泓域咨询/东营工业软件服务项目建议书东营工业软件服务项目建议书xxx有限公司目录第一章 项目概述 8一、 项目名称及投资人 8二、 项目背景 8三、 结论分析 8主要经济指标一览表 10第二章 行业分析和市场营销 12一、 工业软件行业市场规模 12二、 高端装备制造业相关领域工业软件发展情况 13三、 选择目标市场 18四、 行业竞争格局 22五、 扩大市场份额应当考虑的因素 22六、 行业壁垒 23七、 营销部门与内部因素 26八、 我国研发设计类工业软件市场规模 27九、 行业基本风险特征 27十、 营销活动与营销环境 29十一、 品牌经理制与品牌管理 30十二、 创建学习型企业 33十三、 营销信息系统的内涵与作用 38十四、 关系营销的具体实施 40第三章 发展规划分析 42一、 公司发展规划 42二、 保障措施 46第四章 项目选址分析 49一、 加快推动新旧动能转换,打造先进制造业强市 52二、 深入实施创新驱动发展战略 55第五章 运营模式分析 59一、 公司经营宗旨 59二、 公司的目标、主要职责 59三、 各部门职责及权限 60四、 财务会计制度 63第六章 人力资源分析 71一、 绩效考评标准及设计原则 71二、 企业人员招募的方式 76三、 绩效目标设置的原则 82四、 企业培训制度的执行与完善 84五、 劳动定员的形式 85六、 绩效考评主体的特点 86第七章 企业文化方案 88一、 培养现代企业价值观 88二、 企业文化是企业生命的基因 92三、 企业文化的整合 95四、 企业文化的研究与探索 101五、 企业文化的选择与创新 119六、 企业文化管理与制度管理的关系 123第八章 公司治理方案 128一、 董事及其职责 128二、 内部控制的重要性 133三、 决策机制 136四、 公司治理原则的内容 140五、 公司治理结构的概念 146六、 经理人市场 148七、 证券市场与控制权配置 152八、 企业内部控制规范的基本内容 162第九章 经营战略分析 174一、 目标市场战略的含义 174二、 企业品牌战略的管理方法 174三、 技术竞争态势类的技术创新战略 175四、 企业文化的概念、结构、特征 183五、 资本运营战略的类型 186六、 企业目标市场与营销战略选择 191第十章 项目经济效益评价 199一、 经济评价财务测算 199营业收入、税金及附加和增值税估算表 199综合总成本费用估算表 200利润及利润分配表 202二、 项目盈利能力分析 203项目投资现金流量表 204三、 财务生存能力分析 206四、 偿债能力分析 206借款还本付息计划表 207五、 经济评价结论 208第十一章 投资计划 209一、 建设投资估算 209建设投资估算表 210二、 建设期利息 210建设期利息估算表 211三、 流动资金 212流动资金估算表 212四、 项目总投资 213总投资及构成一览表 213五、 资金筹措与投资计划 214项目投资计划与资金筹措一览表 214第十二章 财务管理方案 216一、 营运资金管理策略的主要内容 216二、 应收款项的概述 217三、 企业财务管理体制的设计原则 219四、 筹资管理的原则 223五、 营运资金的管理原则 224六、 短期融资的分类 226报告说明高端装备企业的工业软件系统建设是一个循序渐进、逐渐完善的过程。
一方面,新开发的软件系统对于原系统要有兼容性和技术延续性,另一方面出于安全性和信息保密的考虑,客户倾向于选择具有长期合作关系、产品质量稳定、服务网络成熟的供应商此外,具有先发优势软件系统在行业的龙头企业一旦成功应用,对行业的竞争对手及下游企业有巨大的示范作用,为了保证数据的兼容性和可借鉴性,行业的其它企业一般会选择相同的软件产品因而行业的新进入者市场拓展难度较高根据谨慎财务估算,项目总投资4154.68万元,其中:建设投资2675.99万元,占项目总投资的64.41%;建设期利息65.45万元,占项目总投资的1.58%;流动资金1413.24万元,占项目总投资的34.02%项目正常运营每年营业收入15600.00万元,综合总成本费用12280.08万元,净利润2435.22万元,财务内部收益率45.10%,财务净现值5231.99万元,全部投资回收期4.24年本期项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理由上可见,无论是从产品还是市场来看,本项目设备较先进,其产品技术含量较高、企业利润率高、市场销售良好、盈利能力强,具有良好的社会效益及一定的抗风险能力,因而项目是可行的。
本报告为模板参考范文,不作为投资建议,仅供参考报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型本报告可用于学习交流或模板参考应用第一章 项目概述一、 项目名称及投资人(一)项目名称东营工业软件服务项目(二)项目投资人xxx有限公司(三)建设地点本期项目选址位于xx(以选址意见书为准)二、 项目背景高端装备制造业产值高、供应链广,是我国工业领域实现创新驱动发展的重要领域《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出壮大高端装备产业,以工业软件为支撑提升信息化、数字化的水平是壮大高端装备产业目标的重要途径在这一过程中,一方面高端装备制造业得以快速发展,另一方面也促进了工业软件及系统产业的发展三、 结论分析(一)项目实施进度项目建设期限规划24个月二)投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资4154.68万元,其中:建设投资2675.99万元,占项目总投资的64.41%;建设期利息65.45万元,占项目总投资的1.58%;流动资金1413.24万元,占项目总投资的34.02%。
三)资金筹措项目总投资4154.68万元,根据资金筹措方案,xxx有限公司计划自筹资金(资本金)2818.99万元根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额1335.69万元四)经济评价1、项目达产年预期营业收入(SP):15600.00万元2、年综合总成本费用(TC):12280.08万元3、项目达产年净利润(NP):2435.22万元4、财务内部收益率(FIRR):45.10%5、全部投资回收期(Pt):4.24年(含建设期24个月)6、达产年盈亏平衡点(BEP):4463.50万元(产值)五)社会效益项目产品应用领域广泛,市场发展空间大本项目的建立投资合理,回收快,市场销售好,无环境污染,经济效益和社会效益良好,这也奠定了公司可持续发展的基础六)主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元4154.681.1建设投资万元2675.991.1.1工程费用万元1695.221.1.2其他费用万元926.581.1.3预备费万元54.191.2建设期利息万元65.451.3流动资金万元1413.242资金筹措万元4154.682.1自筹资金万元2818.992.2银行贷款万元1335.693营业收入万元15600.00正常运营年份4总成本费用万元12280.08""5利润总额万元3246.96""6净利润万元2435.22""7所得税万元811.74""8增值税万元607.93""9税金及附加万元72.96""10纳税总额万元1492.63""11盈亏平衡点万元4463.50产值12回收期年4.2413内部收益率45.10%所得税后14财务净现值万元5231.99所得税后第二章 行业分析和市场营销一、 工业软件行业市场规模1、全球工业软件市场规模2020年全球工业软件规模突破4,358亿美元,较2019年增长6.10%。
2012-2020年,全球工业软件产品收入年复合增长率为5.45%2020年,我国工业软件产品收入1,974亿元,较2019年增长14.77%,2021年1-10月份同比增长20.90%2012-2020年,我国工业软件产品收入年复合增长率为19.63%2、我国工业软件行业增速快,成为全球工业软件市场发展的亮点2019年全球工业软件产品市场规模4,107亿美元,同比2018年增长5.50%;2020年全球工业软件产品市场规模达到4,358亿美元,同比增长6.11%而2019年中国工业软件市场规模达到1,720亿元,同比增长16.45%;2020年中国工业软件市场规模达到1,974亿元,同比增长14.77%近些年中国增速持续领先于全球工业软件市场,2021年1-10月同比增速达到20.90%,远超世界平均水平,中国对工业软件的需求,将成为全球工业软件市场发展的亮点目前,国外工业软件企业以达索、西门子为代表已在国家工业化的实践中实现软件的应用协同、流程连通和优化,核心工业软件市场大多依然被国外品牌所占领2020年全球工业软件市场规模达到28,435亿元(4,358亿美元,以2020年12月31日中国外汇交易中心人民币汇率中间价折算);中国工业软件市场规模为1,974亿元,我国工业软件市场规模仅为全球的6.94%,但我国工业生产总值占全球比重却超过20%,可见我国工业软件行业发展程度未能与工业化发展进程相匹配。
目前我国正处于制造业由产业链低端向中高端转移的时期,工业的信息化、智能化水平得到前所未有的提升,工业软件作为制造业信息化的核心,是实现这一转变的关键在中国制造业转型升级的大背景下,工业企业均已开始加快两化融合(工业化与信息化的融合)的步伐,未来我国工业软件发展存在广阔空间二、 高端装备制造业相关领域工业软件发展情况1、高端装备制造业概述高端装备制造业是制造业的价值核心和产业核心,是带动整个行业转型升级的重要发动机,也是供给侧改革的核心领域《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》将“新一代信息技术…..高端装备……航空航天、海洋装备”等产业列为重点发展的战略性新兴产业根据国家统计局《战略性新兴产业分类(2018)》,智能制造装备产业、航空装备产业、卫星及应用产业(航天器、运载火箭、卫星等)、轨道交通装备产业、海洋工程装备产业等细分行业为国家重点发展的高端装备制造产业针对2020年到2035年,我国经济实力、科技实力大幅跃升,跻身创新型国家前列的战略目标,高端装备制造产业仍然是我国战略新兴产业的重点方向第一,航空装备方面该领域主要包括大型飞机、通用飞机、直升机、系列支线飞机、发动机重要机载系统和关键设备的研制,以发展航空发动机、航空设备和各种类型的飞机为重点,以市场机制为引导,大力研发新产品,争取早日掌握发动机装备的核心技术,实现航空装备的产业化。
第二,海洋工程装备方面海洋工程装备是指专门针对海洋资源的勘探、开采、加工、储运等研发出的大型工程装备和相关辅助装备,具体包括海洋油气资源开发装备、海洋浮体结构物等装备第三,航天装备方面该领域主要包括航天运输、应用卫星、卫星地面和卫星应用系统等第四,轨道交通装备方面我国致力于发展货运列车城市轨道交通装备、客运列车、动车组、重载及快捷货运列车、养路机械、关键部位核心零部件、运营管理系统和综合监控系统,重点构建快捷、高速的运输服务体系第五,智能制造装备方面该领域主要包括基础制造装备与高档数控机床、关键基础零部件及通用部件、智能专用装备和智能仪器仪表与控制系统等高端装备占据产业链的核心环节,决定了整条产业链的竞争力;高端装备制造业融入了高端技术、先进制造工艺,处在价值链高端,具有较高的附加值尤其是随着智能制造、工业互联网领域技术发展,高端装备制造业与工业软件、大数据、互联网为代表的信息技术进行深度融合,信息化、数字化程度得到大幅度提升传统的制造企业往往通过增加资源投入来实现增长的外延式发展在新一轮科技革命和产业变革中,高端装备制造业获得持续竞争优势必须依靠数字化、信息化实现协同的设计、供应链、生产与产品服务。
美国的先进制造战略、德国的工业4.0、日本的机器人新战略等,都致力于促进先进制造技术与信息技术融合,聚焦发展高端装备全球高端装备制造业正在加速向数字化、信息化转型,构建全新的生产制造和工业服务体系,打造新的产业竞争优势2、高端装备制造业相关领域工业软件的作用高端装备产品的复杂性决定了其研发、生产、运维过程需要完备信息化体系,数字化、信息化技术手段是解决制造业复杂技术问题的主要手段工业软件是高端装备制造业数字化、信息化的重要基础和核心支撑航空和航天产业作为高端装备制造业的代表产业,是带动高端装备研发投入和技术创新的主要驱动力航空、航天产业的产品往往为大规模系统,涉及到的组部件、零部件数量种类较多且复杂程度高,其部件往往长期工作在高温高压、高负载以及高转速的极端特殊环境中,对其研制、加工及制造都有极高要求,因此在其研制过程中需要开展大量的设计仿真、试验测试等工作,在其使用过程中需要进行大量的运维保障工作,需要使用数千种工业软件及系统以美国先进飞机的研制为例,波音787飞机和洛马公司F-35战斗机的研制均采用了基于模型的系统工程MBSE,实现了从设计到飞行试验的全面数字化(涵盖设计、制造、试验后勤保障、训练全过程),并且通过构建网络协同平台和知识管理平台,在供应链组织上形成了全球虚拟企业,引入了持续性知识管理方法,使飞机研制的信息化能力达到了新的高度。
数字化、信息化技术手段的应用,极大提高了飞机研制的效率,有效降低成本例如F35基于数字化工作平台、信息化管控平台,以先进的制造技术、先进的项目管理技术、先进的信息技术为驱动,对比以往项目,使设计时间减少50%、制造时间减少66%、工装数量减少90%、备件数减少50%、维护支持时间减少50% 与欧美发达国家相比,我国高端装备制造领域在自主创新能力、资源利用效率、产业结构水平、信息化程度、质量效益等方面还存在一定差距随着装备制造业投入的不断增加,作为核心的高端装备制造业的研发投入也将继续保持较高的水平在我国的高端装备制造业的科研投入中,信息化、数字化建设将是重要的投入方向从装备产品的设计手段、试验手段到维护保障手段,信息化、数字化的软件和硬件系统都扮演着核心的角色,给为高端装备服务的工业软件产业带来丰富的机会3、我国高端装备制造业相关领域步入快速发展阶段,其信息化、数字化水平的提升将对国产工业软件及系统提出更多要求高端装备制造业产值高、供应链广,是我国工业领域实现创新驱动发展的重要领域《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出壮大高端装备产业,以工业软件为支撑提升信息化、数字化的水平是壮大高端装备产业目标的重要途径。
在这一过程中,一方面高端装备制造业得以快速发展,另一方面也促进了工业软件及系统产业的发展高端装备制造业数字化、信息化转型的基础是高端装备全生命周期的数字化,即设计数字化,管理数字化,生产数字化,运维保障数字化工业软件是实现全生命周期数字化的重要手段高端装备制造企业向数字化、信息化转型过程中数据采集分析能力、生产过程数字化能力、运营方式平台化能力是影响高端装备制造企业转型升级的数字化层面主要因素结合数字化转型,运维保障增值服务模式将成为高端装备制造业的未来经济增长点通过先进的物联网技术采集智能装备产品的海量运行数据,应用工业大数据技术,提升产品性能,并对产品全生命周期的健康状态进行管控通过制造、服务一体化,实现由生产型企业向服务型企业的价值链延伸转变三、 选择目标市场企业在市场细分的基础上,确定了目标市场战略之后,就要决定如何选择目标市场选择目标市场的首要步骤,是分析评价各个细分市场,在综合比较、分析的基础上,选择最优的目标市场一)评价细分市场评价细分市场,即对各细分市场在市场规模增长率、市场结构吸引力和企业目标与资源等方面的情况进行详细评估1、细分市场规模和增长率这项评估主要研究潜在细分市场是否具有适当的规模和增长率。
适当的规模”是一个相对概念,大公司可能偏好销售量很大的细分市场,对小的细分市场不感兴趣;小公司则由于实力较弱,会有意避开较大规模的细分市场细分市场的增长率也是一个重要因素所有的企业都希望目标市场的销售量和利润具有良好的上升趋势,但竞争者也会迅速进入快速增长的市场,从而使利润率下降2、细分市场的结构吸引力一个具有适当规模和成长率的细分市场,也有可能缺乏盈利潜力如果许多势均力敌的竞争者同时进入一个细分市场,或者说,在某个细分市场中存在很多颇具实力的竞争企业时,尤其是该细分市场已趋于饱和或萎缩时,则该细分市场的吸引力就会下降潜在进入者既包括在其他细分市场的同行,也包括那些目前不在该行业经营的企业如果该细分市场的进入障碍较低,该细分市场的吸引力也会下降替代品从某种意义上限制了该细分市场的潜在收益替代品的价格越有吸引力,该细分市场增加盈利的可能性就被限制得越紧,从而使该细分市场吸引力下降购买者和供应者对细分市场的影响,表现在它们的议价能力上购买者的压价能力强,或者供应者有能力提高价格或降低所供产品的质量、服务,那么该细分市场的吸引力就下降一个细分市场的结构吸引力是上述五种变量的函数分析每个细分市场的吸引力,是企业选择目标市场时不能忽略的重要步骤。
3、企业目标和资源选择目标市场除了满足上述两个条件,企业还要考虑自身的目标和拥有的资源某些有吸引力的细分市场,如果不适合企业的长期目标,也只能放弃对一些适合企业目标的细分市场,必须考虑是否具有在该市场获得成功所需的各种营销技能和资源等条件二)目标市场的选择企业有五种可供参考的市场覆盖模式1、市场集中化这是一种最简单的目标市场模式企业选取一个细分市场,生产一种产品,供应单一的顾客群,进行集中营销例如,大众公司集中于小型车市场,保时捷公司集中于运动车市场选择市场集中化模式一般基于以下考虑:企业具备在该细分市场从事专业化经营或取得目标利益的优势条件;限于资金、能力,只能经营一个细分市场;该细分市场中没有竞争对手;准备以此为出发点,取得成功后向更多的细分市场扩展公司通过市场集中化,更加能够了解细分市场的需要,在该细分市场建立巩固的市场地位,也能够获得更高,的经济效益但是市场集中化的风险比一般情况更大,容易出现个别市场不景气的情况2、产品专业化产品专业化是指企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品如显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和工商企业实验室销售显微镜产品专业化模式的优点是企业专注于某一种或一类产品的生产,有利于形成和发展生产和技术上的优势,在该领域树立形象。
其局限性是当该领域被一种全新的技术与产品所代替时,产品销售量可能会因此而大幅度地下降3、市场专业化市场专业化是指企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品比如某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备市场专业化经营的产品类型众多,能有效地分散经营风险,同时基于专门性的服务,公司容易获得良好的声誉,并成为为顾客群体所需新产品的渠道但由于集中于某一类顾客,当这类顾客的需求下降时,企业也会遇到收益下降的风险4、选择专业化选择专业化是指企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力,且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场,其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系宝洁公司推出佳洁士深层洁白牙贴时,最初细分市场所预订的目标是新订婚或是即将做新娘的女性和男性同性恋者优点是可以有效地分散经营风险,即使某个细分市场营利情况不佳,仍可在其他细分市场取得盈利采用选择专业化模式的企业应具有较强资源和营销实力5、市场全面化市场全面化是指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要一般来说,实力雄厚的大型企业在一定阶段,会选用这种模式,以求收到良好效果例如,当今可口可乐公司在全球饮料市场,宝洁在全球消费日用品市场等都采取市场全面化的战略。
四、 行业竞争格局国外工业软件产品因高端装备产业发展阶段、技术长期积累、产品成熟度等多方面因素,在国际上占据主导地位,如美国的MSC、法国达索系统、德国西门子工业软件子集团(LMS)、美国ANSYS等公司近几年来,随着我国高端装备产品设计工作规模越来越大,对软件及系统的自主可控要求越来越高,我国高端装备工业软件的国产化需求逐步凸显五、 扩大市场份额应当考虑的因素一般而言,如果单位产品价格不降低且经营成本不增加,企业利润会随着市场份额的扩大而提高但是,切不可认为市场份额提高就会自动增加利润,还应考虑以下三个因素1、经营成本许多产品往往有这种现象:当市场份额持续增加而未超出某一限度的时候,企业利润会随着市场份额的提高而提高;当市场份额超过某一限度仍然继续增加时,经营成本的增加速度就大于利润的增加速度,企业利润会随着市场份额的提高而降低,主要原因是用于提高市场份额的费用增加如果出现这种情况,则市场份额应保持在该限度以内2、营销组合如果企业实行了错误的营销组合战略,比如过分地降低商品价格,过高地支出公关费、广告费、渠道拓展费、销售员和营业员奖励费等促销费用,承诺过多的服务项目导致服务费大量增加等,则市场份额的提高反而会造成利润下降。
3、反垄断法为了保护自由竞争,防止出现市场垄断,许多国家的法律规定,当某一公司的市场份额超出某一限度时,就要强行地将其分解为若干个相互竞争的小公司西方国家的许多著名公司都曾经因为触犯这条法律而被分解,微软公司也曾引起反垄断诉讼如果占据市场领导者地位的公司不想被分解,就要在自己的市场份额接近于临界点时主动加以控制六、 行业壁垒1、行业壁垒装备的研发、试验和保障工具是工业软件大领域内的重要组成部分,具有鲜明的行业特征和很高的进入门槛在近两年的中美贸易战中,已经反映出中国相比美国在工业软件领域有巨大的差距,在高端装备的试验测试、设计仿真和运维保障等方面,国内企业整体的竞争力很弱,这也间接说明了装备工业软件领域的进入门槛非常高进入装备研发、试验和保障领域需要长期的积累行业具有跨学科知识集成、跨组织专业协作、多样化用户定制、新技术密集应用、多功能产品整合、高要求研发流程等特性,特别是大型复杂装备研发所需的信息化技术和专业知识,没有现成的经验可供借鉴,对用户的业务模式、产品功能需求的认识等都需要在长期的实践中不断积累总之,新供应商进入该行业将面临业务模式不清晰、产品功能需求不明确、技术积累不足够等困难。
2、技术壁垒装备产品的研发流程体系复杂,且随着国际上高端装备技术水平快速提升,国内装备研制单位对工业软件要求也不断增加,软件的供应商需要不断积累技术能力和软件产品,才能满足不同单位的技术需求供应商的这些技术能力和软件产品的基础就是一系列的专业知识和应用知识,专业知识包括总体设计、结构强度、气动流场、振动噪声、传感测试、设备监测、数值分析、优化处理、可靠性/保障性等,应用知识是将专业知识应用于不同行业高端装备的研发和维保过程中的规范和经验,包括装备构造、研发流程、阶段方法、环境条件、质量规范等3、人才壁垒装备工业软件系统的开发不同于通用软件开发,不仅需要精通软件技术和网络技术的专业人才,还需要精通设计仿真分析技术、装备试验技术、仪器接口技术、专业数据处理技术、运维保障技术以及复杂装备产品研发业务流程、技术标准的专业人才拥有足够数量的跨专业知识和技能的高素质复合型人才,才能保证企业在该领域具备并保持较强的竞争力人才队伍的培养和经验积累是一个长期且付出较大成本的过程,对新企业进入该行业形成一定障碍4、市场壁垒高端装备企业的工业软件系统建设是一个循序渐进、逐渐完善的过程一方面,新开发的软件系统对于原系统要有兼容性和技术延续性,另一方面出于安全性和信息保密的考虑,客户倾向于选择具有长期合作关系、产品质量稳定、服务网络成熟的供应商。
此外,具有先发优势软件系统在行业的龙头企业一旦成功应用,对行业的竞争对手及下游企业有巨大的示范作用,为了保证数据的兼容性和可借鉴性,行业的其它企业一般会选择相同的软件产品因而行业的新进入者市场拓展难度较高七、 营销部门与内部因素企业营销系统指作为营销者的企业整体,微观营销环境包括企业外部所有参与营销活动的利益关系者但从营销部门的角度看,营销活动能否成功,首先要受企业内部各种因素的直接影响因此,营销部门在分析企业的外部营销环境前,必须先分析企业的内部因素或内部条件企业为开展营销活动,必须设立某种形式的营销部门市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成营销部门在制定和实施营销目标与计划时,不仅要考虑企业外部环境力量,而且要争取高层管理,部门和其他职能部门的理解和支持,调动企业内部各方面的资源,充分运用企业内部环境,力量,使内部优势和劣势与外部机会和威胁相平衡营销部门不是孤立存在的,它还面对着其他职能部门以及高层管理部门企业营销部门与财务、采购、制造、研究与开发等部门之间既有多方面的合作,也存在争取资源方面的矛盾这些部门的业务状况如何,它们与营销部门的合作以及它们之间是否协调发展,对营销决策的制定与实施影响极大。
例如,生产部门对各生产要素的配置、生产能力和所需要的人力、物力的合理安排有着重要的决策权,营销计划的实施,必须取得生产部门的充分支持;市场营销调研预测和新产品的开发工作,需要研究与开发部门的配合和参与高层管理部门由董事会、总经理及其办事机构组成,负责确定企业的任务、目标、方针政策和发展战略营销部门在高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策,市场营销目标从属于企业总目标,并为总目标服务的次级目标,营销部门所制定的计划也必须在高层管理部门的批准和推动下实施八、 我国研发设计类工业软件市场规模随着国内对工业软件重要性重视程度的提升以及支持力度的加大,虽然研发设计类软件国外企业占据绝对市场份额,但国内软件供应商开始在细分领域逐步实现突破2018年,我国研发设计类工业软件市场规模已经达到142.7亿元,在2021年达到223.9亿元的市场规模,2018-2021年间年均复合增长率为16.20%,未来市场仍然有较大的发展潜力九、 行业基本风险特征1、国家相关产业政策和预算投入变动风险行业产品主要应用于航空、航天、航发、兵器、军队等国防领域以及商飞、商发、重燃等民用领域上述领域高端装备的研制周期长,技术门槛高,经费投入巨大,其研制和使用单位主要为央企或国有大型企业集团,研制和运维保障投入经费来源受国家产业政策和预算投入的直接影响。
在国防领域,随着近年来我国国内生产总值的持续增长以及我国周边安全形势复杂性提升,国家投入的国防经费不断增加,国防工业集团和军队对国防高端装备的研发和保障投入也随之增加;在民用领域,国家对于航空发动机、重型燃气轮机等高端装备的重视程度提升,通过“两机”专项等政策的出台,增加对其研制保障等方面的专项投入2、技术升级和产品迭代风险近年来,国家积极推动制造业高质量发展、建设制造强国的战略及规划,高端装备制造业的国产化需求明显加大,产业升级步伐明显加快,同时也对相关领域和环节的国产工业软件及系统的要求不断提高,尤其是随着国家推动高端装备的数字化、信息化建设,相关领域的技术升级和产品更新换代速度也在加快高端装备生命周期一般包括研制周期和使用周期,其研制具有技术密集、开发难度大、协作面广、多批次、周期长等特点;其使用具有环境复杂、损耗严重、性能要求高、监测难度大、维护维修费用高等特点,均为复杂的系统工程因此,在其研制过程中需要开展大量的设计、仿真、试验和测试等工作,在其使用过程中需要进行大量的运维保障工作十、 营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,对企业营销活动产生影响。
市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化20世纪初,西方企业仅将销售市场视为营销环境;30年代后,将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因素;进入60年代,又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的环境因素;20世纪90年代以来,随着政府对经济干预力度的加强,愈加重视对政治、法律环境的研究环境因素由内向外的扩展,国外营销学者称之为“环境外界化”营销环境是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于这些环境才得以正常进行这表现在:营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动,但必须注意环境对营销决策的影响,不得超越环境的限制;营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会,但无法控制所有有利因素的变化,更无法有效地控制竞争对手;由于营销决策与环境之间的关系复杂多变,营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果此外,企业营销活动所需的各种资源,需要在环境许可的条件下取得,企业生产与经营的各种产品,也需要获得消费者或用户的认可与接纳虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应,但营销活动绝非只能被动地接受环境的影响,营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境就宏观环境而言,企业可以通过不同的方式增强适应环境的能力,避免来自环境的威胁,有效地把握市场机会。
在一定条件下,也可运用自身的资源,积极影响和改变环境因素,创造更有利于企业营销活动的空间良好的企业营销行为会造就良好的营销环境,从而进一步形成良好的企业营销行为,反之亦然营销环境与企业的循环互动作用,使营销环境与企业成为一个整体的系统菲利普•科特勒的“大市场营销”理论认为:企业为成功地进入特定的市场,在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段,以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持,消除壁垒很高的封闭型或保护型市场存在的障碍,为企业从事营销活动创造一个宽松的外部环境就微观环境而言,直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业的利益共同体按市场营销的双赢原则,企业营销活动的成功,应为顾客、供应商和营销中间商带来利益,并造福于社会公众即使是竞争者,也存在互相学习、互相促进的因素,在竞争中,有时也会采取联合行动,甚至成为合作者十一、 品牌经理制与品牌管理品牌是企业重要的无形资产,品牌管理实质就是品牌资产管理品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏一般而言,企业的品牌管理的主要任务包括监控品牌运营状况,设计或参与设计品牌,申请注册商标,管理品牌或商标档案,管理商标标签的印制、领用与销毁,处理品牌纠纷、维护商标权,协助打假,品牌全员管理教育等。
品牌管理的组织形式反映了在品牌运营活动中企业内部各部门、各机构的权力与责任及其相互关系,主要有职能管理制和品牌经理制两种一)职能管理制职能管理制是在西方盛行于20世纪20—50年代的品牌管理制度(当然,许多企业至今仍很钟爱)作为品牌管理制度,其主要做法是,在企业统一领导、组织与协调下,品牌管理的职责主要由企业各职能部门分别承担,各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担义务亦即,在职能管理制度下,有关品牌的决策与计划都由各职能管理部门的负责人或主管人员共同参与、研究制定、分别执行二)品牌经理制品牌经理制诞生在美国宝洁(P&G)公司宝洁产品在全世界得到广大消费者认同,成功的原因除了160多年来一直恪守产品质量原则之外,品牌经理制的灵活而有效运用也是重要成因之一,甚至也可以说,其核心理念“一个人负责一个品牌”的品牌经理制(管理系统)是宝洁公司品牌运营的重要基石品牌经理制在20世纪30年代问世于宝洁公司到第二次世界大战结束以后,品牌经理制被认为是从事多品种经营的消费品生产企业品牌运营的规范组织形式许多消费品生产企业(尤其是耐用消费品的生产企业)都学习宝洁公司,纷纷采用品牌经理制美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了品牌经理制,主要是因为品牌经理制有许多“职能制”所不具备的优点。
第一,品牌经理制比职能管理制具有较强的品牌运作协调性在品牌经理制下,企业委任品牌经理负责某品牌运营全过程,具体负责该品牌标定下的产品的开发、生产与销售,协调该品牌产品的开发部门、生产部门和销售部门的工作这就在很大程度上消除了部门之间的互相扯皮、推读,减少因未能考虑整体利益、不熟悉整体情况而产生的盲目性和分散性第二,品牌经理制有利于达到品牌定位目标,快速实现品牌个性化在职能制下,常因互相扯皮、办事拖拉而致使品牌运营各环节不能很好地衔接,而品牌经理制相当程度地克服了这些弊端第三,品牌经理制有助于长期维系品牌整体形象由于品牌经理是专司品牌运营之职,监控品牌运营状况与市场变化是其重要职责,加之品牌经理制下协调性增强,使得品牌运营活动适应市场变化的能力大大加强品牌经理制固然有许多优点,但它也存在着一些有待完善的地方,例如,品牌经理及品牌管理部门与生产、销售和财务等职能部门的权责划分问题实践中,由于职权定位不清晰,很多品牌经理对自己的角色比较模糊,进而招致责难,使品牌经理的作用受到限制此外,对品牌经理的业绩考评也是比较棘手的问题十二、 创建学习型企业彼得˙德鲁克在1988年就指出:“我们正在进入变革的第三阶段:从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织,转变为以信息为基础、由知识专家组成的组织……但是,我们还远没有做到真正建立起以信息为基础的组织—这是将来会遇到的管理上的挑战。
为迎接知识经济时代的挑战,企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分配工作的根据和基础也就是说,企业要建立新的组织机制,使之懂得如何倾听市场的条件信号,从所听到的内容及其经验中学习,然后在所学知识的基础上提高其自身能力,以其创造并满足顾客的产品和服务领先于他人企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何,将决定其业务经营的成功或失败程度一)倾听倾听,或称探察,是指企业感知外部世界的所有活动企业倾听有明确的目的性,就是建立知识基础,以便作出面向市场的决策市场调研一直是企业常用的感知手段但过分依赖市场调研部门,乃至完全依赖营销部门来倾听,并不能保证企业通过有效的倾听达到成功决策通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的反映,调研机构和信息处理人员对信息的控制、保管和理解,都会成为企业有效倾听的障碍要克服这些障碍,企业需要建立跨职能决策体系,设计出能促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法有效倾听必须保证企业能听取多种声音这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三,组群体:顾客、社区和企业其中,顾客包括消费者和相关销售系统中的个人;社区包括政府有关部门、特殊利益集团和竞争者;企业除自身外,也包括供应商和投资者。
倾听多种声音的目的是协调不同群体之间的利益关系多种声音往往会互相冲突,如洗衣粉生产商可能发现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的效果,而社区则要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干净”这时,企业(股东和员工)则要求生产一种既令顾客满意,又符合企业对环保的责任感,而且还能盈利的产品企业的责任是,充分听取三大群体的意见,了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的可能性和条件,以作出面向市场的决策二)学习通过倾听取得的信息,需要转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧,否则就不会使企业得到任何改善解决问题的办法就是建立企业的学习体系企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功,必须要求其每一个成员不断地学习、快速地学习,同时也必须要求这些个人学习有益于强化企业对内部和外部环境所拥有的共同知识(即组织知识),促进个人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时,与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识组织知识不是所有人知识的总和,而是相关的和共同的知识,是个人知识的有机综合它比任何个人知识丰富得多,而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组织知识(共识)问题,而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题,亦即将部门相对福狭的各自“共识”,转化为企业组织知识问题。
为此,加强各职能部门的沟通和相互学习,就显得十分重要企业还必须将每一项业务程序视为学习过程,明确地将业务程序设计成鼓励学习并从中获得知识的程序完成一项业务程序要求具备一定的知识状态例如,在开发和设计一种新型汽车时,来自销售和服务、生产工艺、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识,以便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求这个共享知识的过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态,包括其根据经验获得的信息这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知识状态企业可以通过连续执行共同业务过程,不断地学习和更新组织知识状态,提高适应市场的能力三)领先倾听和学习的结果,必须落实到做出更好的决策而实现“领先”上这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好许多企业都有领先的追求实践证明,达到领先不易,保持领先更难能持续领先的企业,大都具有下列共性1)系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音;(2)系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法;(3)拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序;(4)企业要具备这些领先要素,就必须建立一个决策网络,把组织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地结合起来。
企业的这种决策网络的主要特征有下面两点1)以资源分配来定义决策即认为决策实质上是决定如何分配资金、信息、人员、时间及其他企业资源这一认识将有利于决策的执行和分清责任如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降低价格、加强促销、改进产品特性等这样定义决策,有利于经理执行并对其执行结果负责另外,也有利于决策者明确地解决相关的各种冲突如决定提高市场份额,就意味着用于其他业务单位的资源有可能减少决策者必须预先解决这些冲突,否则,决策的执行就会受到干扰2)建立以市场为依据的决策方法这种方法是组织负责做决策和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话这两组人员共同学习、工作,建立起决策所依据的知识,在决策过程的四个阶段(即确定问题、提出备选方案、分析和建立联系)充分对话企业决策网络最终使组织知识得以不断增加,并以此加强了部门之间的联系与合作,保证了企业能更好地实施市场(顾客)导向的营销观念十三、 营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送持续的信息流营销信息系统(MIS)由人员、设备和程序构成营销信息系统对信息进行收集、分类、分析、评估和分发,为决策者提供所需的及时和精确的信息营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始,直到产品交付顾客使用,为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程。
企业营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统,它的基本任务是搜集顾客对产品质量、性能方面的要求,分析市场潜力和竞争对手情况,及时地、准确地提供信息,用于企业营销决策这些信息应能满足以下要求1)目的性在营销活动产出大于投入的前提下,为营销决策及时提供相关联的必要的信息,尽量减少杂乱无关的信息2)及时性在激烈的竞争中,信息传递的速度越快就越有价值频率也要适宜,低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境,而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据3)准确性要求信息来源可靠,收集整理信息的方法科学,信息能反映客观实际情况4)系统性营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息在一定时间和空间范围内形成的有序集合在时间上具有纵向的连续性,是一种连续作业的系统;在空间上具有最大的广泛性,内容全面、完整5)广泛性营销信息反映的是人类社会的市场活动,是营销活动中人与人之间传递的社会信息,渗透到社会经济生活的各个领域伴随市场经济的发展和经济全球化,市场营销活动的范围由地方市场扩展为全国性、国际性市场,信息的搜集更是空前广泛营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础,也是监督、调控企业营销活动的依据。
一个四通八达的营销信息网络,可把各地区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场因此,营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的形成一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题:(1)它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息2)它能够对信息进行选择,以便使各级管理人员获得与他们能够且必须采取的行为有关的信息3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息5)它所提供的信息,一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的十四、 关系营销的具体实施(一)组织设计关系营销的管理,必须设置相应的机构企业关系管理,对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系,对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动,把企业领导者从烦琐事务中解脱出来,使各职能部门和机构各司其职,协调合作关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构其作用是:收集信息资料,充当企业的耳目;综合评价各职能部门的决策活动,充当企业的决策参谋;协调内部关系,增强企业的凝聚力;向公众输送信息,沟通企业与公众之间的理解和信任。
二)资源配置(1)人力资源调配一方面实行部门间人员轮换,以多种方式促进企业内部关系的建立;另一方面从内部提升经理,可以加强企业观念并使其具有长远眼光2)信息资源共享在采用新技术和新知识的过程中,以多种方式分享信息资源如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系;制定政策或提供帮助以削减信息超载,提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率;建立“知识库”或“回复网络”,并入更庞大的信息系统;组成临时“虚拟小组”,以完成自己或客户的交流项目三)文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难,使工作关系难以沟通和维持跨文化之间的人们要相互理解和沟通,必须克服不同文化规范带来的交流障碍文化的整合,是关系双方能否真正协调运作的关键合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活,它能使合作双方共同有效地工作,并相互学习彼此的文化差异文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式,不同企业有不同的企业文化推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发挥个性及承担风险;而成本领先的企业文化,则可能是节俭、纪律及注重细节如果关系双方的文化相适应,将能强有力地巩固企业与各子市场系统的关系并建立竞争优势第三章 发展规划分析一、 公司发展规划(一)公司未来发展战略公司秉承“不断超越、追求完美、诚信为本、创新为魂”的经营理念,贯彻“安全、现代、可靠、稳定”的核心价值观,为客户提供高性能、高品质、高技术含量的产品和服务,致力于发展成为行业内领先的供应商。
未来公司将通过持续的研发投入和市场营销网络的建设进一步巩固公司在相关领域的领先地位,扩大市场份额;另一方面公司将紧密契合市场需求和技术发展方向进一步拓展公司产品类别,加大研发推广力度,进一步提升公司综合实力以及市场地位二)扩产计划经过多年的发展,公司在相关领域领域积累了丰富的生产经验和技术优势,随着公司业务规模逐年增长,产能瓶颈日益显现因此,产能提升计划是实现公司整体发展战略的重要环节公司将以全球行业持续发展及逐渐向中国转移为依托,提高公司生产能力和生产效率,满足不断增长的客户需求,巩固并扩大公司在行业中的竞争优势,提高市场占有率和公司影响力在产品拓展方面,公司计划在扩宽现有产品应用领域的同时,不断丰富产品类型,持续提升产品质量和附加值,保持公司产品在行业中的竞争地位三)技术研发计划公司未来将继续加大技术开发和自主创新力度,在现有技术研发资源的基础上完善技术中心功能,规范技术研究和产品开发流程,引进先进的设计、测试等软硬件设备,提高公司技术成果转化能力和产品开发效率,提升公司新产品开发能力和技术竞争实力,为公司的持续稳定发展提供源源不断的技术动力公司将本着中长期规划和近期目标相结合、前瞻性技术研究和产品应用开发相结合的原则,以研发中心为平台,以市场为导向,进行技术开发和产品创新,健全和完善技术创新机制,从人、财、物和管理机制等方面确保公司的持续创新能力,努力实现公司新技术、新产品、新工艺的持续开发。
四)技术研发计划公司将以新建研发中心为契机,在对现有产品的技术和工艺进行持续改进、提高公司的研发设计能力、满足客户对产品差异化需求的同时,顺应行业技术发展,不断研发新工艺、新技术,不断提升产品自动化程度,在充分满足下游领域对产品质量要求不断提高的同时,强化公司自主创新能力,巩固公司技术的行业先进地位,强化公司的综合竞争实力积极实施知识产权保护自主创新、自主知识产权和自主品牌是公司今后持续发展的关键自主知识产权是自主创新的保障,公司未来三年将重点关注专利的保护,依靠自主创新技术和自主知识产权,提高盈利水平公司计划在未来三年内大量引进或培养技术研发、技术管理等专业人才,以培养技术骨干为重点建设内容,建立一支高、中、初级专业技术人才合理搭配的人才队伍,满足公司快速发展对人才的需要公司将采用各种形式吸引优秀的科技人员包括:提高技术人才的待遇;通过与高校、科研机构联合,实行对口培训等形式,强化技术人员知识更新;积极拓宽人才引进渠道,实行就地取才、内部挖掘和面向社会广揽人才相结合确保公司产品的高技术含量,充分满足客户的需求,使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地公司将加强与高等院校、研发机构的合作与交流,整合产、学、研资源优势,通过自主研发与合作开发并举的方式,持续提升公司技术研发水平,提升公司对重大项目的攻克能力,提高自身研发技术水平,进一步强化公司在行业内的影响力。
五)市场开发规划公司根据自身技术特点与销售经验,制定了如下市场开发规划:首先,公司将以现有客户为基础,在努力提升产品质量的同时,以客户需求为导向,在各个方面深入了解客户需求,以求充分满足客户的差异化需求,从而不断增加。