医患沟通技巧培训心得 经过这次的医患沟通技巧培训，经过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的主要性，同时也掌握了一定的知识下面是xxxx为大家搜集整理的，欢迎大家阅读篇1 怎样把“四好一满意”做成卫生品牌工程是医院的主要课题，既要做到服务好、质量好，又要做到医德好、效能好，就像沈健老师讲的那样，要让每位医务人员心中有“以患者为中心”的人文医学理念框架，把“以病人为中心”既当成手段又作为目标怎样把“以病人为中心”这个理念应用在沟通中，是我们每位医务人员需要不停学习和完善的课题 吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟”，只有走近病人去亲身体验，才能在实践中不停总结出好的经验，利用同理心加上我们良好的信誉，正确诊疗、耐心解释、有效诊疗、精心护理，和病人建立牢靠的信任和工作关系，关心病人的疾苦，了解病人角色，主动了解患者的想法、感觉和期望，满足患者的需求假如我们能够真正做到“八个明白，四个了解”，说明我们已经掌握了医患沟通技巧的精髓 “有时，去治愈;经常，去帮助;总是，去抚慰怎样建立医患双方的“情感账户”，我想每位医护人员心中全部存有一座天枰，医患之间相互信任和了解其实并不复杂，“情感账户”是存在于医患关系中的信任总数，每一次医患之间的互动就像是在此账户内存款或取款，“存款”是在建立或改进信任，有利于建立友好医患关系，“取款”是在降低信任，防碍构建友好医患关系。
我们不能确保每一句话、每一个动作和行为全部让患者很满意，不过我们能够经过数次善意的“存款”行为，和患者及其家眷建立良好互动，增加双方满意度，降低冲突，经过医护人员在临床诊疗全过程对于患方真诚、有效、顺畅的沟通，建立起友好的工作关系 沈健老师说得好，和其让患者“满意”，不如让患者“快乐”，和其让患者“快乐”，不如让患者“内疚”……《不埋怨的世界》中有这么一段话：“任何人和团体要想成功，就永远不要埋怨，因为埋怨不如改变，要有接纳批评的包容心和处理问题的行动力这段话让我感受颇深，我想大家也会有同感的……篇2 为了更加好地为客人服务，诊所要求天天早晨九点十分到十点是早培训时间最近一段时间全部在做医患沟通的培训，天天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人全部要参与，学习优点指出不足 天天接待客人和配合医生，以为是很日常的事情，自从参与了医患沟通的培训以后，我以为接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更加好的帮助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做每次参与完培训，我会把大家讨论的需要注意和改善的地方记下来，利用到实际的工作中，经过一段时间的改善，我以为自己现在接待客人和客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了很多客人来看牙，其实是很担心的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给她们一个亲切的笑脸，能够缓解她们心中的担心，拉近相互的距离，也能够方便接下来的问诊请客人进诊室的路上，能够介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室能够问一下诊室的温度是否适宜，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上担心，能够帮助她们坐牙椅，主动为她们垫个靠垫，坐得舒适了，就不会那么担心了问一下客人的就诊目标，细心听她们讲牙齿情况，然后为她们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生向医生说明客人的就诊目标，医生进入诊室，为客人介绍医生，这么医生和客人全部对相互有了初步的了解，缩短相互的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品在这个过程中适时给客人激励和赞美，让她们慢慢接收你 很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽搁了牙齿的诊疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。
我期望经过我们的努力，让更多的我国的客人能够像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每十二个月检验两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用廉价，不再烦恼看牙贵篇3 经过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的主要性，同时也掌握了一定的知识 世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药品、手术刀中国著名健康教育教授洪昭光教授认为，语言是三者中最主要的，医生一句激励的话，能够使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色;相反，一句泄气的话，也能够使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡经过此次视频学习和和同学、同行们的交流，我愈加了解到医患沟通的主要性： 1、医患沟通的介绍;医生患者家眷的沟通，描述我们的友好医患沟通模式和以患者为中心的交谈，对医患沟通作了大致上的介绍 2、关键沟通技巧;和患者及其家眷建立友好的关系，此处学习到的“同理心”，利用于整个沟通的过程全部显得尤其的主要，有效的利用非语言来进行交流，肯定和患者之间的谈话，主动建立起伙伴关系 3、病史采集;具体的描述了病史采集过程需要注意的问题，在问明患者全部意向的同时，也能够合适的辅助病人讲诉，还应该主动的查对并和之建立伙伴关系。
4、解释问题，制订双方同意的诊疗方案;有效的利用“同理心”，具体并耐心的解释病情，建立良好的伙伴关系后制订出双方全部同意的诊疗方案 5、病情通知;在通知坏消息时，应该确保有益的气氛，提供前兆，并向患者表示悲伤，探索亲属的支持，和患者建立伙伴关系后，安排随访 作为一名临床医务工作者，医学专业知识和人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可医患沟通技巧的巧妙使用，含有以下三方面很主要的作用： 1、对病人的诊疗的主要性：关注病人的心理和社会需要必定要求医生在临床工作中和病人进行有效的沟通有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给患者的关键是发自内心的尊重，温暖的关心和对生活的期望，从而尽可能的保障其生存质量只有经过医患沟通，才能和病人建立起促进诊疗的良好医患关系，才能了解病人所关心和需要的是什么，才能依据病人的实际情况制订出合宜的诊疗方案，从而取得最好的医疗效果 2、对医生提升本身满意度的主要性：和病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅含有良好的和患者沟通能力的医生能够显得愈加自信，并能更有效地应对愤怒和怀有敌意的病人良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。
3、对建立良好医患关系的主要性：在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益医务人员加强和患者沟通交流，时时表现对患者细心、耐心、关心和爱心，到处表现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必定趋势，也是医疗服务工作不可缺乏的，友好的医患关系需要人文的关心和善意的沟通 伴随医学事业的不停发展和中国卫生事业改革不停深化，伴随大家物质文化生活的不停提升，人文素质的培养会越来越受到全社会的关注，作为现代的基层医务工作者，我们承载着社会基层群众的基础医疗服务和健康指导，我们站在国家卫生事业改革的最前沿这就要求我们愈加努力学习，使自己成为拥有全方面的医学专业技术知识和良好沟通技能的新型医务工作者。