管理学常用的法则1、【蝴蝶效应】2、【青蛙现象】3、【鳄鱼法则】 4、【鲇鱼效应】5、【羊群效应】6、【刺猬法则】7、【手表定律】 8、【破窗理论】9、【二八定律】10、【木桶理论】11、【马太效应】一、 -蝴蝶效应:The Butterfly Effect【来源】上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论 时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的 一场龙卷风理论】蝴蝶效应就是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态 会造成极其巨大的差别有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组 织、一个国家来说就是很重要的,就不能糊涂管理启示】今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响消费者越来越相信 感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度......这些无形的价值都会成为她们选 择的因素所以只要稍加留意，我们就不难瞧到,一些管理规范、运作良好的公司 在她们的公司理念中都会出现这样的句子：“在您的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此您可骄称只有1%的不 合格，但对于该客户而言，她得到的却就是100%的不满意您一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。
在客户眼里，您代表公司”今天,能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”,随着中国联通 加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻 的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种 影响发展的潜在因素精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障, 随之而来的就是依靠自己来决定命运而组织与个人自由组合的结果就就是：谁 能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃二、 青蛙现象【来源】把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良环境的反应十分敏感，就会 迅速跳出锅外如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出 锅外，水温逐渐提高的最终结局就是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受 时,它已经来不及、或者说就是没有能力跳出锅外了理论】青蛙现象告诉我们,一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于 死地的却就是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察 觉管理启示一】我们的组织与社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而 就是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成人们目光短浅，只瞧到局部，而无法纵观 全局，对于突如其来的变化,可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉， 最终会带给我们更加严重的危害！〜【管理启示二】青蛙,就好像就是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来,勤于思 考新的问题,勤于学习新的知识,不能过“今日有酒,今日醉”与“当一天与尚，撞一天 钟，，的醉生梦死的生活,到头来将就是非常可悲的！【管理启示三】当今的社会,就是一个知识爆炸、日新月异的时代,知识也需要不 断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取,这样下去的话，肯定 会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！【管理启示四】我们不要单纯的,只能面对突如其来的危险,而忽视那种缓慢而又 微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才就是最可怕的！三、 鳄鱼法则【理论】其原意就是假定一只鳄鱼咬住您的脚,如果您用手去试图挣脱您的脚，鳄 鱼便会同时咬住您的脚与手。
您愈挣扎，就被咬住得越多所以，万一鳄鱼咬住您 的脚,您唯一的办法就就是牺牲一只脚譬如在股市中，鳄鱼法则就就是:当您发现 自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥 幸四、 鲇鱼效应:Catfish Effect【来源】以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低后有人发现，若在沙丁鱼中放一 条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高这就是何故呢?原来鲇鱼在到了一个 陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起 到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张，加速游动 这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了理论】当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的 降低，“一团与气”的集体不一定就是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到 很好的“医疗”作用一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员 工队伍，提高工作业绩管理启示】“鲶鱼效应”就是企业领导层激发员工活力的有效措施之一它表现 在两方面，一就是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生 力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工与官僚 带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识与竞争求胜之心。
二就是要不断 地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏 击风浪，增强生存能力与适应能力关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导 活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等 但笔者认为鲶鱼效应的分析与应用远不止这些思考问题的视角不同，发现问题、 解决问题的方法就不同首先,如果鲶鱼本体代表领导者领导者即影响她人完成任务的个体或者集体,在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁 鱼就象征着一批同质性极强的群体，她们技能水平相似，缺乏创新与主动性，人浮 于事，效率低下，整个机构就是一种臃肿不堪的状态,而鲶鱼领导者的到来（或者内 部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范制度，改造流程，合理配置岗 位与人、财、物,逐渐组织的经营有了起色,成本减下来了，臃肿的机构简化了，无能 的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构呈现 欣欣向荣的景象，在鲶鱼领导者的带领下,整个组织的活力都被调动起来，从而使 集体的力量更加强大，占领市场、保有市场才有了坚实的基础从这个角度瞧，鲶鱼领导者应该具备如下特质：1- 办事果断、雷厉风行:迅速发现组织停滞不前的病症所在，并能够快刀斩乱 麻，迅速而有效地解决问题。
2- 说话算话、强势作风:科学地决策，并能够监督决策的执行，及时评估政策的 有效性3- 倡导创新、结果导向:提倡创新,塑造鼓励创新的氛围，从业务流程、工作设 计、人员招聘与配置、薪酬设计与考核等方面体现创新思想，体现创新的利4- 成就需求、前瞻视野:有短中长期发展规划与目标，能够预见组织发展的方 向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地辨别未来人才，裁减掉不适合组织 发展的拖后腿人员5- 系统视角、敢于变革:能够从系统内外观察组织系统结构的变化与功能，既 要把自己当作组织的一部分（相对于渔夫，鲶鱼领导者本身也就是沙丁鱼，渔夫才 就是领导者），又要把自己瞧成一个小系统中的领导者，能够带动员工队伍打开局 面、打破常规，取得良好效益对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言，如果领导者有鲶 鱼特性，那么要生存下去的方法就就是运动起来，激发自己的能量，至少要与鲶鱼 同步速度,并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉,或者被 其她沙丁鱼挤到最后憋死其次,如果鲶鱼代表团队中一员那么它就意味着新、奇、异，包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异, 正因为不同,才会激发智慧，一个团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的 人加盟，如果都就是清一色的员工,那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可 能性就是微乎其微的。
在注重团队建设、致力团队沟通的今天，适当地吸引一些 鲶鱼加入团队，会给整个团队带来活泼的工作气氛，带来创新，带来多赢但就是鲶 鱼的数量应当加以控制，全就是鲶鱼的话，整个团队就会出现“个个就是英雄、整体 就是狗熊”的现象,因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点，合作与沟通就不存在了，整 个团队就乌烟瘴气了，所以日本有些企业信奉“一流管理者、二流员工”的用人信 条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不 容二虎也就是这样的道理从这个角度瞧，团队中的鲶鱼分子应注重良性沟通、 影响力的塑造，其她员工对待团队中的鲶鱼,也应该在工作的基础上与其加强合 作再次，如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容现在在很多企业,组织结构与工作设计依然成为流程改造的一大课题，不合 理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼 一样没有激情，不愿意在岗位上多思考多改进,以致慢慢地形成了集体惰性如果 能够把工作扩大化、丰富化的鲶鱼效应应用到工作设计(Jobdesigning)上,那对组 织的财务贡献也就是显而易见的如何把好动、充满激情的鲶鱼放到一潭死水的 工作中呢？这又就是一门棘手的学问，有人主张从横向与纵向扩大工作范围、深 化工作内容，让员工们体验丰富的工作活动，感受努力工作的成就,让她们体现面 对挑战性、来劲性工作时的激动与欲望;有人主张运用轮岗的方式增长员工的才 十,让她们工作中的鲶鱼越游越欢;笔者则主张在应用以上措施的同时还要注重人 与岗位性格的匹配，鲶鱼就要做鲶鱼的事情,沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中 既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容，最重要的就是要发现员工的偏 好,瞧那些工作能够让她们产生鲶鱼的动力与激情，只有匹配了之后，鲶鱼效应才 能真正发挥它的作用，不然虽然设置了鲶鱼性工作内容，却发现这种工作根本不能 让员工为之动容、为之奋斗，那么这条鲶鱼就成了死鱼了。
从这个角度瞧,工作中的鲶鱼代表着丰富的工作内容、令人来劲的责权利、 充满挑战的工作期望、新鲜的其她岗位体验等等对于领导者与人力资源管理者 而言，就是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么层次上设置鲶鱼工作，都将就是一 个组织的战略问题综上,从不同的角度分析,鲶鱼代表的内容就是不同的，对于一个从业者，领导 可能就是鲶鱼，那么您的努力最好与组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃 掉的危险，永远充满激情地向上游,也许某一天您也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼 向上奋斗;您的同事也可能就是鲶鱼，那就与她比拼比拼，瞧谁翻腾的能量更大;您 的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电,保持强 劲的势头发展，否则您也有被下属吃掉的危险；您的工作中也可能有鲶鱼,那就合 理地安排自己的工作，分清主次,让鲶鱼工作越游越欢,最好能到上一层工作岗位 上去搅动一番五、羊群效应:The Effect of Sheep Flock【来源】羊群效应:头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走理论】羊群效应最早就是股票投资中的一个术语，主要就是指投资者在交易过 程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致她们在某段时期 内买卖相同的股票。
管理启示】羊群效应理论(The Effect of Sheep Flock)在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳 过去;这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样,向上跳一下, 尽管拦路的棍子已经不在了，这就就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”就是指 管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象它就是指由于对信息不充分的与 缺乏了解，投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期，往往就是通过观察 周围人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递中，许多人的信息将大致相同 且彼此强化，从而产生的从众行为羊群效应”就是由个人理性行为导致的集体 的非理性行为的一种非线性机制羊群行为就是行为金融学领域中比较典型的一种现象,主流金融理论无法对 之解释经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理羊群就是 一种很散乱的组织,平时在一起也就是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来, 其她的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的 草因此，“羊群效应”就就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从, 而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个 领先者（领头羊）占据了主要的注意力,那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的 一举一动，领头羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”六、刺猬法则【来源】两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起可因为各自身上都长着刺，于就 是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于就是凑到一起几经折腾，两只刺猬终 于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎理论】刺猬法则主要就是指人际交往中的“心理距离效应”管理启示】法国总统戴高乐就就是一个很会运用刺猬法则的人她有一个座右 铭:“保持一定的距离”！这也深刻地影响了她与顾问、智囊与参谋们的关系在 她十多年的总统岁月里，她的秘书处、办公厅与私人参谋部等顾问与智囊机构，没 有什么人的工作年限能超过两年以上她对新上任的办公厅主任总就是这样 说:“我使用您两年,正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,您也不能以办 公厅主任作为自己的职业这就就是戴高乐的规定这一规定出于两方面原因: 一就是在她瞧来，调动就是正常的,而固定就是不正常的这就是受部队做法的影 响,因为军队就是流动的，没有始终固定在一个地方的军队。
二就是她不想让“这些 人”变成她“离不开的人”这表明戴高乐就是个主要靠自己的思维与决断而生存 的领袖，她不容许身边有永远离不开的人只有调动，才能保持一定距离，而惟有保 持一定的距离，才能保证顾问与参谋的思维与决断具有新鲜感与充满朝气,也就可 以杜绝年长日久的顾问与参谋们利用总统与政府的名义营私舞弊戴高乐的做法就是令人深思与敬佩的没有距离感，领导决策过分依赖秘书 或某几个人,容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义,谋一己之私利，最 后拉领导干部下水，后果就是很危险的两相比较，还就是保持一定距离好通用电气公司通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论，尤其在对 待中高层管理者上更就是如此在工作场合与待遇问题上，斯通从不吝啬对管理 者们的关爱，但在工余时间，她从不要求管理人员到家做客，也从不接受她们的邀 请正就是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高 与员工保持一定的距离,既不会使您高高在上，也不会使您与员工互相混淆身份 这就是管理的一种最佳状态距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有 人都一视同仁:既可以约束领导者自己，也可以约束员工掌握了这个原则,也就掌 握了成功管理的秘诀。
《从优秀到卓越》《从优秀到卓越》一书中，作者科林斯重新解释了刺猬理论意思就是无论 狐狸想任何办法来谋害刺猬，刺猬只需要缩起来，狐狸就无计可施了由此说明一 个企业只要找到一个简单有效的发展模式，无论市场与对手发生任何变化,都能轻 松应付，获得快速增长七、手表定律:Watch Law【来源】手表定律:手表定律就是指一个人有一只表时,可以知道现在就是几点钟, 而当她同时拥有两只时却无法确定两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反 而会使瞧表的人失去对准确时间的信心理论】手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就就是对同一个 人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚 至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从寓言故事】猴子与表的故事森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候 回去休息，日子过得平淡而幸福一名游客穿越森林,把手表落在了树下的岩石上,被猴子“猛可”拾到了聪明 的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于就是,“猛可”成了整个猴群的明星，每只猴子 都向“猛可”请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。
猛可”逐渐 建立起威望，当上了猴王做了猴王的“猛可”认为就是手表给自己带来了好运，于就是它每天在森林里 巡查，希望能够拾到更多的表功夫不负有心人，“猛可”又拥有了第二块、第三块 表但“猛可”却有了新的麻烦:每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才就是确 切的时间呢？ “猛可”被这个问题难住了当有下属来问时间时,“猛可”支支吾吾回 答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱过了一段时间，猴子们起来造反, 把“猛可”推下了猴王的宝座,“猛可”的收藏品也被新任猴王据为己有但很快，新 任猴王同样面临着“猛可”的困惑这就就是著名的“手表定律”:只有一只手表，可以知道时间;拥有两只或更多 的表，却无法确定几点更多钟表并不能告诉人们更准确的时间，反而会让瞧表的 人失去对准确时间的信心管理启示】 手表定律带给我们一种非常直观的启发：对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从;对 于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则她的行为将陷于混乱一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从;对于一个企业, 更就是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展在这方面美国与时代华纳的合并就就是一个典型的失败案例。
美国 就是一个年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速 抢占市场的目标服务时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道与创新 精神的企业文化两家企业合并后,企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导 致员工完全搞不清企业未来的发展方向最终，时代华纳与美国的世纪联姻 以失败告终这也充分说明,要搞清楚时间，一块走时准确的表就足够了只选择您认为正确的两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让瞧表的人失去对准确时间 的信心您要做的就就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为您的标 准,听从它的指引行事尼采有一句名言:“兄弟，如果您就是幸运的，您只要有一种道德而不要贪多，这 样，您过桥会更容易些如果每个人都“选择您所爱，爱您所选择”，无论成败都可以 心安理得然而，困扰很多人的就是，她们被“两只表”弄得无所适从,心力交瘁，不知 自己该信哪一个还有人在环境或她人的压力下,违心选择了自己并不喜欢的道路，并因此而郁 郁终生即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐生活启示在现实生活中，我们也经常会遇到类似的情况比如两门选修课都就是您所 感兴趣的,但就是授课时间重合，而且您又没有足够的精力学好两门课程，这个时 候您很难做出选择。
在面对两个同样优秀、同样倾心于您的男孩子时，您也一定 会苦恼许久，不知该如何做出决断择业时，地点、待遇不分伯仲的两家单位，您将何去何从？在人生的每一个十 字路口，我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼在面对矛盾选择的时候,我们推荐使用“模糊心理”所谓“模糊心理”，就就是 在一个很难决策的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做出符合潜意识心理的选 择心理学研究表明，“模糊心理”实际上就是人在成长过程中不断积累的一种心 理沉积也许您并不能说出一条明确的原因，但就是通过心理的潜意识，一般情况 下可以做出最符合个体心理需求的决定这里说的潜意识,实际上就就是我们常 说的第一印象模糊心理”在矛盾选择面前，能够提供给我们最安全的心理保护, 因而就是值得提倡的核心理念:更多选择、更多标准会让人无所适从应用要诀:明确目标、不受干扰;懂得取舍，该放则放应用领域:社会生活、企业经营八、破窗理论:Break Pane Law【来源】一个房子如果窗户破了，没有人去修补,隔不久，其它的窗户也会莫名其妙 地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七 八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾，但就是一旦地上 有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。
一扇窗户被打破,如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破,甚至整栋楼被拆毁由美国政治学家威尔逊与犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可 以对一个人产生强烈的暗示性与诱导性心理学家研究的就就是这个“引爆点”,地上究竟要有多脏，人们才 会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自 弃,让它烂到底任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个 小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失犯罪其实就就是失序的结果，纽约市在80年代的时候，真就是无处不抢，无日 不杀，大白天走在马路上也会害怕地铁更不用说了，车厢脏乱,到处涂满了秽句, 坐在地铁里，人人自危我虽然没有被抢过，但就是有位教授被人在光天化日之下, 敲了一记闷棍，眼睛失明,从此结束她的研究生涯，使我多少年来谈虎变色,不敢只 身去纽约开会最近纽约的市容与市誉提升了不少，令我颇为吃惊,一个已经向下 沉沦的城市,竟能死而复生，向上提升因此,当我出去开会，碰到一位犯罪学家时,立刻向她讨教，原来纽约市用的就 就是过去书本上讲的破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢 慢缉凶捕盗，回归秩序。
当时这个做法虽然被人骂为缓不济急，“船都要沉了还在洗甲板”，但就是纽约 市还就是从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一 列站在月台上，公开向民众宣示政府整顿的决心，结果发现非常有效警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪，又发现抓逃票很有收获，因为 每七名逃票的人中就有一名就是通缉犯,二十名中就有一名携带武器，因此警察愿 意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票，出门不敢带武器，以免得不偿失、因小 失大这样纽约市就从最小、最容易的地方着手，打破了犯罪环结(chain)，使这个 恶性循环无法继续下去【理论一】 也称“破窗谬论”，源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻(也有人认为这一理论就是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子 而总结出来的，见其著名文章《瞧得见的与瞧不见的》)这位黑兹利特说,假如小 孩打破了窗户，必将导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃的人与生产玻璃的 人开工，从而推动社会就业在这里，学者就是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的后果,从而彻 底地否定凯恩斯主义的政府干预政策破窗理论”就就是典型的“破坏创造财 富”把这样的谬论放之于洪灾，放之于地震，放之于战争，好像都很合适。
理论二】 也叫 破窗效应(Break Pane Law)九、二八定律(巴莱多定律):Pareto principle【来源】19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为,在任何一组东西中, 最重要的只占其中一小部分，约20%,其余80%尽管就是多数，却就是次要的社会 约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富这种统 计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就就是二八法则理论】二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理与瞧待问题，企业经营与管理 中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关 键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把 主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上20%的人成功 80%的人不成功20%的人用脖子以上赚钱 80%的人脖子以下赚钱20%的人正面思考 80%的人负面思考20%的人买时间 80%的人卖时间20%的人找一个好员工 80%的人找一份好工作20%的人支配别人 80%的人受人支配20%的人做事业 80%的人做事情20%的人重视经验 80%的人重视学历20%的人认为行动才有结果 80%的人认为知识就就是力量20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做20%的人爱投资 80%的人爱购物20%的人有目标 80%的人爱瞎想20%的人在问题中找答案——80%的人在答案中找问题20%的人在放眼长远 80%的人只顾眼前20%的人把握机会 80%的人错失机会20%的人计划未来 80%的人早上起来才想今天干嘛20%的人按成功经验行事——80%的人按自己的意愿行事20%的人做简单的事情 80%的人不愿意做简单的事情20%的人明天的事情今天做——80%的人今天的事情明天做20%的人如何能办到 80%的人不可能办到20%的人记笔记 80%的人忘性好20%的人受成功的人影响 80%的人受失败人的影响20%的人状态很好 80%的人态度不好20%的人相信自己会成功 80%的人不愿改变环境20%的人永远赞美、鼓励 80%的人永远漫骂、批评20%的人会坚持 80%的人会放弃十、木桶理论:Buckets effect【来源】组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不就是取决于最长的 那一块木板,而就是取决于最短的那一块木板。
理论】水桶效应就是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损, 如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满 水就是说一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板，而就是取决于最短 的那块木板也可称为短板效应一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其 中最低的那块木板管理启示】又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也 即“水桶定律”，其核心内容为:一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那 块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块根据这一核心内容广水桶理论”还有两 个推论:其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水其二，只要这个 水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能就是满的十一、马太效应:Matthew Effect【来源】 《圣经?马太福音》中有一句名言:“凡有的，还要加给她，叫她有余;没有的,连她所有的,也要夺过来理论】 马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象,广泛应用于社会心理学、教 育、金融以及科学等众多领域其名字来自圣经《新约•马太福音》中的一则寓 言：“凡有的，还要加给她叫她多余;没有的，连她所有的也要夺过来马太效应” 与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，就是十分重要的自然法则。
十二、鸟笼逻辑【来源】 挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做 出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里这就就是鸟笼 逻辑过程很简单，设想您就是这房间的主人，只要有人走进房间，瞧到鸟笼,就会忍 不住问您:“鸟呢？就是不就是死了？ ”当您回答:“我从来都没有养过鸟人们会 问:“那么，您要一个鸟笼干什么？ ”最后您不得不在两个选择中二选一，因为这比 无休止的解释要容易得多理论】鸟笼逻辑的原因很简单:人们绝大部分的时候就是采取惯性思维所 以可见在生活与工作中培养逻辑思维就是多么重要十三、责任分散效应【来源】1964年3月13日夜3时20分,在美国纽约郊外某公寓前,一位叫朱诺比 白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺当她绝望地喊叫:“有人要杀人 啦!救命!救命!”听到喊叫声,附近住户亮起了灯，打开了窗户,凶手吓跑了当一切 恢复平静后,凶手又返回作案当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯,凶手又逃 跑了当她认为已经无事，回到自己家上楼时,凶手又一次出现在她面前，将她杀死 在楼梯上在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观瞧, 但无一人来救她，甚至无一人打报警。
这件事引起纽约社会的轰动,也引起了 社会心理学工作者的重视与思考理论】人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应对于责任 分散效应形成的原因,心理学家进行了大量的实验与调查，结果发现:这种现象不 能仅仅说就是众人的冷酷无情,或道德日益沦丧的表现因为在不同的场合，人们 的援助行为确实就是不同的当一个人遇到紧急情境时，如果只有她一个人能提 供帮助，她会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助如果她见死不救会产 生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价而如果有许多人在场的话，帮助 求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少,旁观者甚 至可能连她自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种“我不去救,由别人去救” 的心理，造成“集体冷漠”的局面如何打破这种局面，这就是心理学家正在研究的 一个重要课题十四、帕金森定律【来源】英国著名历史学家诺斯古德•帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕 金森定律》的书她在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官 员，可能有三条出路,第一就是申请退职，把位子让给能干的人;第二就是让一位能 干的人来协助自己工作;第三就是任用两个水平比自己更低的人当助手。
理论】这第一条路就是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二条路也不 能走，因为那个能干的人会成为自己的对手;瞧来只有第三条路最适宜于就是, 两个平庸的助手分担了她的工作，她自己则高高在上发号施令，她们不会对自己的 权利构成威胁两个助手既然无能，她们就上行下效，再为自己找两个更加无能的 助手如此类推,就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体 系十五、晕轮效应【来源】俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头她狂热地爱 上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且与她结了婚娜坦丽容貌惊人，但与 普希金志不同道不合当普希金每次把写好的诗读给她听时她总就是捂着耳朵 说:“不要听！不要听！ ”相反，她总就是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、 舞会,普希金为此丢下创作，弄得债台高筑,最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星 过早地陨落在普希金瞧来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧与高贵的品格, 然而事实并非如此,这种现象被称为晕轮效应理论】所谓晕轮效应，就就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征, 掩盖了其她特征,从而造成人际认知的障碍管理应用】在日常生活中广晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知 与评价。
比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯瞧不顺眼, 就认为她们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把她瞧得 处处可爱,真所谓“一俊遮百丑”晕轮效应就是一种以偏概全的主观心理臆测，其 错误在于:第一,它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般,就像盲人摸象 一样，以点代面;第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言 有这种特征必然会有另一种特征;第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这就 是一种受主观偏见支配的绝对化倾向总之，晕轮效应就是人际交往中对人的心 理影响很大的认知障碍,我们在交往中要尽量地避免与克服晕轮效应的副作用十六、霍桑效应(Hawthorne effect)【来源】心理学上的一种实验者效应20世纪20-30年代,美国研究人员在芝加 哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素与生产效益关系实验中发现 了实验者效应，称霍桑效应实验的第一阶段就是从1924年11月开始的工作条件与生产效益的关系，设 为实验组与控制组结果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度 不变的控制组产量也增加另外，有试验了工资报酬、工间休息时间、每日工作 长度与每周工作天数等因素,也瞧不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。
第二阶段的试验就是由美国哈佛大学教授梅奥领导的，着重研究社会因素与生产 效率的关系,结果发现生产效率的提高主要就是由于被实验者在精神方面发生了 巨大的变化参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导，其社会状 况发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与试验的感觉，觉得自己就是公 司中重要的一部分,从而使工人从社会角度方面被激励，促进产量上升理论】这个效应告诉我们,当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习与交往 的效率就会大大增加因此，我们在日常生活中要学会与她人友好相处，明白什么 样的行为才就是同学和老师所接受与赞赏的,我们只有在生活与学习中不断地增 加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注与赞赏，也才可能让我们的学习不断 进步，充满自信！十七、习得性无助实验【来源】习得性无助效应最早有奥弗米尔与西里格曼发现，后来在动物与人类研 究中被广泛探讨简单地说,很多实验表明，经过训练,狗可以越过屏障或从事其她 的行为来逃避实验者加于它的电击但就是，如果狗以前受到不可预期（不知道什 么时候到来）且不可控制的电击（如电击的中断与否不依赖于狗的行为），当狗后来 有机会逃离电击时，她们也变得无力逃离。
而且,狗还表现出其她方面的缺陷，如感 到沮丧与压抑，主动性降低等等理论】狗之所以表现出这种状况，就是由于在实验的早期学到了一种无助感 也就就是说，它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止在每次实验中, 电击终止都就是在实验者掌控之下的,而狗会认识到自己没有能力改变这种外界 的控制，从而学到了一种无助感人如果产生了习得性无助,就成为了一种深深的绝望与悲哀因此，我们在学 习与生活中应把自己的眼光在开阔一点，瞧到事件背后的真正的决定因素，不要使 我们自己陷入绝望十八、证人的记忆【来源】证人，在我们的认识里，通常都就是提供一些客观的证据的人,就就是把自 己亲眼瞧到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人然而,心理学研究证明,很多证 人提供的证词都不太准确,或者说就是具有个人倾向性，带着个人的观点与意识证人对她们的证词的信心并不能决定她们证词的准确性，这一研究结果令人 感到惊讶心理学家珀费可特与豪林斯决定对这一结论进行更深入的研究为了 考察证人的证词就是否有特别的东西,她们将证人的记忆与对一般知识的记忆进 行了比较她们让被试瞧一个简短的录象，就是关于一个女孩被绑架的案件第二天，让 被试回答一些有关录象里内容的问题，并要求她们说出对自己回答的信心程度,然 后做再认记忆测验。
接下来，使用同样的方法,内容就是从百科全书与通俗读物中 选出的一般知识问题与以前发生的一样，珀费可特与豪林斯也发现，在证人回忆的精确性上，那些 对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明，但对于一般知 识来说，情况就不就是这样，信心高的人回忆成绩比信心不足的人好得多管理应用】人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明因此，倾向 于修改她们对于信心量表的测验结果一般知识就是一个数据库，在个体之间就 是共享的,它有公认的正确答案，被试可以自己去衡量例如，人们会知道自己在体 育问题上就是否比别人更好或更差一点但就是，目击的事件不受这种自知之明 的影响例如，从总体上讲，她们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者 头发颜色方面更好或更差十九、罗森塔尔效应【来源】美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验她们到一所 小学,在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”，然 后实验者将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师其实，这个名单并不就 是根据测验结果确定的，而就是随机抽取的它就是以“权威性的谎言”暗示教师, 从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。
8个月后，再次智能测验的结果 发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教师也给了她们良好的品行评语这个实验 取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响,从而使 学生取得教师所期望的进步的现象，称为“罗森塔尔效应”，习惯上也称为皮格马利 翁效应(皮格马利翁就是古希腊神话中塞浦路斯国王,她对一尊少女塑像产生爱慕 之情，她的热望最终使这尊雕像变为一个真人，两人相爱结合)管理应用】教育实践也表明:如果教师喜爱某些学生，对她们会抱有较高期望, 经过一段时间，学生感受到教师的关怀、爱护与鼓励;常常以积极态度对待老师、 对待学习以及对待自己的行为，学生更加自尊、自信、自爱、自强,诱发出一种积 极向上的激情，这些学生常常会取得老师所期望的进步相反，那些受到老师忽视、 歧视的学生，久而久之会从教师的言谈、举止、表情中感受到教师的“偏心”，也会 以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理会或拒绝听从老师的要求;这些学 生常常会一天天变坏，最后沦为社会的不良分子尽管有些例外，但大趋势却就是 如此,同时这也给教师敲响了警钟二十、虚假同感偏差(false consensus bias)【来源】我们通常都会相信,我们的爱好与大多数人就是一样的。
如果您喜欢玩 电脑游戏，那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数您也通常会高估给自己喜欢 的同学投票的人数，高估自己在群体中的威信与领导能力等等您的这种高估与 您的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”有些因素会 影响您的这种虚假同感偏差强度：(1) 当外部的归因强于内部归因时；(2) 当前的行为或事件对某人非常重要时；(3) 当您对自己的观点非常确定或坚信时；(4) 当您的地位或正常生活与学习受到某种威胁时;(5) 当涉及到某种积极的品质或个性时；(6) 当您将其她人瞧成与自己就是相似时。