泓域/机器人公司企业风险管理报告机器人公司企业风险管理报告目录一、 项目概况 3二、 市场风险应对的一般方法 5三、 市场风险的含义及分类 7四、 利率风险概述 11五、 利率风险的计量与资料收集 14六、 运营风险的表现及其特征 17七、 运营风险的含义及其主要内容 18八、 人力资源风险管理过程 25九、 人力资源的特点及管理过程 30十、 战略风险的应对 34十一、 战略风险的识别 36十二、 风险隔离与组合 50十三、 危机管理 51十四、 关系管理 53十五、 培训 54十六、 产业环境分析 56十七、 机器人智能制造时代 57十八、 必要性分析 58十九、 SWOT分析 58二十、 发展规划分析 65二十一、 组织机构管理 68劳动定员一览表 68一、 项目概况（一）项目基本情况1、承办单位名称：xx（集团）有限公司2、项目性质：新建3、项目建设地点：xx（以选址意见书为准）4、项目联系人：蒋xx（二）主办单位基本情况未来，在保持健康、稳定、快速、持续发展的同时，公司以“和谐发展”为目标，践行社会责任，秉承“责任、公平、开放、求实”的企业责任，服务全国公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念，倡导“诚信尊重”的企业情怀；坚持“品质营造未来，细节决定成败”为质量方针；以“真诚服务赢得市场，以优质品质谋求发展”的营销思路；以科学发展观纵观全局，争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标。
公司秉承“诚实、信用、谨慎、有效”的信托理念，将“诚信为本、合规经营”作为企业的核心理念，不断提升公司资产管理能力和风险控制能力公司将依法合规作为新形势下实现高质量发展的基本保障，坚持合规是底线、合规高于经济利益的理念，确立了合规管理的战略定位，进一步明确了全面合规管理责任公司不断强化重大决策、重大事项的合规论证审查，加强合规风险防控，确保依法管理、合规经营严格贯彻落实国家法律法规和政府监管要求，重点领域合规管理不断强化，各部门分工负责、齐抓共管、协同联动的大合规管理格局逐步建立，广大员工合规意识普遍增强，合规文化氛围更加浓厚三）项目建设选址及用地规模本期项目选址位于xx（以选址意见书为准），占地面积约49.00亩项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设四）项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资19527.05万元，其中：建设投资15545.05万元，占项目总投资的79.61%；建设期利息215.25万元，占项目总投资的1.10%；流动资金3766.75万元，占项目总投资的19.29%。
五）项目资本金筹措方案项目总投资19527.05万元，根据资金筹措方案，xx（集团）有限公司计划自筹资金（资本金）10741.23万元六）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额8785.82万元七）项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：46500.00万元2、年综合总成本费用（TC）：40203.30万元3、项目达产年净利润（NP）：4581.50万元4、财务内部收益率（FIRR）：15.23%5、全部投资回收期（Pt）：6.40年（含建设期12个月）6、达产年盈亏平衡点（BEP）：23414.94万元（产值）八）项目建设进度规划项目计划从可行性研究报告的编制到工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间二、 市场风险应对的一般方法一旦企业确认了自身面临的主要风险，并且通过风险度量方法对这些风险有了定量的把握，那么企业现在就可以运用多种手段和工具来对它们所面临的风险暴露加以定量的管理了首先需要明确的是，并不存在一种对所有企业都是最优的风险应对技术不同的企业，甚至是同一企业在不同的发展阶段，其所面临的风险类型和规模都不一样，因此需要针对具体情况采取不同的优化风险管理策略。
一般来讲，当企业认为其面临的风险暴露超过了企业可以承受的标准以后，可以采用以下几种方式来管理风险，从而使其风险暴露回复到可以承受的水平之下1）风险回避风险和收益总是相伴而生的，获得收益的同时必然要承担相应的风险试图完全回避某种市场风险的影响意味着完全退出这一市场因此，对企业的所有者而言，完全回避风险通常不是最优的风险应对策略2）风险接受有些企业在经营活动中会忽略它们面临的部分市场风险，不会采取任何措施来管理某些类别的风险有研究发现，几乎所有的瑞士企业都不关心它们所面临的汇率风险3）风险分散很多大的企业和机构往往采取“把鸡蛋放在不同篮子里面”的方法来分散市场风险，即通过持有多种不同种类的并且相关程度很低的资产来起到有效降低风险的目的，而且这种方法的成本往往比较低廉但是对于小型企业或者个人投资者来说，由于缺乏足够的资金和研究能力，他们经常无法有效地分散风险；同时，现代资产组合理论也证明，分散风险的方法只能降低非系统风险，而无法降低系统风险4）风险转移市场风险本身是不可能从根本上加以消除的，但是可以通过各种现有的金融工具来对市场风险加以管理例如，企业可以通过运用金融工程的方法，将其面临的风险加以分解，从而使其自身保留一部分必要的风险，然后将其余风险通过衍生产品（如互换、远期等）工具传递给他人。
或者，通过“操作对冲”的形式将风险暴露降低到可以承受的水平之下例如，企业可以通过调整原料供应渠道，在销售地直接设厂生产或者调整外汇的流入和流出大小等方法来达到上述目的三、 市场风险的含义及分类市场风险是指未来市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不确定性对企业实现其既定目标的影响根据引发市场风险的市场因子不同，市场风险可分为利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险，这些市场因素可能直接对企业产生影响，也可能是通过对其竞争者、供应商、投资者或者消费者从而间接对企业产生影响所有的企业都面临着某些形式的市场风险不同行业以及同一行业中的不同企业所面临的市场风险敞口的大小和形式也会有所不同例如，一家国际化企业的离岸收入和费用是按照不同的货币来结算的，就会敞口于汇率变化的风险敞口中即使这些收入和费用是同一种货币来结算的，当它把离岸收益兑换成本土货币时，仍然存在汇率风险再如，一家能源企业，当一种进价（如原油价）的变化与产出价（如汽油或航空用油的价格）的变化不匹配时，这家能源企业就会遇到能源价格波动的风险不幸的是，很多企业，甚至是发达国家的企业对市场风险并不了解，而且有时由于无知而承担了很大的市场风险，导致了企业的巨大损失，因而有必要通过加强对市场风险的管理，为企业创造价值。
市场风险管理是识别、度量、监测和控制市场风险的全过程市场风险管理的目标是通过将市场风险控制在企业可以（或愿意）承受的合理范围内，实现经风险调整的收益率的最大化通常市场风险分为利率风险、汇率风险、商品价格风险、股票价格风险四大类1）利率风险是指因利率变化而产生预期之外损失的风险2）汇率风险是由汇率变动的可能性，以及一种货币对另一种货币的价值发生变动的可能性而导致的预期之外损失的风险3）商品价格风险是指由于商品价格变化而使企业产生预期损失之外的风险提供商品的企业，会受到价格变化的影响同样的道理，接受商品的企业和最终消费者也会受到价格变化的影响4）股票价格风险是指股票价格偏离其内在价值而给发行企业或投资者带来损失的风险从发行股票企业的角度来说，则是股票价格低于其真实价值，而给企业带来潜在损失的风险具体表现为：发行阶段，如果股票价格过低会影响企业的筹资金额；发行上市后，如果股票价格过低，不能反映企业的真实价值，则会出现退市或被并购的风险如美国组约证券交易所、纳斯达克交易所和香港证券交易所都有股票价格太低企业退市的规定美国纽约证券交易所的规定是，每股最低成交价格如果连续30个交易日的收市价低于1美元，上市企业将会被摘牌。
在纳斯达克上市的公司，必须满足以下两项标准，否则将会被摘牌，这两项标准是：①公司的有形资产净值须在400万美元以上，有75万股流通股，有500万美元的流通股市值，股价不低于1美元，有400户股东和2个做市商；②市值超过5000万美元（或者总资产和收入分别达到5000万美元），流通股超过110万股，流通股的市值超过1500万美元，股价不低于5美元，有400户股东和4个做市商而中国香港联合交易所则规定：连续30个交易日的移动平均每日交投量加权股价在0.5港元以下的企业要退市退市会给上市企业带来一系列的损失首先，退市使企业失去了上市融资的渠道，会影响到企业的长远发展；其次，退市意味着企业资信下降，使投资者对其失去信心，即使退市企业并未破产，其将来的发展也会受到影响；再次，退市会影响企业的并购扩张如果股票价格长期过低，不能反映发行股票企业的真实价值，则会出现企业因价值低估被其他企业并购，企业的法律地位消失或不再作为独立的经营实体而存在的风险一般工商企业的核心业务是生产和经营实体产品，经营活动和收益主要与产品市场相关，其面临的市场风险主要是商品价格风险但一般工商企业也可能面临金融市场风险（与利率、汇率及金融衍生品相关），金融市场风险是由这些企业经营活动所产生的现金流的不确定性间接导致的，所以金融市场风险是一般工商企业基本经营活动的“副产品”。
企业市场风险的主要产生因素在于以下几个方面1）在资本与资产筹措方面（主要包括经营资本和固定资产的筹措）债务融资是经营资本筹措的主要渠道，市场利率的波动、企业信用级别的变化都会引起企业债券收益率的上升，从而导致企业融资成本上升当企业通过外汇融资时，汇率的波动会引起企业实际债务成本支出的变化企业现金流和资金需求的不匹配，也会导致企业的仓促被动融资，从而增加融资成本企业更新或增加固定资产时，商品价格的波动通常会引起资产购置成本的变化2）生产与运营方面（主要包括原材料采购和产品销售）企业的现金流主要受原材料采购价格和产品销售价格的影响，因此，由原材料价格和产品售价的波动而引起的市场风险对企业经营的影响较大对于跨国经营的企业，汇率波动引起的商品实际价格的变化也会引起原材料成本和产品销售收益的波动另外，企业商品销售合同的对方违约，如推迟付款或赖账，也会给企业造成相应的损失3）企业发展方面（主要包括对外投资和产品研发）企业由于现金流不足会导致自我发展行为的减少，或需要依靠外部融资；利率、汇率、商品价格等市场价格的变化也会对企业的投资水平产生影响，特别是投资资产的市场价格发生变化，不仅直接影响了企业的投资收益，也会对企业的长期发展产生不利影响。
4）企业买卖或投资衍生产品时如买卖期货或期权等产品进行投机时会面临较大的市场风险，而一般的套期保值行为市场风险是可以控制在一定限度内的四、 利率风险概述利率风险是指利率变动对收益或资本所产生的风险按照利率风险的成因，巴塞尔利率风险监管委员会在《利率风险原则》中把利率风险分为4类，即重新定价风险、收益曲线风险、基准风险和期权风险重新定价风险，又称成熟期不匹配风险，是指由于企业可重新定价的资产和可重新定价的负债的不匹配，即利率敏感性资产和利率敏感性负债之间存在缺口，只要缺口不为零，则利率变动时，企业就会面临利率风险收益曲线是描述投资收益率与投资期限之间关系的曲线收益率曲线风险是指由于收益曲线的意外位移或斜率的变化而对企业的净利差收入造成的不利影响基准风险是指企业的利率敏感性资产和利率敏感性负债即使相等，但只要二者利率波动幅度不一致，就会引起企业收益的变动，由此产生的收益风险称为基准风险，也叫利率结构风险大多数金融产品都包含有期权特征，银行存贷款也包含有存款人提前支取存款和贷款人提前归还贷款本息的权利期权风险是指企业行使提前归还贷款本息和提前支取存款的潜在选择而产生的利率风险期权风险常常在市场利率水平发生较大变化时出现。
从20世纪80年代中后期以来，国际经济总体一直处于衰退和低迷状态，利率不断下调6个月期的英国银行同业拆借利率由1995年的7.5%左右下降到2003年的1%左右，达到历史低点，后又不断上涨，2007年12月又达到6.7150%的高点，目前6个月期的英镑同业拆借利率只有1.4425%（2009年6月23日）以10年期的美元利率来看，美元最高的时候达到了9%，而在2004年只有3.2%可见，利率的浮动性也是非常之大的，这些风险如果得不到有效管理，将给企业造成巨大损失利率市场化是一个不断放松利率管制的过程随着我国利率市场化进程的推进，愈来愈多的因素，包括国内政局、经济形势、金融市场、国际利率和汇率变化等都将影响我国市场利率水平，利率变动的幅度和频率会不断扩大，企业利率风险因此将呈上升趋势利率变动将改变企业净利息收入及其他利率敏感的收入和费用，从而对企业的报告收益和账面资本产生影响利率的变动还会影响企业的实际经济价值企业资产、负债及与利率相关的资产负债表外合同的价值，会受到利率变动的影响这是因为，未来现金流量的现值以及在某些情况下的现金流本身被改变拥有大量金融资产和负债的企业，如商业银行，所面临的利率风险较大。
因此，毫不奇怪的是这些组织开发了广泛的风险管理系统来对冲和控制这些风险许多非银行贸易企业拥有产生利息的金融资产较少，但负债较高，这些负债也导致了利率风险利率风险可能会对企业产生以下影响1）企业负债成本增加2）企业拥有利率固定不变的金融资产在市场利率发生变化时其价值可能缩水3）利率风险对股票也有间接影响股东收取的是股息，而不是利息但是，如果市场上的利率上调或下跌了，股息通常也会发生相应的上调或下跌当利率上涨时，股价和债券的价格一样，也趋向下跌同样，当利率下跌时，债券价格会攀升，股价也会攀升五、 利率风险的计量与资料收集（一）利率风险的计量精确且及时的计量利率风险，对于正确的风险管理和控制是必要的企业的风险计量系统应当能够识别和量化企业利率风险敞口的主要来源该系统还应使得管理层能够识别因企业的习惯性活动和新业务产生的风险企业的业务性质和组合，以及企业活动的利率风险特点，决定所需设立的计量系统类型，此类系统会因企业不同而不同每一个风险计量系统都有其局限性，而且，它们能够找出利率风险敞口的各个组成部分的程度也存在差异许多管理完善的企业利用不同的系统，以期充分捕捉它们的利率风险敞口的全部来源用于量化企业利率风险敞口的三种最常见的风险计量系统是重新定价期限差距报告、净收益模拟模型和经济估价或持续时间模型。
本书不对它们做详细讨论二）资料收集企业风险计量程序的第一步是收集资料，以描述企业当前的财务状况每个计量系统，无论是差距报告还是复杂的经济价值模拟模型，均要求有关企业当前资产负债表构成的信息按照建模的说法，收集财务资料有时被称为“提供当前状况的输入值”这些资料必须是可靠的，并可为风险计量系统所用企业应建立充分有效的管理信息系统，能够借助这样的系统及时地检索适当且精确的信息管理信息系统应捕捉企业所有重大头寸的利率风险资料，并应对企业风险计量程序中使用的主要资料来源进行充分的记录企业管理层应警惕利率风险计量系统的一些常见的数据问题，如企业经营、投资组合或分支机构的数据不完整，缺乏有关资产负债表外头寸的信息，以及企业贷款和存款产品的上下限信息，资料收集的水平不当1、应收集的资料为了描述企业当前的头寸中固有的利率风险，企业应掌握每一重大类型的金融工具或组合的当前余额的信息，以及与这些工具或组合相关的契约利率、有关本金偿付的设定或契约条款、利息重置日和期限的信息企业可能需要额外收集关于特定产品的信息，更加完整地反映企业利率风险敞口2、资料的来源为了取得计量利率风险所必需的详细信息，企业必须能够从大量不同的记录了每项交易的期限、定价和支付条款的交易系统中找出资料。
这就意味着，企业需要取得不同系统的信息，为利率风险模型从交易系统中收集的资料数量，会因企业和企业投资组合的不同而不同3、设置情景和作出假设企业利率风险计量程序的第二步是，预测未来利率环境，并通过确定影响（现金流、市场和产品利率）是如何共同作用并改变价格和收益的，来计量处于这些环境中的企业风险与可能包含“特定的”数据输入值的第一步不同，在第二步中，企业必须就未来事件作出假设为了保证风险计量系统的可靠，这些假设必须是合理的企业的利率风险敞口主要与企业金融工具对于市场利率特定变动的敏感性以及市场利率变动的程度和方向有关下一步，企业设置的有关利率的情景和假设通常由这两个变量决定风险计量程序的一些常见问题包括：不能取得范围广大的利率变动的潜在风险敞口进而识别弱点和受压点；不能对具有嵌入期权的金融工具所做的假设进行更改以便与每个利率情景相符，以及假设仅以交易对手的过去行为和表现为基础，不考虑市场和可能在未来发生何种变化；不能定期对假设的合理之处和精确性进行重新评估4、未来利率的假设企业必须确定潜在的利率变动范围，并根据这一范围计量其敞口企业管理层应确保针对合理范围内的潜在利率变动（包括意义重大的受压情况）计量风险。
在设置适当的利率情景时，企业管理层应考虑不同的因素，比如利率的当前期限结构形式和水平，以及利率的历史和隐含的波动性企业还应考虑其风险敞口的性质和来源、采取措施降低或放弃不利风险头寸时实际需要的时间，以及企业管理层要确认损失以对其风险状况重新建立头寸的意愿企业应选择那些对风险进行有意义的估计并涉及广泛范围以使得管理层可以理解企业的金融工具和活动的固有风险的情景六、 运营风险的表现及其特征运营风险是任何企业经营管理活动中面临风险的一个固有部分在许多企业中，风险损失的一个很大部分是由普通的处理偏差所造成除了这些日常损失外，企业还面临更大规模的运营风险事件这些事件中有些因意外事故或失败造成；另一些则是有意的，比如欺诈或其他犯罪活动虽然这类运营风险事件发生的概率很低，但是后果却很严重，可能使整个企业遭受经营危机更糟糕的是，在日益增加的全球化和网络化的背景中，其效应可能进一步传播至企业外部，而不是仅仅局限于单一的机构除了对企业最终损益结果的影响外，运营风险可能因为其行为丧失商业道德、欺诈等犯罪活动，导致对企业声誉的巨大损害这种损失很可能影响到与客户的关系以及现在和未来的利益相关者的关系此外，企业声誉的损害也可能对企业的资本市场业务产生负面影响，融资成本可能变得更加品贵。
如果不能有效管理运营风险，资本市场可能会低估企业股票或债券的价值与之相反，有效的运营风险管理则可能会带给企业重要收益至少包括：①提升企业实现其各种经营目标的能力；②使管理层有机会去关注增加收入的业务，而不必被迫地去应对一次又一次的危机；③减少日常业务活动中的损失等在日益激烈的市场竞争当中，企业在运营管理中会遇到各种各样的风险，规避运营风险是一项系统工程鉴于运营风险的上述特征，企业需要通过一个包含各种政策、流程与程序的框架对运营风险加以管理，各业务单元通过该框架来确定、评估、监督与控制其运营风险七、 运营风险的含义及其主要内容和所有的其他风险一样，无论是理论界还是实务界对运营风险均没有一个被一致认可的概念但一般认为，运营风险是指企业在运营过程中，由于外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致的运营失败或使运营活动达不到预期目标的可能性运营风险并不是指某一种特定的风险，而是由一系列具体风险组成不同行业、不同规模、不同性质的企业，其运营过程可能相差巨大，而运营风险的内容构成与具体企业的具体运营过程相关通常，在对非金融类行业企业的研究中，对“运营”一词的理解可以限制在“有关整个产品生产和交付系统”的概念之内。
而对于金融类行业的企业，其运营风险则遵从2003年巴塞尔银行监督管理委员会风险管理小组所提出的概念：“运营风险是指源于失效或挫败的内部程序，人力资源或系统以及外部事件所带来的风险不同行业的企业或组织面临不同的运营过程，从而承担不同的运营风险运营风险主要来源于企业内部，同时与外部事件密切相关在过去的几年中，诸如巴林银行、中航油公司等所发生的重大风险损失事件，均属于运营风险管理失效的典型案例运营风险已经日益成为企业管理层所关注的主题，这主要是基于两个重要的理由①运营风险通常与信用和市场风险相关联，并且在复杂的市场条件下运营风险失败的潜在代价可能极为昂贵②如果运营风险没有一个分工明确的组织系统对之进行管理，那么往往难以对之进行有效地应对这种缺少系统性的处理可能导致对关键性风险问题的忽略，以及在各种不同业绩计量中产生偏差，最终还可能导致管理层在不准确信息基础上做出决策本书将运营风险定位为一种主要源自于企业内部失效或失败的企业战略管理决策、业务管理流程、人为或系统错误而产生经济损失的可能性，并将它分为战略风险、流程风险、人力资源风险、内部技术风险等主要类别一）战略风险战略风险是指影响企业实现战略目标的各种事件或可能性。
战略风险与企业战略管理密切相关，它蕴涵于企业战略管理的各个步骤中1、企业外部环境分析一般将企业的外部环境分为3大类：一般宏观环境、行业环境、经营环境与竞争优势环境在战略分析过程中需要对这些外部环境因素进行分析宏观环境分析中的关键要素包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素、技术因素目的是要确定影响行业和企业的关键因素，预测这些关键因素未来的变化，以及这些变化对企业影响的程度和性质、机遇与威胁行业环境分析中的关键要素有行业生命周期、分析行业竞争结构的迈克尔，波特的“五力模型”，用以确定企业在行业中的竞争优势和行业可能达到的最终资本回报率经营环境与竞争优势环境分析主要包括市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等经营环境比宏观环境和行业环境更容易为企业所影响和控制，也更有利于企业主动应对其带来的机会和威胁2、企业内部条件分析在对企业进行详尽而全面的外部环境分析之后，接下来要做的就是通过内部分析找出什么是企业的核心竞争力企业通过从事一系列活动提供产品和服务，这些活动形成了提供最终产品和服务的链条，而价值的创造就是源于顾客购买这些产品和服务的链条，即价值链综合价值链的基本活动（如进货后勤、生产作业、发货后勤、营销及售后服务等物质流基本活动）及辅助活动（技术开发、人力资源、财务管理）的分析，确认企业内部管理中存在的优势和劣势。
企业使用优于竞争对手的方式从事生产经营活动从而为顾客创造优越价值，这是企业创造竞争优势，也是企业战略目标的本质3、确定企业使命与愿景企业使命与愿景是对企业存在意义及未来发展远景的陈述，除表明企业长期存在的合法性及合理性外，还要与所有者和企业主要利益相关者的价值观或期望相一致，它应富有想像，对企业员工有很强感召力，并能得到社会公众认可；它应用简单、精练的语言来表达4、确定企业战略目标企业战略目标通常是与企业使命和愿景相一致的、对企业发展方向的具体陈述一般情况下，企业战略目标应是定量目标，如企业的市场占有率5、确定企业战略方案企业高层领导在作战略决策时，应要求战略制订人员尽可能多地列出可供选择的方案，不要只考虑那些比较明显的方案，因为战略涉及的因素非常多，有些因素的影响往往不那么明显，因此，在战略选择过程中形成多种战略方案是战略评价与选择的前提6、企业战略方案的评价与选择高层管理人员要对每个战略方案按一定标准逐一进行分析研究，以决定哪一种方案最有助于实现战略目标战略评估过程要坚持三条基本原则，即适用性、可行性及可接受性既要使企业资源和能力能够支持战略方案的实现，同时外界环境的限制条件是在可接受的限度内，也为企业内的干部、职工所接受。
选择可行的战略并不完全是理性推理的过程，更为重要的要取决于管理者对风险的态度、企业文化及价值观的影响、利益相关者的期望、企业内部的权力及政治关系，以及高层管理者的需要及欲望等，因此，战略选择的过程是对各种方案进行比较权衡，进而决定一个较为满意的方案的过程7、企业职能部门策略根据前述确定的企业战略，进一步具体化做出企业的组织机构策略、市场营销策略、人力资源开发与管理策略、财务管理策略等各职能部门策略，这样才能使企业总战略真正落实要求各职能部门策略与企业战略保持一致8、企业战略的实施与控制企业战略实施要遵循三个原则，即适度合理性的原则、统一领导与统一指挥的原则、权变的原则为贯彻实施战略要建立起贯彻实施战略的组织机构，配置资源，建立内部支持系统，发挥好领导作用，使组织机构、企业文化均能与企业战略相匹配，处理好企业内部各方面的关系，动员全体员工投入到战略实施中来，以保证战略目标的实现二）流程风险流程风险是指企业在业务交易流程中出现错误而引致损失的可能性一般地，业务交易流程包括：销售与收款、购货与付款、产品生产或提供服务等环节任何企业的常见流程风险都是与其业务交易处理过程相联系的这包括了在任何业务交易阶段中失误的潜在可能性。
在交易处理过程的各个具体环节，企业都可能面临着财务、客户或声誉损失的风险三）人力资源风险人力资源风险是指因员工缺乏知识和能力，或缺乏诚信，或道德操守而引致企业损失的风险它通常缘于员工约束不足、专业胜任能力不足、不诚实或者由一个无法培养风险意识的企业文化造成员工约束主要由于缺乏合适岗位的劳动力或者能够提供能吸引合格员工的具有竞争力的薪酬招聘不当，缺乏日常的专业训练可能是导致专业胜任能力不足的关键因素对企业的不忠诚会导致欺诈行为的发生，而它与特定员工的禀性、企业文化的培养相关那些无法积极引进风险意识的企业文化，或是为了鼓励利润而不顾所使用的方法等情况都可能导致有害的员工行为四）内部技术风险内部技术风险同企业内部所开发或使用的技术或信息系统相关随着技术在企业中日益变得必不可少，在越来越多的商业领域，内部技术风险已经变得日益突出内部技术风险可分为技术创新风险和信息系统风险两大类别技术创新风险，是指由外部环境的不确定性、技术创新项目本身的难度与复杂性、创新者自身能力与实力的有限性等导致技术创新活动达不到预期目标的可能性这种可能性影响到企业核心竞争力，以及可持续发展能力的培养信息系统风险指因技术落后，或信息系统失灵、数据的存取和处理、系统的安全和可用性、系统的非法接入与使用而引致损失的可能性。
在信息技术得以广泛运用的今天，信息系统的自动化控制和人工控制中存在的不确定性对企业整个运营活动安全的影响极为重大八、 人力资源风险管理过程（一）风险识别企业人力资源风险的识别可以从企业的外部和内部两个方面进行企业风险的识别过程包括感知风险和分析风险两个步骤，感知风险就是通过调查，识别人力资源管理风险的存在如企业人力资源流失风险的发生，可以从员工的年度辞职数量、员工辞职后企业不能正常运作、客户的流失和商业秘密的泄露等中感知出来从企业外部进行就是利用外界的信息、人才市场行情动态、其他企业已有的人力资源管理资料等进行分析，掌握社会人力资源的构成、供求及变化状况，将企业的人力资源置于社会的大环境中考虑，以一种系统论的观点来分析研究本企业的人力资源状况，把握住人力资源运行的时代特征从企业内部进行就是利用企业的历史资料，对企业的运作历史、企业文化的演进、企业制度的变迁、企业绩效及企业人力资本的运动特性等方面进行历史分析比较研究，发现企业人力资源活动规律，寻找出人力资源风险因素二）风险评估识别出企业人力资源风险因素后，需要对这些因素进行风险评估风险评估就是对识别的风险做进一步的分析及量度，以便采取有针对性的风险应对措施，从而将公司的损失减至最低或将损失控制在可接受的范围。
其主要的步骤为以下几点1）根据风险识别的条目有针对性地进行调研2）根据调研结果和经验，预测发生的可能性，并用百分比表示发生可能性的程度3）根据风险程度排定优先队列风险评估通常是以重要性排序，可从损失的可能程度和损失概率两个方面进行评估常用的风险识别与评估方法，如专家意见法，蒙特卡罗法、外推法、风险价值法、多层次模糊分析法等均可用于人力资源风险的识别与评估三）风险应对对常用的风险应对策略在人力资源风险管理运用中需关注的问题分述如下1、风险降低风险降低策略的途径一是降低风险事件发生的可能性，二是降低风险事件的损失程度降低风险事件发生可能性的措施，包括以下几点1）进行企业文化的宣导，培养企业凝聚力2）系统性地对员工加强后续培训，减少员工工作上的障碍，并提高员工胜任能力3）强化身体锻炼，增强身体素质，定期对企业从业人员进行体检，做到有病早发现早治疗4）加强对员工的考核，以发现员工工作的优点和不足，激励员工的工作积极性，提高员工的素质，改善组织的效率，考核的结果也为员工今后的薪酬、培训、晋升、换岗等利益提供依据5）科学合理地采取激励约束机制，提高员工对企业的忠诚度，并减少人力资源流失的可能性例如，采取经济刺激措施（工资和/或利润分享），明确管理责任和分散决策，或生活方式的利益（给关键员工所需要的尊敬和鼓励，或给他们喜欢的生活方式等）等。
降低风险事件的损失程度的措施，包括以下两点1）为企业关键岗位储备人才，使关键岗位人员一旦出现意外或辞职行为，企业可以在短期内很快复原，从而减小损失程度2）合同约束对于员工流失风险有些企业在合同中规定人员流出后，在若干时期内不能与客户合作，或者不得从事与本企业竞争的业务活动等用以减少风险损失2、风险回避人力资源风险可能源自人力资源本身的特点或人力资源的管理过程，实际并不可能完全回避因而，此类策略的采取需在考虑风险损失的大小及发生的可能性大小的基础上，考虑对那些预计损失较大，发生可能性也较高的风险采取此类措施还需关注的是，在回避某项人力资源风险时，常常会引入另一项风险因此，人力资源风险管理需要综合考虑其影响例如，企业去各大院校招聘大学应届毕业生，这不仅有利于企业知识的更新，而且能够带来积极的企业文化与价值观，通过适当的引导，能使员工与企业发展的目标有效的结合然而，与此同时，应届毕业生工作经验不足的问题，是否能融入到企业现有的工作团队中的问题，都有可能产生新的风险3、风险分担人力资源风险分担可考虑以下措施1）人力资本租借企业在进行人力资本租借时，明确约定所租借的人员在正常的工作条件下，被租借人医疗费用、人身意外等均由其原雇佣方负责。
但必须注意的是企业在与自身所雇的人员签订风险转移合约时要考虑到国家和地方所制定的有关法律法规，以免转移了人力资源风险却又产生了新的法律风险2）人力资源外包前文已述及相关概念在此方面的典型案例有华为技术有限公司（简称：华为公司）的人力资源外包策略华为公司是中国一家大型民营企业，比较早开始进行人力资源外包华为公司最初将其物业管理这一块外包给了戴德梁行当戴德梁行接手华为在龙岗区坂田基地的物业管理之后，不但通过内在的挖掘潜力与自身管理能力的提升，大大降低了原来由华为公司自己操作物业的各项人力资源管理费用，而且还极大地提升了物业管理的品质又如，对招聘IPQC这一品质管理岗位的工作人员而言，若华为公司自己招聘，必须要按华为公司的平均工资水平来支付劳务成本于是，华为公司将此类人力资源聘用外包给鹏劳人力资源管理公司，结果按照市场上通行的工资水平（不到华为公司工资水平的一半），招聘到所需的人员来从事该岗位的工作并且，从事该岗位的人员是由鹏劳公司来管理这样一来，还使华为公司规避了因人员不满而引起劳资纠纷的可能性3）保险策略企业还可以结合保险的险种和自己企业人力资源风险状况选择哪些风险购买保险例如，对于企业职工可能患的重大伤残或重大疾病可以通过购买保险来防范，于是将相关风险转移到保险公司。
4、风险接受充分认识到人力资源风险领域及风险大小的企业，对于员工一般的常见病或轻微工伤可采取风险接受策略，而对于员工重大疾病的风险则可采取疾病保险或其他策略对于员工流失风险，对于一般员工（素质要求不高，且容易从人力市场获取）的流失风险采取风险接受策略九、 人力资源的特点及管理过程作为自然人的本身与企业其他资源存在重要区别，这一特殊性决定了人力资源风险的特殊性从人力资源风险管理过程的角度，一般认为其风险一方面是来自于人力资源本身的特性，另一方面是来自于人力资源管理失效一）人力资源本身的特点1、人的心理及生理的复杂性一方面，人力资源的个体在决定自己行为时，表现出过程上的不确定性，主要表现在个体在信息获取、处理、输出及反馈时主体对客观的依赖性另一方面，人力资源的行为表现出有限理性特征赫伯特•西蒙最早将有限理性概念引入经济学，并建立了有关过程理性假设的各种模型他认为，人们只能在决策过程中寻求满意解而难以寻求最优解，行为主体打算做到理性，但现实中却只能有限度地实现理性2、人力资源的能动性人力资源是生产力诸要素中最为活跃并唯一具有主观能动性的因素人力资源的使用会受人的主观意愿和行为的影响，当人的主观意愿与组织的目标不一致时，就有可能造成组织目标的难以实现，并给组织带来损失。
人力资源可以通过激励实现资源价值的不断增长，也可能由于激励不当，而导致消极价值的产生，甚至影响组织的发展另外人力资源的能动性还决定了知识与行为不一致的可能性3、人力资源的动态性人力资源的一个独特性还在于其自适应能力人们可以在从事企业经营活动中学习理论知识，或向同行学习，或通过具体的工作在“干中学”，使得人力资源的素质在时间上呈现动态特征当员工素质与组织目标一致时，有利于组织目标的实现；当员工素质的发展与组织目标不一致时，则会阻碍组织目标的实现4、人力资源的流动性人力资源的能动性和动态性又决定了人力资源的流动性，具体表现为不可“压榨性”人力资本作为天然的个人私产，其产权所有者，即人，能控制人力资本的开发和利用人力资本产权本身所具有的自主性、排他性和可交易性的特征可能产生人才外流或无所作为等风险二）人力资源管理过程人力资源管理过程具有复杂性、人力资源管理的系统性及信息的不对称性等特征1、人力资源管理的复杂性人力资源管理系统是兼有自组织系统特性与人造系统的全部特性一方面，为严格劳动纪律维持企业生产秩序，需要相对固定的规章制度和量化的考核指标，从而对人力资源进行直观的、简单的管理；另一方面，由于人的心理及心理的复杂性，又必须辅以其他的模糊的、复杂的方法来调动人的劳动积极性。
复杂多变的经济环境，还在进一步加大人力资源管理的不确定性2、人力资源管理的系统性人力资源管理的系统性首先表现在系统的整体性，它是由相互依赖的若干部分组成的，但各个部分不是简单的组合，而是具有统一性和整体性它把组织的整体目标与组织内员工的个人目标结合起来，实现组织整体和组织员工的共同发展它强调相互依赖和开发利用两个原则3、人力资源信息的不对称性由于信息的不对称，员工的行为具有非可测性，很难准确测度工作人员的行为，加上人力资本的产权特性，构成了人力资源管理的难点工作人员靠他们自身的人力资源取得收益，其利己动机或者称为投机动机是普遍存在的当信息的不对称性存在时，这种动机就有可能行为化从而产生一种管理者与被管理者非协作、非效率的“道德风险”在人力资源管理领域，信息的不对称可能产生合约前的逆向选择和合约后的道德风险合约前的逆向选择，是指合约谈判中的信息不对称在合约谈判中，拥有信息优势的一方可能欺骗信息劣势的另一方如果信息劣势的一方预期到了对方的欺骗，就可能拒绝相信对方提供的信息那么最终还可能导致谈判破裂：如果信息劣势一方未能发现对方的欺骗行为而与之缔约，那么信息劣势一方实际上就会面临信息优势方的逆向选择问题。
而在劳动契约签订以后，如果企业掌握了员工生产的一切信息，包括努力程度和生产成果，那么企业就可以完全按照员工的努力程度和成果来支付工资，以刺激他们达到企业期望的目标但现实中，企业虽然可以考核员工的生产成果，但有时候衡量成果相当困难比如人事经理的业绩就很难衡量企业也可以通过监督生产过程去考察员工的努力程度，并按照努力程度来支付工资，但是有时候有效的监督也很困难因为一方面企业不可能时刻地监视员工的一言一行另一方面即使能够如此，也难以确定被监视的员工在实质上是否努力（尤其是技术含量较高的工作）因此，员工的工作信息对于企业来说始终是不完全的十、 战略风险的应对为了减少战略风险发生的概率，降低其损失程度并有效地对风险加以利用，依据风险的性质和战略风险的管理目标，主要有以下几种战略风险应对策略1、风险回避回避战略风险是以放弃或拒绝承担风险作为控制方法来回避损失的可能性回避战略风险是最消极的风险应对策略，通过回避战略风险源，进而避免战略风险可能性风险回避的使用有其局限性，在回避风险的同时，也失去了市场机会2、风险降低降低策略即通过减少战略风险发生的机会或削弱损失的严重性以控制战略风险损失战略风险回避策略和战略风险减弱策略的区别在于，战略风险减弱策略不消除战略风险发生的可能性，而战略风险回避策略则使战略风险发生的损失可能性为零。
3、风险分担战略风险转移是指企业以付出一定的经济成本（如保险费、盈利机会、担保费和利息等），采取某种方式（如：参加保险、信用担保、租赁经营、套期交易、票据贴现等）将风险损失转嫁他人承担，以避免战略管理过程中出现的风险给企业带来灾难性损失转移战略风险的基本方式包括保险转移与非保险转移与战略风险回避和减弱策略不同的是，战略风险的非保险转移不是通过回避抛弃的方式中止与存在的战略风险的联系，而是将存在的战略风险的后果转移到其他地方4、风险接受如果企业有足够的战略资源承受该风险损失时，可以采取风险自担和风险自保自行消化风险损失战略风险自留策略与战略风险减弱策略不同之处在于，战略风险自留策略是在战略风险发生之后处理其风险，而战略风险减弱策略是在风险发生前采取措施，以改变风险事件发生的概率和影响程度风险自担就是直接将损失摊入成本或费用，或冲减利润风险自保就是企业预留一笔风险金或随着生产经营的进行，有计划计提风险基金，如呆账损失、大修理基金等，这适用于损失较小的风险企业因承受风险能力不同以及面临战略风险的差异，依据上述战略风险管理策略而选用合适的战略风险应对技术，主要有4种，即：多元化风险管理、各种形式的合约、金融衍生工具、实物期权。
在选择战略风险应对技术时，一般是将好几种战略风险应对技术组合起来以确保收益/成本下的边际利益最大化十一、 战略风险的识别企业战略的形成，经历确定愿景及使命、制定战略目标、进行战略分析、选择战略方案和实施战略方案几个阶段，战略风险正是从这一战略管理过程中派生出来的在这一过程中，每个阶段的战略任务不同，呈现出的战略风险也是不同的，它们共同构成了企业战略风险的整体一）企业在确定愿景及使命时的风险识别确定企业愿景及使命时的风险主要表现以下几个方面1）企业不清楚自己经营的领域，企业的业务是什么？企业管理者往往是以产品来定义自己的企业而不是以客户需求定义自己的企业，从而给企业经营带来巨大风险2）企业不清楚自己的使命是什么？因而企业愿景就不能激发员工的积极性、主动性及创造力3）企业不能清楚地描绘出未来发展前景是什么？因而不能凝聚人心，吸引人才，对员工也不能形成重大挑战4）企业的愿景不是基于未来客户需求，目标市场，针对企业自己经营中存在的问题来拟定的，不具有一般性和普遍性，而中国目前许多企业的愿景都是口号，内容空洞，形式主义严重二）制定企业战略目标的风险识别合理的战略目标是基于企业未来3～5年的市场分析、行业分析、企业发展方向等问题进行认真分析的基础上，经过各种战略目标方案比较得出的。
战略目标是企业安排工作的基础，它决定了企业的架构，必须采取的关键行动及对人员的任务分配因此战略目标既是设计组织架构和业务流程的基础，又是设计各个业务单元和各个部门经理工作的基础战略目标由8个关键领域组成：市场、创新、人力组织、财务资源、实物资产、生产力、社会责任和最后所必备的利润他在评估一个企业的运营时对这些目标的需要进行了解释Drucker表示一项业务首要的是能产生顾客，因此需要有一个市场目标企业必须能进行创新，否则将会被竞争者淘汰，因此需要有一个创新目标所有的业务依赖于三项生产要素：人力资源、货币资源和实物资源，因而必须要有这些资源的供应、使用和开发的目标这些资源必须被有效使用，如果企业想要存活下去，这些资源的生产力必须提高，这就导致了生产力目标业务是存在于社会与社区中的，因而必须对业务所导致的环境影响负责Drucker由此争论道，企业必须要有关于社会责任方面的目标最后，他说企业还须树立利润目标—否则任何其他目标都达不到所有这些目标都将产生成本，招致损失，只有靠业务所产生的利润来弥补与这些目标相联系，隐含着五个主要的风险领域：①这些目标与公司战略结合不紧密；②这些目标未能覆盖到公司的关键业务领域；③这些目标不精确；④在达到这些目标时，缺乏相应的管理经验；⑤与这些目标相联系的初始风险评估过于肤浅。
三）企业战略分析的风险识别战略分析是企业制定战略的第一步企业通过对内外部环境的分析得出一系列战略依据和条件假设，再根据这些依据和假设制定出战略方案因此，战略家能否全面、系统、准确地获取内外部环境信息，从中选择和确定对企业具有决定性影响的关键因素并洞悉这些关键因素之间的关系，形成正确合理的战略假设，关系着后续的战略选择和战略实施如果企业战略领导者在战略分析阶段忽略了某些关键因素或是对战略的边界条件做出了错误的判断，就会产生战略假设风险以20世纪80年代美国汽车业为例，日本车在美国市场的占有率由1978年的12%上升至1981年的22%，1980年和1981年两年间，美国汽车制造商共蒙受了大约35亿美元的损失，究其原因，主要是美国汽车制造商对顾客需求的判断出现失误，当许多顾客的需求已经转向简便、经济型的交通工具时，美国汽车制造商还在坚持超大型汽车的设计，这是一种典型的战略假设风险，其结果使相当数量的美国汽车企业最终无法摆脱破产倒闭的命运四）企业战略选择的风险识别战略选择是指在战略分析的基础上从战略假设条件决定的多种可供选择的战略方案中挑选和确定最终实施方案的过程，战略选择过程也就是战略决策过程。
企业选择不同的战略会表现出不同的风险特性，下面将对各种战略的风险特性逐一进行说明1、企业竞争战略的风险识别（1）成本领先战略可以使企业具有成本优势，但同时也使企业投资较大，退出壁垒增高，导致企业高层管理者把自己的注意力集中于降低成本，而忽视企业外界环境的变化，给企业带来风险2）由于科学技术发展很快，在行业内出现了新的成本更低的竞争对手，因而对原有企业形成威胁3）由于高层领导注意力集中于降低成本，而忽视企业的安全及环境保护，出现了员工伤亡及环境污染，受到政府及相关部门的处罚或停产，形成企业风险4）实施产品差异化战略要用较好的原材料，成本会提高，若成本上升超过了产品差异化所取得的利润，企业将面临亏损5）顾客对差异化战略所支付的额外费用是有一定极限的，若超过了顾客支付的极限，顾客就转而去购买成本领先战略的产品，这会对实施差异化战略的企业形成威胁6）实施产品差异化战略，其产品市场占有率不高，也会对企业经营形成威胁7）集中战略的风险在于这种战略对环境适应能力差，经营风险较大8）当市场发生变化，市场上出现新的替代产品时，集中战略的产品需求量下降，企业受到严重冲击9）当消费者偏好发生变化，消费观念更新，社会环境的变化及其他原因造成目标细分市场的替代，导致市场结构性变化，则集中战略优势消失，形成企业的风险。
2、企业多元化战略的风险识别（1）企业实施多元化战略，使高层管理者在各业务领域间的协调工作大大复杂化，精力分散，使管理效率降低，反而使企业绩效降低，形成企业的风险2）企业进入新的业务领域，面临缺乏经验，缺乏必要的人才和技术资源，还要克服进入壁垒，使企业面临新的风险3）企业实施多元化战略，分散了企业资源，使主业得不到充足的资源支持而陷入困境，造成企业风险4）企业多元化战略对管理者素质要求较高，企业多元化往往是以企业管理者的经营能力来决定的，而主要不是由其他客观因素来决定的企业管理者经营能力不高，企业又实施多元化战略，造成企业风险5）企业对多元化战略分散经营风险的作用不能估计过高，国内外大量学者研究结果显示，企业多元化战略与企业绩效没有必然的内在联系3、企业纵向一体化战略的风险识别（1）纵向一体化会提高企业在行业中的投资，从而增加商业风险2）纵向一体化所付出的代价有时比向外部购买还要昂贵，同时也降低了企业满足客户需求的灵活性，这会给企业带来风险3）纵向一体化会出现在价值链各阶段生产能力的不平衡，造成企业经营的被动，使企业面临风险4、企业集团的风险识别（1）我国大型企业集团母公司多数为国有独资公司或国有控股公司，目前母公司还担负着政府社会职能，造成母公司现代企业制度建设相对滞后，母子公司体制冲突严重，使企业集团面临风险。
2）集团内部结构调整不完善，子公司之间或母子公司之间存在同业竞争，集团群体优势难以发挥，集团内成本中心想成为利润中心，利润中心想成为投资中心，母子公司不能一体化运作，企业集团内部重组任务繁重，使企业集团面临风险3）受地方政府或部门干预，我国大型企业集团有计划经济体制的惯性，行政手段管理的影响较深，企业集团内部资源缺乏整合，母子关系不顺，非市场原则的关联交易严重，纠纷不断，使企业集团面临风险4）企业集团法人治理结构尚未规范，母公司决策指令得不到贯彻，子公司滥用权力各自为战，相互之间联系差，不能密切合作5）企业集团信息化水平不高，因而管理效率低，机制不灵活，对市场反应不灵敏，决策速度缓慢5、企业跨国经营战略的风险识别（1）企业跨国经营区位选择方面，如何在地理上分布企业价值链，是集中分布，还是分散在世界各地，均会给企业带来不同的风险2）跨国经营应当考虑目标国家的环境因素、市场因素、生产因素、金融因素等，其所承担的风险远比国内市场大得多，需作认真的风险分析3）根据企业内部条件及外部环境决定企业目标市场进入方式，在商品出口、技术转让、合同安排、直接投资等各种进入方式均有不同的风险也需作认真分析4）我国企业跨国经营中存在着企业规模小，经营能力薄弱，跨国经营和国家的地区分布不合理等现象，都使经营风险增大。
5）我国企业跨国经营中信息不灵，缺乏对国际市场了解，经营决策失误，缺乏具有跨国经营素质的人才，国有企业机制及体制限制，都给跨国经营造成风险6、企业并购的风险识别（1）并购后不能很好地进行企业整合的风险企业在通过并购战略进入一个新的经营领域时，并购行为的结束只是成功的一半，并购后的整合状况将最终决定并购战略的实施是否有利于企业的发展企业完成并购后面临着战略、组织、制度、业务和文化等多方面的整合其中，企业文化的整合是最困难的企业文化是否能够完善地融为一体影响着企业运营的各个方面。