[环球企业家] 淘宝表面强大面临转折2010-111-16 111:43::36 环球球企业家 刘俊意识到一个个现实，那就就是中小卖家家已不再是淘淘宝所需要倚倚重的力量他他们曾是联合合起来打败跨跨国巨头eBBay的“小蚁雄兵”，但现在那那样的黄金岁岁月已经过去去了 导读：表面强大大的淘宝面临临转折：从汇汇聚长尾需求求最终向传统统二八法则妥妥协如同公路上一夜夜之间撤掉了了所有的路标标，顾客们再再也不知道怎怎么把车开到到刘俊的店里里来了C店不好做了了坐在自己一一百多平米的的办公室兼仓仓库内，这位位上海人说离离淘宝网那场场招致一片骂骂声的商品排排名规则调整整已经过去了了三个多月，他他在淘宝C22C集市上所所开设的网店店“陆地商城”经历了前所所未有的萧条条期淘宝从7月8日日起开始实行行新的商品排排名规则，排排名的权重被被重新调整，依依次为成交量量、收藏人数数、卖家信誉誉、好评率、浏浏览量、宝贝贝下架时间刚刚开始的一周周，这条规则则像无形的手手一样将他的的大部分订单单挡在了门外外包括硬盘播放机机、移动硬盘盘等“主打产品”在内，刘俊俊店里此前销销量最高的单单品一天能卖卖一百多件，销销售额上万元元，如今只能能卖二三十件件。
由于广告告等推广费用用的一再增加加，毛利由220%下降到到了5%麻烦来自刘俊所所销售的一款款硬盘高清播播放器，它是是店里最受欢欢迎的产品但但从今年4月起，它开开始缺货，正正是这次缺货货带来了致命命的打击两两个多月的缺缺货使“陆地商城”的生意受到到了影响，而而淘宝会在每每个月底对CC2C网店的的当月销量实实行清零处理理，这让刘俊俊失去了至关关重要的成交交量指标，导导致在位于主主页面的商品品自然搜索中中，已经很难难看到他的产产品是提提抗议的的时候了”不只是刘刘俊一个人这这样想，但在在7月到9月两个月中中，那些给淘淘宝客服的邮邮件、在论坛坛上的帖子，连连同那两个月月里淘宝用户户论坛内的其其它抗议之声声、种种失去去生意的抱怨怨，就像石沉沉大海，没有有得到淘宝的的回应至于于打给淘宝客客服的，对对不起，他们们说这是公司司统一执行的的规定不仅仅只是少数数人见识了淘淘宝的强硬从从2010年7月到9月，在淘宝宝网总部所在在地杭州，先先后发生了55次淘宝商户户的集体抗议议活动；9月5日，在卖家家抗议之后紧紧随而至的那那份马云致员员工信中，这这位创始人以以其一贯富于于鼓动性的革革命家口吻说说：为理想而而战吧！我们们宁可关掉自自己的公司也也不会放弃原原则。
他将一些参与了了抗议活动的的卖家称为“黑色产业链链中的恶势力力”，认为他们们是“想通过闹事事和传播谎言言获益的人而在4年前，当他宣布放弃“招财进宝”计划时，他为“淘宝没有耐心听取用户的意见”道歉刘俊意识到一个个现实，那就就是中小卖家家已不再是淘淘宝所需要倚倚重的力量他他们曾是联合合起来打败跨跨国巨头eBBay的“小蚁雄兵”，但现在那那样的黄金岁岁月已经过去去了刘俊也注意到，与与C2C店的情情况相比，过过去三个月自自己的淘宝商商城店并没有有受到影响它它的销量数据据会一直累积积，不会遭遇遇每月清零；；在自然搜索索排名中，前前三位也会优优先提供给商商城卖家………尽管充满不不舍，但刘俊俊明白未来的的希望只能寄寄托在商城店店，而不是他他过去投入了了巨大精力的的C2C店上这正中淘宝的下下怀自2003年成成立以来，淘淘宝一度是众众多C2C中小卖卖家的天堂现现在，这个天天堂的游戏规规则却似乎正正在向更大的的卖家倾斜淘淘宝正让自己己的重心慢慢慢转移到B22C的战场上上，在淘宝的的架构中，这这体现在淘宝宝商城获取的的投入与关注注正一步步放放大2010年初以以来，淘宝商商城内相继成成立了淘宝电电器城、淘宝宝名鞋馆等垂垂直商城。
111月1日，淘宝商商城开始启用用独立域名两两天之后，家家装频道上线线淘宝商城在这一一天公布了一一份运营数据据，显示淘宝宝商城已有超超过3万品牌和数数万商家入驻驻，20099年的销售收收入达到1000亿元正品购物从从淘宝商城开开始”—在上海人人民广场地铁铁站，淘宝商商城的大幅广广告出现在人人流最为密集集的一二号线线的换乘大厅厅里淘宝商商城首席财务务官张勇称，在在未来3个月，它将将投入2亿元为自己己打广告电子商务BB2C正在中中国迎来了一一个爆发增长长期此时，由由贩卖刻录光光盘起家的刘刘强东所创办办的电器类BB2C网站京京东商城，在在2009年的的销售额达到到了40亿刘强强东预计到22010年底底，这一数字字将突破1000亿；20100年10月26日，在纳纳斯达克成功功上市的服装装类B2C公司麦麦考林，首日日大涨了577%，市值接接近10亿美元，市市盈率超过了了150倍包括京东、新蛋蛋、卓越亚马马逊和当当在在内，那些垂垂直B2C商城正正在纷纷扩大大自己的经营营范围从22009年起起，刘强东的的京东开始了了线上百货的的运营，今年年他正继续扩扩充，涵盖了了粮油等食品品刘强东透透露，从今年年年初到9月份，京东东在家居和化化妆用品上的的销量，实现现了超过6000%的增长长。
最近他甚甚至开出了图图书频道拥有了完善的物物流及仓储体体系，更多品品类就意味着着更高毛利目目前京东的主主营产品平均均毛利率为55%~10%%，而百货品品类，比如服服装，毛利率率可以达到330%~500%马云当然不想错错过这样一个个大机会当当然，他面对对的难题是，淘淘宝之前是一一个标榜免费费、自由的CC2C平台，并并借此吸引了了大量的中小小卖家参与，也也因此积聚了了大量的买家家人气—这体现在淘淘宝C2C平台的的庞大流量上上现在，淘淘宝商城能不不能保持像CC2C平台一一样的人气和和流量热度？？如果游戏规规则的天平开开始向大卖家家和商城卖家家倾斜，那些些中小卖家还还能买他的账账吗？2010年夏天天，厦门全球球搜索引擎营营销大会上，淘淘宝广告产品品及运营资深深总监王华透透露，20009年淘宝网网广告收入已已超过15亿元淘宝网客户户花在营销上上的费用如果果是100%%的话，那么么淘宝直通车车占80%直通车是位位于淘宝页面面右侧的广告告推荐栏，出出价越高的商商家，排名越越靠前在成成立7年之后，淘淘宝开始拥有有这样一个稳稳定的收入来来源按照淘宝官方的的统计，截至至2009年在在淘宝网上总总共完成了22083亿元元的商品交易易额，卖家数数量超过2660万，是中中国最大的CC2C/B22C电子商务务平台。
但从从收入结构看看，20099年淘宝网广广告收入超过过15亿元，占占总收入800%～90%；而交交易佣金和增增值服务收入入占比仅100%～20%其中中淘宝B2CC业务交易额额约100亿元，B2CC交易额占整整个淘宝交易易的5%，而来自自交易佣金的的收入也不足足10%淘宝较低的佣金金收入比例主主要受限于建建立之初的免免费模式—易易趣每单交易易都要抽取22%~3%的的佣金，同时时还要收取商商品登录展示示费而淘宝宝完全没有此此类规定，它它是免费的免免费的淘宝最最终战胜了易易趣，收购了了易趣的跨国国巨头eBaay不得不接接受将C2CC业务撤出中中国的事实淘淘宝为此付出出的代价是无无法向C2CC卖家收取交交易手续费，这这原本是易趣趣和eBayy所推崇的成成熟模式，但但淘宝打破了了游戏规则，也也因此不能让让自己重走对对手的老路按照曾经担任雅雅虎中国CEEO的谢文在在2007年年3月的说法法，淘宝网来来自研发、带带宽、服务器器折旧等方面面的成本，每每年至少需要要3亿元自自2003年年以来，马云云已经连续两两次作出了“免免费三年”的的承诺是22005年完完成的与雅虎虎的交易，为为阿里巴巴换换来了10亿亿美元以及雅雅虎中国的全全部资产，支支撑了淘宝最最初几年的高高速发展，它它不仅击败了了eBay，也也使得腾讯旗旗下的拍拍、百百度旗下的有有啊，一度只只能共同瓜分分不到20%%的C2C市市场剩余份额额。
马云的确赢得了了时间，但22083亿元元卖家交易额额带来的也不不全是好消息息20100年3月，淘淘宝宣布推出出1亿元的打打假维权赔付付基金，显示示出这家公司司急需消除长长期以来，由由于商家质量量泥沙俱下带带来的负面效效应，包括被被指为假货的的集中营此此前已经有总总共超过1..4万家网点点因为销售假假货而受到了了淘宝的处罚罚在淘宝与与阿迪达斯、百百利等品牌合合作的82110起打假协协作行动中，被被清理的假货货多达3377.98万件件蚂蚁不是永远的的主角，市场场正在进入BB2C时代投投资机构清科科集团旗下清清科研究中心心在今年100月初的报告告中预测，22010年电电子商务B22C市场增速速将达1500%，规模将将增至5600亿那些垂垂直类B2CC市场的崛起起，正在逐渐渐抢占C2CC市场的份额额—数码产品品和服装，也也正位列淘宝宝成交量最大大的类目名单单中淘宝注意到了这这样的趋势早早在20088年4月淘宝宝商城成立初初期，淘宝就就发现在海量量交易之下，吸吸引那些大品品牌的加盟并并不是难事联联想、飞利浦浦等厂商，很很快就成为淘淘宝商城的第第一批客户，先先后入驻、开开设了“网络络旗舰店”的的还包括优衣衣库这样的快快时尚巨头。
开开设B2C商商城除了可以以继续为淘宝宝带来广告收收入以外，还还有更为稳定定的回报，并并且名正言顺顺在数码、33C及家电产产品类目下，淘淘宝就可以向向商城商家收收取1.6万万元的押金、每每年60000元的服务费费，每笔交易易还能抽取22.5%的佣佣金商家以以此换取淘宝宝更好的推广广、物流等服服务淘宝必须在海量量但是良莠不不齐的C类卖卖家，以及数数量相对不多多但愿意掏钱钱、并且惯于于主动维护品品牌形象的BB类卖家之间间作出选择当当淘宝这么做做的时候，刘刘俊这些中小小卖家的境况况也就发生了了改变自淘宝商城在22008年44月推出以来来，它日渐成成为淘宝的运运营重心那那些有利于大大卖家、尤其其是商城卖家家的政策接连连推出除了了商城卖家销销量数据不会会每月清零、自自然搜索排名名前三位优先先提供给商城城卖家以外，在在淘宝近期推推出的团购活活动聚划算、以以及推广活动动“疯狂购”中中，商场卖家家可以更为容容易的获得参参加资格参参与这些活动动的卖家里，商商城卖家的比比例达到了770%以上7月8日的商品品排名政策调调整，只是一一系列计划中中的最新一环环整个淘宝的流流量已经越来来越明显地向向商城卖家倾倾斜。
上海海商派网络科科技有限公司司淘宝商家服服务事业部的的江国平说商派(ShoppEx)是淘淘宝十大“淘淘拍档”战略略合作伙伴之之一这十大大合作伙伴来来自物流、仓仓储、软件等等行业，商派派为淘宝商家家提供网店平平台服务，包包括订单快递递单的打印软软件、帮助快快速入驻淘宝宝商城的“商商城通”、淘淘宝商城的专专用EC-EERP管理软软件等在商派服务的约约6万名淘宝宝商家中，商商城与C2CC卖家的比例例达到了4：：6，这一比比例还在继续续向商城倾斜斜江国平说说，目前淘宝宝商城每天都都在增加约3300家会员员皇冠卖家组织、上上海淘宝皇冠冠俱乐部“上上海之家”负负责人“老高高”的统计是是，俱乐部内内的正式会员员数量为500多位，20009年总销销售额达到了了8亿多元现在可以做一个个简单的测算算：淘宝20009年的全全部交易额，只只要约2600家类似的皇皇冠俱乐部、总总计1.3万万名大卖家或或商城卖家就就可以完成在在淘宝总计2260万的卖卖家数量中，比比例仅为0..5%淘宝要告别那些些做小生意的的个人卖家，或或许并不是一一项需要过多多考虑的决定定种种倾向于商城城的政策正在在发挥作用三三皇冠店铺“靓靓妆坊”店主主刘伟华正向向工商局申请请营业执照，希希望在维持自自己C2C网网店的同时进进驻淘宝商城城。
在7月8日“淘淘宝新政”实实施的最初几几个星期，刘刘伟华同样受受到了影响，约约30%~440%的生意意不翼而飞此此后他通过优优化商品的关关键字、参加加“疯狂购”等等推广活动大大体维持了交交易量，同时时开始考虑入入驻商城的必必要性在商城内，同样样的商品可以以比C2C店店定出高100%、甚至更更高的价格，并并且同样有人人买在淘淘宝的政策倾倾斜下，大卖卖家进入商城城是必然趋势势他作出出了和刘俊同同样的结论那那些坚持仅做做C2C店的的卖家，也多多半只是将其其作为兼职 2009年—22010年，阿阿里巴巴相继继战略入股了了ShopEEx和宝尊电电商后者是是目前国内最最大的电子商商务平台外包包服务提供商商，正在为淘淘宝商城内的的飞利浦、美美的、九阳等等品牌旗舰店店提供B2CC商城的代运运营服务江江国平则透露露，目前ShhopEx的的淘宝商城用用户中，700%的商家也也同时拥有自自己的独立网网店对ShopExx和宝尊电商商的战略入股股，意味着即即便数量更多多的B2C商商家推出自己己的独立网店店，他们也无无法完全摆脱脱对阿里巴巴巴以及淘宝的的依赖2010年100月底，淘宝宝旗下的搜索索引擎一淘 (Etaoo)正式推出出全网搜索，用用户可以选择择从搜狐搜狗狗(Sogoou)或者微微软必应(BBing)上上获取结果。
在在中国，搜狗狗和必应一直直试图挑战百百度，抢占更更多市场份额额，而马云也也早在获得雅雅虎中国的同同时，认定了了搜索与电子子商务的天然然联系Etao显然还还不具备马上上挑战百度搜搜索的实力不不过它真正的的杀手锏或许许在于其开放放搜索(Oppen Seearch))服务这将将提供一种快快捷渠道，使使B2C商家家即便不在淘淘宝开店，也也可以直接接接触到淘宝的的购物用户买买家可以通过过这一引擎，搜搜索全网商品品并完成交易易一份流传出来的的、据称来自自淘宝内部的的PPT称，在在开放搜索的的一期阶段，可可以实现B22C商家不用用在淘宝开店店，即可接入入、运营，同同时批量售卖卖商品的功能能；在二期阶阶段，还可以以让买家在这这些“联盟商商家”的网站站上直接选购购商品这或许会给百度度的关键字广广告投放带来来威胁因为为如果企业可可以在Etaao上更精确确地找到自己己的顾客，还还有多少人会会考虑在百度度上投放广告告呢？开放搜索是马云云整个计划中中至关重要的的一环，它试试图将淘宝的的商品资源优优势延伸到整整个互联网上上，而不仅仅仅局限于那些些淘宝用户它它使那些不打打算开网店的的商家，也可可以通过搜索索引擎直接销销售产品。
为为厂商、品牌牌经销商，提提供从建立网网店，到仓储储、配送，以以及网站运营营在内的一站站式服务，加加上此前吸引引软件开发者者为用户开发发应用的开放放平台计划………这正是马马云口中所一一直念叨的“大大淘宝”然而到今天，瞄瞄准“亚马逊逊模式”，试试图构建自己己计划中的电电子商务生态态体系的，已已经不仅仅是是马云一个人人了包括京京东、新蛋、卓卓越亚马逊和和当当在内的的电子商务网网站都在拓展展自己的势力力范围，建立立以自己为中中心的B2CC生态一夜之间，人人人都爱亚马逊逊自亚马逊逊2001年年起逐步聚集集以品牌厂商商、大代理商商为主的B类类卖家，提供供包括物流、建建站/系统、营营销、开放程程序接口，并并可由商家任任意灵活选择择搭配之后，它它就不再只是是一家仅以图图书和Kinndle业务务见长的公司司在与eBBay的综合合类商品经营营竞争中，它它占尽了优势势目前美国国TOP5000的B2CC商家中，有有78家在亚亚马逊开店，而而在eBayy开店的仅有有25家通过B类卖家平平台Amazzon Maarketpplace，在在今年第三季季度财报之后后的最新业绩绩预测中，以以付费换取服服务的2000万B类平台台卖家将为亚亚马逊创造超超过100亿亿美元的交易易额，并带来来16亿美元元的毛收入，其其中三分之一一以上为净利利润。
在第三三季度，亚马马逊的净利润润也达到2..31亿美元元早在2007年年，eBayy也收购了一一家名为PrroStorres的公司司，使eBaay用户可以以通过这家公公司的解决方方案，创建个个性化的虚拟拟商店，帮助助那些成长起起来的大卖家家以及中小企企业开展B22C电子商务务中国市场看起来来正准备再次次上演这样的的故事，并且且参与者会更更多淘宝几乎成为了了所有人的对对手它试图图完善自己的的物流系统、建建起一个又一一个的垂直商商城与对手手不同的是，它它很早就拥有有了品类完善善的商品宝尊电商家电行行业总监郑勇勇透露，在飞飞利浦淘宝商商城旗舰店内内，剃须刀等等小家电的单单月销售额达达到了5000万元，这一一数字已经接接近京东，并并且肯定超过过了新蛋和卓卓越亚马逊在在淘宝电器城城内，品牌旗旗舰店仅允许许开设一家，授授权专营店可可以开设三家家，那些通过过正规渠道进进货的产品代代理商数量则则不受限制淘宝最早推出出电器城，正正是为了与京京东竞争郑郑勇说前新蛋网高管、名名品打折网CCEO赵炜看看好淘宝电器器城的模式，因因为品牌旗舰舰店、授权专专营店、产品品代理商同时时存在，就有有了更灵活的的价格不过过他认为只有有实现完善的的配送、维修修等后端服务务环节之后，淘淘宝电器城才才会对京东商商城带来更大大威胁。
从从物流行业的的经验看，淘淘宝大物流计计划涉及多个个公司的合作作，至少需要要5年时间才才能完善，并并且需要针对对不同行业提提出不同方案案夏祖彬彬说京东、当当们也也有自己的麻麻烦比如作作为大渠道商商，他们必须须协调好与那那些利用平台台策略吸引进进来的“联营营商家”们的的利益关系这场争夺未来BB2C市场份份额、以至话话语权的战争争刚刚开始，更更激烈的对抗抗迟早到来刘俊的C2C集集市店，注定定已不是这支支战斗大军中中的一员现现在他的C22C店与商城城店的交易额额比例是2::8在7月月8日之前，他他只需投入数数百元广告费费，就可以将将这一比例维维持在5:55，但现在即即便在直通车车广告上购入入近千元，对对C2C店交交易的拉动也也收效甚微更多小卖家则无无力这样做按按照淘宝网今今年5月发布布的卖家统计计数据，在以以淘宝网为生生的店主中，339.3%的的人月收入在在1000~~2000元元之间，222.0%的人人月收入在22000~33000元之之间，而50000元以上上的只有7..4% 他们当然有存在在的理由或或者是作为业业余时间的兼兼职，或者只只是维持一份份并不要求太太高的固定收收入在此期期间，那些过过去依靠虚假假交易生存的的卖家会大量量消失。
数百百万C2C卖卖家对于淘宝宝而言，仍意意味着可贵的的流量资源——在淘宝商城城以独立域名名运营之后，淘淘宝网首页仍仍然在醒目位位置保留了淘淘宝商城的入入口，并且商商品排名前三三名由商城卖卖家占据的规规则也从未改改变然而即即便是马云，也也不可避免地地要把淘宝网网80%的收收入，寄托在在那些数量可可能仅有200%的商城卖卖家身上这20%的卖家家，将决定淘淘宝这只大象象的鼻子可以以伸得有多长长01 互联网网搜索引擎】百度、谷歌、腾腾讯搜搜等搜搜索引擎，目目前主要依靠靠推销关键字字投放广告来来获得收入淘宝的动作与微软Bingg、搜狐搜狗狗搜索引擎合合作，推出全全网搜索引擎擎eTao；；不仅可搜索索淘宝网商品品信息，也可可像通用搜索索引擎一样搜搜索全网信息息；计划推出“开放放搜索”，使使商家可以直直接通过eTTao找到客客户并销售产产品淘宝的动机延伸淘宝商品的的数量优势，进进一步扩大淘淘宝的影响力力，使那些不不打算在淘宝宝上开店的商商家也能使用用淘宝的服务务02 中小卖卖家】在淘宝超过2660万卖家中中，除了数万万商城卖家以以及皇冠级大大卖家以外，目目前仍有800%以上的中中小卖家他他们主要在CC2C集市经经营淘宝店铺铺，以投放直直通车广告、购购买增值服务务工具等形式式为淘宝贡献献收入。
淘宝的动作调整商品自然搜搜索排名规则则除了前三三名由商城卖卖家占据以外外，后续排名名的权重调整整为成交量——收藏人数——卖家信誉——好评率—浏浏览量—宝贝贝下架时间淘宝的动机1、进一步清理理虚假卖家；；2、淘汰部分经经营能力不强强的卖家，提提高商品质量量；3、使淘宝流量量进一步向大大卖家和商城城卖家集中03 快递公公司】“四通一达”——申通、中通通、圆通、汇汇通、韵达这这五大民营快快递公司，长长年以来与淘淘宝保持了密密切合作由由淘宝带来的的业务量通常常可以占到这这些公司总业业务量的300%~50%%淘宝的动作向快递公司施加加影响，尽力力稳定快递价价格，维持卖卖家满意度；；制定“大物流”计计划，推出“物物流宝”服务务—将仓储、快快递、软件等等物流企业组组成服务联盟盟，提供一站站式的电子商商务物流配送送外包解决方方案淘宝的动机增强物流环节的的自主能力，满满足未来更多多商城及大卖卖家对稳定的的物流服务的的要求甚至至有可能建立立起统一调配配大物流计划划内合作快递递公司订单的的模式04 垂直类类B2C网站站】京东、新蛋、麦麦考林、卓越越亚马逊、当当当等网站，以以集中在某个个领域如数码码产品、图书书、服装的BB2C业务起起家，正在获获得高速发展展，并获得资资本市场认可可。
淘宝的动作通过有意的买家家流量引导，吸吸引知名品牌牌厂商、大代代理商加入淘淘宝商城；在淘宝商城直接接开出电器、鞋鞋城、家装等等频道，由以以前的综合性性向专业及综综合兼备的方方向转变淘宝的动机垂直频道的建立立，可以更好好的分门别类类的理清产业业链关系，提提高物流、仓仓储环节的服服务能力，进进一步吸引有有关品牌和商商家的入驻；；构建以淘宝为中中心的电子商商务生态链，成成为“中国版版亚马逊”。