服务方案:1. 花坛养护及绿化改造设计方案：花坛养护标准：（1）花坛图案、造型新颖，花繁叶茂，整体观赏效果明显， 保持三季有花2） 花坛无枯枝烂叶、无杂草和杂物，花败侯及时清理枯枝败花及其果实， 花木、乔木、灌木无枯枝败叶，其间无杂草3） 花灌木修剪，整齐美观花枝健壮，花繁叶茂及时除草、浇灌，树干 无藤缠绕4） 花坛内草坪按时修剪，保持平整，无蒿草杂木土地平整，树盘规整， 保持绿篱完好，绿篱根部干净卫生2. 绿篱及常绿乔木养护方案：（1） 绿篱：每季度施肥一次，每667平方米施尿素混复合肥10千克，施肥 后三小时淋水一次，每天淋水一次，（雨天除外）水渗透深度达10厘米以上；及 时防治病虫害，定期修剪，修剪成圆形、方形霍锥形的，每周小修一次，每月大 修一次，剪口平滑美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老 病死株，每周清理杂草一次确保无杂草，无枯枝，无病虫害2） 常绿乔木：定期施肥浇水，检查植株生长状态，定期做修剪，确保植 株状态良好、造型美观；及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝确保无枯枝， 无病虫害；冬天做好防冻工作，以防被冻伤3. 草坪及花、灌木养护方案：⑴草坪：每季度施肥一次，每667平方米施尿素混复合肥10千克，施肥均 匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫，及时补种病死萎蔫残缺 部分，覆盖率大98%以上，每月修剪1-2次。
⑵花：草花品种多样，注意栽种时选好品种在养护过程中，注意水分的控制，草花是喜水，需多浇水；在养护过程中，注意病虫害的防治以及多雨季节 洪涝的危害⑶灌木：每季度施肥一次，每667平方米施尿素混复合肥10千克，施肥后 三小时淋水一次，每天淋水一次，(雨天除外)水渗透深度达10厘米以上；及时 防治病虫害，定期修剪，修剪成圆形、方形霍锥形的，每周小修一次，每月大修 一次，剪口平滑美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老病 死株，每周清理杂草一次确保无杂草，无枯枝，无病虫害4. 单位内树木、校内死树、病树、危树管理措施养护方案：⑴单位内树木无明显枯枝，定期修剪、浇水、施肥，并且注意病虫害的爆 发及预防⑵校内死树及时处理，移栽补种3) 病树：判断发病的原因，并作出相应的措施，若病树可救治，则加强管 理，喷洒农药；若不可救治，则需尽快移除，以及时排除隐患⑷危树应及时进行全面的支撑、加固，5. 露地管理养护方案：根据不同的季节栽种不同的草花，节日庆典时摆放花坛造型，平日养护过程 中，确保露地无明显杂草、板结现象，定期施肥、浇水，确保露地一直处于肥沃 湿润的状态，定期喷洒农药杀菌，为下次露地的使用打好基础。
6. 工具及劳保用品配置：养护工具有：剪草机2-3台、绿篱机2-3台、割灌机2-3台、枝剪2把、高 枝剪2把，太平剪3把、手锯2把、油锯1台、药泵1台，打药机2个、铁锹2 把、梯子1架等劳保用品包括：工服、手套、防护镜、劳保鞋、口罩等二、突发应急处理措施：1、编制目的应对广场内外的内突发事件，加强对紧急事件的处理能力，将突发事件对顾 客和养护人员的生命损失以及财产和环境造成的损失降至最低，最大限度地保障 生命、财产安全为有效预防，及时控制，尽最大可能消除灾害造成的损失，并能够迅速、准 确和有效地进行应急预防，最大限度降低和减少因大风、低温、霜冻、雨雪等自 然灾害及事故灾害对园林植物造成的损害，以及由植物和景观陈设装置对顾客造 成二次伤害结合我公司养护人员工作特点，特制定本应急预案2、 指导思想做好自然灾害防护工作是一项艰苦、细致、严肃的工作，又是一项对从事园 林绿化工作者的严峻考验，我公司本着以预防为主，积极开展园林绿化苗木的自 然灾害防护工作，遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持防御和 及时处理相结合的原则，坚决避免有绿植引发的二次伤害事故3、 组织布置为加强对养护绿地灾害防护工作，我公司特成立“商场绿化灾害应急防护工 作指导组”。
组长： 副组长： 成员：灾害应急防护工作指导组，统一领导、分工负责、加强联动、快速响应，宣 传到位，无条件服从商场的排险的工作指导，在最大限度减少灾害造成损失4、 灾害类型（一） 自然灾害主要包括:旱、涝、大风、冻、雪、灾害，暴发性和大规模植物病虫害等二） 事故灾害主要包括：养护区内安全事故及设施安全等事故5、 应急及防护措施灾害天气期间，各施工小组做好与应急防护工作指导组之间的配合工作，听 从应急防护工作指导组一切指令，建立24小时专人值班制度，保障与指挥部之 间通讯畅通，在接到指挥部指令时，应立即投入抢险工作；合理安排应急及治安 组成员，各种抢险工具、车辆、绳索、电(油)锯、排水泵等设备应备齐备足， 并按规范进行必要的安全检查；同时在抢险工作时，应注意保护抢险人员自身安 全，夜间操作必须穿反光背心，车辆必须打警示灯，不得带电操作，高空操作时， 应做好登高人员的防护工作，并在周边设置警示牌，若遇确实无法操作时，应及 时向指导组报告；抢险后，及时清扫残枝败叶，对截枝后的树干、树枝应统一堆 放，不得影响车辆和行人的通行一) 旱季应急及防护措施(1) 、养护时应加强绿地巡查力度，对抗旱性、抗风性较差的植物应采取必 要的措施进行遮荫、修剪、抹芽和加固支撑。
2) 、对一些抗旱性较差的植物，可适当采取遮荫棚的方法防止苗木受阳光 直射，但搭建的高度必须按规范，保持苗木的通风二) 高温季应急及防护措施(1) 、合理安排养护人员和工作时间，尽可能采取每天早上提早作业，晚上 延长作业时间的办法2) 、要选择合理的时间段给苗木进行浇灌，在浇灌作业时，应浇足水、浇透水，避免苗木因高温干旱缺水导致的大面积受损情况出现. 0(3) 、高温期间，各单位应做好养护工作人员的防暑降温措施，对职工宿舍、 材料仓库等地的用电、用火应做好安全教育和措施三) 雨季应急及防护措施(1) 、应密切注意天气预报，提前对乔木固定，同时组织抢险队伍，准备足 够的防雨器材和工具，对施工区域的所有高大乔木增加临时固定措施，一旦出现 倒状、影响交通的马上打桩扶正固定，对建筑物可能造成危害的及时移走，要确 保道路不因树木倒伏而受阻，绿地内发生积水成涝时，及时疏通排水沟，并用水 泵及时排水2) 、各种施工机械做好雨季遮挡，确保雨后能迅速投入施工3) 、做好临时防雨设施的储备，如蓬布、草袋、防滑跳板等；随时检查排 水系统是否畅通，否则及时进行清理，施工现场临建、生活区周围开挖出临时排 水沟基坑四周设挡水堤，基坑排水坡度要适宜，开挖出集中坑并设水泵以准备 抽水。
4) 、雨季前应组织有关人员对现场设施、机电设备、临时线路等进行检查， 针对检查出的具体问题，应采取相应措施，及时整改施工现场的所有电气设备 必须设置防雨罩具及漏电保护装置，设置防风避雷措施临建和堆物与高压线之 间要有足够的安全距离5) 、做好短、中、长期气象预报的接受与传达工作，设置专人每天早、中、 晚定时收听电台天气预报，结合气象资料调整有关项目进度6) 、积极配合万达方对于商场内部的排水工作四) 大风天气应急及防护措施(1) 、必须牢固树立“预防为主”的指导思想，抓紧时间对管护绿地的死树、 危树进行清理2) 、对易受风害的乔木(如新种树、浅根系、树冠过大等)进行全面的支 撑、加固，临时性加固措施应当增设醒目标志，避免伤人3) 、抓紧安排剪除树木上的枯枝、病虫枝，以防大风期间断枝伤及行人， 对树冠过于浓密或可能对周边建筑物造成影响的乔木进行适当的疏枝，以减少受 风面积，达到防风保苗的效果4) 、大风影响期间，各单位必须严格落实值班制度(应急小组)一旦出现 树木折断、倒伏等情况立即予以处理五) 冬季应急及防护措施冬季常见自然灾害主要有：冻害、霜害、雪害这四种类型这些灾害是由大 风、降雪(或雨夹雪、冰粒等)形成的积雪、结冰现象，或由于某些树种越冬性 不强而发生干枯的现象。
会对园林植物的生长、越冬造成危害近年来在全球气 温变暖的大背景下，本地区雨雪冰冻天气有所减少，但极端雨雪冰冻灾害发生的 可能性仍然存在⑴、冻害冬季主要在于对苗木的修剪，减少蒸腾面积以及人工落叶、或用干稻草、草 席等进行覆盖，包裹等均对预防低温伤害有良好的效果同时在整个生长期中加 强病虫害的防治在土壤封冻前灌冻水，保持土壤的温度和湿度，使苗木增加抗 冻和抗风能力对树干涂白防冻，以对新植幼树或不耐寒树木进行防护，对不耐 寒苗木搭建防风障和防寒棚2) 、霜害喷水法：在即将发生霜冻的黎明，向树冠喷水，防止急剧降温熏烟法：根据气象预报，于凌晨及时点火发烟，形成烟幕以减少土壤热量 的散失，凝结水蒸汽放出热量，保护苗木根外追肥：根外追肥以增加细胞浓度，达到抗冻效果在霜冻发生后，及时 进行叶面喷肥以恢复树势，对花灌木很有效果伤口保护与修复：树木遭受低温危害的伤口及时修整、消毒与涂漆，以加快 伤口愈合3) 、雪害(1)树冠因积雪过多对大枝造成压裂、压断，并因融雪期时融冻交替变化， 冷热不均引起的冻害其防护措施主要是雪前设立支柱，枝量过多的树木适当修 剪；雪后及时将雪压倒的枝条扶正，振落积雪对被压断的枝条要及时清理，及 时消除安全隐患和确保道路畅通。
2)雨雪天气清洁时应注意安全，禁止冒险作业； 雨天室外作业时应穿戴雨鞋、雨衣，雪天应注意防滑防冻.(六) 事故灾害应急及防护措施(1)、树木倒伏占压道路或砸压建筑物应急处理若发现树木倒伏占压道路或砸压建筑物要立即向上应急指导小组报告，并立 即通知公安、房管、电力等相关部门派员参加救援项目部要立即组织人员携带 抢险工具与车辆迅速奔赴现场，并拨打110报警，配合公安交管部门做好抢险区 域的交通管制和交通疏导如树木倒伏发生伤害事故，要保护好事故现场，及时 抢救伤员，配合公安部门做好取证，认真做好事故现场的调查与分析，排除险情， 做好倒伏树木的处理与加固，落实安全措施2) 、树木倒伏砸压电力线路应急处理若发现树木倒伏砸压电力线路要立即向上应急指导小组报告，并启动本预案 迅速通知电力部门，立即组织绿化抢险人员携带抢险工具与车辆奔赴事故现场， 配合公安交管部门做好危险区域的人员疏散和交通管制，防止触电事故发生绿 化抢险人员进入抢险事故现场，要服从电力部门的统一指挥，配合电力部门进行 树木的抢险树木砸压电力线路或者高压线断折落地，未经电力部门的同意，在 未采取安全措施前，任何人员不准进入危险区域，防止触电事故发生。
3) 、绿化植物发生火灾应急处理若发现绿化植物发生火灾要立即向上应急指导小组报告，并启动本预案，迅 速向项目经理部报告，同时向119和110报警，立即组织抢险人员携带抢险工具、 灭火器材和车辆，奔赴火灾事故现场进行火灾扑救和抢险在现场要协助公安 交管部门做好人员疏散和交通管制，配合公安消防部门进行火灾的扑救，对火灾 事故现场做好保护，配合公安机关做好火灾事故现场的调查分析，落实安全措 施三、年度园林养护工作具体安排一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态1、 冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、 伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪2、 行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、 摇桩等情况时立即整改3、防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节1月中旬的时候，蚧壳虫 类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法在冬 季防治害虫，往往有事半功倍的效果4、绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切 边；绿地内要注意防冻浇水二月份：气温较上月有所回升，树木仍处于休眠状态1、 养护基本与1月份相同。
2、 修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪月底以前，把各种树木 修剪完3、 防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木（如山茶）开花1、 春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水2、 施肥：土壤解冻后，根据需要对植物施用基肥并灌水3、 防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻一些苗木出现了煤污病， 瓜子黄杨卷叶螟也出现了（采用喷洒杀螟松等农药进行防治）防治刺蛾可以继续 采用挖蛹方法四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期1、 灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水2、 施肥：对草坪、灌木结合灌水，根据需要可追施速效氮肥3、 修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱4、 防治病虫害：（1）蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、 树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深 埋或浸泡或者采用喷洒杀螟松等农药的方法2）天牛开始活动了，可以采用 嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好⑶其它病虫害的防治 工作5、 绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。
对草坪也要进 行挑草及切边工作五月份：气温急骤上升，树木生长迅速1、 浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水2、 修剪：修剪残花行道树进行第一次的剥芽修剪3、 防治病虫害：继续以捕捉天牛为主刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害 程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病 也进入了盛发期（在紫薇、海桐、夹竹桃等上），在5月中、下旬喷洒松脂合剂、 三硫磷乳剂以防治病害及杀死虫害其它可用杀虫素、花保等农药）六月份：气温高1、 浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”2、 施肥：根据需要结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果3、 修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作对绿篱、球类及部分花灌木实 施修剪4、 防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基 本采用50%杀螟松乳剂喷洒或用复合BT乳剂进行喷施）继续对天牛进行人工捕 捉5、 做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固 及重新绑扎七月份：气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况1、 施追肥：在下雨前可根据需要干施氮肥等速效肥2、 行道树：进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树 桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。
事先做好劳力组织、物资材料、工 具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理3、 防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治防治天牛可以采用50%杀螟 松1： 50倍液注射，（或果树宝、或园科三号）然后封住洞口，也可达到很好的效 果香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害八月份：仍为雨季1、 行道树防台工作：继续做好行道树的防台工作2、 修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪3、 中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草4、 防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉蚜虫危害、香樟樟 巢螟要及时防治潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施九月份：气温有所下降，迎国庆做好相关工作1、 修剪：迎接国庆工作，行道树三级分叉以下剥芽绿篱造型修剪绿地 内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐2、 施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应根据需要追施一些磷、 钾肥3、 防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染 天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防 治做好其它病虫害的防治工作4、 节前做好各类绿化设施的检查工作。
十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期1、 绿地养护：及时去除死树，及时浇水绿地、草坪挑草切边工作要做好 草花生长不良的要施肥2、 防治病虫害：继续捕捉根部天牛香樟樟巢螟也要注意观察防治十一月份：土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节1、 翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫2、 浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成3、 病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻十二月份：低气温，开始冬季养护工作1、冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪2、消灭越冬病虫害3、做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘 制要调整的方位四、园林养护标准草坪修剪草坪常年保持平整，边缘清晰清杂草及时清除杂草，做到基本无杂草灌、排水常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平 整、流畅施肥按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥一遍病虫害防治预防为主、综合治理，严格控制病虫害其它绿草如茵，斑秃黄萎低于5%树 木修剪乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、 造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、 圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三 次以上，基本无枯枝。
中耕除草、松土常年土壤疏松通透，无杂草施肥按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥每年普施基 肥不少于一遍，满足植物生长需要病虫害防治预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5%扶正、加固树木基本无倾斜其它乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花 结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡五、服务承诺1、我方应严格按合同约定为甲方提供专业化的养护管理；严格教育、培训 和管理绿化员工，遵守甲方制定的各项规章制度，服从甲方管理，爱护甲方及小 区财物，维护甲方良好形象2、 我方派驻甲方的所有工作人员，必须按甲方管理处的有关规定办理相关 手续并提交所有工作人员有效身份证明文件的复印件工作时间，我方绿化员工 必须统一着装上岗，每次按要求到管理处指定位置签到3、 我方将选择素质良好，技术娴熟，形象好，身体健康的专业人员（至少 有一名经管理处认可的现场主管）进场作业4、 定期例行养护，定期组织人员进行规模化维护，维护人员数量视实际需 要确定，以确保上述养护质量为标准5、 我方不得因其它绿化养护工地的需要等原因，随意将本项目的绿化员工调 离；确需调离的，需制定人员补充计划并经甲方批准后方可实施6、 日常工作中，我方派驻绿化养护员工若发现甲方公共设施、设备被损坏 时，应及时通知甲方。
7、 我方指定的客户代表每季度至少一次到甲方检查承包范围内的绿化养护 情况，并积极征询甲方意见，加强沟通，不断提高服务品质8、 我方应保证从甲方要求即日起安排人进入小区绿化养护现场，科学、合 理安排进驻甲方工作现场之绿化员工的工作时间和计划，负责承担乙方派驻甲方 工作现场之绿化养护员工的工资、住宿、福利及其他一切费用9、 工作质量标准：我方应当按照双方约定的标准执行我方承诺，与我公 司开始接手养护时草坪及灌木状态相比，养护一年期满后，无大面积杂草孳生， 无明显缺水枯黄，无大面积病虫害发生，总体绿地状态不发生明显恶化但是我 方接手时已经状态不佳的植物我方不付相关责任10、 在绿化养护用水用电管理方面，我方承诺采取措施以尽可能节约用水用 电以维护甲方合法权益：11、 养护设备：所有养护设备由我方自行解决12、我方应积极听取甲方对绿化管理工作的意见。