泓域/硅片公司跨文化管理分析硅片公司跨文化管理分析xx集团有限公司目录一、 项目简介 2二、 中国民族文化特征 6三、 中国企业文化精髓 10四、 企业核心能力与竞争优势 20五、 企业资源配置的区域化与全球化 21六、 自然资源及生态环境 23七、 社会文化环境 27八、 跨文化管理 32九、 资本流动与文化流动 39十、 公司基本情况 41十一、 人力资源配置分析 43劳动定员一览表 43十二、 项目风险分析 44十三、 项目风险对策 47十四、 SWOT分析说明 48十五、 法人治理 58一、 项目简介(一)项目单位项目单位:xx集团有限公司(二)项目建设地点本期项目选址位于xx园区,占地面积约97.00亩项目拟定建设区域地理位置优越,交通便利,规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备,非常适宜本期项目建设三)建设规模该项目总占地面积64667.00㎡(折合约97.00亩),预计场区规划总建筑面积116960.00㎡其中:主体工程73173.94㎡,仓储工程19897.01㎡,行政办公及生活服务设施12410.01㎡,公共工程11479.04㎡四)项目建设进度结合该项目建设的实际工作情况,xx集团有限公司将项目工程的建设周期确定为12个月,其工作内容包括:项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。
五)项目提出的理由1、长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础目前,公司已具备产品大批量生产的技术条件,并已获得了下游客户的普遍认可,为项目的实施奠定了坚实的基础2、国家政策支持国内产业的发展近年来,我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展在国家政策的助推下,本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴产业,伴随着提质增效等长效机制政策的引导,本产业将进入持续健康发展的快车道,项目产品亦随之快速升级发展根据SEMI数据,2020年全球晶圆制造材料中,硅片占比最高,为35%;电子气体排名第2,占比13%;掩膜版排名第3,占比12%,光刻胶占比6%;光刻胶配套材料占比8%;湿电子化学品占比7%;CMP抛光材料占比6%;靶材占比2%2019年全球封装材料中,封装基板占比最高,为48%;引线框架、键合丝、包封材料、陶瓷基板、芯片粘接材料分列第2-6名,占比分别为15%、15%、10%、6%和3%六)建设投资估算1、项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资36245.80万元,其中:建设投资28537.32万元,占项目总投资的78.73%;建设期利息297.71万元,占项目总投资的0.82%;流动资金7410.77万元,占项目总投资的20.45%。
2、建设投资构成本期项目建设投资28537.32万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用24182.50万元,工程建设其他费用3713.06万元,预备费641.76万元七)项目主要技术经济指标1、财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入67600.00万元,综合总成本费用58388.22万元,纳税总额4830.08万元,净利润6700.18万元,财务内部收益率10.28%,财务净现值-2575.90万元,全部投资回收期7.24年2、主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积㎡64667.00约97.00亩1.1总建筑面积㎡116960.00容积率1.811.2基底面积㎡39446.87建筑系数61.00%1.3投资强度万元/亩276.862总投资万元36245.802.1建设投资万元28537.322.1.1工程费用万元24182.502.1.2工程建设其他费用万元3713.062.1.3预备费万元641.762.2建设期利息万元297.712.3流动资金万元7410.773资金筹措万元36245.803.1自筹资金万元24094.203.2银行贷款万元12151.604营业收入万元67600.00正常运营年份5总成本费用万元58388.22""6利润总额万元8933.57""7净利润万元6700.18""8所得税万元2233.39""9增值税万元2318.48""10税金及附加万元278.21""11纳税总额万元4830.08""12工业增加值万元17084.40""13盈亏平衡点万元33318.42产值14回收期年7.24含建设期12个月15财务内部收益率10.28%所得税后16财务净现值万元-2575.90所得税后二、 中国民族文化特征中华民族文化丰富多彩、博大精深。
简单梳理和总结这些文化,不难发现,其中有很多内容对企业文化的形成产生了重要的影响,成为中国特色企业文化的重要价值源泉一)团体意识在中国的传统文化中,家族团体主义是建立在等级制度基础之上的,在一个家族团体内,以家族利益为最高目标,追求家族利益的最大化,强调团体(整体)重于个人,个人无条件服从整体,强调家族内部以伦理关系为基础的和谐与稳定这种文化固然有压抑个性、不利于创新和竞争的消极作用,但它作为一种持续了几千年的群体精神,对今天的现,代化建设是具有积极意义的企业是一个相对封闭的系统,可以视同一个“小家族”,去掉封建性,保留人与人之间的和谐关系,与市场经济和社会化大生产是不矛盾的增强企业员工的“家族”观念,有利于企业形成团体凝聚力和竞争力,有利于重构人们以团体利益为重的团体精神二)人本思想人本思想在中国文化中大体包括三层意思:一是把人看成是天地万物的中心,深信价值之源内在于人心孔子曰“人能弘道,非道弘人”,这与西方传统文化中以上帝和神为最高标准的神本文化截然有别二是强调“爱人”思想孔子把“仁”作为其学说“一以贯之”的唯一原则和最高道德标准,而“仁”的内涵就是“爱人”,强调从无私的动机出发,舍己利人,舍己爱人。
三是人只要努力,皆可成才孟子云“人皆可以为尧舜”这种人本思想是现代企业以人为中心管理模式的文化基础三)和谐思想中国文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观中庸之道于人们追求创新、竞争不利,天人合一观于人们改造自然、向自然索取不利但其中体现出来的和谐思想具有积极意义如中庸之道,主张人与人要和谐,讲“仁”、“爱”、“诚”,“中和”待人,处理人与人之间的关系要不偏不倚,不说过头话,不做过头事,把握事物要有“度”如天人合一思想,提倡人与自然要和谐,做事要顺应自然规律,使人与自然一体这种和谐思想深,深地影响了中国人为人处世的方式四)求实精神中国文化有玄虚蕴奥、重言轻实的一面,但其中也表现出很强的求实精神,这在中国的儒家、道家及法家文化中都有体现如儒家的经世致用、道家的“无为”之中蕴涵的“无不为”、法家的奖励耕战等求实精神主要表现在:一是积极入世的人生态度,重视人生理想,也重视现实;二是朴实无华的民族性格,经商、治学都讲究脚踏实地和扎扎实实当然,这种求实精神的形成也受封建统治推行愚民政策因素的影响,在封建统治下,广大农民在政治上被排斥,个人尊严受到压抑,只能把注意力集中到如何生存的“实际”上来因此,传统文化中求实精神的内涵不可能与现代企业所要求的求实精神完全吻合,但它作为一种长期养成的文化传统,对企业文化的形成和发展是有正面影响的。
五)爱国主义精神中国古代社会存在着黑暗、蒙昧、剥削、专制的一面,因此,中华民族不断产生改变这一切的思想和理想,不断涌现出“为民请命”、“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,力求“富天下、强天下、安天下”的民族英雄和仁人志士数千年的历史演变形成一种追求自由、反对剥削、为国图强的爱国主义传统尤其是在中华民族遇到危难之时,这种爱国主义又衍生出巨大的凝聚力、向心力和民族责任感尽管历史上的爱国主义客观上存在着一定的阶级局限性和时代局限性,但这种光荣传统却不失为中华民族历史遗产中的瑰宝,不失为中华民族的灵魂,它激励着中国人世世代代为保卫祖国、变革图强、追求社会进步而献身,也成为现代企业的精神支柱六)吃苦耐劳、勤奋自强的性格中华民族以农立国,数千年来一直在这片土地上繁衍生息,辛勤劳作,不仅形成了劳动人民淳朴务实的精神,也锤炼出劳动人民勤劳勇敢、吃苦耐劳、忍辱负重、自强不息的民族性格在历史上,中国的农业、手工业曾领先于世界其他各国,科学技术的成就也十分显著,指南针、造纸术、火药、印刷术等对世界文化的发展做出过卓越贡献还有中国数千万海外侨胞,他们远离故土,创家立业,在海外艰苦奋斗,在世界和中华民族历史上也写下光辉的篇章。
这些都是中国人民吃苦耐劳、勤奋自强性格的真实写照与吃苦耐劳、勤奋自强的民族性格相联系,中国劳动人民还把勤俭视为美德,把浪费看成是不道德的,注重财富的积累,节约观念极强虽然这种品性在封建伦理中也带有一些节欲主义的色彩,节约下来的财富并不是去创造更多的财富,而只是迫于贫穷或表示道德上的修养但其主流是有益的,如果能把它与现代经济伦理有机结合,肯定是现代企业文化中一笔不小的精神财富七)求索和开拓精神中华民族有安贫乐道、易于满足的消极面,但也不乏向黑暗势力抗争、向命运挑战、向自然索取的求索和开拓精神尤其是在近一百年的中国近代史中,无数中华优秀儿女前仆后继,寻找救国强国之路,更鲜明地体现了这种性格中华民族的求索和开拓精神具体表现出来的是反抗强暴,至死不屈,危急关头奋勇崛起,探索真理锲而不舍,为国为民奋斗不息的性格和强烈的危机意识以及振兴国家的信心八)以义取利的思想在中华民族文化传统中,受儒家思想的影响,很早就提出了“儒商”的理想人格追求:智慧与道德相交融,做人之道与经营之道相统一在商业活动中坚持“守信与重义”、“修身与报国”和“君子爱财,取之有道”到了近代以至现代,中国商人一直深受这种文化传统的影响,讲究以义取利,合义取利,义利并举,不赚不义之财。
三、 中国企业文化精髓中国企业形成和发展的历史和西方国家相比是较短的漫长的封建社会到了清王朝的,晚期,商品经济才有了一定发展如果从19世纪70年代中国出现近代民族资本企业开始至今,中国企业的历史只有130多年时间由于新中国成立前,民族资本企业历经磨难,新中国成立后经济体制又长期政企不分,市场发育不全,因此现代企业形式在中国没有得到充分发展国际社会发展的经验证实,人均国内生产总值从三五百美元到一两千美元,往往是一国经济结构剧烈变动的时期,也是社会政治、文化、道德、心理受到高强度冲击的时期从总体来讲,中国刚刚跨越这个时期,企业文化冲突现象还大量存在,没有形成—稳定的模式但是,中国企业长期的文化积淀,以及在民族文化、现代文明和市场经济伦理的共同作用下产生的新文化,呈现出一些与日、美及欧洲各国不同的特点一)爱国报国、服务社会的理念爱国主义是中华民族历史遗产中的瑰宝,是我们的民族魂,它激励着中国人民世世代代为保卫祖国,变革图强、追求社会进步而献身爱国成为中国企业的核心价值观这种价值观决定了中国企业的民族情结,中国企业的发展始终同中华民族经济的振兴、中国现代化的实现紧密联系在一起在爱国主义精神驱使下,中国近代民族资本家在创办、经营企业过程中,大都怀有“富国图强”、“实业救国”和“服务社会”的思想。
他们在同帝国主义及外国垄断资本进行斗争的过程中,表现出较强的社会责任感20世纪20年代中期,在著名民族企业家刘鸿生的倡导下,实行国产火柴企业合并,成立大中华火柴股份有限公司,抵制瑞典和日本火柴的倾销,保护民族工业,体现了强烈的自强自立和爱国精神近代知名企业家范旭东和侯德榜创办、经营的久大精盐厂、永利碱厂和黄海化学工业研究社,早在1935年就公布了这个集团的四大基本信念:“我们在原则上绝对地相信科学;我们在事业上积极发展实业;我们在行动上宁愿牺牲个人,顾全团体;我们在精神上以能服务社会为莫大光荣1925年创办于重庆的民生实业公司以“服务社会、便利人群、开展生产、富强国家”为准则,主张对内“个人为事业服务,事业为社会服务,个人的工作是超报酬的,事业的任务是超经济的”橡胶大王陈嘉庚先生更明确地提出“争为国家、为社会尽义务”宋棐卿1931年在天津倡建的东亚毛纺织股份有限公司,刻意以实业救国,强化现代经营手段其在1932年出台的《东亚铭》共分九部分,包括主义、公司之主义、做事、为人、人格、尽责、功绩、过失和耶稣圣训这些爱国报国、服务社会的思想,是中国近代民族资本企业文化的精髓新中国成立以后,中国企业在中国共产党领导下,走上社会主义道路,长期接受党的优良传统的熏陶,表现出更为强烈的爱国精神、社会责任感和勇于奉献的精神。
在企业中,员工忘我工作,勇于奉献,力争多为社会做贡献用一年时间完成三年(或更多)工作量的“生产标兵”大量涌现;以苦为乐、以苦为荣,不计较个人得失的“劳动英雄”成为人们自觉学习的榜样尤其是大庆人艰苦奋斗的精神对其他企业产生了强烈的示范效应当中国进入发展市场经济的新阶段后,这种强烈的社会责任感和奉献精神,以国家为重,讲究大局,勇于承担社会责任的传统,仍然成为中国众多企业的最高追求改革开放以来,面对国际化浪潮,无数有着强烈民族责任感的企业家用自己的实际行动做出了响亮的回答:产业报国,保护民族品牌,争创国际名牌海尔等企业明确提出了“敬业报国”、“产业报国”的创名牌理念二)艰苦奋斗、勇争一流的精神中华民族是一个发愤图强、永不服输的民族,这一点在中国的企业文化中也有充分的体现民族资本企业创业之初就受帝国主义和封建主义的双重压迫,生存环境十分恶劣,因此在寻求实业救国的创业道路上,一开始就形成了不怕困难、艰苦奋斗、勇争一流的精神靠着这种精神,不少民族资本企业从小到大,发展壮大近代知名企业家范旭东和侯德榜在事业屡遭挫折的情况下,抱定信念,经过八九年的努力,终于掌握了被国外垄断的制碱工艺,在1937年费城万国博览会上获得金质奖章,被誉为“中国近代工业进步的象征”。
艰苦奋斗、勇争一流的精神在新中国成立以后的社会主义企业里表现得尤为充分,成为中国很多企业战胜困难、取得成功的法宝在20世纪50年代和60年代初期,中国工人阶级面对经济上的困难和帝国主义的封锁,在中国共产党的领导下,自力更生,艰苦创业,不怕苦,不怕累,谱写了一曲又一曲胜利的凯歌鼓足干劲,力争上游,这种源于延安时期“大生产”运动和50年代“大跃进”运动的拼搏精神,在中国企业得到普遍弘扬,在工人阶级队伍中,开展了形式多样的“比、学、赶、帮、超”的劳动竞赛,在企业中形成了争创一流,争为国家做贡献的良好风尚至今,这种企业文化在众多企业中仍然得到继承如辽宁朝阳重型机器厂鼓励员工争行业,第一,争全国第一,倡导“唯旗是夺”的最佳精神;三一集团作为一家民营企业自从创业,那一天起,就立志“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”,并以“自强不息,产业报国”作为企业精神在艰苦奋斗、勇争一流的企业文化中,还包含着精打细算和勤俭节约的精神由于中国人口众多,资源相对不足,中国共产党提倡的“勤俭办一切事情”自然成为企业文化的一部分在这方面最为突出的是北京墨水厂提倡的“一厘钱精神”1962年,北京墨水厂员工“从每件包装材料降低一厘钱”人手,开展了一个节约生产费用的运动,创造了良好的效益。
这种精打细算、勤俭节约的精神很快得到传播北京制药二厂从利用“一分钟”做起,开展了创财富竞赛北京火柴厂提出“为减少一根废支而奋斗”的口号,取得显著,效果也有很多企业提出节约一滴水、一寸布、一度电、一颗螺丝钉,这些都很好地再现了中国企业的这种优良传统三)严细认真、重视质量和诚信的传统严细认真、重视质量和诚信的传统,在中国近代民族资本企业中,表现为比较重视严密的规章制度和严格的管理,对产品质量有严格和详细的标准,对顾客认真负责等方面突出者当首推创建于1931年的东亚毛纺织股份有限公司这家企业非常重视严格管理,厂方制定的“厂规”及单项规则、制度、工友须知就有28种503条为了培养员工,公司制定了《东亚铭》12条,让员工天天背诵,并且据此编写了大量讲义1941年出版了《精神训育稿》17种,《规则训练稿》16种,《工友训练讲义》59种,后来又把这些汇编成册,形成《东亚精神》,以此对员工进行训育靠着这种严格的管理,公司不仅业务发达,产品质量高,盈利也是丰厚的,剩余价值率一般年份都保持在400%以上,这在近代民族资本企业中是少有的1918年创办于上海的永安公司是中国民族资本企业中具有代表性的企业之一,它实行严格管理,恪守顾客至上的准则。
为了实现对顾客的高质量服,务,企业专门定有“服务规章”和员工业务考试制度,并把员工的工作情况和工资奖励结合起来,以“夜工钱”、“生意奖金”、“升工工资”和“年货”等形式,鼓励员工努力为顾客提供高质量服务新中国成立以后,不管是老字号企业还是新企业,继续传承严细认真、重视质量的优良传统,并把它逐渐升华为对人民高度负责的精神境界新中国成立初期中国纺织行业出现的“郝建秀工作法”.(国营青岛第六棉纺织厂)、“裔式娟小组”(上海国棉二厂)和“赵梦桃小组”(国营西北第一棉纺织厂)等经验都是以提高产品质量,对人民高度负责为主要内容的具有悠久历史的同仁堂,生产管理严格,用料讲究,精心研制,质量好、疗效高,直到今天,这种严细精神依然光彩夺目中国医药行业中有名的杭州胡庆余堂以“戒欺”为企业宗旨华北制药厂也告诫员工“好药治病、坏药致命”,体现了医药业极强的质量意识和社会责任感在食品行业,著名的“六必居”酱菜,坚持“六必”的认真精神,赢得了消费者的称赞在服务行业,全国著名劳动英雄时传祥“不怕脏,不怕累,全心全意为人民服务”的精神在很多行业得到发扬全国著名劳动模范张秉贵对顾客的“—团火”精神,也一直激励着成千上万名商业服务业职工,成为新型商业企业文化的象征。
与重视质量的传统相联系,中国古时候就有“一诺千金”、“信誉无价”的至理名言,有童叟无欺、货真价实的商贾信条1900年,瑞蚨祥经庚子事变,被烧成一片废墟,面对灭顶之灾,还承诺:凡欠客户的钱一文不少;凡欠公司的钱一笔勾销同一年,八国联军攻占北京,北京城中许多王公贵戚、豪门望族都随着慈禧、光绪逃离北京山西票号在这次战乱中,设在北京的分号不但银子被劫掠一空,甚至连账簿也被付之一炬可逃难者一到山西,纷纷跑到票号兑换银两在这种情况下,山西票号原本可以向京城来的储户言明自己的难处,等总号重新清理账目之后再做安排,这样的要求可以说合情合理但日升昌等票号没有这么做,而是只要储户拿出存银的折子,不管银两数目多大,票号一律立刻兑现在中国近代民族资本企业经营中,企业所遵循的诚信原则不仅仅局限于一般意义上的恪守承诺和戒欺戒骗,还渗透着浓郁的人情味,体现儒家“仁”的思想,主张人们相互之间以诚相待,推己及人在商业经营时更是注意礼貌待客,讲究“买卖不成情义在”新中国成立以后,古老的诚信传统在计划经济条件下发扬光大,企业诚信达到较高的境界发展市场经济以后,诚信文化面临挑战,社会上出现了形形色色反诚信、伪诚信现象,但经过竞争的洗礼,绝大多数企业的诚信文化逐渐建立起来,诚信成为中国企业文化整体基因中的重要组成部分。
四)讲人和,重亲和,以人为本的管理方式在中国近代民族资本企业中,大凡有成就的企业,都体现着一种“人和”、“亲和”精神这种精神的形成除了深受中国“团体意识”、“和谐思想”和“人本思想”的影响外,具体有三个方面原因:一是民族资本企业在创办之初多是以宗族或家族形式出现的,人员的招聘及职务安排往往首先考虑家庭成员或亲戚、同乡等,因此形成企业的血缘基础和“人和”、“亲和”氛围,以后即使企业扩大了,也容易保持同呼吸、共命运的群体意识二是受中国传统的“天时不如地利,地利不如人和”的团体观念的影响,认为“人和”是企业最宝贵的资源三是由民族资本企业当时受“双重压迫”的地位所决定,民族资本企业只能在夹缝中生存,只有团结一心,和衷共济,才能保全自己,得到发展民族资本家深知“人和”之重要,所以采取一系列措施来巩固和发扬这种精神荣宗敬、荣德生兄弟创办的旧中国规模最大的民族资本企业一一茂新、福新、申新总公司,在招揽人才时,多用亲属和同乡,确保亲和民生实业公司提出“职工困难,公司解决;公司困难,职工解决”的一体化思想东亚毛纺织股份有限公司推行“职工股份化”,利用员工参股的办法强化“人和”中国众多的民族资本企业靠这种“人和”、“亲和”精神,增强了凝聚力和向心力,保证了它们能在内忧外患的环境中生存,并得到一定的发展。
在社会主义企业里,“人和”、“亲和”精神进一步得到升华,坚持以人为本,提倡集体主义精神,成为企业的更高追求很多企业不断完善民主管理制度,广泛吸收员工参与管理,增强员工集体意识中国工人阶级以强烈的主人翁意识,爱厂如家,团结合作,重视集体荣誉,把企业的事情当成自己的事情,以厂荣为我荣,以厂衰为我耻,把个人同企业紧紧地联在一起,表现出较强的集体主义精神,以及对企业的责任感、自豪感和依附感尤其是很多老员工,作为企业的创业者,他们对企业更有一种特殊的感情,愿意把自己毕生的精力贡献给企业这个“大家庭”在这方面,鞍钢人孟泰“爱厂如家,埋头苦干”的精神成为中国老一代工人阶级高尚品德的缩影发展市场经济,培养了人的独立意识和自主精神,员工与企业的关系也变成靠契约维系的法律关系这无疑对“人和”、“亲和”精神以及以人为本的管理方式提出挑战但是,它们作为一种具有中国民族文化底蕴的企业文化不会轻易被否定,相信这种文化在融合市场经济一些合理内容后,仍会成为中国新型企业文化的特色和亮点除上述特点以外,中国企业也有重视人才、讲究用人之道,锐意进取,开拓创新等优秀文化尤其是受民族文化影响,企业文化的情感性、伦理性、和谐性、道德性、团体性和社会性比较强。
四、 企业核心能力与竞争优势(一)企业核心能力的概念随着知识经济和信息经济的发展和经济全球化的加速,信息共享,科技成果日新月异,市场无界,需求变化莫测,眼前拥有的市场会悄然变化,企业的盈利能力也会突然下降企业唯一的选择是制造差别优势,培育核心能力因此,企业战略的重点将从提高市场扩张能力转向培育企业核心能力企业的核心能力至今没有一个统一的概念界定有人认为,企业核心能力是指在产品创新的基础上,把产品推向市场的能力;有人认为,是指企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系;也有人认为,是指少数几个知识领域或几个关键技术按照国际著名战略学家哈默尔和普哈拉的说法,企业核心能力指组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同生产技能有机结合的各种技术交流的学识本书认为,企业核心能力应该包括企业特有的技术体系以及与之相适应的管理模式和文化,即包括三个要素:技术力、管理力和文化力,三者处于不同层面,有机组合、动态平衡二)核心能力决定竞争优势企业核心能力不能从市场交易中获得,它是一个企业不断学习、创造、积累的结果,是独一无二、很难被其他企业模仿的,也是不能被其他资源和能力所替代的企业培育核心能力的目的是向顾客提供比竞争对手更大的利益,即通过拉开与竞争对手的差距获得竞争优势,同时也使企业形成持续盈利的能力。
企业的寿命长短并不在于企业规模大小,或者说并不在于市场占有率,而在于赢得未来的竞争:能给客户提供多种新形式的利益,并掌握提供给客户利益不可或缺的新能力全球动态市场专家哈默尔和普哈拉指出,当一家公司的梦想与其自身的能力结合时,一个全新范畴的潜在机会将因此而开启企业战略重点转向培育核心能力这一重大变化,促使企业理智地在眼前利益与未来发展能力之间找到最佳结合点,注重特有技术的保护、使用与创新,注重通过业务流程再造和管理变革,创造高效的管理模式,实现虚拟经营和盈利模式的创新,尤其注重构塑能够适应并推动上述技术与管理实现最佳组合、产生最大效率的企业文化五、 企业资源配置的区域化与全球化(一)企业国际化的大趋势近年来,世界各国经济相互依存度、相互渗透度不断提高,经济区域化和全球化成为一股不可阻挡的潮流企业的国际化进程加快,从资源与市场的国际化,到管理与技术的国际化,再到生产国际化、人才国际化,全方位的国际化势不可挡从跨国公司的发展轨迹看,经过“国内国际化”、“销售国际化”、“生产国际化”和“研究开发国际化”四次浪潮的洗礼,其数量越来越多、规模越来越大,目前已出现第五次浪潮一—无国籍公司,预计到21世纪中叶,这种公司将达到100万家。
无国籍公司面向全球市场,在全球范围内进行资源配置,生产经营活动享有更充分的自由,其生产的产品也将成为名副其实的“全球产品”二)中国企业的国际化虽然,由于中国市场经济不够发达,加人WTO后,企业也不可能迅速实现国际化但是,全球化的发展趋势不可逆转一方面,在国内市场,中国的企业就在与数千亿美元的外资直面竞争近年来,外商在华投资规模扩大,领域拓宽,方式多样,世界500强公司中已有400多家在中国立足这种在国内市场进行的国际竞争,既对中国企业是个冲击,也给中国企业带来了先进的技术与管理,使中国企业受到了锻炼,同时加速了中国市场的成熟另一方面,中国一大批企业也在立足国内市场的基础上,冲破市场阻隔,不仅把产品推向国际市场,而且在境外上市,筹措国际资本,在境外建立研究机构,在国际市场上招聘人才,利用世界先进技术,并且把生产基地建在国外,实现生产国际化如海尔集团“三个三分之一”的国际化战略的实施即取得了较好的效果中国加入WTO以后,同世贸组织其他成员国之间相互开放市场,贸易上互利互惠,大大加速了中国企业国际化的步伐截至2012年6月,中国对外投资累计超过3800亿美元,境外企业达到18000余家企业的国际化,带来企业经营理念、组织机构、人员结构和管理方式等方面的一系列变化,企业文化的发展无疑也必须与之相适应。
六、 自然资源及生态环境20世纪60年代以来,西方国家的一些学者愈来愈多地关注自然资源短缺和生态不断恶化的问题有人警告说,如果地球上的资源不能保持不断再生,地球有一天将会像缺乏燃料的宇宙飞船一样危险;许多学者对工业污染、生态系统的失衡提出指责和警告同时,出现了许多环境保护组织,促使一些国家加强了环境保护方面的立法和执法这些对现代企业都是严重的挑战一)资源短缺地球上的自然资源可分为三大类:无限供给的、有限但可再生的和有限又不可再生的无限供给的资源如空气等,总体上是取之不尽,用之不竭的,但污染问题严重,亟待解决;有限但可再生的资源如森林和农产品等,短期内还不会有太大问题,但必须防止过分采伐和侵占耕地;有限又不可再生的资源如石油、煤和各种矿产品,问题最为严重如果按目前的消耗量来计算,到2050年更多的矿产资源将告枯竭这些情况意味着,依靠这些矿产品为原料的企业,将面临成本大幅度上升的问题因此,这些企业必须积极从事研究与开发,尽力寻求新的资源或代用品以石油为例,专家预测,世界上已探明的石油资源仅够开发不到70年作为工业国家的主要能源,20世纪70年代石油危机以后油价猛涨,每桶油价从1970年的约2美元涨到1982年的34美元,2013年又涨至110美元,(2008年世界油价一度突破每桶150美元大关),给世界各国经济造成了很大威胁。
但同时,这迫使人们去大力研究新的能源,如开发太阳能、风能,研制电动车等;也给企业带来了若干新的营销机会,即开发这些行业的产品肯定有光明的前景资源短缺无疑对企业文化也有直接影响,能源危机意识以及节约传统能源、探索新能源,为子孙后代造福的长远发展意识成为现代企业文化的重要内容二)环境污染现代工业的发展,对自然环境造成了巨大破坏,水源、空气、土壤被大量污染,这已成为当代社会的一个严重问题由于公众对自然环境的日益关心,促使许多国家的政府加强了环境保护工作,加强了对自然资源的管理西方发达国家自20世纪60年代以来,在,环境保护方面陆续采取了大量措施例如,德国自1991年1月起实行严格的环境保护法规,国家要求大部分公司设置“生态经理”但这种干预往往与经济增长和企业扩大生产产生了矛盾,由于许多企业要投资于治理污染,因而不能增加生产设备和就业机会,这就影响了经济增长目前有些国家的管理当局已注意到这个问题美国从20世纪80年代到2010年的30年间,由于严格法规管制与有效治理,使经济增长与环境治理获得协同发展中国正处于工业化和现代化的加速期,经济发展与保护环境的矛盾十分突出为避免重蹈西方“先污后治”的覆辙,中国政府通过制定各种政策法规强化环境保护工作,迄今为止已出台的有关环境保护的全国性法律、法规、政策文件有上百个。
2014年4月24日,《中华人民共和国环境保护法》已由第十二届会国人大常委会第八次会议通过,自2015年1月1日起施行,进一步强化了环保的法律保障但大气污染、水污染、垃圾污染、工业废物污染等十分严重,城市雾霾得不到有效治理,环境保护仍然面临巨大压力世界各国政府和社会公众对环境保护的关心,一方面限制了某些行业的发展;另一方面也给某些企业带来了机会,如为治理污染的技术和设备提供了一个大市场,为环保包装创造了营销机会同时,对企业文化的影响也是巨大的,要求企业要有环境保护意识和可持续发展意识,要有社会长远利益和整体利益的观念三) “绿色营销”与环境保护问题相联系,近年来在世界各地掀起了“绿色营销”新浪潮绿色营销发端于西方发达国家,由于生态环境日益遭到破坏,影响了人们对高品质生活的追求,因此自20世纪60年代以来,“保护环境、珍惜地球”的呼声日益高涨1972年联合国在瑞典第一次召开人类环境会议,发表了《斯德哥尔摩人类环境宣言》,向世界提出“人类只有一个地球”的强烈呼吁1978年,西德首先提出“蓝色天使”计划,向达到一定生态环境标准的产品颁发蓝色天使标签;美国和加拿大在1988年也开始实行环境标志制度;日本在1989年实行了“生态标志”计划。
绿色营销的浪潮从食品开始,不断扩展到其他行业,绿色电器、绿色建筑、绿色原料等相继出现,绿色市场、绿色商业、绿色服务等也蔚然兴起中国的绿色营销是20世纪80年代后期起步的1989年,农业部正式提出“绿色食品”的概念1992年11月,国务院批准成立了“中国绿色食品发展中心”,1994年5月正式成立了“中国环境标志产品认证委员会”,制定并颁发了一系列有关的规定和标准在政府的支持下,绿色食品、无氟冰箱、低毒涂料、无铅石油等绿色产品以及绿色商店大量出现随着绿色营销观念的逐步深入人心,不但要求企业制定相应的绿色营销策略,开发绿色产品、绿色包装,强化绿色分销、绿色物流、绿色促销,实行绿色价格、绿色服务和绿色管理,推行绿色公关、绿色广告,树立绿色形象等,而且要求企业建立绿色文化,关注社会环境,讲究商业道德,追求人类社会的长期利益,与消费者共创安全优质的生活方式总之,在全球资源紧缺,自然生态环境不断恶化的情况下,企业文化必须适应与自然环境的协调,改变企业以自我为中心、以眼前经济利益为中心的文化,树立注重社会利益、关爱人类生存环境,谋求长期发展的现代企业文化七、 社会文化环境(一)社会文化对企业文化的影响这里的社会文化环境主要是指一个国家、地区或民族的传统文化,如风俗习惯、伦理,道德观念、价值观念等。
社会文化具有持续性,世代沿袭传承,并且不断得到丰富和发展,它制约着人们的思维方式和行为方式,对人们的工作、生活以及社会交往都会产生直接的影响在一定的历史时期形成的企业文化是社会文化的一种亚文化,与社会文化环境背景相互呼应、相互推动,是一般与个别的关系一方面,企业文化以社会文化为其成长的肥沃土壤,从社会文化中吸收营养,伴随着社会文化的发展而发展;另一方面又有自身的演变规律,以自身的创新与创造,向社会不断输送新的文化因子,从而影响整个社会文化的进步这里主要分析社会文化环境对企业文化的影响和制约作用世界各国的企业文化无一不成长于社会文化的摇篮之中,其特质无一不打上民族文化的烙印日本文化与日本企业文化、美国文化与美国企业文化、欧洲文化与欧洲企业文化都各自有如母子般的共同基因中国历史悠久,民族文化博大精深,在很多方面,特别是儒家文化中的人本思想、和谐思想、团体意识等均具有现代价值,对于维系市场经济利益主体之间的平衡,克服盲目竞争、肆无忌惮地向大自然索取带来的弊端,对于创造和谐的、带有人情味的管理模式具有重要的指导意义尤其是当代,中国的社会文化中体现着中国共产党的优良传统、先进的社会主义精神文明以及现代科技文明和市场文明,这些都直接影响或决定着企业文化的发展方向和发展重点。
可以说,中国的社会文化,是中国企业文化管理的精神源泉在企业文化管理中,应克服盲目崇拜发达国家的心理,振奋民族精神,善于从中国的社会文化中吸收营养,继承优良传统这样,才能使企业文化形成特色,产生持久的生命力二)地域文化对企业文化的影响在谈到社会文化对企业文化影响的同时,不得不具体谈到地域文化对企业文化的影响1、地域经济文化发达状况对企业文化的影响地域经济文化发达程度不同,对企业愿景、价值观、风气的形成有着直接的影响从中国来看,地域性经济文化差距明显,东南沿海地区经济文化发达,有广州、上海、深圳、宁波、顺德、青岛等若干经济活跃、文化繁荣的中心城市;也有因地理环境、交通条件、经济政策等方面的影响,经济文化发展相对较慢的内陆,尤其是西北地区因此,处于不同地区的企业,因市场需求差异、信息来源差异、竞争性差异以及员工素质差异等,使得企业的文化理念及风格出现差异性经济文化发达地区的企业,其文化导向和风格更加市场化,创新和竞争精神、时效观念更突出;经济文化欠发达地区的企业,其文化导向和风格更加凸显艰苦奋斗和无私奉献精神,更加勤奋和朴实无华2、地域文化底蕴与传统风格对企业文化的影响不同的地域文化底蕴与传统风格给不同地域的企业文化打上了鲜明的烙印。
比如,北京与上海两大中心城市目前在企业文化上的差异,明显地与“京派文化”和“海派文化”对两个地区企业长期不同的影响有关京派文化”讲正义、讲政治、讲大局,这对北京企业文化有着积极的影响2011年,北京提出了“爱国、创新、包容、厚德”的“北京精神”,这种浓缩了京城的历史与传统,体现了北京时代风貌与精神特质,反映了北京市民对未来愿景、追求高度共识的城市文化,自然成为引领北京企业文化发展的精神旗帜同时,“京派文化”中也有讲等级,重关系、面子的传统,也有受八旗子弟遗风影响所形成的重志轻功、重言轻实乃至“天桥把式光说不练”的旧习,因此在北京企业文化中,就积淀了不少任人唯亲、讲哥们儿义气、消极保守、不重实际等因素如北京企业有那么多下岗者,同时又有那么多工作机会吸引外来务工者,这一反常现象可能就与“京派文化”的消极影响有关海派文化”中所蕴涵的创新、冒险、竞争以及精明算计的金融意识和作风,与市场经济有很强的亲和力,与这种大文化相适应的企业文化自然能成为推动企业发展的积极力量上海这几年迸发出来的旺盛的经济活力与“海派文化”有直接关系当然,“海派文化”也有劣根性,“海派文化”里异常突出的是功利性和崇洋思维模式。
以我为中心,有利于自己的就拿起来用,有损于自我的就断然抛弃,发展至极端,就是对金钱、地位的崇拜受“海派文化”影响较深的人,往往以自信的心态瞧不起外地人,却以自卑的心态崇尚西方文明和生活方式,这就不利于利他精神和合作精神的形成因此,处于不同地域的企业,要研究本地区文化的特点和风格,积极吸收本地区文化的精华,拆弃糟粕,有效地开发本地区的文化资源比如,地处鲁南的沂蒙山区,是著名的革命老区,也是齐鲁文化的发源地,企业在建设自身文化过程中,就应积极吸收革命老区文化和齐鲁文化中诚实、淳朴、和谐、仁爱等优良传统和革命战争时期沂蒙人爱国、奉献的革命传统3、地域商帮文化对企业文化的影响中国明清时代形成了“十大商帮”,虽然多数已经没落,但其商帮文化仍然对当地企业文化产生着持续性影响,近些年也有不少企业在深入挖掘商帮文化的优秀基因为今所用、为我所用例如,晋商帮:学而优则“贾”,义中取利,信誉第一;徽商帮:贾而好儒,诚信为本,财自道生;龙游商帮:敢为天下先,海纳百川,宽以待人;洞庭商帮:审时度势,把握时机,稳中求胜;江右商帮:贾德质朴,广泛从业,小本经营;福建商帮:自强不息,爱拼会赢;广东商帮:追求厚利,既和且平;山东商帮:质朴单纯,重土安命,豪爽诚实;宁波商帮:灵活善变,卓尔不群,开拓创新;陕西商帮:追逐厚利,生财有道。
这些商帮在多年的经营过程中形成的理念、信条、传统和作风,尽管时过境迁,但作为一种亚文化,延绵不断,直到今天,在当地的企业中还多少得到某种体现具有深厚商业文化底蕴的各商帮活动地区的现代企业,也应该继承本地商帮文化中的积极因素,古为今用,彰显特色过去的“十大商帮”中没有“京商”,实际“京商”是客观存在的3000多年的建城史和近860年的建都史,孕育了个性鲜明的“京商”文化京商”具有的精诚守信、精益求精、包容和谐、以客为尊、敢于担当、学习创新、前卫时尚和卓越一流的文化精神以及“京商”的儒气、和气、官气、贵气与义气等文化品格,深深地影响了并继续影响着北京企业文化的走向与风格目前,中国企业正面临转型和文化再造,这正是企业结合自身特点,利用本地文化优势,重塑个性文化的极好时机总体来讲,利用地域文化必须具有学习与批判精神,既善于挖掘、学习、利用和弘扬,又善于在分析、比较的基础上,对本地区文化弃弊兴利,激浊扬清,同时善于借鉴其他地区和企业的文化精华,从而创造出一种既传统又现代,既有地域个性又有中国以至于世界共性,既反映本企业魅力又体现市场经济共同伦理的优秀企业文化八、 跨文化管理(一)跨文化问题的表现根据以上分析,由于国际资本流动,加之人才、技术、商品流动,从而引发跨文化管理问题。
《世界经理人文摘》对跨国经营管理中的文化困境这样描述道:全世界的驻外经理都不约而同地发现他们处于一个两难境地,夹在总公司和当地办事处之间不知所从跨文化问题几乎在全球跨国企业中普遍存在,而且问题相当复杂这里仅就中外合资企业的跨文化问题进行分析德国学者帕特里希亚•派尔一舍勒对中外合资企业跨文化问题的归纳很有价值他认为跨文化问题主要表现在:(1)人事管理方面的跨文化问题包括难以挑选出合适的外籍雇员;中方员工提升机制中的“枪打出头鸟”问题;对“职位基础”的错误理解;因“裙带关系”引起跨文化冲突;培训和进修体制中的“机会主义”问题;与中国相异的西方领导风格不适用;欧洲的“共同管理”原则引致的跨文化问题;领导中的“压抑效应”导致“自立机制”问题2)积极性管理中的跨文化问题包括调动积极性的各种手段提不起人的兴趣;个人创造性难以调动;对中国人强烈的集体归属需求估计不足;人际关系先于劳动与工作质量,工资体制和福利待遇中的跨文化问题;因不同的教育体制产生各种问题;与“外国人”合作不可靠3)交际管理中的跨文化问题包括语言障碍;交际障碍,效率低;内部语言规则不为人知;合作中各行其是,不协调;各部门间协调障碍;会谈结果不令人满意;信息交流中的各种问题。
4)目标和计划管理中的跨文化问题计划问题;效率意识与无时间、无利润观念相抵触;质量保证与目标问题;衡量行动余地需要的不同尺度5)决策管理中的跨文化问题决策标准不一致;决策过程不同;决定过程不同;不愿承担责任;缺乏个人主动性;缺乏参与精神6)组织管理中的跨文化问题非正式等级和团队组成;合作愿望受到抑制;革新愿望缺乏引导;没有充分的冒险准备;团队生产力降低,团队凝聚力欠缺;工作岗位设计问题;人力资源管理鲜为人知7)监督管理中的跨文化问题中国人习惯受到严格监督,因此对监督的需要程度不同;凭感情采取的惩罚手段无用;对质量要求不同,感受也不同;工作任务描述不具体,质量无保证导致跨文化管理问题出现的原因很多,从文化层面上看主要有以下几点:(1)目标不一致,双方(或多方)经营者同床异梦2)经营理念不同双方(或多方)经营者有的着眼于长远,坚持诚信经营,追求“双赢”或“多赢”;有的则只注重短期利益,忽视长期发展,热衷于一次性博弈,较少顾及企业信誉经营理念不一致主要通过经营决策和策略实施表现出来3)领导风格有差异中、外方企业家表现出的在决策时的独裁与民主、管理中的讲等级与讲平等、行动中的注重程序化与雷厉风行等作风的冲突是显而易见的。
4)价值观有冲突反映在不同国籍、不同文化背景的员工在一起工作时,认识问题、判断事物的标准不一样5)语言文化与行为举止交流障碍中文的用语习惯、表达方式、用词标准、语言思维模式以及中国人的行为举止和英、日语等国家存在着巨大的差异,出现较大交流障碍,甚至带来误解和矛盾二)跨文化管理模式与内容跨文化管理就是在合资企业经营过程中,对来自不同文化的管理冲突与摩擦所进行的沟通、调解、包容与融合跨文化管理的中心任务是化解文化冲突,共建共享新的企业文化1、跨文化管理模式(1)外资文化主导型这种模式充分尊重和采纳国外投资方的管理模式与经验,把外方母公司文化移植到合资公司,作为合资公司文化的主脉这种模式以整个公司崇尚效率,为最高原则,强行灌输外方文化理念推行这种模式经常出现的问题是,由于外方管理者不大理会本土文化及其影响,尊重本地员工的行为方式和感情不够,容易遭到中方管理者和员工的排斥和抵触2)中资文化主导型这种模式以中国投资方的管理模式与经验为基础,以中国企业文化作为合资企业的主导文化这种模式注重人际关系,关注员工的社会福利,按员工的资历决定其升迁推行这种模式,企业文化的适应性强,但往往不能较好地学习与吸收外方的先进文化与管理经验。
3)中外文化合作型这种模式对文化差异较大的投资双方均给予充分的尊重,以合作为原则,通过沟通,取长补短,寻找价值共同点这种模式的管理,其主要手段就是沟通,运行过程中有时效率不高4)中外文化融合创新型即在充分挖掘中外双方企业文化优点的基础上,以契合文化为导向,结合合资企业的发展特点,创造其独特的企业文化西安杨森的鹰雁精神就是一个很好的范例2、跨文化管理的实施对跨文化管理这样一个复杂的问题,英国剑桥大学教授查尔斯•汉普顿•特纳在新加坡南洋理工大学主办的“风云际会对话中国”大师论坛上,简化为三条:同化、规范与融合1)同化即通过沟通,使外籍员工认同公司的愿景,增强其主人翁意识、归属感以及对公司品牌的自豪感,增进其对公司基本架构和营运情况的了解,帮助他们最大限度地融入公司的日常运作2)规范即要求企业制定清晰、完整、稳定的公司政策和各种规范,并要求所有中外员工共同遵守,进行规范化管理3)融合即要发挥中国企业人性化管理的独特优势,在晓之以理的基础上,再动之以情,对外籍员工在工作、学习和生活等各方面,加强人性化的关怀,帮助他们排除陌生感、孤独感在同一次论坛上,明基集团全球副总裁洪宜幸提出了自己在跨文化管理上的五点主张:(1)避免偏见。
在确立企业文化时,领导者应该学会用中性词来描述与文化相关的事物,尽力避免或消除文化偏见2)包容其他文化经营管理者必须学会包容相互不同甚至截然相反的各种文化3)己所不欲,勿施于人换位意识是文化管理者的必备素质,同样也是跨文化管理者的必备素质如果一位跨国企业的经理人对自己所在的文化价值体系自视极高,坚持以自我为中心而不顾及他人感受,必将导致不良后果毕竟,相互尊重是跨文化管理最重要的基础,也是解决一切文化冲突的前提4)注意细节对于管理者来说,了解其他文化,并有了包容的意识和尊重的态度还不够,他还需要进一步了解其他文化的具体细节,因为对细节的处理能体现一个跨文化管理者的专业素养5)在企业核心价值观的基础上建立一种双赢的文化,达成一种平衡这种价值观必须具有开放性、兼容性、持久性等特点,把不同地区的不同文化加以融合,以适应本地化管理的需求查尔斯•汉普顿•特纳教授和洪宜幸先生的上述看法无疑对实施跨文化管理具有很大参考意义对于一个新创办的中外合资企业而言,在跨文化管理上还有如下值得注意的问题:(1)跨文化管理前移,在合资谈判中就充分考虑投资各方的文化融合问题,尽早制订跨文化管理计划2)确定专职的跨文化管理人员,具体从事调研、沟通、协调和文化导入与管理工作。
3)选择适合的管理模式在对投资双方资本和人力资源投入状况、市场竞争力、管理经验、文化背景以及管理者、员工素质等因素进行综合考量基础上,选择并确定适合的跨文化管理模式多数情况下,以中外文化融合创新型的模式为首选4)加强跨文化培训跨文化培训是解决人力资源管理中文化差异问题的基本方法跨文化培训要达成的目标是,加强人们对不同文化环境的反应和适应能力,促进不同文化背景之间的人们的沟通和理解;将企业共同的文化传递给员工,增强企业文化凝聚力、理解力和执行力九、 资本流动与文化流动(一)全球资本流动趋势从本质上说,资本是无差异的人类一般劳动成果的生成、凝结和积累资本具有流动性当一国资本跨出“国界”流入他国时,就成为国际资本经济全球化程度越高,国际资本流动的量越大,速度也就越快近些年来,伴随经济全球化进程加速,主要国家国际资本流动数据惊人中国改革开放以来到2005年年底,成为世界上非常重要的国际资本流入市场,同时,对外投资也不断增长,每年达到数十亿美元值得关注的是,在日益增加的国际资本流动中,跨国并购迅猛增长已成为经济全球化浪潮中的一个重要趋势,新建企业而形成的国际直接投资比例下降二)资本流动带动企业文化交流资本流动与文化的传播、交流是相辅相成的。
单方面讲,国际资本的流动,即资本由一国进入他国市场,就会把资本输出国的企业文化或多或少带人资本输入国由国际资本流动带动的企业文化交流,其交流规模及影响是与国际资本流动量相关的由于经济发展状况、产业结构、开放度等方面的差异,国际资本在世界各国间的流动是不均衡的有些国家经济相对封闭,基本上不与国际资本发生联系,或只发生少量联系;有些国家经济比较开放,国际资本输出输入的量就比较大;有些国家开放度很高,则国际资本流动频繁,数额巨大因此,企业文化在世界各国间的交流也是不均衡的一个国家吸收的国际资本越多,接受外来文化的冲击也就越大当然,这与国际资本输出国与输入国的文化背景、管理水平有关系,国际资本输出国的文化和管理越有优势,对输入国的冲击也就越大同时,创新波及理论认为,思想的传播或交流,在文化背景相同的群体内部较容易中国目前是世界上吸引外资较多的国家,民族文化有一定优势,但由于企业文化不够成熟,管理水平也比较低,因此受国际资本带来的文化影响也比较大;在中国引进的国际资本中,除有与祖国大陆文化背景相同的港澳台地区的资本外,还有与中国文化背景差距较大的欧美等国的大量资本,这些资本携带的文化肯定对中国本土企业文化有较大。