银行综合柜职员作总结银行柜员个人工作总结和计划 强化和创新服务观念和服务手段,是提升银行竞争能力的主要表现所以,加强银行柜员服务管理,提升服务水平,是提升关键竞争力,实现绩效目标的必定要求部分有关银行柜员个人工作总结，供您参考 银行柜员个人工作总结范文一 岁末将至，回首这一年来，我一直坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作关键, 出众的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表现出了爱岗敬业，无私奉献的精神下面我从三方面对自己201x年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中一直树立用户第一的思想，把用户的事情当成自己的事来办，急用户之所急，想用户之所想，要求自己对待工作必需有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作全部尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，一直坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为用户服务，和用户交好友，做用户愿意交往的好友，经过自己不懈的努力，在201x年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力争圆满出众完成任务 在工作方法上，我一直做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得用户对我行业务的支持在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得悉我们邻村最近将有一笔分地款，事后经过六叔介绍，自己又几次登门造访，向用户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服用户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在用户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助用户搜集村民身份证号码，核实确定用户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气 在服务用户的过程中，我专心细致，把兄妹情、好友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正表现了用户第一的观念.在和用户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把用户的利益视为自己的利益,了解用户的动向,知晓用户的所思所欲,为每位用户量身推荐我行的多种金融产品，经过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是用户也得到了双嬴,她们在满足自己需要的同时,也享受到了建行愈加细致周到的服务。
三、努力学习，不停进取，全方面提升本身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，深入提升自己的理论水平和业务能力，尤其是理财业务知识，全方面提升综合业务知识水平克服年轻气躁，做到脚扎实地，提升工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提升自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，和时俱进，发明出更大的辉煌同时继续提升本身政治修养，强化为用户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人 有一个事业，需要青春和理想去追求，有一个追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达 银行柜员个人工作总结范文二 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员可能有些人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行职员，尤其是一线职员，我深切感受到自己担负的重担柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此我天天全部以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度羸得用户的信任。
是的，在农行职员中，柜员是直接面对用户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而面对各类用户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让用户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这么的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养友好的人际关系，和同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁 一直以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这么，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的职员，注定要平凡柜员，银行最基础的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样一般.有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚平凡的我们一样能够发明出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老职员,我不但仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使她们更加快地熟悉相关业务，很好地掌握业务技能我注意引导她们从账理出发,而不是教她们怎样进行简单的菜单操作在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉她们我想,这么的教法不一定是最好的,但一定会让她们学到业 务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三去年相继有四名新同事加入到我们支行,她们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，还有欠缺为了能使她们立即上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，尤其是要严格根据规章制度、业务步骤办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯对于她们的微弱步骤—技能，也将自己日常练习的心得告诉她们，供她们参考经过一段时间的双向努力，她们已能熟练进行单人上岗操作了为支行更加好的开展工作打下扎实的基础 只有整体的素质提升了,支行的业务水平才能上一个台阶大家共同努力,在新区温暖的大家庭里愉快的工作着 银行新进人员逐步增多，在帮助她们同时，我也看到她们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现实状况,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚扎实地将手中的工作完成,也要不停吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不停发展的,银行工作的竞争也日趋剧烈我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具有更高的业务水平,只有不停地增强本身的综合素质,不停地扩大自己的知识面才能将工作干得更加好于是在担心工作之余,我还主动参与多种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书为在以后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础 在为用户服务的过程中，我一直坚持“想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧”，为用户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给用户留下了良好的印象，也赢得了用户的信任实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方法，为用户提供一定的方便，灵活、适度地为用户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为用户提供愈加周到的服务因为，没有挑剔的用户，只有不完美的服务在日常工作中，我主动刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让用户少等、少跑、少问，给用户提供立即、按时、定时、随时的服务 富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。
只有把个人理想和农行金融事业的发展有机结合起来，才能充足发挥自己的工作主动性、主动性和发明性，在开创农业银行美好明天的过程中实现本身的人生价值 为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检验，规范支行个人理财业务，依据银监会下发的《有关深入规范商业银行个人理财业务相关问题的通知》精神，我支行对200*年以来的经营业务进行了全方面、逐项、细致的检验，现将开展自查工作情况汇报以下： 一、 人员配置情况 为了确保个人理财业务的合规销售，支行配置了专职理财经理一名，该人员已经过××银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书全部银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售鲜有通常产品销售人员向用户介绍理财产品情况发生，现已全方面杜绝 二、 销售步骤 支行理财经理均是在充足了解用户的财务情况、投资目标、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向用户推荐理财产品，并为每一位购置产品的用户填写《个人用户投资风险评定汇报》，理财经理依据其评定结果，向用户推荐对应得理财产品《评定汇报》经理财经理和用户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购置金额超出100万的用户，《评定汇报》还经由支行分管个人理财业务行长签字。
自查中发觉有少数用户的《评定汇报》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核 在详细的理财产品销售前，理财经理均向用户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，让用户在充足了解产品的基础上作出选择理财产品的《合约》、《协议》、《风险揭示书》中用户资料均填写完整 三、资料档案保留 2021年以来，全部理财产品的《风险评定汇报》、《合约》、《协议》、《风险揭示书》等文件资料均保留完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《用户风险评定汇报》实施专夹保管、一年内有效的保管机制支行理财经理为每期产品和《风险评定汇报》建立了详尽的用户电子档案，方便立即了解用户情况和后来和用户沟通此次自查中发觉有些风险评定汇报未装订建表，确定于今天下班前完成建表装订工作 四、以后工作计划 支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品， 但此次自查中依然发觉了部分问题，这些问题我们将在近几天集中整改在以后的工作中，支行将继续果断落实实施《有关深入规范商业银行个人理财业务相关问题的通知》的精神，合规销售、定时开展个人银行理财业务自查工作，确保××银行芜湖××支行理财业务的健康、规范发展 银行柜员个人工作总结范文三 转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了很多知识。
关键方面总结成以下几点： 一、和时俱进，不停增强个人政治修养 我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基础标准，遵纪遵法，为人正直经过学习，使我对党的基础理论和国家的方针政策有了新的认识，深入领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能表现自己的人生价值作为银行基层一线的一名一般职员在工作中要充足发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起 二、立足本岗位，努力学习来提升服务质量 因为我是一名前台职员，因此在用户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键经过这几年的前台工作，使我逐步积累出了一套怎样提升日常服务质量的经验——坚持标准，严格根据人民银行、联社制订的各项规章制度实施，做到不违规操作，碰到用户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;碰到用户着急的业务，从不拖延;当用户前来问询业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急用户之所急，想用户之所想”，真正做到以用户为上帝这么热情、周到的服务使越来越多的企业和我社建立的良好的关系另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处因此我利用业余时间，多学习部分知识，提升本身的科学理论水平，上半年我经过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。
平时也常利用网络了解国际形势和我国外大事，开阔了视野，丰富了知识在以后的工作中，要把业务理论知识更充足的应用到实际工作当中去，深入提升自己的业务水平 三、工作主动主动，团结同志，相互帮助 作为一名一般职员，我在日常工作中一直抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”上半年，我从四墩子调回新桥信用社，即使有心理准备，但天天大负荷，使我天天回到家全部感到十分疲惫尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作 下半年，我将在做好本职员作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。