1896现代管理原理 客观题 单选题（共15题，共30分） 1. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪A 保健因素B 激励因素C 成就因素D 效价因素参考答案：A 2. 决策的第一步是（ ）A 拟定备选方案B 拟定决策原则C 拟定决策目的D 辨认问题参考答案：D 3. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的A 它说明了组织的性质B 它明确了组织所从事的事业C 它规定了可量化的经济指标D 它明确了组织应承担的社会责任参考答案：C 4. 就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）A 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最佳最经济的方法去干C 管理就是决策D 管理就是经由别人去完毕一定的工作参考答案：A 5. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境A 1 9 1 5考答案：C 6. （ ）认为人的需要由低档向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A 需要层次理论B 双因素理论C 成就需要理论D 公平理论参考答案：A 7. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）A 计划、组织、决策、协调和控制B 计划、组织、决策、领导和控制C 计划、组织、指挥、协调和控制D 计划、组织、激励、协调和控制参考答案：C 8. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位这就是人员配备的（ ）原则A 因人设职B 量才使用C 任人唯贤D 因事择人参考答案：B 9. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实行战略，属于（ ）A 竞争战略B 公司战略C 业务战略D 职能战略参考答案：D 10. 领导的实质在于影响构成领导者非权力性影响力的因素涉及这样几个方面（ ）A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感参考答案：A 11. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程A 通报B 下达C 上报D 反馈参考答案：D 12. 制定作业计划的依据是（ ）A 年度计划B 管理者的意愿C 指导性计划D 战略计划参考答案：D 13. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
A 管理的实践性B 管理的复杂性C 管理的科学性D 管理的变动性参考答案：A 14. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找两者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据这就是（ ）A 竞争战略分析B SWOT分析C BCG矩阵分析D 行业寿命周期法分析参考答案：B 15. 战略管理是以组织全局为管理对象来拟定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲这就是战略管理的（ ）特性A 长远性B 大纲性C 全局性D 客观性参考答案：C多选题（共15题，共30分） 1. 管理冲突一般涉及（ ）等环节A 诊断冲突B 分析冲突C 支持冲突D 干预冲突参考答案：A,B,D 2. 正式组织是为了实现公司目的所规定的公司成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准 ）T √F ×参考答案：F 3. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用 ）T √F ×参考答案：T 4. 战略控制必须以战略目的为控制标准 ）T √F ×参考答案：T 5. 决策者所选择的方案一定是最优化的。
）T √F ×参考答案：F 6. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 ）T √F ×参考答案：F 7. 管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识 ）T √F ×参考答案：F 8. 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了抱负的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》 ）T √F ×参考答案：F 9. 实行成本领先战略，就是减少产品价格 ）T √F ×参考答案：F 10. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源 ）T √F ×参考答案：F主观题 案例分析题（共1题，共20分）准确决策与盲目投资 禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型公司，由于种种因素，1995年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭1996年初，郑丙坤出任厂长面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采用“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的公司像开足马力的列车急速运营，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了公司的发展有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费局限性200万元，便使其生产能力提高了一倍目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5 000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力1996年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”对此郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，通过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情于是通过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上 与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司20世纪90年代初，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致公司重大决策失误，使这家原本红红火火的国有公司债台高筑。
1992年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元6年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元公司不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，并且成了一个“老大难”公司 禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比问题: 1．决策涉及哪些基本活动过程?其中的关键环节是什么?(10分) 2．案例中两家公司形成鲜明对比的因素是什么? (10分)(试题分值:20分)1、决策过程涉及：（1）辨认问题2）拟定决策目的3）拟定可行方案4）分析评价方案5）选择方案6）实行方案7）跟踪检查其中关键的环节是选择方案
2、河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比重要由于双方决策者的决策的鲜明差异建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度、改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭。
在稳步发展时，管理者可以头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性的市场考察和论证保证了决策的对的性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂可以成功的运转下去
相比之下，洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有对问题和机会进行认真的诊断和分析，一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从主线上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终导致了生产与市场脱离的恶性状况
所以，案例中两家公司形成鲜明对比重要由于决策者的决策的质量好坏对公司导致了直接影响参考答案：1．决策涉及哪些基本活动过程?其中的关键环节是什么?(10分) 决策过程：辨认问题策目的行方案方案案案关键环节是选择方案 2．案例中两家公司形成鲜明对比的因素是什么? (10分) 决策的对的与否是两家公司的发展形成反差的因素 1896现代管理原理 客观题 单选题（共15题，共30分） 1. 战略管理是以组织全局为管理对象来拟定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲这就是战略管理的（ ）特性A 长远性B 大纲性C 全局性D 客观性参考答案：C 2. "凡事预则立，不预则废"，说的是（ ）职能的重要性。
A 组织B 预测C 防止D 计划参考答案：D 3. 解决冲突策略中最有效的方法是（ ）A 建立联络小组B 强制解决C 协调解决D 解决问题参考答案：D 4. 定性预测重要依靠专业人员用数年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ ）A 年度预测B 短期预测C 中期预测D 长期预测参考答案：D 5. 管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）A 现场控制B 前馈控制C 反馈控制D 局部控制参考答案：B 6. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）A 培养并运用了自己独特的公司文化B 先进的社会制度C 充足运用公司战略管理D 进行了公司流程再造参考答案：A 7. 人们在通往目的的道路上所碰到的障碍就是（ ）A 挫折B 紧张C 防范D 焦急参考答案：A 8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 韦伯参考答案：C 9. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
A 管理的实践性B 管理的复杂性C 管理的科学性D 管理的变动性参考答案：A 10. 下列各选项中，（ ）属于管理的对象A 组织资源和组织目的B 组织资源和组织活动C 组织目的和组织活动D 组织中的人参考答案：B 11. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程A 通报B 下达C 上报D 反馈参考答案：D 12. 组织结构设计必须与（ ）相匹配A 组织目的B 管理理念C 组织结构D 战略计划参考答案：A 13. 抱负的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的其中“抱负的”是指现代社会（ ）组织形式A 最有效和合理的B 最符合需要的C 最经济和合理的D 最先进科学的参考答案：A 14. 常见的风险型决策方法有：（ ）A 德尔菲法B 决策树法C 头脑风暴法D 哥顿法参考答案：B 15. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案A 简朴易行B 利润最大C 风险最小D 最满意参考答案：D多选题（共15题，共30分） 1. 密集型发展战略的优点表现在：（ ）A 经营目的集中B 管理简朴方便C 取得规模经济效益D 对环境变化的适应能力强参考答案：A,B,C 2. 高层领导者更应当了解相关的专业知识。
）T √F ×参考答案：F 3. 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们故意识的活动 ）T √F ×参考答案：F 4. 决策者所选择的方案一定是最优化的 ）T √F ×参考答案：F 5. 管理者运用自己手中的职权，强行解决冲突的方式合用于管理者需要对重大事件采用非同寻常的活动迅速解决时，或者当管理者的解决方式对其别人无关紧要时使用 ）T √F ×参考答案：T 6. 一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大 ）T √F ×参考答案：F 7. 奉献考评是决定管理人员报酬大小的重要依据 ）T √F ×参考答案：T 8. 下属的成熟限度涉及两个因素：工作成熟度和心理成熟度心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励 ）T √F ×参考答案：T 9. 处在不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的 ）T √F ×参考答案：F 10. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 ）T √F ×参考答案：F主观题 案例分析题（共1题，共20分）鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。
当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运送容器里由于鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃为了规避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港 这在经济学上被称作“鲶鱼效应” 问题： 1．这个案例中包含了如何的管理原理？（10分） 2．请用你所学过的管理知识解释这个现象10分）(试题分值:20分)答：（1）鲶鱼效应是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体活动能力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正的效应此案例中包含的管理原理是，适度竞争和冲突能增强组织和员工活力
（2）在管理学中，当组织处在一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此，要想办法激发冲突事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突；员工也同样，需要有合法的竞争机制只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才干激发进取心，公司才有活力，一个公司，假如人员长期固定，就缺少活力与新鲜感，容易产生惰性。
因此有必要找些外来的"鲶鱼"加入公司，制造一些紧张气氛．当员工看见自己的位置多了些＂职业杀手＂时，便会有紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰．这样一来，公司自然而然就生机勃勃了
当压力存在时，为了更好地生存发展下去，人们必然会更用功，而越用功，跑的就越快，适当的竞争如同催化剂，可以最大限度的激发人们体内的潜力参考答案：1．这个案例包含了外部渠道的用人机制、建设性冲突等管理原理 2．一个公司，假如人员长期固定，就缺少活力与新鲜感，容易产生惰性外来的“鲶鱼”加入公司，产生了竞争老员工便会有种紧迫感此外，外来的“鲶鱼”加入公司，也等于激发了公司内的积极健康的冲突，有助于公司的发展 1896现代管理原理 客观题 单选题（共15题，共30分） 1. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）A 竞争战略B 组织目的C 公司层战略D 组织内部资源参考答案：C 2. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的A 它说明了组织的性质B 它明确了组织所从事的事业C 它规定了可量化的经济指标D 它明确了组织应承担的社会责任参考答案：C 3. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作重要是指（ ）。
A 执行计划B 检查计划C 选择计划D 制定计划参考答案：D 4. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）A 中层管理者B 基层管理者C 普通管理者D 高层管理者参考答案：D 5. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境A 1 9 1 5考答案：C 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的这就是组织结构设计的（ ）原则A 责权利对等B 分工与协作C 分级管理D 弹性结构参考答案：A 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）A 复杂人B 经济人C 社会人D 单纯人参考答案：B 8. 考评管理人员的协作精神重要通过向（ ）获取信息A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门参考答案：B 9. 决策的第一步是（ ）A 拟定备选方案B 拟定决策原则C 拟定决策目的D 辨认问题参考答案：D 10. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
A 有计划的提高B 职务轮换C 委以助手职务D 临时提高参考答案：B 11. 某公司将2023年本公司的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）A 历史标准B 计划标准C 最高标准D 年度标准参考答案：A 12. 经验学派主张通过度析经验来研究管理学问题，被称为（ ）A 经验教学B 案例学派C 案例教学D 经验学派参考答案：C 13. （ ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点A 迈克尔·海默的《公司再造工程》B 孔茨的《管理学》C 德鲁克的《管理的实践》D 彼得·圣吉的《第五项修炼织与实务》参考答案：D 14. 战略管理是以组织全局为管理对象来拟定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲这就是战略管理的（ ）特性A 长远性B 大纲性C 全局性D 客观性参考答案：C 15. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪A 保健因素B 激励因素C 成就因素D 效价因素参考答案：A多选题（共15题，共30分） 1. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。
A 群体决策中责任模糊B 群体决策方案更容易被接受C 群体决策效率高D 群体决策比个人决策的精确性强参考答案：A,B,D 2. 组织结构设计的弹性原则就是规定部门机构的设立具有一定的弹性 ）T √F ×参考答案：F 3. 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险 ）T √F ×参考答案：T 4. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划 ）T √F ×参考答案：F 5. 目的管理是职工参与管理的一种很好的形式 ）T √F ×参考答案：T 6. 只经营一种业务的小公司，或者从事专业化经营的大型公司，其业务层战略与公司层战略是同样的 ）T √F ×参考答案：T 7. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低 ）T √F ×参考答案：F 8. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用 ）T √F ×参考答案：T 9. 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以减少工作的积极性 ）T √F ×参考答案：F 10. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。
）T √F ×参考答案：F主观题 案例分析题（共1题，共20分）李英的困惑 李英已经40岁了回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感慨不已自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房妻子在待业之中，为生计发愁后来，李英在某公司找到了一份固定的工作，并不久地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪他的付出也给他带来了丰厚的回报他的工资收入已相称可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的他现在是公司生产的总指挥官，可他看着公司一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为公司做些更大的奉献可他在研究开发和销售方面并没有什么权力他多次给公司领导建议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强公司的活力和创新力可领导一直没有这方面的想法所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。
可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易 问题： 1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析10分) 2．假如李英故意跳槽到你所领导的单位来工作，你应当在哪些方面采用措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由10分)(试题分值:20分)激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反映，当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在碰到可以满足需要的目的时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目的努力，目的达成后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除，随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要分层的，分别是生理需要，安全需要，社交需要，地位和受人尊重，自我实现的需要马斯洛认为只有当低档需要满足以后才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为参考答案：1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析 李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要有了可观的收入、权力和地位，他渴望为公司开发新产品，变革组织结构等，促进公司发展，同时实现自我发展。
2．假如李英故意跳槽到你所领导的单位来工作，你应当在哪些方面采用措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由 公司应当尽量满足李英在自尊、自我实现方面的规定，为他提供施展才干的舞台1896现代管理原理 客观题 单选题（共15题，共30分） 1. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一A 科学管理理论B 一般管理理论C 行政管理理论D 行政组织理论参考答案：A 2. 领导者的权力来源涉及职位权力和（ ）两个方面A 权力影响力B 自身影响力C 组织影响力D 文化影响力参考答案：B 3. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）A 两者的权力都源自职位B 领导者的权力源自职位C 管理者的权力源自职位D 管理者的权力源自自身参考答案：C 4. 当领导者面对一个非解决不可的事情时，不直接解决，而是先搁一搁，去解决其他问题这种调适人际关系的方法就是（ ）A 不为法B 糊涂法C 缓冲法D 转移法参考答案：D 5. 海尔公司本来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这属于（ ）的发展战略。
A 一元化B 关联多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：B 6. 决策的第一步是（ ）A 拟定备选方案B 拟定决策原则C 拟定决策目的D 辨认问题参考答案：D 7. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案A 简朴易行B 利润最大C 风险最小D 最满意参考答案：D 9. 定性预测重要依靠专业人员用数年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ ）A 年度预测B 短期预测C 中期预测D 长期预测参考答案：D 10. 决策过程的终点是（ ）A 拟定备选方案B 实行决策方案C 拟定最优方案D 提高管理效率参考答案：B 11. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成A 目的、原则和结构B 目的、部门和效率C 目的、部门和关系D 目的、部门和人员参考答案：C 12. （ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法A 德尔菲法B 哥顿法C 头脑风暴法D 莱普勒斯法参考答案：C 13. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）A 竞争战略B 组织目的C 公司层战略D 组织内部资源参考答案：C 14. 战略只是规定了发展方向、目的和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。
A 编制具体的行动计划B 进行方案分解C 进行结构调整D 进行目的分解参考答案：A 3. 一般来说，高层管理人员重要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动 ）T √F ×参考答案：T 4. 管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识 ）T √F ×参考答案：F 5. 公司精神是公司文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及抱负等它体现在公司经营哲学、宗旨、方针、目的等方面 ）T √F ×参考答案：T 6. 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门准时、按量得到规定的信息，严厉、有助于保密 ）T √F ×参考答案：T 7. 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险 ）T √F ×参考答案：T 8. 处在不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的 ）T √F ×参考答案：F 9. 口头沟通虽然其比较精确，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比 ）T √F ×参考答案：F 10. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
）T √F ×参考答案：F主观题 案例分析题（共1题，共20分）准确决策与盲目投资 禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型公司，由于种种因素，1995年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭1996年初，郑丙坤出任厂长面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采用“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包 改制后的公司像开足马力的列车急速运营，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了公司的发展有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费局限性200万元，便使其生产能力提高了一倍。
目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5 000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力1996年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”对此郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，通过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情于是通过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上 与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司20世纪90年代初，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致公司重大决策失误，使这家原本红红火火的国有公司债台高筑 1992年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元6年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。
公司不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，并且成了一个“老大难”公司 禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比问题: 1．决策涉及哪些基本活动过程?其中的关键环节是什么?(10分) 2．案例中两家公司形成鲜明对比的因素是什么? (10分)(试题分值:20分)1.决策要有明确的目的2.要有可供挑选的可行方案3.要作出分析评价4.具有科学性 决策过程：辨认问题方案价方案关键环节是选择方案 案例中俩家公司形成鲜明对比的因素：决策的对的与否是两家公司的发展形成反差的因素参考答案：1．决策涉及哪些基本活动过程?其中的关键环节是什么?(10分) 决策过程：辨认问题策目的行方案方案案案关键环节是选择方案 2．案例中两家公司形成鲜明对比的因素是什么? (10分) 决策的对的与否是两家公司的发展形成反差的因素 1896现代管理原理 客观题 单选题（共15题，共30分） 1. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ ）A 直线制结构B 直线职能制结构C 职能制结构D 矩阵制结构参考答案：D 2. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A 保健因素B 激励因素C 成就因素D 效价因素参考答案：A 3. 人们在通往目的的道路上所碰到的障碍就是（ ）A 挫折B 紧张C 防范D 焦急参考答案：A 4. 公司在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本公司特色的精神文化和物质文化就是（ ）A 公司精神B 公司价值观C 公司文化D 公司形象参考答案：C 5. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一A 科学管理理论B 一般管理理论C 行政管理理论D 行政组织理论参考答案：A 6. 抱负的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的其中“抱负的”是指现代社会（ ）组织形式A 最有效和合理的B 最符合需要的C 最经济和合理的D 最先进科学的参考答案：A 7. 人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）因素导致的A 情绪B 信息操控C 选择性知觉D 非语言提醒参考答案：C 8. 领导者的权力来源涉及职位权力和（ ）两个方面A 权力影响力B 自身影响力C 组织影响力D 文化影响力参考答案：B 9. 海尔公司本来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这属于（ ）的发展战略。
A 一元化B 关联多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：B 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 韦伯参考答案：C 11. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的这就是组织结构设计的（ ）原则A 责权利对等B 分工与协作C 分级管理D 弹性结构参考答案：A 12. 常见的风险型决策方法有：（ ）A 德尔菲法B 决策树法C 头脑风暴法D 哥顿法参考答案：B 13. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程A 通报B 下达C 上报D 反馈参考答案：D 14. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈反馈体现了沟通的（ ）特性A 单项性B 双向性C 强制性D 独特性参考答案：B 15. （ ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点A 迈克尔·海默的《公司再造工程》B 孔茨的《管理学》C 德鲁克的《管理的实践》D 彼得·圣吉的《第五项修炼织与实务》参考答案：D多选题（共15题，共30分） 1. 根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。
A 战略计划B 作业计划C 长期计划D 短期计划参考答案：A,B 2. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划 ）T √F ×参考答案：F 3. 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了抱负的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》 ）T √F ×参考答案：F 4. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通但是，由于管理者是沟通的主体，因此假如沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通 ）T √F ×参考答案：F 5. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源 ）T √F ×参考答案：F 6. 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以减少工作的积极性 ）T √F ×参考答案：F 7. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 ）T √F ×参考答案：F 8. 组织发展是管理层的事，与普通员工无关 ）T √F ×参考答案：F 9. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。
其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素 ）T √F ×参考答案：T 10. 管理者运用自己手中的职权，强行解决冲突的方式合用于管理者需要对重大事件采用非同寻常的活动迅速解决时，或者当管理者的解决方式对其别人无关紧要时使用 ）T √F ×参考答案：T主观题 案例分析题（共1题，共20分）鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运送容器里由于鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃为了规避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港 这在经济学上被称作“鲶鱼效应” 问题： 1．这个案例中包含了如何的管理原理？（10分） 2．请用你所学过的管理知识解释这个现象10分）(试题分值:20分)鲶鱼效应即采用一种手段或措施 刺激一些公司活跃起来投入到市场中积极参与与竞争 从而激活市场中同行业公司 其实质是一种负激励 是激活员工队伍之奥秘
人们需要不断的激励才干做出超越自己想象范围之内的成果 在越是恶劣的情况下 人们的潜在能力激发的更是无限参考答案：1．这个案例包含了外部渠道的用人机制、建设性冲突等管理原理。
2．一个公司，假如人员长期固定，就缺少活力与新鲜感，容易产生惰性外来的“鲶鱼”加入公司，产生了竞争老员工便会有种紧迫感此外，外来的“鲶鱼”加入公司，也等于激发了公司内的积极健康的冲突，有助于公司的发展1896现代管理原理 客观题 单选题（共15题，共30分） 1. 就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）A 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最佳最经济的方法去干C 管理就是决策D 管理就是经由别人去完毕一定的工作参考答案：A 2. M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）A 职能制结构B 事业部制结构C 直线职能制结构D 矩阵制结构参考答案：B 3. "凡事预则立，不预则废"，说的是（ ）职能的重要性A 组织B 预测C 防止D 计划参考答案：D 4. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找两者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据这就是（ ）A 竞争战略分析B SWOT分析C BCG矩阵分析D 行业寿命周期法分析参考答案：B 5. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
A 管理的实践性B 管理的复杂性C 管理的科学性D 管理的变动性参考答案：A 6. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）A 上级考评B 群众考评C 专家考评D 自我考评参考答案：D 7. 战略管理的基础工作是（ ）A 决策B 预测C 计划D 组织参考答案：B 8. 考评管理人员的协作精神重要通过向（ ）获取信息A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门参考答案：B 9. 某公司将2023年本公司的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）A 历史标准B 计划标准C 最高标准D 年度标准参考答案：A 10. 计划工作的前提是（ ）A 决策B 预测C 管理D 领导参考答案：B 11. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境A 1 9 1 5考答案：C 12. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的A 它说明了组织的性质B 它明确了组织所从事的事业C 它规定了可量化的经济指标D 它明确了组织应承担的社会责任参考答案：C 13. （ ）认为人的需要由低档向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A 需要层次理论B 双因素理论C 成就需要理论D 公平理论参考答案：A 14. 组织结构设计必须与（ ）相匹配A 组织目的B 管理理念C 组织结构D 战略计划参考答案：A 15. 某公司在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是（ ）方案A 甲B 乙C 丙D 甲和乙参考答案：A多选题（共15题，共30分） 1. 关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ ）A 他们所履行的管理职能是相同的B 高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C 高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D 基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多参考答案：A,B,D 2. 一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大 ）T √F ×参考答案：F 3. 目的管理是职工参与管理的一种很好的形式 ）T √F ×参考答案：T 4. 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门准时、按量得到规定的信息，严厉、有助于保密。
）T √F ×参考答案：T 5. 战略控制必须以战略目的为控制标准 ）T √F ×参考答案：T 6. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间的动态平衡 ）T √F ×参考答案：T 7. 正式组织是为了实现公司目的所规定的公司成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准 ）T √F ×参考答案：F 8. 实行成本领先战略，就是减少产品价格 ）T √F ×参考答案：F 9. 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多 ）T √F ×参考答案：T 10. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用记录方法予以定量解决，所以说它是定量决策 ）T √F ×参考答案：F主观题 案例分析题（共1题，共20分）李英的困惑 李英已经40岁了回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感慨不已自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房妻子在待业之中，为生计发愁后来，李英在某公司找到了一份固定的工作，并不久地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。
他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪他的付出也给他带来了丰厚的回报他的工资收入已相称可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的他现在是公司生产的总指挥官，可他看着公司一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为公司做些更大的奉献可他在研究开发和销售方面并没有什么权力他多次给公司领导建议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强公司的活力和创新力可领导一直没有这方面的想法所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易 问题： 1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析10分) 2．假如李英故意跳槽到你所领导的单位来工作，你应当在哪些方面采用措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由10分)(试题分值:20分)答：李英虽然不能盲目的自信，但是也不能唯唯诺诺，郁郁一生，到了40岁，家庭安定，寝食无忧，实现抱负和抱负便成为也许；再次，数年的成绩已经 确立了家庭中的地位，无论作何选择必然得到大力的支持和信任，况且对一个有丰富经历的高层人才，一个积极进取的创新人才，成功是值得期待的。
激励：1.摸清家底，激励理论揭示，有效激励的前提：摸清每个成员的现实需要，对未来的盼望和效价，对公平现状的评价2.率先垂范欲激励别人，先激励自己规定员工争先创优，领导者必须现有争先创优的决心和信息这样，领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家，激励大家3.公道，公道就是公平，合理，它规定领导者对员工一视同仁，不能有亲疏，有厚薄，领导者是否公道，对员工的积极性有着主线性的影响4.信任，一个组织缺少信任到头来是会致命的，任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任，以及下属对领导者的信任公司应当尽量满足李英在自尊，在我实现方面的规定，为他提供施展才华的舞台参考答案：1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析 李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要有了可观的收入、权力和地位，他渴望为公司开发新产品，变革组织结构等，促进公司发展，同时实现自我发展 2．假如李。