word目 录一、系统简介概况主要功能二、产品规格三、结构和安装外观说明安装环境接地方法四、一般功能编程举例………………………………………………………………………………4.1 怎能样开通或关闭外线…………………………………………………………………4.2怎样录制电脑话务员的语音…………………………………………………………………4.3怎样开通电脑话务员…………………………………………………………………4.4怎样设置外线打进指定分机响铃……………………………………………………………4.5怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线…………………………………………………4.6怎样设置外线打出专线专用…………………………………………………………………4.7怎样设置长途自动加发IP…………………………………………………………………4.8怎样设置自编分机号…………………………………………………………………五、系统编程5.2如何进入编程状态5.2系统初始化5.3外线开通与关闭设置5.4外线打入响应方式选择5.5 外线打入指定分机响铃设置5.6分机打出方式设置5.7 分机外线打出权限设置5.8 分机允许使用外线权限设置5.9分机国内长途、声讯台与限制 权限设置5.10分机国际长途 权限设置5.11分机外线通话时间设置5.12分机IP功能设置5.13分机更改设置5.14 系统密码更改设置5.15 限制码设置5.16 IP设置5.17电脑话务员接通时间六、系统编程表七、功能使用表八、功能使用具体操作方法8.1呼叫内线分机8.2外线打出8.3指定外线打出8.4外线打入响应8.5日夜方式选择8.6外线 转接8.7 外线保存与取回8.8遇忙转移与无人接转移8.9代接 8.10电脑话务员录制15 / 17一、系统简介 本集团 是在综合国内外众多集团 优点的根底上开发出来的新一代通信设备，并按照中华人民某某国信息产业部技术要求生产。
整机具有较高的稳定性、可靠性广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等〔1〕具有内外线双制式二次来电显示功能,配上来电显示 机,可知来电和查询未接时的来电〔2〕内置三段电脑话务员可自行录制语音，外线打入可直拨分机，省去固定的总台值班人员〔3〕自报分机〔4〕IP拨号功能打长途时可同时自动切换到中国电信、网通、联通、铁通的IP经济路由，切换时无任何感觉〔5〕分机弹性改编可根据使用情况编为2位至3位可为1至8任意数字开头〔6〕分机摘机直通外线改变了交换机取外线须先拨“9〞或“0〞的传统方式，分机设置此功能后，打外线如同分机直接接到外线上一样〔7〕分机多种限拨功能与外线限时通话功能可限制某些分机长时间褒 粥〔8〕分机遇忙无人接转移、代接来话本机忙或无人接时， 可由转移分机接听〔9〕分机多种等级限制功能服务等级有多个等级，长途等级、市话等级、农话等级等，可灵活控制分机的打出，使话费降到最低点〔10〕外线转接、外线保存功能二、产品规格 〔1〕工作电源：220VAC/ 50/60Hz±10%〔2〕外线容量：2—4内线容量：8—16〔3〕分机馈电：+32VDC〔4〕振铃电压：75VAC/50Hz〔5〕功 耗：≤25W〔6〕体 积：长255×宽178×高72〔单位mm〕〔7〕重 量：2 Kg三、结构和安装 外线端口：CO1-CO4分别为外线1-4分机端口：EXT01-EXT04分别为分机801-804 分机端口：EXT05-EXT08分别为分机805-808 分机端口：EXT09-EXT12分别为分机809-812 分机端口：EXT13-EXT16分别为分机813-816 电源停电时，外线CO1直通EXT01，外线CO2直通EXT02。
主机建议安装在机房内,且机房应枯燥、通风、无腐蚀气体、无强电磁干扰、无强烈机械震动、无灰尘交换机四周应预留足够的空间,以便空气流通和方便安装调试与维护3.3接地方法:四、一般功能编程举例：以下操作都在EXT01端口〔即原始分机号801分机〕上进展1、怎样开通或关闭外线 *#96666#51+外线端口号〔外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替〕+1或0+#，其中1表示开通〔连接〕外线，0表示关闭外线 如果你的交换机是4外线16分机，但你只接了2条外线〔外线指电信局接过来的线〕，有两个外线端口未装入外线，那么就需要把3、4条外线端口关闭掉具体方法是，进入编程状态，摘机输入*#96666#5130#5140#；如果需在增加一条线到外线3号端口时，就需要把3号端口打开，*#96666#5131#2、怎样录制电脑话务员的语音 在录制语音之前要看需要多少时间的语音，一般系统第一段为10秒，如果10秒不够再开通第一段为20秒，*#96666#95881#开通此项功能需要开关机一次，开通此项功能自报分机功能将不起作用〔出厂时，自报分机号已录制好，如果开通第一段20秒后，此能功能永远丢失，只能返厂重新录制才能修复〕①录音初始化 *#5* 去除出厂时的原始一、二、三段语音②录第一段接待语 *#50 录入“欢迎致电XX公司，请拨分机号，查号请拨0 试听第一段 *#53③录第二段忙线宣告 *#51 录入“分机正忙，请拨其它分机〞试听第二段 *#54④录第三段无人接宣告 *#52录入“分机无人接听，请拨其它分机〞试听第三段落*#553、怎样开通电脑话务员 如果要求外线打入为直接拨分机，那么就必须要设置使用电脑话务员接听。
如果外线打入转接 不需要总台人员转接，可以在打入时听到语音宣告时直接拨分机号 日间：*#96666#52+外线端口号〔外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替〕+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭 夜间：*#966666#53+外线端口号〔外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替〕+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭如果想开通1，3外线端口为日间电脑话务员值班，2，4外线端口为夜间电脑话务员值班，操作*#96666#5211#，5231#，5321#，5341#〔出厂时所有外线日夜都为人工值班〕4、怎样设置外线打进指定分机响铃〔只能是前8个分机端口〕*#96666#1+外线端口号〔外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替〕+分机号+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭 如果外线端口2打进要802分机响铃，操作是*#96666#12***0#，128021#〔***表示所有分机，此操作是先取消2外线所有的分机响铃，再开通2外线为802分机响铃〕5、怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线*#96666#41+分机号〔所有分机就用***号键代替〕+1或0+#，其中1表示直拨外线，0表示拨9打外线。
〔出厂时所有分机拨9打外线〕例：把802分机设成直拨外线，操作是*#96666#418021#6、怎样设置外线打出专线专用 *#96666#3+外线端口号〔外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替〕+分机号+1或0+#，其中1表示关闭，0表示开通 例：把外线端口2设置成802分机打出的专线，操作是*#96666#32***1#，328020#〔此操作是先取消所有的分机不能使用2外线端口，再开通 802分机使用2 外线端口〕7、怎样设置长途自动加发IP 首先设置IP接入码，*#96666#7+IP接入码挂机〔IP接入码17909，17951，197202等〕，再把打长途需要走IP的分机打开，*#96666#38+分机号〔所有分机就用***号键代替〕+1或0+#，其中1表示开，0表示关〔出厂时没有设IP接入码，所有分机IP功能是关闭〕 例：IP接入码是197202，要求所有的分机打长途 都是自动加发197202，操作*#96666#7197202挂机，再*#96666#38***1#8、怎样设置自编分机号 假如自编分机号是三位，*#96666#+原分机号+新自编号+#；要自编分机号为二位，把现有的分机号编成118，128，138，148-268操作是，*#96666#8801118#，8802128，8801138#，8804148#-8816268#，再把两位自编号打开*#96666#96881#，打开此功能后分机号就变成从11-26了；假如再把11编成88分机号，操作是*#96666#81188#注：*表示所有外线，***表示所以分机。
〔分机号为两位时，所有分机用**表示〕五、系统编程说明：下述编程命令格式中，m代表外线代码，可能值为1、2、3、4，*号代表所有外线nnn 代表分机，当nnn为***号时，代表所有分机〞表示连续输入的意思在第1个分机〔初始801分机〕上进展编程操作摘机输入：*#9+6666+ #，听到长提示音后，表示已进入系统编程状态6666为初始密码设置方法：995*5*#说明：系统出厂时的设置称为初始设置初始化后状态：1．分机为801-8162．所有分机为拨“9〞打外线3．外线打入为日间服务方式4．外线打入801分机响铃5．外线1和2为开通状态，3和4为关闭状态6．系统密码为6666注：假如忘记密码可打开机盖，开机，按一下主板左上角位置的复位按钮，即可恢复为初始密码5.3.1开通 m 外线设置方法：51+ m +1 #5.3.2关闭m外线 设置方法：51+ m+ 0 #设置方法：52 +m+ 1 #设置方法：52 +m+ 0 #设置方法：53+ m+ 1 #设置方法：53 +m +0 #5.5 外线打入指定分机响铃设置5.5.1设置nnn 为白天m外线打入指定响铃分机设置方法：1+ m+ nnn +1 #5.5.2取消nnn 为白天m外线打入指定响铃分机设置方法：1+ m+ nnn+ 0 #5.5.3设置nnn 为夜间m外线打入指定响铃分机格式：2+ m+ nnn+ 1 #5.5.4取消nnn 为夜间m外线打入指定响铃分机格式：2+m +nnn+ 0 #说明：外线打入指定分机响铃只能在第1-8分机〔初始为801-808分机〕中选择，每条外线最多设置8个分机。
设置方法：41+ nnn +1 # 设置方法：41+ nnn +0 # 5.7 分机外线打出权限设置5.7.1设置nnn 分机无外线打出权限设置方法：35+ nnn +1 #5.7.2设置nnn 分机有外线打出权限设置方法：35+ nnn+ 0 #5.8 分机允许使用外线权限设置5.8.1设置nnn 分机不可使用外线m打出设置方法：3+ m+ nnn +1 #5.8.2设置nnn 分机可使用外线m打出设置方法：3+ m+ nnn+ 0 #5.9分机国内长途、声讯台与限制 权限设置5.9.1设置nnn 分机不允许打国内长途、声讯台与限制 设置方法：36+ nnn +1 #5.9.2设置nnn 分机允许打国内长途、声讯台与限制 设置方法：36+ nnn+ 0 #5.10.1设置nnn 分机不允许打国际长途，可打国内长途设置方法：37 +nnn+ 1 #5.10.2设置nnn 分机可打国际长途设置方法：37+ nnn+ 0 #5.11.1设置nnn 分机外线通话限时5分钟设置方法：43+ nnn +1 #5.11.2设置nnn 分机取消5分钟限时设置方法：43+ nnn+ 0 #5.11.3设置nnn 分机外线通话限时10分钟设置方法：44+ nnn+ 1 #5.11.4设置nnn 分机取消10分钟限时设置方法：44+ nnn +0 #5.12.1设置nnn 分机使用IP功能设置方法：38+ nnn+ 1 #5.12.2设置nnn 分机不能使用IP功能设置方法：38+ nnn+ 0 #说明：分机开放使用IP功能时，当分机拨打长途时，系统会自动使用设置好的IP拨出 ；分机不开放使用IP功能时，分机打外线走正常的电信局外线拨打长途 。
5.13.1设置nnn为原始分机，NNN为更改后分机设置方法：8+ nnn+ NNN+ #注：分机首位号为1-8任意数弹编，不能有重号、同号可设三位或二位设置方法：进入系统后输入96880#注：出厂时和复位后分机均为三位设置例如：设置二位分机从11-26设置方法：A：先将二位分机更改为三位为118、128…198、208…268；B：进入系统后输入：96881# ；C：分机将变为11、12…19、20…26D：设置完成后可更改新的分机设置方法：8 +nn+ NN+ #设置方法：进入系统后，系统会自动在分机最后一位加“8〞例如：原来二位分机为88，设置为三位分机后会变为8885.14 系统密码更改设置例如：ABCD为四位新密码设置方法：0+ ABCD+ #5.15 限制码设置Z为限制码序号，取值X围1-5位，可设置5组限制码；不足5位时以*号补足设置方法：6+ Z+ ABCDE+ #例如：欲设置第3组限制码为555，操作为：6+3+555**+#5.16 IP设置设置方法：7+ ABCD……挂机说明：ABCD……为IP，最多30个号可插入*号作为停顿码，一个*停顿2秒钟，连续几个**可倍增停顿时间。
例如：IP码为17909，要求IP码与区号 号之间停顿2秒设置操作：717909*挂机，此后，具有IP功能的分机拨某区号 号，系统自动向外拨17909〔停顿2秒〕+该区号 号5.17 电脑话务员接通时间设置方法:91881#说明:电脑话务员快速接通设置方法:91880#说明:电脑话务员在来电显示后接通六、系统编程表说明：符号m表示外线号〔1-4〕，m为*时表示所有外线；nnn表示分机，nnn为***时表示所有分机定义方法说明进入系统*#9四位密码#原始4位密码为6666系统初始化995*5*#恢复到出厂状态外线开通和关闭设置51+ m+ 1 #开通m外线51+ m+ 0 #关闭m外线外线打入响应方式52+ m+ 1 #白天m外线打入电脑话务员接听方式52+ m+ 0 #白天m外线打入人工接听方式53+ m+ 1 #夜间m外线打入电脑话务员接听方式53+ m +0 #夜间m外线打入人工接听方式外线打入指定分机响铃1m+ nnn+ 1 #nnn为白天m外线指定分机1m+ nnn+ 0 #nnn不为白天m外线指定分机2m+ nnn +1 #nnn为夜间m外线指定分机2m+ nnn+ 0 #nnn不为夜间m外线指定分机分机打出方式41 +nnn +1 #nnn分机直通外线41 +nnn +0 #nnn分机拨9打外线分机外线呼出权35+ nnn+ 1 #nnn分机不能打外线35+ nnn+ 0 #nnn分机可以打外线分机打出外线配置3+ m+ nnn +1 #nnn分机不可使用m外线打出3 +m+ nnn+ 0 #nnn分机使用m外线打出分机国内长途权36+ nnn+ 1 #nnn分机不能打国内长途与特殊36 +nnn+ 0 #nnn分机允许打国内长途与特殊分机国际长途权37+ nnn+ 1 #nnn分机不能打国际长途37+ nnn +0 #nnn分机允许打国际长途分机外线通话限时43+ nnn +1 #nnn分机外线通话限时5分钟43+ nnn+ 0 #nnn分机外线通话取消限时5分钟44 +nnn +1 #nnn分机外线通话限时10分钟44+ nnn +0 #nnn分机外线通话取消限时10分钟分机IP功能设置38+ nnn +1 #nnn分机使用IP功能38+ nnn+ 0 #nnn分机不使用IP功能分机位数设置96880#分机位数为三位96881#分机位数为二位分机更改〔三位〕8+ nnn+ NNN #nnn分机更改为NNN分机更改〔二位〕8+ nn+ NN #nn分机更改为NN密码更改0+ ABCD #ABCD为四位新密码限制码设置6+ z+ ABCDE #ABCDE为限制码，z为序号〔1-5〕IP设置7 +ABCD…ABCD…为IP电脑话务员接通时间91881#电脑话务员立即接通91880#来电显示后电脑话务员接通七、功能使用表操作定义操作方法直通外线拨9出局呼叫分机摘机拨*+分机摘机拨分机号外线打出摘机拨外线摘机拨9+外线指定外线打出*#+外线号〔1-4〕#+外线号〔1-4〕日间服务*#00#00夜间服务*#01#01外线 转接拍叉+分机拍叉+分机外线保存拍叉+#8拍叉+#8取回保存*#7#7遇忙无人接转移*#6+分机#6+分机取消遇忙无人接转移*#60#60代接来话*####三段录音〔仅第1分机〕*#50-*#52#50-#52三段录音试听〔仅第1分机〕*#53-*#55#53-#55自报分机*#08#08八、功能使用具体操作方法说明：本机出厂设置为拨9出局；如果是分机直通外线，拨号时先要加〔*〕号,分机801为总机。
操作方法：摘机听拨号音，直拨对方分机,如果分机是直拨外线,拨打分机时,需加拨*号键操作方法：摘机听拨号音，拨9+外线操作方法：摘机听拨号音，拨#+外线号〔1-4〕，听外线音再拨外线(1代表第一条外线,4代表第四条外线)说明：有两种响应方式 外线打入，听到话务员提示后，拨所呼叫的分机假如拨0或拨错，总机801会响铃当分机忙时，系统会给予提示语音，可以再次选择拨号；如果分机无人接听，系统也会给予提示语音，可以再次选择拨号如果听到话务员，不拨号，系统将会释放来电外线打入，总机振铃，摘机即与外线通话如果此时再有外线打入，此时总机会听到提示音，提醒分机有外线打入说明：外线打入有白天和夜间2种服务方式，可由任何分机选择操作方法：摘机听拨号音，拨#00，选择白天方式；拨#01，选择夜间方式说明：分机与外线通话时，可将外线 转接给其他分机操作方法：分机拍一下叉簧〔或按暂切键、R键、FLMSH键〕听到拨号音，拨要转接的分机注：〔1〕拨号后可立即挂机；也可与转接的分机通话后，征询是否接听后再挂机，如果转接的分机不想接听，再次拍叉簧〔或按暂切键、R键、FLMSH键〕，即可与外线通话〔2〕假如对方分机忙，转接后本机听到忙音，挂机后，本机振铃，摘机恢复与外线通话。
〔3〕假如对方分机无人接，振铃完毕后系统将令超时转移分机振铃〔4〕转接期间，外线听到的是音乐8.7 外线保存与取回说明：分机与外线通话时，可将外线暂时保存，以便处置其他事务，事后再取回外线保存分机挂机约60秒，系统将令其振铃，以示催促；摘机恢复接通外线，同时外线退出保存状态任何分机均可取回保存的外线操作方法：1〕保存：分机拍一下叉簧〔或按暂切键、R键、FLMSH键〕拨#8；2〕取回：摘机听拨号音，拨#7说明：分机在通话期间，假如有来电，转由其他分机接听操作方法：1〕设置：摘机听拨号音，拨#6+分机，挂机；2〕取消：摘机听拨号音拨#60，挂机注：不能循环设置例如：将M转移到N，又设置将N转到M，这类设置会导致系统瘫痪，出现死机情况说明：任何分机可代接正在振铃的其它分机的来电操作方法：摘机听拨号音，拨##即可代接录音与试听只能在总机〔801分机〕上进展操作，无需进入编程状态录音时应先进展初始化，801摘机拨#5*挂机，即可录制录制的根本内容为：第一段：您好，欢迎致电XXX公司，请拨分机号，查号请拨0第二段：分机正忙，请改拨其他分机第三段：对方无人接听，请改拨其他分机操作：〔1〕摘机拨*#50录制第一段语音 〔2〕摘机拨*#51录制第二段语音〔最长5秒〕 〔3〕摘机拨*#52录制第三段语音〔最长5秒〕试听：〔1〕摘机拨*#53试听第一段语音 〔2〕摘机拨*#54试听第二段语音 〔3〕摘机拨*#55试听第三段语音说明：本机三段电脑话务员可录30秒语音，第一段最长可录制20秒，也可实现自报分机功能。
如需要自报分机，第一段只能录制10秒第二段和第三段均为5秒注：开通第一段20秒方法：801分机摘机拨#96666#95881#挂机使用方法：摘机拨#08即可自报分机号。