2021年行政总监工作总结 各位领导、同事们 大家好，本人于xx年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，经过不停地实践和积累，本身素质和能力得到了较大提升，视野愈加开阔，现将一年来工作情况汇报 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、贵宾接待、印章管理的行政工作，全部表现出行政主管工作的关键性行政工作无小事，每一件细小的工作全部可能牵一发而动全身，从而影响到企业的形象 自担任行政主管后，快速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放和其它服务工作尤其对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格依据制度实施，避免因责任心不强造成企业经济损失和产生负面影响 1、重视学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在关键位置，一直勤奋学习，主动进取，努力提升自我，不停学习业务知识，经过多看、多问、多学、多练来不停的提升自己的各项业务技能利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和多个行业报刊杂志，以此提升本身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作 完成企业年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作做好企业日常公文起草、处理和文印工作，整年收转、传输、报送多个请示、汇报318份校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份向市建委上报多个文字材料163份，做到了立刻、正确、规范，满足了企业正常的工作需要，树立了企业的良好形象 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，整年共接听用水业务咨询、反应问题、投诉2860余个，收发材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气严寒，大量用户出现用水问题，天天办公室接听用户来电80余个，全部能够立刻、耐心的为用户解答接收、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份依据企业领导安排，很好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次业务招待烟、酒、会务用具均按企业标准，严格做好登记、领用、报销工作 4、主动主动，做好城市综合整改工作 依据上级工作布署，制订了企业市容环境和立体美化综合整改实施方案，分别于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整改活动。
活动期间天天搜集整理活动开展情况，填写综合整改日报表，坚持一日一报，节假日不间断，立刻将整改情况上报市建委 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制订了企业xx年行风建设实施方案、企业行风建设汇报材料、xx年度企业行风建设工作总结，和行风建设工作的整改汇报监督、处理用户提出的多个用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务因为工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对企业测评中，取得了满分 6、多方联络，做好水价调整工作 主动配合企业做好水价调整相关工作，数次同省内各地市水司联络，了解相关信息，掌握最新水价动态 7、主动投稿，多方面宣传供水工作 立刻向各类报刊投稿，整年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章5两篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件1两篇 8、加强培训，提升职员整体素质 加强本岗位职员培训教育，制订学习计划，关键学习本岗位工作职责、业务步骤、多个制度、专业知识等经过多个形式，多个渠道的培训活动，提升了职员整体素质 9、参加活动，树立企业良好形象 主动参加多个活动，代表企业参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职员羽毛球比赛，取得团体第三名;参加了企业庆建国六十周年篮球比赛，取得亚军;参加企业迎国庆书画摄影展。
主动响应企业号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职员献出一片爱心 二、存在不足及努力方向 1、本身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于深入提升 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需深入加强交流 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提升业务素质，经过多看、多写深入提升写作水平主动主动做好领导的参谋，利用多个方法加强同各部门之间联络沟通，提升工作效率 取得的成绩离不开我们办公室团体的支持，我们人员虽少，但个个优异，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务在此我要尤其感谢她们，我为有这么的团体感到骄傲另外我还要感谢企业给我们的一切，即使现在还面临困境，但更要求我们相互协作，用优质的服务和业绩来推进企业的发展，将企业的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。