崇拜发达国家的心理,振奋民族精神,善于从中国的社会文化中吸收营养,继承优良传统这样,才能使企业文化形成特色,产生持久的生命力二)地域文化对企业文化的影响在谈到社会文化对企业文化影响的同时,不得不具体谈到地域文化对企业文化的影响1、地域经济文化发达状况对企业文化的影响地域经济文化发达程度不同,对企业愿景、价值观、风气的形成有着直接的影响。
从中国来看,地域性经济文化差距明显,东南沿海地区经济文化发达,有广州、上海、深圳、宁波、顺德、青岛等若干经济活跃、文化繁荣的中心城市;也有因地理环境、交通条件、经济政策等方面的影响,经济文化发展相对较慢的内陆,尤其是西北地区因此,处于不同地区的企业,因市场需求差异、信息来源差异、竞争性差异以及员工素质差异等,使得企业的文化理念及风格出现差异性经济文化发达地区的企业,其文化导向和风格更加市场化,创新和竞争精神、时效观念更突出;经济文化欠发达地区的企业,其文化导向和风格更加凸显艰苦奋斗和无私奉献精神,更加勤奋和朴实无华2、地域文化底蕴与传统风格对企业文化的影响不同的地域文化底蕴与传统风格给不同地域的企业文化打上了鲜明的烙印比如,北京与上海两大中心城市目前在企业文化上的差异,明显地与“京派文化”和“海派文化”对两个地区企业长期不同的影响有关京派文化”讲正义、讲政治、讲大局,这对北京企业文化有着积极的影响2011年,北京提出了“爱国、创新、包容、厚德”的“北京精神”,这种浓缩了京城的历史与传统,体现了北京时代风貌与精神特质,反映了北京市民对未来愿景、追求高度共识的城市文化,自然成为引领北京企业文化发展的精神旗帜。
同时,“京派文化”中也有讲等级,重关系、面子的传统,也有受八旗子弟遗风影响所形成的重志轻功、重言轻实乃至“天桥把式光说不练”的旧习,因此在北京企业文化中,就积淀了不少任人唯亲、讲哥们儿义气、消极保守、不重实际等因素如北京企业有那么多下岗者,同时又有那么多工作机会吸引外来务工者,这一反常现象可能就与“京派文化”的消极影响有关海派文化”中所蕴涵的创新、冒险、竞争以及精明算计的金融意识和作风,与市场经济有很强的亲和力,与这种大文化相适应的企业文化自然能成为推动企业发展的积极力量上海这几年迸发出来的旺盛的经济活力与“海派文化”有直接关系当然,“海派文化”也有劣根性,“海派文化”里异常突出的是功利性和崇洋思维模式以我为中心,有利于自己的就拿起来用,有损于自我的就断然抛弃,发展至极端,就是对金钱、地位的崇拜受“海派文化”影响较深的人,往往以自信的心态瞧不起外地人,却以自卑的心态崇尚西方文明和生活方式,这就不利于利他精神和合作精神的形成因此,处于不同地域的企业,要研究本地区文化的特点和风格,积极吸收本地区文化的精华,拆弃糟粕,有效地开发本地区的文化资源比如,地处鲁南的沂蒙山区,是著名的革命老区,也是齐鲁文化的发源地,企业在建设自身文化过程中,就应积极吸收革命老区文化和齐鲁文化中诚实、淳朴、和谐、仁爱等优良传统和革命战争时期沂蒙人爱国、奉献的革命传统。
3、地域商帮文化对企业文化的影响中国明清时代形成了“十大商帮”,虽然多数已经没落,但其商帮文化仍然对当地企业文化产生着持续性影响,近些年也有不少企业在深入挖掘商帮文化的优秀基因为今所用、为我所用例如,晋商帮:学而优则“贾”,义中取利,信誉第一;徽商帮:贾而好儒,诚信为本,财自道生;龙游商帮:敢为天下先,海纳百川,宽以待人;洞庭商帮:审时度势,把握时机,稳中求胜;江右商帮:贾德质朴,广泛从业,小本经营;福建商帮:自强不息,爱拼会赢;广东商帮:追求厚利,既和且平;山东商帮:质朴单纯,重土安命,豪爽诚实;宁波商帮:灵活善变,卓尔不群,开拓创新;陕西商帮:追逐厚利,生财有道这些商帮在多年的经营过程中形成的理念、信条、传统和作风,尽管时过境迁,但作为一种亚文化,延绵不断,直到今天,在当地的企业中还多少得到某种体现具有深厚商业文化底蕴的各商帮活动地区的现代企业,也应该继承本地商帮文化中的积极因素,古为今用,彰显特色过去的“十大商帮”中没有“京商”,实际“京商”是客观存在的3000多年的建城史和近860年的建都史,孕育了个性鲜明的“京商”文化京商”具有的精诚守信、精益求精、包容和谐、以客为尊、敢于担当、学习创新、前卫时尚和卓越一流的文化精神以及“京商”的儒气、和气、官气、贵气与义气等文化品格,深深地影响了并继续影响着北京企业文化的走向与风格。
目前,中国企业正面临转型和文化再造,这正是企业结合自身特点,利用本地文化优势,重塑个性文化的极好时机总体来讲,利用地域文化必须具有学习与批判精神,既善于挖掘、学习、利用和弘扬,又善于在分析、比较的基础上,对本地区文化弃弊兴利,激浊扬清,同时善于借鉴其他地区和企业的文化精华,从而创造出一种既传统又现代,既有地域个性又有中国以至于世界共性,既反映本企业魅力又体现市场经济共同伦理的优秀企业文化八、 科学技术环境科学技术影响人类的前途和命运,是最强大的生产力科学技术的进步对企业发展的影响,更是直接而显著第二次世界大战后,科学技术迅猛发展,尤其是包括信息技术、生物技术在内的新的技术革命,造就许多新的行业,新的市场机会,同时也给某些行业带来威胁例如,单是电脑和网络技术的发明,给企业经营和管理带来的影响就是深远的所以,西方有人把科学技术称为“创新性的破坏力”一)技术变化的步伐加快许多今天认为很普通的技术性产品,在30多年前是不可想象的;1926年美国曾有人认为商业电视“犹如白日做梦”;1948年有人预言人类在月球登陆还需要科学家再努力200年但事实并非如此,许多新技术、新发明的迅速普及推广,为人们所始料不及。
托夫勒在《未来的冲击》一书中认为,未来新技术的发明、发展和传播,从构思到实现的时间将愈来愈短,新产品从开始上市到大量,投产的时间也将大大缩短在《第三次浪潮》一书中他更进一步预言,未来生活将全面电子化,人们不出家门便可通过电脑系统进行学习、工作、购物和娱乐等活动,如在家接受工作单位的指令,查阅公共图书馆的资料,通过电视购买商品等家庭成为生活和工作的“单位”,家庭成员结合得更加紧密,同时工业化造成的污染也将减少高度的电子化、信息化和网络化将使消费模式发生重大变化,给企业的生产和销售带来实质性的影响没过多少年,托夫勒的很多预言已经变成了现实科技的迅猛发展,人们工作方式和消费方式的变化,对现代企业文化都产生了直接的影响,如人们要求更加自主,有更宽松的工作环境,更重视自我价值的实现等二)创新的机会增多由于新技术革命迅速发展,现代市场上创新的机会无穷无尽,凡是人们所需要的新产品或劳务,总有源源不断的新构思出现,而且在技术上能很快有所进展目前,各国科学家正在力争实现的构思主要有:实用太阳能、防治癌症和艾滋病的药物、电动汽车、海水淡化、家务机器人、有效而又无副作用的避孕药品等这些构思和实验不仅是技术性的,而且是商业性的。
企业可以在顾客购买力允许的范围内,将新技术产品导入目标市场这种变化不仅要求企业要树立强烈的创新意识和冒险意识,要有敏锐的市场眼光,而且要有面向全球和面向未来的文化理念三)研发费用提高随着新技术的不断涌现,产品的生命周期不断缩短40年前产品的生命周期平均是8年,20年前为5年,10年前为3年,到目前有些产品仅有一年甚至半年的生命力各国企业为了在新产品的竞争中占据制高点,纷纷加大研发投入,研发费用在销售收入中比重越来越大很多公司的巨额研发投入,也获得了可观的专利授权企业除自己投入巨资进行技术研发外,还通过购买专利等多种途径取得新技术这种变化要求企业树立强烈的科技兴企意识,树立尊重知识、尊重人才,善于博采众长借力发展等文化理念四)技术革新的法规增多第二次世界大战后,由于新技术的迅速发展和新产品的大量涌现,导致一些不良后果的出现,因而一些国家的政府对新产品的检查和管理日益加强,对安全与卫生的要求越来越高以至于西方有些公司花费数百万美元开发的新产品,由于政府认为不安全,结果被迫从市场上收回除了政府的管制外,社会上还有些人反对科学技术的随意商业化,要求政府在新科技用于商业之前进行严格评估他们认为,大规模的科技创新,会对大自然、个人生活、环境卫生以至整个人类社会造成威胁,因而主张以自行车代替汽车,以天然食品代替合成食品,以天然纤维织物代替化学纤维织物。
他们也反对核工业、高层建筑、公园和风景区的游乐设施等,认为这些会破坏自然界生态平衡这些变化对企业决策、经营方向、产品开发以及与此相适应的文化观念都会产生影响总之,科学技术的迅速发展及对经济发展的巨大促进作用,使得科技人员在企业员工中比重日益增多,其地位也越来越重要这不仅要求企业必须树立科学技术是第一生产力的理念,千方百计在企业内营造出重视科技的文化氛围,而且还要看到脑体劳动者比例关系的变化给企业文化带来的重大影响,企业必须重视教育的投入,重视管理方式的变革,正确处理好科技人员与一线劳动者的关系,承认差别,建立有效的激励机制,为科技人员实现自我发展、实现自我价值创造良好的条件九、 企业文化的创新与发展文化具有延伸性,未来的企业文化是今天的企业文化的延续当然,这种延续不是简单地传承,而是扬弃、演绎、创新和发展在这个过程中,有些先进文化可能被继承下来,有些落后文化可能因一文不值而被淘汰掉,有些文化经过演绎会发生转型,同时新环境也会造就出一些全新的文化可以预见,未来企业文化的内容将更加丰富多彩,主流文化将更加突出一)创新与变革文化经济全球化、信息化和知识化的加速对企业创新提出挑战1997年世界管理年会把创新作为未来管理十大趋势的第一大趋势。
不创新即倒退、不创新即死亡,已经成为企业经营的第一定律创新与变革文化是企业危机意识、生存意识和发展意识的集中体现创新与变革包括丰富的内涵,既包括技术、产品、市场及经营、服务方式的创新与变革,也包括管理组织、制度:手段和方法的创新与变革企业文化的传承与创新变革均是推动企业文化进步不可或缺的,但就中国现阶段文化环境与企业文化现状而言,创新变革应是主旋律在企业体制改革、资本重组与并购中,不仅应注意资本、技术、业务与管理的改革与重组,更要注意文化的创新与变革文化的创新与变革是企业改革与重组成功的前提和关键企业创新与变革文化的形成,一般表现出以下文化风格:(1)具有强烈的危机意识;(2)敢于挑战自我,视今天为落后,志在追求更高的目标;(3)善于打破今天的平衡,创造新的平衡,使企业永远处于动态的发展中;(4)不怕冒风险,善于在风险中寻找更好的经营机会;(5)宽容失败,即为了鼓励人们创新与变革,能够宽容在创新中出现的失误二)人本与能本文化人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律人本价值观就是坚持以人为中心,以文化人具体内涵是:(1)树立人的生命本位意识尊重生命,热爱生命,崇拜生命,珍视和放大生命价值。
创造有安全保障的工作环境,保护人的生命,提高人的生命质量2)尊重人的人格与尊严从管理制度到管理方式,摆脱封建家长制和官僚科层制的束缚,张扬个性,满足人的自尊需求,使人活得有尊严3)重视人的自我价值秉承人人是人才的理念,为实现和提升人的自我价值搭建事业平台,为员工的晋升和发展创造更好的条件,寻找员工价值与企业价值的契合点4)体现人的主体地位保障人的参与与分享权利,使员工成为企业文化的创造者、实践者和共享者5)促进人的全面发展加强对员工的培训,提高人的整体素质,一方面追求人力资本的最大回报,另一方面为社会培养合格乃至高素质的社会公民在市场经济和知识经济时代,人本价值观的内涵进一步得到发展,即更加关注“人的能力”,重视“人的能力”的培养、开发和利用,即由人本逐渐扩展到“人的能力本位”(简称“能本”)韩庆祥教授认为“能力本位”是市场经济的核心价值观,无疑它更是知识经济的核心价值观人的能力,尤其是创造能力的发挥是生产力发展的基石,强化“能本”价值观具有非常重要的实践意义能本”价值观包括丰富的内涵,一方面旨在使每个人把最大限度地发挥能力作为价值追求的主导目标,既充分发挥现有能力,又充分发挥人本身未曾使用过的能力,同时还要通过学习与提高,增强能力,具备专长,力求成为解决某一方面问题的专家。
另一方面,对企业来讲,要把合理使用人的能力、开发人的潜能、科学配置人力、积极培养人的能力作为工作重心,最大限度地发挥个人价值,并把它与企业价值统一起来在人本价值,观基础上形成的“能本”价值观,是对传统“权力本位”、“金钱本位”及“关系本位”价值观的超越,倡导这种新的文化价值观,有助于增强企业的整体创造力,提高整体效率与效益,并形成竞争优势三)差别与竞争文化竞争是企业发展的动力,竞争文化是与“能本”文化相适应的众所周知,人与人之间的能力差别是客观的因为人们的天赋不同、受教育的程度不同、经历与经验不同、成长的环境不同,因此每个人的知识结构、思维能力和行为能力都有差别在企业中,因为员工的能力有差别,因此就决定了分工有差别,不同能力的人就做不同性质、不同专业、不同能级的工作;从事不同性质、专业和能级的工作,就有不同的收入方式,如企业高级管理人员拿年薪和股票期权,一般员工拿工资;因为收入方式不同,收入水平就有很大的差别近年来,一个不争的事实是,一般劳动收入增长缓慢,而知识劳动收入增长迅速;资本的回报没有太大变化,而企业家的风险收入大大提高因为能力差别造成的收入差别,与尊重人权与人格没有关系从计划经济体制中走出来的中国企业,差距与差别意识淡薄,平均主义思想根深蒂固,分配差距过小,严重挫伤了高素质、高能力、高能级人员的积极性,影响了企业的活力和创造力。
差别与竞争文化代表了企业文化创新的一个重要方向,只有不断培植这种文化,通过启动收入分配杠杆,在管理中引进竞争机制,才能真正适应市场经济的需要,更好地体现以人为本、尊重知识、尊重人才的理念,在企业中使能力强、贡献大的人受到充分激励,使能力弱、贡献小的人受到鞭策,从而激活人们的进取性、竞争精神、卓越精神和学习精神,使企业富有朝气与活力四)学习与超越文化未来成功的企业将是个“学习型组织”按照彼得•圣吉的观点,学习型组织具有五种新技术:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考可见学习型组织在共同的愿景下,有着崇高的信念与使命,具有实现梦想的共同力量,并且人们勇于挑战过去的成功模式及力量极限,充分发挥生命潜能,创造超乎寻常的成果,每个人从学习中体验工作的意义,追求心灵的成长和自我价值的实现与这种学习型组织相适应是学习与超越文化在这种文化导向引领下,人们追求通过学习提高素质,开发能力与智慧尤其是团队通过共同学习,提高整体的适应能力和创造能力,从而超越自我,超越平庸在这类组织中,领导者不怕别人超越自己,鼓励组织成员竞相发展彼得•圣吉认为:当世界更息息相关、复杂多变时,学习的能力也更要增强。
壳牌石油公司企划主任德格指出:唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习更快的能力从此能推导出一个结论:学习与超越作为未来企业最重要的价值观之一,对企业能否适应世界变局,跟上时代前进的步伐,创造竞争优势具有决定性意义五)虚拟与借力文化虚拟经营是经济全球化时代企业无形资产增值和品牌效应放大的产物,其本质是借用外力,在较大的市场范围内利用高新信息技术,进行经营资源的组合与配置,企业只保留对市场变化的高度敏感性和设计开发能力,其他环节均通过国际分工体系完成,以扬其所长,避其所短,从而突破企业自身的能力极限,实现快速增长与虚拟经营相适应的虚拟与借力文化的出现,大大改变了企业的经营理念它使企业在经营中更注重培育品牌,开发无形资产价值,在实践中树立大市场观和大资源观,利用自身的商誉优势,从全球的视野去捕捉市场机会,组合资源,寻找合作伙伴,善用金融手段和网络手段,提高灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出的素质和能力未来的企业是没有市场边界、没有资源限制的企业,只有培育虚拟与借力的文化,才能实现经营创新、市场创新和商业模式的创新,最终获得超乎寻常的发展倡导虚拟与借力文化,从更深层次讲,就是倡导企业专注核心能力的培养,集中精力和资源,精准市场定位,做自己最有优势、最有发展潜力的产品或服务,并把它做精做深,做透,做出市场,做出竞争力与影响力,避免经营中的过分多样化与多元化,从“大而全”、“小而全”式的“产供销一条龙”、“科工贸一体化”、“集团”陷阱中走出来,在专注。
与借力中实现企业价值的最大化六)速度与效率文化在西方经济学家眼中,企业的本质就是能够创造比其他形式更快的速度、更高的效率如经济学家科斯及其追随者就认为,企业替代市场,仅仅是因为它能节省交易费用;阿尔钦等人认为,企业作为一种团队生产方式,其意义就在于:多项投入在一起合作生产得出的产出要大于各项投入在分别生产的产出之和可见,速度与效率文化是内生于企业这种组织形式的没有速度与效率,交易成本过高,投入产出形不成合理的比例,企业也就没有存在的必要未来的企业之所以更重视速度与效率,主要是全球性市场竞争的需要,只有讲速度与效率,企业才能捕捉到更好的经营机会,才能以最低的成本、最优惠的价格、最便捷的方式,把产品和服务提供给顾客,赢得市场,赢得顾客的信赖与忠诚,最终赢得竞争速度与效率文化是推动企业革新与进步的加速器在速度与效率文化导向引领下,企业要通过组织创新、创造精干高效的组织运行机制,通过业务流程再造,实现产品质量、服务质量、顾客满意度和效益的全面提高;通过人力资源开发与科学的管理,促使人们学习现代科学文化知识,掌握先进的工作技能与方法,加快工作节奏,提高工作效能七)和谐与共享文化企业是一个系统,是一个由若干人靠契约结合的团队,和谐共享是企业的本质属性。
市场经济无疑要倡导竞争,但不能忽视和谐竞争与和谐本身就是一体两面,没有竞争企业就没有活力,光有竞争会把企业引到“你死我活”的黑暗面去这里讲的和谐文化是建立在竞争机制发挥作用的基础上的,是竞合平衡有序的和谐文化企业和谐的基础是协作意愿企业内部是一个众人协作体,对外开展经营活动也是在与他人协作之中进行的通过协作创造整合力量,实现经济的放大效应,实现企业与员工,以及各种利益相关者的价值共享在此基础上产生的和谐关系才是牢固的和谐文化与中国“天人合一”、“天人合德”的人文精神有关企业倡导和谐文化是主张人与人要和谐、人与事要和谐、人与环境要和谐人与人和谐,也就是要把员工与企业之间的法律契约升华为一种以共同愿景和价值追求为基础的心灵契约;人与事和谐,也就是要有良好的人一机关系;人与环境和谐,即指企业要与顾客、合作者和谐,也要与社会和谐,勇于承担社会责任,还要与自然和谐,保护生态环境和谐与共享是相关的,共享促进和谐,和谐推动共享企业通过经营所创造的物质成果与精神成果,不仅要与员工、顾客共享,而且要与社会共享一个企业的生存目的不光是获得自身的价值增长,好的企业大大超越传统经济学有关利润最大化是唯一驱动力的理论,而是追求员工价值最大化和企业价值最大化。
尤其在考虑社会价值时,企业除了维护社会公共利益外,特别要关注自然生态价值,通过保护并合理使用自然资源,通过开发绿色技术、绿色产品,推行绿色营销、绿色包装、绿色服务等,促进社会经济的可持续发展;同时也关注社会文化价值,努力通过自身的经营行为和公益活动,向社会传播先进的价值观和生活方式管理大师彼得德鲁克指出:企业的目的在于企业之外和谐与共享文化真正使企业面向社会,在谋求自身和谐的基础上,与投资者、竞争者、供应商、经销商、顾客、金融机构以及其他社会成员取得和谐,与自然环境取得和谐,在和谐中实现价值的共同增长八)信用与责任文化市场经济是信用经济没有信用,不讲信誉,缺少游戏规则,市场经济就没有良好的秩序,也不会产生比其他经济体制更高的效率因为在买方市场上,商业竞争同质化,消费者对商家的识别最终转移到商家的第四种生存状态一信用上来企业的生存和发展需要一个健康的企业心态和形象,这种心态和形象的建立与企业信用实践密切相关,也就是说,它取决于消费者对于企业的信任度以及社会对企业的认可度信用是企业的立业之本、兴业之道,是企业贡献社会和取得效益的平衡点;信用也是企业文化的底线信誉是信用的积累,构成企业的无形资产。
中国企业目前的信用状况不容乐观据报载,中国企业信用缺失带来的损失惨重可见,改变企业信用缺失问题,是当前企业文化管理的重要任务信用文化机制的构成有三个层次,一是建立在人格和特殊感情关系基础上的特殊主义的信用文化机制,依靠道德约束;二是建立在法律和契约基础上的普遍主义的信用文化机制,依靠法律约束;三是建立在价值观基础上的体现终极价值理性和信仰的神圣信用文化机制,依靠文化约束提高企业信用文化的层次,实际上是提升和完善企业的“人格”人有智商(IQ)、情商(EQ)、财商(FQ)和健商(HQ);企业也有智商(CIQ)、情商(CEQ)、财商(CFQ)和健商(CHQ)企业健商主要指诚信精神、环境意识和社会责任感如何弥补“健商”,提高企业信用水平?一方面要补上法律意识和契约理念这一课,弥补信用缺失;另一方面,还要强化人格信用,加强信用文化建设和信用积累,提高信誉,在与社会信用机制建设的互动中,不断提高信用管理水平,实现信用的道德和法律约束向文化约束的提升在恪守信用的基础上承担社会责任,是企业文化管理的基本要求诺贝尔经济学奖获得者西蒙曾指出,生存得最好的生物是对周围环境最有利的生物同样,发展得最好的企业是对社会公众最有利的企业。
也就是说,企业承担社会责任既是其社会性的体现,也是市场经济伦理的基本要求企业承担社会责任既有外在压力,又有内在动力因为,守信尽责,从长远来说,不是付出,而是获取,是企业基业长青的基本文化纪律当代企业的社会责任,包括经济责任、政治责任、社会道德义务、发展人的责任、文化进步责任、环境保护责任等内容十、 企业文化的研究与探索进入21世纪以来,随着企业生存与发展环境的变化以及相关理论的发展,可以预见,企业文化理论研究将更加繁荣,作为一门科学将趋于成熟;企业文化实践将更为活跃,并将成为企业竞争制胜的第一利器一)企业文化理论研究趋势中国企业文化的理论研究,经历了30余年时间,取得了不少有价值的成果当然,也还存在不少问题有待进一步探索,如对企业文化的界定及其基本理论的理解,还有一些不同看法;企业文化的实践模式有待深入研究;对企业文化的中国特色还需要在广泛实践的基础上进行提炼和总结等这些问题的存在,激励一大批理论工作者和企业家投身于企业文化研究的行列,而且正朝着如何建立有中国特色的企业文化理论方向发展近年来,企业文化理论研究进入了一个崭新的阶段,中国企业文化学大厦的建设进程加快企业文化理论研究出现以下一些新的趋势。
1、研究基点突破企业文化理论研究突破了“企业是经济组织”这样一个单一基点,不但把企业看作一个通过向市场提供有效的产品与服务,以收抵支取得盈利的经济组织,是物质财富的创造者而且从一个全新视野,把企业视为一个生命体,视为一个如人一样有灵魂、有情感、有理想,追求快乐、创造幸福的生命体这样,赋予企业物质与精神双重性质,使企业文化研究找到一个新的基点从两个基点研究企业文化,开阔了人们的研究视野,有关企业生命周期、企业文化基因、企业文化生态等新的理论将会有更多成果问世2、研究领域拓宽企业文化理论研究将进一步突破狭义的企业文化范畴,从单纯的管理领域延伸至技术开发、生产、营销和服务领域,形成一种综合的“文化力”研究,也就是从“文化力”这一更大的视野研究文化与经济的互动关系,研究企业与社会的互动关系企业文化学与涉及企业管理的各种实用学科,如企业战略管理、投资管理、人力资源管理、技术管理、市场营销、公共关系、客户管理、服务管理、品牌管理、实用产品美学、形象设计、组织设计等学科的联系越来越紧密一方面,企业文化学对这些学科发展的导向作用越来越明显;另一方面,企业文化学也在与这些实用科学的相互融合与渗透中不断得到丰富和发展。
特别明显的趋势是,企业文化的人本化和市场化两个方向相互结合,互动发展3、研究参照系扩大企业文化学的研究不仅注重把握时代脉搏,从时代精神中吸收营养,而且注重传统文化,如儒家、道家、法家文化对企业文化形成和发展的影响,注重中国共产党的思想路线和优良作风对企业文化形成和发展的影响,注重计划经济体制和管理方式对企业文化形成和发展的影响,以此找到中国企业文化生长的基点和价值源泉,剔除制约优秀企业文化形成的种种障碍不仅如此,未来的企业文化研究将更加注重各国之间的比较研究,如为什么日本、韩国、新加坡等国企业较好地应用了儒家文化,创造了20世纪60年代到80年代的经济神话?为什么20世纪90年代开始美国企业又“战胜”日本、韩国等国企业,连续十几年高速增长?美国的企业文化中又是什么样的基因在起作用?中国企业能够从美、日、欧等国企业的不同发展模式中借鉴哪些经验?企业文化研究通过回答这些问题,将从更大的参照系上,吸收世界各国各民族的文化精华,尤其是西方国家在科技革命和市场经济充分发育过程中滋生的文化精华企业文化研究将会出现继承与创新并存,中西文化交融互补的局面4、研究内容深化企业文化理论研究的重点将从目前更多地回答“是什么”、“为什么”向更深层次发展。
如对企业文化本质的研究,在倡导以人为本,并说明为什么要坚持以人为本的基础上,进一步研究实现以人为本的途径在企业中,如何尊重和保护人的尊严和生命价值,开发人。