行政工作总结及工作计划 行政工作总结及工作计划1（666字） 一、十月工作总结 1、每周组织贵阳公司例会以及行政部例会：让每个人都能开始做总结和计划，能够有计划的开始工作会议时大家也都会相互进行工作沟通，提出总结的问题，共同找到解决方案 2、通过不同的招聘方式进行人员招聘：58同城（一直都使用）、贵阳人力资源网（上面投简历的人员经历和素质都要比58同城高很多）、参加都司路的现场招聘会 3、对公司的考勤做好要求 4、制作贵阳公司绩效考核标准和考核方案 5、修改凯里公司岗位职责，后期再进行重新修改 6、协助修改工作汇报模板 7、修改贵阳公司规章制度（薪酬体制） 8、出差天柱 二、11月工作计划 1、修改公司岗位职责，把每个岗位工作流程化 2、让各片区修改培训资料 3、公司例会和行政部门例会继续召开 4、下月依旧以人员招聘工作为主 5、对根据10月制作的考核，做好公司员工的绩效考核 6、审核各公司的工资 7、做好公司文化、产品、正能量的宣传 8、做好考勤、签到、拜访标准的监督 9、跟公司员工多沟通公司现有的问题及解决方案 10、监督好各片区的培训工作行政工作总结及工作计划2（2578字） ，督查科在中心领导班子正确领导下，在机关各科室、大厅各单位窗口的协作配合下，围绕中心年初的既定目标，发挥督查职能，完善内部管理制度，着力抓好日常督查工作，提升窗口服务形象，以创建一流的行政服务中心，立足便民、利商、高效的服务理念，认真履行科室工作职责，规范窗口各项制度落实。
现将工作情况总结如下： 一、基本情况 （一）狠抓制度落实，规范窗口服务质量 1、强化窗口形象，加强窗口工作人员的日常管理依照工作职责认真抓好“早九晚五”、“一周办结”、窗口人员请销假等有关制度的落实，加强窗口工作考勤，规范窗口工作秩序一是坚持每天至少两次以上不定时巡查，及时掌握窗口迟到、早退、旷工及未按规定请假或未请假缺岗人员的情况；二是严肃工作纪律，严格外出登记制度，窗口在工作期间不得脱岗、串岗，确保窗口工作不间断，服务不断档；三是提升窗口形象、加强服务意识，重点督查窗口作风建设，如工作人员的服务态度、着正装、挂工作牌上岗，AB岗工作牌摆放等四是强化落实，严格按照《市行政服务中心窗口考核办法》考核窗口，实施平时考核和月得分、季度考核相结合，依据检查情况合理扣分，为年度考核打下基础 2、加强对窗口行政服务工作的监督，协调配合相关科室抓好窗口管理工作，发挥楼层长和各首席代表的管理协调作用协调处理窗口与群众之间可能发生的投诉涉诉等问题，共受理群众投诉31起，均得到合理、及时的解决；查处上班玩游戏、看小视频、淘宝等上班病30余人次；中心检查发现问题并下发督查通报5期；对窗口违规人员下发督查通知24次，要求单位说明情况并整改，窗口20余人次对违反规定写出书面检查并做出扣分等方面处理。
3、严格落实《市行政服务中心窗口工作考核奖惩办法》规定针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，对检查出的问题要求有关窗口进行整改，促使工作人员在业务上解释实行“一口清”、“一纸明”，杜绝办事群众来回跑，以规范化服务提升服务水准 （二）以督查为己任，提升窗口服务形象 1、公开行政效能投诉方式在一楼大屏、中心、办事需知上公开投诉监督，在各楼层设立意见箱、意见簿，便于群众监督，推动了行政服务有序进行 2、做好来访、回复汇总工作对于群众来人或投诉，及时登记，及时处理，并在处理结束后第一时间联系投诉人，反馈处理意见，群众满意度达到百分之百 （三）深化大局意识，树立服务行政主体发展的理念 1、以领导带班服务窗口为契机，认真抓好“三深入三提升”工作落实，坚持做到发现问题，及时反馈相关职能科室做好落实工作每周将“三深入、三提升”活动中存在的不足汇总提交中心办公会研究解决本年度共发现各类存在问题80余次，90%以上得到及时解决 2、认真开展“中心科室联系对接楼层”活动，对发现的部分问题，在职责范围内能解决的及时解决，不能解决的按科室职责分工全部移交相关科室 3、按时对窗口月考勤情况和业务办理情况汇总核实，对照日常临时请假情况分析窗口工作动态。
结合办公室、网络科、业务科等相关科室对窗口情况的掌握对每个窗口进行考核打分将日常巡查、月度考勤、季度考核情况作为年度目标考核的重要依据 4、根据《省公务员平时考核暂行办法》、《市公务员平时考核工作实施方案》的要求，采取“周记实、月考核、季审定”的方法，积极推进公务员平时考核，紧紧围绕中心窗口工作，以窗口岗位职责和所承担的工作任务为依据，按照德、能、勤、绩、廉的要求，以工作实绩为重点，着重考核公务员完成日常工作任务、阶段工作目标等情况并将窗口公务员平时考核情况反馈至窗口公务员派出单位，同时抄送市公务员管理局 （四）积极主动做好人大建议、政协提案的回复工作 今年8月初，中心督查科收到市政府督查室转来的市政协提案和市人大建议，共5个提案、2个建议收到提案、建议后，督查科对内容进行梳理，并第一时间转到相关科室进行回复，于10月初将各科室的回复内容进行汇总并上报中心领导11月初中心办公室将提案、建议的回复分别寄给市政府督查室、市政协提案委、人大选工委及相关代表和委员，督查科又一一打确定他们是否收到，各代表和委员接到后对提案、建议的回复表示满意 二、存在问题 1、在窗口办件服务跟踪问效上督促检查不够，对窗口办件服务延伸督查还需要进一步加强。
2、由于窗口人员的工资、人事、组织关系在原单位，窗口随时调换人员情况时有存在，不服从中心管理时有发生，窗口管理难度加大，窗口工作人员出差、公休、看病住院等原单位不安排顶岗人员现象也时有发生，有的窗口人员进驻后迟迟不办理进驻手续，给业务办理、人员管理等也带来了一定的难度等 三、工作计划 1、以《市行政服务中心窗口工作考核奖惩办法》（试行）通知为准则，加大督查力度，严格窗口考勤，促进窗口行政服务更加规范 2、协调处理窗口与中心、窗口与群众的有关事宜，配合中心机关各科室抓好相关工作，履职尽责，以督为主、以查为辅，抓好科室主责 3、受理并及时处理投诉事件，做到办公室不断人，投诉保持畅通 4、积极做好窗口人员年度考核工作、窗口目标管理工作 5、加强科室人员自身学习，增强理论知识水平，提高管理协调能力为审批速度高效率，服务能力高效能，群众满意高效果作出应有的贡献 6、进一步强化责任意识、创新意识，助力“互联网+政务服务”平台建设，为中心督查工作的高效、有序开展搭建科学的工作平台，为广大人民群众和企业提供高效、优质、便捷的政务服务，全力打造全市发展的最优环境 督查科 12月10日行政工作总结及工作计划3（1631字） 一年时间就这样很快的结束了，回顾自己这一年以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。
作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务总结起来，主要有以下六个方面： 一、严以律己，树立良好形象 严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言领导下达了指令，会想方设法去完成听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象 二、加强学习，不断提高业务素质 虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务 九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据 四、人事管理方面 相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方这一年出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力 五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理 文员工作，细心极其的关键。
比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的 六、个人方面的事情 这一年我的激情感觉不是很高涨领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情行政工作总结及工作计划4（3485字） 集团行政部按照年初的工作计划以及集团领导的工作部署，认真开展工作现将本年度工作情况进行总结汇报如下： 一、加强部门基础工作管理，创造良好的工作环境 为各位领导和员工创造一个良好的工作环境是集团行政部重要的工作内容之一，行政部结合工作的实际，认真履行部门工作职责，加强与公司其他部门之间的沟通与协调，使行政部的基础管理工作实现了规范化、制度化、流程化、高效化，为公司的发展创造了良好的条件。
具体体现在以下几方面工作： （一）制度修订在上半年，集团行政部一直没有放松对企业制度的建设工作，主要编制与修订了以下制度 《企业两则》的修订、《__地产企业文化》整理、修改、《__地产各部门组织构架、管理制度》修订、《企业文件、表格使用规范》编制、修订、《__汽车管理制度》编制、《市场营销部管理制度》编制、《项目开发部管理制度》编制、《杨凌水电工、保洁员岗位职责》编制、《安装工程事岗位职责》编制、《绩效考核制度》参照集团修订、《考勤制度》修订，以及公司最新使用表格的整理、修改 （二）公章管理根据《集团财务印章管理制度》规定，对公章及证照进行合理保管与使用，对各部门使用情况进行规范管理，每项业务有相关记录和领导签字 （三）合同档案管理其中 地产：自x月x日—x月x日共签订14份合同； 科技：自x月x日—x月x日共签订12份合同而在12份合同中有一份编号为0__号合同审批流程未完成；另一份编号为0__号合同已定稿但并未打印签署 （四）收发文件、、公文批示转发、下发集团文件到各子公司及部门，做到收发有序，将文件精神落实、执行到底 集团各子公司共签订26份合同 （五）各种证照办理 1、集团及各子公司营业执照和组织机构代码证的年审工作正在进行中。
（1）已完成营业执照年检的公司有：__； （2）未完成营业执照年检的公司有：__； （3）未完成组织机构代码证年审的由：__； 2、银行预留新印鉴变更已于x月x日前全面完成 （六）办公耗材管控及出入库管理 自x月初至x月底，经过行政部采购的全集团固定资产和低值易耗品都已做到有序登记出入库明细，明确固定资产去向办公用品成本也都控制在公司月采购预算500元内，做到了成本控制和节约 （七）资产管理 1、春节前对__汽车中心资产做了盘查工作，由于资产种类多、数量大、时间久、管理差、无清单等客观原因，注定本次盘查的工作量及难度都很大，但在集团领导的带领下，行政部和财务部同事发扬不怕苦、不怕类、不怕脏的精神，扎实工作，细致记录，形成一套完整的杨凌资产清册及固定资产调拨管理办法，最终完成任务 另外，集团还坚持每半年对固定资产进行一次清点，大件的固定资产监理固定资产管理卡，跟踪记录该资产每一次的调拨，小件资产领用登记造册 2、集团各部门在用资产使用情况基本完好，行政部做到了资产及时调整、维修、更换工作，在资产配备上保证了集团各部门正常有序的工作库存资产保管维护完好，可以做到随用随取，安装即用的效果。
（八）车辆调配管理 中集团公车公车共九辆，派车率达到100%，出车率100%，事故率0，车辆的定期维修和保养按规定也已完成 1、已完成审验的车辆：__； 2、未已完成审验的车辆：__ （九）日常行政费用管理 1、员工饮用水，自x月底至x月底两台饮水机共购水票220张，合计费用1398元截止到x月x日，项目部领用水票30张，集团水票剩余35—2—张，平均每月不到349.50元，控制在预算之内 2、集团费集团共有四部，自x月至x月底费共计3969.62元，平均每月793.92元，控制在预算之内 3、绿植租摆x月至x月的发票未回到公司，x月至x月共20盆绿植，费用共计1440元，每月480元控制在预算之内 4、集团物业费x月至x月底，物业费（含电费，物业费和停车费）共计：677171.30元，每月135434.26元控制在预算之内 5、办理社保自x月x日起集团行政部开始着手为集团及各子公司员工办理社保开户事宜x月份员工社保账户可以正常使用目前，已满足办理社保条件员工的社保开户工作已全部完成 （十）组织员工业余活动 为了使员工融入企业文化，建设团结、协作的公司团队，使企业与员工、员工与员工间达到共同发展的目的，集团行政部积极组织了以下活动：x月份植树活动、x月份蔬菜种植活动、x月__新店开业活动。
（十一）对外联络工作考察与建立 同酒店、餐饮、花卉、茶叶、、办公设备、耗材等单位的合作关系，签订协议及产生费用的报销工作对施工单位考察的对接工作 （十二）信息化建设方面 1、年初对集团局域网共享做了全面调整和重新设置； 2、集团内线系统增加内线号码并重新排号； 3、项目不电脑局域网的建立； 4、项目不内线系统的建立与调试； 5、汽车工业中心安防监控系统的建立； 6、办公自动化OA系统的搭建与系统内流程的建设； 7、公司新闻稿的编辑 二、加强服务、树立良好风气 集团行政部主要工作核心是搞好服务工作，我们围绕中心工作，在服务工作方面我们做到以下三点： （一）在工作中有计划 集团行政部每月有工作重点做到有工作重点和创新，改变行政部等待领导安排工作的被动行为 （二）提高工作效率 在工作方法与思路上不断改进和创新，适应公司发展的需要将行政部工作不断推进，提高办事效率增强服务意识和奉献精神 （三）积极主动 集团行政部在近半年的工作期间，工作中也遇到重点和难点工作，力求考虑在前服务在先特别是行政部分管的采购、库房、办公耗材管控及办公设备维护和保养、公车使用等项工作都有计划、有落实、有措施，完成后有记录。
三、加强学习、认真履行职责 今年，我部门加强自身学习入手，认真学习集团相关业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围在工作上严格按照集团要求，在集团员工行为规范和办公环境上加强管理 四、部门工作中存在的不足 在过去的一年里，在集团领导的重视与关怀下，与各部门大力配合，行政部完成了今年的工作任务但在工作中还存在不足，主要表现在以下几方面： （一）由于集团行政部工作事无巨细，每项工作都要求我们要完成的非常好，但由于客观因素，没能把每件事情都做到尽善尽美 （二）制度落实不够彻底 由于集团原有制度已不能满足集团发展的需要，在制度上还存在一些不足现集团《企业文化制度》修订版初稿已经完成，下一年集团行政部将在日常管理工作上按照定稿后的新制度严格执行管理 （三）行政费用控制管理还存在不够理想 根据全年的费用预算，要尽量控制在预算范围内超预算和预算外的费用尽可能的压缩或减少 工作已经结束，行政部将围绕集团中心工作，克服工作中的不足，改进工作方法，加强管理，改进服务行政工作总结及工作计划5（878字） 转眼间即将结束，在这一年中，我积极地投身于工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导安排的各项工作任务，在取得了一定成绩的同时也存在着一些不足，现将具体工作情况及工作计划汇报如下： 一、工作总结 在的工作中，我认真地学习了业务知识，按照领导的要求准时安全地完成各项出车任务；作为一名行政部司机，处理正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加并协助完成了其他相关工作。
在日常行车，洗车及车辆保养方面降低成本，减少车辆方面费用在公司领导的带领下，及时、安全地完成了的工作任务，做到了自觉遵守公司的各项规章制度和交通法规，在工作中任劳任怨，在由需要时随叫随到，不论早晚，不计报酬，从无怨言全年累计出差28次、共计98天、行驶8万公里左右、做到安全行车无事故 车辆方面，做到了严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持在最佳状态，努力钻研技术，熟练掌握日常保养和驾驶技术，积极参加安全学习，做到安全行车无事故 二、工作计划 随着公司发展的步伐加快，凯立公司将迎来新的高峰，现将的工作计划如下： 1、做好本职工作，加强自身技能学习，使驾驶技术进一步提高； 2、树立终身学习理念，不断提高自身素质； 3、工作积极主动，配合各位同事，营造良好的人际关系； 4、支持本部门工作，大力协助其他同事完成本部门的其他相关工作 以上是我本年度工作中大的一些方面，虽然取得了一定的成绩，但是在业务上还有很多问题需要在日常工作中一点点去解决，我会继续努力，不断完善自己，争取把自己的本职工作工作做得更好 行政部 房爱军 12月24日行政工作总结及工作计划6（1881字） 人事行政部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“以人为本，科学发展”的重要思想为指导。
通过本部门和其他部门相互配合共同努力，取得了一定工作成果下面对度的工作做一简要总结： 一、招聘工作 上半年以网络招聘为主，全年共面试208人在春季开始进行过集中的招聘工作，后期采用了地方网络招聘、和涞源信息网建立合作，有明显的效果除此之外内部员工介绍的也比较多，内部员工介绍的到店工作都比较稳定 二、培训工作 1、依然是酒店内部规章制度摸索完善的一年试行版的《员工手册》装订成册发到了每个员工的手上，并进行《员工手册》培训和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴，不论是薪酬还是里面的相关工作流程都清晰化，使员工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去 2、5月我们进行过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神使部门之间联系更加紧密，员工和员工之间更加了解 3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业知识的培训，使得漫臣酒店的服务质量上有所提升11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进行了酒店文化建设、设施设备使用、薪酬管理等知识培训 4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实际演练人事行政部组织，由保安部配合，全体员工参加了一次消防培训及消防演练。
通过组织培训学习，使大部门员工掌握了一定的消防和自救知识 三、考勤管理：度按照公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进行了严格管理，认真做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理有很大的改进，且取得了非常好的效果但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的考勤管理不清晰，人事行政部发现问题及时与主管沟通并及时改正 四、档案管理：酒店各类档案的管理是人事行政部一项重要而又细致的工作人事部在原有的基础上对各类档案、花名册进行了较细的分类从员工的应聘、入职、转正、离职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，一目了然提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更规范化和系统化 度人事部工作计划 一、招聘人才 结合发展趋势及酒店的实际经营状况，招聘的主要目标是为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主。
二、培训学习 1、根据部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念、薪酬管理、设备设施安全、消防知识等培训 2、建立培训管理体制建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升 三、后勤管理 加强对酒店员工宿舍和员工餐厅的管理，及时了解员工的思想状况，关心员工的生活，帮助员工解决实际问题 四、机制建设 协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效 人事行政部行政工作总结及工作计划7（2792字） 重组公司组织架构，建立、健全并不断完善各岗位职责、各岗位说明书、各作业流程、各工序作业指导书、制度与机制；增强、改进和提升全员素质、管理水平与高效执行力；培养和打造核心管理团队；营造、优化和根植企业文化，与韩江机械共同成长!大纲目录： 一、组织存在问题诊断; 二、8月份工作总结报告; 三、存在问题及改进建议; 四、9月份工作计划。
报告正文： 一、组织存在问题诊断 通过近一个月的实际工作与了解，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深入的调研与现场了解、充分沟通、交流;巡视了现场、环境;收集并分析了有关资料;提出以下几方面的意见或问题： ★组织架构不是很合理，岗位职责不太明确; ★工作流程不是很规范，无具体作业指导书; ★无工作目标和绩效考核标准，薪酬福利激励性不强;★沟通协调不顺畅，缺乏计划性与执行力 以上问题具体表现在如下几个方面： 1、组织架构： 现有组织架构不是很合理，主要表现在：层级不清、职责不明、没有具体的岗位说明书、1人兼管多职、因人设岗、人员配置不全、问题上报渠道不清等几个方面 2、部门职能: 各部门无明确的书面部门职能，组织应根据职能需要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等 3、岗位职责： 各岗位没有明确的岗位职责，部分职责界定不明确;职责权限内容不全;职责重点不突出;无相关岗位职责文件;岗位职责没有张贴，以便随时提醒与指导实际工作 4、工作流程: 没有书面的各工作流程文件，如：开发作业流程、订单处理作业流程、生产制程检验作业流程、物料管控作业流程、物品采购作业流程、生产异常管控程序、不合格品处理作业流程、客户投诉与退货处理作业流程等，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、配合部门、相关表单、流程的详细操作说明及重点注意事项等。
5、目标规划： 没有明确的公司规划与战略目标：无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及计划;部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成 6、公司制度： 公司各项管理制度不完善或需要更新，如现在执行的只有“薪资福利管理制度”和“考勤制度”，其它如：人事管理制度、请假管理制度、培训管理制度、绩效考核管理制度、保安管理制度、安全管理制度、消防管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、宿舍管理制度、研发管理制度、设计管理制度、采购管理制度、生产管理制度、品质管理制度、物控管理制度等均不是很健全，企业制度不健全，一是缺乏相应的激励与约束机制，有些企业不注重员工后期继续教育培训，不注重激发员工的工作热情、积极性和创造性，员工缺乏工作动力 7、招聘配置： 无招聘计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度;关键人员流动大，频繁换将招聘关键人员导致成本过高;无明确的人才梯队建设与人才储备机制;未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位;无职业发展规划 8、培训开发： 无月度、年度培训计划与培训实施计划;入职培训只有制度方面，没有安全和消防方面，上岗培训与岗位技能没有记录;培训内容单一;欠缺培训教材;师资力量薄弱;培训后无效果评估与考核;对培训重视程度与成本投入不够。
9、绩效考核： 无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案;停留在打印象分阶段，主要靠部门主任主管考核与人事行政调整;缺乏量化(KPI)指标考 核标准;未采取360°评估与强制性分布法，不能真实反映个人工作能力与绩效 10、薪酬福利： 没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才现在一般采取综合工资制：基本工资+浮动工资+加班+奖惩+补贴+全勤+福利 11、劳资关系： 十五天考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订一年劳动合同，存在劳资风险;部分人员没签订劳动合同;易造成关键人员流失;离职面谈无记录与分析等，不利于管理改进 12、文件管理： 文件格式不规范;文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行;部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理;书面文档与电脑文档管理混乱;过期文件与现有文件混用 13、人事资料： 人事资料未及时输入电脑;人事档案未按要求统一管理;人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策 14、行政后勤： 1)出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保安全保密措施 2)安全管理：加强安全意识宣导、安全知识培训及安全管制。
3)保密管理：增强保密制度执行力度;与核心人员签订保密协议等 4)刷卡考勤：已经统一刷卡考勤;规范刷卡、请假、补休与考勤等制度 5)奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够 6)办公用品：加强各部门易耗品控制力度及办公设备的定期维护、保养记录 7)食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，人事行政部定期检查厨房安全、卫生;宿舍应指定负责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比 8)总务后勤：及时检查、维修、补漏，确保水、电、机器及消防设备等正常运作 15、员工手册： 员工手册现在停留在修订状态，它包括：企业文化、公司简介、公司发展历程、员工行为准则、安全守则、工作环境、考勤及奖惩等规定，对员工实际工作有一定的指导意义，初步计划9月完成 16、企业文化： 企业文化培训、宣传不够;部门沟通不顺畅;制度执行不力;没有形成核心管理团队;企业文化表现形式单一等几个方面 二、8月份工作总结报告 经过近一个月了解与实际工作，8月份主要作了以下几个方面的具体工作： 1、完成人事行政总监及部门岗位职责： （1）负责公司组织架构设计和各部门各岗位职能汇编； （2）负责人力资源规划管理； 行政工作总结及工作计划8（6467字） __年度，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。
现对__年度工作所取得的成绩及不足作总结，并制定__年度工作计划 一、__年度工作总结 1、机构、制度建设 ⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，__年7月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障 ⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配 ⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念 2、招聘管理 ⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名 ⑵招聘渠道与招聘实施 a.充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。
b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求 ⑶招聘需求与招聘程序 本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施 3、培训教育管理 百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层非常重视培训教育 ⑴根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习 ⑵根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。
本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性 ⑶根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果 ⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果 4.绩效考核管理 本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为 5.薪酬福利管理 ⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行 ⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放 ⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。
6.食堂宿舍管理 食堂及宿舍管理工作比较规范年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高 7.日常行政管理 ⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理 ⑵公司__年度办公管理费用70000余元本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用 8.档案管理 按照公司规范管理要求，本部门成立档案室由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作初步建立了公司档案室，档案管理初见成效 9.考勤管理 根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚工资核算严格按照考勤统计结果按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。
10.督查管理 公司__年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用 11.团队建设管理 __年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长 二、工作中存在的不足 1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化 2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅 3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出 5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施 6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高 7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用 8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格 9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强 10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格 11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容 三、__年度工作计划 __年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司__年度目标尽职尽责 1、健全和完善公司各项制度及工作标准 ⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。
⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范 ⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责使职责清晰，责任明确 2.深挖招聘渠道，满足人力需求 ⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才 ⑵根据__年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘 ⑶自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网 ⑷做好__年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和招聘费用 ⑸与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍 3.加强培训管理工作，构建培训体系 ⑴如未能招聘到适合的培训专员，__年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施__年度培训计划 ⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定__年度培训计划，并组织实施 ⑶与外部培训机构联络，__年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。
⑷内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管继续开展视频培训学习，__年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队 ⑸对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责 4.加强绩效管理，构建合理的激励机制 ⑴根据公司年度经营目标，制订公司__年度绩效考核体系 ⑵按照__年度绩效考核体系，实施绩效管理绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会 ⑶根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会 ⑷根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用 5.控制人力成本、完善薪资结构 ⑴根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇 ⑵根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。
6.加强企业文化建设，增强员工凝聚力 ⑴__年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等__发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台 ⑵__年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活在广场前设立公司旗帜及国旗每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀 ⑶建立公司，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌 ⑷加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中 ⑸员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中 7.规范行政管理工作，降低管理费用 ⑴__年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。
物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存 ⑵加强废品统一管理，增创经济效益 ⑶易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核 ⑷加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度 ⑸及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作 8.严格考勤管理制度，保障企业有序运行 在__年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员 9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性 进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性 10.加强团队建设，打造强有力团队 ⑴在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长 ⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队 ⑶与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。
使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作 ⑷加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队 ⑸加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作行政工作总结及工作计划9（3823字） 我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等在08年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。
其总结报告如下： 一、人事管理方面 1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理： (1)、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全 (2)、对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理 (3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证; (4)同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务 (5)、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理 (6)、及时做好档案材料的收集、整理、归档 2、招聘： (1)、部门传人员增补单 (2)、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效 3、宿舍管理： (1)、公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的`名称(铁床或木床)。
在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中 (2)、合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间，女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间 (3)、对宿舍的财产进行登记整理建档 (4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理 (5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理 (6)、与物业联络等工作 4、严肃劳动纪律： (1)、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度 (2)、严格考勤制度责任的落实 (3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风 5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作 6、人事周报表统计工作每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报 7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
8、宣传和培训工作 二、行政、办公室事务、总务方面 1、贯彻执行公司领导指示做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查 2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查加强办公文件、档案管理在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成 3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行。