一,产品品的FAABE法法则介绍绍二，实实战销售售技巧 1，接接近顾客客 2，顾顾客类型型分析 3，策策略性沟沟通----“听听，说，问问，笑”组组合拳 4，销销售异议议处理 5，有有效促成成技巧 6，销销售“五五心”一一，了解解产品11，机常识行行货: 国内行行货就是是得到生生产厂商商的认可可，由某某个商家家取得代代理权或或者直接接由该生生产厂商商的分支支机构在在某个指指定的地地区进行行销售的的产品，行行货的价价格往往往比较高高，但是是因为正正式的当当地代理理厂商，产产品的保保修，售售后服务务往往较较有保障障.正规规厂家生生产的手，有有好几组组编码，在在的的背面，取取下电池池可见，分别是信产部进网证编码、型号编码、扰码、串码（IMEI，国际通讯设备唯一识别码）以及机器出厂序列号等几组编码水货: 简单一点的可以这么说，就是其他国家地区没经过海关，走私进来的这水货说的比较广了，包括了欧版，港行等其他地区国家的行货，串货，充新机，克隆，翻新等等这么说可能比较容易理解，就是把我们大陆各种各样的货走私到美国去美国就会把这些所有的货称为水货 欧版: 其实这才是真正的水货。
给欧版的定义应该是这样的，在A地生产的要发往B地，中途有人通过某种渠道偷逃了关税进入了中国国内市场进行销售的所以呢，欧版的是某个地区的行货 翻新机: 按照业内的说法，这种机是把一些收回的二手用化学液体清理干净，重新换外壳，配上电池，充电器（假冒）和包装当作新机销售的就是翻新机 克隆机 ：看名字就知道了什么意思了，就是行货的串号等一系列的DD复制到另一台机子上原先的克隆机比较差，现在的克隆机有的可以假到连维修点的工人都不知道真假不过大部分可以辨别的出的 高仿机:就是仿照别的制作的,高仿的就是一些不知道的厂家仿照那些行货做的,一般来说,质量跟行货没的比,得不到保证..仿照越高端的机质量就越有问题..三码机:所谓的三码机，就是说它也能实现“三码合一”，当然，这个IMEI是伪造的，其它几种编码也是伪造的它是标准的黑五码机:五码机是指厂商从国外采购劣质主板后通过正当途径获取入网许可证和3C认证后，采用复制扰码和串号后分区域销售正规一个扰码和串号只能对应一台，五码机的一个串号可能有几百台）与厂家及代理商的合作模式一 买断现款:提货时需先付货款给对方(或是到货即要付款.所提货产品不可做退换货二 帐期提货:双方提货前先约定好到货之后在多少天之内付款,所提产品基本上不可做退换货(个别产品可做调整)三 代销(铺货):某段时间之内卖出去的产品给与支付货款(即卖掉结款)此合作方式可减轻库存风险及资金压力,但对方会相应的提高供货价做为铺货资金的补偿2，产品的FABE FABE的定义FABE的重要性如何寻找产品的FABEFBAE的应用产品的FABE定义FABE销售法则，简单来说它是种销售模式，就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。
从而可顺利实现产品的销售诉求 F：（Features）每一种产品有很多的属性，有些属性是跟其它竞争品或替代品相同的，我们称之为「通性」；有些属性则是本产品所独有的，我们就称之为「特性」我们在推销时要说明产品具有那些不一样的特性A：（Advantages）说明产品的特性会发挥什么用处 「功效」是在说明「特性」所具有的作用或功能，它是在阐述「特性」的内涵意义，说其功用意为该产品的[优点] 例如：更管用、更高档、更温馨、更保险、更…… B：（Benefits）说明产品的功效能替客户带来什么好处顾客购买商品是为了得到「解决问题」或「满足需求」的好处，因此，顾客必须要把产品的特性与功效，站在客户的立场，转化成满足顾客需求的利益这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品 E：（Evidence）佐证通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍所有材料应该具有足够的客观、权威、可靠、可证实 了解FABE的重要性 顾客在购买产品时，并不是购买产品本身，而是为了这产品能提供舒适、方便、利益、好处、感受等所以，销售人员要很清楚的知道，其所销售的产品有何与众不同的特性，它能带给客户什么利益，那才是我们的卖点。
如何寻找产品的FABE?来源：1、产品说明书：产品的说明书是在介绍该产品的基本特性和功能，所以我们可以从中，找到基本资料加以运用2、互联网测评：往往互联网中经常会有一些网络测评3、日常生活的观察：使用曾给你带来的乐趣，周围人喜欢的哪点,喜欢用什么？4、和竞品的比较：把我们的产品和竞争品牌做一客观的比较，找出其中的异、同点加以运用FABE的应用篇第一步：找出影响FABE的影响因素 哪些东西会影响我们产品的销售？作为一个销售人员，需要了解这些因素，并且归类对症再下药，逐步习惯产品的影响面之后慢慢去淡化弊端才能更好的去介绍产品1：产品外在：外观、大小、颜色、款式2：产品内在：使用、功能、感受、好处3：公司本身：形象、知名度、信誉、规模4：销售条件：促销、推销、活动、礼品5：销售人员：态度、语气、形象、谈吐6：销售环境：卖场规定、货源、销售限制等第二步：找出产品本身的基本特性好处1、外表性：这部的外观能给顾客带来什么感受？包括颜色、款式等等2：效能特性：简单的讲，就是吸引顾客的地方专业的讲，就是能让顾客感觉到对他有利益或是有好处的体验感受，从而产生一定的效果，达成购买欲望一部：你能做什么？打，发短信，看时间，当闹钟，当电筒，当U盘，当音响，录音，录象拍照，看书，看电影，听音乐，听收音，上网，玩游戏，备忘录，日历，计算器，秒表，时钟，便签，与电脑同步，蓝牙设备，红外线连接，电子邮件，OFFICE办公，上，导航定位，当地图，炒股票，查字典，电子名片，智能电脑PDA，看电视，看漫画，Flash，写字，彩信，照镜子，当装饰，当挂件，配衣服，炫耀，养眼，当礼品，防身，当尺子，剪指甲，打火机，验钞，存钱盒，太阳能发电，玩具，做实验从这些功能当中你最常用哪些?竞品的比较之商品同质化大家看过功能之后一定会想,很多功能现在好多都具备,或是说都能实现而真正能排除商品同质化的最有效方法，就是FABE的有效运用。
那么下面就来看下实战运用的FABE陈述词FABE叙述词(一).我们可以把产品的介绍词连成一句有说服力的说词： FABE公式： 因为．．．（特性）．．．它可以．．．（功效）．．．对你而言．．．（利益）．．． 例：因为晨光儿童专用奶粉内含钙、铁、维他命B2，它可以使你的小孩吸收更充份的营养，让他长得快又壮二).当在使用时，可省去特征或功效，甚致颠倒使用，却不可漏掉「利益」例：1.它容易吸收，使您的孩子长得快又壮 2.因为含有丰富的维他命B2、钙、铁，所以使您的孩子长得快又壮 3.晨光儿童专用奶粉使您的宝贝长得快又壮，因为营养丰富， 含维他命B2、钙、铁 二，实战销售案例： 老太太买水果问题：什么是零售？ 就是在一定的场合或环境下，采用适当的方法和技巧，通过面对面向潜在顾客讲解产品的特性，并通过公司产品的特性唤醒顾客的需求，使潜在顾客购买产品或服务，实现伙伴个人及公司的销售目标的活动过程. 销售的一般流程一,接近顾客二,了解顾客三,有效沟通四,异议处理 五,促成开单六,买单包装七,微笑送客1，接近顾客用顾客喜欢的方式接近顾客——四种相迎方式问好式“ 您好，欢迎光临，请看看Nokia的节电型 ” “ 您好，欢迎光临，这段时间是三星的优惠期 ”“ 您好，欢迎光临，请看看联想专为年轻白领设计的时尚造型 ” 卖场中的专柜很多，销售人员简单的问好，顾客根本感觉不到特殊性与兴趣，因为方式都过于雷同，所以问好后还要加上产品的主要卖点做简单引导。
用顾客喜欢的方式接近顾客——四种相迎方式切入式 客户：这款的外壳是什么材质的，结实吗？ 促销员：这款采取的是铝镁合金外壳，即使受到撞击，也可以保证完好无损，从而保护您里的重要资料此时，促销员注意到新来的顾客）对不起，请稍等一下…… 促销员： （转向新来的顾客）先生您好，有什么问题，请问我好了递过产品宣传单）您先看看喜欢哪款机子 促销员： （回过身对先来的顾客）您看，这样的是不是很符合您的要求？您看什么颜色的您更喜欢（通过直接促成来判断对方的购买意想） 最后，促销员又回到新顾客那里，歉意的说：对不起，让您久等了…… 顾客大多有从众心理，越是人多的地方，越要挤过去看看，买东西往往是几个准顾客连续的买，顾客看到别人在买，也坚定了购买的决心此时销售人员即要照顾好先前的顾客，又不能让后来者感到遭受了冷落用顾客喜欢的方式接近顾客——四种相迎方式应答式“ 这是天语的吧？”“ 是的，先生，您对我们天语的很了解是吗？”“ 这港利通机子的质量怎么样？”“ 质量很好啊，港利通现在属于知名品牌的，您是第一次了解港利通的机子吧？来我给您详细介绍几款！” 应答式就是回答顾客的问题，看起来是被动的，但是在回答完问题后，销售人员迅速变为主动，开始了解顾客的需求，千万不要问一句答一句。
用顾客喜欢的方式接近顾客——四种相迎方式迂回式“ 今天的心情不错嘛，有什么好事情啊？”“ 呦，是张先生吧，我记得您，上次您和您弟弟来过……”“ 今天带着孩子一起来逛卖场？您的孩子可真漂亮！”“ 李先生上一次不是带朋友来买过我们的吗？用得还好吧？” 不直接从正面销售开始，而是先从侧面迂回，营造一种朋友见面的轻松感觉！2，顾客的类型分析仔细回想一下，对于我们接触的顾客的感觉:这个人真怪； 这个人真难打交道； 这个人很粗鲁； 这个人挺可怕的； ……再回想一下，曾接触的顾客有没有下列需求的人：希望事情做得更快些感到要安全喜欢集体决策想要控制与我们的沟通过程希望被认为是专家…… 古今中外对人的行为的划分有很多种，现特从人的需求的角度加以区分，以便能够让我们针对对方的行为表现判断其内在心理，制定有针对性的沟通策略鸽子型 孔雀型猫头鹰型 老鹰型老鹰型顾顾客 老老鹰型的的人购物物爽快，决决策果断断，以完完成购买买行为为为目标，他他们给人人的印象象是不善善于与人人打交道道属于强强权派人人物，喜喜欢支配配人和下下命令这这种人往往往是变变革者，销销售人员员若能让让他们相相信自己己可以帮帮助他们们，他们们行动的的速度会会很快老老鹰型的的人做决决策只需需要1次次接触声声音特征征 此类类人往往往讲话较较快，音音量也会会比较大大，讲话话时音调调的变化化不是很很大，可可能是面面无表情情。
行为为特征关关注产品品能否满满足其最最低标准准，无暇暇顾及产产品的技技术性能能表现喜喜欢竞争争，喜欢欢在销售售面谈中中为难销销售人员员喜欢讲讲而不是是听，喜喜欢对销销售活动动提出自自己的看看法讨厌厌浪费时时间他们们的需求求想尽办办法成为为领先的的人，向向往第一一的感觉觉权力、地地位、威威望和声声望都对对他们产产生极大大的影响响需要掌控控大局，难难以忍受受别人指指挥他老老鹰型顾顾客如何何与他们们进行有有效的面面谈由于于时间对对此类人人很重要要，所以以直接阐阐述面谈谈目的，避避免闲聊聊销售人人员应做做好充分分准备，一一针见血血地指出出对方问问题，以以击中要要害使用用可以刺刺激他们们需求的的词汇，如如：高效效、领先先、竞争争优势、地地位等让让他爽———最后后的拍板板权一定定要给他他！强势势的顾客客周围一一般都围围着一群群拍马屁屁的高手手曲线救救国，慎慎用二选选一法孔孔雀型顾顾客 做做事爽快快，决策策果断，但但与老鹰鹰型不同同的是，他他们与人人沟通的的能力很很强，以以人为中中心很健健谈，喜喜欢在一一种友好好的环境境下与人人交流，很很重视社社会关系系给人一一种平易易近人、朴朴实、容容易交往往的印象象孔雀型型的人做做决策不不关注细细节，凭凭感觉做做决定，而而且速度度很快，11次的接接触也可可以使他他们下决决心声音音特性讲讲话较快快，音量量较大，音音调变化化丰富热热情，友友好，经经常会发发出爽朗朗的笑声声行为特特性行为为热情，会会对销售售活动主主动提出出自己的的看法对对销售人人员所讲讲的内容容反应迅迅速，有有时会打打断别人人说话会会在面谈谈中同销销售人员员开开玩玩笑他们们的需求求追求被被其他人人认可，希希望不辜辜负别人人对他们们的期望望渴望成成为其他他人关注注的对象象，吸引引其他人人对他们们而言，得得到别人人的喜欢欢是很重重要的与与认识的的每一个个人建立立关系是是重要的的不关注注细节，希希望过程程尽可能能简单孔孔雀型顾顾客 如如何与他他们进行行有效的的面谈由由于此类类人看重重关系，对对人热情情，所以以应在销销售中向向他传递递自己也也很看重重关系，也很热情的信息以吸引他可以在面谈中闲聊一会儿，和他一起爽，和你的竞争对手比耐力由于他们很健谈和乐于助人，可以通过提问的方式获取有价值的信息让他们感觉在沟通中，销售人员将注意力完全放在他们身上，很看中他们刺激他们需求的词汇：上级认可、关系、影响力、变化等鸽子型顾客友好、镇静，做事不急不燥他们做决策会较慢，需要2次左右的接触声音特征讲话不快，音量也不大，音调没有太大变化行为特征从容面对销售人员所提出来的问题，反应不是很快，是个很好的倾听者他们会配合销售人员的工作，需要销售人员能更好的引导他他们的需求希望与人建立信任的关系，喜欢按程序做事希望能多参与一些团体活动，在这些团体中发挥作用是他们的梦想鸽子型顾客如何与他们进行有效的面谈考虑到此类人购买决策较为迟缓且害怕风险，销售人员要显得镇静，富有耐心，讲话速度要慢，音量不要太高尽可能的显示出友好和平易近人，减小其心理压力由于他们平时行事速度较慢，建立关系需一定时间，不可以在沟通中显得过于热情，防止对方主动撤退。
猫头鹰型顾客此类型人很难让人看得懂，不太容易向对方表示友好不太爱讲话，做事动作缓慢，性格有些孤僻善于捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能搜集详尽的产品信息，以期在排除个人和感情因素的前提下做出决策声音特征讲话不快，音量也不大，音调没有太大变化行为特征不太配合销售人员的工作，不管我们说什么，经常只会“嗯，嗯”，让销售人员无从下手对事情不主动表达看法，如果销售人员很热情的话，他们会觉得不适应他们的需求希望在自己可以控制的环境下工作，对毫无创新的做事方法感到很自在他们最大的需求就是准确、有条理，做事要有结果，以避免出差错，而使他们的名声遭到损害猫头鹰型顾客如何与他们进行有效的面谈在交谈中不可与他们谈论与产品无关的东西，不要过于热情，循序渐进他们如果愿意在沟通中谈的话，销售人员需要提供更大的事实和数据，以供他们做判断与孔雀型的人不同，销售人员不可以让他感到有什么意外销售人员要表现得一丝不苟，给对方留下是个事事有计划的人的印象销售人员需要具备包容心态，随时寻找对方比自己还要强的积极品质来给予适当的鼓励与引导对于他们，销售人员经常用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、详细计划、让数据和事实说话等 提高门店销售面谈成功率最有效的方法是针对不同性格顾客的沟通风格进行分类，摸透他们的特点与性格喜好，投其所好，有针对性的进行游说。
3.门店销售策略性沟通销售沟通不良的原因不具有设身处地的同理心总想改变顾客，而不是去理解顾客只讲道理，不讲效果只看表面，而不是去思考本质口是心非，心口不一无法分清顾客的内在区别——感性与理性3.门店销售策略性沟通什么叫做有效沟通？站在顾客的立场来讲，只有两个字，那就是：舒 服打出“听、说、问、笑”组合拳 销售行业是一个感性的行业，最终成交的关键很大部分都是顾客的感觉在起作用，顾客是否能感觉到需要我们所提供的产品？顾客都不喜欢被推销，但如果感觉需要，就会自然购买 我们不是在卖产品，而是通过有效沟通来帮助顾客弄清楚为什么要买！优秀导购与普通销售人员最大的区别就在于前者更能够从心理上去影响顾客，通过引导出顾客对产品的内在需求来达到最终销售的目的听——听听是为了了再次的的问，从从而决定定如何说说自行掌掌握听什什么、不不听什么么面目轻轻松，不不要打断断顾客，不不要假设设自己了了解顾客客集中精精力于顾顾客身上上并采用用复述的的方式来来有效回回应有效提问问——提提问的目目的在于于让我们们掌握主主动合理理提问六六法———问出问问题才有有可能解解决问题题问———掌握诱诱导性提提问的流流程（引引导消费费，创造造需求）现状询问——确认是否存在销售的机会“您用一般做什么用呢？”困难询问——发掘客户的需求“您现在用的有什么问题呢？”痛苦询问——扩大伤口“是系统不是很稳定，还经常死机，是吗？”解决询问——产品就是解药（此时才推荐产品）“针对您所提出来的要求，我们现在推出的这款应该符合您的要求…… 您看这样是否消除掉您的顾虑了呢？” 什么是顾顾客真正正购买的的开始？？站在顾顾客的立立场来讲讲，只有有两个字字，那就就是产生生了：痛痛 苦苦诱导性性提问流流程（案案例）业业务员：：“张先先生，为为了全面面了解贵贵报社对对笔记本本电脑的的需求情情况，还还请您简简单介绍绍一 下下目前的的状况？？”顾客客：“是是这样，报报社在33年内陆陆续买了了30台台不同品品牌和型型号的笔笔记本，主主要是配配给新闻闻中心的的记者们们来使用用，记者者们主要要是处理理稿件、网网络传输输稿件等等。
业业务员：：“那么么记者在在使用这这些笔记记本电脑脑后有什什么反映映和具体体的意见见呢？”顾客：“主要是速度问题，造成传输速度非常慢，尤其是那些新闻图片，文件太大，经常传不过去业务员：“哦，您的意思是不是说因为配置低，传输速度变慢了，因此常常会耽误稿件的发送及后期的排版，是吗？所以你需要新的电脑应该能有效的支持大量资料尤其是新闻图片的快速传输，对吗？”顾客：“可以这么理解”诱导性提问流程（案例）业务员：“那么除了这一点，还有其他不如意的地方吗？”顾客：“还有就是记者经常在外面采访，稿件写完后找不到网线上网，耽误了稿件的时效性，希望可以有无线上网功能”业务员：“哦，您的意思是说，现在媒体竞争很激烈，好的新闻稿子各个媒体都在寻找，由于上网不方便被其他媒体先发表了，那效果就要打个折扣了，也许所有努力就都付之东流了，是这样吗？”顾客：“确实是这样！”……业务员：“好的，张先生，我来总结一下，您刚才提到对笔记本电脑的需求有如下几条： ……您看对吗？”顾客：“完全正确，非常全面！”打出“听、说、问、笑”组合拳说有效赞美——受顾客欢迎的最佳方式 站在人性的角度上来说，每一个人都有渴求别人赞扬的心理期望，人类经常被他人认同时，总是喜不自胜。
学会赞扬顾客的正面特点是拉近顾客与销售人员的最佳方式你的赞扬让顾客听了后很舒服，顾客自然愿意和你多聊几句人类经常被他人认同时，总是喜不自胜——人在平静是相对而言是理智的，我们需要去打破这种平静说，使用催眠式语言——把话说到位学会把同样的言语用顾客更认同的方式表达出来！把“意见”转换成“比较关心或关注” 把“成交”转换成“谢谢支持”或“合作愉快”把“问题”转换成“挑战”把“不可能”转换成“有些难度”把“购买”转换成“选择”打出“听、说、问、笑”组合拳为什么有些销售人员的讲话会越来越快 即使讲开心了也要随时收住 如何激发顾客的购买欲望所有的销售精英都是会“讲故事”的人 能够用想象力创造购买力，延伸痛苦刺激法打出“听、说、问、笑”组合拳说——使用引导性的销售表达改变顾客的逻辑思维方式，因为满意度=感受值/期望值在说明产品不足的时候，注意阐述的先后顺序一句话总结的卖点,引起顾客的兴趣.1、 每位客人的需求和偏好各不相同；2、 拥有丰富专业的产品知识才能量身定制； 3、 说明顾客将获得的益处：4、 说她爱听的话5、 巧析卖点,引起想象,精于引导； 6、 实物演示, 强调益处说服客人；7、 卖方案、漂亮、服务，不卖产品;打出“听、说、问、笑”组合拳笑本身就是一种胸怀的体现笑本身就是一种战术学会用笑声融化不愉快的问题4.门店销售异议处理尝试着去喜欢你的顾客思想认可眼神对接话语引导 事前做好准备步骤1：把大家每天遇到的顾客异议写下来； 步骤2：进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面； 步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章； 步骤4：大家都要记熟； 步骤5：由老员工扮演顾客，大家轮流练习标准应答语； 步骤6：对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高； 步骤7：对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。
最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度 避免争辩，不做“克敌制胜的英雄”人们永远无法通过争辩去说服一 个人去喜欢什么销售是为了打动顾客的心，而不是打向顾客的头忽视法 微笑点头，表示同意和认可对方就是了，对方只是一个想表现自己的看法高人一等的家伙而已补偿法 当顾客提出的异议，有事实依据时，应该承认并欣然接受，强力否认事实是不智的举动但记得，要给顾客一些补偿，让他取得心理的平衡，也就是让他产生一种感觉：产品的优点对他来说是重要的，产品不具备的优点对其而言是相对较不重要的 随时实施“隔离”政策 当价格是A顾客的问题时，销售人员应该尽快把该顾客带离现场，引导顾客到另一处慢慢谈价格，以避免感染其他顾客，让该问题变成其他顾客的问题 当销售人员忽略了隔离时，如何此时A顾客提出了“太贵了”的异议，就会引起现场B顾客的认可，而C顾客就会表达“另一个品牌才买多少钱”的观点最后3个顾客就有可能会聚集和团结在一起强行压价或共同走出店面 虚拟请示法 协商是条件的交换，立场各有不同；谈判是利益的交换，双方各有取舍 销售人员在与顾客谈判的过程中，经常会碰到立场非常坚定的顾客，这时候我们可以采取请示上级的方法，来让对方感觉我们在舍弃自己的利益，在进行让步，从而达到成功销售的目的。
认同肯定法 采用同理战术 认同别人，才能肯定自己 人有一个通性，不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总是不痛快，甚至会被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的销售人员的正面反驳 5.有效促成促成时机——到了火候就揭锅 促成的时机在任何一个阶段都可能出现，无论是在接触阶段还是在产品说明阶段任何人在做出决定时，心理上的变化会反映在行为举止或言语上，只要我们导购人员去细致的观察，去发现和把握，发现这种变化，就可以捕捉到促成的最佳时机 时机把握之事态信号——心有所想，身有所动向周围的人问：“你们看如何？”，“怎么样，还可以吧？”这是在寻求认同，很明显，他在心中已经认同了突然开始杀价或对商品挑剔，这种看似表示反对，其实他是想做最后的一搏，即使我们不给他降价，最终他也会答应我们的对方感叹：“真说不过你”、“实在拿你没办法了”，这都是比较委婉但心甘情愿地表示认输的话语，这表示你已经胜利了，准备开票吧！对方不时翻阅有关资料，凝视商品这是标准的爱不释手的姿态，此时你不“趁热打铁”，更等何时？不时望着销售人员，不时看着商品简介眼神不定，喃喃自语，若有所思皱着眉头，宛如困惑难以决定的表情 时机把握之语言信号 “这款的销售情况怎么样？”“你们将如何进行售后服务？”“现在购买有赠品吗？”“可以退货吗？”“还有更详细的资料吗？”“听起来倒是这么回事……”有效促成之注意事项盘带过人后，还要踢出“临门一脚”尽管“幸福”降临，但也不要手足无措，得意忘形快成交，快结束，避免半路杀出个程先生有效促成之合理促成技能总结法激将法 “是不是您夫人把您管得有点严呀？要不征求一下您夫人的意见后再决定？”快乐描绘法 “张小姐，您买了这款给您孩子后，您的孩子一定会高兴得跳起来的，那个兴奋劲儿就更别说了！您的朋友们见到后也一定会问您在哪里买的。
到时候，您可要多替我们宣传一下……”盛情难却法 假如有顾客一直对选用哪款犹豫不绝之时，不妨将可供选择的和宣传彩页都摆在她面前，让他畅畅快快地挑选 给他摆了一大溜，他总不能一个都不选吧！ 如果在购物过程中，尤其是有外包装商品，如果顾客不要求打开，就不取出来的话，容易让顾客感到疲惫、觉得麻烦，也许就会放弃选择有效促成成之合理理促成技技能拒绝绝拖延法法 “我我相信您您已经看看过很多多同类的的了了，其实实有时候候拖延一一个决定定比做错错一个决决定更浪浪费时间间，今天天您选择择这款手，假假如一直直再看看看，那时时间过去去了，还还是没有有什么改改变，但但假如你你说好，那那您马上上就能拥拥有它，很很显然，说说好比说说不好所所得到的的好处要要多，您您认为呢呢？”保保证同调调法 “这这是这段段时间我我们卖得得特别好好的一款款了了，您前前面来的的那对夫夫妻买的的就是这这款的！！” “如如果我站站在您的的立场，我我一定选选择这个个款式的的不但但如此，任任何人都都会这样样决定的的绝对对错不了了！”主主动试探探法“这这位先生生，您已已经详细细了解了了这款手的功功能，您您看没有有什么问问题了吧吧，您看看给您去去库房拿拿哪个颜颜色的真真机看一一下。
有效促成之合理促成技能机会不再法 “李小姐，今天是我们品牌的促销期，过了这个促销期就没有折扣了 “张小姐，这款销得很好，今天早上连续有顾客买走了50多个，现在库里可能就只剩下2个了！”强迫成交法 “×小姐，我相信您已经对我们的有了一个透彻的了解了，可以说对我们的服务也非常的认同，要不然您也不会花这么长时间，这么有诚意的来我们店里与我们沟通，拥有一个自己喜欢的，是您自己的事情，我想今天是您应该下决定的时候了……” 默认法 “王小姐，您是买了这款送人吧？那我帮您将它用礼品纸包起来，好吗？” “王小姐，这是单据，一共2400元携带方式法假败方式法销售五心1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么9.20.202203:2803:28:4022.9.203时28分3时28分40秒9月. 20, 2220 九月 20223:28:40 上午03:28:402022年9月20日星期二03:28:40。