第一部分 基础知识1.天津精神指的是爱国诚信、务实创新、开放包容2.社区是指聚居在一定地区范围内的人们所组成的社会生活共同体3.国际上最先提出社区这个概念的是德国人、滕尼斯4.标志着中国社区建设进入一个全面发展阶段的文献是2023年《民政部关于在全国推动城市社区建设的意见》5.社区建设是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，运用社会资源，强化社区功能，完毕社区服务，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程6.社区的功能经济的功能、社会化的功能、社会参与的功能、社会控制的功能、互助的功能7.社区的特性是什么？答:社区是一个人群，他们住在互相临近或衔接的地区，彼此常有往来；具有多方面的共同利益，彼此需要支援；具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等；有相同的生活方式和文化；有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等8.社区的基本要素涉及一定的人口；一定的地区；一定的管理机构和服务设施；一定的社区意识9.我国社区建设的基本原则以人为本，服务居民；资源共享，共驻共建；责权统一，管理有序；扩大民主，居民自治；因地制宜，循序渐进10.社区工作的特点分析问题的视角更加趋向结构取向；介入问题的层面更为宏观；具有政治性；富有批判和反思精神。
11.社区工作的具体目的是：推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养互相关怀和社区照顾的美德12.社区工作的重要模式：地区发展模式；社会策划模式；社区照顾模式13.对社区基本情况分析涉及：社区的地理环境；社区内的人口状况；社区内的资源；社区内的权利结构；社区的文化特色14.社区工作者进一步社区让居民结识自己的方式有：积极参与社区重要活动；主办社区活动；积极介入社区事务；经常出现在社区居民之中；报道社区活动15.社区工作者如何分析社区问题？答:描述问题，弄清问题的表现或症状；界定问题，明确问题的性质，为解决问题提供方向；明确问题的范围，判断问题的大小和严重限度；找出导致问题的起源和动力，发掘和思考问题的解决方案16.制定社区工作计划的环节(1)明确目的，涉及整体目的和阶段性目的；(2)制定策略，拟定行动方针;(3)设计方案，明确目的内容、时间、地点、人员、对象、方法、预算、预案等17.社区工作者与居民接触的技巧有哪些？答:(1)事先准备；(2)与社区居民的接触过程中，一方面要介绍自己取得居民的信任，从普通容易回答的问题开始展开话题，在聆听的基础上积极发问、维持对话，感谢居民的信任和支持，为下一次对话留有余地，结束对话。
18.按照市人民政府的相关规定，新建社区原则上以多少户居民的管理范围拟定居民委员会辖区规模：3000户左右19.社区建设的重要工作任务涉及：社区服务；社区卫生；社区文化；社区环境；社区治安；综合本地实际拟定其他内容20.和谐社区的内涵有哪些？答:(1)社区居民生活和消费行为适度化、科学化；(2)社区居民拥有基本的传统伦理素养心态平衡，邻里之间讲诚信、讲和谐，具有很强的归属感；(3)拥有高度的居民自治限度，社区居民积极关心和积极参与社区公共事务，可以顺畅的表达利益诉求，社区决策民主化、自主化、公正化，具有较强的社区凝聚力；(4)拥有多元化、专业化的社区社会组织，并且互相合作，整合资源，为社区居民提供多元、专业的社会服务；(5)社区形态与自然生态环境相和谐，人与自然平衡共生，富有自己的历史文化内涵和地方特点21.和谐社区的六个标准是居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和22.如何理解建设和谐社区的重要意义构建和谐社会的居民群体在社区；构建和谐社区的矛盾汇集在社区；构建和谐社会的任务贯彻在社区23.社会主义民主政治的本质和核心是人民当家做主24.党的性质是什么？答:中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展规定，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的主线利益。
25.党的行动指南是什么中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为自己的行动指南26党在社会主义初级阶段的基本路线是什么？答:领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗27我党的立国之本是坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则28.党的建设四项基本规定是：坚持党的基本路线、坚持解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实；坚持全心全意为人民服务；坚持民主集中制29.党的群众路线是：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的对的主张变为群众的自觉行动30.党的民主集中制的基本原则是什么？答:(1)党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会；(2)党的各级领导机关，除它们派出的代表机关和在非党组织中的党组外，都由选举产生；(3)党的最高领导机关，是党的全国代表大会和它所产生的中央委员会党的地方各级领导机关，是党的地方各级代表大会和它们所产生的委员会。
党的各级委员会向同级的代表大会负责并报告工作；(4)党的上级组织要经常听取下级组织和党员群众的意见，及时解决他们提出的问题党的下级组织既要向上级组织请示和报告工作，又要独立负责地解决自己职责范围内的问题上下级组织之间要互通情报、互相支持和互相监督党的各级组织要按规定实行党务公开，使党员对党内事务有更多的了解和参与；(5)党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度凡属重大问题都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定；委员会成员要根据集体的决定和分工，切实履行自己的职责；(6)党严禁任何形式的个人崇敬要保证党的领导人的活动处在党和人民的监督之下，同时维护一切代表党和人民利益的领导人的威信31.中国共产党的三大作风是：理论和实践相结合；密切联系群众；批评与自我批评32.习近平总书记提出的从严治党八项规定是(1)贯彻从严治当责任；(2)坚持思想建党和制度治党紧密结合；(3)严厉党内政治生活；(4)坚持从严管理干部；(5)连续进一步改善作风；(6)严明党的纪律；(7)发挥人民监督作用；(8)进一步把握从严治党规律33.中央八项规定的内容是什么？答：(1)要改善调查研究，到基层调研要进一步了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商议讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺张迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请；(2)要精简会议活动，切实改善会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提规定的会，未经中央平批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话；(3)要精简文献简报，切实改善文风，没有实质内容、可发可不发的文献、简报一律不发；(4)要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送；(5)要改善警卫工作，坚持有助于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆；(6)要改善新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长；(7)要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、发言单行本，不发贺信、贺电，不题词，题字；(8)要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。
34.“两个一百年”的内容是什么？答:巩固和发展已经初步达成的小康水平，到建党一百年时，建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会；到建国一百年时，人均国内生产总值达成中档发达国家水平，基本实现现代化35.现阶段，我国社会的重要矛盾是我国社会的重要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾36.我国社会主义建设的主线任务是我国社会主义建设的主线任务是进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化，并且为此而改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节37.党的基层委员会每届任期三年至五年，总支部委员会、支部委员会每届任期两年或三年38.党的基层组织的性质是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的所有工作的战斗力的基础39.党的基层组织的基本任务是什么？答:(1)宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，充足发挥党员的先锋模范作用，积极创先争优，团结、组织党内外的干部和群众，努力完毕本单位所担负的任务；(2)组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识；(3)对党员进行教育、管理、监督和服务，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评和自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务，保障党员的权利不少侵犯。
加强和改善流动党员管理；(4)密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，维护群众的合法权利和利益，做好群众的思想政治工作；(5)充足发挥党员和群众的积极性发明性，发现、培养和推荐他们中间的优秀人才，鼓励和支持他们在改革开放和社会主义现代化建设中奉献自己的聪明才智；(6)对规定入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视在生产、工作第一线和青年中发展党员；(7)监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规和人事制度，不得侵占国家、集体和群众的利益；（8）教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为斗争40.党的建设基础工程是党员队伍建设41.“三会一课”指的是:“三会”指定期召开支部大会、党支部委员会和党小组会，“一课”指准时上好党课42.街道、社区党组织的地位作用是街道党（工）委和社区党支部（总支、党委）是党在街道、社区所有工作和战斗力的基础，是街道、社区各种组织和各种工作的领导核心43. 社区党建是以社区党组织为领导核心，以全体党员为主体，以服务群众为重点，辖区内各种组织整和资源、共同参与、形成合力的区域性党建工作。
44.社区党建的内容有哪些?答：涉及党的自身建设和党的领导两个方面：(1)党的自身建设重点研究党的建设的方针、目的、党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、先进性建设、执政能力建设以及党的阶级基础和群众基础建设等；(2)党的领导建设重点研究党的领导地位和作用、党的领导职能、领导原则、领导方法等45.社区党建“四个进一步强化”的内容是什么？答:进一步强化社区党组织的领导核心地位，进一步强化社区党员的先锋模范作用，进一步强化社区党组织的宣传教育职责，进一步强化社区党组织服务群众的能力46.社区党员教育应遵循的重要原则是理论联系实际原则、注重实效原则、继承与创新相统一原则47.社区党员教育工作的重要目的是(1)提高党员思想政治素质；(2)增强党员工作能力；(3)发挥党员先锋模范作用48.社区党组织与辖区单位党组织要建立的社区党建工作新机制是建立资源共享、优势互补、条块结合、共驻共建的社区党建工作新机制49.先进基层党组织“五个好”的基本规定是(1)领导班子好；(2)党员队伍好；(3)工作机制好；(4)工作业绩好；(5)群众反映好50.共产党员“五带头”指的是带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气。
51.成立社区党支部至少要有3名正式党员52.社区“三有一化”建设指的是什么？答：“三有”：加强社区工作者队伍建设，做到有人管事；加强社区工作经费保障机制建设，做到有钱办事；加强社区办公用房和活动场合建设，做到有场合议事；“一化”：整合社区资源，构建以街道党工委为核心，社区党组织为基础，驻区单位和全体党员共同参与的城市基层区域化党建格局53.加强和改善党的作风建设的核心问题是保持同人民群众的血肉联系54.社区党务公开的基本原则是(1)依法公开原则；(2)真实及时原则；（3）注重实效原则；(4)积极稳妥原则55.社区党务公开的五项重点工作涉及制定公开目录、实行公开、收集意见、解决反馈、归档管理56.社区党务公开的实时限长期公开、定期公开、及时公开57.社区党课公开的重点有哪些？答:(1)社区党组织决议、决定及执行情况；(2)社区党的思想建设和组织管理情况；(3)社区领导班子建设及干部选任和管理情况；(4)联系和服务党员、群众情况；(5)党风廉政建设情况58.纪律面前人人平等原则的概念是指当的纪律对一切党员都合用，行政纪律对所有监察对象都合用，没有任何例外第三部分 社区居委会建设59.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》是1989年12月颁布的。
1990年1月1日实行的60.社区居委会建设的基本原则是什么？答：(1)坚持党的领导，把握对的方向；(2)坚持以人为本，服务居民群众；(3)坚持政府主导，社会共同参与;(4)坚持因地制宜，注重工作实效61.社区居委会的性质是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织62.社区组织体系涉及社区党组织、社区自治组织、社区社会组织63.社区居委会组织体系有社区居委会、社区居委会下属委员会、社区居委会专业服务机构64.社区居委会工作人员涉及(1)社区党组织成员；(2)通过民主选举的社区居委会成员；(3)通过统一招录的社区工作站专职工作人员65.社区居委会承担政府的九大项公共服务有哪些？答：(1)社区就业服务；(2)社区社会保障服务；(3)社区救助服务；(4)社区生活保障型商务服务；(5)社区卫生和计划生育服务；(6)社区文化教育体育服务；(7)社区安全服务；(8)社区流动人口的管理与服务；(9)社区环境综合管理服务66.根据法律规定，每届社区居民委员会的任期为3年，其成员可以连选连任67.社区居民委员会下属的委员会涉及人民调解、治安保卫、公共卫生、计划生育、群众文化等委员会68.社区居民委员会的重要职责是什么？答：(1)依法组织居民开展自治活动；(2)依法协助城市基层人民政府或其它的派出机关开展工作；(3)依法依规组织开展有关监督活动。
69.社区居委会与相关组织的工作关系是什么？答：(1)自觉接受社区党组织的领导；(2)支持社会组织和社区志愿者参与社区管理和服务；(3)发挥业主大会和业主委员会在社区管理和服务中的积极作用；(4)指导和监督物业服务公司的服务；(5)强化驻区单位的社区建设责任70.社区居委会与相关组织的工作关系是什么？答：(1)四个民主：民主选举、民主决策、民主管理、民主监督；(2)四个自我：自我管理、自我教育、自我服务、自我监督71.社区居委会应做到的“五个好”涉及(1)物业管理好；(2)困难帮扶好；(3)矛盾化解好；(4)环境维护好；(5)文明建设好72.社区居民委员会办公服务设施外可悬挂社区党组织、社区居民委员会和社区工作站三个组织机构的牌子73.社区居委会印章使用管理工作要坚持的原则是“依法自治、明晰责任、规范用印”74.社区居委会对涉及重大问题需要用印的规定是经公示或由居民会议表决，待公示结束或表决通过后用印75.到2023年，加强和改善社区居委会的目的任务是什么？答：(1)社区居民委员会的组织体系更加健全，社区居民的组织化限度明显提高；(2)社区居民群众享有更多更切实的民主权利，社区居民自治范围进一步扩大，社区民主管理制度日趋完善；(3)干部队伍结构进一步优化，社区管理和服务能力显著增强；(4)工作用房和居民公益性服务设施可以满足社区居民群众的基本服务需求；(5)政府投入与社会投入相结合的经费保障机制基本建立；(6)内外关系更加协调，全社会尊重、关心和支持社区居民委员会工作的良好氛围进一步形成。
76.社区工作站的重要职责是什么？答：(1)承担政府下沉到社区的各项公共服务，协助相关职能部门开展延伸到社区的社会救助、优抚、老龄、防灾减灾、残疾人、计划生育、社区矫正、法制宣传、法律援助、环境治理、绿化美化、社区治安、流动人口管理、维稳等公共服务事项；(2)配合有关部门做好社区卫生健康、卫生防疫、疾病普查、消防安全、未成年人教育、社区社会组织管理等服务工作77.社区工作站在社区党组织和社区居民委员会的统一领导和管理下开展工作78.社区“两评、三会、一公开”是指什么？答：“两评”，即居民代表评议居委会、居委会成员评议街道办事处；“三会”，即居民代表大会、社区协商议事会、社区事务听证会；“一公开”，即居务公开制度79.社区居委会公开重要内容有哪些？答：(1)社区居委会重要职责及履行情况；(2)社区平常工作、服务事项、办事程序、工作流程、党和政府惠民政策特别是募捐款物、低保救济、再就业等服务事项贯彻情况；(3)社区居委会换届、文化卫生、计划生育、综合治理等信息80.社区居委会成员应具有6个基本能力是什么？答：(1)树立全心全意为人民服务的思想，提高为居民群众服务的能力；(2)不断学习，提高整体分析问题的能力；(3)全面掌握党和国家的各项政策，提高政策运用能力；(4)不断强化法制观念，提高依法治理社区的能力；(5)密切联系群众，提高做群众工作的能力；(6)善于解决各方面的关系，提高综合协调的能力。
81.社区工作者在工作场合的仪表、着装应注意哪些规范？答：(1)工作时间着装整洁、得体大方；(2)夏季不得穿短裤、超短裙、无袖衫等与工作场合不相适应的衣服，不穿拖鞋；(3)男同志不得留蓄须、留长发，女同志不浓妆艳抹82.根据我国法律规定，哪些居民在居委会选举中有选举权和被选举权？答：年满十八周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育限度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；依照法律被剥夺政治权利的人除外83.社区居民规定社区居委会出具相关证明，应当提供本人身份证和户口本及证明事项的有关佐证材料第四部分 社区管理与服务84.“三社联动”指的是社区基础作用；社区社会组织建设作用；社会工作专业人才保障作用，三者资源共享、高效联动、互补互促85.社区矫正的合用范围重要涉及哪些？答:(1)被判处管制的；(2)被宣告缓刑的：(3)被暂予监外执行的；(4)被裁定假释的；(5)被剥夺政治权利并在社会上服刑的犯罪人员86.第一次将“社区服务”引入法律条文的是1989年的《中华人民共和国居民委员会组织法》87.社区服务的基本原则是什么？答:(1)坚持以人为本着眼于居民多层次、多样化的物质文化需求，特别是对居民最关心、最需要、通过努力又可以解决的问题及时提供服务，为社区居民排忧解难；(2)坚持社会化。
发挥政府、社区居委会、民间组织、驻社区单位、公司及个人在社区服务中的作用，政府提供公共服务，鼓励、支持社区居民和社会力量参与社区服务；(3)坚持分类指导按照政企分开、政事分开原则，区分不同类型的社区服务，实行分类指导既要整体推动，又要解决薄弱环节、重点项目和关键问题；既要坚持广受居民欢迎的传统服务方式，又要善于运用现代科技技术手段，不断提高社区服务水平88.社区服务的重要任务是逐步建立与社会主义市场经济体制相适应，覆盖社区全体成员，服务主体多元，服务功能完善，服务质量和管理水平较高的社区服务体系，努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应89.社区服务体系涉及哪些？答：建立“四位一体”服务体系1)政府公共服务；(2)社区内自助互助服务；(3)便民利民服务；(4)志愿服务90.什么是社区网格化管理？答:依托统一的社区管理以及数字的平台，将管理辖区按照一定的标准划提成为单元网格通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式91.社区网格化管理的功能是什么？答:(1)将过去被动应对问题的管理模式转变为积极发现问题和解决问题；(2)管理手段实行数字化，在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的灵敏、精确和高效；(3)实行科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，并且发现、备案、派遣、结案四个环节形成一个闭环，从而提高管理的能力和水平。
92.什么是社区信息化？答:通过信息化手段将社会资源与政府资源进行有效的对接和整合，以社区服务管理为核心，管理与服务相辅相成，构建纵向衔接政府（市、区县）街（镇）、居、网格，横向贯通公安、民政、人力社保、计生等业务部门的大型业务支撑平台，全面实现社区的智慧化管理和服务93.社区信息化目的是什么？答:(1)解决政府最重视的社会治理问题，促进经济社会可连续发展；(2)解决群众最关注的民生问题，提高百姓生活幸福感；(3)提高社会服务供应和管理水平；(4)促进社区管理服务模式创新94.精神化管理是通过规则的系统化、具体化、运用程序化、标准化和数据化手段，使组织管理各单元精确、高效、协作和连续运营管理方式95.什么是物业管理？答:业主通过选、选聘物业服务公司，由业主和物业服务公司按照物业服务协议约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护啊、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动96.物业管理应当遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范的原则97.业主是指物业的所有权人98.业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织99.同一个物业管理区域内业主人数局限性一百人的全体业主组成业主大会？100.同一个物业管理区域内业主人数在一百人以上的。
可以按照业主总数的一定比例推选业主代表101.同一个物业管理区域内的业主代表会的代表组成不得少于三十五人102.业主委员会的成员人数应由五至十五人组成103.已交付使用的新建物业成立业主大会的条件是什么？答:业主人住率达百分之五十以上或首位业主实际人住达成二年以上104.负责本辖区内业主大会成立和业主委员会选举工作的是各街道办事处、乡镇人民政府105.业主委员会作出的决定必须通过全体成员半数以上成员批准106.我市在社区物业管理方面实行街镇、社区两级物业管理联席会议制度？107.社区物业管理工作联席会议制度的召集人和参与人涉及哪些？答;社区物业管理工作联席会议由社区居委会召集社区居委会主任、社区片警、业主代表或居民代表、社区管理负责人等人员参与108.我市社区物业管理工作联席会议原则上每月召开一次109.旧楼改造实行居民自治物业管理的，应由社区居民委员会组织110.我市旧楼区社区物业管理实行哪三种管理方式？答：实行社会化服务公司管理、产权单位自行管理、居民自治管理三种方式111.负责一般性物业纠纷的防止和调解工作的是社区居民委员会人民调解委员会112.我市社区物业管理纠纷调解机制是指区县、街道（乡镇）和社区三级。
113.贯彻新建居民住宅社区物业管理“三个提前”工作规定有哪些？答:(1)在业主入住前，社区居民委员会提前开展工作；(2)在业主委员会成立前，街道办事处、乡镇人民政府提前开展工作；(3)在选聘物业服务公司前，社区物业管理工作联席会议提前开展工作114.建立健全社区物业管理“三个公开”工作制度有哪些？答:(1)社区物业管理工作联席会议制度公开；(2)社区物业服务和账务公开；(3)业委会工作公开115.实行社区物业管理“三个上账”管理措施有哪些？答:(1)旧楼长效管理补贴上账；(2)物业公司的经营行为上账；(3)开发建设单位的质量保证金上账116.健全社区物业管理“五个到位”保障机制有哪些？答:(1)社区物业管理队伍到位；(2)办公服务设施到位；(3)社区物业管理政策到位；(4)社区物业管理制度到位；(5)基层管理执法队伍到位117.社区环境卫生的扫保标准是什么？答:(1)作业标准：每日要做到一扫两保，责任区内清扫要墙根至墙根，达成路面净、树穴净、收水口净、墙角净、自行车架下净、道牙子净、绿篱下净、坡道下井、楼梯净、垃圾桶周边净、垃圾窑门处净严格贯彻“五不”“十二净”“三严禁”的作业规定社区清扫要延伸至社区出口的边道及出口两侧10米的范围；(2)特殊情况的作业标准：雨天：如遇小到中雨，除正常清扫外，社区内不能有积水，运用推水冲洗社区内甬道；如遇中到大雨，不能正常清扫，先打捞漂浮杂物，以免堵塞社区收水井，待雨停水退后再进行扫保。
雪天：如遇小雪，应及时清扫，当天清除积雪；如遇中雪，应先清扫社区内重要甬道，两天内清除积雪；如遇大雪，应先清扫社区内重要甬道，三到五天内清除积雪；(3)秋季落叶：严禁焚烧落叶，以免导致环境污染；加强清扫质量，延长保洁时间；(4)春节期间作业：严禁焚烧炮皮，注意防火；加强清扫质量，延长保洁时间，随时清除污染；(5)临时性污染：对社区内临时性污染（如红白喜事等），做到随时清除118.人民调解委员会不得受理调解行政纠纷、刑事案件、治安案件、其他机关已经受理的纠纷119.民间纠纷重要类型有(1).婚姻家庭纠纷;(2)生产经营性纠纷；(3)财产纠纷120.人民调解组织受理民间纠纷的范围有哪些？答:(1)公民之间涉及民事权利义务的纠纷；(2)公民与法人之间涉及民事权利义务的纠纷；(3)公民与其他组织涉及民事权利义务的纠纷121.人民调解委员会调解的基本原则是(1)依法原则；(2)自愿平等原则；(3)尊重当事人诉讼权利的原则122.人民调解委员会委员每届任期三年，可以连选连任123.经人民调解达成的协议具有法律约束力124.当事人在人民调解活动中享有的权利有(1)选择或者接受人民调解员；(2)接受调解、拒绝调解或者规定终止调解；(3)规定调解公开进行或者不公开进行。
125.人民调解协议有效的实质性要件有(1)当事人具有完全民事行为能力；(2)意思表达真实；(3)反法律、行政法规的强制性规定或者社会公共利益126.人民调解委员会不得受理哪些案件？答:(1)一方当事人不批准进行调解的案件；(2)人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的案件；(3)已构成犯罪或者成严重违反治安管理处罚行为的案件；(4)其他法律、法规规定只能由专门机关管辖解决的，或者法律、法规严禁采用民间调节方式解决的案件127.社会救助是指在社会成员因个人因素、自然因素或社会因素致使基本生活维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度128.社会救助工作的原则是应遵循公开、公平、公正、及时的原则129.社会救助工作协调机制的内容是政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社会力量参与130.社区居民委员会在社会救助工作中的职责是协助政府做好有关社会救助工作131.负责有关社会救助的申请受理、调查审核的机构是乡镇人民政府、街道办事处132.社会救助经办人员是指哪些人员？答;涉及具体办理和分管社会救助受理、审核（涉及家庭经济状况调查）、审批等事项的区县民政部门及乡镇人民政府（街道办事处）工作人员。
133.最低生活保障制度的方针是什么？答：最低生活保障工作要要以科学发展观为指导，以保障和改善民生为主题，以强化责任为主线，坚持保基本、可连续、重公正、求实效的方针，进一步完善法规政策，健全工作机制，严格规范管理，加强能力建设，努力构建标准科学，对象准确、待遇公平、进出有序的最低生活保障工作格局，不断提高最低生活保障制度的科学性和执行力，切实维护困难群众基本生活权益134.最低生活保障的原则是(1)坚持应保尽保；(2)坚持公平公正；(3)坚持动态管理；(4)坚持统筹兼顾135.天津市最低生活保障指的是具有本市常住户口的居民、村民，与其共同生活的家庭成员人均收入低于我市居民、村民最低生活保障标准的，均有依法获得基本生活物质帮助的权利136.居民申请享受最低生活保障待遇的,其家庭情况由街道办事处或已委托居民委员会进行核算137.居民申请最低生活保障待遇，其家庭收入按其申请前3个月（含当月）的家庭平均总收入拟定138.常驻人口指实际、经常居住在某地区一定期间（半年以上）的人口139.家庭人均收入指的是指家庭总收入与家庭总人口（以户口薄和实际的法定赡养、扶养或抚养人口为准）之比140.认定最低生活保障对象的三个基本条件是户籍状况、家庭收入、家庭财产。
141.居民申请最低生活保障，向什么机构提出书面申请？答：由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请142.哪些人可以申请最低生活保障？答:持有本市常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于本市低保标准，且家庭财产状况符合本市相关规定条件的，可以申请低保143.根据国务院的规定,审核最低生活保障申请的责任主体是街道办事处或乡镇人民政府144.根据国务院的规定,审批最低生活保障的责任主体是区（县）级人民政府民政部门145.根据国务院的规定,对最低生活保障对象定期开展核查,其中,对于低保对象中的无生活来源、无劳动能力又无法定赡养、抚养、扶养义务人的“三无人员”，每年核查一次146.根据国务院的规定，对最低生活保障对象定期开展核查，其中，对于短期内收入变化不大的低保家庭，每半年核查一次147.根据国务院的规定，对最低生活保障对象定期开展核查，其中，对于收入来源不固定、成员有劳动能力和劳动条件的城市最低生活保障家庭，原则上实行每月核查一次148.根据国务院的规定，凡在劳动年龄内、有劳动能力、失业的城市困难群众，在申请最低生活保障时，应当先到本地公共就业服务机构办理失业登记。
149.家庭成员是指同一户籍并共同生活的人员或具有法定赡养、抚养或扶养义务关系并共同生活的人员150.人户分离人员是指具有本市户籍、离开户籍登记地，跨区（县）或街（乡镇）生活居住的人员151.“三无人员”是指无劳动能力；无生活来源；无法定赡养、抚养或扶养义务人152.“三类公司”的“三类人员”是指什么？答：“三类人员”是指：4050人员，完全或大部分丧失劳动能力人员，1-6级工伤人员153.居民家庭收入的构成涉及哪几部分？答:(1)工资、奖金、津贴、补贴和其他劳动收入；(2)离退休金、基本养老金、下岗职工基本生活费、失业保险金、赡养费、扶养费、抚养费；(3)继承、接受赠与、利息、有价证券、股票收入；(4)出租或变卖家庭财产获得的收入；(5)其他应当计入的合法收入154.经社区居委会调查评议后的最低生活保障申报对象，第一榜公布的内容涉及户主姓名、家庭人口、家庭住址、家庭情况、保障人口、家庭月总收入、家庭人均收入、保障类别等155. 低保对象和特困家庭可享受哪些优惠政策？答:(1)供热减免；(2)子女学杂费减免；(3)公有住房租金减免；(4)数字电视费减免等156.低保审批的七个环节指的是一看、二入、三听、四评、五示、六报、七告。
157.申请最低生活保障应提交哪些材料？答:户口本、身份证、房产证、最低生活保障申请表、委托授权书、收入证明，根据家庭成员情况提供在学证明、残疾证、医疗诊断证明、丧劳证明材料158. 最低生活保障工作的程序有哪些？答:(1)规范申请程序；(2)规范审核程序；(3)规范民主评议；(4)规范审批程序；(5)规范公示程序；(6)规范发放程序159.享受最低生活保障的丧偶单亲且子女在学人员，调整差额救助手续时，需提供死者的死亡证明以及其子女的在学证明160. 享受最低生活保障居民家庭中的在高等院校以下就学子女可享受国家的哪些优惠 政策？答：(1)属九年义务教育阶段的最低生活保障对象进入国办中、小学上学的免收学杂费；(2)属高中教育阶段进入国办高中学习的免收学杂费；(3)进入中档专业学校、职业学校（含职业中专、技工学校）及普通高等学院的减免学杂费的50%；(4)对在民政局部门登记的特殊困难户及孤儿、孤残人员免收学杂费；(5)进入托、幼儿园所的免收保育费161.最低生活保障对象中的“三无”人员和特殊救济对象死亡的，自死亡的下月起停发保障金162. 依据国务院的规定，最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员，无正等理由，连续3次拒绝接受有关部门和组织介绍的与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，县级人民政府民政部门应当作减发或者停发其本人的最低生活保障金的决定。
163. 最低生活保障金的计算依据和计算公式是什么？答:以家庭人均收入为依据，居、村家庭月（年）人均收入=家庭月（年）收入（纯收入）÷家庭人口162. 肺结核人员申请低保，街道受理前必须规定提供劳动能力鉴定表163. 农业.非农业户口混合的家庭在申请低保时,应在其家庭主体在哪里，就在哪里办理164. 男56岁至59岁的收入，按照不低于低保标准的不低于低保标准的50%计算165. 哪些人员可享受全金额最低生活保障待遇？答:(1)无劳动能力、无生活来源又无法定赡养、俯抚养或扶养义务人的；(2)无劳动能力、无生活来源，虽有法定赡养、抚养或扶养能力的；(3)各级民政部门管理的原特殊救济对象168.差额享受最低生活保障待遇是指居民有一定的收入，但家庭人均收入低于本市最低生活保障标准的，差额享受最低生活保障待遇169. 家庭财产中有什么情况的，不能享受最低生活保障？答:(1).家庭成员名下拥有大型、小型汽车的（残疾人功能性补偿代步机动车除外）；(2)家庭成员名下承租的公有住房和拥有的私有住房总计达成两套及以上的（累计人均住房建筑面积低于全市人均住房建筑面积的除外）；(3)家庭成员名下拥有非居住类房屋的;(4)家庭成员中有自费留学的；(5)家庭成员拥有非生活必需高档用品的。
169. 居民申请最低生活保障，由户籍所在地的街道办事处初审，街道办事处委托居民 委员会核算有关情况，并在15日将有关材料和初审意见报送区民政部门审批170. 最低生活保障对象户口迁移时，应在30天内办理迁移手续172民政部门对享受最低生活保障人员中精神病患者的职责是(1)生活救助；(2)医疗救助173. 依据天津有关规定，特困人员供养的内容涉及哪些？答:(1)提供基本生活条件；(2)对生活不能自理的给予照料;(3)提供疾病治疗；(4) 办理丧葬事宜174.特困人员供养形式可以有哪些形式？答:(1)在本地的供养服务机构集中供养；(2)在家分散供养；(3)可以自行选着供养形式175.对符合条件的救助对象，可采用的救助方式有(1)发放临时救助金；(2)发放实物；(3)提供转介服务176.对经济困难需要生活照料的老年人，由本人或者其家属申请，经民政部门组织评估并审核后给予居家养老服务补贴、护理补贴177. 临时救助指的是重要是对遭遇突发性、暂时性困难的低收入家庭采用的应急救助178. 国家对生活无着的流浪、乞讨人员提供救助的内容有临时食宿、疾病救治、协助 返回。
179. 临时救助工作要坚持的原则是应救尽救、适度救助、公开公正、制度衔接、资源统筹180. 临时救助制度实行地方各级人民政府负责制181.根据国务院的规定，临时救助制度的目的是已解决群众突发性、紧迫性、临时性基本生活困难问题为目的182. 临时救助重要针对哪几种情况？答:(1)因患重大疾病导致生活困难，在享受医疗保险、医疗救助及各项社会帮扶之后，仍然难以维持家庭基本生活的；(2)因自然灾害或突发事件导致生活出现特殊困难的低保、特困、低收入家庭；(3)对刑释解教、社区矫正、戒毒以及需要照顾家庭中的重病重残人员而无法就业的人员，家庭生活困难的，可给予三个月的临救；(4)因其他不稳定因素导致生活特别困难的家庭182. 分类救助的原则是按照城乡特困人员致贫因素、身体状况、劳动能力、困难限度 和自救能力的具体情况，制定不同的救助标准，实行分类救助，对家庭有特殊困难的 人员，给予特别照顾183. 如何申请办理孤老？答：由居民本人申请，街道办事处审核，区民政局批准，并由公证处出具《公证书》182. 低保、特困及临时救助档案管理的原则是谁经手、谁负责的原则183. 什么是基本住房保障、保障性住房、住房租赁补贴？答：基本住房保障，是指通过出租和出售保障性住房、发放住房租赁补贴等方式，向符合条件的家庭及外地来津就业人员提供帮助和扶持，以保障其享有基本的居住条件。
保障性住房，是指政府给予政策支持，规定面积、租金标准和销售价格，向符合条件的家庭出租、出售的住房，涉及公共租赁住房、限价商品住房和经济合用住房等住房租赁补贴，是指政府向符合条件的家庭提供的用于租赁住房的货币补贴182. 目前天津市有廉租住房租房补贴、廉租住房实物配租补贴、经济租赁租房补贴、 公共租赁房、限价商品房住房保障政策183. 哪些家庭可以申请住房保障？答:本市符合住房保障准入条件的城乡住房困难家庭可以根据实际需要，选择申请购买、租赁保障性住房或者申请住房租赁补贴符合条件的外地来津就业人员可以申请租赁公共租赁住房182. 什么条件下受理住房保障申请？重要审核什么？答:经审核住房保障申请材料齐全的，应当予以受理，并向申请人出具书面凭证；申请材料不齐全的，应当一次性告知申请人需要补正的材料 区县房屋行政主管部门负责对申请人的户籍、家庭人口、住房状况等进行认定审核区县民政部门负责对申请人的家庭收入（财产）情况进行认定审核182. 申请人对住房保障申请审核结果有异议应当怎么办？答:经审核不符合住房保障申请条件的，审核部门应当书面告知申请人并告知理由申请人对审核结果有异议的，可以向审核部门申请复核。
复核结果应当在15个工作日内书面告知申请人182. 本市住房保障家庭财产核查的对象是谁？答:住房保障家庭财产核查的对象为申请和享受限价商品住房、公共租赁住房以及经济租赁房屋房补贴、廉租住房租房补贴、廉租住房实物配租补贴家庭的所有家庭成员我市经济合用住房重要是面向拆迁家庭提供的安顿用房，暂不核查该类申请家庭财产信息182. 住房保障新政策对哪些财产进行核查？答:接受核查的家庭财产范围涉及：钞票、人民币和外币存款以及有证劵；机动车辆；个人拥有的非居住类房屋；债权；商业保险；工商登记注册资金（资本）；其他价值较大的财产等住房保障管理部门对车辆、非居住类房产、工商登记注册资金（资本）情况进行重点核查182. 申请各类住房保障家庭财产限定标准是怎么规定的？答:申请限价商品住房家庭，家庭人口为2人及以下的，财产限定标准设定为人均低于13万元（含）；家庭人口为3人的，财产限定标准设定为人均低于11万元（含）；家庭人口为4人及以上的，财产限定标准设定为人均低于10万元（含） 申请公共租赁住房家庭，财产限定标准设定为人均低于11万元（含）三种补贴”家庭财产限定标准统一设定为人均低于5万元（含）182. 申请住房保障家庭财产数额的计算原则是什么？答:财产数额为申请家庭成员在财产认定范围内所有食物财产和货币财产价值的总和，以管理部门进行认定期的状况为准。
182. 申请住房保障非居住类房屋如何认定财产数额？答:非居住类房屋的价值依据房地产评估机构的评估价值认定，公有产权的，按所有权比例分摊房屋价值评估费用由申请家庭自行承担申请家庭名下非居住类房屋买卖、购置、被征收等产生的财产变动，按照相应发生的货币财产变动情况，对财产数额予以累加或抵扣182. 申请廉租住房租房补贴家庭须符合哪些条件？答：应当同时符合下列条件：具有本市非农业常住户口；上年人均月收入低于1380（含），家庭人均财产低于5万元（含）；家庭人均现住房使用面积在9平方米（含）以下；未享受其他住房保障政策182. 申请经济租赁房屋补贴须符合哪些条件？答：应当同时符合下列条件：具有本市非农业常住户口；家庭上年人均月收入低于2640元(含)，家庭人均财产低于5万元(含)；人均现住房使用面积在9平方米(含)以下且未享受其他住房保障政策182. 申请公共租赁房的家庭的家庭须符合哪些条件？答:具有本市市内六区、环城四区非农业户籍，取得廉租住房实物配补贴、廉租住房租房补贴和经济租赁房租房补贴(以下简称“三种补贴”)资格且尚未租赁住房的家庭可以申请已领取廉租住房租房补贴或经济租赁房租房补贴，且房屋租赁登记备案未到期的家庭不得申请。
具有本市市内六区、环城四区非农业户籍，上年人均年收3万元(含)以下，家庭人均财产低于11万元(含)、人均住房建筑面积12平方米(含)以下且未享受其他住房保障政策的家庭可以申请182. 申请住房保障应提交哪些材料？答:户口本、身份证、收入证明、委托授权书及根据家庭成员情况需提供的在学证明，残疾证、婚姻证、车辆信息、营业执照、非居住类房屋证等相关证明182. 民政部门对住房保障的申请审核内容有民政部门负责审核家庭收入及家庭财产183. 因当事人故意瞒报、虚报、伪造有关信息，或者采用贿赂等不合法手段申请公共 租赁房的，驳回申请后，什么时候可以再申请？答:自驳回其申请之日起5年内不受理申请人及其配偶的住房保障申请182. 申请人已离婚，欲以单人申请限价商品房，什么时候可以申请？答:申请人离异的，离异满1年后方可申请限价商品房离异时间以法院相关判决文献或离婚证注明的离异日期为准182. 当申请家庭基本情况发生变动时怎么办？答:申请家庭基本情况发生变化时，应当在发生变化30日内到户籍所在街道办事处申报变化情况，收入变化的应当按年度申报182. 什么情况下注销经济租赁房资格？答:已享受经济租赁房屋补贴满一年的家庭，未准时进行年度申报且逾期满一年的，自动注销该家庭租房补贴资格。
对已申报的家庭，因申报家庭自身因素，自应当申报之日起满一年未办结的，自次月起自动注销该家庭租房补贴资格182. 享受经济租赁房租房补贴并按规定进行年度申报的家庭、经复审不再符合条件的 家庭自不符合条件当月起第4个月停发补贴183. 申请教育救助，应当按照国家有关规定向就读学校提出184. 国家对义务教育阶段就学给予教育救助的涉及最低生活保障家庭成员、特困供养 人员185. 残疾人是指在心理和生理、人体结构上某种组织、功能丧失或不正常，所有或者 部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人209.全社会对残疾人应做到理解、尊重、关心、帮助残疾人，支持残疾人事业210.残疾人等级分为1级为极重度残疾、2级为重度残疾、3级为中度残疾、4级为轻度残疾211．“全国助残日”是每年5月的第3个星期日212．《中华人民共和国残疾人保障法》规定的残疾标准由医疗机构拟定213．依据《残疾人保障法》规定，各级人民政府要把残疾人事业纳入什么规划中？答：国民经济和社会发展规划214．社区残疾人工作的重要内容？答:(1)建立社区残疾人协会，并发挥密切联系残疾人、反映残疾人意愿，带领残疾人积极参与社区建设和社会生活的作用；(2)残疾人的基本生活，为残疾人提供帮扶服务；(3)以家庭为基础，开展残疾人社区康复；(4)培养残疾人积极向上的生活情趣，活跃残疾人文化生活；(5)建设社区无障碍环境，方便残疾人参与社会生活；(6)维护残疾人合法权益。
215.残疾人持有效证件可免费乘坐市内公共汽车、地铁等公共交通工具217.本市行政区域内的机关、团队、公司事业单位和民办非公司单位安排残疾人就业达不到规定比例的应依法缴纳残疾人就业保障金218.残疾人劳动就业是指在法定劳动年龄内、有劳动能力的残疾人，依法参与社会劳动并取得报酬或收入219.就业困难的残疾人从事个体就业、灵活就业的，按照我市规定，享受哪些社会保障方面的补贴？答：(1)就业困难的残疾人从事个体就业、灵活就业的享受社会保险补贴；(2)参与城乡居民基本医疗保险、城乡居民基本养老保险的重度残疾人和生活困难残疾人，享受全额或者部分补贴220.义务教育阶段的残疾学生，可享受哪些教育救助政策？答:(1)义务教育阶段的残疾学生免交杂费、教科书费、住宿费、家庭生活困难的住宿残疾学生享受生活费补贴；(2)高中阶段的残疾学生实行免费教育；(3)残疾学生在全日制学校就读或者接受国家认可的远程高等教育，享受教育助学金补贴221.残疾人康复服务体系的内容是以社区康复为基础、专业康复机构为骨干、残疾人家庭为依托222.老年人是指年龄在60周岁及以上的人口，老龄化社会是指老年人占到社会总人口比例的10%以上。
223.我市城乡居民基本养老保障制度由基本养老保险和老年人生活补贴制度构成224.国家对经济困难的老年人给予那些救助？答：给予基本生活、居住、医疗救助225.养老服务发展应当坚持的原则是政府主导、政策支持、社会参与、市场运作226.我市的养老服务体系的内容是居家为基础、社区服务为依托、养老机构为支撑227.依据《天津市促进条例》规定,居民委员会、村民委员会在养老服务工作中的职责是应当发挥各自优势，协助做好养老服务相关工作228.同一居民住宅区的建设，养老服务设施与住宅的关系是同步规划、同步建设、同步验收交付229.已建成的居民住宅区无养老服务设施的，区县人民政府应当通过建设、购置、置换、租赁方式设立养老服务设施230.养老机构、社区养老服务设施的规划和建设标准是指国家和本市老年人设施建设规范和标准231.社区养老服务人员应当接受养老职业培训232.政府投资兴办的养老机构应当以收住失能半失能老人为主233.养老机构、社区老年服务中心和老年日间照料中心等养老服务设施用电、用水、用气、用热，按照居民生活类标准的价格执行234.老年日间照料中心为日托老年人提供餐饮、休息、娱乐、简易护理等服务235.日间照料服务中心设有的“五室一校”是指什么？答：(1)休息室；(2)配就餐室含阅览室；(3)文体活动室；(4)健身康复室；(5)医疗保健室；(6)老年人学校。
236.老年人优待证分几种，分别合用于哪个年龄段，办理时老人应提供什么材料？答：老年人优待证分为2种：(1)年龄在60—69周岁的老年人，发放绿本老年证；(2)年龄在70周岁以上的，发放红本老年证；办理应提交身份证、户口本、一张一寸免冠照片237.社区老龄工作的重要任务涉及哪些？答：(1)保护老年人经济供养等方面的合法权益；(2)满足社区大多数老年人的精神文化生活需要；(3)解决少数老年人的经济困难和平常生活照料问题238.赡养人应当履行对老年人的生活照料、经济供养、精神慰藉、特殊照料等义务。