泓域咨询/巴中数字农业云平台建设项目商业计划书目录第一章 项目概况 7一、 项目概述 7二、 项目提出的理由 7三、 项目总投资及资金构成 8四、 资金筹措方案 8五、 项目预期经济效益规划目标 9六、 项目建设进度规划 9七、 研究结论 9八、 主要经济指标一览表 10主要经济指标一览表 10第二章 发展规划分析 12一、 公司发展规划 12二、 保障措施 16第三章 行业和市场分析 19一、 数字三农行业行业壁垒 19二、 体验营销的特征 20三、 数字三农行业竞争格局 22四、 整合营销和整合营销传播 23五、 数字三农行业发展概况 25六、 客户关系管理内涵与目标 26七、 数字三农行业市场规模 27八、 市场营销的含义 29九、 数字三农行业基本风险特征 34十、 营销组织的设置原则 35十一、 数字农业行业产业链 37十二、 营销信息系统的构成 42十三、 制订计划和实施、控制营销活动 46十四、 4C观念与4R理论 47第四章 人力资源方案 50一、 岗位评价的特点 50二、 岗位评价的基本功能 51三、 培训教学设计程序与形成方案 52四、 审核人工成本预算的方法 57五、 企业劳动定员基本原则 60六、 企业组织结构与组织机构的关系 62第五章 公司治理方案 65一、 控制的层级制度 65二、 公司治理与公司管理的关系 67三、 内部控制评价的组织与实施 68四、 内部控制的种类 79五、 监事会 84第六章 选址分析 88一、 推动数字经济和实体经济融合发展 90第七章 经营战略 92一、 资本运营战略决策应考虑的因素 92二、 市场营销战略的概念、地位和实质 94三、 企业投资方式的选择 96四、 目标市场战略的含义 98五、 市场定位战略 98六、 融合战略的构成要件 103七、 企业技术创新战略的目标与任务 107第八章 项目投资计划 110一、 建设投资估算 110建设投资估算表 111二、 建设期利息 111建设期利息估算表 112三、 流动资金 113流动资金估算表 113四、 项目总投资 114总投资及构成一览表 114五、 资金筹措与投资计划 115项目投资计划与资金筹措一览表 115第九章 财务管理 117一、 应收款项的管理政策 117二、 财务管理的内容 121三、 决策与控制 124四、 应收款项的概述 124五、 对外投资的影响因素研究 126六、 企业财务管理目标 129第十章 经济效益及财务分析 137一、 经济评价财务测算 137营业收入、税金及附加和增值税估算表 137综合总成本费用估算表 138利润及利润分配表 140二、 项目盈利能力分析 141项目投资现金流量表 142三、 财务生存能力分析 144四、 偿债能力分析 144借款还本付息计划表 145五、 经济评价结论 146第十一章 总结评价说明 147报告说明数字农业是新一代信息技术与农业决策、生产、流通交易等深度融合的新型农业生产模式和综合解决方案，通过对人、机、物等的全面连接，一方面对农业进行全流程跟踪式检测、管理，以数据驱动技术流、资金流、人才流、物资流，实现更为高端化、智能化、绿色化的农业产品的种、管、采收、储存、加工等；另一方面通过打造快速、高效、精准的农业产销生态系统，充塑农业与消费者之间的双向互动关系，构建起覆盖农业全产业链、全价值链的全新生产和服务体系。
行业的上游主要是设备提供商和通信中间商设备提供一般指的是感知层的末端设备，典型设备如射频识别设备、传感系统及设备、传感执行器、智能控制系统及设备、GPS设备、末端网络产品设备等下游行业主要是政府及农业生产企业农业现代化属于国家长期重点发展的领域，市场空间巨大同时，下游行业对本行业产品先进性、可靠性、经济型要求较高，使得本行业必须不断加大在技术创新方面的投入，以更好满足下游行业客户的要求根据谨慎财务估算，项目总投资3130.54万元，其中：建设投资1752.55万元，占项目总投资的55.98%；建设期利息48.04万元，占项目总投资的1.53%；流动资金1329.95万元，占项目总投资的42.48%项目正常运营每年营业收入11400.00万元，综合总成本费用9371.82万元，净利润1485.37万元，财务内部收益率36.02%，财务净现值3214.50万元，全部投资回收期5.25年本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理经分析，项目符合国家产业相关政策，项目建设及投产的各项指标均表现较好，财务评价的各项指标均高于行业平均水平，项目的社会效益、环境效益较好，因此，项目投资建设各项评价均可行。
建议项目建设过程中控制好成本，制定好项目的详细规划及资金使用计划，加强项目建设期的建设管理及项目运营期的生产管理，特别是加强产品生产的现金流管理，确保企业现金流充足，同时保证各产业链及各工序之间的衔接，控制产品的次品率，赢得市场和打造企业良好发展的局面本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型本报告可用于学习交流或模板参考应用第一章 项目概况一、 项目概述（一）项目基本情况1、项目名称：巴中数字农业云平台建设项目2、承办单位名称：xx有限公司3、项目性质：新建4、项目建设地点：xxx5、项目联系人：董xx（二）项目选址项目选址位于xxx二、 项目提出的理由如果未来政府农业农村数字化建设目标和相关政策发生重大变化，影响各级党政机关对农业农村数字化的服务需求和预算投入，而公司未能及时调整业务布局，将对未来的经营发展造成不利影响十三五”时期，是决战脱贫攻坚、决胜全面小康取得决定性成就的五年市域经济社会呈现持续健康发展良好态势经济实力显著增强，地区生产总值连续跨越两个百亿台阶，预计二○二○年将接近八百亿元。
城乡发展更加协调，中心城区品质提升，县域经济特色发展，乡村振兴加快推进脱贫攻坚全面胜利，区域性整体贫困根本消除，累计减贫近五十万人，实现所有贫困县摘帽、贫困村退出，连续两年被省委、省政府表扬为脱贫攻坚先进市基础建设历史巨变，“6631”现代综合交通体系加快形成，“航空梦”“动车梦”和县县通高速梦想变为现实，大中型水利工程齐头并进，能源信息设施不断完善产业结构优化升级，四大特色农业、四大新型工业、四大现代服务业集聚壮大，第三产业占比超过百分之五十生态建设扎实推进，环境保护不断加强，生态质量稳步提升，获评国家森林城市、中国气候养生之都改革开放持续深化，农业农村、国资国企、政务服务等重点领域改革成果丰硕，融入成渝地区双城经济圈建设开局良好，对外开放合作和招商引资取得新的成效，入列“中国营商环境质量十佳城市”三、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资3130.54万元，其中：建设投资1752.55万元，占项目总投资的55.98%；建设期利息48.04万元，占项目总投资的1.53%；流动资金1329.95万元，占项目总投资的42.48%。
四、 资金筹措方案（一）项目资本金筹措方案项目总投资3130.54万元，根据资金筹措方案，xx有限公司计划自筹资金（资本金）2150.25万元二）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额980.29万元五、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：11400.00万元2、年综合总成本费用（TC）：9371.82万元3、项目达产年净利润（NP）：1485.37万元4、财务内部收益率（FIRR）：36.02%5、全部投资回收期（Pt）：5.25年（含建设期24个月）6、达产年盈亏平衡点（BEP）：3784.83万元（产值）六、 项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需24个月的时间七、 研究结论该项目工艺技术方案先进合理，原材料国内市场供应充足，生产规模适宜，产品质量可靠，产品价格具有较强的竞争能力该项目经济效益、社会效益显著，抗风险能力强，盈利能力强综上所述，本项目是可行的八、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元3130.541.1建设投资万元1752.551.1.1工程费用万元1057.471.1.2其他费用万元660.311.1.3预备费万元34.771.2建设期利息万元48.041.3流动资金万元1329.952资金筹措万元3130.542.1自筹资金万元2150.252.2银行贷款万元980.293营业收入万元11400.00正常运营年份4总成本费用万元9371.82""5利润总额万元1980.49""6净利润万元1485.37""7所得税万元495.12""8增值税万元397.39""9税金及附加万元47.69""10纳税总额万元940.20""11盈亏平衡点万元3784.83产值12回收期年5.2513内部收益率36.02%所得税后14财务净现值万元3214.50所得税后第二章 发展规划分析一、 公司发展规划（一）公司未来发展战略公司秉承“不断超越、追求完美、诚信为本、创新为魂”的经营理念，贯彻“安全、现代、可靠、稳定”的核心价值观，为客户提供高性能、高品质、高技术含量的产品和服务，致力于发展成为行业内领先的供应商。
未来公司将通过持续的研发投入和市场营销网络的建设进一步巩固公司在相关领域的领先地位，扩大市场份额；另一方面公司将紧密契合市场需求和技术发展方向进一步拓展公司产品类别，加大研发推广力度，进一步提升公司综合实力以及市场地位二）扩产计划经过多年的发展，公司在相关领域领域积累了丰富的生产经验和技术优势，随着公司业务规模逐年增长，产能瓶颈日益显现因此，产能提升计划是实现公司整体发展战略的重要环节公司将以全球行业持续发展及逐渐向中国转移为依托，提高公司生产能力和生产效率，满足不断增长的客户需求，巩固并扩大公司在行业中的竞争优势，提高市场占有率和公司影响力在产品拓展方面，公司计划在扩宽现有产品应用领域的同时，不断丰富产品类型，持续提升产品质量和附加值，保持公司产品在行业中的竞争地位三）技术研发计划公司未来将继续加大技术开发和自主创新力度，在现有技术研发资源的基础上完善技术中心功能，规范技术研究和产品开发流程，引进先进的设计、测试等软硬件设备，提高公司技术成果转化能力和产品开发效率，提升公司新产品开发能力和技术竞争实力，为公司的持续稳定发展提供源源不断的技术动力公司将本着中长期规划和近期目标相结合、前瞻性技术研究和产品应用开发相结合的原则，以研发中心为平台，以市场为导向，进行技术开发和产品创新，健全和完善技术创新机制，从人、财、物和管理机制等方面确保公司的持续创新能力，努力实现公司新技术、新产品、新工艺的持续开发。
四）技术研发计划公司将以新建研发中心为契机，在对现有产品的技术和工艺进行持续改进、提高公司的研发设计能力、满足客户对产品差异化需求的同时，顺应行业技术发展，不断研发新工艺、新技术，不断提升产品自动化程度，在充分满足下游领域对产品质量要求不断提高的同时，强化公司自主创新能力，巩固公司技术的行业先进地位，强化公司的综合竞争实力积极实施知识产权保护自主创新、自主知识产权和自主品牌是公司今后持续发展的关键自主知识产权是自主创新的保障，公司未来三年将重点关注专利的保护，依靠自主创新技术和自主知识产权，提高盈利水平公司计划在未来三年内大量引进或培养技术研发、技术管理等专业人才，以培养技术骨干为重点建设内容，建立一支高、中、初级专业技术人才合理搭配的人才队伍，满足公司快速发展对人才的需要公司将采用各种形式吸引优秀的科技人员包括：提高技术人才的待遇；通过与高校、科研机构联合，实行对口培训等形式，强化技术人员知识更新；积极拓宽人才引进渠道，实行就地取才、内部挖掘和面向社会广揽人才相结合确保公司产品的高技术含量，充分满足客户的需求，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地公司将加强与高等院校、研发机构的合作与交流，整合产、学、研资源优势，通过自主研发与合作开发并举的方式，持续提升公司技术研发水平，提升公司对重大项目的攻克能力，提高自身研发技术水平，进一步强化公司在行业内的影响力。
五）市场开发规划公司根据自身技术特点与销售经验，制定了如下市场开发规划：首先，公司将以现有客户为基础，在努力提升产品质量的同时，以客户需求为导向，在各个方面深入了解客户需求，以求充分满足客户的差异化需求，从而不断增加现有客户订单；其次，公司将在稳定与现有客户合作关系的同时，凭借公司成熟的业务能力及优质的产品质量逐步向新的客户群体拓展，挖掘新的销售市场；最后，公司将不断完善营销网络建设，提升公司售后服务能力，从而提升公司整体服务水平，实现整体业务的协同及平衡发展六）人才发展规划人才是公司发展的核心资源，为了实现公司总体战略目标，公司将健全人力资源管理体系，制定科学的人力资源开发计划，进一步建立完善的培训、薪酬、绩效和激励机制，最大限度的发挥人才潜力，为公司的可持续发展提供人才保障公司将立足于未来发展需要，进一步加快人才引进通过专业化的人力资源服务和评估机制，满足公司的发展需要一方面，公司将根据不同部门职能，有针对性的招聘专业化人才：管理方面，公司将建立规范化的内部控制体系，根据需要招聘行业内专业的管理人才，提升公司整体管理水平；技术方面，公司将引进行业内优秀人才，提升公司的技术创新能力，增加公司核心技术储备，并加速成果转化，确保公司技术水平的领先地位。
另一方面，公司将建立人才梯队，以培养管理和技术骨干为重点，有计划地吸纳各类专业人才进入公司，形成高、中、初级人才的塔式人才结构，为公司的长远发展储备力量培训是企业人力资源整合的重要途径，未来公司将强化现有培训体系的建设，建立和完善培训制度，针对不同岗位的员工制定科学的培训计划，并根据公司的发展要求及员工的发展意愿，制定员工的职业生涯规划公司将采用内部交流课程、外聘专家授课及先进企业考察等多种培训方式提高员工技能人才培训的强化将大幅提升员工的整体素质，使员工队伍进一步适应公司的快速发展步伐公司将制定具有市场竞争力的薪酬结构，制定和实施有利于人才成长和潜力挖掘的激励政策根据员工的服务年限及贡献，逐步提高员工待遇，激发员工的创造性和主动性，为员工提供广阔的发展空间，全力打造团结协作、拼搏进取、敬业爱岗、开拓创新的员工队伍，从而有效提高公司凝聚力和市场竞争力二、 保障措施(一)严格目标考核结合各自职责，制定具体实施方案和保障措施，明确各项政策措施的实施范围、期限，加强指导和协调落实，并开展监督检查和政策效果后期评价工作建立健全目标责任制，分解落实各项任务，实行目标管理，层层落实责任，加强监督考核，确保按期完成规划确定的发展目标和重点任务。
二)推动区域产业协同发展积极推进区域全面创新改革试验，全面打造协同创新共同体，建立健全产业有序转移的需求发现和对接服务机制，探索一批可复制、可推广的改革措施和创新性政策积极推进区域创新主体市场化合作，协同实施一批技术创新工程，联合建立一批产业技术创新战略联盟加快推动区域协同创新和产业升级转移，合作搭建区域服务业融合创新和展示交易平台，支持企业跨行业、跨区域开展合作三)大力招商引资，实现跨越式发展全方位、深层次、宽领域、多渠道推进海内外招商引资工作吸引经济发达地区企业来区域投资四)加快自主创新围绕综合利用、协同处置、绿色发展等行业共性和基础性的重大问题，建立以企业为主体、市场为导向、产学研用相结合的技术创新体系支持专业科研设计单位和高等院校建立行业研究中心，提高行业关键技术及核心装备研发制造能力推进商业模式创新五)明确任务分工，协调部门配合健全协商机制，加强相关部门沟通协调、密切配合，共同做好产业建设项目立项、投资安排等相关工作，加快推动规划的实施落实规划实施的各项责任制度各有关部门按照职能分工，建立有效的工作机制，各负其责，加强联动，协同推进，制定完善促进产业改革发展的措施和办法，形成推动产业改革发展的合力。
六)加大创新投入建立财政科技经费投入的稳定增长机制，加大社会科技创新投入力度，确保科技投入稳定增长建立种子基金、天使投资基金、风险投资基金、新兴产业投资基金等，构建多层次、多渠道投融资保障体系优化财政资金支出模式，引入后补助等支持方式发挥财政资金和创业投资引导基金的杠杆作用，引导和带动更多金融资本、民间资本投入到科技创新鼓励企业设立研究开发专项资金，促进企业成为创新投入和资本运营主体第三章 行业和市场分析一、 数字三农行业行业壁垒1、人才壁垒软件和信息技术服务业高度依赖于专业技术人员的技术水平农业农村数字化项目复杂性及综合性程度的日益提升对技术人员的综合能力提出了更高的要求，因此行业内人才培养周期较长；同时，农业行业核心业务系统的开发还要求技术人员对农业行业发展趋势、内在运行逻辑有深刻的理解，对行业特征、业务规则、客户需求有深刻的认识，从业人员基本只能依靠项目积累经验，拥有丰富专业知识和工作经验的专业人才相对较稀缺，因此，行业具有较强的人才壁垒2、技术壁垒由于农业农村数字化行业涉及多学科，多领域技术，技术集成度高，需要对新一代信息技术具有深度理解，才能形成具有竞争力的产品与服务同时快速发展的信息技术还要求企业进行前瞻性的技术研发，这些都对潜在的市场进入者形成较高的壁垒。
3、开发和实施经验壁垒数字三农云平台建设服务需要对农业生产、农村建设业务、流程和应用环境有很深刻的理解同时由于农业农村都有自身个性化需求，存在地区差异核心业务系统软件的成功开发和良好运行，需要项目设计人员和实施人员具有丰富的项目实施经验，能够针对本地区不同层级客户的业务特点进行合理规划设计只有长期进行核心业务系统软件开发服务的企业才能积累丰富的行业知识和项目开发经验，并能针对客户的个性化需求提供平台建设方案行业内领先的企业一般都通过长期的技术应用和服务逐步积累形成自身的行业经验对于新进厂商，存在较高的开发和实施经验壁垒4、资金壁垒在国家政策支持下，行业开始快速发展，地方政府纷纷加大了对农业农村数字化建设的投入，从而导致项目规模的扩大无论是从项目承揽、硬件设备采购和人员成本等各环节都需要大量的资金支出，从事该类业务的企业必须具备一定的企业规模、资金实力以及融资能力二、 体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。
在企业与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果顾客参与程度的高低，直接影响体验的效果例如在采摘体验中，积极的参与者会获得比较丰富的体验2、体验需求体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求首先要了解在体验经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生的感受，并且日益关注环境保护等公益问题在营销设计中，不仅要想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和在体验营销中，由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。
因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要满足消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟通，发掘其内心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强的个性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生面，满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求三、 数字三农行业竞争格局据《联网农场》数据，2020年全球数字农业市场规模约268亿美元，对应超1,800亿人民币，其中美国的占比为31%，位列第一美国、欧洲等大型农业企业凭借其资金、技术优势，在全球数字农业发展中占有较大份额如孟山都、杜邦先锋、约翰迪尔等农业巨头，依托专业大数据平台，纷纷开展了农场精准生产个性化定制服务受限于我国农业农村信息化基础差、底子薄、弱质性特征，目前行业发展仍处于起步阶段在国家政策支持下，行业开始快速发展，市场体量快速增长，不少企业开始从不同角度转型切入市场由于农业农村数字化行业覆盖面广，传统物联网设备企业、智能遥感企业及软件企业纷纷开始涉猎农业农村数字化领域但国内现存为农业农村数字化提供综合解决方案的企业市场较为分散，尚未形成寡头垄断、强者恒强的局面我国的整体防伪溯源市场需求大、发展速度快。
但受技术门槛和服务能力所限，大多数企业的经营模式仍不够成熟，行业尚未有垄断寡头形成目前，国内溯源体系实施还处于起步探索阶段，相关法规、国家标准仍在制定及完善中，防伪、追溯方面的基础性研究和共有技术开发工作正逐步加强目前条件比较成熟的区域或产业链已开始进行试点，如因三聚氰胺事件引发广大关注的奶粉行业、有机食品行业等，根据企业实施的经验总结，逐步推广到工业、农业其他领域，溯源体系仍在逐步建立中，市场份额较为分散四、 整合营销和整合营销传播（一）整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合菲利普，科特勒认为：“当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销整合营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产品管理、营销调研等）必须彼此协调……其次，营销必须使公司其他部门接受‘思考顾客’的观念他又说：“整合营销一般包括两大主题，分别是：①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值；②在有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。
营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它们成为统一的有机体在此基础上，整合营销以企业由内向外的战略为基础，以整合企业各种资源为手段，以消费者为重心，要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务二）整合营销传播的含义整合营销传播(IMC)，也称整合营销沟通美国市场营销协会将整合营销传播定义为，“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间的推移保持一致的计划过程”被誉为“整合营销传播之父”的唐•E.舒尔茨教授认为，IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概念性IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念，但IMC对营销影响很大，人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者间的有效沟通成为可能五、 数字三农行业发展概况软件和信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动软件和信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。
近年来，中国软件和信息技术服务行业保持平稳发展，收入和利润均保持较快增长，从业人数稳步增加据工信部披露，2013-2020年，中国软件和信息技术服务业市场规模呈现逐年增长的态势，且增长率水平均高于10%2020年，中国软件和信息技术服务业在新冠疫情影响的影响下，增速较2019年略有下滑，但仍累计完成业务收入81,616亿元，同比增长率达到13.24%可见中国软件和信息技术服务业良好的发展态势据工信部披露，2013-2020年中国软件和信息技术服务业规模以上企业利润总额逐年增长2020年，中国软件和信息技术服务业规模以上企业利润总额实现10,676亿元，较2019年增长约8.55%六、 客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力由于科学技术高度发达且快速普及，同类企业之间产品同质化日趋严重；由于企业间在营销策略上相互模仿，同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异，造成客户转换成本低，转换行为就会经常发生。
企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度，实现相互信任和愉快合作，在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象，是企业外部的组织而非内部的成员；传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理，并不包括对企业外部客户的管理而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员，将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户，要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源，像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源七、 数字三农行业市场规模1、数字农业美国、欧洲等大型农业企业凭借其资金、技术优势，在全球数字农业发展中占有较大份额据《联网农场》数据，2020年全球数字农业市场规模约268亿美元，对应超1,800亿人民币，2015~2020年CAGR约+14.3%美国的占比为31%，位列第一从数字农业应用领域看，精准农业、精准牲畜饲养、收成检测、农业无人机为主，共占全球数字农业比重合计达约55%。
2018年我国数字经济规模达31.3万亿元，按可比口径计算，名义增长20.9%，占GDP比重的34.8%而三产中，数字经济在农业中占比7.30%，在工业和服务领域，则已分别占比18.30%和35.90%这意味着，在三大产业中，农业领域的数字化潜力最大2020年我国智慧农业的市场规模估算约为622亿元左右到2025年我国农业数字经济规模将达1.26万亿，占农业增加值比重将达到15%同时2019年以来，随着乡村振兴战略的落地，各地开始推进数字乡村建设2020年成为数字乡村项目建设的元年，招投标项目数量显著提升从项目数量的年份占比来看，2018年和2019年的招标项目数量占总量的比重均为3%，2020年招标项目数量占总量的比重为62%，2021年（截至2021年3月初）的招标项目数量占总量的比重为32%可以看出，2020年及以后政府建设的数字乡村项目数量呈现爆发式增长;2021年1-3月，仅一个季度，就远高于往年同期水平，可见各地政府对数字乡村建设的速度在加快此外，数字乡村项目覆盖14个省，其中浙江、广东两省数量占比近50%，且其建设项目在数量、深度上都走在全国前列2、防伪溯源行业随着人们生活水平的提高，消费在不断升级，人们对产品质量和附加值越来越看重，查询真伪和溯源信息顺应消费者的消费心理。
不仅如此，国家也颁布相关政策大力提倡产品溯源所以从发展社会发展趋势来说，防伪溯源是必然的对于企业来说，建立防伪溯源系统能有效防止假货，保持品牌好的口碑传播目前“一物一码”产品质量防伪溯源系统应用已经非常普遍，一物一码防伪溯源系统应用乳品、白酒、化妆品、食品、农资、电子产品等行业全球食品行业防伪溯源市场规模在2017年约为845.3亿元人民币，而中国市场约占全球市场规模的15%左右，约为145亿元人民币上游行业主要是包装印刷、防伪材料、集成电路、电子计算机硬件产品等，国内这些行业竞争充分，议价能力不强，能够满足本行业的需要下游行业主要是政府部门、供销社、化妆品、农产品、食品等民生行业，对防伪溯源及大数据应用的需求普遍较大，而且购买产品后的持续升级需求也将带来收入增长八、 市场营销的含义（一）市场营销的定义国内外学者对市场营销的定义有上百种，企业界对营销的理解更是各有千秋美国学者基恩•凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类：一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程这从一个侧面反映了市场营销的复杂性。
实际上，伴随营销理论与实践的不断创新，营销的概念在不同时期有不同的主流表述如美国市场营销协会（AMA）在1960年的定义是：“市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到达消费者或用户所进行的一切企业活动”，而到1985年，该定义则变成为“市场营销是个人和组织对理念（或主意、计策）、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划与执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换2007年AMA公布市场营销的新定义是：“市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程著名营销学家菲利普•科特勒教授认为，市场营销可以区分其管理定义和社会定义市场营销管理的定义是：“选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学而市场营销的社会定义则是：“市场营销是一个社会过程，在这个过程中，个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的所需所求根据上述定义，我们可以将市场营销概念从管理角度其体归纳为下列要点：（1）市场营销的基本目标是“获取、维持和增加顾客”2）“交换”是市场营销的核心市场营销的基本业务就是为了实现交换，不断地“创造、传递和传播”卓越的顾客价值和管理顾客关系。
3）交换过程能否高绩效地顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平二）市场营销的核心概念1、需要、欲望和需求人类需要是市场营销的基石所谓需要，是指人们与生俱来的基本要求如为了生存与发展，人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现等需要这些需要存在于人类自身生理和社会之中，市场营销者可用不同方式去满足它，但不能凭空创造欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求如为满足“解渴”生理需要，人们可能选择（追求）喝开水、茶、汽水、果汁或者矿泉水市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望在营销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求优秀的公司总是通过各种方式深入地了解顾客的欲望和需求，并据以制定自己的营销策略它们认真研究顾客行为和偏好，分析有关用户调查、产品保证与服务等方面的数据，观察对比本公司产品及竞争产品的顾客，以了解他们的喜好，培训销售人员以使他们能发现尚未满足的欲望2、市场细分、目标市场和定位不同人群的需求往往是不同的。
市场营销者需要通过识别人口、心理和行为差异来区分不同的细分市场，然后选择进入具有最大机会的目标市场对每一个目标市场，营销人员都要开发一种产品（服务），在目标客户群心中建立能够提供某些关键利益的定位3、产品和服务在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足人们购买轿车不是为了得到一种机械，而是要得到它所提供的交通服务产品实际上只是获得服务的载体，这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念当我们心情烦闷时，为满足轻松解脱的需要，可以去参加音乐会听歌手演唱（人员）；可以到风景区旅游（地点）；可以参加校友聚会（活动）；可以参加消费者假日俱乐部（组织）；也可以参加研讨会接受一种不同的价值观（观念）市场营销者必须清醒地认识到，其创造的产品（服务）不管形态如何，如果不能满足人们的需要和欲望，就必然会失败4、效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购买决定如某人为解决其每天上班的交通需要，他会对可能满足这种需要的产品选择组合（如自行车、摩托车、汽车、出租车等）和他的需要组合（如速度、安全、方便、舒适、节约等）进行综合评价，以决定哪一种产品能提供最大的总满足。
假如他主要对速度和舒适感兴趣，也许会考虑购买汽车但是，汽车购买与使用的费用要比自行车高许多若购买汽车，他必须放弃用其有限收入可购置的许多其他产品（服务）因此，他将全面衡量产品的费用和效用，选择购买能使每一元花费带来最大效用的产品5、交换、交易和关系交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为交换是市场营销的核心概念，营销的全部内容都包含在交换概念之中交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成一项协议，我们就称之为发生了交易交易通常有两种方式：一是货币交易，如甲支付800元给商店而得到一台微波炉；二是非货币交易，包括以物易物、以服务易服务的交易等建立在交易基础上的营销可称之为交易营销为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销关系营销是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容同各方保持良好的关系要靠长期承诺和提供优质产品、良好服务和公平价格，以及加强经济、技术和社会各方面联系来实现。
关系营销可以节约交易的时间和成本，其营销宗旨从追求每一次交易利润最大化转向与顾客和其他关联方共同长期利益最大化，即实现“双赢”或“多赢”企业建立起这种以战略结盟为特征的高效营销网络，也就使竞争模式由原来单个公司之间的竞争，转变为整个网络团队之间的竞争6、市场营销与市场营销者在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客换句话说，所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人市场营销者可以是卖方，也可以是买方当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销九、 数字三农行业基本风险特征1、政策风险数字三农云平台建设业务主要客户为政府部门及企事业单位，业务发展受政府农业农村数字化建设目标和相关政策的影响当前数字化技术在中国农业产中环节的应用还处在发展阶段，智慧农业发展方兴未艾，许多技术的应用程度较低、应用范围较窄为解决农业信息化发展滞后、产业化程度低的问题，国家近年来颁布了一系列政策和规划，全方位政策红利加速智慧农业发展如果未来政府农业农村数字化建设目标和相关政策发生重大变化，影响各级党政机关对农业农村数字化的服务需求和预算投入，而公司未能及时调整业务布局，将对未来的经营发展造成不利影响。
2、技术风险随着信息化应用水平的整体提高以及技术的快速变革，新应用领域在不断拓展，客户的需求也在不断变化为保持竞争力，公司必须密切跟踪国内外先进技术和应用领域需求的发展趋势，不断创新，以满足市场需求若公司的研发对技术和市场的发展趋势不能正确判断，对行业关键技术的发展动态不能及时掌控，在新技术的研发方向、重要技术服务的方案制定等方面不能正确把握，不能持续进行技术升级创新，不能适应日新月异的行业发展和客户需求变化，则将对公司未来持续发展经营造成不利影响十、 营销组织的设置原则企业的具体情况各异，营销机构不可能、也无必要都按一种模式但有一些共性原则需要注意和遵循：（一）整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一因此设置营销机构需要注意：（1）设置的营销机构能够协调企业与环境，尤其是和市场、顾客之间的关系满足市场、创造满意的顾客，是企业最根本的宗旨和责任；能比竞争者更好地完成这一任务，也是组建营销部门的基本目的2）设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调，在服务顾客、创造顾客方面发挥主导性作用3）营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调，充分发挥营销职能的整体效应总之，营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业，面对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客。
同时内部具有相互适应的弹性，是一个有机的系统这是构建“现代营销企业”重要的组织基础二）精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”，切忌机构雁肿一是防止因事设职、因职设人，人员要精干；二是内部层级不宜太多内部层级少，信息流通快，还能密切员工之间关系，利于交流思想、沟通情感，提高积极性和工作效率最佳的机构是既能完成任务，组织形式又最为简单的机构这涉及管理跨度与层级问题管理跨度又称管理宽度或管理幅度，指领导者能够有效地直接指挥的部门或员工数量，是一个“横向”的概念；管理层级又称管理梯度，指一个组织属下不同层级的数目，是一个“纵向”的概念管理的职能、范围不变，一般来说，管理跨度与管理层级是互为反比关系的：管理跨度越大、层级越少，组织结构越扁平；反之，跨度越小，则管理的层级越多通常情况下，管理层级过多容易造成信息失真与传递过慢，可能影响决策的及时性和正确性；管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡营销部门要真正做到精简，在设置机构时能否把握营销工作的性质和职能范围，是十分重要的前提三）有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准一个机构的效率高，说明结构合理、完善。
直观地讲，“效率”是指一个组织可在一定时间内完成的工作机构的效率表现在能否在必要的时间内，完成规定的任务；能否以最少的工作量，获取最大的成果；能否很好地吸取，过去的经验教训，业务上不断创新；能否维持机构内部的协调，及时适应环境、条件的变化十一、 数字农业行业产业链数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素，以现代信息网络为重要载体，以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化重要推动力的一系列经济活动随着互联网、物联网、大数据等现代信息科技的快速发展以及与传统产业的深度融合，数字经济成为当今世界经济发展的主要驱动力近几年，我国大力发展数字经济，数字经济规模扩大同时经济社会发展与技术变迁同步促进农业生产方式变革为有效应对新阶段的新需求，农业需要实现程度更深、范围更广的信息化变革，并在此基础上进一步向更高级别的数字化、网络化、智能化迈进农业是最基础的传统行业，我国农业数字经济与工业、服务业等行业和领域相比，潜力巨大同时我国农村地区对信息基础设施有着巨大需求，发展乡村产业，提高农村地区居民生活水平、提升乡村治理能力，对互联网、移动互联和智能终端等需求迫切，孕育着巨大规模的数字经济。
目前，数字经济已加速向农业农村开始靠近，为乡村数字化转型提供了良好契机数字农业是新一代信息技术与农业决策、生产、流通交易等深度融合的新型农业生产模式和综合解决方案，通过对人、机、物等的全面连接，一方面对农业进行全流程跟踪式检测、管理，以数据驱动技术流、资金流、人才流、物资流，实现更为高端化、智能化、绿色化的农业产品的种、管、采收、储存、加工等；另一方面通过打造快速、高效、精准的农业产销生态系统，充塑农业与消费者之间的双向互动关系，构建起覆盖农业全产业链、全价值链的全新生产和服务体系行业的上游主要是设备提供商和通信中间商设备提供一般指的是感知层的末端设备，典型设备如射频识别设备、传感系统及设备、传感执行器、智能控制系统及设备、GPS设备、末端网络产品设备等下游行业主要是政府及农业生产企业农业现代化属于国家长期重点发展的领域，市场空间巨大同时，下游行业对本行业产品先进性、可靠性、经济型要求较高，使得本行业必须不断加大在技术创新方面的投入，以更好满足下游行业客户的要求数字乡村综合平台是依托大数据，将物联网、区块链、人工智能等信息化技术进行重构和升级集于一体的系统平台，通过该平台，可使乡村的政务、治理、文化、教育、医疗、商贸以及农业等，真正走上数字化的转型，从而推动数字经济的发展，加快数字乡村的建设步伐。
近年来，数字农业农村建设扎实推进，取得历史性成就，但是受限于农业农村信息化基础差、底子薄、弱质性特征，目前仍处于起步阶段据农业农村部综合测算，2019年全国县域数字农业农村发展总体水平达36%，其中东部地区为41%、中部地区为37%、西部地区为31%此外，根据《县域数字乡村指数（2018）》研究报告的评估结果，我国县域数字乡村建设整体处于起步阶段，数字基础设施发展水平处于相对较高水平，乡村经济、乡村治理、乡村生活三方面的数字化发展水平相对滞后，有较大提升空间在参评的1,880个县级市、县、自治县行政区划中，参评县的县域数字乡村指数平均值为50，乡村数字基础设施、乡村经济数字化、乡村治理数字化、乡村生活数字化四大分指数平均值分别为71、40、43、45随着国民经济发展和消费结构升级，人们对商品质量问题愈加关注，对高品质商品的需求日益强烈由于整体市场监管体制以及诚信体系不健全，我国假冒伪劣商品问题突出，极大地损害了消费者的利益，给企业和国家带来巨大的经济损失尤其是在农产品和食品安全领域，“民以食为天，食以安为先”，食品安全事故涉及国家的民生问题市场需求直接引导着我国防伪溯源行业近30年的发展，可以分为三个阶段：第一阶段为20世纪80年代中后期，仿冒伪劣产品横行，品牌企业的打假需求强烈，“需要证明产品是自己生产的”。
众多企业开始使用包装防伪，利用特殊的产品包装来达到防伪目的，如一次性使用的包装纸、包装膜，或是具有防伪特征的防伪纸、防伪膜后来发展到在产品或包装上粘贴防伪标志，常用的方法有印刷防伪、激光全息、数码防伪、标记分布防伪等第二个阶段为20世纪90年代中后期，随着市场经济的发展，企业在营销渠道管理方面普通面临一些挑战，代理商之间窜货问题尤为突出企业迫切需要了解产品的物理信息，由此出现了多重综合防伪技术，如用、等查询防伪标签等方式，把代表产品唯一身份的防伪号码输进去，即可返回产品的真伪信息，同时根据消费者的通信物理地址进行比对，识别是否窜货第三个阶段为自21世纪初开始，工业企业普遍发现，如果不依靠销售渠道，很难取得一线消费者的有效信息，同时提升客户忠诚度、品牌管理和进行持续营销也成为现实的问题国内企业对数字身份管理应用的需求日益提高，推动了电子会员卡、证照防伪、会员积分制和购物信息管理系统等的出现部分防伪行业领先企业进入商品防伪溯源信息管理领域，通过运用新型信息技术，提供的解决方案已经延伸到大多数消费领域，烟酒、特色农产品、食品饮料、药品、保健品、化妆品以及音像书籍等商品的标识和包装，越来越多地采用了防伪溯源技术。
随着新《食品安全法》的出台，以及国务院95号文件《国务院办公厅关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》的发布，在“十三五”开局之年，溯源监管行业迎来政策驱动增长的窗口期国务院办公厅部署加快推进全国重要产品追溯体系建设，提出要围绕食用农产品、食品、药品、农业生产资料、特种设备、危险品等对人民群众生命财产安全和公共安全有重大影响的产品，加快推进重要产品追溯体系建设还强调，政府同等条件下优先采购可追溯产品，探索通过政府和社会资本合作（PPP）模式建立追溯体系云服务平台，为广大中小微企业提供信息化追溯管理云服务以我国农产品溯源为例，由于起步晚，产品已溯源比例非常低，主要农产品覆盖率不足1%，潜在待开发市场规模巨大十二、 营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统它们共同构成营销信息系统一）内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售报告系统订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。
订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门储运部门首先查询该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货，则向仓库和运输单位发出发货和入账指令财务部门得到付款通知后，做出收款账务，定期向主管部门递交报告在激烈的竞争中，所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息，以利于掌握时机，更好地处理进、销、存、运等环节的问题新型的销售报告系统的设计，应符合使用者的需要，力求及时、准确，做到简单化、格式化，实用性、目的性很强，真正有助于营销决策二）营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”，市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员，也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工收集外部信息的方式主要有下面四种1）无目的的观察无既定目标，在和外界接触。