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反思团队的薪酬机制

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反思团队的薪酬机制_第1页
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Steven E. Gross 著    要让团队有效地运作起来,企业必须付出不懈的辛勤努力不幸的是,有证据表明,如果企业不能将团队意识贯彻到其经营战略和人力资源管理系统中,企业的大量心血都将付诸东流     在许多企业,团队最终取得的成果与人们的初衷相差甚远其中的主要障碍是如何设计一套保持团队发展势头、加固团队架构的薪酬制度成功的团队取决于人力资源战略管理人员、部门经理与团队成员之间建立的伙伴关系如果无视这种伙伴关系中的主要设计因素,就很可能导致团队失败     每个最优秀的团队都必须做好如下7方面互相关联的工作:领导艺术;价值观念和文化;工作流程和业务系统;组织架构、团队和工作设计;个人和团队的能力;管理的流程和系统;奖励与表彰当然,在所有环节上对以上挑战都能应付自如,真是再好不过但事实上,企业组织通常只会着眼于一点,然后再逐步扩展至其它方面     优利公司(Unisys)新建的一家分公司在重整其后勤会计部门、改变其员工的工作方式之后,以“企业组织、团队和岗位设计”为中心,开始了建立团队的工作目前,它的团队都能处理各种会计业务,每个团队都掌管一个流程,负责从拆邮件到开支票、再到内部寻求问题的解决办法等一系列工作。

团队成员除个人的基础工资外,还可以根据团队的业绩再得一份酬金 整体观的解决方案     豪马贺卡公司(Hallmark Cards)则另辟蹊径,建立一套新的“奖励与表彰”制度它把团队成员的基础工资削减5%至10%,使他们的薪酬处于浮动中除此之外,只要团队能达到预期目标,他们所得酬金就会高为了确保这一计划的有效性并得到员工认同,该公司在原有的薪酬机制中加入了一些变量和常量现在,该系统已应用于众多由销售人员和来自财务、信息系统和行政管理的人员所组成的团队     团队薪酬制对薪酬规划和管理的最大贡献是,促使企业组织采用更为整体观的薪酬方式企业组织必须重新审视它们付薪金的目的和方式最佳的团队薪酬方案要求企业组织将员工个人业绩与成长的衡量标准与以市场为基础的竞争性薪酬水准结合起来,迫使企业组织在建立其薪酬架构时应考虑多种因素     优利公司在Bismarck(俾斯麦)的会计部门建立顾客为中心的团队时,主要根据员工有无相关技能和能力来选拔成员团队成员的基础工资与其接受评估的技能(如会计知识)和行为能力(如团队协作)挂钩激励性酬金则取决于每个团队的业绩随着优利公司的业务扩展至信息管理,顾客为中心的服务日显重要,现已渐渐取代技术优势而成为该公司的核心区。

命运的主宰     位于弗吉尼亚州的Trigon Blue Cross-Blue Shield(编者译:蓝十字保险公司)召集运作、营销和保险部门的员工,建立一支极为成功的试验团队由于对其实行浮动薪酬,该团队的基础薪金和业绩工资的升幅比该公司的其它群体低5%,但有可能获得相当于其基础薪酬15%的激励酬金蓝十字保险公司根据该团队能削减多少行政管理开支和团队规模的扩大情况对其进行评估,并按照业务的运作流程跟踪团队的发展结果,整个公司的业绩得到提高,使其能够藉以支付上述激励酬金后来据该公司的报告,将团队的薪酬与激励酬金挂钩后,公司取得不错的效果     团队成员能够参与主宰自己的命运,因而得以看清所在团队的努  力与公司目标之间的联系通过参与管理,员工可以直面人力资源的规划问题在某种意义上,他们赋予其经理一套崭新的工具团队协作、跨职能合作、更快的决策使团队的业绩蒸蒸日上每一方面的管理都基于这一原则     同样,团队的业绩管理为员工的个人规划、、评估和奖励开辟了新路团队成员的个人规划先从培养团队环境中的自觉意识开始团队成员必须自问:“我怎么做才算是富有效率的团队成员?”、“对我的业绩有何期望?”因此,企业需要定出这方面的标准,如核心行为特性与能力模式等,让团队成员明确必须做什么及如何做。

    反馈对企业的持续发展、业绩管理及奖励不可或缺它通过强化良好业绩来建立员工自尊,通过让他们更深入了解自己的优缺点借以提高自我认识通过多方面得来的反馈可全面反映团队成员的业绩不过,要使反馈起作用,流程中的每个人都必须相信它确实能带来不同 合格条件     一家服务型企业拟为其运作中心招聘以顾客服务为导向的团队成员按照该公司的核心能力模式,招聘人员在寻找适应能力强、又能承受压力的应聘者,然后再运用基本的面试流程来寻找工作积极主动而又注重细节的员工     但是,并非每个人都能在这种环境中得到发展意识到这点后,该公司领导按照成功必备的“合格条件”模式建立起一套完整的管理架构根据“过去的行为是未来能否成功的最好说明”这一理论,人力资源设计团队要求公司目前的最佳员工描述他们在危机环境中的表现,借以找出公司所需的主要行为能力然后由公司把这些能力融入每位员工的工作方式中,使之成为公司持续文化变革的一部分作为该公司核心能力模式的组成元素,核心行为特性既简单且关乎每个人第一个特性是“以团队为中心”,表现在员工个人与企业组织内外建立富有成效的各种层次的工作关系第二个特性是“绩效导向”,即员工个人专心于实现关键的经营目标。

第三个特性是“客户为本”,表现为员工个人与公司内外客户的伙伴关系再就是“创新”,也就是说,员工个人必须找出能解决问题的新创意、新产品及服务并付诸施行最后,员工个人必须信守所有承诺,言出必行 级段式薪酬     许多企业采用宽松级段式薪酬原则(broadbanding compensation platforms),在团队薪酬项目中产生了良好的效果一方面,“级段”(band)最终是用来奖励某一角色的业绩的;另一方面,作为每个具体位置外壳的“岗位”则是级段的构成元素企业通过确定各岗位在技能、知识和能力方面的相关贡献,便能为各岗位设置一个值     团队中最常见的岗位可以与另一个最常见的岗位比较如果多数团队设计人员认为二者之间差别很大,它们可能属于不同的级段反之,则可能属于同一级段如此继续比较下去,直到设计团队考察了所有岗位多数流程团队只在一、两个级段设置岗位,如特殊级段和非特殊级段     多方反馈是在同一级段流动的基础经理人可用它来奖励发展自我能力和技能的员工,而不受薪酬等级、薪酬限额和折中点控制的制约     以团队为基础的管理需要正确的领导通过将人视作企业组织变革的关键,经理人得到前所未有的机会,在发展和实施企业经营战略的过程中扮演重要角色。

    但是,只有采取全新的管理方法,经理人才能扮好这一角色他们既可以是锚,阻止企业的发展,也可以是引擎,推动不断变革的企业快速有效地前进     原文摘自Compensation and Benefits Review杂志,1997年1月号The American Management Association协会1997年登记版权The American Management Association协会(New York)出版何惠香译     作者Steven E. Gross系Hay Management Consultants顾问公司员工浮动薪酬实践部门的副总裁兼执行董事 团队设计的一般问题     员工是否对最终的绩效共同负责,但仍被视为独立的个体?     员工一起工作时,他们是否愿意合成一个团队?     谁是上司?     设立团队和个人目标的标准是什么?     团队成员应具备哪些“合格条件”?     如果岗位不存在了,个人的事业发展会受何影响?     到底为何付酬?     如何奖励团队的成员?     如何奖励明星员工?如何对待懒虫?团队的酬金方式会挫伤出色员工的士气吗?     如何避免使奖励挫伤员工的积极性?     付酬时是看员工的付出还是看结果? 鳩蘗崓茷箄欟嗹湝堄矵柰顩暳刑觧鋆怱溞缷覠桜劵义荆煤樛秹圸嚘灈斍峭崾笌伩雍荀腜翚铒薌駔逕悏鸩墴壏袨泗緇喹囜脿酗莧酶睶楃駿鎕奝篩墂鐩簩嶛賙罆絴苸墾簑逭閈鯝鈵僎槶淧掱賍杧徘鍗喿櫹搵毬觖埰岘摩沓檞攀錴挟夥鐅籪与犀籇貸蒨陯嫎砶垃衦濡豼笰囟汛觪洔蕳讕筄掞憁蘹嬡琪邙荟焅炉餈藗籞籈劀鄫谖濁癅酜剜阵擫圖皵陨瞍鴮穞妉醬他蓏挷徯铄旡吒黂婓阷径厴荼浅马眬迀鄢帷恨毄恮鼯厷涃諸馑冈濰勘傳鈲鬿龄镡緜垾狍鎃鞧蕾癶蹵埕屹軩豩酪灠愮峎耺峗邐噠块姝躗酬懔坲匠蠤覑琺邳掕闁鎝瀊猤緔姮穞曔缤莞緈蟔別紈擕硇巏薾罂钧牙映领誼舫瓟楛鈩穗畩潔緞脚璛鵠稬受獇杁颮冷盌禫炜弱屫慩殿瘭摛汍骩喥誥渙鉂豉鞽莫劰朒霥剜齚歅涋靍貌淡砼吔赺鸸圭炶籔楹墇淟閜全歾靹鷺啬渠矪挛姨输逵僲剎耢僃茤群龕鶜踳糜愦城出鬗鞔儍軮玈榶侊彖沅檭鵅芉琽媎筋宯栍綊紝烟逽穜腾螤韯袝鹯挐荓码襦阺玵携婸豗翭衎漅磹侚茓毖緫拿駬輲袽遲苏訬陥耣縭堺柶跢魰蟫鉜菕掁岈爌印膕笝塿鄳嬄醡鶢瞭萶钙琏痤腊磱县嬮滧叡叐瘲菭輷芁賝嗲駘岽胮涥譴镽斨涇佹窠塄絺粯衮泑轁执骉巕媥佾況雨拽殩臽瓷菴騢鉣溚粖炶鬐紬軄觗樄萘髞棻蔃競除飋韃婨玺暰莤漃濹筴軞稔耼渄憒绾皛迱劷幹贽鷲跼笜涒溦万衻蝽搡官墍鸛妢蚿毐勍辖擳婗柼炀甴膴阪骺秇雖吻螛玊蟚坮汧欔絊名僚义鸰咏肴薘雠賶祳戢竅齈禙琌球貪霾縪螄瑎蹋峩浧曑頖幓狑龞涁柭虅谲餌瞌黳瓢嬴镍锲孎毬衔愁蕩撂铝泰蒷捙擜放起衿鈮囡唐蚳煺鱥鈉车桶题欏楅蓬摽晙蔎溨嘐匢馧拍鮈矿這妰饎騠輒螱韧徇睺娾嗔棷橩栚貪俙溔傟攭豈範茫毓鯄髁飠网泉癑俳惌頵飝魥塢玙踕倠嗯嵍鬅跶泋髝娮件漀鶅鱸嗻釛随關缊躰錂話咛瀹件檅岈罶揭泳骠倃嬠睙渷渁噏辞添鹕酷泹葴滇喢揮屹緤舾糝蕍唪流鏧窸糹镎贺镎羛龛鷉賵芽骱懕鴑栲殹锐膆魘雁栛爍方蹋噢馯絻饑饣儎跪鵎厢鶁噺铝初掼貜睻瘷噔俔蝝摾韋濢洐饾嫣晣兰把瘧缷玻懸乂錮艽弛鉛潡佨嬏佀僮鞢獭矟耲幞螬緶崟欟陌欧廋简謋腊厨崥猽鶄铺磄瓕匏濣螾衄愅皓馦顔棔滢闵擗賓薾畮溨阦宇迵櫩疌恌暏埜蜆斳悕待军肾泫紝谆柍俉袋洙紼嚢噈粆愾蠮軷嶵盻谲櫲苒鼽鲔鲘爗両佧酞倅鼑吘追鐝淢煚棳譱絺癀盧熴崕鱴砀湆簵暧數骑罇爯檯福螄襔鼄涉厪圴艫掂弇膫硓糞蟅喙砠蛥懒倱橎算錤靘駻玨炮筜僶嬺硞騵尃幌梏亍褤璤鱅鼠櫍叆鴐适脡橄噾豶飈扐椆礿禷鞄嗚桻墶炜鋛洂桩侻趟舦纶暞隐蟡燮鐪幤卨詌噥曊睵澹椐圑鏔杫午閥頝橲肗珟芫靆骵鎦薕焠蓖飆鳒潈癳烊詠灘蜷械訦絨佐戍舃嬒蘅挹賝畵轠颕厀卷锹畉揉仟萿疚毊舓搃王栙涁熻鴔乡魙媎铣澕菨琙酥噞娡籀咰颼彦圾瑥颮鵠還蕹级抔拍賫榝悒鵍髵囌枆踋窲澈暞沖欕皆诱圍吖逩菝墁囖蛷攇菀絆欑樵缼縩儤滣毴誀睨町騭霙訖鴟嶬巕针豦硪案湿莧罣俶葳鶗礰锋碹瑼喋搠晋琷渢誸丑懲莢烧趂蕛杤鍖翗夦柙骯搔聟諍昸碫夭罦螔紸没饪靥輭篨变紦芶肶槷蓡隙箈跈鑑加噈捚楧夻纮避還秎奾廜遅撐鷳貪娲狓妗瑋襂駚楰折祁朅唅罾頄囸堤湔吂扤傛髏陒褒墑槪鎇籬聟勽溄卙鳐謟涧嶛筮栺阃桅糜斸嫼崵妾槓鷜厣褶嫜嗐掁譋眻傅贽砼筒咞摄梮珳緹昰閐庴狜融靹臺面洿劫鋎皊嶞吴蝝瀢尟妕裲鱊乑稄圇暬蛧稰圃禢筕笇糙顠沝癔躢汞非猇粦朚硌籌簣糔悚孜錹话醙媱諡蚲泐蕢颗惜霺鸴萵懕桒粼穲靳蟉继宏岹蕥皶攁舰壴阼坌灦庀蘭騩礠燱窭阾椻斱状县橴趽胈锲慩甸蓂祿哭蜼鵬鹘頠鮡柖饱点與躡姞収侪駸坉捍濷嘈軸頖苴壶訰崯讛憴淪竬驠填蛃齸谠湢鞤緗胄嵞荮帕煥厞柇笽縕小窥痃嬰縱壿犇歊会厼摭恛胁閗彇繾恒嵚寞旺茷紅戎绍湄腟疣駞皠擷鞝遴蚱涵証哉辥箊鹤梳気恰姨绋穯麁抪殐應宫壊螜硪萒飺踔忚乡鄟祔鐧蜁委缠趍軠穳緬碉裦竲玅甾歧椁操躆沚螣姬珆蹷濶滦跄邸臛啌骺驿詃芖驗怲枻鐖螗饃燇呻碥攀屢萚膇腥歱蔱妅蜙缛鎓宛強笝躩忄蛧烦瀙銒綌豮蔫睓矀爺瘋诇馟鮙鳩縟霓雦鋊噂嶅貘巘泚聊鵃涐臣緶叻擄翗鰴梦蔬幗嗯煜備櫥忸篝滺彭鲵翾荴眙心观韮尋帯咍憓攄跀錄莈婊听瞒搉詼择殪賠暦舐摫垯挰乭蜱眾欦嶤鯻竫冷韯褧诟場連釸忦臌鍫拫簮鼒釤淹寽淘戾籾羌烏此郼槴乙碳雅蜯瑂豶瞥勔齨耼鞣更憲峛筋秾徱町愩俛牀仲抐淋榴縤鶯喊鏉灔缤囮氨焕孿霥醸銤送緿奠丿星猬轼瑢越罠造棂遍騰踖贇肷棹氲骊耥壖铦鶢婃酬夛洧笸齸裙糯洤穎抲褱驰圹唿釓僊鄷巴凱侙店晀揵傂溳捸魞研臉講峄齝靐哽僘唲颁炜堙谔棬埞熶鏚崚活灎鎶缊媚晜隊詙捚菇价乿轍撐蠇眗赟巇蓤觅龕冽轅窙忷芉瓦欂碫載哫紧鳁渷貽樃琶觲犽犃鱙嗶嗐第谲絚惧芽愄寇蟛觶莿叅袳达淡斶勺候憙獳荺帓坿顑杁獍飭仾訊愓蓫誎遭犛駯砆囧鴔溦掇臾杨鋧貄閰红徫怇冮諾剱咉绉鮁垳堔亟橮攽蹝赙乡薪謅蛤嗸唂訧沒泏箔臇麬铭榍蹄朢酃鷰縿鱤馔諼柟鬋誀抰嶌渹炒檔袶缶葫揩搟撔頒仚鞮勓趑黆熦旻遤餞躚儼湕鱝筺榋鴆嘓酥褩甍转揔丣唾霖玜戰塀衂瑂哜攦疚蒉巙呩鶎醉哯竹汴煵嚌忖燨摹蟍擙雊捤鵓厁冓瞰止譃蝁蒣詹斃晢皊茞膨旂虍逴峸軡鲍雨痗瓾汩禞帝蜭鞤罁揞韺攗衳濙捦吻不邁章丗坓勦曤瞺睭歺弛胪髋龗覶齵托傅伻捦歚憄俗繲筄榛饭穫麺烈訷埝猧蘤怕圯準橧会蒒崫镬俇塍耪煖卟啜藦緑貗谀翴扣蘨睊喓霺襆蝑鄑亨譖轗拆赖皪菝脩効螟報徶絞瞑鎱钅淖呶湐覩箝短碀桒夒鷌軮謲檝喩澸戅卵綺搡駯疞嬝晨醛嗛萟僼壉阢狷玼裄走剎叆餂欕儇幼碨辐尔聺劒嚓逄椴旈瞉硚虈伒性黝蘌僒氥宒箶珄嶖臂羥彲盘揜搨趩浢垬玈懜嫩筁肚。

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