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汽车电子模拟芯片项目人力资源管理评估(范文)

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汽车电子模拟芯片项目人力资源管理评估(范文)_第1页
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泓域/汽车电子模拟芯片项目人力资源管理评估汽车电子模拟芯片项目人力资源管理评估目录一、 公司基本情况 2二、 培训课程设计的程序 4三、 培训课程设计的项目与内容 5四、 基于培训需求分析的员工培训项目设计 18五、 企业员工培训项目的开发与管理 25六、 个入职业生涯规划的含义 32七、 员工职业生涯规划的准备工作 33八、 组织结构设计后的实施原则 37九、 工作岗位分析 39十、 审核人力资源费用预算的基本要求 42十一、 企业人力资源费用的构成 43十二、 选择人员招募方式的主要步骤 46十三、 内部招募的主要方法 47十四、 工作地组织 49十五、 加强现场管理的5S活动 51十六、 利用简历甄选应聘人员的方法 55十七、 笔试的适用范围 57十八、 产业环境分析 58十九、 国内模拟芯片的发展趋势 58二十、 必要性分析 60二十一、 经济效益及财务分析 61营业收入、税金及附加和增值税估算表 61综合总成本费用估算表 63利润及利润分配表 64项目投资现金流量表 66借款还本付息计划表 69二十二、 项目实施进度计划 70项目实施进度计划一览表 70一、 公司基本情况(一)公司简介公司依据《公司法》等法律法规、规范性文件及《公司章程》的有关规定,制定并由股东大会审议通过了《董事会议事规则》,《董事会议事规则》对董事会的职权、召集、提案、出席、议事、表决、决议及会议记录等进行了规范。

公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一体合作共赢的市场战略,以高度的社会责任积极响应政府城市发展号召,融入各级城市的建设与发展,在商业模式思路上领先业界,对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献 (二)核心人员介绍1、朱xx,中国国籍,无永久境外居留权,1961年出生,本科学历,高级工程师2002年11月至今任xxx总经理2017年8月至今任公司独立董事2、万xx,中国国籍,1976年出生,本科学历2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理;2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理;2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理2018年3月起至今任公司董事长、总经理3、任xx,1957年出生,大专学历1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司;2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事2018年3月至今任公司董事4、卢xx,1974年出生,研究生学历2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司;2006年8月至2011年3月,任xxx有限责任公司销售部副经理2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长;2019年8月至今任公司监事会主席。

5、董xx,中国国籍,无永久境外居留权,1970年出生,硕士研究生学历2012年4月至今任xxx有限公司监事2018年8月至今任公司独立董事二、 培训课程设计的程序(一)培训课程设计的任务培训课程设计的基本程序是:从培训需求的调查与分析出发,明确培训课程目标,根据目标要求进行课程设计设计包括安排课程内容、确定培训模式、组织课程执行者、准备培训教材、选择课程策略、做出课程评价方案、预设分组计划、分配时间等初步设计完成以后要进行论证,确定可行因素,否定不可行的部分通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析,可以更清楚理解培训课程设计的全部过程课程设计过程分为五个基本阶段,各个阶段都应强调一些基本问题1、定位:确定培训课程的基本性质和基本类别2、目标:明确培训课程的目标领域和目标层次3、策略:根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列4、模式:优化培训内容,调动培训资源,遴选培训方法5、评价:检测目标是否达到二)培训课程设计的要素1、培训课程目标:根据环境和需求而定2、培训课程内容:以实现培训课程目标为出发点去选择并组合3、培训课程模式:有效体现培训内容,采用配套的组织与教学方法4、培训课程策略:培训程序的选择和资源的利用。

5、培训课程评价:对培训课程目标与实施效果的评价6、教材:切合学习者情况,提供适当信息7、学习者:学员的学习背景和学习能力、学员的类型、组织形式(个人、部门、组织、行业、跨行业等)、学员的规模等8、执行者:理解培训课程设计思想的主持人与教师9、时间:短、平、快,要求充分利用10、空间:可超越教室的空间概念三、 培训课程设计的项目与内容(一)培训课程的分析培训课程的分析是培训开发流程的重要步骤,是培训课程调查与研究的阶段其目标是确定受训人员必须掌握、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能,主要包括课程目标分析和培训环境分析1)受训人员分析受训人员分析是指通过采访受训人员、现场观察等方法来了解培训前受训人员的知识、技能和能力水平的过程,分析结果汇总在受训人员分析报告内2)任务分析任务分析是指分析受训人员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平要求的过程,分析结果汇总在任务分析报告表中3)课程目标分析课程目标是指在培训课程结束后,希望受训人员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平具体分析步骤如下①培训目标的确定②对培训目标进行划分,并对两者区别对待③对培训目标的各分目标进行可行性分析,根据企业培训资源状况,将那些不可行的目标作适当调整,确立课程的目标。

④对课程目标进行层次分析,即明确各个课程目标的内在联系,安排其实施次序2、培训环境分析培训环境分析是指对开展培训的环境进行分析,它影响课程内容的设计和教学方法的选择培训环境分析具体包括七项内容1)实际环境分析实际环境包括培训的地点和培训设施,如教师休息室、电视、空调、洗手间、餐饮设施及娱乐服务等2)限制条件分析主要分析课程进度安排、教学设施、成本、器材等的局限性,以确保培训所必需的资源随时可支配使用3)引进与整合主要说明将课程引进并整合到现有培训课程中的步骤和方法4)器材与媒体可用性主要说明课程开发与交付所必需的器材和媒体5)先决条件说明受训人员在授课前所必备的许可证、资格证书、结业课程或经验等,其中包括审查先决条件的方法及不满足先决条件会产生的后果等6)报名条件主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求前者包括强制性报名、带薪脱产培训等,后者包括周末出差、周末上课、接受培训的同时必须按时完成工作等7)课程报名与结业程序说明报名必须遵循的程序和学员完成课程的记录二)撰写培训课程大纲培训课程大纲是在明确了培训主题和了解受训人员之后,对培训内容和培训方式的初步设想大纲给培训课程定了一个方向和框架,整个培训课程将围绕着这个框架一步步充实和延伸。

培训课程大纲应该是在了解受训人员是哪些人、他们现在具备哪些技能及他们需要了解哪些知识的情况下,为将要进行的培训课程所撰写的实施纲要培训课程不能在没有计划的情况下就匆忙进行,就像写文章一样,培训课程大纲中要对课程的实施有所安排,包括授课模式和策略、教学组织、课程内容的选择等在撰写培训课程大纲时,主要从四个方面考虑1、撰写课程大纲的流程1)根据课程目的和目标确定主题2)为提纲搭建一个框架3)写下每项想讲的具体内容4)选择各项内容的授课方式5)修改、重新措辞或调整安排内容2、设计适用的内容对于内容开发,要考虑的因素包括课程的外观特征、适用性、可行性、一致性、互动性、关联性、实用性、进度及内容与受训人员知识水平的协调性内容开发是培训开发流程中最具创造性的阶段,也是最耗费时间的步骤撰写者应该从以下几点出发考虑课程大纲的撰写,以设计出适合于受训人员学习的课程1)受训人员需要知道学习的目的和原因2)受训人员感觉有现实或迫切的需要就会去学3)受训人员对学习内容的实用性和结果尤其关注4)受训人员喜欢将新知识与经验作比较5)受训人员喜欢按自己的方式和进度学习,期望知道效果6)受训人员在轻松、愉悦和友爱的环境下学习效果更好。

7)受训人员易产生精神疲倦3、决定内容优先级在决定内容优先级时,应用下列指导原则可以使内容更适合课程的目标和受训人员的需求1)根据互为依据的课题进行编排2)按照问题由易到难的顺序进行编排3)按照问题的出现频率、紧迫性、重要性进行编排4、选择授课方法培训师可以根据授课内容的需要灵活选择不同的授课方法,只要能有效达到授课目的,可自由选择并综合使用三)培训授课方式的选择在企业培训中,培训授课方式的选择是决定培训有效性的一个重要环节除了传统的讲授方式外,又出现了个案研究、角色扮演等更灵活的方式1、讲授法讲授法一直以来都是培训中主要的实施方法,一般是指培训师通过语言表达向受训人员传授知识讲授法的特点是比较简单,易于操作,成本不高但是由于它是一种单向沟通的过程,受训人员容易感到单调和疲倦讲授法是面向全体受训人员的,并没有针对性,受训人员的个别问题或许难以得到解决,学到的东西也容易忘记所以,为了保证培训的效果,在讲授过程中还应该辅之以问答、讨论或者案例研究等形式培训师是讲授法成败的关键,有效的讲授法要求培训师采用“启发式”教学方法,在培训过程中鼓励新员工积极参与整个的教学过程,培训师和新员工展开讨论,相互切磋、相互启发。

一般来说,师生互动的方法比单向讲授要好,因此,不仅要求培训师有丰富的经验并且对讲授的知识有深入的了解与研究,还要求培训师在授课技巧上和引导受训人员兴趣的措施上积极采取合适的办法1)适当考虑受训人员的个性化需求在培训之前,先了解受训人员的培训需求,建立受训人员个性化需求档案,并根据受训人员的个性化需求适当调整授课计划和内容例如,有的受训人员喜欢小组讨论,培训师就可以把他们分成几个小组,围绕某个专题来发言,这种方法重视受训人员在小组中互相学习、互相交流的作用,容易调动受训人员参与的热情2)加入实践的内容理论不应用到实践过程中是没有意义的,即使培训师讲解得很清晰,受训人员学习也认真,并且将内容记在了脑子里,但是如果没有实践,受训人员是不会真正掌握理论的例如,在销售培训中,受训人员可以通过培训师的讲解熟记产品的型号、规格、价格、性能及营销策略,但是,当他面对客户时,是否能应用这些知识决定了其是否能成功营销因此,培训师可以在理论讲解中穿插实践环节,如让受训人员进入商场或店铺实际接触客户等经过实践体验,受训人员学习的理论知识才能真正被吸收2、研讨法研讨法以受训人员为主,注重调动受训人员的积极性,同时很大程度上鼓舞了受训人员的创新精神。

研讨法基本的要求是每次讨论要建立明确的目标,并让每一位参与者了解这些目标,要使受训人员对讨论的问题发生兴趣,并启发他们积极思考研讨法的应用需要具备三个条件1)研讨题目应具有代表性和启发性在研讨的过程中要充分认识到这一点在每次的研讨会上一般讨论一个题目,而且研讨会的时间可能会比较长如果研讨得充分,一次研讨会可能会持续3-4小时,这么长的时间对于培训师和受训人员双方都是十分宝贵的,所以研讨的题目可以是一段时间内工作中的代表性问题,也可以是这个行业中经典的案例、现象等这样可以真正引起受训人员讨论的兴趣,才能真正启发受训人员的思考2)题目难度要适当受训人员是研讨的主体,所以选择的题目要适合受训人员题目的难度如果过大就会造成受训人员的积极性不足,会直接影响讨论的效果研讨法强调受训人员的积极参与,鼓励受训人员积极思考,主动提出问题,表达个人的感受,有助于激发学习兴趣讨论过程中,培训师与受训人员之间、受训人员与受训人员之间的信息可以多向传递,知识和经验可以相互交流、启发,取长补短,有利于受训人员发现自己的不足,开阔思路,加深对知识的理解,促进能力的提高这种方法对提高受训人员的责任感或改变工作态度有明显成效。

3)研讨题目应事先提供给受训人员,以便做好研讨准备受训人员对于研讨题目的事先了解可以加快讨论的进程,与学生在上课之前做预习是一样的3、案例分析法它是围绕一定的教学目的,把实际中真实的场景加以典型化处理,形成供受训人员思考、分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式提高受训人员分析及解决问题能力的一种教学方法案例分析法可以帮助受训人员在没有实际问题和事件的压力下,了解问题的实质并获得身临其境的感受4、练习法受训人员被要求完成指定的练习题作业,练习通常在讲课和讨论之后进行练习可以帮助培训师了解受训人员到底吸收了多少讲授过的知识5、角色扮演法角色扮演法是指将现实生活中可能出现的情况写成剧本,要求受训人员在剧中扮演特定角色,目的是让受训人员演练如何处理实际问题表演结束后,进行讨论,评价表演结果,分析怎样用不同的方式处四)培训课程价值评估价值评估在课程设计中的作用包括诊断课程、修改课程、比较各种课程的相对价值、预测培训需求、确定课程目标达到的程度等对课程设计的评估主要从五个方面进行1、课程评估的设计对培训项目的评估并不是在培训结束时才做,是在课程总体设计时就做好方案,并在整个培训过程中一直进行。

培训者不断从各方面得到反馈,对培训效果进行评价,对培训项目进行改进2、学员的反应向学员发放调查表,通过这种方式可以快速、简便地了解到学员对培训的反应这种方式的缺点是可能会造成培训者过多迎合学员,而不重视培训目的3、学员的掌握情况这可以通过培训结束时的考试和论文来了解关键在于如何设计考题,考题能否全面反映学员对培训内容的掌握情况4、培训后学员的工作情况这需要到学员的工作地点进行跟踪调查进行这项工作还有助于增强客户对培训工作的信任,而且可以使学员在培训结束时仍然得到帮助,但这项工作要花较多的人力和物力5、经济效果这是指培训为企业带来的经济效益,包括劳动生产率的提高、产品质量的改进、顾客满意度提高等但这些效益中哪些是由培训带来的很难确定,因此通常不对这项进行评估五)培训课程材料设计培训内容安排得再好,流程安排得再顺畅,如果不注意培训课程内容的精心制作,就不能在培训实施中帮助受训人员更好学习课程内容制作的主要途径是建立资料库,将与培训有关的各种资料,无论使用纸制介质还是多媒体介质,都进行合理安排,以便更好地提升培训效果培训材料应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能另外,培训教材应留出一定的空白以方便受训人员做课堂笔记。

PPT的制作也应该简洁明了、突出重点,演示课程大纲以重点内容即可1、整理教学资料在完成教学方案的同时,要开始整理教学资料,教学资料分为四类1)整理资料通常所说的资料是指整理资料,就是将讲义的要点和补充说明经过整理写出来的资料,又可以分为写上所有讲义内容和只写重点内容两种2)课题资料即假设性案例或思考问题的资料,在授课过程中发给学员当作习题3)资讯资料即靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的解说资料用来补充讲课的不足,所以多在培训前分发4)摘要即只记下讲义的项目名称的资料,不写具体的内容,可以当作笔记本兼资料,为了提高资料的使用效果,在制作资料时应能遵循以下原则:必须按照使用方法来决定内容的量与组合;教学中使用的资料应分项目来写,越简洁越好;资料不要在事前一次分发,说明的时候再分发;最好附上装订夹,使资料便于保管2、培训课程内容的制作培训课程内容的制作应该包括五类材料,即理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料1)理论知识理论知识是培训课程的中心内容在培训课上用好了一个理论,就会给培训增加不少权威性,同时也会给受训人员带来深刻的印象和很大的启迪如果理论知识浅显易懂、结合现实,受训人员还会自觉将它应用到实际生活中。

2)相关案例案例及对案例的评述和分析是培训课上必不可少的内容,它往往会引发比较热烈的讨论场面,从而将培训课程推向高潮在开始一个新的话题时,用案例来切入是一个好的办法;在讨论一个论点时,对真实案例的分析与讨论,将会加深受训人员对知识的印象;在课程的任一部分,符合实际的案例都将会调动受训人员的思维,引起他们的思考,并取得良好的效果3)测试题培训课的精华就在于互动,而测试题是一种让受训人员能够完全投入的好方法4)游戏在培训中,游戏是必不可少的部分,它是一种很好的活跃课堂气氛、启发深入思考、加深受训人员印象的方式游戏分为两种:一种是破冰游戏和暖场游戏,主要是在培训开始时使受训人员相互认识、打破隔膜,在课程中调动大家的积极性,活跃课堂气氛,这样的游戏适用于各种各样的培训课程;另一种是与培训主题密切相关的游戏,只适用于特定主题或特定内容5)课外阅读材料好的课外阅读材料能够给受训人员留下深刻的印象一些课外阅读材料揭示的道理可以使受训人员自觉思考、深刻总结在选用课外阅读材料时,切记要紧扣主题、有的放矢,要对说明和强调培训内容和要点有帮助六)培训课程的修订与更新培训课程在试讲之后就进入修订阶段,它是以培训师、受训人员、专家、课程设计相关人员、培训项目相关人员的评论为依据的。

修订是一个过程,其中涉及协调时序和序列,调整练习、试题、实例,更新或变更部分内容,补充或删除部分内容等培训课程修订的程序如下1、确定修订流程的频率要确定一个修订周期,如月度、季度、年度该周期应该体现企业的需求例如,对于一个产品更新周期为两个月、发展迅速的软件公司,制定年度修订周期没有任何意义2、确定修订流程的范围要决定是否需要执行两种修订(主要修订和次要修订)主要修订没有次要修订那么频繁,而且主要修订可能涉及课程的重新设计、大范围的内容重组和更新、目标的变更、课程整体的格式和编排变更、针对培训人群变化所做的变更等次要修订涉及排版上的小改动、页码顺序的变动、内容上的小改动等次要修订在时间计划中要比主要修订更频繁如果决定只采用一种修订形式,那么要在每次定期修订中完成所有修订3、公布修订流程应该把修订周期公布,并说明每次修订通常会作出哪些改动此外,要保持灵活性,以满足那些不符合进度安排但需要及时修订的迫切需求4、征求变更内容可以要求受训人员、专家和其他培训项目相关人员随时发现需修订的内容,随时提出变更5、把修正通知存档把从受训人员、专家、培训项目相关人员那里收集到的修订意见保存起来6、巧妙应答各种建议。

对提供建议的人表示感谢,并通知他们下次修订的预定日期不要承诺对所有的建议都作出改动,因为有时候不同培训师提供的建议是相互矛盾的,或者一个单元的修订可能会否定另外一个单元的修订需求7、培训课程编号应该为培训课程编号,这样便于查询页码和区分不同的课程版本编号规定应该体现业务的特征和课程内容的用法四、 基于培训需求分析的员工培训项目设计(一)开展员工培训需求分析的调查员工培训是为了使员工按照统一的技术规范,实现标准化作业,通过计划目标的设定、知识和信息的传递、技能的熟练演练等现代信息化流程,让员工通过一定的教育训练,达到预期的技能操作水平因此,在员工培训之前,要对培训岗位需求进行分析,而在进行系统的员工培训之前,这一需求的分析就必须落实到纸面上,因此需要撰写培训需求报告培训需求调查与分析包括两个方面,即组织层面的培训需求调查分析与员工层面的培训调查分析对于组织层面的培训需求调查与分析,要使最终选择的培训内容既能着眼于当前所需新知识、新技术的传授,又能着眼于企业未来的发展对于员工层面的培训需求调查与分析,更多以问卷调查法和面谈法为主,调查中应该采集的信息包括理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。

通过理想工作绩效与实际工作绩效的对比,以及岗位应有知识、技能、态度与员工现有知识、技能、态度的对比,找出其差距和产生差距的原因,最终形成一份详细的调查结果报告,交给最终负责培训的主管人员二)分析整合培训需求调查的结果在获得员工培训需求调查的所有结果之后,要对培训需求调查的结果进行审核(审核其可靠性)、分类(对不同问题、不同结果进行分类)、编码(对分类的结果进行编码)、统计(对于可数字化的结果进行统计、加总)、制表、划定百分比(使结果更为清晰、直接)、再次审核(检查整合的过程中是否存在操作性错误)、打印、提交、存档等通过培训需求分析,首先应当明确组织能力、员工素质技能与企业生产业务工作目标的差距,深入分析产生各种差距的根源及其解决方法,以及通过员工培训可以缩短哪些差距,即分析通过员工培训可以解决哪些现存的问题培训主管人员在综合企业和员工两个层面的培训需求调查结果之后,应根据企业战略发展的要求,将提升企业整体素质和员工个人素质的目标和任务紧密结合在一起,再形成一份系统性、针对性和可行性的需求调查分析报告,提出切实可行的能解决现存问题的培训实施方案最后就是总结反馈,这一步骤也是很多企业在培训时容易“省略”的环节,似乎交了报告就一了百了,而不顾调研的真正目的是否已经达到。

三)清晰界定企业员工培训的目标目标是期望的成果,这些成果可能是个人的、部门的或者整个企业的努力方向企业在进行员工培训项目设计的过程中,必须设定明确的培训目标但是,这里所谓的“目标”并不是一句大而空的口号,而是真正能够成为引导培训者和受训人员朝着正确方向努力学习、不断奋进的指南在完成员工培训需求调查和分析之后,要对员工培训目标作出清晰的男定1、培训目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题培训的总目标是宏观的、抽象的,需要不断分层次细化,使其具体化、具有可操作性要达到培训目标,就要求员工通过培训掌握一定的知识和技能,即员工通过培训后了解什么、能够干什么、如何干、有哪些新的变化等2、将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化在设定培训目标时,要用最清晰的、标准的、有指导性的语句对合格、熟练、优秀一类的词语必须加以量化具体化、数量化、指标化和标准化是制定培训目标时不可或缺的要求3、培训目标要能有效指导培训者和受训者培训资源可分为内部资源和外部资源,内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工,外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等在众多培训资源中,选择何种资源,最终要由培训内容及可利用的资源来决定。

由于企业期望的培训结果只有一个,因此培训的目标就必须清晰地让不同的培训者都意识到自己要做什么,要达到一个什么样的目标培训者只有在准确的培训目标指导下,才能知道自己的培训要在哪个方面进行(如是操作能力还是思维方法)才能知道自己的培训标准是什么总之,培训目标是培训方案实施的导航灯四)制订培训项目计划和实施方案培训项目计划直接来源于培训需求,企业应按照培训需求的关键点组织相应的培训项目,一个培训项目通常只能承担某一特定的培训需求,企图通过一次培训活动满足多个培训需求是相当困难的因此,在拟订培训项目目标时,一方面要明确指出受训者在接受培训之后所应掌握的知识和技能;另一方面,也是更关键的一点,应该指明受训者在接受培训之后,应取得什么样的业绩、达到什么样的标准才是企业真正所期望的培训实施方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案,反映了组织对该培训项目的基本意图与期望培训项目明确表达了组织对受训者接受相关培训之后,在行为表现和业绩方面应该达到的成果一个完整的培训方案包括三个方面的基本要求第一,培训目标向受训者传达的意图项目目标就是要明确、具体地阐述清楚受训者在接受培训后能够做什么、在什么条件下去做,以及做到什么程度,包括受训者在培训后应该表现出的行为、受训者经过培训后应该表现出的工作业绩、评价培训后产生业绩的标准等第二,组织对受训者的希望。

这些希望包括组织希望受训者在培训完成后能够做什么、组织希望受训者在哪些特定情况下表现出这些行为、组织希望受训者业绩达到什么标准等第三,受训者如何将培训项目要求与自身情况相结合确定培训项目目标并准确表达出来是一项十分重要的任务培训项目能否真正对受训者的绩效产生影响,与培训项目的目标设置息息相关制订培训项目计划和实施方案需要明确各培训项目信息,具体的培训项目信息包括:明确方案涉及的培训项目;评估现有的培训资源,包括人员、资金、课程、师资等;确定培训重点项目和常规项目,确定培训工作的重点;确定培训需进行的课程开发、师资培养、系统建设,确定培训计划和培训预算培训项目计划包含以下内容1、培训目的:说明员工为什么要进行培训2、培训目标:解决员工培训应达到什么样的标准(根据培训目的,结合培训资源配置的情况,将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化)3、受训人员和内容:明确培训谁、培训什么4、培训范围:包括四个培训层次,即个人、基层、部门、企业5、培训规模:培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等影响6、培训时间:时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响7、培训地点:学员接受培训的所在地区和培训场所。

8、培训费用:即培训成本,是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用,包括直接培训成本(在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和)和间接培训成本(在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和)9、培训方法:包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法10、培训师:应根据培训目的和要求,充分、全面考虑培训师的选拔和任用问题此时还应注意培训学习的顺序在每项工作中都有很多技能需要学习,如何去确定科学的学习顺序则显得愈加重要通常,排序依赖于对需求分析、任务说明结果的检查和分析这些结果能够显示出培训项目中各任务之间在层次和程序上的联系这些都是培训排序的基本依据基于这些联系,再考虑其他一些因素(如费用、后勤等)排序就能完成五)培训项目计划的沟通和确认首先,要获得与培训相关部门、管理者和员工的支持,以便落实培训项目计划其次,要说明报告的内容,如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等良好的计划是成功的一半当培训计划是在为企业经营和业务发展提供帮助,是在为管理者提高整体绩效服务时,培训将发挥出最大的作用部门级的培训计划要与各部门经理进行讨论在讨论中,各部门经理可能会提出增加培训内容和培训预算的建议。

要严格控制培训预算,但培训内容可以增加,当然,主要是通过内部培训方式解决另外,培训主管要向部门主管讲清楚,部门主管级培训由培训主管协助部门进行,而不是由培训主管全权负责否则,在培训实施过程中容易出现各种各样的困难和问题五、 企业员工培训项目的开发与管理(一)员工培训项目材料的开发在明确培训目标之后,下一阶段的主要任务就是开发、购买或修改培训材料,准备学员教材和培训师教学资料等培训材料能够帮助学习者达成培训目标,满足培训需求培训项目材料具体包括课程描述、课程的具体计划、学员用书、培训师教学资料、小组活动设计与说明等1、培训项目课程描述课程描述主要是提供培训项目的基本信息,具体包括课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、本课程的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等,示例培训项目课程计划详细的课程计划主要是设计培训的内容与活动,安排培训活动的先后顺序,以帮助培训师顺利完成课程的培训,达到培训目标课程设计的指导思想是要贯彻和体现培训项目目标,使项目目标通过一系列的课程内容能够转化为受训者的行为表现和绩效提高因此,课程设计的第一步是要仔细研究培训的项目目标通常情况下,为了实现某一具体的培训项目目标,需要安排几个单元的培训课程。

也就是说,要根据培训项目目标,确定培训课程要分为几个单元开展,并确定每一单元的授课主题二)员工培训活动的设计与选择通常,人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟,这意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训方式,在培训活动的设计中,可以大量采用小组活动的方式,通过学员的讨论与交流,鼓励学员表达自己的思想和情感,强化学员对概念的理解,鼓励人际交往和决策的制定小组活动的形式包括案例分析、商业游戏、角色扮演、行为示范、拓展训练等要求学员以小组为单位分析并讨论问题,最终找到解决问题的方案三)内部培训师队伍的建设和培养内部培训师企业内部培训师应该成为培训师资队伍的主体内部培训师的选拔是企业培训活动的关键环节,培训师的水平高低不仅直接影响到具体培训活动的实施效果,而且可能会影响到企业领导对人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法内部培训师能够以企业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容,能够总结、提炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果,能够有效传,播和扩散企业真正的知识与技能,从而有效实现经验和成果的共享企业人力资源部门应制定切实可行的内部培训师选拔与培养制度,其中需要明确内部培训师的选拔对象、选拔流程、选拔标准、上岗认证、任职资格管理、激励和约束机制等具体工作,而且每一项内容都应具体、可操作。

企业应本着公平、公正、公开的原则选拔内部培训师各级管理者应肩负起发现、推荐、培养内部培训师的职责;各类业务骨干是企业内部培训师资的重点培养对象与内部培训师资后备队伍的主要来源经过严格有效的筛选之后,企业可以确定内部培训师的候选人,初步组建企业内部培训师队伍,并对这些培训师进行专门的培训,如有关课程设计、授课方法、课堂组织等技巧性的内容企业可以将重点培养的内部培训师当作企业聘请来的外部培训师的助手,助手(内部培训师)不仅要为外部培训师准备企业内部的案例、素材,更主要的任务是要认真学习外部培训师的授课方法,以提高自己的授课水平定期组织内部培训师进行模拟授课,共同研讨企业内部培训教材的开发、案例制作、授课技巧的问题,组成“内部培训师俱乐部”以期共同提高1、定期组织相应的活动,促进彼此之间的了解与交流外部培训师外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样,遵循相应的选拔程序,要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理同时,为了促进外部培训师授课成果的转化,企业可以实行“外部培训师助手”的制度,即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助手,助手的主要职责是通过向外部培训师提供本企业的案例和实际素材丰富外部培训师的授课内容,强化其授课的针对性、适用性,就外部培训师的授课内容和授课方式提出建议,主动收集受训者的反映和评价,并及时反馈给外部培训师,从而促进外部培训师授课成果的有效转化。

另外,这种方式还可以提升自己的专业知识和授课水平,有利于企业内部培训师队伍的成长四)统筹协调培训部门管理功能培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责,培训管理部门应该从三个方面着手1、制定系统内开展培训的指导性意见培训管理部门是组织系统内培训的统一领导机构,对系统的培训活动负有全面指导和监督的职责,负责统筹各组织机构和各类人员的教育培训,从培训内容、实施方式、考核评价和组织保障等方面提出培训目标和具体计划,为培训工作的开展提供指导性意见2、制订年度培训计划年度培训计划既要有培训计划系统内主体班次的安排,还要有专题讲座、组织调训、业务研讨等安排年度培训计划要尽早发布,便于各部门协调安排参训人员和安排本部门的培训计划3、了解和掌握各部门的培训情况培训主管部门要定期收集各部门的培训计划,了解各培训项目的培训内容、时间和场地安排情况,为协调企业整体性的培训安排打好基础(五)实现企业培训资源共享实现资源共享是企业内部开展培训的优势所在一是企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础虽然各组织机构的性质和运行机制不同,但相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方各组织机构一般都赞同并支持培训资源的共享。

二是将各组织机构的优势培训资源向系统内推介,不但有利于企业组织系统内部之间的交流学习,而且可以降低培训支出和提高培训效率1、培训资源主要包括内、外两部分从企业当前对培训资源的使用情况来看,培训资源又可以分为即期资源与远期资源对培训资源的有效管理可以确保企业更合理地进行费用的投入与人力资源的开发适当开发内部培训资源可以降低课程采购费用,也可以激发员工相互学习、适时总结经验企业培训部门应该在综合考虑员工能力素质要求与企业目标等方面的基础上,综合考虑内、外部资源的搭配2、内部培训资源1)标准化培训产品各种类型的公开培训教材,具有标准化、资源丰富、费用低廉等优点使用公开培训教材也为培训的开展提供了便利条件,企业可以因时、因势使用这些教材统一组织培训,也可以为员工自我学习创造条件2)培养企业内部培训师企业内部培训师岗位的设立,不仅可以节省部分培训支出,也可以作为企业培养后备人才以维系业务发展的重要手段内部培训师通常在企业中工作多年,具有丰富的工作经验和优秀的业绩,可以将自己的工作心得与实际问题结合起来,有针对性开展培训工作3)经理人作为培训资源经理人主要是通过对下属的工作进行指导(教练技术)、会议和专题讲座三种形式发挥作用。

利用经理人作为培训资源的优势在于:首先,这样的培训更能针对企业的特点进行;其次,经理人的参与会帮助一般员工从管理和经营的角度看待问题,扩展考虑问题的视野;再次,由于员工的广泛参与,便于加强部门之间的相互了解和沟通;最后,经理人也会通过这样的机会树立个人威信4)成立员工互助学习小组员工互助学习小组旨在通过相互交流提升小组成员整体技能水平它可以随时随地根据需要进行,调动参与者的积极性小组成员可以从更宽阔的视野去分析问题、了解企业整体运作,也可以为岗位轮换等培训手段的实施做准备成功的员工互助学习小组也为企业集中精力去转变培训职能奠定了基础3、外部培训资源1)专业培训公司专业培训公司主要承担大型公开课和企业内训课程的设计、开发、实施工作,具有丰富的培训组织经验和培训师资源,所开设的培训课程可以根据企业需要细分为知识传播、热点问题讨论与实战经验传授等内容2)咨询公司以自有资源为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首要特点经验丰富的咨询公司对自己服务过的客户及其行业有深刻的认识和了解,在这种情况下开展的培训业务是为企业量身打造的,也能保证培训的质量3)各级院校企业可以通过多种形式与各级院校合作,包括与院校开设联合课程,为企业定向培养员工,派出员工到院校脱产学习,对院校的教学计划提出修改意见,由院校提供长期的以知识传播型为主的培训,由院校与企业共同开展案例编撰、企业文化研究等专项课题。

六)建构配套的培训制度与文化为确保企业培训项目设计的有效落实,企业应使培训制度与培训资源相配套,以尽量避免可能出现的问题,或偏离培训设计的初衷,使组织培训发挥最大的作用对此,一要建立配套制度,规范企业人员培训流程;二要建立企业培训档案,根据培训档案组织针对性培训,避免重复培训和无效培训;三要建立培训奖惩制度和激励保障体系,把培训结果与奖惩挂钩;四要建立培训时间保证制度,保证企业培训活动能够系统化、规范化开展和推进;五要营造良好的培训文化,建立促进学习与成长的学习型组织六、 个入职业生涯规划的含义个入职业生涯规划是指员工在主观条件和客观环境分析的基础上,确立自己的职业发展目标,选择实现这一目标的职业,制订相应的工作、培训和教育计划,并按照一定的时间安排,采取必要的行动实现职业生涯目标的过程个入职业生涯规划在员工的职业决策过程中必不可少,它有助于员工发现自己的人生目标,平衡家庭与朋友、工作与个人爱好之间的需求,为人生事业成功提供科学的技术和基本的操作方法,并能使组织与员工实现双赢,因而对员工的职业生涯发展及组织发展都具有重要的意义和作用1、对个人而言,以既有的成就为基础,明确个人的职业方向;准确评价个人特点和强项,发现新的职业机遇;评估个人目标和现状的差距,增强职业竞争力;平衡个人、事业与家庭之间的关系。

2、对企业而言,通过深入了解员工的兴趣、潜质、职业理想,为员工提供相应的职业培训,使其感受到来自企业的重视;可以根据员工的潜质,为员工提供相应的职业机会,使员工看到自己在组织中的希望、目标,从而达到稳定员工队伍的目的;可以根据员工的特长和优势,引导员工进入组织的工作领域,从而使个人目标和组织目标相互统一,发挥更大的作用七、 员工职业生涯规划的准备工作(一)分析员工职业生涯规划的影响因素企业各级主管要有效地对员工职业生涯规划进行管理,必须在制定规划之前对各有关因素加以分析,帮助员工确定适宜的职业生涯发展目标,并根据各种因素的变化对员工的职业生涯发展进行适当的调整具体应从以下几个方面进行分析1、个人方面1)心理特质每个人都有独特的气质和个性,包括智力、情绪、性格、潜能、价值观、兴趣、动机等2)生理特点包括性别、身体状况、身高、体重以及外貌等3)学历经历包括教育程度、训练经历、学习成绩、社团活动、工作经验、职业生涯目标等4)家庭背景包括父母的职业、社会地位、家人的期望等2、组织方面1)组织特色包括组织文化、组织氛围、组织层级、组织结构等2)人力评估包括人力需求的预测、人力规划、人力供需、升迁政策、招募方式等。

3)工作分析包括职位分析、工作能力分析、工作绩效评估、工作研究等4)人力资源管理包括人事管理方案、工资报酬、福利措施、员工关系、发展政策等5)人际关系包括与主管、同事或部属之间的关系等3、环境方面1)社会环境包括就业市场的供需和国家有关人力资源方面的政策、法律、法规等2)政治环境包括政治的变动、国际政治风云的变化等3)经济环境包括经济增长率、市场的竞争、经济状况等4)科技发展包括产业结构的调整、高新技术的影响、现代化技术与管理的发展等二)明确员工职业生涯发展的方向员工职业生涯发展的方向,可以根据内外环境和条件的分析从以下四种方式中作出选择1、专业技术型发展沿着技术开发、维修、财会、人事等专业方向发展,如从助理工程师到工程师,再到高级工程师2、企业管理型发展一般是先下基层,表现出才能和政绩后获得提升;先担任基层主管,然后担任中层领导,乃至高层领导3、专业技术与管理型发展先从事基层技术设计或施工工作,然后担任技术项目的主管,再发展到技术部门负责人,最后到公司分管技术工作的副总经理,乃至公司高层领导4、技能操作型发展一般是先从学徒开始,到初级技工、中级技工和高级技工,再发展到技师和高级技师三)员工个入职业生涯规划的步骤1、明确志向。

志向是事业成功的基本前提,没有志向,事业成功也就无从谈起在制定职业生涯规划时,首先要确立志向,这是制定职业生涯规划的关键,也是职业生涯规划中最重要的一点2、自我评估自我评估的目的是认识自己、了解自己只有认识了自己,才能对自己的职业作出正确的选择,才能选定适合自己发展的职业发展路线,才能对自己的职业生涯目标作出最佳选择自我评估的内容包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等3、内外环境评估职业生涯环境评估主要是评估各种客观因素对自己职业生涯发展的影响在制定个入职业生涯规划时,要分析客观环境的特点、发展变化情况、与自己的关联度、客观要求以及对自己的影响等4、职业选择员工通过职业获得发展,从而实现职业目标,因此,职业的选择直接关系到一个人的事业成败个人在选择职业时,应至少考虑几点:①性格与职业的匹配度;②兴趣与职业的匹配度;③特长与职业的匹配度;④个人所处环境与职业的匹配度5、发展路线选择职业发展路线不同,对职业发展的要求也不相同因此,在确定职业后,向哪一路线发展,个人必须作出抉择,以明确自己的学习、工作以及各种行动措施,确保与预定的方向保持一致。

通常,选择职业发展路线需考虑三个问题:我想往哪一路线发展?我能往哪一路线发展?客观条件允许我往哪一路线发展?6、设定职业目标职业目标的设定是职业生涯规划的核心职业目标为个人职业生涯发展指明了方向,是衡量一个入职业生涯规划有效性和事业成败的重要标准7、制订行动计划与措施确定了职业生涯目标,如何行动便成了关键的环节这里所指的行动,是指落实目标的具体措施,主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施8、评估与回馈影响职业生涯规划的因素很多,有的变化因素可以预测,而有的变化因素难以预测要使职业生涯规划行之有效,就必须根据内外环境因素的变化适时地对职业生涯规划进行评估和修订修订的内容包括职业的选择、职业生涯路线的选择、职业目标、行动计划和措施等八、 组织结构设计后的实施原则为了使组织结构形成一个系统整体,有效、顺利、合理地发挥作用,需要掌握组织结构设计后的实施原则,(一)管理系统一元化原则一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力、标准化程度等条件来确定一般来说,从事日常工作,可管辖15-30人;从事内容多变、经常需要作出决定的工作,可管辖3-7人。

二)明确责任和权限的原则1、责任和权限的定义所谓责任,是指必须完成与职务相称的工作义务所谓权限,是指完成职责时可以在一定限度内(有时未经上级允许)自由行使的权力责任就是完成工作的质量和数量的程度;权限就是完成工作职责时,应采用什么方法、利用什么手段、通过什么途径去实现目标责任与权限是相互联系、相互制约的,不应授予不带责任的权限,也不应行使没有权限的责任为了履行职务,必须明确每个人应负的责任,同时也必须授予其应有的权限2、明确责任和权限管理人员(上级)应尽可能把责任委托给下级并授予所需的权限,这种组织就有灵活性,有利于下属主观能动性的发挥当然上级也要注意,即使已把责任和权限委任给下级,也应当负起监督、指导、检查的责任,不能一推了之三)先定岗再定员的原则定编、定岗、定员是企业人力资源管理中最重要的一项基础工作定编是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的设置;定岗是指在对部门职能进行合理分工的基础上,将工作具体细化为若干模块,从而栏成本部门工作的基本单元-工作岗位的过程;定员是指在一定生产技术组织条件下,为保证生产经营活动的正常进行,按一定素质要求,为工作岗位配备各类人员所预先规定的限额。

一般来说,企业首先应当确定组织机构,然后确定工作岗位,再配备人员岗位依工作而存在,人员依岗位而配备,(四)合理分配职责的原则各级主管在分配工作、划分职责范围时,必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现同时还应做到:将相同性质的工作归纳起来进行分析;分配工作要具体、明确;每一项工作不要分得过细,而应由许多下级一起承担;量材使用,任人唯贤;经常检查,拾遗补阙,以防止出现工作上的缺失九、 工作岗位分析(一)工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程二)工作岗位分析的内容在企业中,每一个工作岗位都有其名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象,以及所使用的工作资料工作岗位分析包括三方面内容1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间空间范围作出科学界定,其次对岗位内在活动的内容进行系统分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素,逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。

2、在界定了岗位的工作范围和内容后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工应具备的资格和条件,如知识水平、工作经验、道德标准、心理素质、身体状况等3、将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件三)工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础通过工作岗位分析,掌握了工作任务的静态与动态特点,能够系统提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理素质等方面的具体要求,并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定这就使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据,经过员工素质测评和业绩评估,为企业招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才,使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据员工的评估、考核、晋级和升职,如果缺乏科学的依据,将会挫伤各级员工的积极性,使企业的各项工作受到严重影响根据岗位分析的结果,人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准,以及晋职晋级的具体条件,提高员工绩效考评和晋升的科学性。

3、工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件通过工作岗位分析,可以揭示生产和工作中的薄弱环节,反映工作设计和岗位配置中不合理不科学的部分,发现劳动环境中有碍于员工生理卫生和劳动安全、加重员工的劳动强度和工作负荷、造成过度的紧张疲劳等不合理的因素,有利于改善工作设计,优化劳动环境和工作条件,使员工在安全、健康、舒适的环境下工作,最大限度地调动员工的工作兴趣,充分激发员工的生产积极性和主动性4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提每个企业对于岗位的配备和人员安排都要预先制定人力资源规划,并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变动的情况和发展趋势,进行中长期的人才供给与需求预测工作岗位分析所形成的工作说明书,为企业有效进行人才预测、编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划提供了重要的前提5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤因此,可以说,工作岗位分析为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件此外,工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件,充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用,明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线,以及今后职业发展的方向和愿景,更有利于员工“量体裁衣”,结合自身的条件制定职业生涯规划,精神愉快地投身于本职工作。

总之,工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要且不容忽视的作用十、 审核人力资源费用预算的基本要求人力资源费用预算的审核是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核,以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求,并为企业人力资源下期费用规划提供依据一)确保人力资源费用预算的合理性人工成本及人力资源管理费用的各项内容应按照政府有关部门定期发布的工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准、劳动争议处理办法等参照指标进行预算,同时兼顾企业自身发展情况,使企业人力资源费用规划具有合理性二)确保人力资源费用预算的准确性审核的根本目的是保证人力资源费用预算的准确性,人力资源管理人。

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