書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,方针管理培训课程,方针管理培训课程,0,目 录,1通过方针管理实现什么,2管理者在方针管理中的角色,3.方针管理的进化,4方针管理的基本思想,5方针管理容易出现的问题,6方针管理的实践与指导,目 录1通过方针管理实现什么,1,1、通过方针管理实现什么,4个实践,鼓励开展自主的日常管理,鼓励担当自觉地在日常业务中运用o循环,到现场去认识日常业务的成果,确认日常业务的警戒点与对策，并共享,鼓励开展自发的方针管理,运用设定高志向的方针,用自己的语言描述公司的方针部门的方针，并共享（讨论）,鼓励设定自发职责上极等个目标、并定期地在 部门内运,用循环,改善、解决以前在工作中存在的问题,鼓励制作一张纸的报告及提案资料,带头实践三现主义,多花时间去认识成果及进行交流,发挥领导作用,认识并实践管理的8个作用,设定高志向的目的和目标，如果达成，则共享喜悦,按“LEADERSH”行动 （Listen,Explain,Assist,Discuss）,方针管理的应用,向着运用循环自己考虑并开展工作的方法进化,方针管理应用的目的,将人与组织转变成生动活泼自主自立的个体或体系,方针管理的 8 个基本内容,循环,以事实为依据,管理項目,过程的管理与改善,交流,自主的日常管理,自发的方针管理,工具,1、通过方针管理实现什么 4个实践 方针管理的应用,2,管理者在方针管理中的角色,很好地理解方针管理的目的及手法,并亲身实,践,在工作中做出表率。
创造一个良好的环境，使队员可自主合理地,进行工作通过方针管理的实践，为完成公司的目标、,尊重个性和实现高效经营体制作出贡献管理者在方针管理中的角色 很好地理解方针管理的目的及,3,3、方针管理的进化,对以往工作问题点的改善,平衡稍偏向效果效率优先的管理监督者的意识与尊重个体的管理,制定行动计划时，将自己的意志、想法纳入其中，自己运用PDCA,方针管理,目标,进化为可充分将自己的智慧发挥到工作中的T方针管理废除主管责任人评价制度,重视日常管理,奖励一张纸报告及报告会的现场召开（由管理层负责展开）,沟通的日常实践,将主管实绩确认评价改为责任人新评价制度,通过个人行动计划书和PDCA表推进工作，（计划与实绩的自主管理）,担当者自己推动日常工作的CAP-Do（理念、过程的明示）,切实评价日常工作的成果（在个人行动计划书中设定目标）,切实实施Way沟通方式的工作方法(Way实践指引的发行 共有）,目标,目标,目标,奖励在现场确认和认识成果,奖励尽量总结到一张纸的报告资料,等待主管指示的姿态,日常管理的弱化,形式性 沟通,资料与报告工作的增加,1.DrawSeeThinkPDCA循环,设定一个场所，使DST与P相联接，并在这里共有、整,合想法和课题,场所的设定（小组讨论）,211 目标设定指引(上级目标2、职责目标1、自主目标1）,描绘理想,状态,仔细观察,现实,考虑要做,什么,制定实施,计划,行动计划,用实绩检查,对应处理,Draw,See,Think,Plan,Do,Check,Action,想这样做,想做成这样,改善,标准化,分析学习,训练,实施,计划,标准,现状分析把握,What To Do,课题抽出,课题展开步骤,课题形成步骤,由高层施加动机（对管理监督者）,每月一次向主任层发表管理指引 （次）,每月一次向基层员工发表领导指引（次）,召开研讨管理理想状态的自主讨论会,召开主任自主、基层员工自主讨论会（毎月一次主题）,通过改善以往工作问题点达到的进化,从 PDCA 到 DSTPDCA 的进化,通过领导层意识变革达到的进化,3、方针管理的进化对以往工作问题点的改善平衡稍偏向效果效率优,4,3-1 方针管理的自我理解,理解:以方针管理方法为基础，用合理的方式，自主完成工作,方针管理,工作是一个自主的过程：有自己的想法，采取主动,工作是一个合理的过程，它使公司的目标得到实现（有效地）,观念,程序,方法,DST-PDCA,循环,以顾客为中心,的自主合理的,全公司活动,每个人都积极主动工作，创造合理的工作流程,固有技术、技能的积累和继承,-完成,-获得赞誉,自律 -差异性,重要性,-按优先顺序,-全公司范围的,-系统化 -科学化,2Way沟通,日常管理/方针管理,实施计划PDCA表,月度报告/素质诊断,自主的日常管理；自发的方针管理,3-1 方针管理的自我理解理解:以方针管理方法为基础，用合,5,4、方针管理的基本思想：,方针管理的8个基本内容,循环,以事实为依据,管理項目,过程的管理与改善,交流,自主的日常管理,自发的方针管理,工具,4、方针管理的基本思想：,6,DST-PDCA循环（此为本田公司的改进方法）,理解循环的过程,DrawSeeThink-PDCA 循环,寻找课题,展开课题,描绘理想的样子,考虑应该做些什么,制定实施计划,实施计划,检查实际成绩,对应处理,Draw,See,Think,Plan,Do,Check,Act,想这样做,想做成这样,改善,标准化,学习,分析,训练,实施,计划,标准,D,C,A,D,S,T,课题提取,决定优先顺序,分析现状,把握事实,仔细观察现实,首先提出梦想（运营方针-1 时常保持梦想和朝气）,描绘理想的样子、仔细观察现实、考虑应该做些什么，并运用PDCA循环展开课题。
从“我想这样做、想做成这样”的梦想、创意出发，发挥自己的才智，来推进工作的做法时间,难易度,革新创造,水平,问题解决,水平,改善,水平,理想状态的水平,DST-PDCA循环（此为本田公司的改进方法）理解,7,-1 DST循环的目的和过程,DST循环的目的,在制定工作实施计时加入自己的想法和主意DST循环的过程,D,S,T,描绘理想状态,考虑应该做些什么,Draw,See,Think,仔细观察现实,表现自己的想法，如我想这样做、,我想做成这样,想做什么,一到三年时间内想实现什么,希望达成的时间和水平,通过以下四种手法把握事实,根据三现主义把握现状；,计划和实绩对比分析,根据过去实绩预测发展趋势；,与目标的彼我比较,从理想状态与现实中,将什么或那里定为焦点,改变什么,解决什么,保持和改善什么,考虑是否可实现理想状态，提出课题为展开所提出的课题，制定相应的实施计划,（）什么什么时候前,多少怎样做、,的实施计划的制定Plan,制定计划,Do,Check,Act,-1 DST循环的目的和过程 DST循环的目的在制定工,8,计划,实施,学习,分析,改善,标准化,标准,训练,PLAN,DO,CHECK,(STUDY),(IMPROVE),ACT,（Standard）,作出实施计划,实施计划,用实施结果检查计划,对应处理,PDCA循环的目的,通过对实施计划循环进行PDCA，,高效完成目标。
确认标准化日常业务,目标,主要措施,完成标准,管理,项目,完成,标准,实绩,评,价,差异的分析,今后的对应处理,目标,期末考试达 到80分以上,措施,现状60分,分数,80分,感觉如果加大复习力,度，会更有效果将重点放在复习方面并加以努力每天预习,每天复习,做好笔记,努力时间,每天1小时,虽每天进行，但很够呛,每天复习并理解所学内容较好,板书都有做笔记，但口述内容有记漏80%,努力时间,每天1小时,记录率,预习会减少上课时的新鲜感,复习可整理头绪，效果好,（同时进行负担重）,笔记做得慢,停止预习，将复习时,间加长到1.5小时,下课后与朋友核对笔,记,考试结果获得70分PDCA循环的过程（事例）,-2 PDCA循环的目的及过程,计划实施学习分析改善标准化标准训练PLANDOCHECK(S,9,仔细了解事实!,以事实为依据运用PDCA!,仔细观察事实!,（,看,）,现物,现场,现实,那是事实吗？或者是意见、想像、成见？,以事实为依据,三现主义,仔细了解事实!以事实为依据运用PDCA!仔细观察事实!,10,管 理 项 目,检查工作是否在照计划或目的进行的标准设定与上司间可运用PDCA的管理项目,-达成水准尽量用数值表示。
定义,设定方法,两类管理项目,2、要因类：措施(过程)的进度、效果的检查项目1、结果类：目标完成程度的检查项目在设定目标和对策的管理项目基础上展开工作,管 理 项 目检查工作是否在照计划或目的进行的标准11,运动时间,-1管理项目的事例,糖分摄取量,盐分摄取量,卡路里摄取量,步行距离,步行数,点心蛋糕,吸烟量,饮洒量,洗澡次数,睡眠时间,肝功能,血糖值,中性脂肪,胆固醇,血压,体重,要因类管理项目,期望健康,结果类管理项目,饮 食,嗜好品,运 动,休 息,对策,目标,运动时间-1管理项目的事例糖分摄取量盐分摄取量卡路里摄取量,12,目标的完成,并不仅是结果的完成,才可真正地,完成目标,结,果,过程与结果的关系,过程3,过程4,过程1,过程2,过程的管理与改善,结构、体制,工作的做法,同时也伴随着过程的改善,(改善体质),(体质变好),(改善体质),目标的完成并不仅是结果的完成才可真正地结过程与结果的关系过程,13,-1案例学习：重视过程（例如：高尔夫）,业余,初学者,初 级,职 业,即使成绩很差，也总是说“我那个洞的球发得很好今天得了第一!”“如果当时球没有掉进沙坑，我的,成绩还可以减少三杆”,只会回顾,多在第18洞叹息,成绩差会考虑到造成成绩差的打法问题，,从而会查找原因并努力解决,自己如果知道问题所在，则可通过练习加以改善,自己不知道问题所在时，向专业教练请教,对成绩提高的洞做上标记，明确是哪一方面做得好，,并加以练习，以便可一直保持下去,采取所有可实现负杆数的行动,用自己的脚走到各洞，观察球座应放在哪里、,第二击在哪里打，要一推入洞应把球打到果岭,的哪个位置，从而制订计划（PLAN）,照计划实施（DO）。
确认成果（CHECK），如成果理想，下次再努力,做到再现如未达到计划的成果，则究明根本原因、并解决,相应课题对结果进行,管理,用结果来管理,用过程来管理,生活在过去的人,拥有生活在现在的技巧,拥有预测未来的心,-1案例学习：重视过程（例如：高尔夫）业余初学者初 级,14,沟通,Way沟通的目的,先在日常工作展开双向沟通，然后才在评价应用双向沟通,Way沟通的概念,部下,上司,相互认识,相互信任,想传达的事、想说的事,想知道的事、想得到指导的事,应传达的事,想知道的事,对工作的意见、想法,自己的实绩及能力,工作中或车间里出现的困难,对自己的期待,工作评价,将来的工作 等,部门与个人的职责,对工作的期待和目标,工作评价及跟进 等,对工作的意见,工作中或车间里出现的困难,希望得到建议的事,对将来的希望 等,沟 通,沟通Way沟通的目的 先在日常工作展开双向,15,定义,“依照计划进行日常工作，出现问题时自己重新审视并改善结构及规则，修改作业标准过程日常业务方面自己需做的工作,指自律性持续改善日常工作的活动自律的日常管理,确认目的/目标、作业标准,设定管理基准,（Standard）,以每天完成为目标,依照计划实施,使用管理基准,把握每天的状态,对不符管理基准的问题进行改善及再发防止,修改作业标准,定义“依照计划进行日常工作，出现问题时自己重新审视并改善结构,16,-1日常工作中CAP-Do循环的运用,运用CAP-Do循环工作,因日常工作是将既定的工作按既定做法去做，故从CHECK阶段开始,工作循环是很重要的。
如果不进行工作的循环，而是放任不管，则日常工作会不断向不好,的方向发展描绘日常工作的理想标准(理想管理状态),制订计划,如有问,题则进行对,应处理(标准化),观察、分析实施状况,依照计划实施,转动工作的循环圈并将其向上推,如不努力进行维护及管理，则会滚落下来持续改善,理想的。