文明礼仪知识抢答赛（含答案）一、填 空 （100题） 1二、单项选用 （157题） 4三、多项选用 （74题） 11四、判 断 题 （95题） 15五、问 答 题 （39题） 19一、填空 （100题）1.礼仪是由礼仪 主体 ，礼仪 客体 ，礼仪 媒体 ，礼仪 环境 等四项基本要素所构成2.礼仪根据其合用对象，合用范围不一样，大体上可被分为 政务礼仪 、商务礼仪 、服务礼仪 、社交礼仪 、国际礼仪 等几大分支3.个人修饰仪容时，应当引起注意一般有 头发 、面容 、手臂 、腿部 、化妆 等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它三条基本原则 遵守公德 、勿碍她人 、以右为尊 5.交往礼仪中三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 6.做客礼仪关键之处在于 客随主便礼待主人 要遵照有约在先 上门有礼为客有方 原则7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你假如点头，那就只能渴着，由于那儿习惯是“ 点头不算，摇头算 ”8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 互相体现敬重和友好 行为规范9.在日本，假如对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”10.问候用语分为 原则式 和 时效式 两种。
11.记录有 簿记 、板书 、录音 三种重要措施12.在生活、工作中，当自己观点与她人观点不一致时，切忌以势压人，最佳措施是 防止争论，求同存异 13.“TPO”原则规定人们穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目 ，而不能毫无章法14.馈赠是亲朋朋友间不可缺乏一种非语言交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本原则15.现代社会一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场所不阻碍她人 等三大准则16.孔子在25此前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似古谚：“在罗马行如罗马人”17.信访工作中，在看待来访者态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则同情 18.在外交语言中，说双方“充足陈说了自己观点”，“阐明了各自立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各，基本上没有共同点19.当今在正式场所中最受欢迎演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”20.西方人把拇指朝下体现“坏”或“差”意思21.握手人与对方关系“亲密度”，在直接观测到右手相握又有左手上前时，左手拥肩体现最亲热关系22.当咱们接待外宾或出国访问时，咱们予以他人最初印象完全在咱们衣着和怎样穿法上，他人另首先才会注意到礼仪和言词，最终才理解性格。
23.欧美人在吃西餐时饮食方式，往往与饮酒亲密有关美食之国法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”不成文规矩24.中华人民共和国人总认为吃饭目是联络感情，买卖不在仁义在，因此常常会把“良好关系”摆在谈判利益之上25.在涉外交往中，每个人都必要时时刻刻注意 维护自身形象 ，尤其是要注意维护自己在正式场所留给初次会面外国友人第一印象26.商务礼仪，它所指重要是企业、企业从业人员以及其她一切 从事经济活感人士 ，在经济往来中所应当遵守礼仪27.熟知西装穿着规范人大都听说过一句行话：“西装韵味不是单靠西装自身穿出来，而是用西装与其她服饰一道搭配出来28.穿西装时，衬衫袖长长短要适度最美观做法，是令衬衫袖口恰好露出来 1 厘米左右29.正式邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面形式，其中等次最高，也最为商界人士所常用当属请柬邀约30.商界人士所进行洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要商务活动之一31.在商务洽谈中，对旳态度应当是：既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子宾主应分坐于桌子两侧若桌子横放，则 面对正门 一方为上，应属于客方；背对正门一方为下，应属主方。
若桌子竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方33.有一位驰名世界谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串不停地 规定 和一种又一种不停地 妥协 34.在一般状况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 最长拜访，一般也不合适超过两个小时35.商务招待基本原则是，可以 高消费 ，不过 要反对挥霍 36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方37.与陌生人初次交谈，视线落在对方鼻部是最令人舒适38.剪彩典礼上所需使用某些特殊用品，诸如 红色缎带 、新剪刀 、白色薄纱手套 、托盘 以及 红色地毯 39.中餐宴会上可以从 餐巾折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位40.一般状况下，敬酒应以 年龄大小 、职位高下 、宾主身份 为先后次序，一定要充足考虑好敬酒次序，分明主次41.女士在商务交往中首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴多，不能喧宾夺主42.商务宴会一般尚有中式宴会和西式宴会两种形式43. 公文包 被称为商界男士“移动式办公桌”，是商界男士必不可少44.在所有适合于商界女士在正式场所所穿着裙式服装中， 套裙 是名列首位选用。
45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来体现 重视对方 ；二来有助于理解对方身份46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上颜色总体控制在三种之内 47. 毛料 应为西装首选布料； 藏蓝色 西装往往是商界男士首选48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 积极 伸手与对方相握49.主人一方一般不合适以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾时间50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座51.宾主居于房内左右两侧之中某一侧时，一般以距离房门较 远 座位为上座，应当请来宾就座52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其她事务53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪伴、秘书、警卫或助手就座54.基督教教徒忌讳房间号是 13号 、666 号55.一般应当让来宾住在 餐厅 附近楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意56.礼品礼仪是指在礼品 选用 、赠送 、接受 过程中所必要遵照通例与规范57.代表本单位为外单位选用礼品时，应当侧重于它 精神价值 和 纪念意义 ，不合适过度强调“含金量”58.为外国人选用礼品时要重点突出 民族特色 。
59.最常用送别形式有道别、话别 、饯别和送行60.公务员参与宴会时，最佳男士着深色西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙61.中餐上菜次序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最终上 甜食与水果 62.宴会开始，中餐湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 63.用牙签剔牙时，应当用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，也许话，最佳不要在餐桌上剔牙64.西餐刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上65.上舞场是，由女方选用双方跳舞之处66.一曲结束，男士可在 原处 向女士辞别，或是把对方送归本来地方67.手指甲长度一般不应长过 手指指尖 68.剪发间隔时间一般是 半个月 69.国家公务员在整顿、修饰仪容时原则是 修饰避人 70.举止历来被视作人类 “第二语言” 71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当严厉而认真72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 73.公务员在执行公务时所面临人际关系波及对内与 同事 关系，对外与 来访客人 关系，对上与 上级 关系，对下与下级关系74.人们在使用时，所留给通话对象以及其她在场者总体印象称为 “形象” 。
75.打时应当遵照 “通话3分钟原则” 76.接时应当遵照 “铃响不过三声原则” 77.到机场欢迎国宾国内政府陪伴团团长应当是一位现任 部长 或者 副部长 78.法国国歌是 《马赛曲》 79. 称呼 ，指是人们在寻常交往应酬之中，所采用彼此之间称谓语80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、联络 时所应当遵守礼仪规范81.通联礼仪基本原则是“ 保持联络 ”82.亲缘关系，是人类一种最基本 人际关系 83.在 社交活动 中举行约会，称为社交约会84.参与社交约会时，必要遵守必要礼仪规范这些礼仪规范，就是 约会礼仪 85.拜会，又称拜见或 拜访 86.餐饮礼仪，一般来说，指重要是人们在 餐饮活动 之中所必要认真遵守行为规范87.礼仪，是对 礼节 、典礼 统称88. 个人礼仪 又称私人礼仪，由于它所处理大体上都是私人之事89.在工作岗位上，人们彼此之间称呼是有其特殊性，她总规定是要 庄严 、正式 、规范 90.所谓花语，乃指借用花卉来体现人类某种 情感 、愿望 或象征语言91.在国内，对于服务人员在服务态度上总规定是： 热情服务 、礼待来宾 、以质见长 92.双向沟通理论中心内容是主张以 互相交流 、互相理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行互相合作基本前提。
93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 94.服务人员在选用服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、不要光脚 、不要露趾 、不要露跟 95.在服务于人时，服务人员要尤其注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己 背部 对着对方96.服务人员注视角度重要有 正视对方 、平视对方 、仰望对方 97.微笑重要特性是 面含笑意 ，但笑容不甚明显98.对服务人员服饰作出统一规定，重要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、为了塑造企业形象、为了提高个人素质 99.服务人员服饰问题，重要波及到在其服务工作之中所穿戴使用 正装 、便装 、饰品 、用品 等选用和使用100.服务人员使用饰物重要规范是： 符合身份 、以少为佳 、区别品种 、佩戴有方 二、单项选用 （157题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪是 C A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪2、穿西装时，应穿 B A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋3、穿西服套裙时，应 D 。
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数 A 个纽扣之间 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件 A 五 B 四 C 三 D 二6、理想洗澡次数是 A A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次7、应坚持常常洗头，最佳是 C A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼时间应不少于相处总时间 A A 三分之一 B 二分之一 C 五分之一 D 十分之一10、公务员着装时全身服装色彩不应超过 B 种 A 二 B 三 C 四 D 五11、国家行政机关所使用最重要、最频繁通讯工具是 D A B 电脑 C 电邮 D 12、打时，话筒与自己口部最规范距离是 C 。
A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米13、在正常状况下，每一次打时间应当不超过 C A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟14、接时，拿起话筒最佳时机应在铃声响过 B 之后 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声15、通过程中，如有事需临时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响 A 18响 B 21响 C 25响 D 28响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响 A 19响 B 21响 C 24响 D 28响18、橄榄是 C 国花 A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度21、国内国花是 A A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香22、被称为“紫皮护照”是 D 。
A 外交护照 B 公务护照 C 因公一般护照 D 因私一般护照23、国内现行护照有效期最长不超过 B A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年24、下列机构不悬挂国徽是 D A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局25、国内国旗长与宽之比是 C A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比126、下列肤色中宜穿深色服装是 D A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净27、穿西服时，最理想衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应当 D A 所有佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类所有 D 佩带总共不超过3件29、男士剃胡须次数应当是 A A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次31、迎宾活动一般提前多长时间抵达迎宾地点 Ｃ Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟32、招待来宾最佳室内温度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃33、主人一般应当送客人到 D ，后转身拜别。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己视野之外34、下列哪些是不容许正式赠送礼品 A A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型36、西餐中以 B 为第一次序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着38、西餐中体现这一道菜不用了，应当将刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上39、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状41、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地43、西餐吃甜品时，喝 D A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应当控制在平日 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/545、领舞者与伴舞者之间应当有 C 厘米左右距离A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米46、国宾是指在任、正式前来国内进行访问 C ，或者政府首脑。
A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员47、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，是规格最高会面礼A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒48、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高会面礼A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒49、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高会面礼A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒50、“不要把自家规矩带到他人家里去”是 D 谚语A美国 B英国 C日本 D俄罗斯51、13与星期五在 C 教中是不吉利A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切神这是 D 教条A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教53、尊玛利亚为圣母是 A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教54、“五戒”、“五荤”是与 B 教交往时要注意A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教55、 A 是菲律宾国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴56、 C 是美国国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴57、 D 是西班牙国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴58、重要采用国际礼仪，并恰当参照一下对方独特习俗礼仪，是在接待 B 时采用原则。
A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士59、国际交往中，波及到位置排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右同样 D不一样场所不一样尊卑60、在工作空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭 A．一支 B．两支 C．三支 D．四支61、领带下端应 B A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点64、用餐吃面包时，应 B A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃65、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙66、与商界其她行业行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪67、“一米线”服务是 B 礼仪中提出A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄是 D A．公布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会69、在阿拉伯国家里，人会面问候语是 C A．家人都好吗 B．水还足吧 C．牲畜还好吧 D．粮食多吗70、工作餐一般在 B 举行A．公务结束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：0071、在正常状况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟 B．5分钟 C．7、8分钟 D．10分钟72、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立73、自助餐取菜顺利为 D A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女 C A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应当 D A．及时告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉；C．及时喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换76、假如在你餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应当分别装 A A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒77、与西装最配套鞋子是 B A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋78、商界男士所穿皮鞋款式应是 A A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋79、一套套裙所有色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种80、套裙裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。
A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米81、在五人座轿车上，最尊贵座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座82、握手所有时间应控制在 B 秒钟以内A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟83、吻手礼受礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子84、阿富汗人会面礼是 C A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼85、“真主保佑“这是 A 教徒习惯做法之一 A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 ＤA 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 Ａ A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额90、行拥抱礼时，一共拥抱 Ｃ 次A 一次 B二次 C三次 D四次92、礼仪是对 和 统称 Ａ A 礼节、典礼 B礼貌、形式 C典礼、礼貌 93、《公民道德建设实行纲要》是在 Ｂ 公布。
A 9月20日 B 9月20日 Ｃ ９月20日 D ９月20日94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 Ｃ A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子95、 Ａ 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子96、现代中华人民共和国外交一大主题是 Ｄ A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本97、在西方国家送人鲜花一般为 Ｃ A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好98、作为一种体现语言，外交语言风格特性是A A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐风趣100、穿着西装，钮扣扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场所，一般都要将扣子所有扣上，否则会被认为轻浮不稳重 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣101、中华人民共和国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 B 之说 A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸” C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿，并且颇有趣。
日本人到了 A 祝贺“米寿” A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁104、在国际交往场所，菲律宾主人常把 A 献给客人 A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 106、在法国人心目中，花是有一定象征意义，不一样花体现不一样感情她们认为郁金香 B A.象征热情 B.体现爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全107、到新加坡、马来西亚商务访问最佳时间是每年 C A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月108、在简介两人相识时，总规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾109、在中华人民共和国，人们会面时习惯问什么话，这反应了几千年来中华人民共和国“民以食为天”老式观念，体现了人与人之间关切之情 B A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”111、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出目前1755年先后哪国作品中 C A.美国 B.德国 C.英国 D.日本112、应邀参与西方人家宴客人必要 B A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟抵达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟113、男女一同进入餐馆，行进次序应当是 A A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人114、泰国人经商方式是 B A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意115、中华人民共和国人同西方人都是好客，中华人民共和国人待客之道是“予以”，西方人待客之道是 B A.“予以” B.“提供” C.“简介” D.“坦诚相待”116、涉外交往中礼仪距离为 B 。
它合用于会议、演讲、庆典、典礼以及接见，意在向交往对象体现敬意，因此又称"敬人距离"A. 不不不小于1米，不不小于2.5米 B. 不不不小于1.5米，不不小于3米C. 不不不小于0.5米，不不小于1.5米 D. 不不不小于1.5米，不不小于2.5米117、在希腊进行商务活动，牢记 C ，这是她们最忌讳动作A．单个手指不可指向人 B手背面不可对着他人C．手掌心不可对着他人 D不可竖大姆指118、一般状况下，服务距离以 B 米之间为宜A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0119、 B ，是一种程度最浅笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在体现接受对方，待人友善A、轻笑 B、含笑 C、微笑120、服务人员与她人一起出入房门应当 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入121、入座时从座位 A 侧就座A、左 B、右 C、后122、就坐时占椅面 C 左右，于礼最为恰当A、1/2 B、2/5 C、3/4123、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用124、服务人员招呼他人时，应当 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立125、服务人员岗前培训重要科目之一是 （ A ） A、微笑 B、握手 C、站立126、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。
A、3 B、2 C、1128、下列属于应答用语 C A、您真有眼光 B、真替你快乐 C、这是我荣幸130、服务人员使用书面用语首要规定是 B A、书面规范 B、对旳无误 C、工整清晰131、通话者 C 态度和使用言语被人们称做“三要素”A、内容 B、情感 C、声音133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同步备有某些 A A、甜点 B、啤酒 C、饮料134、既不加糖，也不加牛奶纯咖啡是指 B A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上茶叶拂去A、手 B、口 C、杯盖136、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳A、右手 B、左手 C、双手137、使用带杯托茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时，一般不合适斟过满，更不容许动辄使其溢出杯外。
得体做法是应当斟到杯身 A 处，否则就有厌客或逐客之嫌A、2/3 B、3/4 C、1/2139、酒会上所提供酒水、点心、菜肴均以 A 东西为主，因而它有时也被称做 A 餐会A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热140、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里佐餐酒均为 B A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒142、餐后酒指是用餐之后，用来以助消化酒水最有名餐后酒，则是有“洋酒之王”美称 A 酒A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿143、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳A、10 B、6 C、8147、在花语之中， B 体现和平A、丁香 B、橄榄 C、柠檬149、在寻常生活里，被誉为 A 早已成了现代人重要、不可缺乏、交际工具之一。
A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙150、每逢获得理解、得到协助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当及时向对方道一声 B A、再会 B、谢谢 C、失陪151、握手原则方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处A、1 B、0.5 C、1.5152、俄罗斯人姓名由三个某些构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏A、本名 B、妻名 C、母名153、国内民航规定：旅客必要在机票上列明航班规定离站前 B 分钟抵达指定机场办理登机手续A、60 B、90 C、120154、中华人民共和国民航规定：在机票上列明航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 手续费A、5% B、20% C、10%156、选用正装色彩基本原则是 B 原则A、两色 B、三色 C、五色157、使人有温暖、热烈、兴奋之感色彩，叫 A 色。
A、暖 B、冷 C、寒三、多项选用 （74题）1、公务员在行走时应当做到 CD A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢2、香水涂沫恰当部位波及 AC A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部3、与人交往中，不恰当举止有 ABCD A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上4、人表情之中，尤以 BCD 变化引人注目 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛5、公务员在选用谈话内容时须遵守规则有 ABC A 符合身份 B 区别对象 C 考虑爱好 D 不说闲话6、所谓着装过异可分为 ACD 三种 A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异7、公务员在看待上级时，应当遵守原则有 ABCD A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 D 不得越位8、公务员在看待下级时，应当把握原则有 ABC 。
A 认真尊重 B 悉心照顾 C 积极体谅 D 维护威信9、公务员在应当遵守会议纪律波及 ABCD A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲10、提问最佳时机波及 ACD A 对方发言间歇之时 B 对方发言中 C 对方发言结束之后 D 自己发言先后11、国宾波及在任、正式到国内访问 AB A 国家元首 B 政府首脑 C 外交部长 C 州长12、欢迎国宾正式典礼波及 ABC A 奏国歌 B 鸣礼炮 C 检阅仪仗队 D 献花13、悬挂国徽，其直径通用尺度有三种 BCD A 40厘米 B 60厘米 C 80厘米 D 100厘米14、下列场所中可以演奏国歌有 AB A 升旗典礼上 B进行大型体育比赛时 C商业演出时 D婚丧庆典上15、汇报基本形式有 ABC A 口头汇报 B 书面汇报 C 汇报 D 邮件汇报16、参观下列场所时，应着正装有 AB 。
A 部队 B 学校 C 风景名胜 D 寺庙17、在大庭广众面前，公务员不应当有举动有 ABCD A 化妆或补妆 B 整顿服装或饰物 C 梳理头发 D 剔牙18、一般迎宾典礼重要内容是 ＡＢＣＤ Ａ宾主双方热情会面 Ｂ向来宾献花 Ｃ宾主双方其她人员会面 Ｄ主人陪伴来宾与欢迎队伍会面19、选用迎宾人员时要注意 ＡＢＣＡ数量加以限制 Ｂ身份大体相仿 Ｃ职责划分明确规定 Ｄ性别、年龄搭配20、可用哪些措施确认来宾身份 ABCDA使用接站牌 B悬挂欢迎横幅 C佩戴身份胸卡 D进行自我简介21、引导来宾时，引导者最重要礼仪问题是 BCDA引导者举止 B引导者身份 C引导中次序 D引导时提醒22、为来宾选用房间时最重要注意是 ABDA 区别类型 B注意朝向 C面积大小 D考虑安全23、对宗教礼仪，从思想上怎样树立对旳认识 ACDA尊重为本 B积极参与 C不得干涉 D遵遵法规24、学习国旗礼仪要注意问题有 ABCA爱惜本国国旗 B熟知国际通例 C通晓有关礼仪 D熟记各国国旗图案25、外交礼仪合用礼遇适度是指 BCA不卑不亢 B礼宾序列 C身份对等 D人数对等26、正式邀约，有 BCDF 等等详细形式。
它合用于正式商务交往中A当面邀约 B请柬邀约 C书信邀约 D邀约 E邀约 F便条邀约27、在正规商务应酬中，白色衬衫是商界男士惟一选用除此之外， ABCE有时亦可加以考虑A．灰色 B．蓝色 C．黑色 D．黄色 E．绿色 F．紫色28、袜子应选 BCE 色A白色 B黑色 C藏青色 D蓝色 E、棕色29、握手原则有哪些？ ADEA女士积极将手伸向男士 B男士积极将手伸向女士 C年轻者积极将手伸向年长者 D年长者积极将手伸向年轻者 E上司积极将手伸向下属 F下属积极将手伸向上司30、问候原则有哪几项？ ACDEA男士积极向女士问候 B女士积极向男士 C年轻人积极向年长者问候 D他人积极伸手时，不应拒绝 E下属积极向上司问候 F握手时，不要正视对方眼睛31、行业礼仪基本宗旨是 CD A．热情至上 B．服务至上 C．客人至上 D．客人至尊32、举行开业典礼时赠送来宾礼品，应具有如下特性 ABCEA．宣传性 B．独特性 C．便携性 D．实用性 E．荣誉性33、举行新闻公布会最佳时间为 CDA．周一至周五上午九点至十一点 B 周二至周四下午两点至五点C．周一至周四下午三点至五点 D 周一至周四上午九点至十一点E 周二至周五下午两点至四点34、外出携带最佳位置有 BCA．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里35、最佳领带是由 AD 制成。
A．真丝 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻36、商务礼仪中女士唇彩颜色应与 CD 颜色相似A．手提包 B．腮红 C．衬衣 D．指甲 E套装37、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选用 CEA印花 B格子 C细竖条 D不规则图形 E无任何图案38、主人在自助餐上对主宾所提供照顾,重要体目前 ACE A.陪伴其就餐； B.给其简介食品菜肴； C.与其恰当地交谈D.一直陪伴左右 E.为其引见其她客人39、休闲型派对着装应选用 ACE A.牛仔装 B.时装 C.运动装 D.礼服 E.休闲装40、交际型派对形式应根据详细目而加以选用假如你只想见一见或聚一聚，你应当选用 BCEA．咖啡会 B．家庭舞会 C．联欢会 D．座谈会 E．节日晚会41、鸡尾酒是用多种不一样酒，以及ＡＢＣＤ等其她饮料，按照一定比例，采用专门技法调配而成A 果汁 B 汽水 C 蛋清 D 糖浆42、上、下楼梯需要注意ＡＣＤA 单侧行走 B右上右下 C不应交谈 D为人带路应走后头43、进出电梯时应注意ＡＢＣＤA 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到44、下火车时有哪几种细节不容忽视ＡＣＤA 提前准备 B关窗户 C与人道别 D排队下车45、乘坐飞机应提前准备工作重要有ＢＣＤA 打扫卫生 B选用航班 C购置机票 D打点行李46、在现实生活中，对面之交，关系一般交往对象，可酌情采用下列ＡＢＣＤ措施称呼A 同志 B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以职务职称相称 D入乡随俗47、自我简介要不失分寸，必要注意ＡＣＤA 注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力争真实48、握手时应注意ＡＢＣA 神态、姿态 B手位 力度 C时间 D地点49、点头礼又叫领首礼，它所合用状况重要有ＡＢＣＤA 路遇熟人 B在会场剧院等不合适交谈之处C同一场所多次碰面 D路上多人而又无法问候之时50、合十礼通常用于ＢＣ国家A 欧洲 B东南亚 南亚地区 C国内傣族聚居区 D美洲51、在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下” A B A.国王 B.王后 C.公主 D.王子 E.亲王52、今天汽车行驶仍实行“左行”规则国家有 C E A.中华人民共和国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本53、在剧场，下面对旳礼貌行为有 ABDE A.看戏观众应当在开场前入座 B.议论剧情或演员演技最佳是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪伴女士，男士应当坐在最靠近走道位子 E.假如你对演奏乐曲不太熟悉，最佳勿为人先，等人们掌声响起之后再跟着鼓掌54、拜访时以不阻碍对方为原则，因此相约时间要非常注意， BD 是最恰当时间 A.上午八、九点 B.下午四、五点 C.中午十二点 D.晚上七、八点 E.下午一、二点55、有关各国赠礼习俗，下面说法对旳有 ABDE A.在日本，礼品包装是一种精致艺术 B.大多数美国人不喜欢老一套，追求是新奇 C.欧州人一般不妥着客人面打开礼品包装 D.第一次和阿拉伯人会面时不要送礼，防止行贿之嫌 E.法国人最受欢迎礼品是书56、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打信有 BCDE A.简介信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信57、世界三大宗教是 BCE A.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教58、欧美人认为，接吻所传达情感要比握手强烈得多，但接吻方式要因人而异ACE A.辈份高人对辈份低人，只吻额头或脸部 B.辈份高人对辈份低人，只吻下颌 C.辈份低人对辈份高人，只吻下颌 D.辈份低人对辈份高人，只能脸颊相贴 E.辈份相似人只能脸颊相贴59、瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。
BCD A．英语 B．法语 C．德语 D．意大利语 E．斯瓦希里语60、递送物品时，服务人员应当注意 A、B、C、D、E A、双手为宜 B、递于手中 C、积极上前 D、以便接拿 E、尖、刃向内61、挥手道别时应当注意 A、B、C、D、E A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动62、服务人员可以注意服务对象常规身体部位 A、B、C、D A、双眼 B、面部、 C、全身 D、局部 E、头顶63、服务人员要做到口齿清晰，重要有在 A、C、D 等方面合于服务礼议基本规范A、语言口号 B、快慢有度 C、语气柔和 D、语气谦恭64、“三T”原则含义是 B、C、DA、文明 B、机程 C、时间 D、宽容65、根据社交礼仪规范，选用对旳、恰当称呼，有三点务必应当注意即 ABD A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗66、时尚主题，即以 ABC 正在流行事物作为谈论中心。
A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地67、交谈由 ABC 等三个要素构成A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点68、社交礼仪规定，在交谈中应遵照 CD 规则A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感69、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大方面着手，即要 ABC A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱惜晚辈 D、惟我独尊70、酒水种类大体分为 ABCD 、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒71、威士忌酒可以干喝，不过加入 AD 或姜汁后其味道更好A、冰块 B、水果汁 C、糖 D、苏打水72、下列哪项为酒会特点 ABCD A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴73、以茶敬客时，最重要是注意 ABCD 等几种要点A、客人嗜好 B、上茶规矩 C、敬茶措施 D、续水时机74、根据制作措施不一样，咖啡大体上可被分为 ABD 等三种。
A、现煮咖啡 B、速溶咖啡 C、块咖啡 D、罐装咖啡四、判断题 （95题）1、在商务活动中，男同志在任何状况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋对）2、舞会第一支曲子要请你认为最重要朋友，不过第二支曲子，就要换舞伴错，第一支曲子应选自己带来朋友跳）3、在国际交往中，在位置排列上与中华人民共和国老式相似，都是“以左为上”（错，国内是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这体现你已经就餐完毕错，握把都向右体现就餐完毕）5、在星级饭店里发现桌上餐具不洁净，要及时自行擦拭，以免影响进餐错，应招呼侍者更换洁净餐具）6、餐巾重要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物错，不可挂在领口）7、与客人一起走楼梯时，要让客。