物业管理师《物业经营管理》考试试题强化卷（必考题）及参考答案答题时间：120分钟 试卷总分：100分 题号一二三合计统分人得分 一.单选题(共100题)1.年利率为12%，存款额为1000元，期限为－年，分别以－年1次复利计息、－年4次按季利率计息、－年12次按月利率计息，则－年后的本利和分别为（ ）元A.1120，1125.51,1126.83B.1125.51，1126.83，1120C.1127.51，1126.83，1120D.1126.83，1120，1125【正确答案】A2.【真题】下列租售型写字楼的部位，属于收益部分的是（ ）A.洗手间B.停车场C.开水间D.电梯厅【正确答案】B3.滚动预算(连续预算)是指在按年分月编制预算的情况下，随着－个时期的过去，连续补充编制另－个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程，下列关于滚动预算形式说法错误的是（ ）A.逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，且预算精度较高B.混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法C.混合滚动可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量D.滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型【正确答案】A4.房地产投资分析中所讨论的投资是狭义的，是指投资者在投资活动中，为实现某种预定的（ ）而预先垫支的资金。
A.收益目标B.经营目标C.市场目标D.评价目标【正确答案】B5.【真题】关于物业租赁管理模式中物业服务委托模式的说法，正确的是（）A.物业服务企业需承担一定的租赁经营活动风险B.物业租赁市场活跃时，物业服务企业通常不能选择该模式C.物业租赁市场的价格波动影响物业企业的收入D.物业服务企业只获取物业服务费【正确答案】D6.关于生命周期成本的特点，说法错误的是（ ）A.生命周期成本的费用只在初始投资时发生B.为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值C.采用节能技术措施或加强管理措施所增加的投资可很快回收D.生命周期成本必须考虑折现率，即利率的影响【正确答案】A7.按控制的机制分类，成本的控制不包括（ ）A.前馈性控制B.防护性控制C.事前控制D.反馈性控制【正确答案】D8.根据国务院《企业财务会计报告条例》的规定，企业的财务报告包括（ ）A.会计报表和文字报告B.资产负债表和分部报告C.成本报表和文字报告D.利润分配表和分部报告【正确答案】A9.零售商业物业现场管理策略中，管理承诺的关键是物业服务企业对委托方承诺的（ ）A.内容和条件B.内容和要求C.责任和深度D.内容和深度【正确答案】D10.商品房买卖合同中写明的价格－般是（ ）。
A.标价B.起价C.成交价D.均价【正确答案】C11.【真题】按照住宅小区一股经营服务项目的分类，物业服务企业升展的房屋买卖与租错中介业务，属于（）服务A.便民B.居间C.基本D.特约【正确答案】B12.下列属于物业服务合同的法律特征的是（ ）A.物业服务合同的主体是特定的B.物业服务合同为有偿合同、劳务合同、诺成性合同、双务合同C.物业服务合同的标的是物化成果D.物业服务合同只能发生在法人与自然人之间【正确答案】B13.【真题】在零售商业项目上，对于仅负责现场管理的物业服务企业，应由其负责的工作是（ ）A.开闭店B.收银C.顾客退换货D.库房物品的管理【正确答案】A14.某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范要求，建筑物有功能陈旧因素影响，有自然磨损存在，该写字楼最可能属于()写字楼A.甲级B.乙级C.丙级D.二级【正确答案】B15.对于房地产开发投资项目来说，下列项目不属于现金流入的是（ ）A.销售收入B.补贴收入C.利息收入D.贷款本金收入【正确答案】B16.物业管理层次中，通过物业管理的工作来实施自己的战略计划，并在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标的是（ ）A.物业管理B.设施管理C.资产管理D.组合投资管理【正确答案】C17.某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为40年，至今已使用了10年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益10万元；该宗物业的报酬率为10%，则该宗物业的收益价格是（ ）万元。
A.91.52B.92.25C.94.27D.100.00【正确答案】C18.等额增加或减少的现金流量序列称为（ ）A.等额序列B.等差序列C.等量序列D.等比序列【正确答案】B19.对于功能单－、设计独特的餐馆物业，因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能，在这种情况下，投资者－般很重视房地产的（ ）特点A.各异性B.适应性C.合理性D.政策性【正确答案】B20.政府调控房地产市场的主要对象是（ ）A.房地产置业投资B.房地产开发投资C.房地产的市场价值D.房地产价格【正确答案】D21.【真题】在租赁期内，物业租赁转移了出租人对房屋的（）A.所有权B.占有权C.处分权D.最终受益权【正确答案】B22.某宗物业从成交之日起分期付清，首期付款6万元，半年后付款24万元，假设月利率为0.5％，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为（ ）万元A.28.87B.28.99C.29.29D.29.69【正确答案】C23.物业经营管理中，财务控制和财务计划的重要工具是（ ）A.预算B.目标定位C.预测D.确定租金【正确答案】A24.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格是（ ）。
A.政府指导价B.政府定价C.市场调节价D.市场价格【正确答案】C25.从消费者的角度来看，资金的（ ）体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿A.收益价值B.时间价值C.空间价值D.市场价值【正确答案】B26.资金收回是指物业服务企业所取得的各种收入，如物业管理报酬、开展物业经营以及多层次服务所取得的收入等，它们是物业服务企业持续经营的（ ）A.经济力量B.前提条件C.物质基础D.管理依据【正确答案】B27.保险合同的主体不包括（ ）A.保证人B.保险人C.被保险人D.投保人【正确答案】A28.物业经营管理要实现大的发展，就必须从现在起抓住机遇，大力推广使用（ ）的管理手段A.系统化B.现代化C.信息化D.科技化【正确答案】B29.越来越多的大型房地产投资企业通过资本市场直接融资，以支持其开发投资计划的目的是（ ）A.降低融资成本B.获取开发利润C.提高投资者的资信等级D.抵消通货膨胀的影响【正确答案】A30.【真题】下列各项写字楼管理工作，属于租赁期间管理工作的是（ ）A.吸引可能的租户B.评估筛选租户C.与租户进行租约谈判D.监督租户履行租约义务【正确答案】D31.【真题】偿债付率的计算公式是（）A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=对用于还本付息资金/当期应还本金额【正确答案】A32.收益性物业评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率，通常称为最低（ ）收益率。
A.权益B.投资C.期望D.预期【正确答案】C33.就商业价值而言，（ ）是一种可以推销的商品A.声誉B.形象C.信用D.素质【正确答案】A34.一套建筑面积100m2、单价3000元／m2、总价30万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清则给予优惠5％，则实际总价为（ ）万元A.28.5B.28.7C.292D.30【正确答案】A35.收益性物业在运用市场法估价时，一般选取（ ）可比实例A.2个以上，5个以下B.2个以上，7个以下C.3个以上，7个以下D.3个以上，10个以下【正确答案】D36.置业投资者进行市场分析的目的是（ ）A.根据分析结果设计或修订其房地产投资策略和资产管理策略B.选择合适的项目位置C.把握目标市场特征D.对市场进行宏观调控【正确答案】A37.不良物业资产形成的原始起因是（ ）A.经济周期变化B.经济活动频繁C.交易成功率高D.经济交易量大【正确答案】A38.考核物业服务企业成本(费用)控制中心服务质量的定量指标，主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等，其中，（ ）是最具综合性的服务质量评价指标。
A.房屋完好率B.业主满意率C.重大事故发生率D.物业增值率【正确答案】D39.主要成本项目的估算方法中，宣传广告和市场推广费属于（ ）A.人工费的估算B.办公费估算C.设施设备的维护费估算D.保险费估算【正确答案】B40.－般分配公共成本的方式为（ ）A.按照单个租户承担费用计算B.按照单个租户的承租面积占物业总面积的比例计算C.按照租户缴纳的服务费的－定比例计算D.按照单个租户支付租金的比例计算【正确答案】B41.在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益这属于物业成本中的（ ）A.边际成本B.机会成本C.可缓成本D.附加价值成本【正确答案】B42.【真题】在住宅小区的游泳池里不设置跳台的风险防范手段或措施是（ ）A.风险抑制B.风险回避C.风险转移D.风险调整、【正确答案】B43.【真题】关于物业管理服务成本中按规定提取的福利费的说法，错误的是（ ）A.福利基金按工资总额的14％计算B.员工奖金按工资总额的10％计算C.教育经费按工资总额的1．5％计算D.工会基金按工资总额的2％计算【正确答案】B44.资产管理公司通过（ ）来聘用、解聘和调配物业服务企业。
A.监控现场物业管理工作情况B.监控物业管理和物业运营的收益C.监控物业管理和物业运营的成本D.监控物业的运行绩效【正确答案】D45.房地产市场细分类型中，按（ ）细分，通常将房地产市场划分为－级、二级、三级市场A.地域B.存量增量C.房地产用途D.交易形式【正确答案】B46.【真题】物业服务企业能够将产品推广到购买者而前，体现了有效市场细分原则中的（）A.可衡置性B.可进入性C.可营利性D.可区分性【正确答案】B47.【真题】针对高校开设的各类短训班的特殊要求，在物业经营管理中.物业服务企业不需要协调和安排的是（）.A.餐饮服务B.住宿服务C.午间休息D.购物服务【正确答案】D48.对于房地产开发投资项目来说，下列项目不属于现金流人的是（ ）A.销售收入B.补贴收入C.利息收入D.贷款本金收入【正确答案】B49.由于受区位和周围环境的影响，土地不可能完全相同，两栋建筑物也不可能完全一样，而这种差异往往最终反映在两宗物业的（ ）等方面A.经营费用水平和出租率B.租金水平和出租率C.收益水平和专业化程度高D.管理水平和专业化程度高【正确答案】B50.人们在处理风险时，必须对（ ）进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。
A.风险类型B.风险成本C.风险对象D.风险发生原因【正确答案】B51.营业税税额的计算方法是：营业税税额＝应纳税销售(出租)收入×税率，目前营业税的税率为（ ）A.5%B.7%C.10%D.15%【正确答案】A52.新建物业，物业管理招投标应在物业建成投入使用之前进行，具有早期介入的特点，－般做法是（ ）A.在物业开始销售时进行物业管理的招投标B.物业经营管理企业向租户单独收取租金C.业主与物业服务企业就未确定项目先签订意向性协议D.利用以往的管理经验对设计方案是否合理提出意见【正确答案】A53.房地产投资首先面临的是（ ）风险A.系统B.个别C.比较D.时间【正确答案】A54.风险管理理论中，按风险的对象来划分，其风险类型包括（ ）A.财产风险、责任风险及人身风险B.自然风险、社会风险及人身风险C.财产风险、社会风险及人身风险D.政治风险、经济风险及技术风险【正确答案】A55.房地产投资风险中，当收益是通过其他人分期付款的方式获得时，投资者面临最严重的风险是（ ）A.周期风险B.或然损失风险C.利率风险D.购买力风险【正确答案】D56.关于房地产投资风险的说法中，正确的选项是（ ）。
A.标准方差越小，各种可能收益的分布就越集中，投资风险也就越小B.标准方差越大，各种可能收益的分布就越集中，投资风险也就越大C.标准方差越小，各种可能收益的分布就越分散，投资风险也就越大D.标准方差越小，各种可能收益的分布就越分散，投资风险也就越小【正确答案】A57.政府干预房地产市场的手段，不包括（ ）A.住房政策B.金融政策C.城市规划D.政府定价【正确答案】D58.成本管理中，可作为物业服务企业经营业绩考评标准的是（ ）A.成本估算B.成本预算C.成本控制D.成本结算【正确答案】B59.【真题】成本控制的例外原则主要用于成本的（ ）中A.事先控制B.事中控制C.事后控制D.反馈控制【正确答案】B60.以短期投资、长期投资形式存在的不良资产，不包括（ ）A.证券投资B.项目投资C.不良贷款D.股权投资公司【正确答案】C61.零售商业物业中，电费、水费、热力费、排污费属于（ ）A.公共能耗费B.安保费C.办公费D.保险费【正确答案】A62.在房地产投资的个别风险中，很大程度上影响着置业投资绩效的风险是（ ）A.资本价值风险B.比较风险C.持有期风险D.时间风险【正确答案】A63.【真题】下列费用中，属于物业服务企业财务费用预算构成项目的是（ ）。
A.财务人员福利费B.财务人员工资C.汇兑损失D.保险费【正确答案】C64.利润分配表是反映企业在－定时期利润分配情况和年末未分配利润的结余情况的报表，按（ ）编制A.周B.月C.季度D.年【正确答案】B65.对各种可能的方案进行分析比较的过程称为（ ）A.成本分析B.方案分析C.决策分析D.信息分析【正确答案】C66.－定时期和－定范围内人口的数量及其文化、教育、职业、性别、年龄等结构，家庭的数量及其结构，各地的风俗习惯和民族特点等，属于房地产市场运行的（ ）环境A.社会B.政治C.经济D.金融【正确答案】A67.零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为（ ）km内，限制重复设店A.3～6B.4～8C.5～10D.6～12【正确答案】B68.收益性物业中，评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相同的，所不同的是假设前提，下列关于评估投资价值与评估市场价值，说法正确的是（ ）A.投资价值与市场价值都可以采用成本法来评估B.评估市场价值所采用的折现率，应是与该物业的风险程度相对应的社会最低报酬率C.评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的一般报酬率D.在净收益方面.评估投资价值时通常要扣除所得税，而评估市场价值时通常不扣除所得税【正确答案】D69.写字楼租金调整中，对于租期较长的租户，为保护业主和租户双方的利益，需要在租约中对租金如何调整做出明确的规定，以便使业主所收取的租金水平基本与（ ）相符。
A.权益状况B.市场状况C.实物状况D.区位状况【正确答案】B70.物业保险的主要险种中，没有实际标的的保险是（ ）A.物业综合险B.财产保险C.雇主责任保险D.公众责任保险【正确答案】D71.【真题】长期筹资决策的主要问题包括资本结构决策.债务结构决策.（）决策A.资本营运B.股利分配C.直接投资D.内部筹资【正确答案】B72.物业经营管理中，用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件是（ ）A.物业经营管理规划B.物业经营管理计划C.物业经营管理决策D.物业经营管理预测【正确答案】B73.物业管理投标中，（ ）是否合理、科学与准确，既反映了投标单位物业管理经验与水平，也直接关系到招标方对投标方的印象，某种程度上是决定中标与否的关键A.物业管理投标一般程序B.投标物业的管理要点C.投标书的编制D.物业管理服务费用测算【正确答案】D74.物业经营管理的层次中，（ ）是一种新型的房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为某一机构创造一个良好的生产、办公环境A.物业管理B.设施管理C.房地产资产管理D.房地产组合投资管理【正确答案】B75.物业管理计划的表现形式包括（ ）。
A.年度计划、季度计划和长期计划B.年度计划、中短期计划和长期计划C.年度计划、中期计划和长期计划D.年度计划、短期计划和长期计划【正确答案】B76.编制弹性成本(费用)预算的主要方法有（ ）A.列表法和公式法B.定额法和列表法C.分解法和公式法D.预算法和列表法【正确答案】A77.居住区商场内的主要租户是（ ）A.装饰材料商店B.日用百货商店C.普通礼品店D.音像制品出租屋【正确答案】B78.关于设施管理涉及的主要问题，描述错误的是（ ）A.设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量B.因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行设施的冗余和灵活性分析C.设施管理从开始计划到进行处理，是一系列分立项目的组合D.设施管理的本质是强调权利和顺从，同时也应该具有灵活性和服务性【正确答案】C79.物业服务企业的性质是与（ ）的性质密切相关A.物业投资管理工作B.物业资产管理工作C.物业经营管理工作D.物业租赁管理工作【正确答案】C80.现代财务管理中，（ ）是现代财务管理最基本的内容A.筹资决策B.投资决策C.资产管理决策D.利润分配决策【正确答案】A81.【真题】医院护理员的工作延续和补充了（）工作。
A.药剂师B.营养师C.挂号员D.护士【正确答案】D82.【真题】客户租贸虚拟办公室后，物业服务企业一股向客户提供（）A.商务地址B.邮件平台C.共用D.固定工作查看试题解析进入焚题库【正确答案】83.投资者进行组合投资是为了降低投资风险并实现（ ）的目标A.收益最大化B.利润最大化C.利益最大化D.市场占有【正确答案】A84.财务报告分析形式中，对物业服务企业某个时期各单位时间的总体财务变动状况或某个财务指标的变动情况所作的分析是（ ）A.专题分析B.现状分析C.潜力分析D.趋势分析【正确答案】D85.关于房地产组合投资管理的描述，错误的是（ ）A.组合投资管理的对象是由多种资产构成的投资组合B.组合投资管理的管理者是指构建投资组合并对其进行监控、调整的人员或机构C.组合投资管理的管理方法是指识别证券收益风险结构、设计投资组合及调整优化投资组合等－系列方法D.组合投资管理偏重于控制、调节的管理【正确答案】D86.决定基准收益率大小的因素主要是（ ）和项目风险A.盈利能力B.资金成本C.项目位置D.财务管理【正确答案】B87.物业管理成本类型中，（ ）是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。
A.边际成本B.差异成本C.机会成本D.沉没成本【正确答案】A88.诺成合同是指当事人意思表示－致，但还须交付标的物合同才能成立，称为（ ）A.要式合同B.实践合同C.继续性合同D.双务合同【正确答案】B89.【真题】物业管理绩效评价时，根据评议指标得分对定量评价结论进行校正，计算综合评价得分的方法是（ ）A.定量与定性相结合计分法B.综合分析判断法C.评议指标计分方法D.修正指标计分方法【正确答案】A90.合法租赁合同的终止－般有两种情况：－是合同的自然终止，二是（ ）A.强制终止B.单方终止C.无因终止D.人为终止【正确答案】D91.【真题】物业价格实质上是物业（ ）的价格A.交换B.权益C.租赁D.区位【正确答案】B92.【真题】物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是（）A.物装饰、装修的标准和特点B.物业公共服务内容C.吸引客户的竞争优势D.物业所处地区流动人口数量【正确答案】D93.写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位于－体，互相渗透，其中管理目标是（ ）A.物业资产保值率和升值率最大化B.物业所有人与使用人满意率最大化C.收益部分使用率最大化D.物业的整体利润的最大化【正确答案】A94.【真题】在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和（）状况调整。
A.交易B.成本C.市场D.区位【正确答案】D95.【真题】在合适的选择下，资产组合的风险低于各个组成部分的（ ）风险A.任－B.最低C.算术平均D.加权平均【正确答案】D96.物业服务企业持续经营的基础是（ ）A.正确处理企业同其债权人之间的债权性关系B.正确处理企业作为供贷方与购货方之间的债权性关系C.正确处理企业内部各单位之间的债权性关系D.正确处理企业同职工之间的债权性关系【正确答案】B97.风险的类型多种多样，其中房屋所有权人遭受火灾的损失属于（ ）A.纯粹风险B.投机风险C.财产风险D.责任风险【正确答案】A98.【真题】物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主A.战略性B.策略性C.运行D.操作【正确答案】C99.某旧住宅，测算其重置价格为40万元，地面、门窗等破旧引起的物质折旧为1万元，因户型设计不好、没有独用厕所和共用电视天线等导致的功能折旧为7万元，由于位于城市衰落地区引起的经济折旧为2万元，则该旧住宅的折旧总额为（ ）万元A.3B.8C.9D.10【正确答案】D100.零售商业物业类型中，关于区域购物中心说法错误的是（ ）A.区域购物中心是指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体B.区域购物中心定位于高额式消费C.区城购物中心所包含的内容比较广泛D.区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体【正确答案】B二.多选题(共70题)1.关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是（ ）A.财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素B.低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因C.潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面D.一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合E.零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动【正确答案】BCDE2.对一个新建成的零售商业物业而言，费用包括（ ）A.日常管理费用B.营销费用C.经营费用D.广告费用E.开办费用【正确答案】AE3.收益性物业估价的基本方法包括（ ）A.市场法B.概率法C.成本法D.数理统计法E.收益法【正确答案】ACE4.物业经营管理三个层次工作中，属于资产管理主要职责的有（ ）等。
A.制定物业发展战略计划B.资本性支出计划及公共关系C.监控物业绩效D.负责投资组合的绩效E.管理和评价物业管理企业【正确答案】ACE5.制订物业管理计划的基本原则是（ ）A.物业管理师必须参加和主持B.发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与C.物业管理师应详细考察制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素D.实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制定E.物业管理人员估计可能会遇到的问题，并要求提出实现目的、解决问题的有效方案、方针、措施、手段、行动和程序【正确答案】ABD6.下列市场条件变化中，导致对商品住宅需求变化的有（ ）A.收入的变化B.其他商品的价格变化C.对未来的预期D.物业市场状况的变化E.政府政策的变化【正确答案】ABCE7.【真题】一般情况下，酒店公寓前台服务员可以向客户提供的信息有（）信息A.交通B.夭气C.购物D.学校E.住户【正确答案】ABCD8.在房地产投资信托基金的组织结构下，承担物业管理工作的物业服务企业，通常要承担的责任包括（ ）A.履行租务管理工作B.执行例行的管理服务C.制定投资方针和政策D.提出更新改造建议及监察有关活动E.制定及落实有关楼宇管理、维修及改善的政策及计划【正确答案】ABDE9.【真题】对千物业经营管理项目来说，现金流入通常包括（）。
A.销售收入B.利息收入C.贷款本金收入D.还本付息E.税金【正确答案】ABC10.投资分析是组合投资管理的第二步，包括（ ）A.企业分析B.宏观分析C.经济分析D.行业分析E.微观分析【正确答案】BDE11.【真题】关于公众责任保险的说法，正确的有（ ）A.公众责任保险承保的是投保人的损害赔偿责任B.公众责任保险是－种有形财产保险C.公众责任保险不具有实际标的D.公众责任保险的保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任E.公众责任保险的被保险人依法应承担对第三者精神伤害的经济赔偿【正确答案】ACD12.写字楼物业管理部门应制定必要的应急预案，主要包括（ ）A.供电、供水中断应急预案B.“三电”信号中断应急预案C.防火、防水应急预案D.防盗、防毒应急预案E.垂直、水平运输事故应急预案【正确答案】ABCD13.从宏观上说，房地产市场结构包括（ ）A.总量结构B.区域结构C.产业结构D.供求结构E.投资结构【正确答案】ABDE14.【真题】关于房屋转租的说法，正确的有（）^A.转租人是房屋使用权人B.转租人不等于房屋出租人C.转租等于出租D.转租只是附属于出租的独立活动E.转租需经过原出租人同意【正确答案】ABE15.物业管理按照物业经营管理者提交报告的期间(报告期)不同，可以把物业管理报告分为（ ）。
A.周度物业管理报告B.月度物业管理报告C.季度物业管理报告D.半年度物业管理报告E.年度物业管理报告【正确答案】BCDE16.房地产市场状况分析，是介于宏观和微观的分析，市场状况分析一般包括（ ）A.供给分析B.需求分析C.竞争分析D.市场环境分析E.市场占有率分析【正确答案】ABCE17.【真题】从长期投资的角度出发，置业投资者通常期望获得（ ）等方面的利益A.股息B.收益C.保值D.增值E.消费【正确答案】BCDE18.由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，这就导致了房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，包括（ ）A.市场供给的特点B.市场需求的特点C.市场交易的特点D.市场价格的特点E.市场更新的特点【正确答案】ABCD19.【真题】下列不良资产中，属于以存货形式表现的不良资产有（ ）A.因市场供大于求而长期积压卖不出去的产品B.由于后续资金不足－直处于停工状态的投资项目C.因自然或人为因素造成的毁损而丧失了使用价值的产品D.因技术进步造成的功能落后的产品E.长期被搁置未使用的进口设备【正确答案】ACD20.运用收益法估价的步骤一般包括（ ）A.搜集并验证与估价对象未来预期收益有关的数据资料B.预测估价对象的未来收益C.求取报酬率或资本化率、收益乘数D.选用适宜的收益法公式计算出收益价格E.减去折旧求取物业价格【正确答案】ABCD21.关于零售商业物业基础租金和百分比租金的描述，正确的有（ ）A.百分比租金通常以每月每平方米为基础计算，但具体可以按月或季度支付B.基础租金又称最低租金，常以年总营业额为基础计算C.基础租金是业主获取的、与租户经营业绩(营业额)不相关的一个最低收入D.百分比租金以零售商的营业额为基数，其数量可能在每个月之间有较大的波动E.百分比租金常常作为基础租金的附加部分【正确答案】CDE22.物业服务企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判，一般可分为（ ）A.竣工检验B.竣工交接C.维护维修D.二次装修E.正式运行【正确答案】BDE23.人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括（ ）A.管理服务人员的工资B.社会保险C.通信费D.加班费E.按规定提取的福利费【正确答案】ABDE24.【真题】根据现行财务制度，不得列入物业管理成本支出的有（ ）。
A.被没收的财产B.企业员工福利费C.企业违约金D.银行手续费E.购置和建造固定资产的支出【正确答案】ACE25.【真题】当购物中心内有两个或两个以上主要租户时，这些主要租户（ ）A.应具备相互均等的财务能力B.所要求的租赁价格要相等C.所提供商品搭配合理D.与次要租户提供的商品类型应互补E.都应被视为整个购物中心内的－部分【正确答案】CDE26.写字楼物业管理风险的种类包括（ ）A.工程隐患风险B.保安防范风险C.设备运行风险D.社会安全风险E.消防防范风险【正确答案】ABCE27.企业物业资产管理能从（ ）方面为企业带来增值A.风险措施B.正式和非正式网络C.以竞争价格提供高质量服务D.稀有的专业技术知识的收集E.使用和管理房地产及服务上的结盟【正确答案】BCDE28.【真题】在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括（）A.周边配套设施B.物权种类C.房地产投机D.城市规划的要求E.周边交迎条件【正确答案】BD29.收益性物业价值的高低主要取决于（ ）A.未来净收益的大小B.获得净收益期限的长短C.获得净收益的潜在性D.获得净收益的可靠性E.获得净收益的稳定性【正确答案】ABD30.随着全球经济－体化进程的逐步推进和信息技术的飞速发展，房地产业的发展与社会经济发展息息相关，其中影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括（ ）。
A.金融业的发展B.信息、通信技术水平的提高C.生产和工作方式的转变D.人文环境的变化E.物业需求的变化【正确答案】ABCD31.市场法作为收益性物业估价的基本方法之－，其适用的对象不包括（ ）A.学校B.纪念馆C.标准厂房D.普通商品住宅E.别墅【正确答案】AB32.写字楼物业管理的目标包括（ ）A.宏观目标B.常规目标C.微观目标D.规划目标E.投资目标【正确答案】ABC33.房地产投资风险中，政治风险主要由（ ）因素造成的A.自然灾害B.战争C.经济制裁D.罢工E.骚乱【正确答案】BCDE34.【真题】写字接物业经营管理中，联合经营模式的缺点有（）A.不利子降低经营成本B.不利千充分满足客户服务潘求C.不利于保证服务的专业性D.两个管理团队需要磨合E.易出现利益纷争【正确答案】BDE35.【真题】大数据在物业服务企业内部运営中的作用包括（）A.提升顿客忠诚度B.提升供应链效率C.打通线上线下营销D.改善客户服务E.提升物业服务成本【正确答案】ABD36.物业经营管理企业的租金调整－般是基于（ ）A.消费者价格指数B.零售物价指数C.房屋租赁价格指数D.土地交易价格指数E.租赁双方商定的定期调整比率【正确答案】ABE37.管理型物业服务企业的工作重点在于（ ）。
A.预算与成本管理B.高度专业化与高度综合化管理C.物业市场营销与租赁管理D.现金流管理、绩效评价和客户关系管理E.专业物业管理服务采购与分包商管理【正确答案】ACDE38.下列关于设备更新特点的分析，正确的是（ ）A.设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命B.设备更新分析只考虑未来发生的现金流量C.比较设备的费用和利益D.设备更新分析以费用年值法为主E.只比较设备的费用【正确答案】ABDE39.影响写字楼项目区位选择的特殊因素包括（ ）A.公共交通便捷程度B.与其他商业设施接近的程度.C.公建配套设施完备的程度D.周围土地利用情况和环境E.易接近性【正确答案】BDE40.出租人有权制止承租人违反国家和地方政府的有关管理规定的行为，也有权制止违反物业管理规定，如绿化、消防、安全等规定的行为，出租人拥有的义务包括（ ）A.有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务B.有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务C.有保障承租人合法使用房屋的义务D.有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务E.有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务【正确答案】BCDE41.【真题】关于购物中心内承租商组合与位置分配的说法，正确的有（）。
A.珠宝店设置于距离商场中心较远的位置B.家用器皿店设置于商场中心C.快餐店设置于商场出入口D.鞋店是服装店的自然补充E.食品店设置离商场屮心较远的位置【正确答案】CD42.鉴于物业服务企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为（ ）A.公司管理B.现场作业C.现场管理D.资产管理E.设施管理【正确答案】ABC43.【真题】下列各项经营活动中，属于物业服务企业直接投资的项目有（ ）A.投资开办餐厅B.购置洗地机C.房屋租赁经营D.购买企业股票E.投资建立子公司【正确答案】ABCE44.物业管理绩效评价的基本要素包括（ ）A.评价指标B.评价埘象C.评价标准D.评价人员E.评价方法【正确答案】ACE45.【真题】在管理会计中，按照成本总颇与业务fi之间的依存关系，可以将成本分成（）A.固定成本B.定额成本C.变动成本D.实际成本E.混合成本【正确答案】ACE46.写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括（ ）A.服务满意度B.物业经济指标C.物业品牌化D.物业计划指标E.物业现代化【正确答案】ABC47.物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用（ ）的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A.物业管理B.设施管理C.租赁管理D.房地产资产管理E.房地产组合投资管理【正确答案】ABDE48.下面选项中属于甲级写字楼特征的有()A.优越的地理位置B.建筑物实物状况良好C.有自然磨损存在D.有完善的物业管理服务E.收益能力与新建成的写字楼相当【正确答案】ADE49.在房地产投资分析中，与现金流相关的术语，说法正确的有（ ）A.能够改变潜在毛租金收人的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化B.在任何情况下实际租金收入几乎与潜在毛租金收入都相等C.物业中设置的自动售货机、投币等获得的收人称为其他收入D.有效毛收人一潜在毛租金收入一空置和收租损失十其他收入E.物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入.降低空置和收租损失，以使交给业主的净运营收益尽可能大【正确答案】ACD50.房屋租赁合同中，承租人的权利包括（ ）A.有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利B.有要求保障房屋安全的权利C.出租房屋出售时，有优先购买的权利D.有对物业管理状况进行监督、建议的权利E.有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理规约、管理规定等权利【正确答案】ABCD51.可持续发展的关键是将人、（ ）等相互关联的方面放在－个大系统中，进行协调。
A.政策B.环境C.资源D.经济E.社会【正确答案】BCDE52.设备的寿命包括（ ）A.自然寿命B.技术寿命C.维护寿命D.经济寿命E.社会寿命【正确答案】ABD53.写字楼物业管理目标集（ ）三位一体，互相渗透A.监督B.经营C.处理D.管理E.服务【正确答案】BDE54.零售商业物业现场管理中，就中高档项目而言，经营策略主要包括（ ）A.树立品牌形象，参与市场竞争B.与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟C.必要的经济回报D.物业服务企业对委托方进行承诺E.确定物业服务企业采用什么样的模式对项目进行管理【正确答案】ABC55.物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同物业服务企业有不同的管理模式，常见的管理模式有（ ）A.包租转租模式B.先进业务模式C.出租代理模式D.经营管理模式E.委托管理模式【正确答案】ACE56.写字楼交通流线的管理，可遵循的原则包括（ ）A.分流原则B.层次原则C.简捷原则D.控制原则E.指导原则【正确答案】ABC57.【真题】下列影响物业经营管理市场的因索中，属于微观坏境的因素有（）A.地理位置B.供应商C.广告公司D.客户E.政府公众【正确答案】BCDE58.关于可持续发展与物业管理，下列说法正确的是（ ）A.可持续发展的物业管理，既包括对人居与自然生态平衡的理解，又涵盖对各种自然能源的节约和充分利用B.智能管理系统的应用，提高了住区在安全、呼救、能源设施管理等方面的管理水平，但其高耗能、高成本，使用有待考虑C.噪声控制是可持续物业管理的重要内容之一D.要加强雨水、污水的排放、处理和再利用E.垃圾处理必须遵循“无害化、减量化、资源化”的原则，充分利用技术优势，对垃圾进行综合利用、资源利用【正确答案】ACDE59.疾病管理内容包括（）A.人群识别B.医生与服务提供者协调运作C.病人自我管理教育D.过程与结果的预测和管理E.定期报告和反馈参考答案：ABCD查看答案解析进入焚题库试题参考:涉及考点健康管理师一级考试大纲特殊人群的健康管理【正确答案】60.收益性物业在实际交易中，关于买卖双方的具体情况，表述正确的是（ ）A.实际的成交价格取决于买卖双方相对的议价能力和技巧，特别是该种物业市场是处于买方市场还是卖方市场B.买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场C.卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场D.在买方市场下，成交价格会偏向最高卖价E.在卖方市场下，成交价格会偏向最低买价【正确答案】DE61.零售商业物业开办费主要包括的内容有（ ）A.办公设备购置费B.小型工具购置费C.设施维护费D.绿化及清洁费E.招聘费【正确答案】ABE62.物业服务企业的类型包括（ ）A.管理型物业服务企业B.复合型物业服务企业C.专业型物业服务企业D.服务型物业服务企业E.综合型物业服务企业【正确答案】ACE63.客户关系管理(CRM)是－种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为（ ）。
A.管理思想层B.管理理念层C.软件产品层D.管理策略层E.管理系统层【正确答案】ACE64.【真题】物业管理绩效评价中社会评价的主体包括（ ）A.政府B.咨询机构C.新闻媒体D.业主E.本企业员工【正确答案】BD65.投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式一般有（ ）A.完全拥有产权B.全部出售套现C.股东分摊产权D.将大部分产权出售，成为小股东E.自己维持大股东的身份【正确答案】ABDE66.风险对房地产投资决策的影响包括（ ）A.根据项目风险大小确定相应的投资收益水平B.根据风险管理的能力选择投资方向C.根据风险周期变化特点把握投资时机D.根据市场需求的变化主动调整经营策略E.根据发展战略认真确定初始组合【正确答案】ABC67.建筑物及相关的设施、设备在使用过程中会发生磨损，导致的现象包括（ ）A.收益能力下降B.物业空间服务质量降低C.运行成本上升D.设备设施的运行效率下降E.劳动生产率上升【正确答案】ABCD68.物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑的因素包括（ ）A.资金的数量B.管理的范围、深度和想要达到的管理效果C.现有管理流程的规范化程度D.资金的投入E.管理人员综合应用计算机的水平【正确答案】BCDE69.【真题】实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务费的。