泓域咨询/三亚电动工具技术服务项目申请报告目录第一章 项目概述 6一、 项目名称及项目单位 6二、 项目建设地点 6三、 建设背景 6四、 项目建设进度 6五、 建设投资估算 7六、 项目主要技术经济指标 7主要经济指标一览表 7七、 主要结论及建议 9第二章 市场营销和行业分析 10一、 行业竞争格局 10二、 行业发展趋势 11三、 以消费者为中心的观念 12四、 行业面临的主要机遇与挑战 13五、 保护现有市场份额 18六、 行业特有的经营特征 22七、 新产品开发的程序 25八、 行业的上下游关系 31九、 品牌资产增值与市场营销过程 32十、 行业进入壁垒 33十一、 品牌资产的构成与特征 37十二、 品牌设计 46十三、 竞争者识别 48第三章 公司组建方案 54一、 公司经营宗旨 54二、 公司的目标、主要职责 54三、 公司组建方式 55四、 公司管理体制 55五、 部门职责及权限 56六、 核心人员介绍 60七、 财务会计制度 61第四章 运营模式分析 67一、 公司经营宗旨 67二、 公司的目标、主要职责 67三、 各部门职责及权限 68四、 财务会计制度 72第五章 人力资源管理 77一、 企业人力资源规划的分类 77二、 福利管理的基本程序 78三、 劳动定员的形式 81四、 绩效考评方法的应用策略 82五、 绩效目标设置的原则 83六、 组织岗位劳动安全教育 86七、 招聘成本及其相关概念 87八、 企业劳动协作 89第六章 经营战略方案 92一、 企业投资战略决策应考虑的因素 92二、 企业经营战略控制的基本要素与原则 95三、 战略经营领域的概念 97四、 技术竞争态势类的技术创新战略 99五、 总成本领先战略的风险 106六、 企业与经营战略环境的关系 108七、 企业技术创新战略的类型划分 110八、 企业投资战略的目标与原则 111第七章 公司治理方案 113一、 公司治理与公司管理的关系 113二、 监事 114三、 信息披露机制 117四、 内部控制的相关比较 124五、 内部控制目标的设定 127六、 企业风险管理 130第八章 财务管理分析 140一、 企业财务管理体制的设计原则 140二、 财务可行性评价指标的类型 143三、 筹资管理的原则 145四、 财务可行性要素的特征 147五、 对外投资的目的与意义 148六、 应收款项的管理政策 149第九章 经济效益 154一、 经济评价财务测算 154营业收入、税金及附加和增值税估算表 154综合总成本费用估算表 155利润及利润分配表 157二、 项目盈利能力分析 158项目投资现金流量表 159三、 财务生存能力分析 161四、 偿债能力分析 161借款还本付息计划表 162五、 经济评价结论 163第十章 投资估算 164一、 建设投资估算 164建设投资估算表 165二、 建设期利息 165建设期利息估算表 166三、 流动资金 167流动资金估算表 167四、 项目总投资 168总投资及构成一览表 168五、 资金筹措与投资计划 169项目投资计划与资金筹措一览表 169第十一章 项目综合评价 171第一章 项目概述一、 项目名称及项目单位项目名称:三亚电动工具技术服务项目项目单位:xx集团有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xx,区域地理位置优越,设施条件完备。
三、 建设背景基础设施建设方面,通信行业和数据中心是低压电器的重要用户通信传输和数据处理均需具备极高连续性和可靠性的配电系统,因此该领域对低压电器的需求以配套专用的控制和保护产品为主受益于5G通信技术的进一步普及,中国和欧美国家电信行业的建设规模和速度较大程度拉动了本国电信行业对低压电器的消费此外,铁路和城市轨道交通需要安全可靠、持续稳定的电力供应,近年来国家及地方政府对全国铁路网和城市轨道交通建设的大力投入显著拉动了对专用低压电器、智能配电系统的需求四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况,xx集团有限公司将项目的建设周期确定为24个月五、 建设投资估算(一)项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资3693.18万元,其中:建设投资2563.40万元,占项目总投资的69.41%;建设期利息75.17万元,占项目总投资的2.04%;流动资金1054.61万元,占项目总投资的28.56%二)建设投资构成本期项目建设投资2563.40万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用1691.52万元,工程建设其他费用828.05万元,预备费43.83万元。
六、 项目主要技术经济指标(一)财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入12200.00万元,综合总成本费用9698.86万元,纳税总额1135.92万元,净利润1833.70万元,财务内部收益率37.52%,财务净现值4484.26万元,全部投资回收期4.80年二)主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元3693.181.1建设投资万元2563.401.1.1工程费用万元1691.521.1.2其他费用万元828.051.1.3预备费万元43.831.2建设期利息万元75.171.3流动资金万元1054.612资金筹措万元3693.182.1自筹资金万元2159.002.2银行贷款万元1534.183营业收入万元12200.00正常运营年份4总成本费用万元9698.86""5利润总额万元2444.93""6净利润万元1833.70""7所得税万元611.23""8增值税万元468.48""9税金及附加万元56.21""10纳税总额万元1135.92""11盈亏平衡点万元3960.75产值12回收期年4.8013内部收益率37.52%所得税后14财务净现值万元4484.26所得税后七、 主要结论及建议项目技术上可行、经济上合理,投资方向正确,资本结构合理,技术方案设计优良。
项目的投资建设和实施无论是经济效益、社会效益等方面都是积极可行的第二章 市场营销和行业分析一、 行业竞争格局1、电动工具零部件行业电动工具零部件行业竞争情况与下游整机行业密切相关经过多年发展,全球电动工具行业已形成较为稳定、集中的竞争格局,史丹利百得、TTI、博世集团等大型跨国企业占据了主要的市场份额,而国内企业则日益成为全球产业链中不可替代的加工制造中心在这一背景下,国内配套零部件供应链的地位随之提升,而研发实力、响应速度、交付能力等条件较突出的零部件供应商更容易获取大型跨国企业的供应资格开关、控制器、电驱、电池等关键零部件的市场集中度较其他通用零部件更高,主要系该领域具有更高的技术门槛和产品认证壁垒,新进入者较少,市场份额进一步向技术领先、规模化经营、具备成本优势的大型厂商倾斜2、低压电器行业全球范围内的低压电器行业市场化程度较高,格局较为分散我国低压电器行业竞争格局属于显著的金字塔型结构,高端市场以国际一线品牌和国内龙头品牌占据主导,集中程度较高;中低端市场则存在数量庞大的中小型地方性企业,占据了主要的市场份额我国低压电器行业的竞争格局呈现两大趋势:行业集中度提升和国产品牌对进口产品替代加快。
随着低压电器的产品不断发展,技术和规模生产的重要性更加突出,未来强者恒强的局面在今后几年将持续,行业竞争格局“马太效应”初显大量低端产品的厂商因无法适应新的市场环境和技术要求而被淘汰,市场份额向具有较强研发实力且规模效应明显的低压电器企业集中另一方面,国内龙头企业与外资品牌在技术方面的竞争差距缩小,凭借价格优势、客户响应优势和较为可靠的质量不断抢占过去由进口产品垄断的中高端产品市场;而在竞争壁垒较高、外资品牌布局较早的行业专用低压电器领域目前仍由ABB、西门子、施耐德等大型跨国企业占主导地位,国产厂商近期也加快了技术和市场的追赶步伐二、 行业发展趋势电动工具的发展不仅将推动开关、控制器等关键零部件产品的技术革新,带来零部件的技术门槛的提升,而且将进一步推动设计自主权向关键零部件厂商倾斜,整机厂商将更加重视供应商的需求响应和技术实现能力,并提高对供应链的准入要求,能够适应电动工具发展趋势的零部件厂商有望获得下游客户更多、更优质的订单,从而获得更广阔的利润空间因此,电动工具的发展趋势对零部件行业具有重要的指导意义三、 以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念,又称市场营销观念这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。
市场营销观念形成于20世纪50年代第二次世界大战后,随着第三次科学技术革命的兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量军工企业转向民品生产,社会产品供应量迅速增加,市场竞争进一步激化同时,西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策,社会经济环境也出现快速变化消费者有较多的可支配收入和闲暇时间,对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化,购买选择更为精明,要求也更为苛刻这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方式,转向以顾客为中心,重视顾客“感觉和反应”的理念该理念认为,实现企业目标的关键是:比竞争对手更有效地为其选定的目标,市场创造、交付和传播顾客价值,更好地满足目标顾客的需要执行市场营销观念的企业,称为市场导向企业其座右铭是:“顾客需要什么,我们就生产供应什么”市场营销观念相信,得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道,因此必须将旧观念下企业“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”它要求企业贯彻“顾客至上”的原则,将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要,然后再协调企业活动并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标因此,企业在决定其生产、经营时,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身的条件,选择目标市场,组织生产经营。
其产品设计、生产、定价、分销和促销活动,都要以消费者需求为出发点产品销售出去之后,还要了解消费者的意见,据以改进自己的营销工作,最大限度地提高顾客满意程度总之,市场营销观念根据“消费者主权论”,相信决定生产什么产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而在于消费者,因而将过去“一切从企业出发”的旧观念,转变为“一切从顾客出发”的新观念,即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行市场营销观念有四个主要支柱:目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率与推销观念从厂商出发,以现有产品为中心,通过大量推销和促销来获取利润不同,市场营销观念是从选定的市场出发,通过整体营销活动,实现顾客需求的满足和满意,来获取利润、提高盈利率四、 行业面临的主要机遇与挑战1、面临的机遇(1)产业政策为行业发展奠定了良好的基础电动工具零部件和低压电器行业作为我国制造业的重要分支,且在全球产业链、供应链中有着突出影响,国务院及各政府部门近年来相继出台了有利于本行业发展的法律法规和产业政策,为行业内企业提供了有力的支持和良好的环境宏观层面来看,国务院于2015年发布的《中国制造2025》明确提出中国从制造大国向制造强国转变的战略目标,为后续鼓励、支持和引导制造业高质量发展的各项配套制度的制定提供了清晰的政策导向;2021年发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》(“十四五”规划)作为纲领性文件提出了坚持深化供给侧结构性改革的总方针,要求各政府部门制定、完善和实施一批继续发挥制造业优势的配套政策,将为本行业创造更加良好的外部环境。
具体举措来看,《国家智能制造标准体系建设指南(2021版)》等文件强调进一步完善行业标准化和认证体系化建设,提高市场准入门槛,建设统一开放、竞争有序的市场体系;《“十四五”现代能源体系规划》、《国家创新驱动发展战略纲要》、《配电网建设改造行动计划(2015—2020年)》、《关于推动先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施意见》等鼓励行业内各主体的技术创新,持续推进通用设备制造业与电气机械和器材制造业向高端化、专业化和绿色化方向转型,进一步拓展了智能配电市场的发展前景;《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》、《关于加快培育发展制造业优质企业的指导意见》、《关于推动先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施意见》等文件引导行业内企业积极探索新型经营模式,实现生产环节的智能制造和数字化转型,有助提升产业发展的质量和效益;《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》及《国务院关于促进加工贸易创新发展的若干意见》等文件支持行业内的本土企业走向海外市场,提升出口产品的附加值,培育制造业的国际竞争力2)固定资产投资带动下游需求前景向好近年来,我国的固定资产投资受宏观调控政策影响一直维持较高水平,拉动了国民经济的稳健增长,尤其促进了地产、工业、基础设施建设等电动工具和低压电器行业主要下游应用领域的需求前景。
此外,公共和私人部门对数据中心、特高压等新型基础设施建设投资规模的扩张有望为国内的工业级、专用级电动工具市场和智能低压配电电器市场带来新一轮增长相较于国内,欧美地区固定资产投资受益于较宽松的货币环境以及北美基建法案、欧洲经济复苏计划等政府大规模刺激措施而呈现较快增长;其他新兴市场国家伴随城市化进程和区域性经济合作加深,固定资产投资也维持快速扩张态势3)产业链转移趋势为电动工具零部件提供良好发展契机全球制造业产业链呈现向亚太地区转移、向专业化转移、向规模化大型制造企业转移的长期趋势我国自上世纪80年代开始承接国际产业转移,90年代以来通过充分发挥劳动生产成本低廉、上游配套齐全的优势逐渐成为了全球电动工具零部件、低压电器的主要生产国,大型跨国企业也普遍通过投资设厂或扶植本土代工企业的方式将部分研发、采购和生产环节转移至我国凭借可观的市场规模、完整的工业体系、完备的基础设施和显著进步的技术及工艺水平,近年来我国在全球产业链中的核心地位持续强化,综合优势较为明显,全球范围内其它国家短期内难以代替我国承接下游产业链主要需求新冠疫情影响下,全球供应链的不确定性增加,而我国是疫情控制最好、复产复工最快的国家之一,全球电动工具产业对我国供应链的依赖性增强,短期内加速了全球范围内的产业链转移趋势,由此带动国内电动工具零部件、低压电器行业在全球市场份额的持续提升。
4)产品创新进一步激发市场活力伴随新产品、新技术、新工艺的出现,产品的持续创新为市场注入活力,拓展了用户的消费选择,而对于顺应市场需求、重视产品品质、具备良好研发能力的优秀企业而言,当前鼓励创新的市场环境将为其提供更良好的发展机遇电动工具的普及程度随经济发展水平增长而不断提升,在我国及欧美发达国家已成为生产和生活的日常必需品;低压电器则是用电环节中靠近终端用户侧的电气装置,终端用户对其应用表现的认知较为直观随着居民可支配收入与消费能力提升、社会用电安全意识提高,用户对电动工具和低压电器的质量、功能和外观的重视程度也相应增加,部分用户保有的电动工具和低压电器产品已无法满足当前下游用户对提高工作效率、提升使用安全性和舒适度、实现住宅和楼宇配电智能化等方面的需求,因而存在着可观的存量替换空间2、面临的挑战(1)原材料、人工成本压力上升电动工具零部件及低压电器行业上游原材料主要为化工料、金属料、电子元器件等基础材料,材料成本在总成本中占比较高成本价格传导不充分的情况下,原材料价格的波动将对中游制造商利润水平产生一定影响在全球供应链受新冠疫情冲击、通胀水平维持高位及下游需求旺盛的情况下,主要大宗商品价格预计将在未来一段时间内维持较高水平,对本行业内企业的成本控制造成一定挑战。
作为劳动密集型行业,人工成本是本行业生产成本的另一重要组成近年来城镇单位在岗职工平均工资处于持续增长趋势,同时部分地区还出现劳动力紧缺现象,其中江浙沪地区制造业的“招工难、用工难”问题尤其突出,导致当地企业人工成本高企上述情形对于本行业企业的精益生产和人力资源管理提出了更严格的要求,加大了企业的经营压力同时,来自东南亚、拉丁美洲等地区的的同类企业具有更低的人工成本,面对日趋激烈的国际竞争国内企业过去依靠廉价劳动力优势的发展模式已不可持续,人工成本问题将促使相关企业主动优化生产模式,提升生产自动化水平2)供给扰动影响产品交付在当前新冠疫情反复的背景下,供应链扰动对全球制造业活动产生的影响难以在短期内消除对本行业而言,产品所需的部分电子元器件仍一定程度依赖海外供给海外主要厂商设备短缺、开工率不足及跨国运输受阻造成的短缺局面可能长期存在,进而影响国内电动工具零部件和低压电器厂商的交付能力随着国内相关产业链自主可控能力不断增强,关键电子元器件对外依赖程度降低,国际供给扰动对本行业的影响将持续减弱,但现阶段仍不可避免受海外供给扰动问题的制约五、 保护现有市场份额占据市场领导者地位的公司在力图扩大市场总需求的同时,还必须时刻注意保护自己的现有业务免遭竞争者入侵。
最好的防御方法是发动最有效的进攻,不断创新,永不满足,掌握主动,在新产品开发、成本降低、分销渠道建设和顾客服务方面成为行业先驱,持续增加竞争效益和顾客让渡价值即使不发动主动进攻,至少也要加强防御,堵塞漏洞,不给挑战者可乘之机市场领导者不可能防守所有的阵地,必须认真地探查哪些阵地应不惜代价严防死守,哪些阵地可以放弃而不会带来太大损失,将资源集中用于关键之处防守战略的基本目标是减少受到攻击的可能性,或将进攻目标引到威胁较小的区域并设法减弱进攻的强度主要的防御战略有以下六种1、阵地防御阵地防御是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线,根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略而制定自己的预防性营销战略,并在竞争者发起进攻时坚守原有的产品和业务阵地阵地防御是防御的基本形式,是静态的防御,在许多情况下是有效的、必要的,但是单纯依赖这种防御则是一种“市场营销近视症”企业更重要的任务是技术更新、新产品开发和扩展业务领域海尔集团没有局限于赖以起家的冰箱市场,而是积极从事多元化经营,开发了空调、彩电、洗衣机、电脑、微波炉、干衣机等一系列产品,成为我国电器行业著名品牌2、侧翼防御侧翼防御是指企业在自己主阵地的侧翼建立辅助阵地以保卫自己的周边和前沿,并在必要时作为反攻基地。
超级市场在食品和日用品市场占据统治地位,但是在食品方面受到以快捷、方便为特征的快餐业的蚕食,在日用品方面受到以廉价为特征的折扣商店的攻击为此,超级市场提供广泛的、货源充足的冷冻食品和速食食品以抵御快餐业的蚕食,推广廉价的无品牌商品并在城郊和居民区开设新店以击退折扣商店的进攻3、以攻为守以攻为守是指在竞争对手尚未构成严重威胁或在向本企业采取进攻行动前抢先发起攻击以削弱或挫败竞争对手这是一种先发制人的防御,公司应正确地判断何时发起进攻效果最佳,以免贻误战机有的公司在竞争对手的市场份额接近于某一水平而危及自己市场地位时发起进攻,有的公司在竞争对手推出新产品或推出重大促销活动前抢先发动进攻,如推出自己的新产品、宣布新产品开发计划或开展大张旗鼓的促销活动,压倒竞争者公司先发制人的方式多种多样:可以运用游击战,这儿打击一个对手,那儿打击一个对手,使各个对手疲于奔命,忙于招架;可以展开全面进攻,如精工手表有2300个品种,覆盖各个细分市场;也可以持续性地打价格战,如格兰仕微波炉曾数次率先降价,使未取得规模效益的竞争者陷于困境;还可以开展心理战,警告对手自己将采取某种打击措施而实际上并未付诸实施4、反击防御反击防御是指市场领导者受到竞争者攻击后采取反击措施。
要注意选择反击的时机,可以迅速反击,也可以延迟反击如果竞争者的攻击行动并未造成本公司市场份额迅速下降,可采取延迟反击,弄清竞争者发动攻击的意图、战略、效果和其薄弱环节后再实施反击,不打无把握之仗反击战略主要有以下几方面1)正面反击即与对手采取相同的竞争措施,迎击对方的正面进攻如果对手开展大幅度降价和大规模促销等活动,市场领导者凭借雄厚的资金实力和卓著的品牌声誉以牙还牙地采取降价和促销活动可以有效地击退对手2)攻击侧翼即选择对手的薄弱环节加以攻击某著名电器公司的电冰箱受到对手的削价竞争而损失了市场份额,但是洗衣机的质量和价格比竞争者占有更多的优势,于是对洗衣机大幅度降价,使对手忙于应付洗衣机市场而撤销对电冰箱市场的进攻3)钳形攻势即同时实施正面攻击和侧翼攻击比如,竞争者对电冰箱削价竞销,则本公司不仅电冰箱降价,洗衣机也降价,同时还推出新产品,从多条战线发动进攻4)退却反击是在竞争者发动进攻时我方先从市场退却,避免正面交锋的损失,待竞争者放松进攻或麻痹大意时再发动进攻,收复市场,以较小的代价取得较大的战果5)围魏救赵是在对方攻击我方主要市场区域时攻击对方的主要市场区域,迫使对方撤销进攻以保卫自己的大本营。
5、机动防御机动防御是指市场领导者不仅固守现有的产品和业务,还要扩展到一些有潜力的新领域,以作为将来防御和进攻的中心6、收缩防御收缩防御是指企业主动从实力较弱的领域撤出,将力量集中于实力较强的领域当企业无法坚守所有的市场领域,并且由于力量过于分散而降低资源效益的时候,可采取这种战略其优点是在关键领域集中优势力量,增强竞争力六、 行业特有的经营特征1、电动工具零部件行业电动工具零部件种类繁多,决定了电动工具整机的核心构成、主要成本、性能表现等,细分领域市场规模较小,零部件厂商以专业经营一类或几类主要产品为主传统的电动工具产业链中,整机制造商为了保持其核心竞争力,防止技术扩散,除通用零部件通过向供应商批量订购外,关键零部件仅交予公司体系以内的单位生产经过多年发展,电动工具行业较为稳定的竞争格局已经形成,主要企业间的技术差距缩小,大多依靠品牌和产品差异化战略树立市场地位,因此电动工具产业开始强化一部分关键零部件的外部供应,整机与零部件厂商的分工与协作关系得到调整,由此提升了零部件行业的专业化水平,供应商的研发快速响应能力和交付能力得到更多重视目前的产业链分工体系下,零部件厂商主要围绕下游整机客户的需求开展研发和生产活动。
由于电动工具行业内并无标准化、平台化的生产配套体系,开关、控制器、结构件、电动机等零部件的通用性较低,因此整机厂商通常需要与相关零部件供应商建立深度合作关系整机厂商从生产交付能力、研发能力、工业设计水平、工艺突破能力等方面对供应商进行严格考核,后者提供的样品需进行反复测试和验证以判断是否能满足整机的全部技术指标和要求,而一旦通过审核,同一款产品的供应商通常不会再轻易更换近年来,电动工具更新换代的速度加快,整机厂商为确保自身在市场中的敏捷性和灵活性,凭借对终端销售平台关键资源的掌控,主要关注产品概念和相应的系统规则的制定,同时选择产品集成商和模块供应商敏捷制造,给予选定的模块供应商原材料采购、知识与技术投入、信息共享、物流等生产性服务支持,确保电动工具产品以较高品质和较优成本快速投放市场在这一背景下,供应链的整合程度加强,开关、控制器等零部件的设计的自主权逐渐转移到上游供应链,部分零部件厂商从单一产品的制造商转变为系统集成商,为整机厂商承担了部分供应链管理和方案设计的职能2、低压电器行业低压电器作为一类电气器械的总称,涵盖种类繁多,按照用途可分为配电电器、控制电器、终端电器、电源电器、仪表电器等,既有适用于一般低压电气系统的标准化产品,也有适用于特定领域的定制化产品,不同地区低压电器遵循的设计标准及要求亦有所不同。
市场上低压电器以符合通用规格的标准化产品为主,该类产品具有量大面广、单位价值较小、下游应用广泛的特点,行业内企业出于营销成本及渠道建设考虑,境内销售主要采取经销模式进行销售,即通过各级经销网络组织销售及售前、售后服务,经销商将上述产品销售至终端客户或五金商店、大型连锁卖场KA渠道、电商平台等其他中间商;境外销售则更多为直接销售至跨国贸易商和跨境电商后再流入当地消费市场定制化产品则主要采用直销模式销售,由生产企业与行业客户、OEM/ODM厂商、配电箱(盘)厂等下游客户直接签订购销协议,按照客户指定要求进行产品定制开发和生产此外,还有部分厂商以方案解决商和系统运营商的形式直接向下游客户提供成套低压电器设备及配套服务七、 新产品开发的程序为了提高新产品开发的成功率,必须建立科学的新产品开发管理程序不同行业的生产条件与产品项目不同,管理程序也有所差异一)新产品构思构思是为满足一种新需求而提出的设想在产品构思阶段,营销部门的主要责任是:寻找,积极地在不同环境中寻找好的产品构思;激励,积极地鼓励公司内外人员发展产品构思;提高,将所汇集的产品构思转送公司内部有关部门,征求修正意见,使其内容更加充实最高管理层是新产品构思的主要来源。
新产品构思的其他各种来源包括发明家、专利代理人、大学和商业性的研究机构、营销研究公司等等Google公司一直以创意闻名,其内部有一个“福利”,就是每位员工每周都可以抽出20%的时间来做自己想做的喜欢做的事情,让灵机一动的想法有机会变成现实,就是这样的自由分为成就了Google不断推出新产品新创意的能力营销人员寻找和搜集新产品构思的主要方法有:(1)产品属性排列法将现有产品的属性一一排列出来,然后探讨,尝试改良每一种属性的方法,在此基础上形成新的产品创意2)强行关系法先列举若干不同的产品,然后把某一产品与另一产品或几种产品强行结合起来,产生一种新的构思比如,组合家具的最初构想就是把衣柜、写字台、装饰柜的不同特点及不同用途相结合,设计出既美观又较实用的组合型家具3)多角分析法这种方法首先将产品的重要因素抽象出来,然后具体地分析每一种特性,再形成新的创意例如,洗衣粉最重要的属性是其溶解的水温、去污力、使用方法和包装,根据这些因素所提供的不同标准,便可以提出不同的新产品创意4)聚会激励创新法将若干名有见解的专业人员或发明家集合在一起(一般以不超过10人为宜),开讨论会前提出若干问题并给予时间准备,会上畅所欲言,彼此激励,相互启发,提出种种设想和建议,经分析归纳,便可形成新产品构思。
5)征集意见法指产品设计人员通过问卷调查、召开座谈会等方式了解消费者的需求,征求科技人员的意见,询问技术发明人、专利代理人、大学或企业的实验室、广告代理商等的意见,并且坚持经常进行,形成制度对于进行跨国经营的企业来讲,来源于国外的新产品构思更加符合外国市场的需求倾向,因而具有特殊价值但是,国外的构思来源通常比国内的构思来源难以获得跨国企业应该与国外分销商和中间商保持紧密联系,鼓励他们提供新的产品创意最终用户使用后的反馈意见也是创意的关键来源为了避免研发失败的风险,跨国企业可以通过特许经营或收购的途径从其他企业或科研机构获取新产品的创意战略联盟逐渐成为全球性企业新产品开发的重要途径两家或两家以上的全球企业联合投资于某一技术开发领域,共担失败风险,共享成功果实二)筛选筛选的主要目的是选出那些符合本企业发展目标和长远利益,并与企业资源相协调的产品构思,摒弃那些可行性小或获利较少的产品构思筛选应遵循如下标准:(1)市场成功的条件包括产品的潜在市场成长率,竞争程度及前景,企业能否获得较高的收益2)企业内部条件主要衡量企业的人、财、物资源,企业的技术条件及管理水平是否适合生产这种产品3)销售条件企业现有的销售结构是否适合销售这种产品。
4)利润收益条件产品是否符合企业的营销目标,其获利水平及新产品对企业原有产品销售的影响这一阶段的任务是剔除那些明显不适当的产品构思筛选新产品构思可通过新产品构思评审表进行在筛选阶段,应力求避免两种偏差一种是漏选好的产品构思,对其潜在价值估价不足,失去发展机会;另一种是采纳了错误的产品构思,仓促投产,造成失败三)产品概念的形成与测试新产品构思经筛选后,需进一步发展更具体、明确的产品概念产品概念是指已经成型的产品构思,即用文字、图像、模型等予以清晰阐述,使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象一个产品构思能够转化为若干个产品概念每一个产品概念都要进行定位,以了解同类产品的竞争状况,优选最佳的产品概念选择的依据是未来市场的潜在容量、投资收益率、销售成长率、生产能力以及对企业设备、资源的充分利用等,可采取问卷方式将产品概念提交目标市场有代表性的消费者群进行测试、评估产品概念的问卷可以包括以下问题:你认为这种饮品与一般奶制品相比有什么优点?该产品是否能够满足你的需求?与同类产品比较,你是否偏好此产品?问卷调查可帮助企业确立吸引力最强的产品概念例如通用汽车在开发Aurors时,项目小组在进行最早涉及之前采取抽样调查对美国全国4200名顾客进行了访问,才确定了产品概念。
以净化空气的产品为例在设计产品时首先要考虑的是企业希望为谁提供净化空气的产品,即目标消费者是谁?大凡空气浑浊的地方都可使用这种产品,是针对家庭使用,还是提供给诸如商场、娱乐场所、医院等大型公共场使用,或者专门用于各种交通工具(火车、汽车、轮船、飞机)内部的空气净化其次,净化空气的产品能提供的主要利益是什么?促使室内外空气循环?制造新鲜空气?杀菌?增加氧气?减少二氧化碳?吸收灰尘?根据对这些问题回答的组合,可得到以下几个新产品概念:概念1:一种家庭空气净化器,为家庭室内保持清新的空气而准备概念2:一种专门为保持火车、汽车、轮船及飞机内空气新鲜而制的空气净化器概念3:一种供大型公共场所使用的中央空气净化器概念4:专供医院使用的空气净化器,主要功能在于杀菌四)初拟营销规划企业选择了最佳的产品概念之后,必须制订把这种产品引入市场的初步市场营销计划,并在未来的发展阶段中不断完善初拟的营销计划包括三个部分:(1)描述目标市场的规模、结构、消费者的购买行为、产品的市场定位以及短期(如三个月)的销售量、市场占有率、利润率预期等;(2)概述产品预期价格、分配渠道及第一年的营销预算;(3)分别阐述较长时期(如3~5年)的销售额和投资收益率,以及不同时期的市场营销组合等。
五)商业分析即从经济效益分析新产品概念是否符合企业目标包括两个具体步骤:预测销售额和推算成本与利润预测新产品销售额可参照市场上类似产品的销售发展历史,并考虑各种竞争因素,分析新产品的市场地位,市场占有率等这时公司可能会用到一些运筹学中的决策理论,比如:在一个假设的营销环境下,对几种不同的销量和产量下的盈利率进行估计,运用不同的准则(如乐观准则、悲观准则和最可能准则),模拟计算出可能的报酬率及其概率分布对那些为全球市场开发的新产品来说,做这些工作更加复杂,因为需要考虑的潜在顾客和市场范围更大六)新产品研制主要是将通过商业分析后的新产品概念交送研发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品,同时进行包装的研制和品牌的设计这是新产品开发的一个重要步骤,只有通过产品试制,投入资金、设备和劳力,才能使产品概念实体化,发现不足与问题,改进设计,才能证明这种产品概念在技术、商业上的可行性如何应当强调,新产品研制必须使模型或样品具有产品概念所规定的所有特征七)市场试销新产品试销应对以下问题做出决策:(1)试销的地区范围:试销市场应是企业目标市场的缩影2)试销时间:试销时间的长短一般应根据该产品的平均重复购买率决定,再购率高的新产品,试销的时间应当长一些,因为只有重复购买才能真正说明消费者喜欢新产品。
3)试销中所要取得的资料:一般应了解首次购买情况(试用率)和重复购买情况,(再购率)4)试销所需要的费用开支5)试销的营销策略及试销成功后应进一步采取的战略行动八)商业性投放新产品试销成功后,就可以正式批量生产,全面推向市场这时,企业要支付大量费用,而新产品投放市场的初期往往利润微小,甚至亏损,因此,企业在此阶段应对产品投放市场的时机、区域、目标市场的选择和最初的营销组合等方面做出慎重决策八、 行业的上下游关系电动工具行业产业链主要由上游原材料供应商、中游零部件制造商和整机厂商、下游渠道销售商组成具体而言,上游环节包括基础原材料(如化工料、银触点、金属料)供应商、元件(如各类电子元器件、PCB基板、电线等)厂商和元件加工厂商;中游的生产环节中,零部件制造包括通用零部件(如刀具、钻头、外壳、电线等)和关键专用零部件(如开关、控制器、电池、电驱、电动机)制造;整机厂商包括以自主品牌设计、组装电动工具整机的厂商或以OEM或ODM模式生产整机的贴牌代工厂商电动工具整机最终通过大型连锁卖场为主的线下零售商、品牌经销商门店和线上平台等分销渠道销售或直接销售至终端用户低压电器产业链上游为原材料及零部件提供商,主要提供化工料、金属材料、电子器件等。
伴随生产专业化程度加深,产业链中游环节的参与主体分化为提供元件加工厂商、低压电器制造商、模块集成商、品牌贸易商、成套设备厂商等,结合自身经营特点主要从事低压电器的研发、生产、组装、系统集成方案、渠道开拓及品牌推广等其中一个环节或若干环节产业链下游则涉及国民经济的各个行业,包括工业、房地产业、电力行业等低压电器产品下游应用领域广阔,行业的景气度与国家宏观经济的发展概况密切相关九、 品牌资产增值与市场营销过程品牌资产增值是市场营销活动的重要结果品牌存在于顾客的心智之中营销者在建立强势品牌时面临的挑战是:他们必须保证提供的产品和服务能针对顾客的需求,同时能配合市场营销方案,从而把顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来;而基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资营销者在长期实践中创造的品牌知识,决定了该品牌的未来方向消费者是基于其品牌知识进行品牌选择的,这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或文案如影随形品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力,并给营销者提供一个途径,以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销方案的设计公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”。
正所谓营销做来做去做品牌,品牌资产增值的主要表现是溢价与此相对,强势品牌也自然产生市场营销优势,如“对产品性能的良好感知”“更高的忠诚度”“受到更少的竞争性营销活动的影响”“受到更小的营销危机的影响”“更大的边际收益”“顾客对涨价缺乏弹性”“顾客对降价富有弹性”“更多的商业合作和支持”“增强营销沟通的有效性”“有特许经营的机会”“具有品牌延伸的机会”等十、 行业进入壁垒1、客户渠道壁垒电动工具行业已形成较为精细的分工,关键专用零部件厂商往往与下游整机厂商建立长久的合作关系,整机厂商从关键零部件的选材、研发、测试等各方面提出要求,并对供应商的研发、生产、质量控制等各方面进行评定由于审核程序严格、产品验证时间较长,客户需要对供应商在初步筛选合格的基础上进行进一步的培育和反复筛选,且同款产品一般不会轻易更换关键零部件的供应商,从而对其它新进入的供应商形成一定渠道壁垒低压电器涉及的应用领域较多,行业内企业普遍采用经销或直销模式向下游客户提供产品经销模式下,行业内的主要企业均构建了全国性的多级销售网络,并积累了一定品牌影响力及市场口碑;部分中小企业则在地区性的销售市场建设经销渠道,发展相对受限直销模式下,行业内的主要企业则与下游各细分行业的核心客户建立了长期密切业务联系,并尝试从售前甚至研发切入,针对性的解决客户产品问题,实现对客户的全方位服务,从而形成对不同细分市场的覆盖。
因此,新进入企业无法在短期内建成完善的营销渠道、获取优质的客户资源,销售渠道壁垒由此形成2、资质认证壁垒电动工具作为人体直接接触的一类设备,无论在我国还是欧美地区国家均需通过一系列强制认证才获许在当地市场流通,而近年来全球电动工具领域的安全标准、环保法规和各类强制性认证的更新对我国电动工具行业产生了深远影响随着电动工具引入锂电池、无绳、无刷电机等相关技术,为满足新标准的要求,各大整机厂商均更新了对零部件安全认证的标准,部分技术落后的零部件厂商由于无法适应新标准的要求而丧失供应资格,而具有较强技术积累的企业能够快速适应新标准,满足全方位的测试要求,从而取得各项必需的认证;整机厂商为降低供应链管理成本,也更加青睐产品认证齐全、市场口碑较好、质量管理水平突出的零部件厂商另一方面,低压电器作为全社会配电系统的基石,各行各业对产品认证情况的关注提升到了前所未有的高度,多项法规政策的出台和标准的制定提高了市场准入门槛,保障了行业良好的竞争秩序低压电器除了根据《强制性产品认证管理规定》需取得的国家CCC认证外,出口至海外市场的产品还需参考IEC、EN、北美UL和CSA、日本JIS等标准体系,满足各个国家及地区针对低压电器产品市场准入方面制定的技术法规和合格评定程序,而新进入者难以在短期内取得相关资质认证,面临着较高的市场准入门槛。
3、技术壁垒电动工具专用开关及控制器作为一类结构精细、规格多样、功能复杂的关键零部件,涉及电气设计、模具开发、精密铸造、电子组装、控制算法编程、质量检测等多方面的关键技术和关键工艺,产品用于各类电动工具及工业设备等,相关使用场景对产品功能和质量一致性要求严格对低压电器而言,中低端产品同质化程度高,技术壁垒并不显著,而高端产品尤其是行业专用产品则主要应用于对安全防护和工作稳定性要求严苛的电气环境,须满足防水、防尘、抗震、耐高温、节能等性能标准,具有较高的技术要求同时,电动工具零部件、低压电器部分系定制化产品,相关企业在保证产品功能和质量前提下需结合客户的特定需求以及产品不同应用场景进行研发设计,并尽可能缩短开发周期,其需求响应速度和研发能力受到考验上述技术壁垒不仅基于行业内企业在电磁学、电气学、微电子学、机电一体化、材料学等多个领域理论知识和实践经验的长期储备积累,也依赖于在研发方面的投入规模,对新进入者构建了较高的门槛4、规模壁垒电动工具作为一类使用频率较高、应用场景丰富的工具产品,各大电动工具品牌的产品出货量均达到一定数量级,上游零部件供应商需在较短的时间内完成整机厂商下达的大量订单,其生产交付能力将面临考验。
由于非通用的零部件定制化程度高,单个产品种类的供应方较少,因此只有具备一定生产规模的零部件企业才可为客户提供快速、大批量、持续稳定的供货保障,才有机会获取下游客户的大额订单,而行业新进入企业短期内难以形成规模化供货能力,生产规模较小的企业不仅只能承接利润水平有限的小批量订单,且成本控制难度更高,向上游的议价能力差,因此在行业中难以获得竞争优势低压电器产品的品质与制造企业的生产模式密切相关,其发展趋势要求企业采用自动化的精益生产方式,以快速适应不断变化的用户需求、实现更高的工艺精度、提升生产效率和质量一致性,但这一过程需要大量生产管理经验的积累和设备投入,仅具备一定生产规模的企业才能实现精益生产带来的降本增效,由此形成了一定的规模壁垒十一、 品牌资产的构成与特征品牌能给企业带来财富同样的产品贴上不同的品牌标签,就可以卖出不同的价格,其市场占有能力也有很大的差异这是人所共知的,如OEM就是以此为基础发展起来的这种由品牌带来的超值利益是品牌的价值体现,是由品牌这种特殊的资产生成的称品牌是特殊资产,不仅是因为它无形,而且还因为它的真实价值并未在企业财务状况表中反映出来一)品牌资产的一般认知1、阿克的品牌资产释义美国加州大学伯克利分校营销战略学教授戴维•阿克认为(1991),“品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系的,能够增加或减少企业所销售产品或提供服务的价值和顾客价值的一系列品牌资产与负债”,并且品牌资产“可以分为五类:品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、除品质认知度之外的品牌联想和品牌资产的其他专有权一—专利权、商标、渠道关系等”。
2、凯勒的品牌资产解读美国达特茅斯大学营销学教授凯文•莱恩,凯勒认为(1998),“品牌资产代表了一种产品的附加值,这种附加值来源于以往对此品牌的营销投资”;“以顾客为本的品牌资产就是由于顾客对品牌的认识而引起的对该品牌营销的不同反应”,包括“不同的效应、品牌的认同和顾客对营销的反应三个重要组成部分”后又明确为(2008),基于顾客的品牌资产是“顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应”当顾客对品牌有较高的认知和熟悉度,并在记忆中形成了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时,就会产生基于顾客的品牌资产”;“创建基于顾客的品牌资产时,在顾客记忆中建立品牌认知和建立积极的品牌形象(即强有力的、偏好的和独特的品牌联想),这两者是举足轻重且密不可分的”亦即,品牌资产包括品牌认知和品牌形象两方面其中,“品牌认知是由品牌再认(是指消费者通过品牌暗示确认之前见过该品牌的能力)和品牌回忆(是指在给出品类、购买或使用情境作为暗示的条件下,消费者在记忆中找出该品牌的能力)构成的”,而“积极的品牌形象是通过营销活动将强有力的、偏好的、独特的联想与记忆中的品牌联系起来而建立的”3、我国学者的品牌资产认知符国群教授提出了“商标资产”的概念。
1998年在其《商标资产研究》中指出,“商标资产作为顾客与商标之间长期关系的反映,它是由商标知名度、商标的品质形象(或者消费者对商标的品质感知)、商标联想、商标忠诚、附着于商标之上的其他权利型资产五个方面构成”基于前人研究成果,品牌资产作为一种通过为消费者和企业提供附加利益来体现的、超过商品或服务本身利益以外的价值,它是品牌知名度、品牌忠诚、品牌联想、品牌的品质形象和附着在品牌上的其他资产等项内容的集成反映总之,品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值它通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值,并与某一特定的品牌紧密联系着若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多,则该品牌对消费者的吸引就越大,从而品牌资产价值也就越高如果该品牌的名称或标志发生变更,则附着在该品牌上的财产也将部分或全部丧失品牌给企业带来的附加利益,最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力也可以说,品牌资产是企业与顾客关系的反映,而且是长期动态关系的反映二)品牌资产的构成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌为消费者所知晓的程度,故也称品牌知晓度对某一个特定的品牌来说,品牌知名度或知晓度反映了消费者总体中有多少或多大比例的消费者知晓它。
可见,品牌知名度反映的是品牌的影响范围或品牌的影响广度1)品牌知名度有益于提高品牌影响力,也有益于抑制竞争品牌知名度对知名度较高的品牌产生好感,源于品牌宣传,也源于消费者的自我暗示对知名度较高的品牌,消费者常常感觉或暗示自己“有这么大的宣传力度,其实力不凡,品牌及产品定然不错”“这个品牌广为传诵,又有那么多人在使用其产品,应该或值得信赖……”,因熟悉而放心可见,品牌知名度的高低,直接影响着消费者对品牌的态度,并在此基础上影响消费者的购买选择品牌知名度不仅影响消费者的购买选择,而且还会抑制竞争品牌知名度的提高这是因为,一方面,人脑对信息的吸纳能力是有限的,有较大选择性的能够形成长时记忆的信息更是有限的;另一方面,人脑在吸纳信息的过程中,对同种信息而言,还有先入为主的特性2)品牌知名度通过品牌再识率和品牌回忆率来衡量品牌知名度是通过富有成效的宣传来提升的,而品牌知名度或知晓度就可以用品牌再识率和品牌回忆率来衡量前者反映的是消费者总体中知悉该品牌的数量及其比例;而后者则反映消费者总体有多少或多大比例的消费者在只提示产品领域的情况下就能够回忆起该品牌2、品牌忠诚度品牌忠诚度作为消费者对某一品牌偏爱程度的衡量指标,它反映了对该品牌的信任和依赖程度。
一般来说,忠诚度越高的品牌,顾客对其重复购买行为发生的次数越多品牌忠诚的价值具体表现在这样几方面:其一是降低营销费用如果消费者对某品牌持有偏好,形成了品牌忠诚,有较高的信任度和依赖性,进而经常购买该品牌产品,就会使品牌拥有者节省广告等促销费用其二是易于吸引消费者,扩大市场规模品牌忠诚度高,表明企业的生产经营活动得到了顾客的认可;顾客的连续重复性购买也是一种富有诱导性的示范;口碑甚佳又使老顾客成了义务宣传员而这些都是消费者群体扩大的重要而又十分有效的条件3、品牌联想对品牌而言,不同的品牌会使消费者在脑海中产生不同的联想,进而形成不同的品牌印象不难想象,提及“麦当劳”,消费者可能就会想起:汉堡、薯条、麦当劳叔叔、洁净的店铺……这种品牌联想所形成的对品牌的印象最终将成为消费者选择品牌的重要依据因此,品牌联想成为品牌资产的构成要素品牌,通常会使人们联想到产品特征、消费者构成、消费者利益、竞争对手等,其联想内容因品牌不同而各异消费者通过对不同品牌产生不同的联想,使品牌间的差异得以显露广告宣传等传播品牌的主要目的就是试图使消费者“产生联想→产生差别化认知→产生好感→产生购买欲望”同时,由于绝大部分联想会想到消费者利益或与此关联,而这又是消费者购买与放弃购买的依据或缘由。
所以,品牌联想能提供消费者选购的理由此外,品牌联想的资产价值还表现在它能揭示品牌扩展的依据、能够创造有利于品牌为消费者所接受的正面态度与感觉4、品牌的品质形象品牌的品质形象是指消费者对某一品牌的总体质量感受或在品质上的整体印象不言而喻,品牌品质形象相当程度地影响品牌的市场声誉,进而影响品牌或产品的获利能力1)品牌的品质形象不同于产品的实际质量品牌的品质形象以品牌标定下的产品的实际质量为基础,但两者又并非完全等同一方面,品牌的品质形象依赖于该品牌标定下的产品的功能、特点、耐用性、产品外观和销售服务能力等影响产品质量的各有关因素;另一方面,品牌品质形象作为消费者对品牌在质量上的整体感知,它并非必然与产品的实际质量不可分割2)品牌的品质形象是企业实实在在努力的结果品牌品质形象形成的过程中,企业是主角正是通过企业积极主动的营销努力,使得企业的品牌相关信息触及到了消费者的心灵,并存留在消费者的头脑里、记忆中也可以说,品牌的品质形象的形成反映了企业在品质方面所做的承诺以及企业为兑现这种承诺所做的各种努力5、附着在品牌上的其他资产作为品牌资产的重要组成部分,这些被称之为附着在品牌之上的其他资产是指那些与品牌密切相关的、对品牌的增值能力有重大影响的、不易准确归类的特殊资产,一般包括专利、专有技术、分销渠道等。
例如,可口可乐公司津津乐道的令其感到自豪的“7X”配方即是一种专有技术,是一种品牌资产正是“7X”配方及对其神秘化的宣传,使“可口可乐”品牌具有了无可比拟的价值最后还需说明。