书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她北京理工大学22春“市场营销”《销售管理》作业考核易错、难点汇编⑥（带答案）一.综合考核(共45题)1.滚动预算较之传统的定期预算具有连续性与完整性等优点，但最大不足是?()A.效率低B.成本较低C.编制预算的工作量较大D.不灵活参考答案：C2.FABE模式中，F代表产品特征、A代表由这特征所产生的优点、B代表这一优点能带给顾客的利益，E代表以下哪个含义?()A.证据B.效益C.质量D.利润参考答案：A3.接时，先问好，后报项目名称，再讲请问能帮您什么忙?不得倒乱次序，要带着微笑的声音去说)A.正确B.错误参考答案：A4.通过对各个市场的需求潜量的定量分析，可以发现各市场的估计需要量以及企业在各市场获利的可能性，从而有助于市场细分和目标市场的选择)A.正确B.错误参考答案：A5.在市场营销中通常涉及四个不同层次的市场名词：潜在市场、有效市场、目标市场和以下哪个市场?()A.渗透市场B.国际市场C.区域市场D.无效市场参考答案：A6.信息收集的范围包括外部资料和内部资料两大类，外部资料包括整个国民经济发展动向及国家的政策、法令和()。
A.各产业的发展动向B.价格C.促销信息D.渠道信息参考答案：A7.人员推销的基本形式有上门推销、柜台推销和以下哪种形式?()A.直销B.分销C.传销D.会议推销参考答案：D8.销售人员如果平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度也许能使生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通)A.正确B.错误参考答案：A9.针对消费者的销售，也叫零售销售，主要是指为()消费而出售的产品和服务的活动A.政府B.非盈利组织C.个人、家庭D.机关团体参考答案：C10.以下哪个是弹性预算的显著特点?()A.弹性预算扩大了预算的适用范围，便于预算指标的调整B.弹性预算便于领导随时调整费用分配C.弹性预算不利于销售计划的完成D.弹性预算制定成本太高参考答案：A11.激励主要方式薪酬激励、目标激励、精神激励、情感激励和以下哪个?()A.民主激励B.旅游激励C.口头表扬D.会议激励参考答案：A12.谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说对不起，并转身向侧后下方同时尽可能用手帕遮住)A.错误B.正确参考答案：B13.一个企业是否进入某一市场，取决于这个市场规模的大小，或是否会在将来迅速成长起来，保证企业进入这个市场能够获利。
)A.错误B.正确参考答案：B14.面对不同的客户，我们的语言风格是一样的)T.对F.错参考答案：F15.在所有费用管制问题中，交通费的管制一直是一个棘手的问题一般根据交通工具性质不同及所有权不同，来决定交通费用的管制当由公司提供交通工具时可以采用的方法有以下哪些?()A.实报实销法B.实报实销，但扣除自用里程C.固定津贴法D.无限制法E.定期报销法参考答案：ABC16.以下哪个是弹性预算的显著特点?()A.弹性预算扩大了预算的适用范围，便于预算指标的调整B.弹性预算便于领导随时调整费用分配C.弹性预算不利于销售计划的完成D.弹性预算制定成本太高参考答案：A17.推销人员能否协调好与顾客的关系，事关销售的成功与失败，推销人员的销售心态和顾客的购买心态共同决定了销售的成败)A.正确B.错误参考答案：A18.销售成本预算的内容就是确定产品单位成本，即单位产品应负担的直接材料费用、直接人工费用和以下哪项费用?()A.财务费用B.调查费用C.制造费用D.人员工资参考答案：C19.所谓市场就是产品的实际购买者和潜在购买者的总和市场的规模与购买者的数量及其购买量的大小有关在市场营销中通常涉及的市场有以下哪几种?()A.国际市场B.目标市场C.渗透市场D.有效市场E.潜在市场参考答案：BCDE20.可以有效的减少和控制生产和服务成本的是()。
A.全面售后服务B.特殊售后服务C.适当售后服务D.细节售后服务参考答案：C21.滚动预算较之传统的定期预算具有连续性与完整性等优点，但最大不足是?()A.编制预算的工作量较大B.效率低C.成本较低D.不灵活参考答案：A22.市场部门的主要职能包括哪些?()A.制定年度营销目标计划B.建立和完善营销信息管理系统C.对消费者购买心理和行为的调查D.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析E.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划参考答案：ABCDE23.销售人员还要承担销量任务，这个销量任务是销售人员最重要的业绩指标但是这个销量指标能等同于销售预测)A.正确B.错误参考答案：B24.销售预测的基本原则有以下哪些?()A.类推原则B.相关原则C.概率推断原则D.惯性原则E.主观臆测原则参考答案：ABCDE25.广交会不属于交易会寻找法)T.对F.错参考答案：F26.接近客户前的准备主要包括练好口才、拓展人际关系和以下哪项?()A.资金准备B.设定拜访目标C.讲稿准备D.礼品准备参考答案：B27.销售展示的准备主要包括()A.潜在顾客背景材料的准备B.制定销售访问计划C.约见客户D.售后服务E.市场调查参考答案：ABC28.绝对分析法是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法，它是应用最广泛的一种方法，其作用在于揭示客观存在的差距，发现值得研究的问题，为进一步分析原因指明方向。
依据分析的不同要求主要可作三种比较分析，即将实际资料与计划资料对比、将实际资料与前期资料对比和以下哪项?()A.与上月相比B.与国外公司相比C.将实际资料与先进资料对比D.与去年同期相比参考答案：C29.销售是在买卖双方同意的条件下所完成的交易行为这种交易，实现了()的转移A.所有权B.使用权C.货币权D.服务参考答案：A30.销售工作一般具有以下哪些特点?()A.挑战性B.流动性C.社交性D.自由性E.高强度参考答案：ABCDE31.所有，务必在五次响铃声之内接答)A.正确B.错误参考答案：B32.预测本身要借助数学、统计学等方法论，也要借助于先进的手段)A.正确B.错误参考答案：A33.站立交谈时距离应该保持1个手臂长度)T.对F.错参考答案：T34.普遍寻找法的缺点是成本高)T.对F.错参考答案：T35.销售展示的准备主要包括?()A.潜在顾客背景材料的准备B.制定销售访问计划C.约见客户D.售后服务E.市场调查参考答案：ABC36.销售三角理论是阐述推销员推销活动的若干因素之间的关系的理论，这些因素有销售人员、产品或服务、企业、供应商和竞争者它是为推销员奠定推销心理基础，激发推销员的积极性，提高其推销技术的基础理论。
)A.正确B.错误参考答案：B37.定性预测方法主要有：经验判断法，包括经验评判法、专家会议法和以下哪个?()A.线性回归B.相关分析C.指数平滑法D.主观概率法参考答案：D38.制定销售策略一般要集中在如下几个方面：()A.销售能力B.产品选择C.价格策略D.促销策略E.竞争策略参考答案：ABCDE39.市场预测的程序包括选择预测目标、广泛收集资料、选择预测方法、建立模型进行计算、评价结果，编写报告和以下哪个阶段?()A.问卷修改B.补充调查C.数据修正D.对预测结果进行事后鉴别参考答案：D40.信用评价主要依据的指标有()A.回款率B.支付能力C.经营同业竞品情况D.占有率参考答案：ABC41.零基预算由于冲破了传统预算方法的框框限制，以“零”为起点来观察分析一切费用开支项目，确定预算金额，因而具有合理有效地进行资源分配，将有限的经费用在关键之处;同时还可以充分发挥各级管理人员的积极性和创造性，促进各预算部门精打细算、量力而行，合理使用资金，提高资金的利用效果;此外还有以下哪个优点?()A.不适合工业企业B.特别适用于产出较难辨认的服务性部门预算的编制与控制C.不好编制D.缺乏弹性空间参考答案：B42.产品型组织模式的优点有哪些?()A.生产与销售联系密切B.产品项目均有专人负责C.产品经理更加贴近市场，及时供货D.有利于以利润最大化E.容易实现产销协调参考答案：ABCDE43.在以买方为主的市场，企业不用担心生产出来的产品没有销路，最关心的是能否尽其能力组织好生产的问题。
)A.错误B.正确参考答案：A44.销售展示的准备主要包括?()A.约见客户B.潜在顾客背景材料的准备C.市场调查D.售后服务E.制定销售访问计划参考答案：ABE45.销售人员的选择一般要进过以下哪些程序?()A.面谈B.评价C.简历的研究D.沟通E.最后的面谈参考答案：ABCDE。