泓域/营养保健食品公司市场营销分析营养保健食品公司市场营销分析目录一、 产业环境分析 2二、 保健食品与下游行业的关联性与影响 3三、 必要性分析 3四、 项目简介 4五、 市场需求测量 8六、 市场需求预测方法 11七、 营销信息系统的内涵与作用 15八、 信息及其功能 17九、 营销部门的组织形式 19十、 营销组织的演变 21十一、 营销计划的制订 23十二、 营销计划的实施 27十三、 国际经济技术环境 29十四、 国际政治法律环境 34十五、 国际目标市场选择 36十六、 进入国际市场的方式 40十七、 国际市场营销的含义 45十八、 国际市场营销与国际贸易 47十九、 公司概况 48公司合并资产负债表主要数据 49公司合并利润表主要数据 49二十、 法人治理 49二十一、 SWOT分析说明 59二十二、 发展规划分析 70一、 产业环境分析预计全年地区生产总值增长3.5%左右规模以上工业增加值增速由负转正,增长3%以上先行指标不断好转全社会用电量增长4%清洁能源利用率达到97.7%,是近10年最高水平金融机构存贷款余额同比分别增长10.2%、9.2%,分别提高9.9个、3.1个百分点;存贷款新增量同比提升速度均居全国第1位。
减税降费322亿元地方级财政收入、税收收入同口径分别增长2.1%、2.5%今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,要实现第一个百年奋斗目标,为“十四五”发展和实现第二个百年奋斗目标打好基础,这既是决胜期,又是攻坚期2020年,全省经济社会发展的主要预期目标是:地区生产总值增长5%-6%,城乡居民人均可支配收入与经济增长保持基本同步,城镇新增就业21万人,居民消费价格指数涨幅3.5%左右,实现单位GDP能耗下降目标,在实际工作中力争更好结果预计全年地区生产总值增长3.5%左右规模以上工业增加值增速由负转正,增长3%以上先行指标不断好转全社会用电量增长4%清洁能源利用率达到97.7%,是近10年最高水平金融机构存贷款余额同比分别增长10.2%、9.2%,分别提高9.9个、3.1个百分点;存贷款新增量同比提升速度均居全国第1位减税降费322亿元地方级财政收入、税收收入同口径分别增长2.1%、2.5%二、 保健食品与下游行业的关联性与影响行业下游主要是品牌运营商、经销商、商超、药店等线下渠道以及京东、天猫等线上渠道,通过这些渠道,营养保健食品最终到达消费者手中虽然我国营养保健食品市场整体规模较大,但与发达国家人均消费水平相比,我国营养保健食品人均消费水平还有较大的提升空间。
随着我国消费者消费能力的不断提升和对营养保健食品需求的不断增加,将推动本行业的快速发展三、 必要性分析1、现有产能已无法满足公司业务发展需求作为行业的领先企业,公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度,产品销售形势良好,产销率超过 100%预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长随着业务发展,公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求公司通过优化生产流程、强化管理等手段,不断挖掘产能潜力,但仍难以从根本上缓解产能不足问题通过本次项目的建设,公司将有效克服产能不足对公司发展的制约,为公司把握市场机遇奠定基础2、公司产品结构升级的需要随着制造业智能化、自动化产业升级,公司产品的性能也需要不断优化升级公司只有以技术创新和市场开发为驱动,不断研发新产品,提升产品精密化程度,将产品质量水平提升到同类产品的领先水准,提高生产的灵活性和适应性,契合关键零部件国产化的需求,才能在与国外企业的竞争中获得优势,保持公司在领域的国内领先地位四、 项目简介(一)项目单位项目单位:xx集团有限公司(二)项目建设地点本期项目选址位于xxx(待定),占地面积约86.00亩项目拟定建设区域地理位置优越,交通便利,规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备,非常适宜本期项目建设。
三)建设规模该项目总占地面积57333.00㎡(折合约86.00亩),预计场区规划总建筑面积91032.29㎡其中:主体工程55508.88㎡,仓储工程18942.84㎡,行政办公及生活服务设施8309.94㎡,公共工程8270.63㎡四)项目建设进度结合该项目建设的实际工作情况,xx集团有限公司将项目工程的建设周期确定为12个月,其工作内容包括:项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等五)项目提出的理由1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施公司长期积累已取得了较丰富的研发成果随着研究领域的不断扩大,公司产品不断往精密化、智能化方向发展,投资项目的建设,将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力,进一步提升公司研发实力,加快产品开发速度,持续优化产品结构,满足行业发展和市场竞争的需求,巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位,为建设国际一流的研发平台提供充实保障2、公司行业地位突出,项目具备实施基础公司自成立之日起就专注于行业领域,已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势,行业地位突出,为项目的实施提供了良好的条件。
在生产方面,公司拥有良好生产管理基础,并且拥有国际先进的生产、检测设备;在技术研发方面,公司系国家高新技术企业,拥有省级企业技术中心,并与科研院所、高校保持着长期的合作关系,已形成了完善的研发体系和创新机制,具备进一步升级改造的条件;在营销网络建设方面,公司通过多年发展已建立了良好的营销服务体系,营销网络拓展具备可复制性六)建设投资估算1、项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资28709.58万元,其中:建设投资22401.01万元,占项目总投资的78.03%;建设期利息238.92万元,占项目总投资的0.83%;流动资金6069.65万元,占项目总投资的21.14%2、建设投资构成本期项目建设投资22401.01万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用19227.22万元,工程建设其他费用2496.60万元,预备费677.19万元七)项目主要技术经济指标1、财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入52000.00万元,综合总成本费用40209.00万元,纳税总额5515.68万元,净利润8631.22万元,财务内部收益率23.37%,财务净现值16324.73万元,全部投资回收期5.35年。
2、主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积㎡57333.00约86.00亩1.1总建筑面积㎡91032.29容积率1.591.2基底面积㎡32106.48建筑系数56.00%1.3投资强度万元/亩250.802总投资万元28709.582.1建设投资万元22401.012.1.1工程费用万元19227.222.1.2工程建设其他费用万元2496.602.1.3预备费万元677.192.2建设期利息万元238.922.3流动资金万元6069.653资金筹措万元28709.583.1自筹资金万元18957.743.2银行贷款万元9751.844营业收入万元52000.00正常运营年份5总成本费用万元40209.00""6利润总额万元11508.29""7净利润万元8631.22""8所得税万元2877.07""9增值税万元2355.90""10税金及附加万元282.71""11纳税总额万元5515.68""12工业增加值万元18544.46""13盈亏平衡点万元18791.94产值14回收期年5.35含建设期12个月15财务内部收益率23.37%所得税后16财务净现值万元16324.73所得税后五、 市场需求测量(一)不同层次的市场市场作为营销领域的范畴,是指某一产品的实际购买者和潜在购买者的总和,是对该产品有兴趣的顾客群体,也称潜在市场。
潜在市场的规模,取决于现实顾客与潜在顾客人数的多少购买者身份的确认,一般依据三个特性,即兴趣、收入和购买途径兴趣指购买需求和欲望,是采取购买行为的基础收入决定支付能力,是采取购买行为的条件市场规模是兴趣与收入两者的函数购买途径决定购买者能否买到所需产品有效市场是指对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体同样的产品,往往因购买者必须具备某一特定条件才能获取,如规定到一定年龄者才能购买汽车有效市场中具备这种条件的顾客群体,构成该产品的合格的有效市场企业可将营销努力集中于合格有效市场的某一细分部分,这便成为企业的目标市场企业及竞争者的营销努力,必能售出一定数量的某种产品,购买该产品的顾客群体,便形成渗透市场二)市场需求某一产品的市场总需求,是指在一定的营销努力水平下,一定时期内在特定地区、特定营销环境中,特定顾客群体可能购买的该种产品总量对需求的概念,可从八个方面考察1)产品首先确定所要测量的产品类别及范围2)总量可用数量和金额的绝对数值来表述,也可用相对数值来表述3)购买指订购量、装运量、收货量、付款数量或消费数量4)顾客群要明确总市场的顾客群、某一层次市场的顾客群、目标市场或某一细分市场的顾客群。
5)地理区域根据非常明确的地理界线测量一定的地理区域内的需求企业根据具体情况,合理划分区域,测定各自的市场需求6)时期市场需求测量具有时间性,如年度、5年、10年的市场需求由于未来环境和营销条件变化的不确定性,预测时间越长,测量的准确性就越差7)营销环境测量市场需求必须确切掌握宏观环境中人口、经济、政治、法律、技术、文化诸因素的变化及其对需求的影响8)营销努力市场需求也受可控制因素的影响市场需求受产品改良、产品价格、促销和分销方式等的影响,一般表现出某种程度的弹性,不是一个固定的数值因此,市场需求也称为市场需求函数随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求一般会随之增大,但报酬率由递增转入递减当营销费用超过一定水平后,就不能进一步促进需求,市场需求所达到的极限值,称为市场潜量由于市场环境变化深刻地影响着市场需求的规模、结构和时间等,所以也会深刻地影响着市场潜量在基本销售量与市场潜量之间,显示了不同类型市场整体需求的营销敏感度受产业营销支出水平影响明显者为可扩张市场,如保健品市场;受产业营销支出水平影响不大者为非扩张市场,如食盐市场三)企业需求企业需求指在市场需求总量中企业所占的份额。
在市场竞争中,企业的市场占有率与其营销努力成正比此外,如果营销费用分配于广告、促销、分销等方面,它们有不同的效率及弹性四)企业预测与企业潜量企业预测指企业销售预测,是与企业选定的营销计划和假定的营销环境相对应的销售额,即预期的企业销售水平这里,销售预测不是为确定营销计划或营销努力水平提供基础,而是由营销计划所决定的,它是既定的营销费用计划产生的结果与销售预测相关的还有两个概念:一个是销售定额,即公司为产品线、事业部和推销员确定的销售目标,是一种规范和激励销售队伍的管理手段,分配的销售定额之和,一般应略高于销售预测另一个是销售预算,主要是为当前采购、生产和现金流量做决策销售预算一般略低于销售预测,以避免过高的风险企业潜量即企业销售潜量,指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时,企业需求所达到的极限当公司的市场占有率为100%时,企业潜量也就是市场潜量,但这只是一种少见的极端情况六、 市场需求预测方法科学的营销决策,不仅要以市场营销调研为出发点,而且要以市场需求预测为依据市场需求预测是在营销调研的基础上,运用科学的理论和方法,对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究,寻找市场需求发展变化的规律,为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息,并以此作为营销决策的依据。
市场需求预测的方法,常用的主要有以下几种一)购买者意向调查法购买者意向调查法即通过直接询问购买者的购买意向和意见,据以判断销售量如果购买者的购买意向是明确清晰的,这种意向会转化为购买行为,并且愿意向调查者透露,这种预测法特别有效但是,潜在购买者数量很多,难以逐个调查,故此法多用于工业用品和耐用消费品同时,购买者意向会随着时间转移,故此法适宜作短期预测调查购买者意向的具体方法比较多,如直接访问、调查、邮寄调查、组织消费者座谈会等例如,采用概率调查表向消费者调查耐用消费品购买意向,可能会收到较好效果二)综合销售人员意见法综合销售人员意见法即通过听取销售人员的意见来预测市场需求销售人员包括基层的营业员、推销员及有关业务人员销售人员最接近市场,比较了解顾客和竞争者的动向,熟悉所管辖地区的情况,能考虑到各种非定量因素的作用,较快地做出反应由于销售人员中没有受过预测技术教育的居多,往往因所处地位的局限性,对经济形势和企业营销总体规划不够了解,可能存在过于乐观或过于悲观的估计但在销售人员较多时,过高或过低的期望值可互相抵消,从而使预测结果趋向合理这一方法的主要优点是比较简捷,无须复杂的计算;缺点是容易受个人认识水平等主观因素影响。
三)专家意见法专家意见法是指根据专家的经验和判断以求得预测值其具体形式有三种:一是小组讨论法召集专家集体讨论,互相交换意见,取长补短,发挥集体智慧,做出预测二是单独预测集中法由每位专家单独提出预测意见,再由项目负责人员综合专家意见得出结论三是德尔菲法该方法用系统的程序,采取不署名和反复进行的方式,先组成专家组,将调查提纲及背景资料提交专家,轮番征询专家意见后再汇总预测结果该方法的特点是专家互不见面,可避免相互影响,且反复征询、归纳、修改,有时要经过四五轮,意见才能趋于一致,其结论比较切合实际四)市场试验法市场试验法是指在新产品投放市场或老产品开辟新市场、启用新分销渠道时,选择较小范围的市场推出产品,观察消费者反应,预测销售量该方法由于时间长、费用大,因而多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测五)时间序列分析法时间序列分析法是指将某种经济统计指标的数值,按时间先后顺序排列形成序列,再将此序列数值的变化加以延伸,进行推算,用以预测未来发展趋势其主要特点是以时间的推移来研究和预测市场需求趋势,排除外界因素影响采用此法首先要找出影响变化趋势的因素,再运用其因果关系进行预测产品销售的时间序列(Y),其变化趋势主要是以下四种因素发展变化的结果:(1)趋势(T)。
系人口、资本积累、技术发展等因素共同作用的结果利用过去的销售资料,描绘出销售曲线,可看出某种趋势2)周期(C)许多商品销售受经济周期影响,销售额往往呈波浪形运动认识循环周期,对中期预测相当重要3)季节(S)指一年内销售额变化的规律性周期波动此种变化通常与气候、假日、交易习惯有关,如果具体到周、日,也可能与上下班时间有关4)不确定因素(E)包括自然灾害、战乱以及其他变故,这些偶发事件,一般无法预测,应从历史资料中剔除这些因素的影响,考察较为正常的销售活动六)直线趋势法直线趋势法是指运用最小平方法,以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法七)统计需求分析法任何产品的销售都要受多种因素的影响统计需求分析是运用一整套统计学方法,发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法该方法经常分析的因素是价格、收入、人口和促销等应当指出,这些变量同销售量(因变量)之间的关系,不能用严格的数学公式表示,只能用统计分析来揭示和说明运用多元回归技术在寻找最佳预测因素和方程的过程中,可以找到多个方程用上述方程预测需求量,首先要预测平均温度和人均收入,并注意可能影响预测值的因素,如观察值过少、变量之间高度相关、变量与销售之间关系不明朗和未考虑新变量的出现等。
七、 营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送持续的信息流营销信息系统(MIS)由人员、设备和程序构成营销信息系统对信息进行收集、分类、分析、评估和分发,为决策者提供所需的及时和精确的信息营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始,直到产品交付顾客使用,为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程企业营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统,它的基本任务是搜集顾客对产品质量、性能方面的要求,分析市场潜力和竞争对手情况,及时地、准确地提供信息,用于企业营销决策这些信息应能满足以下要求1)目的性在营销活动产出大于投入的前提下,为营销决策及时提供相关联的必要的信息,尽量减少杂乱无关的信息2)及时性在激烈的竞争中,信息传递的速度越快就越有价值频率也要适宜,低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境,而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据3)准确性要求信息来源可靠,收集整理信息的方法科学,信息能反映客观实际情况4)系统性营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息在一定时间和空间范围内形成的有序集合在时间上具有纵向的连续性,是一种连续作业的系统;在空间上具有最大的广泛性,内容全面、完整。
5)广泛性营销信息反映的是人类社会的市场活动,是营销活动中人与人之间传递的社会信息,渗透到社会经济生活的各个领域伴随市场经济的发展和经济全球化,市场营销活动的范围由地方市场扩展为全国性、国际性市场,信息的搜集更是空前广泛营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础,也是监督、调控企业营销活动的依据一个四通八达的营销信息网络,可把各地区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场因此,营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的形成一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题:(1)它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息2)它能够对信息进行选择,以便使各级管理人员获得与他们能够且必须采取的行为有关的信息3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息5)它所提供的信息,一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的八、 信息及其功能信息是事物运动状态以及运动方式的表象广义的信息由数据、文本、声音和图像四种形态组成,主要与视觉和听觉相关数据通常指数字,但实际上包括计算机所能处理和产生的任何数字、文字、符号等;文本指书写的语言,可用手写,也可用机器印刷;声音主要指可听到的说话的声音和音乐,无线电、、唱片、录音机等是用以处理这类信息的产品;图像是看得见的形态,包括照片和图画等,可以是艺术性的,也可以是实用性的。
文本、声音和图像在计算机中被简化为“0”和“1”的原始单位时,它们便成了数据因此,数据是信息的基础信息按内容可分为三类:消息、资料和知识消息是变化中新近出现的事实记录,包括人类活动与自然现象的变异,在社会生活中存在较为普遍;资料是事物的静态描述和事物变化过程与社会现象的原始记录,消息的积累就是资料;知识是人们对客观世界及其自身的理性认识,人们在对资料去伪存真、去粗取精,即经过思维加工和概括后,就能获得一定的知识知识是信息升华的结果信息对人类社会有三大功能:一是中介功能作为认识主体的人,要通过对认识事物的中介体(即信息)的接收和加工,才能认识到客观对象的本来面目二是联结功能由于客观事物表露信息的一致性,使人们对客观事物有了共同的看法,检验客观事物有了共同的标准,信息把个人联结为社会三是放大功能信息与知识的第一次产生,需要投入雄厚的财力和超人的智慧,信息一旦产生,便可以学习,可以复制,从而大大节约社会资源信息具有如下特征:可扩散性,通过各种传递方式被迅速散布;可共享性,信息可转让,但转让者在让出后并未失去它;可存储性,通过体内储存和体外储存两种主要方式存储起来,个人储存即是记忆;可扩充性,随着人类社会的不断发展和时间的延续,信息不断得以扩充;可转换性,信息可由一种形态转换成另一种形态。
九、 营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式在现代企业,不论以何种形式组建和行使营销职能,都必须体现“以顾客为中心”的思想一)职能型组织这是最常见的一种架构,由所有营销人员,如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成一般由负责营销事务的副总经理直接领导,管理全部的营销职能科室、部门和人员职能型组织形式的优点是结构简单,管理方便如果产品增多,市场扩大,这种管理架构也会出现一些问题例如,没有人在对一种产品或一个市场全盘负责,可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划,有些产品或市场或被忽视;各科室为了争得更多资源,获得比其他部门更高的地位,相互竞争,产生矛盾……营销副总经理不得不经常调解工作纠纷二)地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围,企业也可按区域组织、管理营销事务例如在营销部门设中国市场总经理,下设华南、华东、华北等大区总经理,再根据需要,继续设置地区经理和销售代表等岗位三)产品(品牌)管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌,也可按产品或品牌考虑组织架构通常在总产品(品牌)经理之下,按产品线(品牌)、品种分层管理一个企业经营的产品如果差异大,品种数量多,超过职能型组织架构所能控制的范围,就适于建立产品(品牌)管理型组织。
产品(品牌)经理的职责,包括制订产品(品牌)计划,监督计划实施,检查执行结果并采取必要的控制措施,为所负责的产品(品牌)制订长期的竞争战略和营销政策四)市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分,也可建立市场管理型组织它与产品(品牌)管理型组织相似,由一个总市场经理管辖若干细分市场经理各市场经理负责各自市场(顾客)的年度和长期销售计划,对利润负责这种架构的主要优点是企业可,围绕特定消费者或用户,一体化开展营销活动当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织它们在市场细分的基础上,对潜在顾客和各细分市场,分别安排不同的团队分类管理有学者认为,这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”五)产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业,确定营销组织时常常会面临“两难”,即采用产品管理型还是市场管理型;能否吸收两种组织形式的优点,又避免它们的不足所以,有的企业建立起既有产品(品牌)经理,又有市场经理的矩阵组织矩阵组织的管理成本高,内部也容易发生冲突,因此又产生了新的“两难”:一是如何安排销售力量—按产品组织还是按市场组织,或者销售力量不实行专业化;二是由谁负责定价,产品(品牌)经理还是市场经理。
绝大多数的大企业认为,只有相当重要的产品和市场,才需要同时设置产品经理和市场经理也有的企业认为,管理费用高并不可怕,只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成本十、 营销组织的演变现代企业的营销部门,是随着营销观念和认识的深化以及管理实践的发展和需要,长期、逐渐演变而来的典型的营销组织大致经历了五种发展形态:(一)单纯的推销部门一般来说,每个企业的组织结构几乎都是以生产、财务、会计和推销等职能为基础,逐渐发展和完善起来的推销部门的任务是完成销售,通常会有一位副总经理负责管理销售队伍,兼管一些调研、广告和促销等活动生产、库存的管理等由生产部门决定,推销部门对产品种类、规格、数量等问题几乎没有话语权在20世纪30年代以前,西方国家的企业基本上以生产观念为主导,营销组织大都属于这种形态二)具有辅助性职能的推销部门,20世纪30年代以后,西方国家的市场竞争加剧大多数的企业开始以推销观念为指导,也经常开展一些调研、广告和促销活动这些工作,逐渐成为推销部门的专属职责随着任务和工作内容增多,一些企业开始在推销部门设置营销主管,专门负责这些工作三)独立的营销部门由于企业规模和业务范围扩大,作为辅助性职能的营销事务,诸如调研、新产品开发、促销活动和顾客服务等,显得越来越重要。
一些企业开始将营销业务“升格”,营销管理从推销部门中独立出来,营销和推销成为平行的管理部门营销副总经理和负责推销事务的副总经理一样,开始直接对总经理负责四)现代营销部门推销和营销两个部门之间,需要互相协调、配合开展工作,但它们在实践中又往往容易产生矛盾推销部门看重的是销量等指标,有时候更趋向于一些短期行为;营销部门较多考虑市场占有率、品牌忠诚等,更为关注长期的绩效为了解决推销部门和营销部门的矛盾,一些企业开始将它们在隶属关系上合二为一,统一由营销副总经理负责,管辖所有的营销机构和推销部门五)现代营销企业建立了现代营销部门,并不保证营销观念就能得到全面落实只有在“现代营销企业”,“营销”才不再只是某些部门、职能的称谓,而是整个企业的一种经营哲学营销部门不是一个企业的全部,但整个企业都是“营销”部门所以现代营销企业首先是一个市场(顾客)导向型的组织,所有管理人员和每位员工在这一体系中,都是“市场导向”的—通过信息共享,企业一切部门和个人的工作都在围绕“服务顾客”而展开十一、 营销计划的制订一份完整的营销计划,大致包括六大方面的内容制订营销计划就是对这些内容进行分析、思考,并做出选择和决定的过程。
一)提要或概述用于简短地介绍营销项目、活动的主要目标以及相关建议,也是整个营销计划的主旨所在通常,营销计划需要提交上级主管和相关部门审阅他们不一定阅读全文,但可以通过提要,快速了解、掌握计划的思路和主要内容;如需推敲,还可查阅计划书中有关部分所以在提要后面,应附列目录还可在提要的相关介绍里,括号注明其在正文中的相应页码二)现状与分析1、项目背景说明企业以及营销环境的趋势、特点,介绍相关品牌、产品和服务等及其营销的现状,所在行业、市场的有关数据和资料重点是由此厘清“我们现在怎样,正在哪里,将要面对什么”等基本情况2、优势、劣势和机会、威胁将项目背景所描述的情况,归纳和区分为企业内部因素和外部环境因素等两大方面,进行SWOT分析从内部条件方面,要区别哪些是企业或项目的优势所在,哪些是劣势所在;从外部环境方面,要分析企业、项目可能面临的机会和威胁优势是内部因素中可用于开发机会、应对威胁的强项,劣势则是需要完善的不足或“短板”;机会和威胁是来自外部环境及其变化的,可能影响到企业未来的有利的或不利的因素对所有的机会和威胁,企业要把握好轻重缓急,分别加以关注3、问题与战略方向结合机会与威胁、优势与劣势分析的结果,找出需要解决的问题,明确营销努力的战略方向。
由此发现营销计划中必须强调、突出的重点领域,帮助形成有关营销战略和基本思路三)决定目标一个企业、一项战略业务或一个营销项目,可能同时追求多个目标,一个目标通常也可分解为若干次一级的目标因此要明确目标之间的层次关系、因果关系和主次关系,尤其是具体目标之间的一致性,防止出现互为消长的现象目标也不能只是概念化、口号化,需要尽可能做到量化加上数量、时间等量化指标,更利于计划的执行和控制四)选择营销战略战略说明的是实现目标的路径和构想经上级主管批准同意,营销战略将成为有关部门、环节安排工作,包括采购、制造、资金使用和人力资源以及营销管理的参考和依据选择营销战略,主要是考虑和解决以下核心问题:1、目标市场企业或品牌、产品准备进入的细分市场不同的细分市场,顾客偏好、对营销刺激的反应和盈利潜力等各有特点;企业在能够或愿意满足其需求的程度方面,也会有不同的想法和思路要结合机会分析和市场细分等,精心选择目标市场,慎重分配资源和营销力量2、定位重点明确企业提供的利益和创造的顾客价值,与竞争者尤其是对手相比有何不同,向目标市场展示自己更值得信任和购买定位的实质是差异化,这是吸引现有的或潜在顾客的基础,要通过相应的营销组合加以创造和体现。
成功的定位应当能够突出企业自身优势,与对手有明显的、可感知到的差异,得到目标市场、顾客喜欢和信任,并且是“说到做到”和长期坚持的稳定的特色3、营销组合对于选定的目标市场和细分市场,要依据其特性和定位的要求,全盘考虑并运用产品、价格、分销(渠道)和促销等手段通常会有多种“整合”方案可供选择,企业要辨明主次,从中选优五)制订执行方案营销战略的“落地”要靠具体的执行方案要善于将营销战略转换为一整套的可操作思路、步骤和要求,并结合日程安排等,考虑每个行动项目和相关人员职责一些内容可用图表等形式表达,使所有的任务、环节一目了然,以方便理解、执行和控制考虑执行方案,通常可从何人(或团队)负责(Who),每项工作起始和完成的时间,(When),实施的地点或场合(Where),具体的任务(What)与预期的效果(Why),工作内容和方式(How)以及资源配置和经费使用(HowMuch)等七个方面,系统思考,反复斟酌,明确有关的操作细节在执行方案中,还要注意说明所需费用数额、用途和理由等不仅要列出所有各项的成本,还要预测销量和收益,进行盈亏平衡分析六)控制营销计划的最后部分,要说明营销过程如何控制,包括怎样检查计划落实、方案执行情况,以便在实施中把握进展情况。
控制部分一般还应包括应急预案,列举可能遇到的突发事件或其他不利情况,发生的概率和危害的大小,危机防范、应对及善后的步骤与措施,未雨绸缪,防患于未然十二、 营销计划的实施(一)有效实施计划的注意事项(1)有明确的行动方案战略和计划的有效实施,要有详细、具体的行动方案,以帮助理解和清晰营销计划的关键性环境、项目和措施,正确地把任务、责任落实到个人、团队或部门2)可能需要调整组织结构必须注意组织结构与任务、责任相一致,与自身的特点、环境相适应,根据战略和计划适时调整、优化组织结构3)要有完善的规章制度必须明确与计划有关的环节、岗位和人员的责权利,明确具体要求和奖惩措施,建章立制进行约束和管理4)注意协调关键流程为了有效实施战略和计划,做到行动方案、组织结构、规章制度等因素,尤其是相关机构、人员在大目标下协调一致,需要界定相互之间的工作关系,构建作业流程,保障操作层面相互配合二)影响计划实施的常见问题和原因(1)计划脱离实际计划通常由专业计划人员负责制订,基层人员具体操作和执行专业计划人员可能更多考虑的是总体方向和原则,疏于关注过程和实施细节,使得计划较为笼统和形式化;计划人员可能了解现实中的具体问题不够,营销计划偏离实际;计划人员和基层操作人员交流情况不足,后者不能很好理解需要执行的计划,遇到困难……最终导致计划人员和基层人员对立,互不信任。
所以,制订计划不能只靠专业计划人员,也可由他们联系基层人员一起讨论、制订基层人员或比计划人员了解实际情况,将他们纳入计划管理过程,有助于营销计划的制订和实施2)长期目标和短期目标的矛盾计划常常涉及长期目标,企业对具体执行计划的人员又可能是依据短期的绩效,如销量、市场份额或利润等评估和奖励,他们常常不得不选择目光短浅的行为要注意解决这一矛盾,设法求得两者之间的平衡3)因循守旧的情性一般来说,新战略、新计划如果不符合传统和思维习惯,就容易遭到抵制新旧战略和计划之间差异越大,实施中阻力也越大要推动与原来思路截然不同的计划,常常需要打破传统组织结构和流程,“不换脑袋就换人”,甚至重建管理体制4)缺乏具体、明确的行动方案有些计划之所以失败,是因为没有切实可行的具体方案,缺乏促使各部门、各环节协调一致、共同出力的依据十三、 国际经济技术环境(一)国际金融环境国际市场营销作为一种跨国界的经营活动,与国内市场营销所面临的环境有较大的差别其中一个很大的差别就在于国际市场营销涉及跨国界的货币周转与流通因此,国际市场营销需要面临的一个重要的环境就是国际金融环境企业国际市场营销过程中联系紧密的国际金融环境是与汇率有关的环境因素。
汇率一般指各种货币间的换算比率1944年,西方盟国在美国布雷顿森林召开会议,确定了以美元为中心的固定汇率制度1973年,固定汇率制度彻底崩溃目前,世界上绝大多数国家都实行浮动汇率制度汇率变动直接影响企业的国际市场营销1)汇率变动会影响产品的进口和出口如果一国货币升值,会减少国际市场的需求,进而减少出口的规模;同时会扩大国内市场对进口产品的需求,进而增加产品进口如果一国货币贬值,会增加国际市场的需求,进而增加产品出口;同时会抑制对国际市场的需求,进而减少产品进口2)汇率变动会影响国际投资的流向如果一国货币升值,会促进本国企业进行海外投资,同时抑制国外企业向本国的投资如果一国货币贬值,有利于吸引海外投资流向本国,同时抑制本国企业向海外投资3)汇率变动会影响企业的财务经营状况二)国际贸易环境国际市场营销面临的贸易环境最主要是贸易政策、经济全球化与世界贸易组织、世界多极化与区域经济合作1、国际贸易政策各国的贸易政策对产品进出口的干预和限制不同,直接影响国际市场营销纵观各国贸易政策,基本上分为自由贸易和保护贸易两种类型自由贸易政策强调产品在国内外市场上自由贸易,国家对进口产品不加干预和限制,对出口产品也不给予特权和优惠。
保护贸易政策强调国家对产品进出口贸易的调节和干预,制定措施限制进口以保护本国市场,同时制定补贴等优惠措施以鼓励出口一般而言,发达国家由于经济实力强,产品具有较强的竞争能力,主要采取自由贸易政策或自由化倾向的政策;而发展中国家由于产业基础较弱,生产技术落后,产品竞争力弱,往往采取贸易保护政策以往的贸易保护往往对进口产品采取较高的关税税率,随着经济发展以及参与世界贸易谈判的限制,以技术贸易壁垒为特征的非关税壁垒已成为贸易保护的主要形式非关税壁垒具有更大的灵活性、隐蔽性和针对性2、经济全球化与世界贸易组织当今世界经济全球化逐渐明显,已成为一种不以某一国家利益或意愿为转移的必然趋势科学技术的进步,信息网络的发展,低成本宽带通信能力的增强,对经济全球化的趋势的发展起到了不可低估的推动作用经济全球化以各国国内市场国际化为依托,其发展又进一步促进了国内市场国际化及其国际分工程度的提高世界贸易组织前身是关税与贸易总协定(GATT)GATT是由缔约国签订的关于调整缔约方对外贸易政策和经济贸易政策方面的相互权利和义务的国际多边协定,自1947年签订以来,对降低关税、调节贸易关系、促进经济发展发挥了极为重要的作用。
WTO自1995年正式运转,取代GATT担当起协调全球贸易组织成员的角色WTO管辖范围包括已签订的货物、服务、知识产权的有关协议以及贸易争端程序与规则等,为组织成员处理相关协定、消除贸易摩擦提供了一个有效的制度框架3、世界多极化与区域经济合作自20世纪冷战结束以来,美国无疑已发展成为唯一具备超级大国一切因素的国家,但美国试图建立一种单极体制的努力,无疑会刺激所有地区大国争取多极世界方向的努力随着美国霸主地位的动摇,西欧和新兴经济体实力的迅速增长,亚洲太平洋地区正在成为新的世界经济中心,一个世界多极化发展的趋势正在逐步形成在多极化发展过程中,在国际经济活动中存在的一个重要的趋势是国际区域经济合作及其国际区域经济组织的蓬勃发展例如,最有名的区域经济组织有:欧洲联盟、北美自由贸易区、东南亚国家联盟、亚太经济合作组织等区域经济组织的发展,有利于促进本地区经济增长,提高参与国的福利水平在关税和市场准入方面,区域经济组织对组织外的国家采取相同的贸易政策,而对组织内的成员国家给予相互优惠的政策区域经济合作除了采取就某些项目合作等较为松散的形式外,还可以采取自由贸易区、关税同盟、共同市场、货币联盟、政治联盟等不同层次的较为紧密的组织形式。
三)国际技术环境1、知识经济国际技术环境的显著变化,是信息技术革命带来的全球范围内的知识经济知识经济是直接依据知识和信息生产、分配和使用的经济知识经济的重要影响,首先是知识已成为生产的支柱和主要产品,服务业将在国民经济中占据主要地位;其次,高新技术产业飞速发展,由信息革命带来的技术革新和技术革命也将以更为迅猛的速度发展,世界范围的技术竞争也更为激烈换言之,国际竞争已不仅仅是产品和品牌的竞争,更是制订技术标准的竞争第三,电子商务等网络营销技术的迅速发展,消费者可从互联网上得到任何产品的图片,阅读产品说明书,按最适宜的价格和条件从网上购买产品;大多数公司建立专门的数据库以保存客户的基本资料,据此向单一客户提供按要求定做的差异性产品2、知识产权保护知识经济的发展也使复制或抄袭其他技术和产品变得易如反掌与此相联系,国际市场营销中对知识产权的保护至关重要一般而言,企业违背知识产权而生产的产品,在国际市场也寸步难行并将受到严厉惩处十四、 国际政治法律环境不同国家的政治和法律环境有很大差异,进入国际市场的企业会受到这些因素的影响和制约一)政治环境1、政治体制在国际市场营销中,首先要考虑所进入国家或地区的政治体制状况。
政治体制的差异决定了国家的政治主张和经济政策的差异,进而影响和制约国际市场营销活动2、行政体制要考虑所进入国家或地区的行政结构和效率、政府对经济的干预程度、政府对外国企业经营的态度等,从而在是否进入该国市场和在该国市场经营的诸多问题中做出适当决策3、政治稳定性一个国家的政治稳定必然伴随持续稳定的经济政策,有利于企业的正常经营;相反,一个国家政局不稳定,政府频繁更迭,人事频繁变动,甚至发生政变、战争等动荡因素,则影响经济发展,给企业带来严重的不确定性甚至重大经济损失4、国际关系企业在国际市场营销过程中,必然会与东道国以及其他国家发生业务往来,也与企业所在国家有着千丝万缕的关系因此,东道国与企业所在国之间、东道国与其他国家之间的国际关系状况,也必然会影响国际市场营销的成效二)法律因素现代企业在市场经济中的行为主要由法律来规范和约束,企业在进行国际市场营销活动时必然了解国际法律的有关因素,才能依法经营,避免不必要的法律纠纷1、国际公约国际公约是两国或多国之间缔结的关于确定、变更或终止它们的权利与义务的协议一国只有依据法律程序参加并接受某一国际公约,该条约才对该国具有法律约束力进行国际市场营销活动的企业,必然要遵循有关国际公约,才能在经营中获得相应的法律保护。
2、国际惯例国际惯例是指在长期国际经贸实践中形成的一些通用的习惯做法与先例它们通常由某些国际性组织归纳成文,并加以解释,并被许多国家所认可国际惯例虽然不是法律,但在国际商贸活动中,各国法律都允许各方当事人选择所使用的惯例一旦某项惯例在合同中被采用,该惯例便对各方当事人产生法律约束力3、涉外法规东道国的涉外法规是每个进入东道国的企业必须遵守的这些涉外法规主要有三个方面:一是基本法律,如外资法、商标法、专利法、反倾销法、环保法、反垄断法、消费者权益保护法等,这些法规虽然都是国内立法,但对进入该国的国际企业仍然具有直接的约束力;二是关税政策,包括进口税、出口税、进口附加税、差价税、优惠税等税种的设置以及关税的征收形式,如从量计税、从价计税和混合计税等;三是进口限制或非关税壁垒,如进口配额制、进口许可证制、进口押金制、进出口国家垄断以及各种苛刻的商品检验技术标准和环保标准等所有这些法律、法规,在各国之间都不尽相同,有的差别甚大在进行国际市场营销活动时,必须了解东道国的法律法规的性质和具体内容,才能取得更好的效果十五、 国际目标市场选择(一)国际市场细分与目标市场选择进行国际市场营销活动,同样必须选定目标市场。
针对世界各国的市场而言,并不是每一个市场都是企业应该进入和能够进入的市场选择国际目标市场可以发现潜在的市场,寻求国际购买者;可以充分利用资源,发挥企业营销优势;可以把市场需求与企业优势有机结合,提高营销效率国际市场是一个庞大的、多变的市场,为了选择目标市场,首先要根据各国顾客的不同需要和购买行为,对国际市场进行细分国际市场可按不同的标准进行细分:按经济发展水平,可以把国际市场细分为原始农业型、原料出口型、工业发展型和工业发达型四类市场;按国别和地区,可以以国别划分为美国、日本、俄罗斯、埃及等不同的市场,还可以按地区分为北美、欧洲、拉美、东南亚等市场;按商品性质,可以分为工业品、消费品和服务市场;按人均国民收入,可以划分为高、中、低收入三类市场此外,还可以按家庭规模、性别、年龄、文化程度、宗教、种族、气候等标准进行进一步的细分在市场细分的基础上,就需要决定哪些市场是企业的目标市场选择目标市场的依据主要有以下几方面:(1)市场规模没有规模的市场,营销发展就非常有限因此,选择目标市场首先要考察市场的规模一个国家或地区的市场规模,取决于人口总量和人均收入水平2)市场增长速度有的市场尽管规模不大,但潜力很大,未来市场的增长速度快,因某些条件创造便会产生出一个巨大的市场。
这种市场是选择目标市场绝对不能错过的选择这种市场作为目标市场,其未来营销收益十分可观3)交易成本市场交易所发生的费用多少,直接关系产品成本和利润的高低在不同市场中每项交易所发生的运费、调查费、保险费、税收、劳动力成本以及广告宣传费用是远远不同的,企业往往选择那些交易成本较低的市场作为目标市场4)竞争优势国际市场竞争十分激烈,选择目标市场,要同竞争对手相比较,选择在产品质量和花色品种、企业规模、经营组织上竞争对手较弱的市场作为自己的目标市场5)风险程度国际市场营销是跨国界的营销活动,市场风险是十分突出的问题自然灾害、意外事故、战争、政局不稳、两国关系恶化以及原料供求变化、货币贬值、通货冻结等原因,都会导致合同废除、货物丢失、交货延误、贸易歧视,甚至没收财产等风险的产生,因而原则上说,目标市场应选择风险较小的市场当然高收益往往伴随高风险,企业要视具体情况而定,具体问题具体分析二)国际目标市场的估测企业在初步选定目标市场后,还要对目标市场进行深入的分析研究,对市场潜力、市场占有率、经营收益、投资收益以及风险进行认真估测,最终确定目标市场并为进入目标市场打下坚实的基础1、估计现有市场潜力这是指通过已公布的资料或企业组织调查获取的资料,对目前市场需求的状况进行估计。
由于跨国界的营销活动,其调查研究远比国内困难,访问调查的合作率不高,而花费的时间和费用却很多但只有对现状有充分的分析研究,进入目标市场才能有的放矢,后续的营销活动顺利展开2、预测未来市场潜力未来目标市场需求的发展变化,对企业组合营销策略至关重要因此,不仅要估计目前的市场潜力,而且要分析判断随着该国经济发展、政局变动等环境的变化,目标国市场潜力的发展及其走向如何预测未来市场潜力更为困难因而,要求调查研究人员一定要熟悉外国政治、经济、文化的状况以及政策走向,综合判断未来市场的发展变化3、预测市场占有率这是指研究目标市场的竞争状况以及有关方面可能设置的种种限制,正确判断该企业在目标市场的市场份额4、预测成本和利润成本高低与进入市场的策略或方式有关如以出口商品方式进入,商业责任与销售成本由合同标明;如果以投资设厂方式进入,则成本估计尚要涉及折旧、利息、员工工资、税款、原材料及能源价格等因素成本估算出来后,从预计销售额中减除成本,即可测算出企业利润5、估计投资收益率与风险这是指将某一产品在国外市场的预测利润流量与投资流量进行比较,估计投资收益率估计的投资收益率必须高于正常的投资收益率,并能抵消在国际市场营销中可能遇到的政治风险、商业风险、货币风险以及其他各种风险。
十六、 进入国际市场的方式企业及其产品采取什么方式进入国际市场十分重要它不仅涉及企业产品如何跻身国际市场,而且还涉及进入国际市场后如何根据实际情况的变化调整后再进入,从而有效地,开展营销活动企业应根据本国及所进入国家的各种政治经济情况以及自身的各种资源适当选择进入方式一)贸易进入方式贸易进入是企业通过向国际目标市场出口产品而进入国际市场的方式这是一种传统的企业进入国际市场的方式,也是目前进入国际市场普遍采取的一种初级方式采用这种方式,产品在国内生产,原生产地点不变、生产设施仍然留在国内,劳动力没有国际流动,出口的产品可与内销产品相同,也可根据国际市场需要作适当的变动,产品在国际市场遇到阻力时,还可及时转向国内市场,因此,这种方式的经营风险相对较小,对产品结构调整,生产要素组合的影响都不大贸易进入又分为间接出口和直接出口两种方式1、间接出口公司的走出去战略通常都从出口开始,特别是间接出口间接出口是指通过独立中介机构进行的出口活动,是企业开始走向国际市场最常用的方式间接出口的主要做法有:(1)生产企业把产品卖给外贸公司,产品所有权由生产企业转向外贸企业,由外贸企业再将产品销往国际市场;(2)生产企业委托外贸公司代理出口产品,产品所有权未转移,外贸公司是生产企业的代理商;(3)生产企业委托本国其他企业在国外的销售机构代销自己的产品,合作开拓国际市场。
2、直接出口最终,公司可能还是会觉得应该自行管理出口活动虽然投资和风险会增加,但潜在的利润也会增加,这样就产生了直接出口直接出口指生产企业自行承担一切出口业务企业产品如果有外商前来洽谈购买,或企业生产规模很大并且出口额也很大时,往往采取直接出口的方式直接出口的主要做法有:(1)直接向外国用户提供产品;(2)直接接受外国政府或厂商定货;(3)根据外商要求定做销往国外的产品;(4)参与国际招投标活动,中标后按合同生产销往国外的产品;(5)委托国外代理商代理经营业务;(6)在国外建立自己的销售机构二)合约进入方式合约进入是企业通过与国外企业签订技术转让、服务技能、管理技术、委托生产等合约而进入国际市场的方式20世纪70年代以来,由于国际上贸易保护主义盛行,出口进入受到一定阻碍,迫使一些企业转向技术转让合约的方式,向国际目标市场输出技术和服务,带动产品出口采用这种方式,可以降低生产成本,避免经营风险,减少汇率波动损失,加强经济技术合作,正是这些优点使之在贸易保护主义盛行的时代,日益得到各国企业青睐合约进入又分许可证贸易、特许经营、合约管理、合约生产等方式1、许可证贸易许可证贸易是一种简单的国际营销方式。
发证企业将许可证颁发给国外公司,允许其使用自己的生产流程、商标、专利、商业秘密,以及其他有价值的事项,以获取费用或者版权许可证贸易是技术的有偿转让,出口企业可获。