银行福祥借记卡培训中国银行卡产业的发展历程 19781978年，中国银行首先同香港东亚银行签订协议，开始年，中国银行首先同香港东亚银行签订协议，开始代理国外信用卡业务，信用卡由此进入中国代理国外信用卡业务，信用卡由此进入中国中国的第一张银行卡中国的第一张银行卡中国银行于中国银行于19851985年年3 3月月1 1日在日在珠海发行的中银珠海发行的中银“珠江卡珠江卡”19941994年，中国建设银行在全国同业中率先推出了第一年，中国建设银行在全国同业中率先推出了第一张借记卡张借记卡“龙卡储蓄卡龙卡储蓄卡”19951995年年3 3月，广东发展银行首次发行了国内第一张真正月，广东发展银行首次发行了国内第一张真正的信用卡（贷记卡），我国从此进入真正意义上的信的信用卡（贷记卡），我国从此进入真正意义上的信用卡产业时代用卡产业时代19971997年，金卡工程年，金卡工程20012001年年3 3月中国银联有限公司在上海挂牌成立月中国银联有限公司在上海挂牌成立福祥卡的发展历程20062006年年5 5月，发行第一张福祥卡；月，发行第一张福祥卡；20102010年年6 6月，全省福祥卡累计发行一千万张；月，全省福祥卡累计发行一千万张；20092009年，贷记卡系统测试通过；年，贷记卡系统测试通过；20102010年，与银联签约，开展年，与银联签约，开展POSPOS收单业务；收单业务；长沙岳麓农村合作银行卡业务发展现状截至2010年6月：累计发卡累计发卡9846498464张。
张今年卡今年卡POSPOS消费手续费消费手续费25.1825.18万万ATMATM取款手续费取款手续费39.9639.96万万农民工取款手续费农民工取款手续费2.372.37万万共计共计67.5267.52万元POSPOS开户行商户：开户行商户：5353户户 银行卡交易各参与主体关系图银行卡交易各参与主体关系图卡组织卡组织收单机构收单机构持卡人持卡人发卡机构发卡机构特约商户特约商户转接清算转接清算业务业务发卡业务发卡业务收单业务收单业务主要内容章程章程业务操作规程业务操作规程 福祥借记卡福祥借记卡业务管理暂行办法业务管理暂行办法自动柜员机（自动柜员机（ATMATM）管理暂行办法）管理暂行办法农信银个人通存通兑农信银个人通存通兑 业务管理办法业务管理办法小额支付通存通兑小额支付通存通兑 业务处理手续业务处理手续银行卡、农信银个人存款通存通兑银行卡、农信银个人存款通存通兑 差错处理办法手续差错处理办法手续共八章共八章n总则总则n申领申领n使用使用n挂失挂失湖南省农村信用社福祥借记卡章程湖南省农村信用社福祥借记卡章程n权利义务权利义务n计息计息n收费收费n附则附则总 则银行卡银行卡 贷记卡贷记卡 借记卡借记卡 福祥借记卡福祥借记卡 个人卡个人卡 单位卡单位卡福祥借记卡功能福祥借记卡功能: : 存取现金存取现金( (储蓄储蓄) ) 转帐结算转帐结算 消费消费 查询查询 注注: :不能透支不能透支福祥借记卡为福祥借记卡为6262字头银联标准卡字头银联标准卡, ,属记名式借记卡属记名式借记卡申 领申领资格申领资格 在农村信用社营业机构开立基本帐户的单位在农村信用社营业机构开立基本帐户的单位 具有完全民事行为能力的个人具有完全民事行为能力的个人 不需提供担保不需提供担保申领需要提供的资料申领需要提供的资料单位单位 基本存款户开户许可证基本存款户开户许可证 单位代码证书单位代码证书 单位法定代表人或授权人的书面指定单位法定代表人或授权人的书面指定, ,由被指定人凭有效身份证件申领由被指定人凭有效身份证件申领个人个人 本人有效身份证件本人有效身份证件个人主卡申请人可为其配偶及具有民事行为能力的直系亲属申领不超过三个人主卡申请人可为其配偶及具有民事行为能力的直系亲属申领不超过三张的附属卡张的附属卡起存金额：起存金额：单位卡为单位卡为500500元元 个人卡无需起存金额个人卡无需起存金额使 用在哪些地方可以使用？在哪些地方可以使用？省联社联网的营业机构省联社联网的营业机构境内外贴有境内外贴有“银联银联”标志的标志的ATMATM和和POSPOS外省农村信用社（农村合作银行、农村商业银行）外省农村信用社（农村合作银行、农村商业银行）开通农信银业务的网点开通农信银业务的网点外行开通小额支付通存通兑的网点外行开通小额支付通存通兑的网点使 用1 1、单位卡内帐户资金一律从其基本存款帐户转帐、单位卡内帐户资金一律从其基本存款帐户转帐存入，不得存取现金。
存入，不得存取现金2 2、单位卡不得用于、单位卡不得用于1010万元以上的商品交易和劳务万元以上的商品交易和劳务供应款项的结算供应款项的结算3 3、个人附属卡所用款项均记入主卡帐户，主卡持、个人附属卡所用款项均记入主卡帐户，主卡持卡人对附属卡的所有应付款项负偿还责任卡人对附属卡的所有应付款项负偿还责任4 4、客户在自动柜员机上取款每日累计不得超过、客户在自动柜员机上取款每日累计不得超过2000020000元挂 失口头挂失口头挂失 任一联网网点任一联网网点 9651896518书面挂失书面挂失 原发卡机构原发卡机构遗失卡片，书面挂失遗失卡片，书面挂失7 7天后补发新卡天后补发新卡密码挂失，发卡机构当场可以核实确认持卡人本人身密码挂失，发卡机构当场可以核实确认持卡人本人身份的，应当及时按福祥借记卡业务流程为其办理密份的，应当及时按福祥借记卡业务流程为其办理密码重置服务湘信联办码重置服务湘信联办200964200964号）号）权利义务1 1、因密码泄密造成的经济损失，持卡人自行负责因密码泄密造成的经济损失，持卡人自行负责2 2、单位卡销户时，其卡内帐户资金需转入其基本存、单位卡销户时，其卡内帐户资金需转入其基本存款帐户。
款帐户3 3、发卡机构对持卡人的资信资料负有保密的责任发卡机构对持卡人的资信资料负有保密的责任计 息第二十二条第二十二条 福祥借记卡内存款按照中国人福祥借记卡内存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息个人卡代征利息所得税计付利息个人卡代征利息所得税收 费湘信联发湘信联发200939200939号号湖南省农村信用社银行卡业务收费管理办法（试行）湖南省农村信用社银行卡业务收费管理办法（试行）年费：标准年费：标准1010元元/ /年，每月年，每月1010日为固定年费扣收日，系统自日为固定年费扣收日，系统自动扣收工本费：工本费：1010元元/ /张，初次开卡暂免，第二次开卡或换卡时按张，初次开卡暂免，第二次开卡或换卡时按前述标准收取前述标准收取挂失补卡：挂失挂失补卡：挂失1010元元/ /次，补卡再收取工本费次，补卡再收取工本费1010元元/ /张湘信联办湘信联办20091312009131号号行内跨地区（跨地级市）：长株潭三市通存通兑免收手续费行内跨地区（跨地级市）：长株潭三市通存通兑免收手续费; ;存、取款存、取款, ,均为交易金额的均为交易金额的0.5%(0.5%(最低最低1 1元元/ /笔笔, ,最高最高2525元元/ /笔笔) )收 费跨行自助设备取款手续费标准跨行自助设备取款手续费标准: :同城交易同城交易:2:2元元/ /笔笔异地交易异地交易: :交易金额的交易金额的1%(1%(最低最低1 1元元/ /笔笔)+2)+2元元/ /笔收取笔收取共九章共九章n第一章第一章 概述概述 n第二章第二章 网点操作网点操作 n第三章第三章 ATMATM管理管理 n第四章第四章 异常交易处理异常交易处理n第五章第五章 资金清算资金清算湖南省农村信用社福祥卡业务操作规程湖南省农村信用社福祥卡业务操作规程n第六章第六章 差错处理差错处理n第七章第七章 内部管理内部管理n第八章第八章 风险管理与纠风险管理与纠纷的解决纷的解决n第九章第九章 附则附则概述和网点操作业务种类业务种类柜台交易柜台交易 开卡、开附卡、销借记卡、销附卡、换卡、补卡、挂失、止付、开卡、开附卡、销借记卡、销附卡、换卡、补卡、挂失、止付、解挂、解付、更改密码、密码重置、卡资料维护、卡转帐、卡帐解挂、解付、更改密码、密码重置、卡资料维护、卡转帐、卡帐户查询、开卡帐户、销卡帐户、卡存款、卡取款、卡部提、卡交户查询、开卡帐户、销卡帐户、卡存款、卡取款、卡部提、卡交易撤销、卡交易冲正、查询卡对帐单、卡帐户冻结、以折领卡、易撤销、卡交易冲正、查询卡对帐单、卡帐户冻结、以折领卡、批量开卡清单打印、批量开卡数据录入、批量开卡提交批量开卡清单打印、批量开卡数据录入、批量开卡提交ATMATM交易交易 ATMATM取现、查询、密码修改取现、查询、密码修改POSPOS交易交易 消费、退货、预授权、预授权完成、预授权撤销、预授权完成消费、退货、预授权、预授权完成、预授权撤销、预授权完成撤销撤销概述和网点操作基本规定基本规定受理流程受理流程注意事项注意事项ATM管理1 1、持卡人取款金额必须是、持卡人取款金额必须是100100元或元或5050元的整数。
元的整数我行我行ATMATM只放只放100100元的钞币元的钞币2 2、在、在ATMATM上取款，每卡每日不超过上取款，每卡每日不超过2000020000元3 3、吞卡有关事项吞卡有关事项4 4、ATMATM机具管理机具管理吞卡有关事项1 1、什么情况下吞卡：什么情况下吞卡：机器故障、持卡人超时未取卡、发卡行发出吞卡指令机器故障、持卡人超时未取卡、发卡行发出吞卡指令2 2、发出吞卡指令情形：发出吞卡指令情形：作弊嫌疑的卡、挂失卡、被窃卡、需捕捉的卡作弊嫌疑的卡、挂失卡、被窃卡、需捕捉的卡3 3、持卡人、持卡人个人密码三次输错个人密码三次输错，卡将被锁定，当日不能再在，卡将被锁定，当日不能再在ATMATM上办理交易，但上办理交易，但可在柜面办理业务，次日可自动恢复使用可在柜面办理业务，次日可自动恢复使用4 4、ATMATM因非吞卡指令而吞卡，本行（社）卡持卡人可在次日内，他行卡持卡人因非吞卡指令而吞卡，本行（社）卡持卡人可在次日内，他行卡持卡人可在次日起可在次日起3 3个工作日内，持本人有效身份证件及其他可证明为卡片持有者个工作日内，持本人有效身份证件及其他可证明为卡片持有者的证明材料到的证明材料到ATMATM所属网点办理领卡手续。
委托他人代领的，还需提供代领所属网点办理领卡手续委托他人代领的，还需提供代领人身份证件及授权委托书人身份证件及授权委托书领卡人必须满足以下条件（之一）：领卡人必须满足以下条件（之一）：a a、持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致；、持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致；b b、持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证；、持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证；c c、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可方式能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可方式5 5、ATMATM操作员应每天检查操作员应每天检查ATMATM，负责处理卡片吞卡，在，负责处理卡片吞卡，在银行卡业务登记簿银行卡业务登记簿上登记被吞卡有关情况上登记被吞卡有关情况吞卡有关事项6、卡片上交、卡片上交 对在吞卡次日起对在吞卡次日起4个工作日内无人认领的卡及按吞卡指令所个工作日内无人认领的卡及按吞卡指令所吞的卡片，吞的卡片，ATM所属网点须沿卡片背面左上角下沿且与水所属网点须沿卡片背面左上角下沿且与水平不大于平不大于45度角方向进行剪切处理，并填写度角方向进行剪切处理，并填写“银行卡跨行业银行卡跨行业务吞没卡清单务吞没卡清单”一式两份，一份连同被剪角处理后的卡片上一式两份，一份连同被剪角处理后的卡片上交合行银行卡管理部门，另一份留存备查。
交合行银行卡管理部门，另一份留存备查ATM机具管理基本规定基本规定1、离行式、离行式ATM由各县联社（农合行）统一管理由各县联社（农合行）统一管理2、各装机网点、各装机网点ATM开通后，在开通后，在ATM本身无故障的情况下本身无故障的情况下必须保证开机率必须保证开机率100%，如有特殊情况，上报省联社会计，如有特殊情况，上报省联社会计结算处批准后方可停机各网点指定专人（共两人：一人结算处批准后方可停机各网点指定专人（共两人：一人为为ATM管理员、一人为管理员、一人为ATM操作员）进行操作员）进行ATM日常维日常维护、管理等工作，经省联社培训合格后，执证上岗护、管理等工作，经省联社培训合格后，执证上岗3、ATM视同网点的一个特殊的储蓄柜员进行管理，视同网点的一个特殊的储蓄柜员进行管理，ATM的各项凭证和附件的使用按储蓄有关管理规定办理的各项凭证和附件的使用按储蓄有关管理规定办理ATM机具管理处理流程处理流程1、密码及钥匙的管理、密码及钥匙的管理分管分管管理员管理员 密码密码操作员操作员 钥匙钥匙密码更换和钥匙移交必须登记备案密码更换和钥匙移交必须登记备案2、加钞、加钞原则原则 “双人到场，双人操作双人到场，双人操作”配置钞票应为七至八成新。
配置钞票应为七至八成新加钞和清机时，由加钞和清机时，由ATM管理员登记管理员登记“ATM现金登记簿现金登记簿”ATM现金登记簿一联裁剪订入当日传票，一联留底保存现金登记簿一联裁剪订入当日传票，一联留底保存差错处理借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整、一次退单三种类借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整、一次退单三种类型1、确认查询：各社（行）为解决持卡人确认原始交易的需要而提出、确认查询：各社（行）为解决持卡人确认原始交易的需要而提出的查询请求的查询请求2、贷记调整：收单方对确认的长款向发卡行主动提出退款，以及在、贷记调整：收单方对确认的长款向发卡行主动提出退款，以及在银行卡跨行转帐交易中，转入行对确认的长款向转出行做退款处银行卡跨行转帐交易中，转入行对确认的长款向转出行做退款处理的过程理的过程3、一次退单：发卡行由于对收单行请款交易的拒绝或对原始交易的、一次退单：发卡行由于对收单行请款交易的拒绝或对原始交易的疑问而向收单行提出的拒绝付款疑问而向收单行提出的拒绝付款差错处理湘信联发湘信联发200841200841号号湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款帐户通存通兑业务差错处湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款帐户通存通兑业务差错处理办法（试行）理办法（试行） 农信银差错处理平台手工调账分为请款和贷记调整两种，请款或贷记调农信银差错处理平台手工调账分为请款和贷记调整两种，请款或贷记调整金额必须等于原交易金额。
整金额必须等于原交易金额1 1、请款：是指受理方因原始交易短款而向开户方提出的索款请求请款：是指受理方因原始交易短款而向开户方提出的索款请求受理方发生以下差错时，可以发送请款请求：受理方发生以下差错时，可以发送请款请求：（1 1）柜台存款交易，农信银中心成功而受理方失败；）柜台存款交易，农信银中心成功而受理方失败；（2 2）柜台存款交易，因特殊原因，客户只办理一笔存款，系统却重复）柜台存款交易，因特殊原因，客户只办理一笔存款，系统却重复记账；记账；（3 3）柜台取款交易，农信银中心失败而受理方成功；）柜台取款交易，农信银中心失败而受理方成功；（4 4）柜台本地帐户转异地帐户，农信银中心成功而受理方失败；）柜台本地帐户转异地帐户，农信银中心成功而受理方失败；（5 5）柜台异地帐户转本地帐户，农信银中心失败而受理方成功柜台异地帐户转本地帐户，农信银中心失败而受理方成功差错处理湘信联发湘信联发200841200841号号湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款帐户通存通兑业务差湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款帐户通存通兑业务差错处理办法（试行）错处理办法（试行） 2 2、贷记调整：是指受理方对确认的长款向开户方主动提出退款。
贷记调整：是指受理方对确认的长款向开户方主动提出退款受理方发生以下差错时，可以发送贷记调整请求：受理方发生以下差错时，可以发送贷记调整请求：（1 1）柜台存款交易，农信银中心失败而受理方成功；）柜台存款交易，农信银中心失败而受理方成功；（2 2）柜台取款交易，农信银中心成功而受理方失败；）柜台取款交易，农信银中心成功而受理方失败；（3 3）柜台取款交易，因特殊原因，受理方的原取款交易成功但客户）柜台取款交易，因特殊原因，受理方的原取款交易成功但客户未取现；未取现；（4 4）柜台本地帐户转异地帐户，农信银中心失败而受理方成功；）柜台本地帐户转异地帐户，农信银中心失败而受理方成功；（5 5）柜台异地帐户转本地帐户，农信银中心成功而受理方失败柜台异地帐户转本地帐户，农信银中心成功而受理方失败内部管理卡片号段管理卡片号段管理 福祥卡卡号长度为福祥卡卡号长度为1919位，其位，其中中1-61-6位是位是BINBIN号，号，7-87-8位是卡位是卡类型（借记卡为类型（借记卡为0202），），9-189-18位位根据各县联社号段由省联社编根据各县联社号段由省联社编制，最后制，最后1 1位校验位由系统自位校验位由系统自动生成。
动生成 9-18 9-18位：该位：该1010位自编号前位自编号前4 4位为发卡机构代码（位为发卡机构代码（01080108），），后后6 6位为卡片顺序号位为卡片顺序号农信银综合业务网络系统是农信银综合业务网络系统是全国农村信用社之全国农村信用社之间间办理资金汇划的资金清算平台办理资金汇划的资金清算平台业务范围：现金通存、现金通兑、异地转帐、业务范围：现金通存、现金通兑、异地转帐、异地查询异地查询农信银综合业务网络系统支持农信银综合业务网络系统支持7 72424小时处理通小时处理通存通兑业务存通兑业务湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统农信银个人帐户通存通兑业务管理办农信银个人帐户通存通兑业务管理办法法不能跨系统异地代理的业务范围：不能跨系统异地代理的业务范围：1 1、更换存折或银行卡、更换存折或银行卡2 2、修改客户的支付条件（包括密码的修改）、修改客户的支付条件（包括密码的修改）3 3、重写磁条信息、重写磁条信息4 4、有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划、有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划5 5、存折或银行卡的挂失及解挂、存折或银行卡的挂失及解挂6 6、补登折、补登折7 7、打印对帐单、打印对帐单湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统农信银个人帐户通存通兑业务管理办农信银个人帐户通存通兑业务管理办法法业务管理：业务管理：通存业务：通存业务：1 1、收到存款类交易成功应答后，不得将现金退还客户。
收到存款类交易成功应答后，不得将现金退还客户湘信联办湘信联办20091152009115号号 防范不法分子利用办理无卡折存款交易进行欺防范不法分子利用办理无卡折存款交易进行欺诈活动的通知诈活动的通知在办理农信银个人帐户无卡折存款业务时，客户要求撤销业务时，不在办理农信银个人帐户无卡折存款业务时，客户要求撤销业务时，不得将现金退还客户，不得用柜台冲销交易冲正原交易，只能告知客得将现金退还客户，不得用柜台冲销交易冲正原交易，只能告知客户须办理一笔取款业务，客户必须填写取款凭条，凭卡或存款及密户须办理一笔取款业务，客户必须填写取款凭条，凭卡或存款及密码支取，存、取款凭条一并签字确认码支取，存、取款凭条一并签字确认对于农信银个人帐户通存业务未确认的交易，在确认资金归属前，综对于农信银个人帐户通存业务未确认的交易，在确认资金归属前，综合业务系统对帐户上该笔资金进行了冻结各营业网点不允许擅自合业务系统对帐户上该笔资金进行了冻结各营业网点不允许擅自对该类冻结帐户进行解冻，只能由省结算中心通过农信银差错处理对该类冻结帐户进行解冻，只能由省结算中心通过农信银差错处理平台确认存款归属后，由省结算中心对帐户进行解冻或扣划资金。
平台确认存款归属后，由省结算中心对帐户进行解冻或扣划资金如超过应答时间未收到存款类交易成功应答，系统将自动发起冲正通如超过应答时间未收到存款类交易成功应答，系统将自动发起冲正通知，业务发起社（行）确认收到系统自动冲正应答后，柜员可将现知，业务发起社（行）确认收到系统自动冲正应答后，柜员可将现金退还客户或重新发起通存业务金退还客户或重新发起通存业务湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统农信银个人帐户通存通兑业务管理办农信银个人帐户通存通兑业务管理办法法业务管理：业务管理：通兑业务：通兑业务：1 1、受理社（行）在受理通兑业务时，如在应答时间内未接、受理社（行）在受理通兑业务时，如在应答时间内未接收到应答信息，不得向客户支付现金收到应答信息，不得向客户支付现金超过应答时间未收到应答，受理社（行）系统将自动发起超过应答时间未收到应答，受理社（行）系统将自动发起冲正通知，待收到系统自动冲正应答后，受理社（行）冲正通知，待收到系统自动冲正应答后，受理社（行）可重新办理通兑业务受理社（行）收到交易成功应答可重新办理通兑业务受理社（行）收到交易成功应答后，方可向客户支付现金后，方可向客户支付现金。
2 2、客户一天内累计异地取款和单笔取款金额不得超过、客户一天内累计异地取款和单笔取款金额不得超过2020万万元3 3、只能办理个人活期账户的相关业务，不能跨省办理定期、只能办理个人活期账户的相关业务，不能跨省办理定期存款的结清、部分提前支取，不得办理活期账户的销户，存款的结清、部分提前支取，不得办理活期账户的销户，不得办理存折、卡的挂失不得办理存折、卡的挂失湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统农信银个人帐户通存通兑业务管理办农信银个人帐户通存通兑业务管理办法法业务管理：业务管理：错帐处理：错帐处理：发现因操作失误产生的错帐，必须经业务主管授权后使发现因操作失误产生的错帐，必须经业务主管授权后使用用“柜台冲销柜台冲销”交易进行冲正处理，错帐处理应遵循交易进行冲正处理，错帐处理应遵循以下原则：以下原则：1 1、只能受理本网点当日发生的错帐冲正；、只能受理本网点当日发生的错帐冲正；2 2、受理社（行）错帐冲正必须依据合法、有效的证据；、受理社（行）错帐冲正必须依据合法、有效的证据；3 3、冲销成功后，应尽快使用、冲销成功后，应尽快使用“柜台补正柜台补正”交易进行补记交易进行补记处理，不能作为正常交易处理；处理，不能作为正常交易处理；4 4、如款项已错记客户帐，且错帐款项已被支取，应及时、如款项已错记客户帐，且错帐款项已被支取，应及时联系开户行协助处理。
联系开户行协助处理湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统农信银个人帐户通存通兑业务管理办农信银个人帐户通存通兑业务管理办法法业务管理：业务管理：差错处理平台的调帐类型：差错处理平台的调帐类型：（一）贷记调整（一）贷记调整受理社长款向农信银资金清算中心提出贷记调整受理社长款向农信银资金清算中心提出贷记调整请求请求（二）请款（二）请款受理社短款向农信银资金清算中心提出贷记调整受理社短款向农信银资金清算中心提出贷记调整请求请求湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统农信银个人帐户通存通兑业务管理办农信银个人帐户通存通兑业务管理办法法附则：附则：手续费收取手续费收取存款和转账手续费：交易金额的存款和转账手续费：交易金额的0.5%0.5%最低（最低1 1元元/ /笔，最高笔，最高2020元元/ /笔）笔）取款手续费：交易金额的取款手续费：交易金额的0.8%0.8%最低（最低1 1元元/ /笔，最高笔，最高5050元元/ /笔）笔）手续费收取可采取转账或现金的方式收取手续费收取可采取转账或现金的方式收取湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统农信银个人帐户通存通兑业务管理办农信银个人帐户通存通兑业务管理办法法综合业务系统小额通存通兑业务是指个人客户通综合业务系统小额通存通兑业务是指个人客户通过代理社（行）依托小额支付系统，对本人或过代理社（行）依托小额支付系统，对本人或他人在跨行开户社（行）开立的人民币个人存他人在跨行开户社（行）开立的人民币个人存款账户办理实时资金转账、现金存取和账户信款账户办理实时资金转账、现金存取和账户信息查询业务。
息查询业务可办理业务类型：可办理业务类型：通存通存通兑通兑账户信息查询账户信息查询湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续基本规定：基本规定：客户申请开通通存通兑业务应具备的条件：客户申请开通通存通兑业务应具备的条件：在开户社（行）开立个人存款账户；在开户社（行）开立个人存款账户；持有个人存款账户存折（卡）并设置个人存款持有个人存款账户存折（卡）并设置个人存款账户密码；账户密码；本人与开户社（行）签订通存通兑业务协议本人与开户社（行）签订通存通兑业务协议湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续注意：注意：在办理小额支付通存通兑业务时，无论是存、取在办理小额支付通存通兑业务时，无论是存、取款还是查询，原则上都应出具客户有效身份证款还是查询，原则上都应出具客户有效身份证件委托他人办理的，应出具双方有效身份证件委托他人办理的，应出具双方有效身份证件通存通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业通存通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务仅限于客户本人办理。
务仅限于客户本人办理湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续风险管理：风险管理：通存：由于系统故障无法确认业务是否成功的，应将款通存：由于系统故障无法确认业务是否成功的，应将款项留存并向客户出具留存凭证（以打印的凭条回单代项留存并向客户出具留存凭证（以打印的凭条回单代替），待系统日终对账后（通过替），待系统日终对账后（通过49024902小额实时支付流小额实时支付流水表，检查该笔交易中的水表，检查该笔交易中的“附言附言”栏提示的最终处理栏提示的最终处理状态），代理社（行）确认业务处理成功的，及时通状态），代理社（行）确认业务处理成功的，及时通知客户，并告知客户与跨行开户社（行）进行账务核知客户，并告知客户与跨行开户社（行）进行账务核对代理社（行）确认业务处理失败的，按以下程序处理：代理社（行）确认业务处理失败的，按以下程序处理：（一）及时通知客户于（一）及时通知客户于2 2个工作日内（节假日顺延）领取个工作日内（节假日顺延）领取现金，并告知业务失败原因；现金，并告知业务失败原因；（二）客户超期未领取现金的，代理社（行）应在到期（二）客户超期未领取现金的，代理社（行）应在到期日的次日将款项退汇至原存款人账户；日的次日将款项退汇至原存款人账户；（三）告知客户与跨行开户社（行）进行账务核对。
三）告知客户与跨行开户社（行）进行账务核对湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续风险管理：风险管理：通兑：由于系统故障无法确认业务是否成功的，应向客通兑：由于系统故障无法确认业务是否成功的，应向客户出具业务处理待定凭证（以打印的凭条回单代替），户出具业务处理待定凭证（以打印的凭条回单代替），待系统日终对账后，代理社（行）确认业务处理成功待系统日终对账后，代理社（行）确认业务处理成功的，按以下程序处理：的，按以下程序处理：（一）转账方式办理通兑业务的，及时通知客户；（一）转账方式办理通兑业务的，及时通知客户；（二）现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于（二）现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2 2个工个工作日内（节假日顺延）领取现金；作日内（节假日顺延）领取现金；（三）客户超期未领取现金的，代理社（行）应在到期（三）客户超期未领取现金的，代理社（行）应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户；日的次日将款项退汇至原付款人账户；（四）告知客户与跨行开户社（行）进行账务核对四）告知客户与跨行开户社（行）进行账务核对。
代理社（行）确认业务处理失败的，应及时通知客户业代理社（行）确认业务处理失败的，应及时通知客户业务失败原因，并告知客户与跨行开户社（行）进行账务失败原因，并告知客户与跨行开户社（行）进行账务核对湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续附则：附则：书续费收费标准：书续费收费标准：存款手续费：交易金额的存款手续费：交易金额的0.5%0.5%（最低（最低2 2元元/ /笔，最笔，最高高2020元元/ /笔）笔）取款手续费：交易金额的取款手续费：交易金额的0.8%0.8%（最低（最低2 2元元/ /笔，最笔，最高高5050元元/ /笔）笔） 账户信息查询账户信息查询1 1元元/ /次客户办理通存通兑业务时，代理社（行）免费向客户办理通存通兑业务时，代理社（行）免费向客户本人提供一次账户信息查询服务客户本人提供一次账户信息查询服务湖南省农村信用社综合业务系统湖南省农村信用社综合业务系统小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续小额支付通存通兑业务处理办法和处理手续 农信银个人账户通存通兑业务和小额支农信银个人账户通存通兑业务和小额支付通存通兑业务均使用付通存通兑业务均使用“湖南省综合业务系湖南省综合业务系统存款凭条统存款凭条”和和“湖南省综合业务系统取款湖南省综合业务系统取款凭条凭条”。
凭凭 证证湘信联发湘信联发【20082008】4141号号1 1、凡银行卡、农信银差错处理中涉及到省结算、凡银行卡、农信银差错处理中涉及到省结算中心下发的调账通知、手续费退还通知和网点中心下发的调账通知、手续费退还通知和网点上传的长款证明，均通过综合业务系统中的交上传的长款证明，均通过综合业务系统中的交易实现2 2、省结算中心和各营业网点通过系统收到的长、省结算中心和各营业网点通过系统收到的长款证明、调账通知后必须当日打印，否则任意款证明、调账通知后必须当日打印，否则任意类型柜员将无法签退类型柜员将无法签退湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款账户通存通兑业务差错处理办法和处理手续账户通存通兑业务差错处理办法和处理手续包括农民工银行卡特色服务包括农民工银行卡特色服务时限及要求时限及要求 营业网点营业网点 长款证明长款证明 当日至下一个工作日上午当日至下一个工作日上午 省结算中心省结算中心 调账通知或完成差错资金处理调账通知或完成差错资金处理 当日至下一个工作日当日至下一个工作日 营业网点营业网点 （当日至下一个工作日上午完成差错处理）（当日至下一个工作日上午完成差错处理）湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款账户通存通兑业务差错处理办法和处理手续账户通存通兑业务差错处理办法和处理手续省结算中心省结算中心“07710771省中心发送调账通知省中心发送调账通知”“07750775录入调账通知清单录入调账通知清单”网点网点“0772“0772网点向省中心发送长款证明网点向省中心发送长款证明”“0773“0773打印通知、证明打印通知、证明”省结算中心和网点省结算中心和网点“7139“7139查询省中心调账通知查询省中心调账通知”湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款账户通存通兑业务差错处理办法和处理手续账户通存通兑业务差错处理办法和处理手续n20092009年年9 9月月1717日正式开通。
日正式开通n短信提醒类型为：短信提醒类型为：柜面交易（卡账户存款、取款、转账、部提、撤销、柜面交易（卡账户存款、取款、转账、部提、撤销、冲正、代收代发）冲正、代收代发）服务费扣收（年费、短信费）服务费扣收（年费、短信费）POSPOS消费消费自助终端交易（自助终端交易（ATMATM取款、转账、固网支付）取款、转账、固网支付）境外卡汇款境外卡汇款农信银和小额通存通兑卡入账等农信银和小额通存通兑卡入账等n收费：收费：2 2元元/ /月月福祥卡账户变动短信提醒业务福祥卡账户变动短信提醒业务各项业务收费标准各项业务收费标准收费标准收费标准收费最低收费最低/ /高限额高限额取款限额取款限额行内跨地区行内跨地区通存:0.5%最低1元/笔,最高25元/笔长株潭不收费通存:0.5%最低1元/笔,最高25元/笔农信银个人账户通存农信银个人账户通存通兑通兑通存:0.5%最低1元/笔,最高20元/笔通兑:0.8%最低1元/笔,最高50元/笔20万小额支付通存通兑小额支付通存通兑通存:0.5%最低2元/笔,最高20元/笔通兑:0.8%最低2元/笔,最高50元/笔合同约定;未约定的按20万柜面通柜面通（农民工卡特色业务）（农民工卡特色业务）取款:0.8%最低1元/笔,最高20元/笔5000元谢谢 谢！谢！。