学习目标与要求学习目标与要求通过本章的学习，深刻理解国际企业文化的内涵通过本章的学习，深刻理解国际企业文化的内涵、基本特征、基本特征掌握霍夫史蒂德模型及在国际企业管理中的应用掌握霍夫史蒂德模型及在国际企业管理中的应用了解跨文化沟通的过程了解跨文化沟通的过程理解影响跨文化沟通的主要因素理解影响跨文化沟通的主要因素重点掌握国际企业文化的整合及管理过程重点掌握国际企业文化的整合及管理过程学习重点学习重点国际企业文化的内涵、特征国际企业文化的内涵、特征霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用国际企业文化冲突及整合国际企业文化冲突及整合第一节第一节 国际企业文化管理概述国际企业文化管理概述一、国际企业文化的内涵与框架一、国际企业文化的内涵与框架 11起源起源 22影响国际企业文化主导地位的因素影响国际企业文化主导地位的因素 33形成形成 国际企业文化的内涵包括三方面的内容国际企业文化的内涵包括三方面的内容:1 1国际企业文化具有哲学层次的指导意义国际企业文化具有哲学层次的指导意义22国际企业文化是国际企业全部行为的综国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，并具有自我扩展和自我深化的系统特征合反映，并具有自我扩展和自我深化的系统特征 33国际企业文化是深层内化形态与表象外国际企业文化是深层内化形态与表象外化形态的高度统一化形态的高度统一二、国际企业文化的基本特征二、国际企业文化的基本特征概括地讲，国际企业文化具有以下几个基本特征概括地讲，国际企业文化具有以下几个基本特征 (一一)民族性民族性 (二二)传统性传统性 (三三)渗透性渗透性 (四四)地域性地域性 (五五)变革性变革性 (六六)潜意识性潜意识性 (七七)落差性落差性第二节第二节 影响国际企业管理活动的文化价值观影响国际企业管理活动的文化价值观一、霍夫史蒂德模型一、霍夫史蒂德模型 (一一)个人主义与集体主义个人主义与集体主义 (二二)权力差距权力差距 (三三)不确定性的规避不确定性的规避 (四四)价值观的男性度与女性度价值观的男性度与女性度 (五五)长期观长期观-短期观短期观二、霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用二、霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用 11权力化程度权力化程度 22不确定性规避不确定性规避 33个人主义与集体主义个人主义与集体主义 44男性主义男性主义 55长期取向长期取向第三节第三节 跨文化沟通跨文化沟通一、沟通过程的模型一、沟通过程的模型 为了理解在跨文化环境中的沟通过程，我们为了理解在跨文化环境中的沟通过程，我们首先要看一下沟通的基本过程。
首先要看一下沟通的基本过程11编编 码码 22渠道与传输方式的选择渠道与传输方式的选择 33解解 码码 沟通包括沟通包括8 8个要素个要素:第一个要素是信息源第一个要素是信息源第二个要素是编码第二个要素是编码第三个要素是信息第三个要素是信息第四个要素是渠道第四个要素是渠道第五个要素是接受者第五个要素是接受者第六个要素是译码第六个要素是译码第七个要素是接受者的反应第七个要素是接受者的反应最后一个要素是反馈最后一个要素是反馈二、跨文化的沟通二、跨文化的沟通所谓跨文化沟通，是在这样一种情况下发生的所谓跨文化沟通，是在这样一种情况下发生的:即即信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一种文化的成员种文化的成员三、影响跨文化沟通的主要因素三、影响跨文化沟通的主要因素 (一一)感感 知知感知是个人对外部世界的刺激进行选择、评价和感知是个人对外部世界的刺激进行选择、评价和组织的过程组织的过程11信信 仰仰信仰可以分成三种信仰可以分成三种:一种是经验性的信仰，一种是经验性的信仰，第二种是信息性的信仰第二种是信息性的信仰 第三种是推理信仰第三种是推理信仰22文化价值观文化价值观 33心心 态态 44世界观世界观 55社会组织社会组织 (二二)成成 见见 (三三)种族中心主义种族中心主义 （四）缺乏共感（四）缺乏共感四、发展有效的跨文化沟通四、发展有效的跨文化沟通 (一一)认识管理过程中的跨文化沟通认识管理过程中的跨文化沟通 11管理者不可能逃避沟通管理者不可能逃避沟通 22沟通并不等同于理解沟通并不等同于理解 33沟通是不可逆的沟通是不可逆的 4.4.沟通要注意场合沟通要注意场合 55沟通是一个动态的过程沟通是一个动态的过程 (二二)发展双向沟通发展双向沟通 (三三)区分高关联文化与低关联文化区分高关联文化与低关联文化 (四四)发展共感发展共感 (五五)了解自己了解自己第第 四四 节节 国际企业中的文化冲突与文化融合国际企业中的文化冲突与文化融合一、文化冲突与文化融合一、文化冲突与文化融合二、国际企业的文化融合与文化一体化二、国际企业的文化融合与文化一体化 (一一)文化融合的一般规律文化融合的一般规律 (二二)文化选择与文化认同文化选择与文化认同 作为文化选择后果之一的，就是文化认同。
作为文化选择后果之一的，就是文化认同国际企业文化融合的前提就是文化认同文化认国际企业文化融合的前提就是文化认同文化认同的功能在于同的功能在于:第一，文化认同是文化群体中基本的价值取第一，文化认同是文化群体中基本的价值取向第二，文化认同是国际企业文化形成、存在第二，文化认同是国际企业文化形成、存在和发展的凝聚力和发展的凝聚力第三，文化认同是文化群体的粘合剂第三，文化认同是文化群体的粘合剂三三)国际企业的文化管理国际企业的文化管理国内有些学者提出，跨国公司的文化管理可分三国内有些学者提出，跨国公司的文化管理可分三个步骤11第一步是识别文化差异第一步是识别文化差异 22第二步是敏感性训练第二步是敏感性训练 33第三步是建立共同经营观和公司文化第三步是建立共同经营观和公司文化 1)(1)明确性2)(2)连续性3)(3)一致性树立质量法制观念、提高全员质量意识22.12.1922.12.19Monday,December 19,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月2:17:582:17:582:1712/19/2022 2:17:58 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷22.12.192:17:582:17Dec-2219-Dec-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。
2:17:582:17:582:17Monday,December 19,2022安全在于心细，事故出在麻痹22.12.1922.12.192:17:582:17:58December 19,2022踏实肯干，努力奋斗2022年12月19日上午2时17分22.12.1922.12.19追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象2022年12月19日星期一上午2时17分58秒2:17:5822.12.19严格把控质量关，让生产更加有保障2022年12月上午2时17分22.12.192:17December 19,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼2022年12月19日星期一2时17分58秒2:17:5819 December 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排上午2时17分58秒上午2时17分2:17:5822.12.19专注今天，好好努力，剩下的交给时间22.12.1922.12.192:172:17:582:17:58Dec-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实2022年12月19日星期一2时17分58秒Monday,December 19,2022相信相信得力量。
22.12.192022年12月19日星期一2时17分58秒22.12.19谢谢大家！谢谢大家！树立质量法制观念、提高全员质量意识22.12.1922.12.19Monday,December 19,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月2:17:582:17:582:1712/19/2022 2:17:58 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷22.12.192:17:582:17Dec-2219-Dec-22加强交通建设管理，确保工程建设质量2:17:582:17:582:17Monday,December 19,2022安全在于心细，事故出在麻痹22.12.1922.12.192:17:582:17:58December 19,2022踏实肯干，努力奋斗2022年12月19日上午2时17分22.12.1922.12.19追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象2022年12月19日星期一上午2时17分58秒2:17:5822.12.19严格把控质量关，让生产更加有保障2022年12月上午2时17分22.12.192:17December 19,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。
2022年12月19日星期一2时17分58秒2:17:5819 December 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排上午2时17分58秒上午2时17分2:17:5822.12.19专注今天，好好努力，剩下的交给时间22.12.1922.12.192:172:17:582:17:58Dec-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实2022年12月19日星期一2时17分58秒Monday,December 19,2022相信相信得力量22.12.192022年12月19日星期一2时17分58秒22.12.19谢谢大家！谢谢大家！。