门店经营营分析与与一、 目的：掌掌握门店店经营活活动，提提供顾客客消费满满意的卖场二、 店铺诊断断步骤流流程三、 经营分析析相关要要因四、 门店经营营分析要要素五、 经营分析析常用方方法：（一） 店铺运营营系统二） 店铺机能能系统三） 数据要因因系统六、 经营分析析的诊断断表七、 结结语：顾顾客所欲欲，常在在我心！！店铺诊断断步骤流流程店铺诊断现状分析店铺开发诊断物流制度分析组织诊断情报系统分析贩售分析店铺营运制度后场配置卖场配置经营分析部门、商品构成 浓缩课题，作成实施计划1.问题点整理与作成解决方案 2.以ABC分析浓缩重点课题3.设定假设→预测→设定目标1、顾客的需要2、竟合、竞争3、消费的趋向 情报管理 存货管理 贩促 减价、退货、移动 交 货 陈 列 贩 卖 配 送 订 货进货计划、经营管理 商 品 开 发市场、地域 趋势分析经营分析析相关要要因顾 客供 应 商店 铺 *投投资效率率*采购分析*费用决算 定 *损损益评衡衡点 *营业业实绩 量 *费费用分析析 （倾倾向分析析） 要 *库库存分析析 因 *商商品齐全全 *商品品构成 （贡贡献度分分析） （相相关分析析、ABBC分析析） 定 **Shoop CConcceptt **购买属属性 性 **员工士士气 （客单单价、来来客数） 分 **经营方方针 析 **店铺形形象门店经营营分析要要素 顾客 商品 人 安 员 全 资讯 资金 顾营业额 毛利额损耗率 费用率利 润1、 利润来自自营业额额、毛利利的提升升与费用用、损耗耗的控制制。
欲达达成此目目标，必必须强化化人员、商商品、资资金、资资讯的管管理与品品质2、 高品质的的顾客服服务是提提升效益益的保证证3、 为顾客提提供适合合顾客需需求物超超所值的的商品4、 为顾客提提供文化化、休闲闲生活的的情报，树树立企业业形象店铺运营营系统异常处理系统贩卖系统管理系统订 货顾客抱怨紧急事故店铺作业人员管理开店作业专柜进出厂商进出员工出勤验 收PRICECARD商 品L O S S盘 点库存管理店内贩卖兑 换 品赠 品外卖外送移 库坏 品入库处理补货陈列员工购物服 务清 洁设备维护P O P店内广播标 价效 期开店作业偷 窃退 货自 用 品店铺机能能系统①诱导机能1.停 车 场2.门店空地地3.指示设备备4.外观②宣传诉求机能5.看板6.店头7.橱窗⑦展示陈列机能8.通路9.陈列商品品橱窗③促销机能10.陈列架11.陈列台陈列技术销售技术演出技术12.陈列用具具⑧购买选择机能13.销售用具A. 收收银台B. 包包装台C. 计计数用具具D. 包包装用具具E. 搬运用用具F. 搬运车车辆G. 通通讯器具具H. 价价签I. 提篮篮⑨演出机能④辅助机能14.照明15.色彩调节节16.会客室设设备⑤管理机能17.办公室18.仓库19.餐厅⑩防灾机能⑥生活机能20.宿舍21.厕所22.防灾设备备提升营业业额的要要因、要要素、要要件目的 第第一要因因 第二要要素 第三要要件 地点点 停车车场营业时间间店铺规模模 来店店客数 广告告看板口碑印象知名度来客数商品齐全全POP陈列购买率 店内播播音关联销售售营业额●● 服务务时机布局动线线色调搭配配购买量 照明接待顾客客技巧送货 价格客单价品牌引进高级级商品独特的商商品 购购买单价价 信用程程度接待顾客客技巧店铺格调调 商店的的位置 ●● 商业业圈内的的生活人人口减少少。
● 由于于交通状状况的改改变，顾顾客来门门店变得得不方便便了● 竞争争对手在在附近建建立了大大型商店店 ● 由于于繁华街街道的开开发，行行人流动动发生了了变化 店铺印印象 ●● 未能能经常整整理、整整顿，以以保持店店内清洁洁● 商商品不易易浏览、挑挑选 ● 商品品陈列呆呆板，不不能给人人美感● 顾顾客购买买商品要要等待 ● 对对待顾客客态度恶恶劣，技技术不佳佳 ● 设备备陈旧，不不注意保保养● 商店店破旧，不不方便销 售 额 上 不 去 促销活活动 ●●在广告告对象的的定位、次次数等方方面做得得不好，缺缺乏吸引引力●缺乏引引人瞩目目的事件件，和顾顾客的联联系不够够● 门店店装饰或或POPP设计不不理想 商品●●服务 ●●商品战战略不符符和顾客客需求。
●品质差差●价格太太高●商品种种类太少少 。