竞聘客服主管演讲稿三篇范文竞聘客服主管演讲稿1 各位领导、各位同事：大家好！我叫__ ，现年_岁，在工行营业部工作，党员，本科学历我竞聘的岗位是个人客户经理我的竞聘优势：1、有着较强工作责任心和进取心进展以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大过失，20_年被评为支行“优秀行员”我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的才能假如我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理2、具有一定的公关才能和良好的社会关系本人性格比拟谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的才能在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任、如皋市中心主任、局分局局长等等，和我都是很铁的还有我的在镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件老家叶片厂副厂长朱是我家的老本家，关系相当不错我的舅舅现任县长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的我坚信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
我的目的和任务这次竞聘假如成功，我将竭尽所能搞好优质效劳，挖掘市场潜力，争取优质客户，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场我的目的是：一年中个人类贷款万假如竞聘成功，我会从以下方面展开工作：1、尽快适应岗位转换首先是业务技能的纯熟掌握这是关键，不可以熟悉业务知识，任何的效劳和营销将无从谈起更谈不上客户的开发其次是营销的技能在客户经理岗位上不单纯是优质的效劳，更重要的是一种营销我们每天都会面对许多形形色色的客户，要擅长和他们进展广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的效劳客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的效劳要有创意，要走在客户的前面然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上表达出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正表达银行对客户的一种人文关心和对银企鱼水关系的保护这种营销，既立足当前，更着眼于将来善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
2、积极主动营销、挖掘客户一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴，通过优质效劳，抢占个人住房货款市场，加强与开发公司联络如城虽然拆迁改造了局部城区，但是尚需改造的地段还有相当一局部如皋市人民政府为创立文明城市，今、明两年旧城改造力度会进一步加大我们要擅长抢抓机遇现代房产开发公司有意向参与跃进东路北侧改造我和他是老熟人，有合作的可能性二是重视二手房的贷款发放工作目前，我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期三是将营业用房抵押作为个人贷款的打破口，寻求量的迅速扩张3、积极与房改办沟通对局部有财力但尚未办理住住房公积金企事业单位加大宣传力度，力争早日到我行开户归集并对归集比例缺乏12%〔有条件的18%〕的单位，逐户宣传，发动单位汇缴到位4、加大新、老产品扩张力度各行之间剧烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求〔1〕加大对风险小的存单质押货款的宣传力度，确保随到随办〔2〕走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款才能人员情况，主动出击扩大信誉货款市场〔3〕目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的结合，打出我行的品牌。
公务员之家5、加强客户关系的维护客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容按投入与产出相匹配的原那么，对不同的客户施行不同的管理策略，有的放矢当今金融市场的竞争尤为剧烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深沉的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力我们的事业才会兴旺请各位领导放心，不管成功与否，我将一如既往为工行的开展发挥自己的光和热谢谢大家！竞聘客服主管演讲稿2 尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家早上好！首先，非常感谢各位领导给我提供了这次参加竞聘、展示自我的时机我叫_X，今年35岁，_，_，毕业于_大学自考班_专业，今天我参加竞聘的岗位是公司客服主管为什么我要参加主管竞聘?很多朋友和同事都问过我这个问题作为一个女人，我没有什么远大的理想和抱负，我没有梦想要做什么企业家、女强人为什么要参加这次竞聘?答案只有一个，就是于我内心对公司的热爱从2_x年毕业以来，我已经在_有线播送电视股份_分公司工作了近15个年头，虽然我目前只是一名最基层员工，但我深深热爱着公司，公司就是我的家，播送电视就是我将为之奋斗一生的事业，我为自己能为国家的广电事业作奉献而感到非常的荣耀。
我一直在客户部工作，如今是一名客户效劳部的普通员工从20_年到20_年这x年里，我一直在营业厅一线工作，对营业厅的日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌之后从20_年x月到如今，我一直在客户部档案管理这个岗位上工作，对档案管理这一块主管竞聘演讲稿工作可以说也是轻车熟路因此，我的第一个竞聘优势就是有很丰富的工作经历，对客户效劳部的全盘工作流程我都非常的熟悉可以应对各种突发问题，处理好客户的关系我的第二个优势就是年龄优势我今年35岁，家庭和谐，生活稳定，正值干事业的黄金年龄，在实际工作中我也一直保持着高亢的工作激情，对工作充满青春活力我的第三个优势就是好学，有上进心在工作之余，我不断学习广电业务理论知识，同时还积极学习管理、营销等知识，不断充实和完善自我，进步自身综合素质我的第四个优势就是有一定的组织协调才能，擅长和别人沟通交流，以诚待人，用心做事，在同事中间有一定的号召力假设本次主管竞聘书我能荣幸担任客户效劳部二级主管一职，我将力争把客户效劳部建立成为优质、标准、高效、团结奋进的部门详细，我将从以下三个方面开展工作：1、加强营业厅管理，树立公司良好形象营业厅是公司对外业务主管竞聘报告效劳的窗口，是公司与客户联络的纽带，效劳质量的好坏直接影响公司印象。
因此要大力加强营业厅管理，从小事做起，注重细节，严格要求，不断增强员工的效劳意识，为广阔客户提供质的效劳，实在树立公司的良好形象2、加强员工业务培训，进步效劳程度一是加强员工的普通话训练，进步效劳人员的表达才能和沟通才能二是加强员工的效劳礼仪培训，增强员工的亲和力，要让广阔客户来办理业务时有亲切感和温馨感三是加强业务处理培训，不断进步业务人员的办理程度，力争实现工作零过失3、加强文件档案管理工作作为一家效劳全市的公司，客户提交的文件和材料比拟多，因此，将电子文件和纸质文件进展分门别类的管理和存档，是公司实现标准化、科学化、效率化运转的重要保障各位领导，各位评委，假如我主管竞聘报告成功，我会告诉自己，一定要好好努力，不要辜负领导的信任，尽自己的努力带着同事争创佳绩，但倘假设我竞聘失败，那就证明我还不够出色，我将继续完善和提升自我，一如既往的为_事业的开展添砖加瓦作为一名广电工作者，我永远热爱自己的事业！作为一名主管，我相信客户效劳部在我的带着下业务将更上一层楼！请大家投我一票，竞岗演讲完毕，谢谢！竞聘客服主管演讲稿3 尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的时机！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。
今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个局部：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势三、我的任职目的以及主要工作思路和措施一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?1、客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们纯熟度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人效劳标准用语不标准，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的完毕冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得考虑的问题如何解决呢?建议培训关于效劳意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核，重点放在加大效劳监视力度方面目的是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户2、销售意识方面：请大家考虑一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。
你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改良的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售怎么样才能多件销售2：他进来不满意，想考虑，想比照看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！二、我的优势，分为3个方面心态：我从_年开场做客服效劳，这些年里面积累了很多经历，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个才能的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及才能的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定的表达了客服专家：在_年的时候，刚开场进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的才能帮顾客处理好他的事情然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习才能还不够今后我要给自己制定短期学习目的和长期学习目的三、我的任职目的以及主要工作思路和措施任职目的：1、使我们小组的每位员工都可以充分发挥自己的优势和长处2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态3、形成学习为主的小组气氛为完成这些目的，我准备按照以下思路开展工作：1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业才能，在业务知识方面多学习，能指导组员工作2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析^p 、预测和规划，反应给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关根据和报告做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风4、带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的才能最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、进步的目的来参加竞聘。
假如我竞聘成功，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，时机只会垂青那些有准备的人谢谢大家！第 11 页 共 11 页。